管理人員的選拔與發(fā)展

管理人員的選拔技術(shù)第一頁(yè)，共十四頁(yè)。一、管理人員選拔的特殊性一項(xiàng)對(duì)高級(jí)管理職員的調(diào)查表明：高級(jí)管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)、自信、身心健康、具有戰(zhàn)略眼光和較強(qiáng)的思想交流能力；繼任者應(yīng)該從本公司內(nèi)部選拔；不同層次的管理工作需要管理者具備不同的工作技能：高層管理人員：長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)的關(guān)系、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和內(nèi)部咨詢(xún)等；基層管理人員：監(jiān)督員工完成工作任務(wù)。第二頁(yè)，共十四頁(yè)。選拔管理人員常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：用人標(biāo)準(zhǔn)不明確；用人標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定得太死太窄，缺乏靈活性；對(duì)選拔對(duì)象求全責(zé)備，脫離實(shí)際，不考慮人力資源市場(chǎng)的實(shí)際情況；沒(méi)有準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)而浪費(fèi)金錢(qián)。第三頁(yè)，共十四頁(yè)。在不同的發(fā)展階段需要選擇不同風(fēng)格的管理人員：組織發(fā)展初期強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，幾乎無(wú)穩(wěn)定客戶(hù)。在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的果斷的創(chuàng)業(yè)型經(jīng)理高速發(fā)展階段擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，開(kāi)始贏得客戶(hù)信賴(lài)，需要精良的管理班子。善于建立穩(wěn)定的管理系統(tǒng)的成長(zhǎng)型經(jīng)理成熟階段強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本，嚴(yán)厲的管理約束手段。善于處理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)的固定模式型經(jīng)理衰退階段維持市場(chǎng)占有率，持續(xù)降低成本。淘汰陳舊產(chǎn)品，解雇低效員工，減少不必要費(fèi)用。創(chuàng)業(yè)型經(jīng)理第四頁(yè)，共十四頁(yè)。二、管理人員的選拔有許多的方法：領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試、人事履歷材料、同事評(píng)議等；一種非常重要的評(píng)價(jià)中心技術(shù)第五頁(yè)，共十四頁(yè)。1、評(píng)價(jià)中心技術(shù)是指一系列篩選和評(píng)價(jià)員工的工具和技術(shù)的集合。最早在二戰(zhàn)時(shí)期，德國(guó)和英國(guó)用于軍事領(lǐng)域挑選軍官和間諜；50年代由美國(guó)的AT&T公司采用，作為預(yù)測(cè)工作績(jī)效和選擇員工的有效方法。有專(zhuān)門(mén)的國(guó)際會(huì)議，確定了評(píng)價(jià)中心方法的一系列標(biāo)準(zhǔn)和要求。第六頁(yè)，共十四頁(yè)。2、評(píng)價(jià)中心的工作方式讓十幾位工作應(yīng)征者或管理職位候選人在一到三天的時(shí)間里模擬執(zhí)行實(shí)際的工作，同時(shí)評(píng)估者進(jìn)行觀察和評(píng)分。所有的訓(xùn)練都強(qiáng)調(diào)與他人合作共同解決實(shí)際問(wèn)題的能力。每天結(jié)束后，每個(gè)受訓(xùn)者可以得到一張成績(jī)表。第七頁(yè)，共十四頁(yè)。3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)的具體內(nèi)容分內(nèi)工作:在文件簍中放置信件、備忘錄和電話記錄等文件。向應(yīng)試者介紹組織的背景材料；讓?xiě)?yīng)試者扮演組織的管理者，讓其根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和性格全權(quán)負(fù)責(zé)處理簍中的文件；可能還要與業(yè)績(jī)考核不及格的員工面談、會(huì)見(jiàn)對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)的顧客、分析公司財(cái)務(wù)等；文件簍測(cè)試結(jié)束時(shí)，每個(gè)應(yīng)試者要留下一些筆記、備忘錄或信件等，作為工作成效的記錄；從以七個(gè)方面對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)：個(gè)人自信力；組織領(lǐng)導(dǎo)能力；計(jì)劃能力；書(shū)寫(xiě)表達(dá)能力；決策能力；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力；經(jīng)營(yíng)管理能力；優(yōu)點(diǎn)：靈活，可以直接觀察應(yīng)試者行為。第八頁(yè)，共十四頁(yè)。無(wú)主席的集體討論：主持人給一組應(yīng)試者一個(gè)與工作有關(guān)的題目，讓他們開(kāi)展討論；不指定小組的首領(lǐng)，每個(gè)成員都很重要；IBM公司的無(wú)首領(lǐng)討論：每個(gè)應(yīng)試者做5分鐘口頭發(fā)言，推薦一個(gè)晉升候選人；在小組討論中為自己的候選人進(jìn)行辯護(hù)；用5分制從幾方面對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)：主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、自信心、抗壓力的能力、耐力和人際交往能力等；第九頁(yè)，共十四頁(yè)。管理競(jìng)賽（商業(yè)游戲)分組，每個(gè)應(yīng)試者不分派角色；各組代表一個(gè)公司在模擬的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)：在一定的時(shí)間里提交有關(guān)生產(chǎn)、服務(wù)、廣告等方面的決策方案；特點(diǎn)：真實(shí)性、趣味性和競(jìng)爭(zhēng)性；優(yōu)點(diǎn)：可以了解規(guī)劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力等。第十頁(yè)，共十四頁(yè)。開(kāi)報(bào)告會(huì)：可以了解候選人的溝通能力和說(shuō)服他人的能力；面談法：了解候選人的興趣、背景和過(guò)去的工作績(jī)效等。第十一頁(yè)，共十四頁(yè)。4、評(píng)價(jià)中心方法的要求同時(shí)采用多種方法進(jìn)行測(cè)試；考官經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練（一般是直線經(jīng)理）；采用標(biāo)準(zhǔn)化方法做出推斷；對(duì)每個(gè)評(píng)審人員的獨(dú)立評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行集體評(píng)價(jià)。第十二頁(yè)，共十四頁(yè)。5、評(píng)價(jià)中心方法的作用與不足作用：評(píng)價(jià)與選拔經(jīng)理；培訓(xùn)與提高經(jīng)理的管理技巧；鼓勵(lì)創(chuàng)造性；解決人際沖突和部門(mén)摩擦；幫助職業(yè)選擇和評(píng)價(jià)組織效率等。不足：信息缺乏控制；成本比較大；把握方法的難度較大等。第十三頁(yè)，共十四頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)管理人員的選拔技術(shù)。不同層次的管理工作需要管理者具備不同的工作技能：。高層管理人員：長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)的關(guān)系、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和內(nèi)部咨詢(xún)等。在不同的發(fā)展階段需要選擇不同風(fēng)格的管理人員：。有許多的方法：領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試、人事履歷材料、同事評(píng)議等。是指一系列篩選和評(píng)價(jià)員工的工具和技術(shù)的集合。最早在二戰(zhàn)時(shí)期，德國(guó)和英國(guó)用于軍事領(lǐng)域挑選軍官和間諜。讓十幾位工作應(yīng)征者或管理職位候選人在一到三天的時(shí)間里模擬執(zhí)行實(shí)際的工作，同時(shí)評(píng)估者進(jìn)行觀察和