客戶停電與需求側(cè)管理崗位技能考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE203客戶停電與需求側(cè)管理崗位技能考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.電網(wǎng)發(fā)生突發(fā)停電等（）事件，生產(chǎn)運(yùn)行各部門與客戶服務(wù)中心之間應(yīng)通過(guò)規(guī)范的信息溝通規(guī)則。A、一般B、緊急C、重大D、輕微答案：B2.根據(jù)《南方區(qū)域電力用戶分級(jí)和電源配置實(shí)施細(xì)則》的要求，一級(jí)以上負(fù)荷，用戶除配置自備應(yīng)急電源外，還應(yīng)具備（）。A、公共應(yīng)急電源接入條件B、非電性質(zhì)的保安措施C、以上皆是D、以上皆非答案：C3.電力需求側(cè)管理是指為提高電力資源利用效率，改進(jìn)用電方式，實(shí)現(xiàn)（）、有序用電所開展的相關(guān)活動(dòng)。A、科學(xué)用電、節(jié)約用電B、合理用電、節(jié)約用電C、科學(xué)用電、節(jié)約電能D、科學(xué)節(jié)能、節(jié)約用電答案：A4.根據(jù)《電網(wǎng)公司公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》，故障停電后，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間平均（）分鐘。A、120B、90C、60D、45答案：A5.對(duì)一級(jí)負(fù)荷中特別重要負(fù)荷供電電源的要求是（）。A、必須由兩個(gè)電源供電B、除由兩個(gè)電源供電外，尚應(yīng)增設(shè)應(yīng)急電源，并嚴(yán)禁將其他負(fù)荷接入應(yīng)急電源系統(tǒng)C、應(yīng)由兩個(gè)電源供電，當(dāng)一個(gè)電源發(fā)生故障時(shí)，另一個(gè)電源應(yīng)不致同時(shí)受到損壞D、可由一個(gè)電源供電，但應(yīng)增設(shè)應(yīng)急電源。答案：B6.縣（區(qū)）供電局接到上級(jí)通知或根據(jù)轄區(qū)（）情況，可決定是否、何時(shí)通知客戶解除實(shí)施相關(guān)有序用電措施。A、電力電量平衡B、最大負(fù)荷C、高峰負(fù)荷D、安全風(fēng)險(xiǎn)答案：A7.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：客戶停電時(shí)間工作考核分為指標(biāo)考核和（）考核。A、工作質(zhì)量B、工作過(guò)程C、工作結(jié)果D、工作評(píng)價(jià)答案：A8.某地區(qū)電網(wǎng)某日的最大負(fù)荷為200萬(wàn)千瓦，最小負(fù)荷為150萬(wàn)千瓦，平均負(fù)荷為180萬(wàn)千瓦，則某日的電量為（）萬(wàn)千瓦時(shí)。A、4800B、3600C、4320D、3840答案：C9.如有計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、錯(cuò)峰用電或臨時(shí)變更的停電信息，供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)（）客戶。A、告知B、計(jì)劃C、調(diào)整D、取消答案：A10.危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于（）行為。A、違法用電B、危害公共用電安全C、違約用電D、竊電答案：C11.根據(jù)《電網(wǎng)公司公司客戶關(guān)系管理辦法》，對(duì)投訴事件復(fù)雜需延期辦理的，須告知投訴人延期理由；對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的投訴需延期辦理的，應(yīng)向上級(jí)提出延期辦理報(bào)告及延期時(shí)限，并告知投訴人延期理由。其延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）個(gè)工作日。A、5B、7C、15D、30答案：D12.地區(qū)電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行與客戶服務(wù)停電信息傳遞指導(dǎo)原則中，明確了（）信息傳遞、故障停電與緊急限電信息傳遞的具體規(guī)則。A、臨時(shí)停電B、計(jì)劃停電C、預(yù)安排停電D、欠費(fèi)停電答案：C13.自逾期之日起計(jì)算超過(guò)（）日，經(jīng)催繳仍未交付，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。A、7B、15C、20D、30答案：D14.《客戶停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方案》2014版：在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中采用基于終端停電來(lái)電告警信息為主，以日運(yùn)行時(shí)間/本日停電累計(jì)時(shí)間為過(guò)濾項(xiàng)，結(jié)合（）分鐘運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)施停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。A、5B、8C、15D、30答案：C15.節(jié)能宣傳不包括以下哪一項(xiàng)（）A、派發(fā)節(jié)能宣傳單B、網(wǎng)站發(fā)布節(jié)能政策發(fā)規(guī)C、組織社區(qū)、學(xué)校開展形式多樣的節(jié)能宣傳活動(dòng)D、電視廣告宣傳答案：D16.工礦企業(yè)類的特級(jí)負(fù)荷是指一級(jí)負(fù)荷中，中斷供電會(huì)發(fā)生（）等事故的企業(yè)。A、中毒B、爆炸C、火災(zāi)D、以上皆是答案：D17.某地區(qū)電網(wǎng)的迎峰度夏期間，預(yù)測(cè)網(wǎng)區(qū)最大負(fù)荷將達(dá)80萬(wàn)千瓦，預(yù)計(jì)供電缺口達(dá)20萬(wàn)千瓦，將啟動(dòng)（）級(jí)有序用電預(yù)警信號(hào)。A、一B、二C、三D、四答案：A18.某地區(qū)電網(wǎng)的迎峰度夏期間，預(yù)測(cè)網(wǎng)區(qū)最大負(fù)荷將達(dá)80萬(wàn)千瓦，預(yù)計(jì)供電缺口達(dá)2萬(wàn)千瓦，將啟動(dòng)（）級(jí)有序用電預(yù)警信號(hào)。A、一B、二C、三D、四答案：D19.對(duì)參與節(jié)能診斷且（）的客戶進(jìn)行跟蹤，積極推動(dòng)用戶實(shí)施節(jié)能改造。A、是高耗能企業(yè)B、無(wú)節(jié)能改造實(shí)施意愿C、有節(jié)能改造實(shí)施意愿D、有節(jié)能潛力答案：C20.根據(jù)錯(cuò)峰客戶清單在大客戶（）中建立相應(yīng)的錯(cuò)峰負(fù)荷群組。A、EMS系統(tǒng)B、配網(wǎng)系統(tǒng)C、營(yíng)銷系統(tǒng)D、負(fù)荷管理系統(tǒng)答案：D21.下列存儲(chǔ)器中，屬于高速緩存的是（）。A、EPROMB、CacheC、DRAMD、CD-ROM答案：B22.實(shí)施限電拉閘的地區(qū)，每天（）時(shí)前電網(wǎng)公司電力調(diào)度中心將上一日限電拉閘情況通報(bào)南網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部。A、9:00B、12:00C、11:00D、10:00答案：D23.“供用電合同”是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問(wèn)題經(jīng)過(guò)協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（）。A、法律文書B、方法C、責(zé)任D、內(nèi)容答案：A24.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：在停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書里關(guān)于信息報(bào)送作業(yè)步驟中提到：服務(wù)調(diào)度監(jiān)控到出現(xiàn)大面積停電時(shí)，聯(lián)系（）核實(shí)停電信息，并在5分鐘內(nèi)以電話或短信方式通知客服中心主任A、系統(tǒng)運(yùn)行部B、事發(fā)單位C、搶修負(fù)責(zé)人D、搶修人員答案：A25.對(duì)于新增客戶，節(jié)能告知服務(wù)需在（）環(huán)節(jié)提前介入。A、客戶用電報(bào)裝受理B、客戶交電費(fèi)C、現(xiàn)場(chǎng)勘查D、節(jié)能診斷答案：A26.地區(qū)電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行與客戶服務(wù)停電信息傳遞指導(dǎo)原則中，“（）”的概念，特指導(dǎo)致用戶發(fā)生供電中斷的主配網(wǎng)停電。A、停電B、限電C、復(fù)電D、供電答案：A27.《合同法》規(guī)定，雙方對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照（）予以解釋。A、合同提供方理解B、乙方理解C、通常理解D、甲方理解答案：C28.（）是保證診斷計(jì)劃控制落實(shí)的具體措施和手段。A、節(jié)能診斷報(bào)告B、節(jié)能診斷實(shí)施方案C、節(jié)能診回訪D、節(jié)能診斷邀請(qǐng)函答案：B29.節(jié)能的三大途徑是指：管理途徑、（）、結(jié)構(gòu)途徑。A、技術(shù)途徑；B、宣傳途徑；C、社會(huì)途徑；D、引導(dǎo)途徑答案：A30.《電力法》規(guī)定，電力運(yùn)行事故由于（）、客戶自身的過(guò)錯(cuò)等原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）A、設(shè)備故障B、認(rèn)為破壞C、自然災(zāi)害D、不可抗力答案：D31.新建建筑或者對(duì)既有建筑進(jìn)行節(jié)能改造，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝（）、室內(nèi)溫度調(diào)控裝置和供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置。A、用熱計(jì)量裝置;B、太陽(yáng)能光伏發(fā)電裝置;C、太陽(yáng)能熱水裝置;D、用熱控制裝置答案：A32.縣（區(qū)）供電局對(duì)未按要求執(zhí)行有序用電錯(cuò)避峰的客戶發(fā)送（）。A、電網(wǎng)運(yùn)行信息B、負(fù)荷信息C、警告信息D、停電通知答案：C33.節(jié)能發(fā)電調(diào)度的基本原則是：以保障電力系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行和連續(xù)供電為前提，以（）為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)各類可調(diào)發(fā)電機(jī)組省(區(qū))內(nèi)排序、省(區(qū))間協(xié)調(diào)的方式，實(shí)施優(yōu)化調(diào)度，并與電力市場(chǎng)建設(shè)工作相結(jié)合，努力使電能生產(chǎn)中消耗的化石能源最少。A、節(jié)能、環(huán)保；B、節(jié)能；C、降低損耗；D、節(jié)能減排答案：A34.《電網(wǎng)公司公司客戶停電考核管理細(xì)則》：生技部門會(huì)同營(yíng)銷、系統(tǒng)運(yùn)行（調(diào)度）、配網(wǎng)運(yùn)行及變電運(yùn)行管理等部門制訂故障搶修標(biāo)準(zhǔn)流程，發(fā)生故障停電及時(shí)反應(yīng)，保證一般故障搶修不超過(guò)（）小時(shí)。A、8B、10C、12D、24答案：C35.目前南網(wǎng)文化建設(shè)總體上已經(jīng)由文化形成、文化宣貫進(jìn)入了文化轉(zhuǎn)化新階段，即全面進(jìn)入（）階段。A、規(guī)范深化B、貫徹執(zhí)行C、系統(tǒng)完善D、深植提升答案：D36.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（Q/CSG12106-2009）》：凡在（）內(nèi)，進(jìn)行預(yù)安排檢修或施工時(shí)，應(yīng)按預(yù)安排檢修或施工分類統(tǒng)計(jì)。當(dāng)預(yù)安排檢修或施工的時(shí)間小于限電停電時(shí)間，則檢修或施工以外的時(shí)間作為限電停電統(tǒng)計(jì)。A、限電停電時(shí)間B、計(jì)劃停電時(shí)間C、臨時(shí)停電時(shí)間D、其他停電時(shí)間答案：A37.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.3.2條規(guī)定：（）負(fù)責(zé)有序用電常態(tài)性和一般性信息的發(fā)布。A、市場(chǎng)營(yíng)銷部B、客戶服務(wù)中心C、節(jié)約用電服務(wù)中心D、縣（區(qū)）供電企業(yè)答案：B38.省政府屬于（）負(fù)荷。A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)答案：B39.根據(jù)《電網(wǎng)公司公司客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》，表?yè)P(yáng)、建議、意見、訴求業(yè)務(wù)處理時(shí)限：自客戶服務(wù)人員受理工單到處理人員處理完畢并反饋處理結(jié)果不超過(guò)（）個(gè)工作日。A、3B、5C、7D、15答案：B40.Excel2000中，選中某個(gè)單元格后，單擊工具欄上“格式刷”按鈕，用于保存單元格的（）。A、批注B、格式C、內(nèi)容D、全部（格式和內(nèi)容）答案：B41.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.1.3.1條規(guī)定：地（市）供電局（）負(fù)責(zé)起草本地區(qū)有序用電實(shí)施方案，報(bào)當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審批或由當(dāng)?shù)卣C布后執(zhí)行，并報(bào)子公司市場(chǎng)營(yíng)銷部備案。A、計(jì)劃發(fā)展部B、市場(chǎng)營(yíng)銷部C、生產(chǎn)設(shè)備部D、系統(tǒng)運(yùn)行部答案：B42.某地區(qū)電網(wǎng)的迎峰度夏期間，預(yù)測(cè)網(wǎng)區(qū)最大負(fù)荷將達(dá)80萬(wàn)千瓦，預(yù)計(jì)供電缺口達(dá)10萬(wàn)千瓦，將啟動(dòng)（）級(jí)有序用電預(yù)警信號(hào)。A、一B、二C、三D、四答案：C43.被中止供電的用戶承擔(dān)了竊電責(zé)任，并停止竊電行為的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。A、8小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：C44.《中國(guó)電網(wǎng)公司客戶停電管理辦法》中，客戶停電國(guó)際，對(duì)標(biāo)嚴(yán)格按照IEEE1366標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，剔除（）影響，剔除發(fā)電系統(tǒng)影響、剔除客戶影響、剔除5分鐘以下的停電事件影響。A、重大事件日B、臺(tái)風(fēng)C、惡劣天氣D、冰災(zāi)答案：A45.縣（區(qū)）供電局對(duì)不按照有序用電方案和措施執(zhí)行的客戶，按照（）相關(guān)規(guī)定處理。A、電網(wǎng)B、國(guó)務(wù)院C、上級(jí)政府D、當(dāng)?shù)卣鸢福篋46.《電力需求側(cè)管理辦法》中規(guī)定：（）是電力需求側(cè)管理的直接參與者，國(guó)家鼓勵(lì)其實(shí)施電力需求側(cè)管理技術(shù)和措施。A、電網(wǎng)企業(yè)B、電力用戶C、設(shè)備供應(yīng)商D、節(jié)能服務(wù)公司答案：B47.供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)將停電的客戶、原因、（）報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。A、原因B、欠費(fèi)金額C、時(shí)間D、地點(diǎn)答案：C48.標(biāo)識(shí)公文結(jié)構(gòu)層次序數(shù)應(yīng)當(dāng)是()。A、第一層為“一、”，第二層為“(一)”，第三層為“1．”，第四層為“(1)”B、第一層為“一、”，第二層為“(一)、”，第三層為“1．”，第四層為“(1)、”C、第一層為“一、”，第二層為“(一)”，第三層為“1、”，第四層為“(1)”D、第一層為“一．”，第二層為“(一)”，第三層為“1．”，第四層為“(1)”答案：A49.加強(qiáng)電力負(fù)荷管理，削峰填谷，改變用電負(fù)荷曲線，提高用電的（）。A、安全性和穩(wěn)定性B、安全性和合理性C、合理性和有效性D、穩(wěn)定性與有效性答案：C50.《客戶停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方案》2014版：統(tǒng)計(jì)該天負(fù)荷管理終端、配變終端的停電累計(jì)時(shí)間，以分鐘為單位，如果時(shí)間為（）即代表該天沒(méi)有發(fā)生停電。A、0B、1C、1439D、1440答案：A51.作為電網(wǎng)企業(yè)，其服務(wù)和產(chǎn)品是（）。A、可以分離的B、有分類的C、不可分離的D、無(wú)分類的答案：C52.根據(jù)《南方區(qū)域電力用戶分級(jí)和電源配置實(shí)施細(xì)則》，允許供電中斷時(shí)間在（）以上的重要客戶可采用快速自啟動(dòng)的發(fā)電機(jī)組作為自備應(yīng)急電源。A、15sB、30sC、60sD、120s答案：A53.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)口徑按資產(chǎn)歸屬分為（）、母公司和縣級(jí)子公司。A、城市B、農(nóng)村C、鄉(xiāng)村D、全系統(tǒng)答案：D54.在有序用電工作信息發(fā)送系統(tǒng)中建立有序用電（），根據(jù)每天預(yù)警信號(hào)，選取相應(yīng)有序用電錯(cuò)峰客戶群，發(fā)送錯(cuò)峰預(yù)警通知信息。A、錯(cuò)峰客戶群組B、重點(diǎn)客戶群組C、聯(lián)系人及聯(lián)系方式D、客戶戶號(hào)及名稱答案：A55.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：客戶數(shù)指供電企業(yè)直抄到戶、計(jì)量收費(fèi)的（）客戶數(shù)。A、實(shí)際B、營(yíng)銷C、計(jì)量D、終端答案：D56.對(duì)35kV供電的用戶，供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)每年不應(yīng)超過(guò)（）。A、1次B、2次C、3次D、5次答案：A57.因用戶原因連續(xù)（）不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí),供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年答案：B58.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：預(yù)安排停電指凡預(yù)先已作出安排，或在（）小時(shí)前得到批準(zhǔn)（或按供電合同要求的時(shí)間）并通知有關(guān)客戶的停電。A、8B、12C、24D、48答案：C59.《中華人民共和國(guó)電力法》第三十二條規(guī)定：對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的,（）有權(quán)制止。A、政府機(jī)關(guān)B、公安機(jī)關(guān)C、供電企業(yè)D、電力管理部門答案：C60.節(jié)能項(xiàng)目節(jié)約的電力電量進(jìn)過(guò)第三方節(jié)能量審核機(jī)構(gòu)審核或?qū)崿F(xiàn)在線監(jiān)察時(shí)，折算系數(shù)k=（）。A、1B、0.9C、0.85D、0.8答案：A61.電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷，是指（）。A、綜合用電負(fù)荷加各發(fā)電廠的廠用電；B、各工業(yè)部門消耗的功率與農(nóng)業(yè)交通運(yùn)輸和市政生活消耗的功率和C、綜合用電負(fù)荷加電網(wǎng)中損耗的功率之和D、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)損耗率和廠用電之和。答案：C62.使用國(guó)家明令淘汰的用能設(shè)備或者生產(chǎn)工藝的，由管理節(jié)能工作的部門責(zé)令（），沒(méi)收國(guó)家明令淘汰的用能設(shè)備。A、限期銷毀B、停止使用C、限期改造D、限期報(bào)廢答案：B63.智能電網(wǎng)是（）和（）發(fā)展的必然選擇A、電網(wǎng)技術(shù)；自然環(huán)境B、科學(xué)技術(shù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)C、電網(wǎng)技術(shù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)D、科學(xué)技術(shù)；自然環(huán)境答案：C64.（）是電力需求側(cè)管理的重要實(shí)施主體A、國(guó)家發(fā)展改革委B、電網(wǎng)企業(yè)C、政府D、電力用戶答案：B65.電流是由電子的定向移動(dòng)形成的，習(xí)慣上把（）定向移動(dòng)的方向作為電流的方向。A、左手定則B、右手定則C、負(fù)電荷D、正電荷答案：D66.用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的（）。A、裝設(shè)地點(diǎn)B、附近C、區(qū)域內(nèi)D、產(chǎn)權(quán)分界處答案：D67.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：停電集中監(jiān)控異常處置及服務(wù)調(diào)度：因突發(fā)停電影響重要客戶時(shí)，需在（）分鐘內(nèi)電話通知所屬客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶了解現(xiàn)場(chǎng)情況。A、5B、10C、15D、20答案：A68.電力生產(chǎn)供應(yīng)和消費(fèi)應(yīng)貫徹（）國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略A、節(jié)約優(yōu)先B、綠色低碳C、節(jié)約優(yōu)先、綠色低碳D、節(jié)約低碳、綠色優(yōu)先答案：C69.時(shí)間序列預(yù)測(cè)發(fā)法有簡(jiǎn)單平均法、滑動(dòng)平均法、加權(quán)平均法和（）。A、彈性系數(shù)法B、指數(shù)平滑法C、主觀概率法D、回歸模型法答案：B70.在大客戶服務(wù)中，建立和大客戶的聯(lián)系是（）的任務(wù)。A、次要B、客觀C、首要D、最終答案：C71.在關(guān)于投標(biāo)的禁止性規(guī)定中，投標(biāo)人之間約定中標(biāo)人，然后再參加投標(biāo)屬于（）。A、投標(biāo)人相互串通投標(biāo)B、投標(biāo)人與招標(biāo)人之間串通投標(biāo)C、投標(biāo)人以行賄的手段謀取中標(biāo)D、投標(biāo)人提供虛假的信用狀況答案：A72.用能單位應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，加強(qiáng)節(jié)能管理，制定并實(shí)施節(jié)能計(jì)劃和節(jié)能技術(shù)措施，降低能源消耗。A、合理用能;B、經(jīng)濟(jì)性;C、技術(shù)上可行;D、目標(biāo)管理答案：A73.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.1.3.4條規(guī)定：地（市）供電局（）負(fù)責(zé)本地區(qū)有序用電執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與上報(bào)，并做好信息的通報(bào)。A、計(jì)劃發(fā)展部B、市場(chǎng)營(yíng)銷部C、生產(chǎn)設(shè)備部D、系統(tǒng)運(yùn)行部答案：B74.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第5.2.1.5條規(guī)定：各地區(qū)域缺電嚴(yán)重情況的判定標(biāo)準(zhǔn)自行確定，出現(xiàn)嚴(yán)重情況應(yīng)向當(dāng)?shù)卣鞴懿块T報(bào)告，并報(bào)上級(jí)（）。A、審批B、審核C、核準(zhǔn)D、備案答案：D75.根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)載體不同，評(píng)價(jià)方式可分為（）、網(wǎng)上調(diào)查法、走訪調(diào)查法和信函調(diào)查法。A、專家評(píng)價(jià)法B、自我鑒定法C、問(wèn)卷待查法D、社會(huì)評(píng)價(jià)法答案：C76.各級(jí)有序用電工作人員可利用有序用電工作信息系統(tǒng)監(jiān)控有序用電錯(cuò)避峰客戶（）情況。A、竊電B、違約用電C、實(shí)時(shí)負(fù)荷D、違章用電答案：C77.供電監(jiān)管辦法規(guī)定供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)（）分鐘。A、120B、100C、80D、60答案：D78.為確保電網(wǎng)安全，調(diào)度安排（）。A、自覺錯(cuò)峰B、強(qiáng)制錯(cuò)峰C、錯(cuò)峰用電D、用戶側(cè)強(qiáng)制錯(cuò)峰答案：B79.依據(jù)《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》應(yīng)強(qiáng)化（），具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心，做到對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)同志滿腔熱忱，對(duì)客戶服務(wù)周到，維護(hù)客戶與供電企業(yè)的共同利益。A、安全意識(shí)、大局意識(shí)B、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)C、效益意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)D、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)答案：D80.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.1.2條規(guī)定：各級(jí)（）應(yīng)及時(shí)將《超計(jì)劃限電序位表》交付給同級(jí)（）。A、系統(tǒng)運(yùn)行部，市場(chǎng)營(yíng)銷部B、系統(tǒng)運(yùn)行部，生產(chǎn)設(shè)備部C、市場(chǎng)營(yíng)銷部，系統(tǒng)運(yùn)行部D、市場(chǎng)營(yíng)銷部，生產(chǎn)設(shè)備部答案：A81.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第3.3條規(guī)定：（）是指在高峰時(shí)段削減、中斷或停止用電負(fù)荷，通常會(huì)減少電能使用。A、錯(cuò)峰B、避峰C、限電D、拉閘答案：B82.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：在停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書里，異常處置及服務(wù)調(diào)度作業(yè)步驟中針對(duì)故障停電及客戶報(bào)障的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)描述：對(duì)停電時(shí)間超過(guò)8小時(shí)、客戶反映意見較大或存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，馬上電話聯(lián)系搶修（）跟進(jìn)，同時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)中心主任。A、客戶服務(wù)中心主任B、停電負(fù)責(zé)人C、搶修主管部門負(fù)責(zé)人D、服務(wù)調(diào)度答案：C83.電力客戶服務(wù)工作是（）的有機(jī)統(tǒng)一。A、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益B、社會(huì)效益和行風(fēng)建設(shè)C、經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)形象D、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)效益答案：A84.各級(jí)系統(tǒng)運(yùn)行部負(fù)責(zé)有序用電的（），并及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息。A、客戶側(cè)監(jiān)控B、電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控C、負(fù)荷監(jiān)控D、計(jì)量監(jiān)控答案：B85.為保證雙電源管理安全，客戶應(yīng)制定雙電源操作的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程、（）、定期學(xué)習(xí)、考試合格。A、定期演練B、制定應(yīng)急預(yù)案C、定期檢查D、指定專人負(fù)責(zé)答案：D86.《電力供應(yīng)與使用條例》是由（）頒發(fā)的。A、國(guó)務(wù)院B、能源部C、電力工業(yè)部門D、地方政府規(guī)章答案：A87.錯(cuò)峰用電涉及的主要指標(biāo)不包括（）。A、用戶自覺錯(cuò)峰率B、線路強(qiáng)制錯(cuò)峰率C、錯(cuò)峰通知到位率D、第三方客戶滿意度答案：C88.引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)恢復(fù)供電。不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電的，供電企業(yè)應(yīng)向用戶說(shuō)明原因。A、一日B、二日C、三日D、四日答案：C89.清潔電源利用。充分發(fā)揮電網(wǎng)資源優(yōu)化配置平臺(tái)作用，加強(qiáng)電網(wǎng)對(duì)電源建設(shè)引導(dǎo)，全面實(shí)施節(jié)能發(fā)電調(diào)度，促進(jìn)清潔能源開發(fā)和（），促進(jìn)電源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。A、合理利用B、重復(fù)利用C、高效利用D、間接利用答案：C90.因用戶設(shè)備故障導(dǎo)致公用配網(wǎng)故障的，（）單位應(yīng)隔離故障后，及時(shí)通知用電檢查部門，由用電檢查部門督促用戶委托有資質(zhì)的施工單位對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行處理，并經(jīng)驗(yàn)收合格、用電檢查手續(xù)完備后方可恢復(fù)供電。A、用電檢查B、配電運(yùn)行C、用電稽查答案：B91.有序用電工作要建立客戶溝通工作機(jī)制，召開有序用電的（），宣傳解釋有序用電相關(guān)政策、法規(guī)，了解客戶有序用電需求，維護(hù)客戶關(guān)系。A、記者招待會(huì)B、客戶交流座談會(huì)C、新聞發(fā)布會(huì)D、職代會(huì)答案：B92.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：高壓客戶是指（）kV及以上電壓受電的客戶。A、10B、35C、110D、220答案：A93.水泥是建材工業(yè)的耗能大戶，主要消費(fèi)的能源品種是煤炭和（）。A、電力；B、石油；C、太陽(yáng)能；D、水力答案：A94.供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按（），分別安裝用電計(jì)量裝置。每個(gè)受電點(diǎn)作為用戶的一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。A、不同用電性質(zhì)B、不同電價(jià)類別C、不同行業(yè)類別D、以上均不對(duì)答案：B95.我國(guó)現(xiàn)行電力網(wǎng)中，交流電壓額定頻率值定為（）A、50HzB、30HzC、80HzD、36Hz答案：A96.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司故障搶修過(guò)程監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》：故障搶修無(wú)法按時(shí)復(fù)電時(shí)，搶修人員需在預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間前（）分鐘將延時(shí)復(fù)電原因、延時(shí)復(fù)電時(shí)間反饋給服務(wù)調(diào)度人員。A、10B、15C、30D、60答案：C97.《電網(wǎng)公司公司節(jié)能診斷工作疑難解答》由（）組織編制A、南網(wǎng)公司市場(chǎng)部B、南網(wǎng)公司計(jì)劃部C、南網(wǎng)公司基建部D、南網(wǎng)公司設(shè)備部答案：A98.項(xiàng)目節(jié)約電量按（）形式的年節(jié)電能力計(jì)算A、驗(yàn)收后B、驗(yàn)收前C、驗(yàn)收期間D、未驗(yàn)收答案：A99.裝有多臺(tái)變壓器的配電站，當(dāng)其中任一臺(tái)變壓器斷開時(shí)，其余變壓器的容量應(yīng)滿足（）的要求。A、一級(jí)負(fù)荷B、二級(jí)負(fù)荷C、一級(jí)負(fù)荷及二級(jí)負(fù)荷D、所有負(fù)荷答案：C100.根據(jù)南網(wǎng)公司營(yíng)銷信息化規(guī)劃，南網(wǎng)公司按照（）級(jí)考慮營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)。A、五B、四C、三D、二答案：C101.電能表外殼的封印只能由（）開啟加封。A、計(jì)量管理人員B、計(jì)量檢定人員C、領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９、領(lǐng)導(dǎo)答案：B102.變壓器臺(tái)數(shù)應(yīng)滿足用電負(fù)荷對(duì)可靠性的要求。對(duì)于重要電力客戶或有一、二級(jí)負(fù)荷的客戶，選擇（）或多臺(tái)變壓器供電。A、一臺(tái)B、兩臺(tái)C、三臺(tái)D、四臺(tái)答案：B103.經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，應(yīng)依法（），（）程序應(yīng)符合公司客戶停電管理有關(guān)規(guī)定。A、停電限電B、停電停電C、限電限電D、停電或限電停電或限電答案：D104.民用建筑的一級(jí)負(fù)荷中，特別重要場(chǎng)合不允許中斷供電的負(fù)荷被稱為（）。A、特級(jí)負(fù)荷B、一級(jí)負(fù)荷C、二級(jí)負(fù)荷D、三級(jí)負(fù)荷答案：A105.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：如須通過(guò)媒體對(duì)外發(fā)布停電信息時(shí)，地（市）供電局客服應(yīng)急辦公室值班人員10分鐘內(nèi)通知辦公室（新聞中心）值班人員。辦公室（新聞中心）根據(jù)突發(fā)新聞事件應(yīng)急預(yù)案要求，在（）分鐘內(nèi)滾動(dòng)發(fā)布大面積停電及相關(guān)搶修信息。A、30B、40C、50D、60答案：A106.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第5.2.1.2條規(guī)定：地（市）供電局每年（）組織各縣（區(qū)）供電局編制次年有序用電方案，年底前由政府主管部門審批或頒布有序用電方案。并報(bào)各子公司市場(chǎng)營(yíng)銷部。A、9月B、10月C、11月D、12月答案：C107.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司供電服務(wù)信息編輯作業(yè)指導(dǎo)書》：臨時(shí)檢修提前（）小時(shí)通知到重要客戶、大客戶、專變客戶和大型居民住宅區(qū)。A、8B、12C、24D、48答案：C108.實(shí)施有序用電期間，地（市）供電局系統(tǒng)運(yùn)行部，在（）前將上一日錯(cuò)避峰限電拉閘的負(fù)荷和電量等信息及時(shí)上報(bào)電網(wǎng)公司系統(tǒng)運(yùn)行部。A、2:00B、3:00C、4:00D、5:00答案：A109.用能單位應(yīng)當(dāng)建立（）和能源利用狀況分析制度，對(duì)各類能源的消費(fèi)實(shí)行分類計(jì)量和統(tǒng)計(jì)，并確保能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。A、能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì);B、節(jié)能考核;C、能源供應(yīng)D、節(jié)能量檢測(cè)答案：A110.做好電力客戶服務(wù)工作是電力體制改革的（）要求。A、必然B、偶然C、基本D、最初答案：A111.《電網(wǎng)公司公司停電時(shí)間“一套數(shù)據(jù)，多方應(yīng)用”專項(xiàng)工作方案》：近期要求將生產(chǎn)信息系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)停電數(shù)據(jù)偏差超過(guò)（）%的分省公司和地市供電局開展專題分析、制定整改措施，并提交專題分析報(bào)告。A、10B、15C、20D、30答案：C112.屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（）統(tǒng)一管理A、居民B、工業(yè)企業(yè)C、商業(yè)企業(yè)D、供電企業(yè)答案：D113.物聯(lián)網(wǎng)在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用主要包括（）A、設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)、電力生產(chǎn)管理、電力資產(chǎn)全壽命周期管理、智能用電B、電能消耗測(cè)量、電力生產(chǎn)管理、電力資產(chǎn)全壽命周期管理、智能配電C、電能消耗測(cè)量、電力生產(chǎn)管理、電力資源分布、智能用電D、設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)、電力生產(chǎn)管理、電力資源分布、智能配電答案：A114.智能電網(wǎng)將使人們的生活（）A、更便捷、更低碳、更經(jīng)濟(jì)B、更便捷、更舒適、更經(jīng)濟(jì)C、更舒適、更低碳、更經(jīng)濟(jì)D、更便捷、更舒適、更低碳答案：A115.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司故障搶修過(guò)程監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》：系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)度員發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)故障或緊急缺陷時(shí)，及時(shí)做好記錄，并在（）分鐘內(nèi)通過(guò)營(yíng)配信息集成將故障信息發(fā)送到營(yíng)銷95598系統(tǒng)。A、3B、5C、10D、15答案：B116.電能的生產(chǎn)量決定于同一瞬間客戶的（）。A、需求量B、下一時(shí)刻的需求量C、上一時(shí)刻的需求量D、消耗量答案：A117.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（Q/CSG12106-2009）》：由客戶自己運(yùn)行、維護(hù)、管理的供電設(shè)施故障引起其他客戶停電時(shí)，屬于（）。該客戶自己的停電作為其他停電統(tǒng)計(jì)。A、內(nèi)部故障停電B、外部故障停電C、其他故障停電D、其他停電答案：A118.公司市場(chǎng)營(yíng)銷部組織編制新興業(yè)務(wù)工作指引，每年組織不少于（）的新興業(yè)務(wù)工作研討會(huì)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B119.節(jié)電項(xiàng)目的節(jié)電效果的評(píng)估大體上包括節(jié)能效益、經(jīng)濟(jì)效益和（）。A、社會(huì)效益B、環(huán)境效益C、發(fā)展效益D、成本效益答案：B120.在電網(wǎng)出現(xiàn)緊急情況，需要實(shí)施緊急避峰或者限電時(shí)，通過(guò)信息發(fā)送系統(tǒng)對(duì)（）發(fā)送緊急通知信息。A、商業(yè)客戶群B、目標(biāo)客戶群C、居民客戶群D、工業(yè)客戶群答案：B121.根據(jù)《電網(wǎng)公司公司授權(quán)委托管理辦法》的規(guī)定，對(duì)特定項(xiàng)目或多個(gè)事項(xiàng)，在一定期限內(nèi)給予總體授權(quán)的方式是？（）A、制度授權(quán)B、單項(xiàng)授權(quán)C、特許授權(quán)D、概括授權(quán)答案：D122.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電應(yīng)急服務(wù)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG434072-2015）》：服務(wù)調(diào)度員獲取到的大面積停電信息后，在（）分鐘內(nèi)統(tǒng)計(jì)出本單位受停電影響的客戶情況，并上報(bào)本單位應(yīng)急機(jī)構(gòu)（營(yíng)銷部）。A、10B、15C、20D、25答案：A123.每個(gè)客戶預(yù)安排停電原則上每年不超過(guò)（）次，預(yù)安排總停電時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。A、2B、3C、5D、6答案：B124.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.1.6條規(guī)定：在緊急情況下，各級(jí)（）可執(zhí)行事故限電序位表，處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案和黑啟動(dòng)預(yù)案等。A、計(jì)劃發(fā)展部B、市場(chǎng)營(yíng)銷部C、生產(chǎn)設(shè)備部D、系統(tǒng)運(yùn)行部答案：D125.當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自（）合同成立。A、雙方當(dāng)事人制作合同書時(shí)B、雙方當(dāng)事人表示受合同約束時(shí)C、雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)D、雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見時(shí)答案：C126.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》除因故中止供電外，供電企業(yè)需對(duì)用戶停止供電時(shí)，在停電前（）分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。A、10B、20C、30D、40答案：C127.以下可作為一級(jí)負(fù)荷的供電電源的是：（）A、同一變電站同一母線上的兩條線路B、同桿架設(shè)的兩回架空線路C、來(lái)自不同變電站的兩回線路D、共溝敷設(shè)的兩回電纜線路答案：C128.中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司的安全理念是（）。A、服務(wù)好、形象好、管理好B、以人為本C、一切事故都可以預(yù)防D、打造服務(wù)型企業(yè)答案：C129.《中國(guó)電網(wǎng)公司公司供電服務(wù)承諾》欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后應(yīng)（）復(fù)電。A、24小時(shí)B、12小時(shí)C、6小時(shí)D、當(dāng)日答案：D130.用能產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者，可以根據(jù)（），按照國(guó)家有關(guān)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的規(guī)定，向經(jīng)國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門認(rèn)可的從事節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的機(jī)構(gòu)提出節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證申請(qǐng)。A、強(qiáng)制原則B、自愿原則C、限制原則D、申請(qǐng)?jiān)瓌t答案：B131.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第5.2.1.3條規(guī)定：各子公司每年（）前將經(jīng)省政府主管部門審批或頒布的年度有序用電方案報(bào)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部。A、1月B、2月C、3月D、4月答案：C132.根據(jù)電網(wǎng)公司公司《客戶停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方案部分條款補(bǔ)充說(shuō)明（市場(chǎng)【2015】65號(hào)）》，關(guān)于停電告警有效性輔助判斷，對(duì)原方案3.2.1計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)邏輯判斷補(bǔ)充說(shuō)明如下：對(duì)于停電告警，對(duì)下一個(gè)時(shí)刻點(diǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)（三相電壓和電流數(shù)據(jù)均必須判斷）進(jìn)行判斷，若任一（）或者電流數(shù)據(jù)在正常工作范圍內(nèi)的停電告警認(rèn)為是無(wú)效停電告警。A、電壓B、功率C、電流D、功率因素答案：A133.中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司的宗旨是（）A、對(duì)中央負(fù)責(zé)B、對(duì)中央負(fù)責(zé)為五省區(qū)服務(wù)C、為五省區(qū)服務(wù)D、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任答案：B134.以下哪項(xiàng)不屬于供電服務(wù)信息披露遵循原則（）。A、真實(shí)準(zhǔn)確B、安全有效C、規(guī)范及時(shí)D、便民利民答案：B135.安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)劃分為人身風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)。其中，（）為上述中其他類別風(fēng)險(xiǎn)所衍生的風(fēng)險(xiǎn)。A、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)B、人身風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)D、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)答案：C136.電力需求側(cè)管理專責(zé)根據(jù)負(fù)荷（），制定錯(cuò)峰用電實(shí)施方案A、缺口B、大C、小D、平衡答案：A137.某地區(qū)電網(wǎng)某日的最大負(fù)荷為100萬(wàn)千瓦，最小負(fù)荷為50萬(wàn)千瓦，平均負(fù)荷為70萬(wàn)千瓦，則某日的峰谷差為（）萬(wàn)千瓦。A、30B、50C、20D、150答案：B138.大型百貨大樓屬于（）負(fù)荷。A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)答案：C139.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司供電服務(wù)信息編輯作業(yè)指導(dǎo)書（試行）(Q/CSG-GXPG414064-2015)》：（）是指客戶服務(wù)人員對(duì)本部門需公開的供電服務(wù)信息有新增或發(fā)生變化、涉及供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變更后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)編輯供電服務(wù)信息通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道、社會(huì)化服務(wù)渠道、供電營(yíng)業(yè)廳等渠道，以上墻、電子顯示屏、電話、傳真、手機(jī)短信等方式主動(dòng)向客戶發(fā)布的過(guò)程。A、停電信息B、限電信息C、故障停電信息D、供電服務(wù)信息編輯答案：D140.以下哪個(gè)區(qū)域不屬于中國(guó)電網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)范圍（）。A、廣西B、湖南C、云南D、海南答案：B141.在編制有序用電方案時(shí)（）屬于優(yōu)先保障負(fù)荷。A、自來(lái)水廠B、食品廠C、磚廠D、水泥廠答案：A142.按照國(guó)家公文標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)文中的數(shù)字修改，不正確的一項(xiàng)是（）。A、“二○○七年二月二十五日”改為“2007年2月25日”B、“××字〔××××〕七號(hào)”改為“××字〔××××〕7號(hào)”C、“百分之五”改為“5%”D、“5%調(diào)高到10%”改為“百分之五調(diào)高到百分之十”答案：D143.用電類別統(tǒng)計(jì)月報(bào)表歸口管理為（）。A、設(shè)備部B、財(cái)務(wù)科C、營(yíng)銷部D、人勞部答案：C144.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心是()。A、數(shù)據(jù)模型B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C、軟件工具D、數(shù)據(jù)庫(kù)答案：B145.低壓客戶是指供電的額定電壓為（）的用電客戶。A、220VB、380VC、220V或380VD、以上均不對(duì)答案：C146.千乏·時(shí)（kvarh），是（）。A、電功率的單位B、有功電量單位C、無(wú)功電量單位D、電流的單位答案：C147.各級(jí)供電局應(yīng)客戶信息，確保聯(lián)絡(luò)方式的準(zhǔn)確完整；負(fù)責(zé)有序用電錯(cuò)避峰群組的（）。A、建立B、錄入C、錄入及維護(hù)D、維護(hù)答案：C148.處理客戶投訴時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)投訴內(nèi)容作（）記錄，對(duì)客戶的投訴表示感謝并送走客戶。A、摘要B、重點(diǎn)C、詳細(xì)D、大概答案：C149.汽車耗油量通常隨著排氣量的上升而（），因此購(gòu)買那些排量約1.0升、油耗在每百公里5升以下的小排量的汽車更加節(jié)油。A、增加;B、減少;C、不變D、遞減答案：A150.以下哪個(gè)時(shí)間段屬于電網(wǎng)負(fù)荷平時(shí)段：（）A、23：00－8：00B、8：00－11：00C、11：00－18：00D、18：00－23：00答案：C151.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第3.2條規(guī)定：（）是指將高峰時(shí)段的用電負(fù)荷轉(zhuǎn)移到其他時(shí)段，通常不減少電能使用。A、錯(cuò)峰B、避峰C、限電D、拉閘答案：A152.公文處理中，主送單位指（）。A、公文的主要受理單位B、應(yīng)知曉公文內(nèi)容的單位C、不需辦理公文的單位D、下級(jí)單位答案：A153.鑒于（）的特點(diǎn)，用戶用電功率因數(shù)的高低，對(duì)發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要的影響。A、電價(jià)制定B、電力生產(chǎn)C、生產(chǎn)成本D、電壓質(zhì)量答案：B154.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：重大事件日是以地（市）供電單位為計(jì)算單位，某日客戶平均停電時(shí)間超過(guò)（），此日計(jì)為重大事件日。A、上年度平均值B、重大事件日閾值C、上月平均值D、上周平均值答案：B155.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（Q_CSG414027-2014）》：停電集中監(jiān)控，是指對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的異常事件協(xié)調(diào)處置、跟蹤督辦，對(duì)服務(wù)資源合理調(diào)配、統(tǒng)一調(diào)度，提高客戶停電服務(wù)水平。A、客戶各類停電情況B、客戶服務(wù)情況C、客戶投訴情況D、客戶需求情況答案：A156.供電企業(yè)采取停電催費(fèi)措施前3～7天內(nèi)，應(yīng)將（）送達(dá)客戶，對(duì)重要客戶的停電，還應(yīng)報(bào)送同級(jí)電力管理部門。A、停電通知B、催交通知書C、停電通知書D、停電決定書答案：C157.搶修班班員向客戶服務(wù)人員通報(bào)搶修進(jìn)度情況，如搶修進(jìn)度、（）、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間等,答復(fù)客戶有關(guān)的故障搶修進(jìn)度，同時(shí)根據(jù)受影響客戶情況，發(fā)送短信通知。A、故障發(fā)生時(shí)間B、故障原因C、搶修人員數(shù)量D、具體搶修位置答案：B158.按一般行為規(guī)范要求，與客人溝通時(shí)，自己拿不準(zhǔn)的問(wèn)題應(yīng)（）。A、回避B、否定C、急于下結(jié)論D、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)客戶答案：D159.以下哪個(gè)時(shí)間段屬于電網(wǎng)負(fù)荷低谷時(shí)段：（）A、23：00－8：00B、8：00－11：00C、11：00－18：00D、18：00－23：00答案：A160.單獨(dú)責(zé)任是指由（）獨(dú)立地承擔(dān)的民事責(zé)任。A、一個(gè)主體B、兩個(gè)主體C、一個(gè)民事主體D、兩個(gè)民事主體答案：C161.電網(wǎng)公司公司標(biāo)識(shí)采用象征智慧和高科技的（）色作為標(biāo)志主色調(diào)。A、淡藍(lán)色B、深藍(lán)色C、墨綠色D、淺綠色答案：B162.安排客戶信息收集計(jì)劃時(shí)，應(yīng)安排進(jìn)行相應(yīng)的（）以獲取相關(guān)信息。A、滿意度調(diào)查B、問(wèn)卷調(diào)查C、上門調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)答案：D163.用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場(chǎng)（）用戶進(jìn)行電工作業(yè)。A、命令B、指揮C、替代D、要求答案：C164.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的類別涵蓋所有可能的風(fēng)險(xiǎn)，共分為9大類，以下哪一項(xiàng)不屬于這9大類之一?A、生物危害B、環(huán)境危害C、生理危害D、電網(wǎng)危害答案：C165.電力需求側(cè)管理是在相關(guān)法規(guī)和政策的支持下，以（）來(lái)主導(dǎo)采取有效的激勵(lì)和引導(dǎo)措施以及適宜的運(yùn)作方式，通過(guò)電力企業(yè)、政府、用電企業(yè)之間共同協(xié)力，提高終端用電效率和改善用電方式。A、市場(chǎng)B、政府C、供電企業(yè)D、用電客戶答案：B166.電力需求側(cè)管理（）是指克服市場(chǎng)障礙、開拓能效市場(chǎng)，它是合理利用電力資源最主要的激勵(lì)手段A、引導(dǎo)手段B、經(jīng)濟(jì)手段C、行政手段D、技術(shù)手段答案：B167.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（Q/CSG12106-2009）》：對(duì)單回路停電，分階段處理逐步恢復(fù)送電時(shí)，作為（）次事件。A、一B、二C、三D、四答案：A168.一般不得越級(jí)行文，因特殊情況需要越級(jí)行文時(shí)，應(yīng)抄送（）。A、上級(jí)機(jī)關(guān)（單位）B、下級(jí)機(jī)關(guān)（單位）C、被越過(guò)的機(jī)關(guān)（單位）D、直接上級(jí)機(jī)關(guān)（單位）答案：C169.將新的產(chǎn)品/服務(wù)/渠道的具體內(nèi)容備案，如適用標(biāo)準(zhǔn)、（）等。A、價(jià)值B、成本C、價(jià)格D、收益答案：C170.有序用電安排方式指引是指輪休客戶分組安排規(guī)則，以及自覺錯(cuò)避峰、限電等操作執(zhí)行規(guī)則和方式以（）的形式進(jìn)行指引。A、日志B、作業(yè)指導(dǎo)書C、記錄D、圖表答案：D171.各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)加強(qiáng)有序用電方案涉及到的用電客戶的用電管理，協(xié)助其編制（），并利用系統(tǒng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，幫助客戶合理用電。A、供用電合同B、內(nèi)部負(fù)荷控制方案C、供用電方案D、用電計(jì)劃答案：B172.在夏季，對(duì)氣溫最敏感的負(fù)荷有（）A、工業(yè)負(fù)荷B、動(dòng)力負(fù)荷C、農(nóng)業(yè)負(fù)荷D、空調(diào)負(fù)荷答案：D173.電力需求側(cè)管理起源于（）。A、美國(guó)B、中國(guó)C、英國(guó)D、日本答案：A174.行文應(yīng)當(dāng)確有必要，（），注重針對(duì)性和可操作性。A、講求實(shí)效B、講求精簡(jiǎn)C、精簡(jiǎn)高效D、精簡(jiǎn)發(fā)文答案：A175.各子公司應(yīng)在（）中安排專項(xiàng)資金用于客戶能效服務(wù)工作。A、月度預(yù)算B、年度預(yù)算C、專項(xiàng)預(yù)算D、臨時(shí)預(yù)算答案：B176.在執(zhí)行自覺錯(cuò)避峰措施后，仍有供電缺口，為確保電網(wǎng)安全，調(diào)度安排（）。A、自覺錯(cuò)峰B、強(qiáng)制錯(cuò)峰C、錯(cuò)峰用電D、用戶側(cè)強(qiáng)制錯(cuò)峰答案：B177.應(yīng)在公文首頁(yè)標(biāo)注簽發(fā)人的是（）。A、上行文B、平行文C、下行文D、所有公文答案：A178.特大營(yíng)銷服務(wù)事故應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)上報(bào)至公司市場(chǎng)交易部，由公司市場(chǎng)交易部上報(bào)南網(wǎng)公司交易部。A、6B、12C、24D、48答案：B179.《中國(guó)電網(wǎng)公司客戶停電管理辦法》中，統(tǒng)計(jì)口徑是從資產(chǎn)歸屬及()兩個(gè)維度統(tǒng)計(jì)。A、城市特征B、地區(qū)特征C、城鎮(zhèn)特征D、地域特征答案：B180.錯(cuò)峰用電實(shí)施方案需要送政府部門（）。A、審批B、備案C、申請(qǐng)D、核準(zhǔn)答案：A181.實(shí)施有序用電期間，地（市）供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部在（）前將上一日本單位執(zhí)行有序用電的行業(yè)、客戶因錯(cuò)避峰、限電、拉閘影響的負(fù)荷和電量上報(bào)電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部。A、9:00B、10:00C、11:00D、12:00答案：B182.根據(jù)咨詢查詢工單結(jié)果更新（）內(nèi)容，以備日后有類似咨詢查詢需求時(shí)答復(fù)客戶。A、作業(yè)指導(dǎo)書B、相關(guān)規(guī)范與制度C、作業(yè)表單D、知識(shí)庫(kù)答案：D183.供電企業(yè)與電力用戶應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（）。A、利益B、經(jīng)濟(jì)責(zé)任C、要求D、制度答案：B184.根據(jù)《中華人民共和國(guó)能源法》，年綜合能源消費(fèi)總量（）噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上的用能單位列為重點(diǎn)用能單位。A、一萬(wàn)B、二萬(wàn)C、五萬(wàn)D、十萬(wàn)答案：A185.《電力需求側(cè)管理辦法》國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)（），國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)工作A、電網(wǎng)公司需求側(cè)管理工作B、全國(guó)電力需求側(cè)管理工作C、國(guó)家電網(wǎng)需求側(cè)管理工作D、電網(wǎng)公司需求側(cè)管理工作答案：B186.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：大面積停電時(shí)，在動(dòng)態(tài)上報(bào)信息的過(guò)程中，服務(wù)調(diào)度根據(jù)搶修信息的動(dòng)態(tài)報(bào)送情況，以及停電影響客戶的最新情況，在（）分鐘內(nèi)及時(shí)更新并上報(bào)客服應(yīng)急辦公室。A、10B、5C、30D、60答案：A187.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.1.2條規(guī)定：各地（市）（）根據(jù)子公司的計(jì)劃安排和本地電網(wǎng)的實(shí)際，制定本地區(qū)《超計(jì)劃限電序位表》，并根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行分析及實(shí)際，適時(shí)進(jìn)行修編。A、計(jì)劃發(fā)展部B、市場(chǎng)營(yíng)銷部C、生產(chǎn)設(shè)備部D、系統(tǒng)運(yùn)行部答案：D188.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：因電網(wǎng)出現(xiàn)異常需實(shí)施緊急限電的，系統(tǒng)運(yùn)行部（電力調(diào)度控制中心）應(yīng)按照事先經(jīng)（）批準(zhǔn)的緊急限電序位表進(jìn)行限電或停電。A、本局B、省公司C、網(wǎng)公司D、政府部門答案：D189.中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司的服務(wù)理念是（）。A、服務(wù)好、形象好、管理好B、以人為本C、服務(wù)永無(wú)止境D、打造服務(wù)型企業(yè)答案：C190.實(shí)施超計(jì)劃限電序位表性質(zhì)上屬于切除10kV及以上線路實(shí)行（），保證電網(wǎng)安全不受影響。A、自覺錯(cuò)避峰B、強(qiáng)制停電C、計(jì)劃停電D、強(qiáng)制錯(cuò)峰限電答案：D191.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.2條規(guī)定：《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.2條規(guī)定：各子公司和地（市）供電局（）負(fù)責(zé)協(xié)助新聞媒體做好有序用電新聞報(bào)道。A、市場(chǎng)營(yíng)銷部B、系統(tǒng)運(yùn)行部C、辦公室（新聞中心）D、計(jì)劃發(fā)展部答案：C192.故障停電后（）分鐘內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行或設(shè)備部門分別將停電初步信息傳遞客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心5分鐘內(nèi)通知重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶。A、3B、5C、8D、10答案：B193.《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問(wèn)題經(jīng)過(guò)協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（）。A、法律文書B、方法C、責(zé)任D、內(nèi)容答案：A194.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）小時(shí)通知重要用戶。A、8B、12C、16D、24答案：D195.經(jīng)統(tǒng)計(jì)，某市電網(wǎng)某日強(qiáng)制避峰負(fù)荷10萬(wàn)千瓦，避峰時(shí)間2小時(shí)，則某日的避峰電量為（）萬(wàn)千瓦時(shí)。A、2B、5C、10D、20答案：D196.民用建筑節(jié)能項(xiàng)目能否依法享受稅收優(yōu)惠?A、能;B、不能;C、暫無(wú)規(guī)定答案：A197.受理客戶表?yè)P(yáng)或建議后，客服人員記錄客戶的表?yè)P(yáng)或建議內(nèi)容，生成并下發(fā)表?yè)P(yáng)或建議工作單，相關(guān)部門人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶表達(dá)（）。A、敬意B、感激C、感謝D、歉意答案：C198.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司故障搶修過(guò)程監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》：服務(wù)調(diào)度員獲取到重要客戶停電信息后，需在（）分鐘內(nèi)通過(guò)短信及電話方式通知客戶經(jīng)理跟進(jìn)處理。A、3B、5C、10D、15答案：B199.《客戶停電時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方案》2014版：終端停電指終端三相電壓低于（）%(可配置)且三相電流小于啟動(dòng)電流的情況。A、50B、60C、70D、80答案：B200.根據(jù)《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》，目前，（）主管我國(guó)的節(jié)能監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)節(jié)能監(jiān)督管理工作，并接受國(guó)務(wù)院管理節(jié)能工作的部門的指導(dǎo)。A、國(guó)家發(fā)展改革委B、國(guó)家工業(yè)和信息化部C、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局D、國(guó)家能源局答案：A201.節(jié)能診斷報(bào)告的客戶基本情況：主要對(duì)客戶地址、規(guī)模、產(chǎn)品及主要生產(chǎn)工藝等客戶基本概況進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。對(duì)主要用能設(shè)備、能耗現(xiàn)狀和能效管理現(xiàn)狀，節(jié)能技改及淘汰、落后設(shè)備現(xiàn)狀等情況進(jìn)行調(diào)查和收資，為（）提供依據(jù)和材料。A、前期綜合節(jié)能潛力分析B、后期綜合節(jié)能潛力分析C、節(jié)能診斷報(bào)告D、后期節(jié)能診斷報(bào)告答案：B202.從技術(shù)上看，信息系統(tǒng)主要由（）、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與存貯、系統(tǒng)中的工作人員與相關(guān)規(guī)章制度組成。A、硬件系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)C、打印機(jī)D、磁盤答案：A203.中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司的服務(wù)文化是以（）為核心。A、企業(yè)價(jià)值觀B、提高客戶滿意度C、增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力D、提高服務(wù)水平答案：A204.《電力供應(yīng)與使用條例》安裝在用戶處的用電計(jì)量裝置，由（）負(fù)責(zé)保護(hù)。A、用戶B、供電企業(yè)C、用戶和供電企業(yè)D、電力管理部門答案：A205.繞越計(jì)量裝置用電者屬（）。A、違章用電B、竊電C、急需用電D、生產(chǎn)需要答案：B206.電網(wǎng)公司和供電局要密切跟蹤（）變化，對(duì)預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的電力缺口，應(yīng)及時(shí)報(bào)告各級(jí)政府。A、電網(wǎng)負(fù)荷B、企業(yè)用電情況C、電力供需D、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)答案：C207.節(jié)能項(xiàng)目節(jié)電量按驗(yàn)收后形成的（）計(jì)算。A、年節(jié)電量B、月節(jié)電量C、周節(jié)電量D、天節(jié)電量答案：A208.當(dāng)發(fā)生客戶所在線路調(diào)整及有序用電方案調(diào)整時(shí)，各供電單位應(yīng)在（）內(nèi)完成相應(yīng)的調(diào)整。A、2個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、4個(gè)工作日D、1個(gè)工作日答案：D209.在有序用電錯(cuò)避峰措施使用后，仍危及電網(wǎng)安全穩(wěn)定時(shí)，按（）實(shí)施強(qiáng)制限電。A、負(fù)荷大小排序B、負(fù)荷重要性C、《超計(jì)劃限電序位表》D、開關(guān)序號(hào)排列答案：C210.客戶滿意度調(diào)查是評(píng)估能效診斷服務(wù)成效及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。調(diào)查應(yīng)具備客觀性科學(xué)性，充分體現(xiàn)（）的服務(wù)理念。A、倡導(dǎo)節(jié)能B、以客戶為中心C、以效益為中心D、綠色環(huán)保答案：B211.（）負(fù)責(zé)全國(guó)電力需求側(cè)管理工作A、國(guó)家發(fā)展改革委B、電網(wǎng)企業(yè)C、政府D、電力用戶答案：A212.節(jié)約能源：即節(jié)能，是指加強(qiáng)用能管理，采?。ǎ┮约碍h(huán)境和社會(huì)可以承受的措施，從能源生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低消耗、減少損失和污染物排放、制止浪費(fèi)，有效、合理地利用能源。A、技術(shù)上許可、經(jīng)濟(jì)上合理B、技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理C、技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠D、技術(shù)不可行、經(jīng)濟(jì)上合理答案：B213.根據(jù)《合同法》，承諾可以（）A、撤回B、撤銷C、變更D、接除答案：A214.《電力供應(yīng)與使用條例》中國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)和使用實(shí)行（）的管理原則。A、安全用電B、節(jié)約用電C、計(jì)劃用電D、安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電答案：D215.大型民用機(jī)場(chǎng)屬于（）負(fù)荷。A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)答案：B216.國(guó)務(wù)院管理節(jié)能工作的部門會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制定并公布節(jié)能技術(shù)、節(jié)能產(chǎn)品的（），引導(dǎo)用能單位和個(gè)人使用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)、節(jié)能產(chǎn)品。A、強(qiáng)制規(guī)范;B、推廣目錄;C、采購(gòu)清單;D、認(rèn)證名單答案：B217.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第3.5條規(guī)定：（）是指各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)發(fā)布調(diào)度命令，切除部分用電負(fù)荷。A、錯(cuò)峰B、避峰C、限電D、拉閘答案：D218.南網(wǎng)公司（）月下達(dá)年度電量交易及營(yíng)銷計(jì)劃編制總要求。A、5B、6C、9D、10答案：C219.《中國(guó)電網(wǎng)公司客戶停電管理辦法》（Q/CSG214029-2014）中，統(tǒng)計(jì)口徑按地區(qū)特征分為全系統(tǒng)、（）。A、城市和農(nóng)村B、局系統(tǒng)和縣系統(tǒng)C、市區(qū)和郊區(qū)D、市區(qū)和郊外答案：A220.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：在停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書里，異常處置及服務(wù)調(diào)度作業(yè)步驟中針對(duì)預(yù)安排停電的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)描述：在停電結(jié)束時(shí)間或延時(shí)復(fù)電時(shí)間到達(dá)前10分鐘仍未獲得實(shí)際復(fù)電時(shí)間的，發(fā)送短信提醒停電工作人員。超過(guò)復(fù)電時(shí)間5分鐘后仍未獲得信息的，向（）發(fā)起督辦。A、停電工作人員B、客戶經(jīng)理C、停電負(fù)責(zé)人D、服務(wù)調(diào)度答案：C221.計(jì)入統(tǒng)計(jì)的單個(gè)項(xiàng)目節(jié)電量應(yīng)按實(shí)際節(jié)約效果的（）進(jìn)行折算A、0.15B、0.1;C、0.05;D、0.01答案：B222.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.1.5條規(guī)定：子公司和地（市）供電局系統(tǒng)運(yùn)行部負(fù)責(zé)根據(jù)電網(wǎng)發(fā)供電設(shè)備的運(yùn)行、檢修、消缺等原因所成局部負(fù)荷缺口的情況，以各種方式平衡負(fù)荷，最后可按（）實(shí)施限電。A、事故限電序位表B、超計(jì)劃限電序位表C、負(fù)荷側(cè)備用方案D、電網(wǎng)低頻減載方案答案：B223.按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)具有（）計(jì)量功能的電能表。A、有功B、無(wú)功C、功率因數(shù)D、最大需量答案：D224.（）是由分布式發(fā)電系統(tǒng)、儲(chǔ)能系統(tǒng)和負(fù)荷等構(gòu)成，可同時(shí)提供電能和熱能的網(wǎng)絡(luò)A、獨(dú)立電網(wǎng)B、公共電網(wǎng)C、智能電網(wǎng)D、微電網(wǎng)答案：D225.有序用電方案的限制用電對(duì)象主要為（），保障居民和重要客戶用電不受影響A、工業(yè)客戶B、居民客戶C、農(nóng)業(yè)客戶D、商業(yè)客戶答案：A226.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司供電服務(wù)信息編輯作業(yè)指導(dǎo)書（試行）(Q/CSG-GXPG414064-2015)》：采用（）發(fā)布時(shí)，應(yīng)避開休息時(shí)間，以免對(duì)客戶造成滋擾。A、媒體公告B、傳真C、短信方式D、廣播答案：C227.節(jié)約資源是我國(guó)的基本國(guó)策。國(guó)家實(shí)施的能源發(fā)展戰(zhàn)略是什么?（）A、開發(fā)為主，合理利用B、節(jié)約與開發(fā)并舉，把節(jié)約放在首位C、開發(fā)為主，把節(jié)約放在首位D、節(jié)約與開發(fā)并舉，合理利用答案：B228.在編制有序用電方案時(shí)（）屬于重點(diǎn)限制負(fù)荷。A、居民小區(qū)B、旋窯水泥廠C、學(xué)校D、廣播電臺(tái)答案：B229.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（Q/CSG12106-2009）》規(guī)定了（），適用于中國(guó)電網(wǎng)公司公司下屬各供電企業(yè)對(duì)客戶停電時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析和評(píng)價(jià)。A、客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作規(guī)劃B、客戶停電時(shí)間考核C、客戶停電時(shí)間監(jiān)測(cè)D、客戶停電時(shí)間的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)方法答案：D230.電力供應(yīng)與使用基本原則有安全用電原則、節(jié)約用電原則和（）。A、市場(chǎng)用電原則B、正確用電原則C、科學(xué)用電原則D、計(jì)劃用電原則答案：D231.原煤、原油、天然氣、水力、風(fēng)力、太陽(yáng)能、生物質(zhì)能等是指（）能源。A、能源;B、一次;C、二次;D、耗能工質(zhì)答案：B232.建筑工程的（）應(yīng)當(dāng)遵守建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。A、建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位;B、建設(shè)單位;C、設(shè)計(jì)單位;D、施工和監(jiān)理單位答案：A多選題1.節(jié)能工作中，各子公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)（）。A、負(fù)責(zé)制定本單位客戶能效服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則；B、負(fù)責(zé)制定本單位客戶能效服務(wù)工作計(jì)劃，并進(jìn)行監(jiān)督、考核；C、負(fù)責(zé)本單位客戶能效服務(wù)資金使用計(jì)劃、節(jié)約用電服務(wù)中心的管理。D、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行及考核；答案：ABC2.節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃基本原則（）A、堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與技術(shù)進(jìn)步相結(jié)合B、堅(jiān)持自主創(chuàng)新與開放合作相結(jié)合C、堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合D、堅(jiān)持培育產(chǎn)業(yè)與加強(qiáng)配套相結(jié)合答案：ABCD3.以下哪些時(shí)間段屬于電網(wǎng)負(fù)荷高峰時(shí)段：（）A、23：00－8：00B、8：00－11：00C、11：00－18：00D、18：00－23：00答案：BD4.節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃積極推進(jìn)充電設(shè)施建設(shè)（）A、制定總體發(fā)展規(guī)劃B、開展充電設(shè)施關(guān)鍵技術(shù)研究C、探索商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式D、探索燃油車商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式答案：ABC5.按照電力需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容進(jìn)行分類，可以將預(yù)測(cè)分為（）。A、電量預(yù)測(cè)B、負(fù)荷預(yù)測(cè)C、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)D、短期預(yù)測(cè)答案：AB6.假如主站下發(fā)了遙控命令，但返校錯(cuò)誤，其可能的原因有：（）。A、通道誤碼問(wèn)題B、上行通道有問(wèn)題C、下行通道有問(wèn)題D、通道中斷答案：AB7.發(fā)送錯(cuò)峰預(yù)警通知信息可選擇用（）等方式。A、短信B、自動(dòng)電話C、傳真D、電子郵件答案：ABCD8.下列選項(xiàng)中，應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價(jià)的有（）。A、賓館B、食品加工C、事業(yè)單位D、加油站答案：AD9.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（Q/CSG12106-2009）》：農(nóng)電統(tǒng)計(jì)口徑包括農(nóng)電管理的部分（）的縣級(jí)供電企業(yè)。A、直供直管B、全資和控股C、代管D、分管答案：ABC10.各級(jí)供電局在制定有序用電方案時(shí)，應(yīng)充分與客戶進(jìn)行溝通，可根據(jù)客戶的（）等需求優(yōu)化有序用電方案。A、生產(chǎn)安排B、負(fù)荷特性C、生產(chǎn)工藝D、用電性質(zhì)答案：ABC11.縣（區(qū)）供電局根據(jù)（）的種類和分配的用電指標(biāo)，監(jiān)控相應(yīng)的有序用電錯(cuò)避峰群組實(shí)施情況。A、電力缺口B、電量缺口C、電力電量缺口D、預(yù)警信號(hào)答案：CD12.因故需要中止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按（）要求事先通知用戶或進(jìn)行公告。A、因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前七天通知用戶或進(jìn)行公告。B、因臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知重要用戶。C、發(fā)、供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計(jì)劃限、停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按確定的限電序位進(jìn)行停電或限電。D、限電序位應(yīng)事前公告用戶答案：ABCD13.根據(jù)《節(jié)能與新能源汽車在13個(gè)城市示范推廣的報(bào)道》，對(duì)（）根據(jù)混合程度和燃油經(jīng)濟(jì)性分為5檔，最高每輛補(bǔ)貼5萬(wàn)元。A、乘用車B、輕型商用車C、混合動(dòng)力汽車D、燃料電池車答案：ABC14.有序用電工作信息系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算客戶實(shí)時(shí)負(fù)荷與（）的對(duì)比，判斷客戶是否執(zhí)行錯(cuò)避峰。A、當(dāng)日負(fù)荷B、歷史負(fù)荷C、非錯(cuò)避峰日負(fù)荷D、裝變?nèi)萘看鸢福築CD15.關(guān)于發(fā)文會(huì)簽，以下說(shuō)法正確的是（）。A、公文涉及其他部門業(yè)務(wù)的，主辦部門應(yīng)事先主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)商，力求達(dá)成一致，并送會(huì)簽B、會(huì)簽部門應(yīng)在文稿送達(dá)本部門之日起3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)簽完畢，超時(shí)需主動(dòng)與主辦部門協(xié)商，否則視為同意C、部門間如有分歧意見應(yīng)在會(huì)簽時(shí)注明，主辦部門對(duì)會(huì)簽意見是否采納，應(yīng)作出明確回應(yīng)D、會(huì)簽意見可以簽“已閱”答案：ABC16.《電力供應(yīng)與使用條例》第六條規(guī)定，供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的原則簽訂供用電合同。A、平等自愿B、協(xié)商一致C、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)D、利益共分答案：AB17.電力系統(tǒng)中對(duì)稱三相電路的特點(diǎn)：（）。A、三相線電流對(duì)稱B、三相負(fù)載電流對(duì)稱C、三相負(fù)載電壓對(duì)稱D、三相負(fù)載功率相等答案：ABCD18.對(duì)客戶信息進(jìn)行更改及維護(hù)的要求之一：根據(jù)客戶的需求，（）地更改客戶的相關(guān)通訊信息。A、完整B、真實(shí)C、準(zhǔn)確D、全部答案：ABC19.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第3.1條規(guī)定：有序用電是指在電力供應(yīng)不足、突發(fā)事件等情況下，通過(guò)（），依法控制部分用電需求是指維護(hù)供用電秩序平穩(wěn)的管理工作。A、行政措施B、經(jīng)濟(jì)手段C、技術(shù)方法D、管理措施答案：ABC20.企業(yè)愿景中的引領(lǐng)發(fā)展，主要是指著力提升企業(yè)（），成為行業(yè)標(biāo)桿。A、經(jīng)營(yíng)能力B、可持續(xù)發(fā)展能力C、創(chuàng)新能力D、國(guó)際化能力E、品牌運(yùn)營(yíng)能力答案：ABCDE21.電力生產(chǎn)過(guò)程由哪幾大環(huán)節(jié)組成（）。A、發(fā)電.輸電B、變電C、配電D、用電答案：ABCD22.要平衡好節(jié)能診斷服務(wù)中進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，首要是制定好節(jié)能診斷年度工作計(jì)劃，明確關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及相應(yīng)的管控措施，通過(guò)周密的計(jì)劃，做到（）A、事前預(yù)判B、事中控制C、事后分析總結(jié)D、事后考核整改答案：ABC23.供電企業(yè)及各縣以上人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)遵照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，按照（）的原則作好電力使用工作。A、統(tǒng)籌兼顧B、擇優(yōu)供應(yīng)C、安全用電D、保證重點(diǎn)答案：ABD24.節(jié)能宣傳的形式包括（）。A、組織客戶節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)B、節(jié)能技術(shù)交流及研討C、舉辦或參加節(jié)能主題展覽D、員工內(nèi)部培訓(xùn)答案：ABC25.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：對(duì)于違約用電停電，服務(wù)監(jiān)控包括（）。A、監(jiān)控是否對(duì)欠費(fèi)客戶提前停電，或欠費(fèi)停電客戶繳費(fèi)后是否按時(shí)復(fù)電。B、監(jiān)控其它違約停電的處理進(jìn)度及復(fù)電情況C、監(jiān)控違約用電停電停電時(shí)長(zhǎng)D、監(jiān)控違約用電停電范圍答案：AB26.合法的停電行為有（）。A、因供電設(shè)施實(shí)施檢修需要停電B、依法限電對(duì)用戶中斷供電C、用戶違法用電而中斷供電D、欠費(fèi)立即停電答案：ABC27.電力需求側(cè)管理的目標(biāo)主要集中在用戶電力和電量的節(jié)約上，其主要內(nèi)容可以分為（）部分。A、能效管理B、負(fù)荷管理C、精細(xì)化管理D、精益化管理答案：AB28.節(jié)能診斷項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程中，詢價(jià)的原則是（）A、公開B、公平C、公正D、合法答案：ABC29.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)導(dǎo)向(或顧客導(dǎo)向)B、整體營(yíng)銷C、目標(biāo)市場(chǎng)D、利益遠(yuǎn)景答案：ABCD30.（）反映了電力系統(tǒng)有功或無(wú)功功率供需平衡的基本狀態(tài)。A、電壓B、頻率C、波形D、電流答案：AB31.由（）、配電設(shè)備和用電設(shè)備及其生產(chǎn)過(guò)程聯(lián)結(jié)起來(lái)的有機(jī)整體稱為電力系統(tǒng)。A、供電B、發(fā)電廠C、輸配電線路D、變電設(shè)備答案：BCD32.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第3.6條規(guī)定：短期電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，是指（）的電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)。A、年度B、季度C、月度D、每周答案：ABC33.以下哪項(xiàng)原因可能造成配變監(jiān)測(cè)計(jì)量終端無(wú)法上線（）。A、終端安裝現(xiàn)場(chǎng)無(wú)信號(hào)B、終端接線錯(cuò)誤C、終端相關(guān)通訊參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤D、終端通訊模塊損壞或通訊卡壞答案：ACD34.節(jié)能減排工作，各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷部門職責(zé)包括：（）A、組織開展管理線損管理工作B、組織開展需求側(cè)管理工作C、組織電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施建設(shè)D、配合編制、實(shí)施節(jié)能減排中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃E、配合編制節(jié)能減排總結(jié)分析報(bào)告答案：ABCDE35.節(jié)能診斷報(bào)告的科學(xué)性、合理性主要體現(xiàn)在以下幾方面：（）A、報(bào)告中體現(xiàn)出的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采樣點(diǎn)和樣本設(shè)置是否合理。主要以《電網(wǎng)公司公司客戶側(cè)節(jié)能診斷技術(shù)規(guī)范》和其它相應(yīng)的技術(shù)規(guī)程為判斷依據(jù)。B、對(duì)收集的診斷客戶基本資料和現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)應(yīng)用是否合理。C、對(duì)擬提出的節(jié)能改造方案節(jié)能潛力分析、計(jì)算和判斷是否科學(xué)。D、對(duì)擬提出的節(jié)能潛力改造方案的投資、收益情況分析和計(jì)算是否科學(xué)，對(duì)分析計(jì)算中采用的相關(guān)市場(chǎng)價(jià)格因素等是否合理。E、對(duì)提出的節(jié)能改造建議和節(jié)能管理建議是否具可操作性和實(shí)用性。答案：ABCDE36.（）是電力需求側(cè)管理的重要實(shí)施主體，應(yīng)依法依規(guī)開展電力需求側(cè)管理工作。A、電網(wǎng)企業(yè)B、電能服務(wù)機(jī)構(gòu)C、售電企業(yè)D、電力用戶答案：ABCD37.擅自超過(guò)計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的，不屬（）。A、正常用電B、竊電C、違反用電D、違約用電答案：ABC38.二次回路包括（）。A、控制回路B、保護(hù)回路C、信號(hào)回路D、測(cè)量回路答案：ABCD39.各地區(qū)可根據(jù)自身負(fù)荷結(jié)構(gòu)和特性,將有序用電方案的內(nèi)容按照（）等因素分解編制成若干個(gè)更加細(xì)化的方案，以便實(shí)施操作和管理。A、工業(yè)B、商業(yè)C、輪休D、錯(cuò)避峰答案：ABCD40.電力用戶使用的電力電量，與（）認(rèn)可的計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)，進(jìn)行結(jié)算A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B、供電企業(yè)C、生產(chǎn)廠家D、經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法授權(quán)的單位答案：AD41.對(duì)于垃圾焚燒發(fā)電量，下列說(shuō)法正確的有（）A、當(dāng)以垃圾處理量折算的上網(wǎng)電量低于實(shí)際上網(wǎng)電量的50%時(shí)，視為常規(guī)發(fā)電項(xiàng)目，不得享受垃圾發(fā)電價(jià)格補(bǔ)貼；B、當(dāng)折算上網(wǎng)電量高于實(shí)際上網(wǎng)電量的50%且低于實(shí)際上網(wǎng)電量時(shí)，以折算的上網(wǎng)電量作為垃圾發(fā)電上網(wǎng)電量；C、當(dāng)折算上網(wǎng)電量高于實(shí)際上網(wǎng)電量時(shí)，以實(shí)際上網(wǎng)電量作為垃圾發(fā)電上網(wǎng)電量。D、所有上網(wǎng)電量均為垃圾發(fā)電上網(wǎng)電量答案：ABC42.第三方客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵指標(biāo)有（）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、95598熱線、客戶溝通、問(wèn)題處理。A、供電穩(wěn)定B、供電安全C、用電繳費(fèi)D、業(yè)務(wù)辦理答案：ABCD43.新能源汽車是指（）A、純電動(dòng)汽車B、插電式混合動(dòng)力汽車C、燃料電池汽車D、非插電式混合混合動(dòng)力汽車答案：ABC44.電費(fèi)匯總與統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容有（）。A、售電分類B、售電單價(jià)C、售電量D、售電收入答案：ABCD45.節(jié)能診斷合同條款擬定應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（）A、合同內(nèi)容、形式各項(xiàng)條款應(yīng)符合國(guó)家法律、政策規(guī)定。B、合同條款要完備、嚴(yán)密、準(zhǔn)確。不應(yīng)有模糊、容易近期歧義的內(nèi)容。技術(shù)條款要符合國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及規(guī)范。C、合同附件要完備、嚴(yán)密、準(zhǔn)確。D、合同條款要符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，符合局財(cái)務(wù)規(guī)定。E、合同支付條款要合法、合規(guī)、合理，賬戶信息要完備、準(zhǔn)確；例如：合同價(jià)款支付方式中，存在預(yù)付款的，預(yù)付款比例不得大于財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)容。應(yīng)預(yù)留質(zhì)保金，有明確、清晰的支付約束條件等。答案：ABCDE46.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：地（市）或縣（區(qū)）供電局的系統(tǒng)運(yùn)行部（電力調(diào)度控制中心）應(yīng)及時(shí)將停電計(jì)劃變更、實(shí)際執(zhí)行等信息傳遞給客戶服務(wù)中心或區(qū)縣營(yíng)業(yè)部?？蛻舴?wù)中心或區(qū)縣營(yíng)業(yè)部應(yīng)及時(shí)通知涉及的（）。A、重要客戶B、大客戶C、敏感客戶D、重點(diǎn)關(guān)注客戶答案：ABD47.執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶主要包括（）。A、學(xué)校教學(xué)用電B、學(xué)生生活用電C、社會(huì)福利場(chǎng)所生活用電D、宗教場(chǎng)所生活用電答案：ABCD48.電網(wǎng)線損管理，通過(guò)（）措施，減少電能在電網(wǎng)傳輸過(guò)程中的損耗和損失。A、規(guī)劃降損B、技術(shù)降損C、管理降損D、運(yùn)行降損答案：ABCD49.（）的用電，按供電可靠性要求應(yīng)為一級(jí)負(fù)荷。A、學(xué)校B、企業(yè)C、廣播電臺(tái)D、電視臺(tái)答案：CD50.降低管理線損的工作措施通常具有（）的特征。A、投入小B、見效快C、投入大D、見效慢答案：AB51.根據(jù)《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電管理辦法（Q/CSG214029-2014）》：配網(wǎng)急修物資按照城區(qū)（市區(qū)）（）小時(shí)以內(nèi)、農(nóng)村（郊區(qū)）（）小時(shí)以內(nèi)、偏遠(yuǎn)山區(qū)（）小時(shí)以內(nèi)的配送時(shí)效要求配送，保障快速?gòu)?fù)電物資供應(yīng)。A、2B、4C、3D、6答案：ABD52.客戶滿意度調(diào)查是評(píng)估能效診斷服務(wù)成效及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。調(diào)查應(yīng)具備客觀性科學(xué)性，充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念。滿意度調(diào)查流程分為（）三個(gè)環(huán)節(jié)。A、服務(wù)回訪B、統(tǒng)計(jì)分析C、業(yè)務(wù)改進(jìn)D、績(jī)效考核答案：ABC53.根據(jù)《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（Q_CSG414027-2014）》，服務(wù)調(diào)度人員對(duì)故障停電的監(jiān)控要點(diǎn)，正確的是：()。A、了解停電原因及設(shè)備停電情況，分析停電影響范圍，是否影響重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶B、關(guān)注各渠道客戶對(duì)停電反映的意見、緊急需求情況。C、監(jiān)控停電時(shí)長(zhǎng)、搶修進(jìn)度情況，以及是否按預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間恢復(fù)供電D、95598熱線電話量、服務(wù)水平、呼損情況等答案：ABCD54.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-2015）》：對(duì)故障停電，服務(wù)調(diào)度人員要做好服務(wù)監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括（）。A、了解停電原因及設(shè)備停電情況，監(jiān)控停電影響的區(qū)域，客戶情況，是否影響重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶。B、監(jiān)控停電及搶修進(jìn)度等信息的客戶通知情況。C、監(jiān)控停電時(shí)長(zhǎng)、搶修進(jìn)度情況，以及是否按預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間恢復(fù)供電。D、關(guān)注各渠道客戶對(duì)停電反映的意見、緊急需求情況。E、對(duì)95598熱線電話量、服務(wù)水平、呼損情況等進(jìn)行監(jiān)控。答案：ABCDE55.電力商品是一種特殊商品，電力市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，電力營(yíng)銷也是（）A、服務(wù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)B、整體性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)C、技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)D、政策性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)答案：ABC56.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則A、安全B、可靠C、優(yōu)質(zhì)D、經(jīng)濟(jì)答案：ACD57.我國(guó)電力生產(chǎn)主要來(lái)源于（）發(fā)電。A、火力B、水力C、核能D、風(fēng)能答案：AB58.服務(wù)調(diào)度員在獲取搶修人員反饋的復(fù)電信息后，需在5分鐘將信息告知客戶，告知的內(nèi)容至少應(yīng)包括：（）。A、停電設(shè)備B、停電原因C、停電開始時(shí)間D、停電結(jié)束時(shí)間答案：ABCD59.可再生能源，是指（）地?zé)崮堋⒑Ｑ竽艿确腔茉?。A、風(fēng)能B、太陽(yáng)能C、水能D、生物質(zhì)能答案：ABCD60.高耗能用戶的用電量主要是受（）的影響明顯。A、市場(chǎng)行情B、原材料價(jià)格C、電價(jià)政策D、國(guó)家節(jié)能環(huán)保政策答案：ABCD61.屬于電力需求側(cè)管理的作用有（）。A、客戶可以減少電費(fèi)支出B、電力系統(tǒng)可以降低成本C、可以增加發(fā)電能力D、有利于環(huán)境保護(hù)答案：ABD62.有序用電工作信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：有序用電方案的編制和調(diào)整，（）等。A、有序用電執(zhí)行情況監(jiān)控B、有序用電執(zhí)行統(tǒng)計(jì)分析C、有序用電執(zhí)行情況考核D、發(fā)送系統(tǒng)答案：ABCD63.居民負(fù)荷的主要特點(diǎn)為（）。A、日負(fù)荷曲線存在兩個(gè)用電高峰時(shí)段B、防暑降溫、防寒取暖等季節(jié)性變化非常明顯C、日負(fù)荷曲線與生活規(guī)律息息相關(guān)D、負(fù)荷平穩(wěn)答案：ABC64.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.4條規(guī)定：《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.2.4條規(guī)定：縣（區(qū)）供電企業(yè)有序用電工作職責(zé)有：（）。A、負(fù)責(zé)本地區(qū)短期電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。B、負(fù)責(zé)有序用電客戶的到位通知。C、負(fù)責(zé)客戶有序用電執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查處理。D、負(fù)責(zé)本地區(qū)有序用電工作情況的統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)送工作。答案：ABCD65.若停電影響大客戶、重要客戶，應(yīng)及時(shí)通過(guò)（）等方式告知。A、電話B、傳真C、電子郵件D、電視答案：ABC66.完整電力市場(chǎng)的構(gòu)成至少應(yīng)包括（）。A、電能市場(chǎng)B、輔助服務(wù)市場(chǎng)C、容量市場(chǎng)D、輸電權(quán)市場(chǎng)答案：ABC67.節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃加快推廣應(yīng)用和試點(diǎn)示范（）A、扎實(shí)推進(jìn)新能源汽車試點(diǎn)示范B、大力推廣普及節(jié)能汽車C、因地制宜發(fā)展替代燃料汽車D、大力推廣普及燃油車汽車答案：ABC68.下列行業(yè)中，屬于高耗能行業(yè)有（）。A、電爐煉鋼業(yè)B、建材行業(yè)C、水泥生產(chǎn)業(yè)D、化工行業(yè)答案：ABCD69.計(jì)劃停電是指由正式計(jì)劃安排的停電，包括（）。A、計(jì)劃?rùn)z修停電B、計(jì)劃施工停電C、客戶申請(qǐng)停電D、計(jì)劃接火停電答案：ABC70.節(jié)能告知的形式包括A、短信B、電話C、郵件D、書面答案：ABCD71.有序用電客戶錯(cuò)避峰方案中各地區(qū)可根據(jù)自身需求，增列（）等相關(guān)內(nèi)容。A、合同容量B、所屬線路涉C、各類客戶數(shù)量D、工商業(yè)客戶分類答案：ABCD72.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司節(jié)能減排管理辦法》適用于（）。公司所屬其它單位及控股子公司參照?qǐng)?zhí)行。A、公司總部B、超高壓輸電公司C、調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電公司D、各省公司及其下屬地市、縣級(jí)供電企業(yè)E、廣州、深圳供電局有限公司及其下屬縣級(jí)供電企業(yè)答案：ABCDE73.綠色電網(wǎng)規(guī)劃。以打造“（）”的現(xiàn)代化大電網(wǎng)為目標(biāo)。A、智能B、高效C、可靠D、綠色答案：ABCD74.電能質(zhì)量指標(biāo)包括（）。A、波動(dòng)B、閃變C、連續(xù)D、終端答案：AB75.下列哪些屬供電部門的損失電量?（）A、送、配電線路損失電量B、主變損失電量C、客戶專變損失電量D、客戶專線損失電量答案：AB76.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第5.1.3條規(guī)定：在保證有序用電方案整體執(zhí)行效果的前提下，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化有序用電措施，在電力電量缺口縮小時(shí)及時(shí)有序釋放用電（）和電量，盡量滿足客戶合理需求，減少限電損失。A、需求B、負(fù)荷C、電力D、電量答案：BD77.根據(jù)《電網(wǎng)公司公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》，在加強(qiáng)故障搶修協(xié)同中，市場(chǎng)部門與受停電影響的（）加強(qiáng)溝通，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。A、重要客戶B、大客戶C、重點(diǎn)關(guān)注客戶D、居民客戶E、其它客戶答案：ABC78.解決供用電合同糾紛的方式有（）。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟答案：ABCD79.南網(wǎng)供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范中，對(duì)紀(jì)律有如下規(guī)定：模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，熟練掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，廉潔自律，秉公辦事，（），按照工作程序和權(quán)限履行職責(zé)。A、不以電謀私B、不吃拿卡要C、不損害客戶利益D、不循私情答案：ABCD80.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（Q/CSG12106-2009）》：客戶停電性質(zhì)分類：（）。A、預(yù)安排停電B、故障停電C、限電停電D、其他停電答案：ABCD81.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.1.3條規(guī)定：《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第4.1.3條規(guī)定：地（市）供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部用電工作職責(zé)有（）。A、負(fù)責(zé)起草本地區(qū)有序用電實(shí)施方案，報(bào)當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審批或由當(dāng)?shù)卣C布后執(zhí)行，并報(bào)子公司市場(chǎng)營(yíng)銷部備案。B、負(fù)責(zé)根據(jù)子公司下達(dá)的有序用電指標(biāo)，商系統(tǒng)運(yùn)行部調(diào)配分解確認(rèn)后，下達(dá)到各縣（區(qū)）局或相關(guān)客戶。C、負(fù)責(zé)本地區(qū)有序用電執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與上報(bào)，并做好信息的通報(bào)。D、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各縣（區(qū)）局有序用電管理工作，對(duì)有序用電情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。答案：ABCD82.計(jì)收大工業(yè)基本電費(fèi)時(shí)，可執(zhí)行（）計(jì)算。A、按容量B、按需量C、按電量D、按比例答案：AB83.《中國(guó)電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司有序用電管理辦法》第5.1.1條規(guī)定：電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則A、安全B、優(yōu)質(zhì)C、經(jīng)濟(jì)D、科學(xué)答案：ABC84.《電網(wǎng)公司有限責(zé)任公司停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書（試行）（Q/CSG-GXPG414069-