it行業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告

it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié).txt懂得放手的人找到輕松，懂得忘記的人找到自由，懂得關(guān)懷的人找到幸福！女人的聰穎在于能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油！相愛(ài)時(shí)，飛到天邊都感覺(jué)扎實(shí)，由于有你的掛念；分手后，坐在家里都感覺(jué)失重，由于沒(méi)有了方向。緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了今年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完滿不足，自己就今年度的工作總結(jié)以下：1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能夠當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)恩賜了解決。2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,防備了病毒在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互流傳，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,扔掉硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),如期的除去隔離病毒的文件夾。3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防備了病毒和黑客經(jīng)過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的損壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,其他還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。1/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2014更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù),障蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證企業(yè)全部電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提升上網(wǎng)的速度化和牢固化,使我們上網(wǎng)的速度大大提升,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采用相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的如期清理，保護(hù)。8、電話交換機(jī)手下置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采用了相應(yīng)的解決方法。企業(yè)目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器很多，平時(shí)出現(xiàn)故障的情況較為常有，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)遠(yuǎn)使用，以致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系2/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告統(tǒng)文件也有部分碰到損壞，從而以致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，其他有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。近一年來(lái)，我向來(lái)堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤勞努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在詳盡工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲取了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1、由于簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我其實(shí)不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從我們企業(yè)的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感覺(jué)內(nèi)疚?？偨Y(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)今年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：1、在連續(xù)完滿企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升自己綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。2、對(duì)企業(yè)全部電腦設(shè)備進(jìn)行一致計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，保護(hù)。提升工作效率。3/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4、在硬件條件贊同的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。在我入職的近一年，我在企業(yè)學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何做事，如何與別人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了企業(yè)的一些相關(guān)的文化，在我感覺(jué)，企業(yè)在強(qiáng)健的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，好像剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而創(chuàng)立的，我也希望用自己的這份微薄的力為企業(yè)和為自己創(chuàng)立一個(gè)更好的未來(lái)?？傊?，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信與支持，我將盡心盡責(zé)、傾盡全力地把工作做好!努力工作，快樂(lè)生活!年關(guān)總結(jié)報(bào)告第一，特別快樂(lè)能夠加入鵬威科技有限企業(yè)這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡興發(fā)揮自己才華的發(fā)展平臺(tái)，感謝！2014年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我向來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在此后連續(xù)成交了幾單買賣，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威企業(yè)發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)！4/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告下面，請(qǐng)贊同我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和解析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能恩賜指正。一、工作業(yè)績(jī)截止2014年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家，上門拜會(huì)客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位企業(yè)的尊長(zhǎng)銷售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分內(nèi)疚，但是知恥此后勇，我會(huì)在今后的工作中加倍努力，向尊長(zhǎng)們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我感覺(jué)主要有一下幾個(gè)原因：1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在今后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功2、自己工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向尊長(zhǎng)學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力3、不夠勤勞，我在今后的工作中，必然客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我必然能創(chuàng)立出更好的成績(jī)4、我個(gè)人以為還有一些市場(chǎng)原因，依照客戶的信息反響，年終了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單據(jù)，也會(huì)拖到年后再交貨二、事務(wù)性工作5/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告1、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，遵從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安排2、參加了企業(yè)一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番檢查和摸底，我感覺(jué)我收獲了很多3、經(jīng)常幫助企業(yè)其他同事辦理一些應(yīng)急事件，比方送貨、送文件、幫助看門市等4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力三、應(yīng)收賬款我嚴(yán)格執(zhí)行了企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，截止2014年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度，保證企業(yè)的資本安全。四、個(gè)人心得1、電話營(yíng)銷技巧：打電話以前，必然要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能夠激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，必然要調(diào)理清楚，并要嚴(yán)格依照企業(yè)的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能夠被客戶左右了我們自己的情緒2、客戶拜會(huì)技巧：初次拜會(huì)客戶，必然要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片晌，必然要雙手奉上，多說(shuō)一些奉迎的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，必然要腦筋清醒，立場(chǎng)鮮亮，不能夠被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必定堅(jiān)持，否則，后邊的工作我們會(huì)特別被動(dòng)6/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告3、客戶訊息收集：除了企業(yè)供給的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友收集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了很多的客戶，我覺(jué)得在這方面我們必然要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)量大4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)其他分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提升了我的工作效率5、其他心得領(lǐng)悟：五、個(gè)人建議1、我感覺(jué)企業(yè)應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，無(wú)論是產(chǎn)品知識(shí)也許營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望企業(yè)才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，防備我們犯財(cái)務(wù)上的初級(jí)錯(cuò)誤綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得領(lǐng)悟，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，感謝！報(bào)告人：@@@2014年12月31日一、做為在一個(gè)it企業(yè)做銷售，必然要特別地認(rèn)識(shí)企業(yè)和企業(yè)做的產(chǎn)品，還有最少的行業(yè)背景，特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是7/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn)，自然認(rèn)識(shí)產(chǎn)品后這也是你今后變換陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)適用；二、工作必然要勤勞，勤勞不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充分更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，若是我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作看作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動(dòng)做；其實(shí)在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來(lái)，怎么樣去把利潤(rùn)提升，這都是要經(jīng)過(guò)勤勞趕忙來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人以為勤勞應(yīng)該能夠說(shuō)是銷售的一種道德，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想；三、當(dāng)你在企業(yè)混的時(shí)候必然要記得你是在企業(yè)，說(shuō)話和做事必然都要顧及同事的利益和看法，即即是在部門里也是相同，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)必然要記住。若是需要同事幫忙必然要禮貌，若是想幫同事必然要在背后、企業(yè)里的小事細(xì)節(jié)多留神多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售若是能把企業(yè)看作是自己的家，把工作當(dāng)作是自己的事業(yè)，關(guān)于打造一個(gè)優(yōu)秀的積極銷8/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)企業(yè)混的不錯(cuò)，可是時(shí)間和耐心而已；四、請(qǐng)為企業(yè)創(chuàng)立盡可能多的利潤(rùn)，若是你不能夠就辭職吧！這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為企業(yè)創(chuàng)立的多你自己所得的自然也多；二來(lái)不要總是以為自己被企業(yè)利用了也許為老板創(chuàng)立了多少自己才拿那么一點(diǎn)，由于正確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè)。若是像我相同是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好企業(yè)混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè)，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)必然要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來(lái)給他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)特別重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也感覺(jué)特別有道理，若是你去求用戶，他會(huì)越感覺(jué)你什么都不是，若是你能給用戶價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶也是感覺(jué)連續(xù)和溝通也許款待你是值得的。其他老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池；9/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告六、做銷售必然要自信，一個(gè)銷售，沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力氣和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門拜會(huì)和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的心里，有了自信你能夠見(jiàn)機(jī)而作地對(duì)付客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒(méi)有了自信，在企業(yè)同事眼前都會(huì)感覺(jué)愧疚。所以做為一個(gè)銷售我感覺(jué)即即是在你碰到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，而且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)企業(yè)必然是哼著歌進(jìn)來(lái)的，我敬佩同事也敬佩；七、做銷售的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目都有必然的運(yùn)作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項(xiàng)目必然要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你每天追著客戶問(wèn)，這樣的話客戶和代搭理厭煩的，但是必然要跟進(jìn)，哪怕客戶厭煩不給你做這個(gè)項(xiàng)目，由于是做項(xiàng)目所以若是你不跟進(jìn)的話你的成功率是零；簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是必然只有丟單了。其他我個(gè)人感覺(jué)平時(shí)對(duì)客戶的誠(chéng)摯關(guān)懷也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在發(fā)言中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，今后客戶動(dòng)人的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；10/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改良自己和修正自己的工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)新的不足而且去提升，這就說(shuō)到了總結(jié)，很多人說(shuō)銷售就是思慮，確實(shí)是這樣的做銷售必然要思慮，特別是銷售；部門也許企業(yè)可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要依照自己的實(shí)質(zhì)情況去調(diào)整，在不一樣的時(shí)間階段和不一樣的地區(qū)要相應(yīng)做調(diào)理，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，由于老師教的不用然就是最適用的。當(dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃，而且寫成問(wèn)，好的還能夠夠貼出來(lái)做警示和提示；九、做項(xiàng)目要懂得解析，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從發(fā)言中認(rèn)識(shí)到信息后你第一要懂得去解析，解析了今后還要去考據(jù)，能夠經(jīng)過(guò)代理商也能夠直接經(jīng)過(guò)用戶單位其別人那處去打聽(tīng)，我就比較喜歡在用戶那拜會(huì)了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋（自然不是在他眼前），若是碰到下班也許是拜會(huì)走開(kāi)的情況下必然要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便今后發(fā)展“叛徒”和供給信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備，全部的信息收集都是為解析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項(xiàng)目掌握吧：你掌握的信息越多、你解析的越透你做單的成功率越高；11/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告十、必然記住三個(gè)字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說(shuō)了兩次，我也感覺(jué)很有道理，即即是在任何的情況下，我感覺(jué)都是有必要的，只若是三個(gè)條件都能滿足而且能堅(jiān)持，相信成功可是時(shí)間的問(wèn)題，銷售是有敏銳的靈性和矯捷嗅覺(jué)的，多用思慮和解析問(wèn)題方式去看問(wèn)題和解決問(wèn)題，而且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)必然能提升的很快，做是勤勞的意思；十一、作為銷售做事情必然要先做緊迫重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊迫的事情大能夠不做。最簡(jiǎn)單的能夠用80/20定律來(lái)說(shuō)明，一般的銷售的80%業(yè)績(jī)是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，完成目標(biāo)的幾率就大了，我們也能夠用余世偉的“重重要急”事情規(guī)劃表來(lái)每天提示自己，這樣的話不只能把事情做到可是有條還能夠讓自己的工作更加輕松高效，但是我感覺(jué)自己做的不是很好，要做到可不是那么簡(jiǎn)單，銷售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應(yīng)急辦理，再說(shuō)銷售是沒(méi)有固定程序做事，所以銷售掌握好重要事情做是特別重要的；十二、做銷售除了必然要勤勞外，還要有耐心和恒心，不只是對(duì)代理商還是客12/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告十三、做項(xiàng)目的話會(huì)碰到很多的客戶，但是都是相同的解決方法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問(wèn)題，所以在報(bào)價(jià)的時(shí)候千萬(wàn)不要任意報(bào)，由于明價(jià)格是一個(gè)特別重要的東西，千萬(wàn)不能夠亂放，所以碰到用戶也許代理商要價(jià)格時(shí)必然要懂得忽悠也許是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說(shuō)：價(jià)格最后必然不是問(wèn)題，只要誠(chéng)心合作！這和上面說(shuō)的直接問(wèn)用戶問(wèn)題是同一個(gè)道理，那就是你說(shuō)了價(jià)格你就會(huì)在今后變的很被動(dòng)，特別是當(dāng)你還不認(rèn)識(shí)情況的時(shí)候，而經(jīng)常很多時(shí)候即使我們以為很認(rèn)識(shí)情況了，但是事實(shí)上我們?nèi)钥煞袷钦娴恼J(rèn)識(shí)項(xiàng)目的真實(shí)情況，若是不說(shuō)價(jià)格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少碰到這樣的客戶，但是沒(méi)亂說(shuō)價(jià)格我們今后要展動(dòng)工作就靈便多了，所以說(shuō)：做項(xiàng)目?jī)r(jià)格很重要，千萬(wàn)不要亂放，若是還沒(méi)把項(xiàng)目弄懂，放了價(jià)格那就是放屁，不只有可能沖別人的單還有可能利潤(rùn)也做到還被人鄙視；十四、做項(xiàng)目的必然要堅(jiān)持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動(dòng)了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時(shí)經(jīng)常被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，必然要親自去見(jiàn)用戶，而且盡可能經(jīng)過(guò)自己把用戶搞定，這樣的話你的主動(dòng)性就大，掌握住項(xiàng)目的成13/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告功率就高，同時(shí)代理商換品牌的機(jī)遇也小，若是企業(yè)有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思想模式才會(huì)跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)遇也不會(huì)那么的大；十五、若是你想成為一個(gè)銷售好手，那請(qǐng)你今后說(shuō)話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個(gè)怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對(duì)和今天此次溝通應(yīng)該說(shuō)什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個(gè)人情況如何等，俗話說(shuō)飯能夠亂吃，但是話不能夠亂說(shuō)就是這個(gè)道理，去到了客戶那我們一般就是一個(gè)傾聽(tīng)者，而且是做一個(gè)客戶喜歡的傾聽(tīng)者，由于傾聽(tīng)我們能夠認(rèn)識(shí)用戶的真實(shí)現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)清楚后我們才能解析出較真實(shí)的需求，若是能讓客戶一吐為快又顯露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的；十六、若是是做項(xiàng)目的話必然要記住每次和用戶溝通的幾個(gè)最重要也是最基本的問(wèn)題，那就是：可否有估量？項(xiàng)目幾時(shí)做？項(xiàng)目的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么？還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？項(xiàng)目的執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關(guān)系是誰(shuí)？客戶的個(gè)人情況和背景等，但是這些內(nèi)容也許不是一次也許兩次就能認(rèn)識(shí)清楚，有時(shí)需要堅(jiān)持去溝通，不要膽寒和沒(méi)害怕被拒絕、正面不能夠側(cè)面來(lái)、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說(shuō)，那就必然要想方法，14/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告也許采用用誠(chéng)心動(dòng)人客戶，必然把客戶約出來(lái)談，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)遇就必然有，特別是有時(shí)約客戶必然要先問(wèn)他說(shuō)話可否方便說(shuō)話時(shí)間可否方便表示下，若是能夠的話呢盡量在平時(shí)他合適休息時(shí)間多打打電話撤撤蛋，在那時(shí)客戶的心情較好和沒(méi)那么大的戒備心里，成功預(yù)準(zhǔn)機(jī)遇大點(diǎn)，而且在那時(shí)一般要說(shuō)什么話也都較方便、溝通問(wèn)題也較高效。若是客戶拒絕你沒(méi)關(guān)系，但是必然要堅(jiān)持約，有的客戶能夠采用霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話說(shuō)要上來(lái)也許直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看，以及即使他說(shuō)沒(méi)時(shí)間還去他單位門口等他多樣的方式；十七、你必定在客戶眼前說(shuō)該說(shuō)的話，杜絕說(shuō)不該說(shuō)的話，特別是當(dāng)客戶問(wèn)到你一些技術(shù)性問(wèn)題時(shí)你回答的語(yǔ)氣必然必然要堅(jiān)決，但是不懂的你能夠忽悠過(guò)去也許直接告訴客戶這個(gè)問(wèn)題你也不懂，待咨詢了今后再回答（這樣的話其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)遇），但是一說(shuō)出去必然要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒(méi)有僥幸，在飯桌上發(fā)言盡量等對(duì)方多喝點(diǎn)酒，必然要在能稱兄道弟后才談?wù)?，要不能夠能收獲不大也許收獲的信息嚴(yán)禁，對(duì)口才好但是不注意說(shuō)話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)；15/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告十八、做銷售要敢于競(jìng)爭(zhēng)。若是你做銷售怕競(jìng)爭(zhēng)的話，請(qǐng)你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭(zhēng)不去，但是你可能要面對(duì)肯能有糧無(wú)人收等很多的天災(zāi)而已，所以說(shuō)做為一個(gè)銷售不要怕競(jìng)爭(zhēng)，要敢于競(jìng)爭(zhēng)，不要感覺(jué)我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己必然會(huì)有很大的超越的，若是自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。碰到很nb不買你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來(lái)求你了，那時(shí)談合作才是最有效的；十九、若是能夠的話請(qǐng)做銷售的年青兄弟都找個(gè)女朋友，由于這樣的話最少心里的壓力能夠有一個(gè)傾訴的對(duì)象，若是女朋友諒解點(diǎn)的話呢你還會(huì)有一個(gè)很不錯(cuò)的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn)，自然若是你們關(guān)系夠好又打算對(duì)人家負(fù)責(zé)的話呢，能把生理問(wèn)題也一起解決那是最好的，人都說(shuō)做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj，但是我向來(lái)都勸告我自己盡量不要也不能夠去，不只由于那很危險(xiǎn)也感覺(jué)那些人看起來(lái)象白粉鬼讓人很惡心，但是有時(shí)客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當(dāng)逢場(chǎng)作戲就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會(huì)碰鬼，壞事做的多必倒運(yùn)；16/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告二十、對(duì)代理商來(lái)說(shuō)，肯合作的自然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。打破代理商企業(yè)合作這塊，第一應(yīng)該先打破一個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的人去做，若是老板就是業(yè)務(wù)的企業(yè)，那必然要搞頂老板先，空談不需要太多，碰到項(xiàng)目合作好就行了，關(guān)于沒(méi)實(shí)力做代理又有興趣和熱忱的si的話，不要有過(guò)多的許諾，若是能推進(jìn)他們多去幫你跑銷售機(jī)遇回來(lái)就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話他必然會(huì)跟著你走；二十、基本的電話溝通水平和技巧必定掌握：若是電話沒(méi)溝通清楚的問(wèn)題必然先二十一、做為地區(qū)銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、節(jié)約節(jié)約外，所以必然要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣，這是余世偉說(shuō)的，我感覺(jué)我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很相信我，而且不需要主動(dòng)讓老大去認(rèn)識(shí)自己的項(xiàng)目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時(shí)這也表現(xiàn)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的重點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)同事和代理17/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告商、客戶都是相同，許諾了就要做到，做不到就不要去許諾，別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都必然要給一個(gè)回復(fù)；二十二、做為一個(gè)銷售，總結(jié)是很重要的，不只是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己、說(shuō)話的技巧方式、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，這也就是所謂的提升吧，總結(jié)了才知道不足，提升才有目標(biāo)。特地對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，由于目標(biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的，所以在執(zhí)行的過(guò)程中必然要注意實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)我在這里寫的時(shí)候已經(jīng)對(duì)自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來(lái)這里把你的工作總結(jié)和分享下吧；二十三、做為一個(gè)銷售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，由于銷售高增產(chǎn)品有難度較大和市場(chǎng)量較小又要求懂得如何運(yùn)作項(xiàng)目等特點(diǎn)，所以對(duì)銷售者自己的綜合素質(zhì)要求也是相對(duì)來(lái)說(shuō)較高的，和一般的銷售是不一樣樣的，在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們必然要記得告訴自己：必然要自信、必然要堅(jiān)持，同時(shí)做好丟單的準(zhǔn)備（不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個(gè)：那就是連銷售信息都沒(méi)有）。tkinkstudydo想學(xué)做希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加優(yōu)秀，只要堅(jiān)持努力，成功可是時(shí)間問(wèn)題！18/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告二十四、做銷售人家都說(shuō)是吃喝嫖賭，做銷售必然要學(xué)會(huì)搞定人。這也是不違犯客戶是上帝的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必然記得：他是大家都很簡(jiǎn)單搞定的客戶，其實(shí)不是你一個(gè)人簡(jiǎn)單搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來(lái)也許實(shí)質(zhì)上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡(jiǎn)單的了；二十五、做銷售要懂指引客戶，做一個(gè)有主張，主動(dòng)，積極的指引者，針對(duì)客戶的問(wèn)題和困難要能隨時(shí)提出解決方案，這樣才能讓客戶相信你，相信你。相信是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說(shuō)很多話和談數(shù)的基本前提。但是相信其實(shí)不是肯出來(lái)和你一起喝飲茶也許吃飯，所以做銷售的要趕忙讓我們的客戶相信我們，最好的話就是依賴我們了；二十六、老大總是對(duì)我說(shuō)：你要趕忙去搞定一個(gè)女的做女朋友，銷售就像戀愛(ài)相同，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說(shuō)的，想想是有點(diǎn)道理，搞定用戶有時(shí)也就真的像搞定女人相同：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計(jì)劃和策略、要懂得對(duì)方心里是怎么樣想的、要看好對(duì)方的愛(ài)好、感情要隨時(shí)保持溝通、必然要讓對(duì)方相信19/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告你，有時(shí)虛偽的謊話也是好意的；不是說(shuō)讓你成為色狼，而是希望我們銷售有時(shí)在客戶眼前會(huì)做一只披著羊皮的狼；二十七、客戶交往必然要主動(dòng)、要熱忱、要誠(chéng)摯。其實(shí)我自己是個(gè)比較爽朗平和的人，總感覺(jué)銷售是在強(qiáng)奸用戶，不太喜歡犯難客戶，不敢直接問(wèn)客戶問(wèn)題，不敢問(wèn)太多深入的東西、不敢重復(fù)打電話給客戶、不敢直接殺上門，其(來(lái)自好范文網(wǎng))實(shí)一個(gè)成熟的銷售必然是一個(gè)腦子轉(zhuǎn)的快又很會(huì)忽悠的銷售，表面時(shí)間必然要懂得做，見(jiàn)了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都必然要表現(xiàn)出很熟悉的樣子，很熱忱的樣子，若是見(jiàn)了幾次后也許是和你單獨(dú)約會(huì)過(guò)的客戶那就應(yīng)該直接稱兄道弟了，記?。耗軌虻脑挵芽蛻艨醋鞲鐐儯恢粌H是客戶；二十八、做項(xiàng)目和高增值產(chǎn)品選擇客戶必然是特別重要：重要的客戶定位能讓拜會(huì)特其他高效，這部分工作也能夠經(jīng)過(guò)電話溝通和陌生電話解決，在電話里要3句講清楚你的打電話目的，經(jīng)過(guò)打電話篩選出一批在聽(tīng)懂了你的電話拜會(huì)企圖今后還很有興趣的客戶進(jìn)行拜訪；20/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告二十九、對(duì)銷售來(lái)說(shuō)電話是一個(gè)重要工具，現(xiàn)在合適的通訊工具和客戶溝通被能增加客戶對(duì)自己的相信：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具，但是若是針對(duì)做項(xiàng)目的銷售而言電話只能是一個(gè)獲取上門拜會(huì)的機(jī)遇而已，在電話內(nèi)也有很多的東西講不清楚和不合適講，即使有需求客戶也不用然會(huì)說(shuō)；很多關(guān)于回扣的郵件和話語(yǔ)不能夠公開(kāi)在也許是msn上說(shuō)，一是不留下缺點(diǎn)，二是讓對(duì)方感覺(jué)自己小心可值得相信；三是直接當(dāng)面說(shuō)能直接表達(dá)清楚意思和認(rèn)識(shí)對(duì)方的接受程度，真實(shí)的業(yè)務(wù)好手絕對(duì)不是一個(gè)可是坐辦公室聊qq的家伙；三十、做銷售要懂得心理學(xué)：當(dāng)你在電話和客戶溝通時(shí)，當(dāng)你在款待客戶時(shí)，當(dāng)你在對(duì)付客戶刁難時(shí)都要隨時(shí)隨刻地從客戶的角度去思慮問(wèn)題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里在想什么，在和客戶溝通時(shí)要懂得客戶是個(gè)怎么樣的人，可否有想法，對(duì)自己的看法是怎么樣的，正確地說(shuō)是和摸透一個(gè)女孩子的心思是相同，兩情相悅才會(huì)一拍即合；三十一、做項(xiàng)目銷售必然要搞定用戶里面的最少一個(gè)人，這個(gè)人最好是技術(shù)負(fù)責(zé)人也許是點(diǎn)頭人。若是還沒(méi)搞定一個(gè)人的項(xiàng)目絕對(duì)不是一個(gè)有掌握的項(xiàng)目。這個(gè)人就是我們說(shuō)的我們的特務(wù)叛徒，愿意幫助我們和接受我們價(jià)值觀的人，他供給的信息是最正確和最有價(jià)值21/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告的，但是在做客戶工作時(shí)必然不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關(guān)的人員都快樂(lè)順氣，否則你隨時(shí)可能都有危險(xiǎn)；三十二、做銷售必然是有一個(gè)積累的過(guò)程，所以要有耐心。其實(shí)我不知道自己可否很有耐心地堅(jiān)持做銷售n年，但是耐心確實(shí)一個(gè)銷售的基本要求，而且必然是有一個(gè)客戶積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，聰穎的人利用這段時(shí)間總結(jié)自己、提升自己、積淀自己；三十三、銷售實(shí)質(zhì)是一項(xiàng)綜合投資：頂尖的銷售不只會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，還必然有投資理年，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約會(huì)、什么樣的關(guān)系，還有平時(shí)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間等，懂得長(zhǎng)遠(yuǎn)投資來(lái)爭(zhēng)取連續(xù)不斷的定單的銷售才是一個(gè)好的銷售，有單但是沒(méi)有連續(xù)的定單的銷售不是一個(gè)好的銷售，更加不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售；it行業(yè)年關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總議論、總解析、總研究，并解析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思慮。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依照，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)進(jìn)步行的。22/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了今年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完滿不足，自己就今年度的工作總結(jié)以下：1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能夠當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)恩賜了解決。2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,防備了病毒在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互流傳，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,扔掉硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),如期的除去隔離病毒的文件夾。3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防備了病毒和黑客經(jīng)過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的損壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,其他還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xx，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù),障蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證企業(yè)全部電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約23/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告帶寬,提升上網(wǎng)的速度化和牢固化,使我們上網(wǎng)的速度大大提升,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采用相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的如期清理，保護(hù)。8、電話交換機(jī)手下置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采用了相應(yīng)的解決方法。企業(yè)目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器很多，平時(shí)出現(xiàn)故障的情況較為常有，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)遠(yuǎn)使用，以致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分碰到損壞，從而以致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，其他有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。近一年來(lái)，我向來(lái)堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤勞努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在詳盡工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想24/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告上、學(xué)習(xí)上、工作上獲取了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1、由于簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。好范文網(wǎng)范文網(wǎng)[]2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我其實(shí)不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從我們企業(yè)的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感覺(jué)內(nèi)疚。總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)今年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：1、在連續(xù)完滿企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升自己綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。2、對(duì)企業(yè)全部電腦設(shè)備進(jìn)行一致計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，保護(hù)。提升工作效率。3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4、在硬件條件贊同的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。25/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告在我入職的近一年，我在企業(yè)學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何做事，如何與別人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了企業(yè)的一些相關(guān)的文化，在我感覺(jué)，企業(yè)在強(qiáng)健的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，好像剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是由于共同的努力而創(chuàng)立的，我也希望用自己的這份微薄的力為企業(yè)和為自己創(chuàng)立一個(gè)更好的未來(lái)。總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信與支持，我將盡心盡責(zé)、傾盡全力地把工作做好!努力工作，快樂(lè)生活!一、做為在一個(gè)it企業(yè)做銷售，必然要特別地懂得企業(yè)和企業(yè)做的產(chǎn)品，還有最少的行業(yè)背景，特別是做項(xiàng)目標(biāo)。畢竟做項(xiàng)目標(biāo)都是先以產(chǎn)品技巧公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技巧會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)制高點(diǎn)，自然懂得產(chǎn)品后這也是你今后變換陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)適用;二、工作必然要勤勞，勤勞不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充分更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，若是我自己定位是一個(gè)一流的sales就必需把工作看作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，自動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技巧，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來(lái)，怎么樣去把利潤(rùn)提升，這都是要經(jīng)過(guò)勤勞趕忙來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人以為勤勞應(yīng)該26/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告能夠說(shuō)是銷售的一種道德，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;三、當(dāng)你在企業(yè)混的時(shí)候必然要記得你是在企業(yè)，說(shuō)話和做事必然都要顧及同事的利益和看法，即即是在部門里也是相同，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)必然要記住。若是需要同事幫忙必然要禮貌，若是想幫同事必然要在背后、企業(yè)里的小事細(xì)節(jié)多留神多自動(dòng)做。做為一個(gè)銷售若是能把企業(yè)看作是自己的家，把工作當(dāng)作是自己的事業(yè)，關(guān)于打造一個(gè)優(yōu)秀的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)企業(yè)混的不錯(cuò)，可是時(shí)間和認(rèn)真而已;四、請(qǐng)為企業(yè)創(chuàng)立盡可能多的利潤(rùn)，若是你不能夠就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為企業(yè)創(chuàng)立的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被企業(yè)應(yīng)用了也許為老板創(chuàng)立了多少自己才拿那么一點(diǎn)，由于精確來(lái)說(shuō)能被人應(yīng)用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連應(yīng)用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè)。若是像我相同是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好企業(yè)混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè)，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)必然要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來(lái)給他們帶里利潤(rùn)27/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告和為用戶解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)特別重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也感覺(jué)特別有道理，若是你去求用戶，他會(huì)越感覺(jué)你什么都不是，若是你能給用戶價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶也是感覺(jué)連續(xù)和溝通也許款待你是值得的。其他老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池;六、做銷售必然要自信，一個(gè)銷售，沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力量和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門接見(jiàn)和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的心里，有了自信你能夠見(jiàn)機(jī)而作地對(duì)付客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒(méi)有了自信，在企業(yè)同事眼前都會(huì)感覺(jué)愧疚。所以做為一個(gè)銷售我感覺(jué)即即是在你碰到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，而且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)企業(yè)必然是哼著歌進(jìn)來(lái)的，我恭敬同事也恭敬;七、做銷售的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目都有必然的運(yùn)作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項(xiàng)目必然要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你每天追著客戶問(wèn)，這樣的話客戶和代搭理厭煩的，但是必然要跟進(jìn)，哪怕客戶厭煩不給你做這個(gè)項(xiàng)目，由于是做項(xiàng)目所以若是你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是必然只有丟單了。其他我個(gè)人感覺(jué)平時(shí)對(duì)客戶的誠(chéng)摯關(guān)懷也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在發(fā)言中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，28/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告今后客戶動(dòng)人的了不得，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改良自己和更正自己的工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)新的不足而且去提升，這就說(shuō)到了總結(jié)，很多人說(shuō)銷售就是思慮，確實(shí)是這樣的做銷售必然要思慮，特別是銷售;部門也許企業(yè)可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要依照自己的實(shí)質(zhì)情況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不一樣的地區(qū)要相應(yīng)做調(diào)理，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，由于老師教的不用然就是最適用的。當(dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃，而且寫成問(wèn)，好的還能夠夠貼出來(lái)做警示和提示;九、做項(xiàng)目要懂得解析，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從發(fā)言中懂獲取信息后你第一要懂得去解析，解析了今后還要去考據(jù)，能夠經(jīng)過(guò)代理商也能夠直接經(jīng)過(guò)用戶單位其別人那處去打聽(tīng)，我就比較喜歡在用戶那接見(jiàn)了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋自然不是在他眼前，若是碰到下班也許是接見(jiàn)走開(kāi)的情況下必然要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方法，以便今后發(fā)展“叛徒”和供給信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集預(yù)備，全部的信息收集都是為解析做預(yù)備，也許這就是所謂的項(xiàng)目掌握吧：你掌握的信息越多、你解析的越透你做單的成功率越高;29/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告十、必然記住三個(gè)字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說(shuō)了兩次，我也感覺(jué)很有道理，即即是在任何的情況下，我感覺(jué)都是有必要的，只若是三個(gè)條件都能滿足而且能堅(jiān)持，相信成功可是時(shí)間的問(wèn)題，銷售是有矯捷的靈性和矯捷嗅覺(jué)的，多用思慮和解析問(wèn)題方法去看問(wèn)題和解決問(wèn)題，而且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)必然能提升的很快，做是勤勞的意思;十一、作為銷售做事情必然要先做緊迫重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊迫的事情大能夠不做。最簡(jiǎn)單的能夠用80/20定律來(lái)說(shuō)明，一般的銷售的80%業(yè)績(jī)是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，完成目標(biāo)的幾率就大了，我們也能夠用余世偉的“重重要迫”事情規(guī)劃表來(lái)每天提示自己，這樣的話不只能把事情做到可是有條還能夠讓自己的工作更加輕松高效，但是我感覺(jué)自己做的不是很好，要做到可不是那么簡(jiǎn)單，銷售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應(yīng)急辦理，再說(shuō)銷售是沒(méi)有固定程序做事，所以銷售掌握好重要事情做是特別重要的;十二、做銷售除了必然要勤勞外，還要有認(rèn)真和恒心，不只是對(duì)代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅(jiān)持努力就必然能夠會(huì)有收獲，可是時(shí)間問(wèn)題。我自己向來(lái)感覺(jué)很愁悶由于沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了企業(yè)9個(gè)月后才出第一個(gè)單時(shí)我又對(duì)自己充滿了信心，而30/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告且他還有2年的專業(yè)技巧和3年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)呢!自然認(rèn)真和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅(jiān)持保持進(jìn)步努力去完成甚至超出自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個(gè)肯努力的人你總有一天是會(huì)成功的，由于你已經(jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);十三、做項(xiàng)目標(biāo)話會(huì)碰到很多的客戶，但是都是相同的解決方法：那就是先技巧公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問(wèn)題，所以在報(bào)價(jià)的時(shí)候千萬(wàn)不要任意報(bào)，由于明價(jià)格是一個(gè)特別重要的東西，千萬(wàn)不能夠亂放，所以碰到用戶也許代理商要價(jià)格時(shí)必然要懂得忽悠也許是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說(shuō)：價(jià)格最后必然不是問(wèn)題，只要誠(chéng)心合作!這和上面說(shuō)的直接問(wèn)用戶問(wèn)題是同一個(gè)道理，那就是你說(shuō)了價(jià)格你就會(huì)在今后變的很被動(dòng)，特別是當(dāng)你還不懂得情況的時(shí)候，而經(jīng)常很多時(shí)候即使我們以為很懂得情況了，但是事實(shí)上我們還可否是真的懂得項(xiàng)目標(biāo)真實(shí)情況，若是不說(shuō)價(jià)格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少碰到這樣的客戶，但是沒(méi)亂說(shuō)價(jià)格我們今后要展動(dòng)工作就靈便多了，所以說(shuō)：做項(xiàng)目?jī)r(jià)格很重要，千萬(wàn)不要亂放，若是還沒(méi)把項(xiàng)目弄懂，放了價(jià)格那就是放屁，不只有可能沖別人的單還有可能利潤(rùn)也做到還被人鄙視;十四、做項(xiàng)目標(biāo)必然要堅(jiān)持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動(dòng)了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時(shí)經(jīng)常被代理商一句31/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告話就把你踢出局，所以一般情況下，必然要親自去見(jiàn)用戶，而且盡可能經(jīng)過(guò)自己把用戶搞定，這樣的話你的自動(dòng)性就大，掌握住項(xiàng)目標(biāo)成功率就高，同時(shí)期理商換品牌的機(jī)遇也小，若是企業(yè)有條件自己又懂技巧的話還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思想模式才會(huì)跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)遇也不會(huì)那么的大;十五、若是你想成為一個(gè)銷售好手，那請(qǐng)你今后說(shuō)話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個(gè)怎么樣的人，需要用什么樣的方法去面對(duì)和今天此次溝通應(yīng)該說(shuō)什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個(gè)人情況如何等，俗話說(shuō)飯能夠亂吃，但是話不能夠亂說(shuō)就是這個(gè)道理，去到了客戶那我們一般就是一個(gè)傾聽(tīng)者，而且是做一個(gè)客戶喜歡的傾聽(tīng)者，由于傾聽(tīng)我們能夠懂得用戶的真實(shí)現(xiàn)狀，懂得理解后我們才能解析出較真實(shí)的需求，若是能讓客戶一吐為快又顯露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的;十六、若是是做項(xiàng)目標(biāo)話必然要記住每次和用戶溝通的幾個(gè)最重要也是最基本的問(wèn)題，那就是：可否有估量?項(xiàng)目幾時(shí)做?項(xiàng)目標(biāo)用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么?還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關(guān)系是誰(shuí)?客戶的個(gè)人情況和背景等，但是這些內(nèi)容也許不是一次也許兩次就能懂得理解，有時(shí)需要堅(jiān)持去溝通，不要膽寒和沒(méi)害怕被拒絕、正面不能夠側(cè)面來(lái)、一處不通多處下32/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說(shuō)，那就必然要想方法，也許采用用誠(chéng)心動(dòng)人客戶，必然把客戶約出來(lái)談，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)遇就必然有，特別是有時(shí)約客戶必然要先問(wèn)他說(shuō)話可否便利說(shuō)話時(shí)間可否便利表示下，若是能夠的話呢盡量在平時(shí)他合適休息時(shí)間多打打電話撤撤蛋，在那時(shí)客戶的心情較好和沒(méi)那么大的防備心里，成功預(yù)準(zhǔn)機(jī)遇大點(diǎn)，而且在那時(shí)一般要說(shuō)什么話也都較便利、溝通問(wèn)題也較高效。若是客戶拒絕你沒(méi)關(guān)系，但是必然要堅(jiān)持約，有的客戶能夠采用霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話說(shuō)要上來(lái)也許直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看，以及即使他說(shuō)沒(méi)時(shí)間還去他單位門口等他多樣的方法;十七、你必要在客戶眼前說(shuō)該說(shuō)的話，杜絕說(shuō)不該說(shuō)的話，特別是當(dāng)客戶問(wèn)到你一些技巧性問(wèn)題時(shí)你回答的語(yǔ)氣必然必然要堅(jiān)決，但是不懂的你能夠忽悠過(guò)去也許直接告訴客戶這個(gè)問(wèn)題你也不懂，待咨詢了今后再回答這樣的話其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)遇，但是一說(shuō)出去必然要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒(méi)有僥幸，在飯桌上發(fā)言盡量等對(duì)方多喝點(diǎn)酒，必然要在能稱兄道弟后才談?wù)?，要不能夠能收獲不大也許收獲的信息嚴(yán)禁，對(duì)口才好但是不注意說(shuō)話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn);十八、做銷售要敢于競(jìng)爭(zhēng)。若是你做銷售怕競(jìng)爭(zhēng)的話，請(qǐng)你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭(zhēng)不去，但是你可能要面對(duì)肯能有糧無(wú)人收等很多的天災(zāi)而已，所以說(shuō)做為一個(gè)銷售不要怕33/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)，要敢于競(jìng)爭(zhēng)，不要感覺(jué)我不如，其實(shí)只要你努力提升自己必然會(huì)有很大的超出的，若是自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。碰到很nb不買你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來(lái)求你了，那時(shí)談合作才是最有效的;十九、若是能夠的話請(qǐng)做銷售的年青兄弟都找個(gè)女朋友，由于這樣的話最少心里的壓力能夠有一個(gè)傾訴的對(duì)象，若是女朋友諒解點(diǎn)的話呢你還會(huì)有一個(gè)很不錯(cuò)的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn)，自然若是你們關(guān)系夠好又計(jì)劃對(duì)人家負(fù)責(zé)的話呢，能把生理問(wèn)題也一起解決那是最好的，人都說(shuō)做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj，但是我向來(lái)都勸告我自己盡量不要也不能夠去，不只由于那很危險(xiǎn)也感覺(jué)那些人看起來(lái)象白粉鬼讓人很惡心，但是有時(shí)客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會(huì)碰鬼，壞事做的多必倒運(yùn);二十、對(duì)代理商來(lái)說(shuō)，肯合作的自然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。打破代理商企業(yè)合作這塊，第一應(yīng)該先打破一個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動(dòng)全部企業(yè)的人去做，若是老板就是業(yè)務(wù)的企業(yè)，那必然要搞頂老板先，空談不需要太多，碰到項(xiàng)目合作好就行了，關(guān)于沒(méi)實(shí)力做代理34/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告又有興趣和熱忱的si的話，不要有過(guò)多的許諾，若是能推進(jìn)他們多去幫你跑銷售機(jī)遇回來(lái)就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話他必然會(huì)跟著你走;二十、基本的電話溝通水平和技巧必要掌握：若是電話沒(méi)溝通明白的問(wèn)題必然先經(jīng)過(guò)電話溝通理解、若是電話能溝通的問(wèn)題絕對(duì)不親自去、若是電話里不能夠說(shuō)的話堅(jiān)決不說(shuō)，這是我個(gè)人以為電話溝通必要做到的三個(gè)原則，這樣既提升了效率也節(jié)約了成本，一般說(shuō)來(lái)，打電話3句話內(nèi)要把自己的目標(biāo)說(shuō)理解，在寒暄后先問(wèn)對(duì)方可否便利說(shuō)話，還如同果能夠的話盡量用些比較有特點(diǎn)的寒暄，這點(diǎn)我自己向來(lái)多不到。老是一不小心在客戶上班時(shí)間習(xí)慣性地對(duì)客戶冒一句：吃飯了沒(méi)有?呵呵。若是說(shuō)到打電話有什么訣竅的話，我感覺(jué)語(yǔ)氣也是特其他重要，必然要用很自信和很合適的語(yǔ)氣去感染客戶，只要能感染就必然有收獲;二十一、做為地區(qū)銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、節(jié)約節(jié)約外，所以必然要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣，這是余世偉說(shuō)的，我感到我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很相信我，而且不需要自動(dòng)讓老大去懂得自己的項(xiàng)目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時(shí)這也表現(xiàn)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的重點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)同事和代理35/40it行業(yè)年關(guān)工作總結(jié)報(bào)告商、客戶都是相同，許諾了就要做到，做不到就不要去許諾，別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都必然要給一個(gè)回復(fù);二十二、做為一個(gè)銷售，總結(jié)是很重要的，不只是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方法、溝通方法、差錯(cuò)發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己、說(shuō)話的技巧方法、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，這也就是所謂的提升吧，總結(jié)了才知道不足，提升才有目標(biāo)。特地對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，由于目標(biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的，所以在執(zhí)行的過(guò)程中必然要注意實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)我在這里寫的時(shí)候已經(jīng)對(duì)自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來(lái)這里把你的工作總結(jié)和分享下吧;二十三、做為一個(gè)銷售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，由于銷售高增