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文檔簡介
Word———銷售技巧:怎么讓客戶每次都能來你這購買東西?
客戶購買你的產品時,你賣得越多越好越要提高客戶的忠誠度。每次購買量的重要性要比購買頻率多三倍多。下面是我收集整理的有關的銷售學問技巧,一起來看看吧!
打算客戶每年購物總量的是他們的購物次數和每次購物的數量,所以在市場上并存兩種策略,商家一方面為??凸獌?yōu)待,一方面對大眾供應超大包裝的商品。提高客戶的忠誠度,使客戶每次購買都到你這里來而不是到你的競爭對手那里去,對于保證你的常年銷售額有著重要的意義。
(一)提高客戶忠誠度的方法
1.推出優(yōu)待活動,刺激客戶購買更多。告知客戶購買量大可以享受更多的優(yōu)待,刺激他們購買更多。
2.供應大包裝。為你的產品或服務供應更大號的包裝。
3.通過客戶服務部門改寫訂購單。通過**部門的訪問、**、**或直郵廣告增加銷售量。
4.設計完整的解決方案。專心考慮一下,客戶為體驗和享用你的產品或服務,他們還需要購買什么。
5.將你公司的多個品牌捆綁在一起。將你公司的一系列產品和服務捆綁起來,這樣可以增加你們在客戶支出中所占的份額。在擁有多個品牌的狀況下,這種方法可實現真正的協(xié)同作戰(zhàn)。
(二)隨時維護不斷變化的客戶忠誠度
客戶的忠誠處于不斷變化之中,必需時刻進行培育,否則就被競爭對手奪去了。
1.客戶的忠誠度是變化的。認可客戶忠誠度是一種動態(tài)的變量,不要死板地信任每個客戶要么對你忠誠,要么對你不忠誠。
2.加快營銷信息的傳遞頻率。加快營銷信息的傳遞頻率,你就可以提高勝利幾率。你要努力做到的,就是在客戶購買欲望最劇烈時,在他們的頭腦中強化你的營銷信息。
3.努力做好現有客戶的工作。不斷告知他們,你愛他們,你正在努力工作以滿意他們的需要,這相當于打預防針,使他們對競爭對手的宣揚具有免疫力。
4.定期升級你的產品。養(yǎng)成一種習慣,定期向客戶傳遞消息。在年度商品交易展上,宣布新升級的產品和創(chuàng)意。更好的做法是,在年度客戶規(guī)劃會議上,預先讓客戶了解到你的新產品。
(三)打破對他人的忠誠
開發(fā)新客戶的過程中,你間或會遇到那些與你保持肯定距離的人,由于他們忠實于當前的供應商。而且他們經常會告知你,他們現在的賣主歷經多少曲折才找到他們的故事。我們在試圖得到生意的時候,會有本能的
防備心理,并試圖應對那種所謂忠誠的陳述。那樣做恰恰錯了,那只會使?jié)撛诳蛻羰柽h,也就意味著你永久不行能得到他們的業(yè)務。下面的方法可以更好地應對這種狀況。當有人在訴說其忠誠度時,首先,你要做的事情就是贊揚他們。假如你真的考慮到這種忠誠度,它會是一個優(yōu)點。你莫非不喜愛全部的客戶如此忠誠,以致他們將你全部的競爭對手拒之門外嗎?其次,向他們解釋忠誠度是一件無價之寶,而且在當今的商業(yè)社會中普遍缺失。這是共識,即使存在忠誠的人遠多于我們所熟悉的那些人。珍視忠誠,并告知他們就是要這樣做,然后正確地向他們極力推銷。有時,他們的需求會轉變,或者他們現在的供應商不能滿意他們。當這種狀況發(fā)生時,你就要消失在他們面前為他們服務。
提示
記住,忠誠來自客戶的滿足度。假如你做到了讓客戶
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