保潔服務工作流程方案

保潔服務工作流程方案（一）室外道路的保潔程序及標準-----------------------------------------1-（二）綠化帶的保潔程序及標準--------------------------------------------2-（三）雕塑、標牌的保潔程序及標準---------------------------------------2-（四）果皮箱、垃圾桶的保潔程序及標準----------------------------------3-（五）休閑桌椅、娛樂設施的保潔服務-------------------------------------3-（六）景觀池保潔服務流程------------------------------------------------4-（七）擋雨棚、自行車棚、路燈、宣傳欄保潔服務流程--------------------5-（八）地下室水溝的保潔程序及標準---------------------------------------5-（九）消殺、消毒工作流程------------------------------------------------6-公共環(huán)境指醫(yī)院庭院以外紅線以內(nèi)的地面、綠化帶、景觀、各類設施的保潔。外圍日常保潔服務的項目有：a）及時清掃室外道路，保持地面潔凈無垃圾。b）定時巡掃綠化帶，綠化內(nèi)不得留有垃圾。c）定期清洗、擦抹雕塑、標牌，做到表面清晰，無明顯污跡。d）果皮箱、煙灰缸的傾倒、抹凈。e）抹凈休閑桌椅、游樂設施，做到表面無灰塵。f）及時清理景觀池內(nèi)的垃圾。g）定期擦抹擋雨棚、路燈。h）及時清理雨水井、排水溝，保證井、溝暢通無積水、無垃圾。i）及時清理院內(nèi)各種雜物，確保無亂堆亂放和涂鴉廣告等現(xiàn)象。j)垃圾收集容器內(nèi)外蓋密閉,無垃圾滿冒、外溢；表面每天清潔1次，保持潔凈。（一）室外道路的保潔程序及標準（1）適用范圍：庭院區(qū)域紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面、道路。（2）保潔程序：-1-1）每天早晨7:30前完成地面徹底清掃一遍，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。2）每日巡回清掃。在清掃地面的同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物，用長柄刷沾洗潔精進行刷洗油污。3）每星期用高壓洗地機徹底沖刷地面一次。4）巡掃時發(fā)現(xiàn)污漬、痰漬、贓物，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。5）下雨天應及時刷洗、清掃路面，確保路面無積水。（3）保潔標準：1）地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。2）地面垃圾滯留時間不超過1小時。（二）綠化帶的保潔程序及標準（1）適用范圍：庭院外圍所有的綠化地、盆栽綠化擺放地。（2）保潔程序：1）每天早上清掃道路的同時清掃道路旁綠化內(nèi)的垃圾，用長桿清理較高部位的垃圾。2）每天巡掃二次綠化帶，及時清除綠化內(nèi)的建筑垃圾及影響庭院美觀的垃圾。3）綠化修剪、澆水等作業(yè)時，要跟蹤保潔。（3）保潔標準：庭院內(nèi)無建筑垃圾、草坪內(nèi)無煙頭、紙屑、落葉等垃圾；灌木植物內(nèi)無塑料、廢棄衣物、紙屑等垃圾；喬木植物樹冠上無懸掛垃圾；盆栽植物擺放地無落葉、垃圾。（4）注意事項：1）綠化帶保潔時不要踐踏花草，不準強行跨越綠化籬笆。2）保潔時發(fā)現(xiàn)客戶有踐踏花草、亂扔垃圾的行為要及時禮貌地制止，必要時要報告相關部門。（三）雕塑、標牌的保潔程序及標準（1）適用范圍：庭院區(qū)域內(nèi)警示牌、指示牌、宣傳牌、雕塑-2-（1）保潔程序：1）每天用清潔布對地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。先用雞毛彈打掃雕塑及飾物上的灰塵，再用濕抹布從上向下擦抹一遍。2）有張貼的廣告紙或有污跡時，應用保潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。3）每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標識牌清抹干凈。4）每月用清水對所有雕塑、標牌徹底清洗一遍，并上保護油。（3）保潔標準：目視雕塑表面、牌面清晰，無明顯污染（4）注意事項：1）需要用高腳梯時，梯子要擺放平穩(wěn)，不要在雕塑、標牌上借力，防止摔傷和破壞雕塑、標牌。2）保潔工具不要損傷被保潔物，根據(jù)物品的材質(zhì)選用合適的清潔劑。（四）果皮箱、垃圾桶的保潔程序及標準（1）適用范圍：所有放在庭院、庭院周圍地面上的果皮箱、垃圾桶。（2）保潔程序：1）每天早晚將果皮箱、垃圾桶內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站，用抹布擦拭果皮箱表面，清洗煙灰缸。2）巡掃時及時清理干凈果皮箱上的煙灰缸，存放煙頭不能超過三個。3）每星期用清潔劑徹底把果皮箱、垃圾桶內(nèi)外清潔一次。4）每天對果皮箱、垃圾桶消毒一次。（3）保潔標準：目視果皮箱、垃圾桶外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。（4）注意事項：特殊材質(zhì)的果皮箱、垃圾桶需做特殊護理。（五）休閑桌椅、娛樂設施的保潔服務（1）適用范圍：院區(qū)區(qū)域內(nèi)的休閑桌椅、娛樂設施（2）保潔程序：1）每天清潔一次坐椅等娛樂設施。-3-2）用抹布擦拭娛樂設施表面上的灰塵。3）用清潔劑擦拭污漬，用水洗干凈，再抹干凈。4）清掃周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾。5）擦拭附近的石椅石凳。（3）保潔標準：設施表面干凈、光亮，無灰塵、污漬、銹跡；目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。（4）注意事項：1）在擦拭娛樂設施時，發(fā)現(xiàn)設施設備脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報環(huán)境管理部部長或工程部。2）發(fā)現(xiàn)娛樂的人未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以糾正、制止。3）保潔時發(fā)現(xiàn)有人正在使用設施，應先退去干其他工作，待無人使用時方可保潔。（六）景觀池保潔服務流程（1）適用范圍：院區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池（2）保潔程序：1）隨時用撈篩對水池表面漂浮物打撈。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機清吸一遍。2）清洗：根據(jù)水池污染情況徹底清洗水池，清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，保潔員才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。3）用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。然后排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。（3）保潔標準：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。（4）注意事項：1）水池清洗時應先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞。2）水池清洗時要穿防滑水鞋，防止滑倒摔傷。-4-（七）擋雨棚、自行車棚、路燈、宣傳欄保潔服務流程（1）適用范圍：院區(qū)庭院區(qū)域內(nèi)所有擋雨棚、自行車棚、路燈、宣傳欄（2）保潔程序：1）每天用掃把清掃棚面上的雜物。2）每星期用長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈，棚頂面污垢需用去污粉保潔去垢。3）防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護罩表面。4）防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后，應上不銹鋼油加以保護，防止生銹腐蝕墻面。5）每天用清潔布擦拭燈桿一次6）每半個月對燈罩用水清洗一次、并用清潔布擦干燈罩表面。（3）保潔標準：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無銹跡，燈罩目視無污垢。（4）注意事項：1）需要用高腳梯時，梯子要擺放平穩(wěn)，防止摔傷和破壞雕塑、標牌。2）清潔時注意周邊逗留、過往的人員，禮貌地請其避讓或待無人時再作業(yè)。（八）地下室水溝的保潔程序及標準（1）適用范圍：庭院內(nèi)水溝、下水道。（2）保潔程序：1）每天在清掃庭院地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。2）如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。3）每隔10天在沖洗庭院地面的同時沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。（3）保潔標準：水溝內(nèi)無雜物，無異味產(chǎn)生。（4）注意事項：-5-1）清潔通道上的地溝時，應避開車輛通過高峰期，并在通道上放置禁止通行標示。2）清理地溝時發(fā)現(xiàn)地溝蓋板有破損的，應及時向相關部門報告。（九）消殺、消毒工作流程（1）滅蠅消殺控制方式1)及時處理殘余食品、罐頭、瓶子等；2)經(jīng)常徹底清潔垃圾桶及放置場所；3)垃圾桶設封蓋；4)噴灑殺蟲劑注意事項1)室內(nèi)作業(yè)，需提前通知客戶收好杯子、食品等一切可能引起不良反應的食品工具，除天氣因素外，其他一切與室外相同；2)注意殺蟲效果，有詳細記錄，某種比例的藥劑不能使用三次以上；3)不可用噴霧劑對人，試用時須在無人處，發(fā)生中毒現(xiàn)象，馬上離開現(xiàn)場，放置通風處等。（2）滅蟑消殺控制方法1)對于成群的害蟲要向地板洞管道和水管區(qū)噴灑，殺蟲劑要應保證深入縫隙和空隙中去；2)噴藥或把藥粉和誘餌放到有縫隙的地方；3)必要時釋放煙霧殺蟲劑，殺死蟲卵防止繁殖；4)生活垃圾日產(chǎn)日清日消殺；5)勸阻客戶不要在辦公區(qū)飲食和存放食品；6)擺放粘蟑螂板、防殺。注意事項1)滅蟑藥品單獨存放，不能與其他藥品串味；-6-2)滅蟑藥餌須特別防濕，防止誤食；3)煙霧劑引爆注意防保安全；4)特別注意呼吸道的保護。（3）滅鼠消殺控制方法1)搭建鼠屋投放藥餌；2)堵塞所有洞口與縫隙；3)清楚食物源，垃圾桶加蓋并放鼠夾、鼠膠。4)搬走堆積物減少作巢的材料；注意事項1)定期檢查施藥地區(qū)、藥品不能過期；2)放