市場營銷學(xué)實(shí)踐案例匯編文件

110/110市場營銷學(xué)實(shí)踐案例匯編2012年7月2013年6月目錄〉〉蘭州化妝品行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告………3小商品夜市規(guī)劃方案…………………25××網(wǎng)吧媒體整合營銷案例…………29北極絨·形美年甘、青、寧招商會(huì)…………38蘭州化妝品行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告目錄標(biāo)題頁碼工作小結(jié) x引言 1調(diào)研背景 1調(diào)研目的 4調(diào)研方法 4調(diào)研范圍 4調(diào)研對象 4調(diào)研方法 4抽樣打算 4原始數(shù)據(jù)分析 4調(diào)查結(jié)論 17蘭州行業(yè)優(yōu)勢劣勢分析 17蘭州行業(yè)狀況 18化妝品行業(yè)趨勢 22行業(yè)中間商分析 22行業(yè)競爭熱點(diǎn)分析 24化妝品進(jìn)展潮流 24預(yù)測與建議 25美容院服務(wù)有待完善 25美容院的促銷方式改進(jìn) 26美容院的進(jìn)展方向 27美容院對從業(yè)人員的治理 28加強(qiáng)化妝品行業(yè)的市場營銷 28附件： 32調(diào)查方案 32工作日志 35被訪公司名單 37調(diào)查問卷 39插圖一覽表編號(hào)標(biāo)題頁碼1國內(nèi)與國外化妝品行業(yè)差不多指標(biāo)排行2化妝品種類的排序3購買成套化妝品比例的分布4化妝品消費(fèi)者年齡分布排序分析5消費(fèi)者消費(fèi)適應(yīng)分析6化妝品需求走向分析7美容院規(guī)模分析8美容院進(jìn)貨方式分析9美容院所關(guān)注問題權(quán)重分布10廠商給予美容公司支持方式的分析11美容行業(yè)的促銷方式分析12美容行業(yè)市場競爭熱點(diǎn)分析13行業(yè)問題分析14國家行業(yè)政策及市場調(diào)整15品牌意識(shí)分析16甘肅統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)17中間商對美容院支持分析18市場推廣分析19化妝品進(jìn)展潮流工作小結(jié)調(diào)研對象化妝品行業(yè)調(diào)查對象包括：美容院、化妝品中間商、美容美發(fā)廳，其中調(diào)查的要緊對象是美容院。調(diào)研范圍調(diào)查范圍要緊集中在蘭州市繁華的商業(yè)區(qū)：西關(guān)什字、南關(guān)什字周圍及張掖路、永昌路等要緊街道。調(diào)研方法調(diào)研方法：面訪式問卷調(diào)查法（48家）、現(xiàn)場觀看法（10家）抽樣方法：分群隨機(jī)抽樣、多樣抽樣、系統(tǒng)抽樣結(jié)論1．蘭州化妝品行業(yè)市場主體不規(guī)范，品牌混雜，價(jià)格不統(tǒng)一，消費(fèi)者合法利益得不到保障，政府監(jiān)管力度不夠。2．市場主體規(guī)模多為中小型，服務(wù)項(xiàng)目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，從業(yè)者素養(yǎng)明顯參差不齊，職業(yè)培訓(xùn)明顯不足。美容院目前所面臨的問題是市場推廣，并認(rèn)為其關(guān)鍵點(diǎn)在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象。而從長遠(yuǎn)考慮，則需要在專業(yè)技術(shù)（美容師的專業(yè)水平）及服務(wù)質(zhì)量方面下工夫。3．在化妝品中外國品牌多以中高檔產(chǎn)品為主，國內(nèi)品牌多以中低檔為主，目前護(hù)膚類產(chǎn)品在市場上占有專門大比例，產(chǎn)品今后進(jìn)展趨向以純天然、高科技類。SPA、香薰、整形等在蘭州市場上進(jìn)展趨勢專門好。4．化妝品消費(fèi)者漸趨理性，品牌意識(shí)增強(qiáng)，在產(chǎn)品選擇上既注重品牌質(zhì)量，又注重商家的服務(wù)。建議1．老總，職員各方面素養(yǎng)急需提高，特不在營銷意識(shí)方面提高。2．美容院應(yīng)采納全方位的整體促銷。3．中間商的培訓(xùn)支持革新。4．美容院應(yīng)注重消費(fèi)者的細(xì)分，市場定位引言調(diào)研背景近些年來，全球的化妝品業(yè)進(jìn)展專門快，其中進(jìn)展中國家進(jìn)展速度較快，如拉美、亞洲部分區(qū)域、東歐、中東和非洲等國家。而發(fā)達(dá)國家的增長速度較為緩慢。中國的化妝品工業(yè)在銷售額上已居國際第八位，亞洲第二位，美國《金融世界》和英國《Intebrand》評出的27個(gè)世界名牌化妝品中，美國有“雅芳”等13個(gè)品牌、法國有“歐萊雅”等6個(gè)品牌、英國有“旁氏”等3個(gè)品牌、德國有“妮維雅”等3個(gè)品牌、日本有“資生堂”等2個(gè)品牌。遺憾的是國際名牌化妝品中尚沒有中國的品牌，然而，在中國境內(nèi)生產(chǎn)和進(jìn)口銷售的國際品牌已是隨處可見。中國的化妝品市場差不多國際化。伴隨著國際品牌的化妝品進(jìn)入中國，中國自己的化妝品品牌也在激烈的競爭中進(jìn)展壯大，正在走向成熟，已顯現(xiàn)出實(shí)力和希望，現(xiàn)已形成一批集中度比較高、經(jīng)濟(jì)效益好的品牌。如圖1所示。市場份額（%）忠誠度成長指數(shù)競爭力指數(shù)美寶蓮15.71美寶蓮75.31美寶蓮15.71美寶蓮83.62玉蘭油5.75枚琳凱60.53玉蘭油5.75雅芳22.89雅芳5.68雅芳60.53雅芳5.68玉蘭油17.44羽西5.49奇士美58.57雨西5.49丁家宜15.82丁家宜4.90歐珀萊57.42丁家宜4.90采詩15.62圖1國內(nèi)與國外化妝品行業(yè)差不多指標(biāo)排行2002年我國化妝品中護(hù)膚品約占了36%，美發(fā)用品占了30.96%，香品占20%，護(hù)膚品仍然是我國化妝品市場的主流產(chǎn)品，然而隨著人們審美意識(shí)的增強(qiáng)和美容知識(shí)的增加，美容化妝品份額也會(huì)提高，美容品將成為女性的主流產(chǎn)品。美發(fā)用品向高中檔進(jìn)展，兒童和男士化妝品也會(huì)得到進(jìn)展。

中國的美容化妝品行業(yè)是改革開放同期進(jìn)展的產(chǎn)物，多年來保持了平均每年15%的較快增長速度，從1979年的總產(chǎn)值不足1億元進(jìn)展到現(xiàn)在的500億元，從業(yè)人員達(dá)1200多萬，美容機(jī)構(gòu)154萬多家，2002年?duì)I業(yè)收入達(dá)1680億元。產(chǎn)品銷售總額達(dá)450億元，在比重上，美容業(yè)占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比重為1﹒80%。美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5﹒21%?；瘖y品行業(yè)現(xiàn)已初具規(guī)模，市場逐步成熟完善。但目前外資、合資企業(yè)仍然占據(jù)絕大部分的高端市場。國內(nèi)眾多企業(yè)仍處在低端市場。國內(nèi)化妝品企業(yè)占有60%的市場份額，只取得了40%的銷售額，洋品牌能夠講一統(tǒng)天下，如寶潔公司、安利公司、聯(lián)合利華、雅芳都實(shí)現(xiàn)了5億元以上的銷售額。目前我國化妝品行業(yè)存在的問題許多，如市場培育不足、規(guī)范化程度低、進(jìn)展時(shí)刻短、原料選擇范圍狹窄、科研能力不足、人才相對缺乏等方面。今后我國化妝品行業(yè)能夠從改變以上不足方面入手，加大投入，促進(jìn)行業(yè)健康、穩(wěn)定、快速進(jìn)展。中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具進(jìn)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸寬敞、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有寬敞的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在制造社會(huì)精神文明、解決全國就業(yè)、增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、安定社會(huì)秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻(xiàn)。美容院是80年代出現(xiàn)在蘭州市場的,90年代初姚莉,寶黛等個(gè)不美容院出現(xiàn),進(jìn)展到90年代中期出現(xiàn)了一批專業(yè)美容院,大多美容院只只是簡單地做些祛痘，祛斑等一般的皮膚護(hù)理項(xiàng)目。90年代后期是蘭州市美容美發(fā)業(yè)進(jìn)展的鼎盛時(shí)期，美發(fā)店、美容院、美容美發(fā)學(xué)校雨后春筍般的出現(xiàn)，進(jìn)入2000年后，美容與美發(fā)業(yè)便真正地脫離開了，隨著生活水平的提高，人們的求美的意識(shí)越來越高，各大美容院為順應(yīng)市場的需求，在設(shè)施，技術(shù)等方面日益改進(jìn)?，F(xiàn)在一些具有較大規(guī)模，較高檔次，較新技術(shù)的超大綜合型美容美體會(huì)館開始出現(xiàn)。2004年甘肅省全省人均生產(chǎn)總值4984元，增長8.97%。第三產(chǎn)業(yè)增加值453.44億元，增長9.4%。人均消費(fèi)性支出增加3326.86,增長16.56%,人均可支配收入4221.06,增長11.69%,可見甘肅省的化妝品需求市場還有專門大的提升空間。盡管美容業(yè)進(jìn)展多年，進(jìn)展的速度也專門快，然而，它依舊存在種種缺陷：政府監(jiān)管力度不夠，行業(yè)市場主體參差不齊，進(jìn)入市場制度不規(guī)范，市場價(jià)格混亂，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。存在的種種問題給消費(fèi)者利益帶來了相當(dāng)大的損失，同時(shí)劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入市場也給生產(chǎn)廠家?guī)聿恍〉膿p失。調(diào)研目的本次調(diào)研目的要緊是了解目前蘭州化妝品行業(yè)概況，分析行業(yè)主體進(jìn)展趨向，經(jīng)營方面所存在的問題，消費(fèi)者的消費(fèi)特征、趨向、及產(chǎn)品品牌種類、趨向潮流。并針對存在問題提出可行性建議。調(diào)研方法調(diào)研范圍以西關(guān)什字、南關(guān)什字為中心向周圍輻射，同時(shí)以張掖路，永昌路，慶陽路及甘南路為重點(diǎn)調(diào)研街道。調(diào)研對象要緊是：美容院（75.6%）、化妝品中間商(12.2%)、美容美發(fā)廳(12.2%)。調(diào)研采納面訪式問卷及觀看法調(diào)查，并對調(diào)研對象采納分群抽樣、多樣抽樣、系統(tǒng)抽樣。此次調(diào)研共選取樣本80個(gè)，發(fā)放問卷70份，收回問卷48份，有效問卷41份，觀看調(diào)查10個(gè)。原始數(shù)據(jù)分析1.在調(diào)查中，公司要緊經(jīng)營的化妝品：82.93%是潔膚類產(chǎn)品,95.12%是護(hù)膚類產(chǎn)品,68.29%是治療類產(chǎn)品,58.54%是SPA(水療)類產(chǎn)品,29.27%是美發(fā)類產(chǎn)品,48.78%是面部美容(彩妝)類產(chǎn)品,其它類產(chǎn)品占24.39%,如圖1所示.體現(xiàn)出護(hù)膚類,潔膚類產(chǎn)品仍然是s各美容院的主類產(chǎn)品,治療類產(chǎn)品有上升的趨勢,SPA,彩妝將成為新的買點(diǎn).其它類產(chǎn)品(如:保健類,防曬類,減肥類,男士護(hù)膚類等)開始興起。圖2化妝品種類的排序2.在化妝品的品牌調(diào)查中,國內(nèi)產(chǎn)品大多充斥著中低檔市場,個(gè)不品牌產(chǎn)品進(jìn)入高檔市場,如:羽西等,而國外的產(chǎn)品,品牌形象好,占據(jù)著高檔市場,其市場占有率達(dá)70%以上,能夠看出國內(nèi)的一些消費(fèi)者比較青睞國外的化妝品。3.在消費(fèi)者購買成套產(chǎn)品的情況調(diào)查中,目標(biāo)消費(fèi)群體購買成套產(chǎn)品的比例在80%以上的占17.95%,60%-79%的占5.13%,40%-59%的占23.08%,20%-39%的占20.51%,0-19%的占28.21%,如圖2所示,成套購買產(chǎn)品已被大多消費(fèi)者認(rèn)可,可間接體現(xiàn)出價(jià)格對低層收入消費(fèi)者購買化妝品有一定的阻礙。圖3購買成套化妝品比例的分布4.調(diào)查中約有66%的美容院對購買成套化妝品持支持態(tài)度,認(rèn)為成套化妝品搭配合理,使用安全方便,功效好且持續(xù)發(fā)揮作用,價(jià)格廉價(jià)等.而一些持不支持態(tài)度的美容院則認(rèn)為消費(fèi)者需求不同,總體看來,成套產(chǎn)品存在較大的需求市場。5．在化妝品消費(fèi)群體年齡分布的調(diào)查中，25歲以下的消費(fèi)群體占19.51%,26-30歲的消費(fèi)群體占39.02%,31-35歲的消費(fèi)群體占73.17%,36-40歲的消費(fèi)群體占68.29%,41-45歲的消費(fèi)群體占48.78%,45歲以上的消費(fèi)群體占26.83%.如圖3所示.由此可分析,化妝品的需求市場要緊集中在30-40歲年齡段,同時(shí)也要看到老齡市場的潛力,不容忽視.化妝品市場上,在關(guān)注30-40歲年齡段消費(fèi)市場外,應(yīng)該及早為開拓老年市場做好預(yù)備。圖4化妝品消費(fèi)者年齡分布排序分析6.在對消費(fèi)者消費(fèi)適應(yīng)的調(diào)查中,有39.02%的消費(fèi)者在使用化妝品時(shí)堅(jiān)持一個(gè)品牌,有41.46%的消費(fèi)者喜愛2-3個(gè)品牌交叉使用化妝品,有17.07%的消費(fèi)者在使用化妝品時(shí)只重功效不重品牌,有2.44%只重價(jià)格不重品牌,有12.20%的消費(fèi)者喜愛嘗試新品牌的化妝品.如圖4所示.堅(jiān)持一個(gè)品牌和2-3個(gè)品牌交叉使用的消費(fèi)群體兩分天下,此種情況講明消費(fèi)者目前對化妝品消費(fèi)已漸趨理性,尤其是收入高的女性,慢慢注重品牌,價(jià)格不再是購買化妝品的衡量因素.同時(shí)不難看出喜愛嘗試新品牌的消費(fèi)者將是2-3個(gè)品牌交叉使用消費(fèi)者的后備力量,可能專門快會(huì)加入品牌交叉使用消費(fèi)者行列。圖5消費(fèi)者消費(fèi)適應(yīng)分析7.在現(xiàn)今消費(fèi)者對化妝品的需求走向調(diào)查中,有82.93%的消費(fèi)者追求純天然的化妝品,有24.39%的消費(fèi)者比較青睞高科技類的化妝品,有34.15%的消費(fèi)者對化妝品崇尚品牌化,有26.83%的消費(fèi)者還追求多種營養(yǎng)組合類的化妝品,而僅有7.32%的消費(fèi)者追逐潮流,追求個(gè)性,時(shí)尚化.如圖5所示。此情況表明提倡綠色產(chǎn)品已深入人心,消費(fèi)者更加關(guān)注安全,環(huán)保,生物技術(shù)類的化妝品，純天然類，多種營養(yǎng)組合類化妝品將會(huì)滿足當(dāng)今大多數(shù)消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者對品牌化的追求,表明消費(fèi)者對一些名牌產(chǎn)品差不多形成了一定的品牌忠誠度，此類消費(fèi)者將會(huì)接著壯大，成為化妝品消費(fèi)群體的主流。由于高科技化妝品價(jià)格不菲,其銷量必定要受到消費(fèi)者收入的限制,因此其一般被定位于高檔類市場,同時(shí)市場也有一定潛力。圖6化妝品需求走向分析8．在對美容院經(jīng)營面積及從業(yè)人員的調(diào)查中，美容院面積在100平米以下的占47.72%,美容面積在101-300平米的占總樣本量的29.55%,美容院面積在301-500平米的占總樣本量的11.36%,500平米以上的占總樣本量的11.36%,美容從業(yè)人員在8人以下的占總樣本量的46.34%,從業(yè)人員在8-15人的占總樣本量的29.27%,從業(yè)人員在16-25人的占總樣本量的12.26%,從業(yè)人員在26-30人的占總樣本量的4.88%,從業(yè)人員在30人以上的占總樣本量的7.32%.如圖6所示.從調(diào)查結(jié)果中顯示,蘭州市城關(guān)區(qū)的美容院經(jīng)營面積一般在100平米左右,其平均從業(yè)人員為13.6人.體現(xiàn)出此區(qū)域以中小型的美容院為主,但由于此區(qū)域處于繁華商業(yè)區(qū),盡管中大型美容院數(shù)量較少.卻占有較大的市場份額,并形成了一定的規(guī)模。并在以后的進(jìn)展中將引領(lǐng)著整個(gè)化妝品市場步入正規(guī)。圖7美容院規(guī)模分析9.在美容院產(chǎn)品進(jìn)貨方式的調(diào)查中,43.75%的美容院進(jìn)貨方式為區(qū)域代理商,有31.25%的美容院進(jìn)貨方式為品牌代理商,有22.93%的美容院進(jìn)貨方式為廠家直銷,有2.83%的美容院進(jìn)貨方式為產(chǎn)品批發(fā)商.如圖7所示.區(qū)域代理商及品牌代理商是美容院的要緊進(jìn)貨方式。廠家直銷的進(jìn)貨方式也有相當(dāng)?shù)谋壤?而產(chǎn)品批發(fā)商的進(jìn)貨方式,美容院近乎不同意。圖8美容院進(jìn)貨方式分析10.在美容院經(jīng)營者選擇經(jīng)營的產(chǎn)品時(shí)所關(guān)注問題的調(diào)查中,產(chǎn)品質(zhì)量占97.56%,相應(yīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)占31.70%,組織構(gòu)架占7.32%,培訓(xùn)支持占58.54%,產(chǎn)品價(jià)格占31.70%,權(quán)重分布,如圖8所示.由此可得出,產(chǎn)品質(zhì)量是美容院經(jīng)營者最為關(guān)注的,間接體現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量也是消費(fèi)者所關(guān)注的,一個(gè)美容院假如想長期良好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去,產(chǎn)品質(zhì)量是必備條件之一,特不在現(xiàn)在化妝品市場混亂的條件下,消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面,多數(shù)美容院在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),并希望得到廠家給予一定的培訓(xùn)支持.以彌補(bǔ)美容院各方面技術(shù)的不足。關(guān)注人數(shù)多AABBDD關(guān)注程度高低CCEE少A：產(chǎn)品質(zhì)量B：培訓(xùn)支持C：相應(yīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)D：產(chǎn)品價(jià)格E；組織構(gòu)架圖9美容院所關(guān)注問題權(quán)重分布11.在主打品牌的廠商給美容院提供支持的調(diào)查中,有46.34%的廠商給美容院提供品牌支持,有24.39%的廠商給美容院提供終端促銷支持,有24.39%的廠商給美容院提供美導(dǎo)支持,有26.83%的廠商給美容院提供打折讓利支持,有29.27%的廠商給美容院提供廣告支持,有12.20%的廠商給美容院提供公關(guān)公益活動(dòng)支持,有46.34%的廠商給美容院提供培訓(xùn)支持,如圖9所示.由于培訓(xùn)支持及品牌支持使得美容院在產(chǎn)品使用技術(shù)服務(wù)方面得到完善和產(chǎn)品質(zhì)量方面得到保證,因此廠商迎合美容院經(jīng)營者的需求,重點(diǎn)從這兩方面給予美容院極大的支持,因此傳統(tǒng)的打折讓利對一些美容院仍然有專門大的吸引力。而美導(dǎo)支持,終端促銷,則是廠商吸引各美容院方式多樣化的結(jié)果。圖10廠商給予美容公司支持方式的分析12.在針對美容院平常采納促銷方式的調(diào)查中,有26.83%的美容院采納買產(chǎn)品送護(hù)理的促銷方式,有17.07%的美容院采納買護(hù)理送產(chǎn)品的促銷方式,有9.76%的美容院采納買產(chǎn)品送產(chǎn)品的促銷方式,有14.63%的美容院采納買護(hù)理送護(hù)理買產(chǎn)品送護(hù)理的促銷方式,有34.15%的美容院采納打折讓利的促銷方式,有43.90%的美容院采納會(huì)員制的促銷方式。如圖10所示.在競爭日益激烈的市場中,促銷方式越來越多樣化,買產(chǎn)品送護(hù)理,買產(chǎn)品送護(hù)理,買產(chǎn)品送護(hù)理,打折讓利等都能夠取得一定的促銷效果,然而多數(shù)只是取得一些短期的效益,而相比之下,會(huì)員制則是從長遠(yuǎn)角度考慮,在吸引顧客,穩(wěn)定顧客群,了解顧客,溝通顧客,更好地服務(wù)于顧客方面起到特不重要的作用,使得多數(shù)美容院更傾向于會(huì)員制的促銷方式,在今后的進(jìn)展中,會(huì)員制將是一種美容行業(yè)的趨勢。圖11美容行業(yè)的促銷方式分析13.在美容行業(yè)明年市場競爭熱點(diǎn)調(diào)查中,有60.98%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為高素養(yǎng)的職員,有46.34%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為良好的銷售治理,有29.27%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為突出的品牌優(yōu)勢,有48.78%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,有9.76%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為有特色的廣告宣傳,有29.27%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為良好的行業(yè)口碑,有60.98%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為完善的服務(wù)體系,有19.51%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為內(nèi)外部環(huán)境的設(shè)置,有17.07%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為集中的地理位置,有24.39%的經(jīng)營者認(rèn)為明年競爭熱點(diǎn)為專業(yè)技術(shù),如圖12所示.從上面數(shù)據(jù)中能夠看出,服務(wù)體系,職員素養(yǎng),產(chǎn)品質(zhì)量是明年的要緊競爭熱點(diǎn),同時(shí)也從側(cè)面反映出目前蘭州美容行業(yè)在這幾方面存在問題,美容業(yè)是以產(chǎn)品為依托服務(wù)性行業(yè),美容院需要用良好的服務(wù)來留住顧客,需要用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來取得消費(fèi)者的信任,因此良好的服務(wù)來源于軟性的人性化服務(wù)和硬性的優(yōu)美環(huán)境設(shè)置。如圖12美容行業(yè)市場競爭熱點(diǎn)分析14.在目前美容公司所面臨的問題調(diào)查中,有43.90%的公司認(rèn)為急需改善的方面是人員素養(yǎng),有12.20%的公司認(rèn)為急需改善的方面是銷售治理,有7.32%的公司認(rèn)為急需改善的方面是品牌形象,有14.63%的公司認(rèn)為急需改善的方面是產(chǎn)品質(zhì)量,有29.27%的公司認(rèn)為急需改善的方面是服務(wù)體系,有19.51%的公司認(rèn)為急需改善的方面是技術(shù)支持,有58.54%的公司認(rèn)為急需改善的方面是市場推廣,如圖13所示.從調(diào)查結(jié)果中能夠看出,市場推廣是化妝品行業(yè)普遍存在的的問題,問題關(guān)鍵在于公司的服務(wù)水平狀況,人員的素養(yǎng)的高低及消費(fèi)者日趨理性的消費(fèi)情況。這三方面從不同程度上阻礙著市場的推廣。圖13行業(yè)問題分析15.在對化裝品連鎖經(jīng)營的調(diào)查中發(fā)覺,沒有連鎖經(jīng)營的公司中,有57.14%的公司不情愿加盟連鎖經(jīng)營,有43.86%的公司情愿加盟連鎖經(jīng)營,在連鎖經(jīng)營的公司當(dāng)中,有9.52%的公司想退出連鎖經(jīng)營.在調(diào)查對連鎖經(jīng)營的看法時(shí),多數(shù)人持支持態(tài)度,看法如下:經(jīng)營的專業(yè)化;經(jīng)營的持續(xù)性;宣傳力度大;顧客分布廣;得到消費(fèi)者認(rèn)可;便于推銷新產(chǎn)品;各方面有一定的競爭優(yōu)勢;有一定的品牌效應(yīng);適合以后的進(jìn)展趨勢。16.在對現(xiàn)時(shí)期國家對化妝品行業(yè)的監(jiān)管和扶持等相關(guān)政策和化妝品市場調(diào)整和改進(jìn)的調(diào)查中,調(diào)查表到相關(guān)信息,如圖14所示:監(jiān)管扶持政策國家的治理體系不完善打擊偽劣產(chǎn)品力度不夠行業(yè)市場體制混亂體制跟不上國際化行業(yè)調(diào)整改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)有待規(guī)范從業(yè)人員素需提高國家監(jiān)管力度加大品牌宣傳指導(dǎo)消費(fèi)圖14國家行業(yè)政策及市場調(diào)整17.在美容公司了解美容信息的調(diào)查中發(fā)覺,有60.98%的經(jīng)營者是通過<<醫(yī)療美容>>了解美容信息的,有46.34%的經(jīng)營者是通過<<美容院>>了解美容信息的,有29.27%的經(jīng)營者是通過<<美容科學(xué)>>了解美容信息的,有48.78%的經(jīng)營者是通過了解美容信息的,有9.76%的經(jīng)營者是通過<<化妝品報(bào)>>了解美容信息的,有29.27%的經(jīng)營者是通過<<中國美容科學(xué)>>了解美容信息的,有60.98%的經(jīng)營者是通過<<經(jīng)典美容>>了解美容信息的,有19.51%的經(jīng)營者是通過<<健康與美容>>了解美容信息的,有17.07%的經(jīng)營者是通過<<漂亮女的>>了解美容信息的.由此可知<<醫(yī)療美容>>,<<經(jīng)典美容>>,<<美容時(shí)尚報(bào)>>,<<美容院>>是美容院獵取美容信息的要緊途徑.報(bào)刊類的宣傳起著相當(dāng)重要的作用。因?yàn)橄M(fèi)者通過雜志類刊物了解美容信息，差不多形成獵取美容信息的適應(yīng)。調(diào)查結(jié)論一．蘭州化妝品行業(yè)優(yōu)勢劣勢分析優(yōu)勢分析:1、中國美容業(yè)目前正處于市場進(jìn)展的較快增長期，美容業(yè)在GDP和第三產(chǎn)業(yè)中所占比重，以及就業(yè)人數(shù)在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重均呈增長態(tài)勢。這種快速進(jìn)展態(tài)勢表明：該產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)的延伸內(nèi)涵豐富，供求的彈性空間較大。2、美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必定將是國家下一步啟動(dòng)和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。3、作為從傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目中生發(fā)而來的新興美容產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的深度和附加價(jià)值具有極大的拓展和想象空間。4、消費(fèi)水平不斷增長、社會(huì)文明程度日益提高，美容意識(shí)越加明確。與此對應(yīng)，美容消費(fèi)在家庭消費(fèi)中所占的比重必將逐年提升。5、國家擴(kuò)大就業(yè)的重點(diǎn)擺放在第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)中新興的美容業(yè)假如順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持，這將給中國美容業(yè)的持續(xù)、快速、健康進(jìn)展提供更大和全新的行業(yè)機(jī)會(huì)。6、蘭州的化妝品市場消費(fèi)群體還沒有被清晰的市場細(xì)分,各類消費(fèi)者都有可能成為任何一個(gè)企業(yè)的顧客,有利于企業(yè)專門快占有一定市場,在短期內(nèi)找到適合自己的顧客群體。7、蘭州市消費(fèi)者消費(fèi)水平在提高,化妝品消費(fèi)需求市場大。8、蘭州空氣污染較嚴(yán)峻,人民的生活環(huán)境質(zhì)量低,從而刺激了化妝品的需求。9、消費(fèi)群體集中,且消費(fèi)趨向高檔化產(chǎn)品。劣勢分析:化妝品行業(yè)盡管競爭激烈,但行業(yè)中運(yùn)用市場營銷來經(jīng)營企業(yè)的專門少。人們不重視市場營銷。2、政府對化妝品行業(yè)監(jiān)管力度不大,涉足不深,政策跟不上行業(yè)的進(jìn)展.美容業(yè)治理體系尚未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動(dòng)保障等各部門的歸口治理較為混亂。行業(yè)治理尚處于無法可依、無章可循的態(tài)度。3.行業(yè)秩序混亂,不規(guī)范,企業(yè)運(yùn)作困難。二．蘭州行業(yè)狀況1.產(chǎn)品狀況在蘭州的化妝品市場中,常規(guī)的的功效型護(hù)膚品依舊占主流,祛斑美白類,補(bǔ)水保濕類,抗皺類,祛痘類,美胸類，減肥瘦身類及近來較熱門的香熏,瘦臉,SPA水療,手足護(hù)理,頸部護(hù)理等產(chǎn)品是人們較為關(guān)注的。美容消費(fèi)者使用化妝品時(shí),越來越注重健康美容的理念,一方面強(qiáng)調(diào)安全質(zhì)量,另一方面也強(qiáng)調(diào)不斷提高產(chǎn)品的科技含量,然而美容市場又掀起回到天然成份,自然香氣類化妝品浪潮。天然美容品將成為市場主流。目前國內(nèi)化妝品中的、”大寶”、”小護(hù)士”、”美加凈”、”東洋之花”、”羽西”等盡管在市場上占有一定的份額,但美容院的一些主推產(chǎn)品依舊國外的一些品牌,如”玉蘭油”、”美琳凱”、”歐泊萊”、”碧斯”、”花王”、”蘭蔻”,同時(shí)消費(fèi)者也比較青睞國外品牌,對國外產(chǎn)品忠誠度比較高,但消費(fèi)者對本地的產(chǎn)品缺乏認(rèn)識(shí)和信任度。如”青黛”,神龍公司的”當(dāng)歸系列”.效果專門好,卻得不到消費(fèi)者認(rèn)可.要緊緣故是國內(nèi)一些化妝品質(zhì)量令人擔(dān)憂,有關(guān)方面曾作過權(quán)威的調(diào)查,合格率不足40%。由于蘭州化妝品市場無序,商家們競爭激烈,促銷之戰(zhàn)戰(zhàn)火紛飛,商家相互攀比,使得品牌種類雜,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,產(chǎn)品價(jià)格不一,利潤空間越來越小,多數(shù)商家吃盡苦頭,消費(fèi)者也開始對自己忠誠的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。2.商家狀況由于政府對化妝品行業(yè)監(jiān)管力度不夠,使得此行業(yè)市場混亂,行業(yè)主體水平良莠不齊。據(jù)蘭州市美容美發(fā)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù),目前蘭州市注冊經(jīng)營的化妝品公司約50家,品牌代理商約100家,整個(gè)蘭州城區(qū)的美容美發(fā)店面大約1000多家,行業(yè)從業(yè)人員在5萬人左右。由此能夠看出正規(guī)的商家數(shù)量有限,美容美發(fā)小規(guī)模店面數(shù)量較多。在我們的調(diào)查中由于區(qū)域的緣故,美容院較多,約有60家,大多為中小型公司,中型公司有其穩(wěn)定的顧客群體,平均每天的客流量為40人左右;代理公司較少,多為品牌代理商,企業(yè)規(guī)模較大。多走專線產(chǎn)品,有穩(wěn)定的終端銷售公司,如圣夢公司。而經(jīng)銷商多通過商場,超市專柜銷售高檔產(chǎn)品,零售商批發(fā)商多銷售中低檔產(chǎn)品,只是兩個(gè)市場較為混亂。美容美發(fā)店都具有一定的規(guī)模,有自己的特色,引領(lǐng)時(shí)尚潮流,以便吸引消費(fèi)者，如好小仔。連鎖店在此區(qū)域占有一定的市場份額,特不是小規(guī)模的美容院盡管連鎖經(jīng)營具有統(tǒng)一的治理,產(chǎn)品,服務(wù),技術(shù),但市場未形成有序的市場,連鎖店并非真正的連鎖經(jīng)營。品牌林立,產(chǎn)品品質(zhì)難以提升,使消費(fèi)者對連鎖經(jīng)營失去信心,一些經(jīng)營者不看好連鎖經(jīng)營。在以后的市場進(jìn)展中,醫(yī)院以其專業(yè)美容技術(shù),將是美容行業(yè)的有力競爭者。3、消費(fèi)者狀況蘭州市的化妝品消費(fèi)者大多數(shù)為女性,男性市場尚未進(jìn)展成熟.隨著美容意識(shí)的增強(qiáng),消費(fèi)者群體將會(huì)逐年增加,且主體消費(fèi)者要緊集中在中老年.關(guān)于固定的消費(fèi)者來講,化妝品消費(fèi)越來越傾向于高檔化妝品,更加注重品牌化。如圖15所示,由于市場的混亂,處于安全的考慮使消費(fèi)者變的更加理性,對單一品牌有較高的忠誠度。蘭州大多數(shù)消費(fèi)者都緊隨美容業(yè)進(jìn)展的潮流,易同意新的美容產(chǎn)品,美容技術(shù)，如香熏,SPA,純天然產(chǎn)品,高科技產(chǎn)品在蘭州進(jìn)展專門快。在西北地區(qū)化妝品需求潛力專門大。是全國化妝品消費(fèi)的重要區(qū)域。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,化妝品需求會(huì)有較大的提高。美容行業(yè)將有專門大的進(jìn)展?jié)摿?。在消費(fèi)支出中,美容支出占了專門大的比例,每年的消費(fèi)水平在逐年提升,相信今后的化妝品行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中會(huì)占有專門大比重。如圖16所示。消費(fèi)適應(yīng):A:堅(jiān)持一個(gè)品牌(39.02%) 需求走向:C:品牌化(34.15%)B:堅(jiān)持2-3個(gè)品牌交叉使用(41.06%) F:純天然(82.93%)D:只重功效不重品牌(17.07%) G:高科技(34.15%)E:只重價(jià)格不重品牌(2.44%)圖15品牌意識(shí)分析圖16來源甘肅統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)三．化妝品行業(yè)趨勢美容行業(yè)將向正規(guī)的方向進(jìn)展,市場秩序?qū)?huì)變的井然有序,美容市場主體行為將會(huì)變的更加規(guī)范,且更加重視營銷方面的作用,在營銷手段方面更加專業(yè)化,多樣化.品牌化占據(jù)市場仍是主導(dǎo)經(jīng)營方式.隨著行業(yè)的進(jìn)展,單一的專業(yè)美容線或日化線將不能適應(yīng)市場的變化,激烈的市場竟?fàn)?多元化的進(jìn)展策略將是一種趨勢。盡管在蘭州市場連鎖經(jīng)營遇到一些挫折,但仍是今后行業(yè)的進(jìn)展必定趨勢。四．行業(yè)中間商分析在不同的中間商中,對終端銷售的政策是不同的:如圖17所示廠家直銷:區(qū)域代理商:品牌代理商:1:產(chǎn)品質(zhì)量(90%)1:產(chǎn)品質(zhì)量(42.12%)1:產(chǎn)品質(zhì)量(90%)4:培訓(xùn)支持(40%)4:培訓(xùn)支持(42.12%)4:培訓(xùn)支持(60%)5:產(chǎn)品價(jià)格(30%)5:產(chǎn)品價(jià)格(26.32%)2:項(xiàng)目設(shè)計(jì)(40%)圖17中間商對美容院支持分析從圖中能夠看出:在廠家直銷商與美容院合作時(shí),除了產(chǎn)品質(zhì)量,培訓(xùn)支持外,美容院最為關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格,廠家直銷給予最大的優(yōu)惠,也就在價(jià)格方面。在區(qū)域代理商與美容院合作時(shí),除了產(chǎn)品質(zhì)量,培訓(xùn)支持外,美容院較為關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格。區(qū)域代理商會(huì)在價(jià)格上給予一定的折扣。在品牌代理商與美容院合作時(shí),除了產(chǎn)品質(zhì)量,培訓(xùn)支持外,美容院較為關(guān)注的是相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。品牌代理商會(huì)在產(chǎn)品銷售過程中給予一定的關(guān)心。同時(shí),能夠看出,在現(xiàn)在的蘭州市場上,美容院較為關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和中間商的培訓(xùn)支持。尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量,可見產(chǎn)品質(zhì)量對美容院經(jīng)營的重要性。另一方面,也可看出,美容院在職員培訓(xùn)方面急需中間商支持。五．行業(yè)競爭熱點(diǎn)分析A:市場推廣B:產(chǎn)品質(zhì)量C:職員素養(yǎng)D:服務(wù)體系圖18市場推廣分析從原始資料數(shù)據(jù)分析可知,明年的化妝品行業(yè)競爭的熱點(diǎn)是高素養(yǎng)的職員,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的服務(wù)體系。又從目前美容公司急需改善方面來看,最為棘手的是市場推廣,其次是職員素養(yǎng),再者則是服務(wù)體系。恰好與明年競爭熱點(diǎn)吻合。市場推廣是行業(yè)的難點(diǎn),而市場推廣核心的東西則是完善的服務(wù)體系,完善服務(wù)體系的重點(diǎn)則在職員的素養(yǎng)及產(chǎn)品質(zhì)量,化妝品行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),不單單只體現(xiàn)在賣產(chǎn)品上,還要表現(xiàn)在良好服務(wù)提供上,針對目前化妝品行業(yè)的混亂,美容院更應(yīng)該在競爭熱點(diǎn)上及早預(yù)備,找出解決問題的方法,以保持自己市場上的份額。六．化妝品進(jìn)展潮流當(dāng)前進(jìn)展潮流可概括為：天然、多功能、安全、環(huán)保。

1.天然：植物療法、芳香療法和海洋療法。

2.多功能：防曬、美白和清除自由基等體現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品中。發(fā)用類產(chǎn)品也加入了防曬的概念。生物工程制品應(yīng)用。

3.安全：原料純度要求提高。4.環(huán)保：抗污染化妝品。綠色化妝品。再生資源和植物提取應(yīng)用。5．高科技化妝品如圖19高科技化妝品 化妝品 天然 安全 環(huán)保 多功能圖19化妝品進(jìn)展潮流預(yù)測與建議一、美容院服務(wù)有待完善：1、職員素養(yǎng)的提高。由于職員直接與消費(fèi)者接觸,從業(yè)人員的一舉一動(dòng)代表公司的形象會(huì)阻礙消費(fèi)者對公司的態(tài)度。因此,公司應(yīng)該提高職員自身形象,灌輸公司理念,以消費(fèi)者利益為中心進(jìn)行工作:（1）個(gè)人外在形象治理：具體指職員的禮儀、談吐、待人接物、儀態(tài)、儀容等方面。（2）個(gè)人內(nèi)在形象治理：具體指職員的人格品行、職業(yè)道德、思想觀念、生活適應(yīng)及心態(tài)等方面。（3）個(gè)人工作行為治理：具體在自我治理自我約束、督導(dǎo)治理、培訓(xùn)教育、制度治理、晉升及激勵(lì)等方面。2、美容院屬于服務(wù)行業(yè)、經(jīng)營的是人脈、銷售的是高品質(zhì)的服務(wù)，要具有自己個(gè)性的經(jīng)營理念和文化，開展特色服務(wù)。3、美容院的設(shè)施環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,給消費(fèi)者提供良好的美容環(huán)境。如在美容院內(nèi)設(shè)置專供消費(fèi)者陪同人員休息的場所，以免出現(xiàn)“男士止步”的尷尬局面。4、從只關(guān)注公司利益轉(zhuǎn)化為從消費(fèi)者利益角度來考慮問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公司形象,培養(yǎng)顧客的忠臣度。5、提供人性化服務(wù),使消費(fèi)者感受到美容是一種享受。物有所值。6、提升行業(yè)科技含量和推廣行業(yè)誠信差不多成為美容化妝品行業(yè)進(jìn)展的關(guān)鍵。7、營銷對路，完善售后服務(wù)。二、美容院的促銷方式改進(jìn)1、促銷方式要通過有效的市場營銷策劃,不能盲目的進(jìn)行促銷,要依照公司的實(shí)際情況進(jìn)行精心打算,降低成本,提高效率,達(dá)到預(yù)期的效果。2、促銷確實(shí)是要解決用什么方式，方法和途徑來阻礙顧客。在策略上有以下選擇：A、競爭策略（微笑活動(dòng)月、職員最佳形象獎(jiǎng)）；B、利益分享策略（買二送一等折扣方式）；C、活動(dòng)策略（文藝表演、聯(lián)歡等）；D、服務(wù)策略；E、文化策略（公益廣告、公益投資,公益活動(dòng)等）。3、行會(huì)員制,及時(shí)搜集會(huì)員的需求信息,針對該層面顧客的共同特征，對其可能性需求進(jìn)行分析后，可形成“會(huì)員制”的經(jīng)營定位。制定出新穎的會(huì)員制度,為會(huì)員提供超值服務(wù),這類顧客具有超前消費(fèi)意識(shí)，注重消費(fèi)的附加值，屬成熟的消費(fèi)群體。她們具有一定的美容知識(shí)，注重產(chǎn)品的品牌和內(nèi)在品質(zhì)，不追求短期的產(chǎn)品功效，以高檔產(chǎn)品為主訴求。在同意美容服務(wù)時(shí)，注重美容的愉悅感受和超值得體的服務(wù)，對具體的“價(jià)格數(shù)字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，能夠理解收費(fèi)中包含環(huán)境、服務(wù)的成分。4、在促銷時(shí)注重公司整體形象的宣傳,特不是品牌形象的宣傳,提高公司信譽(yù)度。5、多數(shù)美容院較少重視POP廣告，美容院應(yīng)該利用有效的室內(nèi)室外空間，作產(chǎn)品及技術(shù)的POP廣告。三、美容院的進(jìn)展方向1、向綜合性方向進(jìn)展,集娛樂,保健,美容為一體,對周圍已有商業(yè)服務(wù)類配套設(shè)施有一定依靠性，不可獨(dú)立生存，略受商圈的限制，但強(qiáng)調(diào)交通的便利性。其對美容美發(fā)師的形體禮儀，接待技巧、專業(yè)素養(yǎng)、溝通技術(shù)有較高要求。顧客的成分較會(huì)員制復(fù)雜，要緊以“年齡”和“收入”區(qū)分。除常規(guī)的美容、美發(fā)、減肥、健身、桑拿等之外，可利用不同項(xiàng)目的淡旺季合理予以組合。2、為顧客提供一對一的針對性服務(wù),對顧客資料進(jìn)行登記,存檔,及時(shí)了解顧客的信息,進(jìn)行有效的溝通。3、美容院的連鎖經(jīng)營有利于樹立品牌形象,便于市場推廣,使消費(fèi)者擁有信賴感。四、美容院對工作人員的治理1、職員素養(yǎng)的高低直接阻礙著美容院的檔次和進(jìn)展前景，而美容美發(fā)行業(yè)較其他行業(yè)從業(yè)者的素養(yǎng)，相對是比較低的，因此培訓(xùn)必不可少.提高從業(yè)人員的專業(yè)水平,一方面要引進(jìn)人才,把握人才專業(yè)水平的層次分布;另一方面企業(yè)要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高現(xiàn)有職員整體素養(yǎng).對優(yōu)秀職員提供美容學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。2、規(guī)范工作人員的行為,制定有力的規(guī)章制度和完善的獎(jiǎng)懲制度。五、加強(qiáng)化妝品行業(yè)的市場營銷在美容行業(yè)，由于此行業(yè)起步比較晚，從業(yè)人員的整體素養(yǎng)比較低，營銷在此行業(yè)運(yùn)用的不夠充分，在一定程度上制約著行業(yè)的進(jìn)展。1、型企業(yè)應(yīng)該關(guān)注營銷的調(diào)研和策劃，以便在市場上準(zhǔn)確定位，找到目標(biāo)消費(fèi)群體。并挖掘市場潛力及潛在消費(fèi)群。2、不同規(guī)模的美容院營銷策略不同。對小型公司來講，由于資金的不足，技術(shù)的落后，跟不上時(shí)代的進(jìn)展，因此，能夠加盟連鎖經(jīng)營，積存原始資金和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，向中型類公司進(jìn)展，但一定要注重從業(yè)人員的素養(yǎng)。對中型公司來講，要重視營銷，采取多種宣傳手段，樹立品牌形象，更要注重產(chǎn)品的質(zhì)量。對大型公司來講，服務(wù)方面要緊跟時(shí)代的潮流，滿足消費(fèi)者的精神需求，提高專業(yè)技術(shù)和加強(qiáng)廣告宣傳是企業(yè)樹立形象的核心。3、代理商的營銷策略。（1）給美容院提供美導(dǎo)支持和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。針對小型美容院采取打折讓利策略，對中型美容院采取品牌支持策略，對大型美容院搞好互利合作關(guān)系。（2）針對美容院的培訓(xùn)支持加入營銷培訓(xùn)的內(nèi)容。（3）重視營銷策略,加強(qiáng)市場推廣。4、美容院對消費(fèi)市場的細(xì)分。按消費(fèi)者收入劃分，分為高、中、低層收入，針對低層收入消費(fèi)者提供打折讓利，中層收入者注重產(chǎn)品質(zhì)量，給予適當(dāng)?shù)淖尷?，高層收入者為其提供良好的服?wù)和高科技、天然型產(chǎn)品。5、美容院的市場宣傳。目前大多美容院宣傳要緊采納報(bào)刊雜志宣傳，廣播電視宣傳則專門少。但美容類雜志涉及面比較窄，消費(fèi)者接觸到的機(jī)會(huì)也較少，而電視廣播媒體涉及面廣，給消費(fèi)者留下的印象比較深刻。今后的行業(yè)進(jìn)展趨勢中，美容院在報(bào)刊上作廣告仍然是要緊的宣傳手段，但電視，網(wǎng)絡(luò)廣告也將是美容院在宣傳過程中有力的輔助宣傳手段。6、公司的市場定位：定位策略包括專門多方面的內(nèi)容,關(guān)于一家美容院來講，要緊應(yīng)該明確自己在以下幾個(gè)方面的定位：品牌形象定位：品牌形象定位通常要考察以下幾個(gè)方面：品類特征、產(chǎn)品比較性差異、品牌以往形象基礎(chǔ)、相對價(jià)格、消費(fèi)群體定位、消費(fèi)適應(yīng)與使用方式、消費(fèi)群體文化心態(tài)、生活方式等。能夠通過對以上每一個(gè)方面的研究,得出品牌形象應(yīng)具備的各個(gè)要點(diǎn)。市場地位定位：通常,我們能夠?qū)⒁患颐廊菰旱氖袌龅匚环譃樗姆N類型：市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。要緊服務(wù)對象定位：在確定消費(fèi)群體時(shí)，通常要考慮以下方面：性不、年齡、消費(fèi)勁、職業(yè)、文化心態(tài)、生活方式、娛樂方式與愛好等。消費(fèi)者利益定位：美容院為顧客提供的價(jià)值是多方面的，不同的美容院，為顧客提供價(jià)值的能力也各不相同，這確實(shí)是美容院競爭能力的最直接的表現(xiàn)。每一家美容院都應(yīng)該學(xué)會(huì)考慮自己能為顧客提供什么樣的價(jià)值,在哪一個(gè)方面更具有優(yōu)勢,這確實(shí)是消費(fèi)者利益定位。它包括兩大方面基礎(chǔ)利益和獨(dú)特利益?；A(chǔ)利益是必須能提供的,不可或缺的；獨(dú)特利益則應(yīng)至少具備以下三個(gè)特點(diǎn)：可識(shí)不性、優(yōu)勢性、不易模仿性。7、引進(jìn)營銷類從業(yè)人員，提高行業(yè)主體的營銷意識(shí)，使企業(yè)緊跟市場進(jìn)展。附件1：調(diào)查方案調(diào)查背景在工商治理學(xué)院的大力支持下,蘭州商學(xué)院營銷策劃中心,于2004年10月6日由老師帶領(lǐng)2002屆市場營銷專和2002工商治理專組織了一次”關(guān)于化妝品行業(yè)調(diào)查研究”調(diào)查目的第一．針對目前蘭州化妝品市場秩序的不規(guī)范、政策變更的不穩(wěn)定性這一現(xiàn)狀展開調(diào)查。就其緣故,通過了解行業(yè)的具體特征,行業(yè)的進(jìn)展趨勢,行業(yè)的動(dòng)態(tài),及行業(yè)現(xiàn)存的問題,從而做出對化妝品行業(yè)整體的分析與預(yù)測。第二.此次調(diào)研作為一次畢業(yè)班的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)生在具體的操作中了解調(diào)研的方法及策劃與預(yù)測的整體流程。調(diào)查對象美容院化妝品代理商美容美發(fā)廳調(diào)查范圍白銀路正寧路張掖路武都路靜寧路酒泉路金昌路慶陽路中山路甘南路永昌路調(diào)查方法1、采納訪問法與觀看法相結(jié)合的形式2、面訪式問卷調(diào)查法:要緊針對專業(yè)線的商戶調(diào)查。3、現(xiàn)場觀看法:針對美容院的消費(fèi)者。抽樣方法為了更加全面、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者及商戶的信息,本次選定樣本41份.具體如下:分群隨機(jī)抽樣:將專業(yè)線先按地域劃分不同群體,再從中抽樣。多樣抽樣:將”公司”先按經(jīng)營方式分層,再從各層中抽取。系統(tǒng)抽樣:將各類美容單位按”黃頁”所排順序等距抽樣。樣本配額情況1.七個(gè)地區(qū)采納訪問法和觀看法區(qū)域甘南路酒泉路武都路永昌路中山路慶陽路正寧路張掖路靜寧路金昌路問卷數(shù)5份6份9份3份4份9份5份2.按公司的經(jīng)營方式采納觀看法和問卷調(diào)查發(fā)美容院美容美發(fā)代理商問卷數(shù)5份31份5份調(diào)查方法觀看法和調(diào)查法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法附件2：工作日志1.本次調(diào)查從2004年9月24日開始到10月21日結(jié)束（1）調(diào)查預(yù)備時(shí)期:2004年9月24日2004年10月5日9月24日9月25日:組織人員設(shè)計(jì)問卷9月26日:修改補(bǔ)充問卷,提交調(diào)查問卷9月27日:培訓(xùn)調(diào)查人員9月28日9月30日:小組區(qū)域劃分10月1日10月3日:打印調(diào)查問卷10月4日10月5日:人員區(qū)域安排（2）查實(shí)施時(shí)期:2004年10月6日10月7日我們把城關(guān)區(qū)劃分為7個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,并把調(diào)查的重點(diǎn)放在西關(guān)什字，南關(guān)什字，張掖路。調(diào)研分組分組第一組第二組第三組第四組第五組第六組第七組調(diào)查人黃月裴金田巨國輝張寧蔡金發(fā)王菲付亞容遲超馬孟麗崔紹輝陳舂來馮彥奕林鵬秦鵬輝李懋慧區(qū)域酒泉路甘南路武都路永昌路中山路慶陽路正寧路張掖路靜寧路金昌路2.資料收集10月8日調(diào)查問卷反映的信息有限,我們分類查找各種相關(guān)信息資料類型:(1)行業(yè)狀況(2)現(xiàn)存問題(3)以后趨勢預(yù)測3.資料分析整理時(shí)期10月9日10月12日A剔除不合格的調(diào)查問卷B統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):把各題的答案占在有效問卷中的比例統(tǒng)計(jì)出來C問卷問題歸類.把問卷中的22個(gè)問題歸屬四個(gè)大的方面a產(chǎn)品概況b行業(yè)概況c消費(fèi)者狀況d行業(yè)行銷方式4.小組座談分析組員座談分析同類問卷在蘭州市場上存在的現(xiàn)狀問題,及以后的進(jìn)展趨勢,并總結(jié)歸納整個(gè)化妝品市場狀況。5.調(diào)查報(bào)告撰寫,提交修改10月12日10月18日6.調(diào)查報(bào)告定稿,打印10月19日7.調(diào)查報(bào)告審核,提交10月21日附件3：被訪公司名址被訪姓名單位名稱電話訪問者姓名從業(yè)時(shí)刻王女士佳奇美容中心2349625主管（美導(dǎo)）7年李女士姚利永膚中心8481166美容師4年李女士寶黛長青佳黛康美匯合4608888美容師2年王女士圣纖漂亮生活館8403206主管11年常女士夢美容中心8468068美容師15年王女士審美公司8436181主管8年李云伊法爾SPA美容空間8476646庫管4年李女士蘿雅蒂詩4663332美容師5年龔麗君蘭州曉娣美容美體8433764主管5年陳麗蘭州超英辦事員5年石愛樺碧斯美容美體專業(yè)空長12年陳沖納蘭公司4660199美容師1年竇女士圣夢公服經(jīng)理4年付芳康瀾美業(yè)公司8477266區(qū)域經(jīng)理6年唐進(jìn)寧蘭州新絲路公司8486951經(jīng)理6年李五溫雅公司8489634美容師10年王女士雙惠盛達(dá)8456300美導(dǎo)12年張藝夢中醫(yī)院美容科3845786美容師4年博健福琳美容中心8473807美容師10年楊亞杰馨絲露公理1年李霞琪雅美容院3512733單店經(jīng)理6年楊波馨絲美容康體8829263單店經(jīng)理15年馬雅婷陽光麗人8489715單店經(jīng)理3年吳江霞新紅妝美顏塑體專業(yè)店8732058單店經(jīng)理3年路芝玲超英標(biāo)志美容長10年張女士千姿彩8438485美導(dǎo)8年于斌華容美容美長2年黃雅蓉蘭州新亞美容用品機(jī)構(gòu)8441250職員12年陳小紅金城美容美發(fā)容師5年石明時(shí)尚美容美發(fā)中心2937095店長5年柴田德姚大夫美容中理6年李淑萍纖姿美容院8470498美容師3年毛先生芙妮爾美容美發(fā)俱樂部8429702美容師3年蘿玉歡蘿雅蒂詩8834925美容師4年梁吉琪琪美容商貿(mào)有限公司8467225院長8年陳帆舒月美容美體8830931店長5年李昕西麗青臺(tái)3年張君芳蝶妝美容美體中容顧問半年丁輝曉娣公理5年小商品夜市規(guī)劃方案2004年7月一．關(guān)于永昌路小商品夜市的公眾關(guān)系分析1、政府公眾的利益點(diǎn)分析 A、試辦永昌路服裝小商品夜市有利于進(jìn)一步貫徹黨的十六界五中全會(huì)精神，對社會(huì)的穩(wěn)定、及構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有專門大的促進(jìn)。是一項(xiàng)有利于市民有利于都市規(guī)劃的工程。B、通過永昌路服裝小商品夜市的試辦,為下崗失業(yè)人員提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，專門大程度上解決了下崗失業(yè)特困人員的生活保障問題。C、永昌路服裝小商品夜市的試辦將會(huì)結(jié)束以往永昌路夜市治理混亂，及阻礙市容市貌的臟、亂、差現(xiàn)象，通過對夜市的合理規(guī)劃，使得治理規(guī)范，商戶經(jīng)營井然有序，不僅為市民提供了購買物美價(jià)廉理想場所，也為蘭州市增添一道亮麗的夜市景象。2、中小商戶的利益點(diǎn)分析A、為商戶提供穩(wěn)定的經(jīng)營場所。以往的夜市，經(jīng)營比較混亂，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，使得商戶常常變換經(jīng)營場所，提心吊膽，通過對夜市的規(guī)范化治理，每一個(gè)攤位責(zé)任到人，能夠使商戶用心經(jīng)營。B、通過對夜市的合理規(guī)劃及有效的治理，打造出擁有一定規(guī)模和特色的小商品經(jīng)營場所，從而能夠擴(kuò)大知名度，增加夜市的人氣，為商戶營造了良好的經(jīng)營的氛圍。C、在良好的經(jīng)營氛圍及嚴(yán)格的市場治理基礎(chǔ)上，人們放心在夜市上購買商品，形成一定購買適應(yīng)，商戶的經(jīng)營效益將會(huì)專門明顯增加，使得商戶有利可圖。D、通過市場的規(guī)范治理及經(jīng)營區(qū)域的合理劃分，使得商戶之間能夠公平競爭，相互促進(jìn)，共同進(jìn)展，從而幸免惡性競爭，不利于市場的長遠(yuǎn)進(jìn)展。3、市內(nèi)公眾消費(fèi)者利益點(diǎn)分析A、在市民的眼中，夜市地?cái)偺峁┑纳唐?，大多質(zhì)量沒有保證，對小商戶缺少信任，通過對永昌路服裝小商品夜市的規(guī)范治理，不但規(guī)范經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量，而且嚴(yán)格規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，為消費(fèi)者提供了能夠信賴的夜市購物場所。B、在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的基礎(chǔ)上，市民能夠放心購物，同時(shí)價(jià)格廉價(jià)，為消費(fèi)者提供了一個(gè)物美價(jià)廉購物場所。C、由于市場的合理規(guī)劃，在考慮消費(fèi)者的需求的基礎(chǔ)上對各類小商品經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行了整體的劃分，使消費(fèi)者在購買物美價(jià)廉的小商品之余，感受夜市提供的各種特色休閑場所帶來的滿意。4、市場SWOT分析A、商家進(jìn)入夜市的優(yōu)勢機(jī)會(huì)分析（1）、部分商家差不多擁有一定經(jīng)營夜市攤位的經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)ｉT快的進(jìn)入經(jīng)營狀態(tài)。（2）、夜市經(jīng)營成本小，相應(yīng)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)也小，進(jìn)入門檻低，有利于下崗失業(yè)人員入駐。（3）、夜市經(jīng)營的從業(yè)人員要緊以失業(yè)下崗人員為主，因此下崗失業(yè)人員享有一定經(jīng)營的優(yōu)先權(quán)。（4）、在市區(qū)夜市的規(guī)范治理目前還比較少，永昌路服裝小商品夜市進(jìn)展前景看好，將會(huì)為商戶提供可觀的收益。B、商家進(jìn)入夜市的劣勢威脅分析1、夜市小商品商家經(jīng)營思維固化，一時(shí)專門難同意夜市的規(guī)范治理。2、失業(yè)人員承受經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力小。3、將要進(jìn)入夜市的商家較多，而攤位較少，競爭比較激烈。4、夜市統(tǒng)一規(guī)范問題較多，難度較大。C、綜合評估夜市潛力及問題分析潛力:1、由于夜市規(guī)范化治理，從各方面利益考慮，將得到寬敞商戶和消費(fèi)者的擁護(hù)，前景看好，進(jìn)展?jié)摿Υ蟆?、進(jìn)一步打造出夜市的特色，得到寬敞消費(fèi)者的認(rèn)同，不但能夠?yàn)榻?jīng)營業(yè)主帶來效益，也為治理單位帶來專門好的效益。問題:1、由于將要進(jìn)入夜市市場的商戶較多，在篩選經(jīng)營者時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾，使得工作專門難開展。2、為了以后的治理工作能夠更好的開展，夜市規(guī)范化治理具體規(guī)章制度還有待完善。3、在經(jīng)營夜市時(shí)要注意對附近居民的阻礙，以免產(chǎn)生負(fù)面阻礙。4、治理夜市市場各個(gè)治理部門的責(zé)任劃分有待進(jìn)一步明晰，確定主管部門和相關(guān)的協(xié)助部門的職責(zé)。5、打造夜市市場的特色及突破口目前還沒有明確。6、由于經(jīng)營業(yè)主在一定程度上還會(huì)按照往常的思路經(jīng)營，不利于市場的治理，對經(jīng)營業(yè)主的行為規(guī)范存在問題。二、永昌路小商品夜市運(yùn)作思路模式1、運(yùn)營思路及理念思路：A、永昌路服裝小商品夜市經(jīng)營類不有：服裝、百貨、鞋帽、飾品、日雜、小商品等六個(gè)類不，同時(shí)分不劃定六個(gè)經(jīng)營區(qū)域。B、經(jīng)營業(yè)主的條件：（1）、具有城關(guān)區(qū)常住戶籍，持有省、市、區(qū)各類企業(yè)的下崗、失業(yè)證件的人員;（2）、具有城關(guān)區(qū)各街道辦事處證明的社會(huì)教育治理人員中的無業(yè)人員。C、商戶的篩選：由于將要進(jìn)入夜市的商戶比較多，為了能夠公平競爭攤位，我們將采納競標(biāo)的方式進(jìn)行招商。D、以六大類產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，并依照路段黃金位置設(shè)置。同時(shí)將原有商戶進(jìn)行詳細(xì)篩選，將同類產(chǎn)品經(jīng)營商戶進(jìn)行組合，按每個(gè)攤位2平方米的范圍分散集合競標(biāo)。具體方式：（1）、利用所有的宣傳形式及宣傳工具進(jìn)行廣泛的宣傳，要緊是針對試辦永昌路服裝小商品夜市的目的及意義宣傳，同時(shí)宣傳入市的原則和夜市的經(jīng)營治理制度。使經(jīng)營者深入理解政府試辦夜市思路及政策，更好的配合服務(wù)治理部門的工作。（2）、為了使競標(biāo)活動(dòng)順利進(jìn)行，由政府部門出面協(xié)助進(jìn)行此次競標(biāo)活動(dòng)。（3）、在篩選經(jīng)營商戶時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，使得夜市市場真正為下崗職工提供便利，所有競選上的商戶將一律按照經(jīng)營類不張榜公布，并在經(jīng)營區(qū)內(nèi)按號(hào)定點(diǎn)。（4）、競標(biāo)者能夠是個(gè)人，也能夠是團(tuán)體，但最后每個(gè)攤位只有一個(gè)競標(biāo)者。E、為了進(jìn)一步營造出夜市市場的特色，在所有經(jīng)營商品類不中，選出一類產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品，形成產(chǎn)品特色，再逐步擴(kuò)大到市場特色。F、市場起步的初期，在夜市的某一段設(shè)為小商品特價(jià)區(qū)，能夠?yàn)槭袌鲈黾涌诒?yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場的知名度。G、在市場的成長期，利用已有的市場特色，逐步向文化特色理念轉(zhuǎn)變，使得市場更加有生命力。理念:“以人為本，服務(wù)群眾，依法辦事，公開?！?、規(guī)范化、模式化、檔次化建議規(guī)范化：A、永昌路服裝小商品夜市的服務(wù)治理工作，同意工商、市政、城管等部門的監(jiān)督。B、服務(wù)治理人員一律統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一持證上崗。C、收費(fèi)票據(jù)一律使用工商部門的統(tǒng)一票據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)公開。D、按照夜市服務(wù)治理規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)治理部門制作統(tǒng)一的便捷簡易的貨柜、衣架(包括統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、色澤、長寬高尺寸)等經(jīng)營設(shè)施，經(jīng)營商戶自己購買。E、永昌路服裝小商品夜市以張掖路口以南，慶陽路以北的永昌路中段兩側(cè)人行道上2米寬的地段為經(jīng)營地段。兩側(cè)路段總長780米(除去交通通道和商鋪門前長115米)，實(shí)際長度665米，路東332米，路西332米，按每個(gè)攤位2米計(jì)算，可安置332個(gè)攤位。模式化：A、按照經(jīng)營區(qū)域的劃分，定點(diǎn)就位，定人定攤，編號(hào)經(jīng)營。B、每一種商品類不經(jīng)營攤位，要有統(tǒng)一的構(gòu)架，統(tǒng)一的顏色，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。C、夜市服務(wù)治理部門要有統(tǒng)一的治理流程及時(shí)刻。D、經(jīng)營業(yè)要緊有統(tǒng)一的售后質(zhì)量三包承諾。提高市場整體的信譽(yù)度。檔次化：A、杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，差不多發(fā)覺有此類產(chǎn)品，取消商戶的經(jīng)營資格。B、鼓舞經(jīng)營價(jià)格實(shí)惠的中高檔品牌商品，改變以往人們錯(cuò)誤的夜市觀念。C、經(jīng)營區(qū)域要進(jìn)行合理的美化，提高消費(fèi)者意識(shí)中永昌路服裝小商品夜市的檔次。3、夜市CI整體形象推廣建議A、市場要有統(tǒng)一的標(biāo)志，人們見了標(biāo)識(shí)就明白是永昌路服裝小商品夜市。比如：市場攤位統(tǒng)一的顏色，工作人員統(tǒng)一的著裝等。B、由于地處客流量較大地段，夜市的形象推廣建議采納口碑宣傳為主,以媒體宣傳為輔。C、嚴(yán)格監(jiān)督操縱價(jià)格，幸免出現(xiàn)宰客現(xiàn)象，形成不良印象。4、夜市精細(xì)化運(yùn)作點(diǎn)A、要解決每一個(gè)攤位晚上的照明設(shè)施問題，幸免出現(xiàn)亂拉電線行為，阻礙市容市貌，能夠在每一個(gè)攤位或兩個(gè)攤位之間安裝一個(gè)固定的路燈，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從一定程度上對市容起到美化的作用。B、經(jīng)營區(qū)域的路段，道路狀況較差，能夠?qū)β反u進(jìn)行統(tǒng)一的翻新，方便消費(fèi)者行進(jìn)。C、在每一類商品經(jīng)營區(qū)域設(shè)立醒目的指示牌，方便消費(fèi)者購物，也能夠在人流量大的地點(diǎn)設(shè)立夜市地圖，要緊是商品經(jīng)營地圖。D、針對市場治理費(fèi)用的收取，一方面要依照市場的開發(fā)及推廣成本，如為維護(hù)夜市秩序、治安、衛(wèi)生等人力物力的付出；另一方面要進(jìn)行實(shí)地走訪，了解商戶的實(shí)際心理承受的費(fèi)用，兩者結(jié)合，制定出合理的費(fèi)用。E、注意規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，為周邊居民制造一個(gè)良好的生活環(huán)境，夜市經(jīng)營時(shí)刻定為：每晚19:00——23：00時(shí)，不得使用高音喇叭及音響。三、永昌路小商品夜市治理思路1、政府監(jiān)管建立以臨夏路街道辦事處、城關(guān)區(qū)都市治理行政執(zhí)法局、城關(guān)區(qū)商貿(mào)會(huì)、張掖路工商所及交通、市政等部門為主的永昌路服裝小商品夜市治理委員會(huì)對市場進(jìn)行監(jiān)管，臨夏路街道辦事處授權(quán)行使對夜市的服務(wù)治理權(quán)。有權(quán)組建或托付有治理能力的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)夜市的日常服務(wù)治理。2、公眾民主監(jiān)督在夜市市場設(shè)立固定的消費(fèi)者市場投訴處，消費(fèi)者能夠隨時(shí)對經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督。3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等民間組織的監(jiān)管消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營業(yè)主自治治理辦等組織將積極的對市場進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營業(yè)主的行為。在夜市市場經(jīng)營的業(yè)主，成立業(yè)主協(xié)會(huì)，每一區(qū)域?yàn)橐粋€(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員小組，推選一名組長，負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)的協(xié)調(diào)和自主治理工作，反映業(yè)主意見、建議。由六大類經(jīng)營區(qū)域的業(yè)主會(huì)員小組民主推選一名代表，作為協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員，并推舉出副會(huì)長兩名。協(xié)會(huì)會(huì)長由臨夏路街道辦事處主任擔(dān)任，對市場進(jìn)行監(jiān)管。四、運(yùn)作趨勢分析及建議提煉1、試點(diǎn)運(yùn)作調(diào)研在夜市工作開展前期，要對以下情況進(jìn)行調(diào)研:A、逛夜市的人群要緊是哪些？他們的消費(fèi)特點(diǎn)是什么？購買能力的大??？他們的購買適應(yīng)是什么？B、目前夜市經(jīng)營業(yè)要緊緊是些人群(居住地區(qū)、文化程度、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營時(shí)刻)？經(jīng)營狀況如何？對市場進(jìn)一步規(guī)范的看法如何？C、在永昌路目前夜市市場上哪種產(chǎn)品最暢銷，產(chǎn)品的質(zhì)量狀況如何？消費(fèi)者是如何評價(jià)的？D、具體攤位劃定設(shè)立的可能性有多大？哪些地點(diǎn)規(guī)劃時(shí)可能會(huì)成為難點(diǎn)？2、商戶、消費(fèi)者中意度調(diào)研A、在市場的經(jīng)營期間，定期對商戶進(jìn)行走訪，獵取商戶反饋的意見，并對市場進(jìn)行積極的改進(jìn)，要緊方面：商戶經(jīng)營中遇見的問題是什么？商戶的贏利狀況如何？商戶對服務(wù)治理部門的意見是什么？B、在一定時(shí)期內(nèi)，對夜市消費(fèi)者進(jìn)行訪問，以便準(zhǔn)確了解消費(fèi)者需求，要緊了解內(nèi)容：市場的秩序如何？市場的配套設(shè)施如何？商戶的信譽(yù)度是否中意？是否在市場上購到假冒偽劣產(chǎn)品？市場哪些方面有待改進(jìn)？3、特色經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)提煉A、樹立“物美價(jià)廉，質(zhì)量保證?！笔袌鲂蜗蟆、打造夜市休閑購物步行街，使人們形成在此夜市購物的適應(yīng)。C、維護(hù)商戶、消費(fèi)者各方面的利益，營造良好的市場形象和夜市形象。D、體現(xiàn)人本治理的特色理念，樹立永昌路夜市品牌為打造蘭州市都市品牌作出貢獻(xiàn)。4、市場規(guī)范及終端效果評測A、為了進(jìn)一步的規(guī)范市場，夜市服務(wù)治理部門制定出夜市治理的具體規(guī)定、制度、方法等。并依照市場的實(shí)際情況定期進(jìn)行補(bǔ)充和修改。B、除經(jīng)營攤點(diǎn)以外，更要注重夜市的環(huán)藝設(shè)施和休閑設(shè)施，重點(diǎn)注意照明設(shè)備的建立、公廁的建立、停車位、休息點(diǎn)等具體設(shè)施的建立、投訴點(diǎn)的建立以及六大類產(chǎn)品類不的合理規(guī)劃設(shè)置。C、吻合張掖路整體步行街文化特色，形成一體化氛圍。使消費(fèi)者充分感受到夜市的規(guī)范化、特色化、平民化和人性化的市場運(yùn)作?！痢辆W(wǎng)吧媒體整合營銷案例網(wǎng)吧媒體：是指利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和專業(yè)的媒體軟件公布國家準(zhǔn)許范圍和健康的廣告等訊息。

網(wǎng)吧媒體的推廣背景分析：

二十一世紀(jì)，人類社會(huì)差不多進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)正在制造著一種新的人類，制造著一種新的生活方式。網(wǎng)絡(luò)不僅能改變?nèi)说娜债a(chǎn)生活，而且深刻地阻礙著人類的精神生活。它具有互動(dòng)性、開放性、包容性，是一個(gè)空前龐大的次思維系統(tǒng)，接納一切、包容一切。社會(huì)進(jìn)展進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的作用在人們工作學(xué)習(xí)生活中的作用越來越大。我們考慮成立的網(wǎng)吧媒介，確實(shí)是為了營造網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，激發(fā)社會(huì)公眾的參與熱情，為網(wǎng)絡(luò)相關(guān)企業(yè)提供交流空間，為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品搭建展示推廣平臺(tái)，為受眾提供全面了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)文化的契機(jī)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)有序繁榮和健康進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新型的信息載體，在信息技術(shù)的今天，網(wǎng)絡(luò)溝通成為主流。人類又出現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬溝通空間，一方面為知識(shí)和信息的溝通及共享制造了條件；另一方面也使溝通空間迅速的擴(kuò)展開來。在傳統(tǒng)的媒介中現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)場是專門重要的概念。媒體提供的和受眾感受的信息都能夠找到現(xiàn)實(shí)的依托。今年7月CNNIC第十二次互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2003年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量差不多達(dá)到6800多萬，中國現(xiàn)在大約有20萬家(官方數(shù)字是12萬家左右)營業(yè)網(wǎng)吧，每家平均50臺(tái)電腦共約1000萬臺(tái)，而我們確實(shí)是看好那個(gè)龐大的市場開發(fā)并構(gòu)建了我國的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)媒體廣告平臺(tái)。在短時(shí)期內(nèi)有了明顯的增長。因此開發(fā)網(wǎng)吧媒體是有必要的，也是今天進(jìn)展網(wǎng)吧媒體的重要條件。受眾對網(wǎng)吧媒體的宣傳可信度：網(wǎng)吧的受眾特點(diǎn)1、受眾有規(guī)模。依照統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)吧每臺(tái)電腦每天的使用人次為3－5人，在節(jié)假日和周末還能有30％左右的增長。一萬臺(tái)網(wǎng)吧電腦，每天的用戶數(shù)量即為3萬－5萬，一個(gè)月的累計(jì)用戶數(shù)量即為90萬－150萬人次，媒體的受眾規(guī)模為90萬－150萬人次/萬臺(tái).目前網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)廣告媒體在西安，南昌，大連，成都，長沙等都市擁有近10萬臺(tái)網(wǎng)吧電腦終端，受眾規(guī)模在900萬－1500萬人次/月，并在不斷擴(kuò)大中。2、受眾特點(diǎn)突出。網(wǎng)吧內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)較為簡單，且以年輕人為主，在以網(wǎng)吧上網(wǎng)為要緊上網(wǎng)方式的人群中，年齡低于25歲的占絕大多數(shù)。受眾群體要緊由特點(diǎn)較容易把握的年輕人所組成，年輕人群體有旺盛的直接或潛在消費(fèi)能力，從來差不多上時(shí)尚消費(fèi)的主力軍，且他們的文化層次，年齡結(jié)構(gòu)，消費(fèi)取向都有一定的集中性，要緊的特點(diǎn)有：（1）年齡結(jié)構(gòu)輕。要緊集中在18歲－23歲之間。（2）受教育程度高。具有大專即以上教育背景的到達(dá)50％以上。（3）直接收入較低。學(xué)生占據(jù)較大比例，直接收入有限。（4）間接和潛在的消費(fèi)能力強(qiáng)。由于受眾同意教育程度較高，在以后能擁有專門強(qiáng)的消費(fèi)能力，同時(shí)受眾年齡結(jié)構(gòu)也接近踏入社會(huì)，要緊為立即踏入社會(huì)的學(xué)生以及畢業(yè)年限不長的年輕人，將在短時(shí)刻內(nèi)將這種潛在消費(fèi)能力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的消費(fèi)能力。關(guān)于學(xué)生群體而言，則間接消費(fèi)能力專門強(qiáng)。（5）上網(wǎng)頻率及時(shí)刻較穩(wěn)定。受眾有較為規(guī)律的上網(wǎng)頻率及上網(wǎng)時(shí)刻，差不多屬于忠實(shí)受眾，能保證廣告在該群體中的傳播質(zhì)量。（6）興趣愛好相近。喜愛網(wǎng)絡(luò)化的生活和交流方式，追求時(shí)尚，熱衷各種娛樂活動(dòng)，喜愛游戲。消費(fèi)取向集中。以上共有特點(diǎn)，決定了受眾群體擁有高度集中的消費(fèi)取向。受眾對網(wǎng)吧媒體宣傳可信度大小取決于受眾對網(wǎng)吧媒體宣傳認(rèn)識(shí)程度的深淺，認(rèn)識(shí)的程度可分為三個(gè)時(shí)期：一為認(rèn)知，二為理解與識(shí)不，三為確認(rèn)實(shí)踐。通過這三個(gè)時(shí)期用不同的措施步步吸引最終從而提高網(wǎng)吧媒體宣傳的可信度。

第一時(shí)期認(rèn)知。前期要緊是宣傳。讓受者明白有如此的事，要緊措施；網(wǎng)吧對其宣傳、網(wǎng)吧造事吸引眾人的眼球，讓受眾有一種“這是什么？”的感受，造成心理效應(yīng)。

第二時(shí)期理解與識(shí)不。通過前期的認(rèn)知和心理效應(yīng)，這一時(shí)期要緊措施：是網(wǎng)吧對網(wǎng)吧媒體的現(xiàn)場介紹，同時(shí)講解如何去玩，讓受眾有一種“我要玩”的感受，造成“我會(huì)玩”的結(jié)果，同時(shí)容易過關(guān)，能夠現(xiàn)場從網(wǎng)吧中得到獎(jiǎng)品。

第三個(gè)時(shí)期確認(rèn)實(shí)踐。通過第一時(shí)期和第二時(shí)期的措施，這一時(shí)期抓住受眾的心理，使它容易獲勝，并得到獎(jiǎng)勵(lì)。也確實(shí)是講給受眾一個(gè)定心丸，給受眾一種專門深的認(rèn)識(shí)程度，讓受眾感受到他能夠現(xiàn)場獲獎(jiǎng)，且為了滿足自己的求勝心和欲望能夠一直地連續(xù)不斷的去玩。進(jìn)而也提高了網(wǎng)吧的收入。

通過以上三個(gè)時(shí)期和具體的措施，從而使受眾對網(wǎng)吧媒體宣傳的可信度大大提高，到一種不得不相信的程度，明白網(wǎng)吧媒體是可信的。

得益的真實(shí)效應(yīng)：客戶利益點(diǎn)分析：1、更加有針對性的受眾群體。2、更加巨大的受眾數(shù)量。3、更加低廉的廣告千人成本。4、更加豐富的廣告形式和更加靈活的廣告公布方式。5、對廣告公布效果更加直觀的監(jiān)測與統(tǒng)計(jì)。6、因?yàn)榻换バ允蔷W(wǎng)絡(luò)最明顯的特性。傳統(tǒng)意義上的媒介，特不是大眾媒介的溝通方式往往被描述成“線”的，是由“一點(diǎn)——大眾媒介”，對“多點(diǎn)——受眾”，信息的發(fā)送者對信息的同意者具有一種操縱力量，能夠決定受眾同意什么信息和什么時(shí)刻接收，同意著能夠?qū)π畔⒌膫鞑ギa(chǎn)生阻礙，但這種阻礙特不有限。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使那個(gè)現(xiàn)象有了專門大的改觀，它能夠通過菜單、對話框、甚至是語言等各種指令形式來變動(dòng)信息提供的順序，提供的方式，甚至信息本身，同時(shí)使用者還能夠調(diào)節(jié)反饋的方式，這就扭轉(zhuǎn)了大眾媒介以傳播者為主導(dǎo)的局面，傳者受眾者之間形成互動(dòng)關(guān)系，雙方的角色能夠相互轉(zhuǎn)化，正因?yàn)槿绱说靡娴恼鎸?shí)效應(yīng)差不多上可見的，真實(shí)的明了的。單個(gè)網(wǎng)吧的利益：網(wǎng)吧媒介的開發(fā)是以網(wǎng)吧為支持點(diǎn)的，因此作為單個(gè)網(wǎng)吧能否同意網(wǎng)吧媒介與網(wǎng)吧切身利益問題，也是必要問題。依照前面，媒介與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合，能夠造成雙贏的態(tài)勢，對網(wǎng)吧來講，媒介抓住受眾，從心理角度，欲望角度，利用不同的形式，如、游戲、益智等作為載體使受眾從單個(gè)網(wǎng)吧得到利益，如飲料，上網(wǎng)時(shí)刻延長等獎(jiǎng)勵(lì)，（而獎(jiǎng)勵(lì)是有商家提供的）從而會(huì)吸引大量的上網(wǎng)人群，提高上網(wǎng)人群的自主性，從而為網(wǎng)吧制造了大量的經(jīng)濟(jì)利益。使網(wǎng)吧的利益上升，從心理角度分析，人的欲望沒有至盡的，受眾獲得第一次獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，就有自主欲望想去突破下一關(guān)，從而無形之中增加網(wǎng)吧的利益。媒介：媒介能夠通過網(wǎng)吧擴(kuò)大知名度、提高可信度，從而擴(kuò)大媒介的收益空間，達(dá)到媒介的評估效果，從而有利的宣傳商家，擴(kuò)大商家的知名度，引起受眾的注意，進(jìn)而擴(kuò)大銷售，使商家再次利用網(wǎng)吧媒介公布廣告，媒介從中得利。三、媒體的廣告公布形式媒體目前提供以下幾種廣告公布形式。（只供參考）1、游戲、益智、FLASH等2、電腦桌面廣告。公布形式：將廣告以全屏方式公布到電腦桌面，如下圖所示：特點(diǎn)：（1）可視面積大，視覺沖擊力強(qiáng)，能給受眾留下深刻的印象。（2）廣告區(qū)域大，能夠設(shè)置較多內(nèi)容，如圖1所示的就在桌面放置了填寫訂單的相關(guān)表單內(nèi)容。（3）能夠劃分為更加細(xì)分的廣告位，如圖2所示，給廣告客戶提供了更多的不同層次的廣告投放選擇。（4）滾動(dòng)公布，多個(gè)廣告同時(shí)公布時(shí)，每個(gè)廣告在桌面停留一定時(shí)刻后滾動(dòng)到下一個(gè)公布的廣告。單個(gè)廣告停留的時(shí)刻可隨意設(shè)置。（5）智能公布，每當(dāng)電腦用戶回到電腦桌面時(shí)，下一個(gè)應(yīng)該公布的廣告將立即進(jìn)行公布。由于一般用戶使用電腦時(shí)會(huì)多次的返回桌面，因此這種智能化的公布方式充分保障了每一個(gè)廣告都能在電腦用戶面前進(jìn)行公布。廣告投放監(jiān)控：系統(tǒng)能夠監(jiān)控桌面廣告被下載的次數(shù)。每次電腦的啟動(dòng)將導(dǎo)致一次廣告下載，由于網(wǎng)吧內(nèi)電腦啟動(dòng)的次數(shù)近似等于上網(wǎng)人次，故此數(shù)據(jù)近似等于受眾人數(shù)。系統(tǒng)能夠提供每天廣告下載次數(shù)的報(bào)表，系統(tǒng)能夠同意第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢測。3、掃瞄器插入廣告條。公布形式：當(dāng)電腦用戶使用掃瞄器掃瞄網(wǎng)頁時(shí)，將一條750×140尺寸的廣告條插入到用戶掃瞄的網(wǎng)頁的最上方。特點(diǎn)：（1）公布位置醒目，公布在掃瞄器中網(wǎng)頁的最上方，為最醒目的位置。（2）公布次數(shù)頻繁，打開每一個(gè)網(wǎng)頁廣告都會(huì)被公布一次，重復(fù)多次可給廣告受眾留下及其深刻的印象。（3）廣告條尺寸大，750×120差不多為目前網(wǎng)絡(luò)上的標(biāo)準(zhǔn)廣告條的最大尺寸，大尺寸的廣告條自然可包含更豐富的廣告內(nèi)容。（4）隨機(jī)平等公布，有多個(gè)廣告時(shí)，每次隨機(jī)的抽取一個(gè)廣告進(jìn)行公布，保證每個(gè)廣告都有均等的公布機(jī)會(huì)。廣告投放監(jiān)控：能夠采納目前適用于網(wǎng)絡(luò)廣告的任何廣告監(jiān)測方法，能夠由廣告客戶自己進(jìn)行監(jiān)測或交由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測與分析。廣告客戶能夠直觀和清晰的了解到廣告的公布次數(shù)和被點(diǎn)擊次數(shù)。4、動(dòng)畫圖標(biāo)鏈接廣告。

公布形式：懸浮于掃瞄器右側(cè)，不占用電腦桌面空間，在桌面使用過程中始終懸掛在右側(cè)。如右側(cè)圖標(biāo)所示。特點(diǎn)：（1）可視能力大，跳躍的觀感，觸動(dòng)受眾，視覺沖擊力強(qiáng)，能給受眾留下深刻的印象。（2）公布次數(shù)頻繁，始終懸掛在屏幕右側(cè)，重復(fù)多次可給廣告受眾留下及其深刻的印象。（3）同一廣告一次公布格式形式多樣，更能讓受眾點(diǎn)擊互動(dòng)。（4）費(fèi)用較低，廉價(jià)的推廣選擇。廣告投放監(jiān)控：

能夠采納目前適用于網(wǎng)絡(luò)廣告的任何廣告監(jiān)測方法，能夠由廣告客戶自己進(jìn)行監(jiān)測或交由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測與分析。廣告客戶能夠直觀和清晰的了解到廣告的公布次數(shù)和被點(diǎn)擊次數(shù)。5、掃瞄器主頁廣告。公布形式：將掃瞄器的主頁設(shè)置為廣告客戶的網(wǎng)站，如此每當(dāng)電腦用戶打開一個(gè)新的掃瞄器時(shí)，都會(huì)自動(dòng)的連接到廣告客戶的網(wǎng)站進(jìn)行訪問。特點(diǎn)：（1）特不適合與網(wǎng)站推廣與宣傳，能讓廣告客戶的網(wǎng)站訪問量迅速增長。（2）公布頻繁，電腦用戶將多次訪問到廣告客戶的網(wǎng)站，留下深刻的印象。（3）留給廣告客戶更大的發(fā)揮空間。廣告客戶能夠在自己網(wǎng)站上開展更多的宣傳與活動(dòng)，能夠自行設(shè)計(jì)其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，用自己的方法將前來訪問的受眾牢牢的吸引和引導(dǎo)。同時(shí)能夠隨時(shí)隨意的對內(nèi)容進(jìn)行更新。廣告投放監(jiān)控：

廣告客戶能夠?qū)ψ约壕W(wǎng)站在投放廣告前后的訪問量進(jìn)行記錄，即能夠統(tǒng)計(jì)出廣告投放的效果。6、共有的特點(diǎn)。網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)廣告媒體所支持的廣告公布形式還具有一些共有的特點(diǎn)。（1）廣告公布快捷，反應(yīng)時(shí)刻短，廣告客戶投放的廣告能夠在一天之內(nèi)公布完畢。（2）靈活的區(qū)域廣告投放。能夠隨廣告客戶的意愿將其廣告在指定的都市區(qū)域內(nèi)投放，并可隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（3）支持的表現(xiàn)元素多樣。上述四種網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)廣告媒體所提供的廣告形式，除掃瞄器主頁廣告外，其余三種均支持當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)廣告所支持的所有元素，包括圖片、動(dòng)畫，聲音、超級(jí)鏈接、表單提交（如抽獎(jiǎng)，下訂單或客戶信息的采集）以及其它互動(dòng)內(nèi)容（如產(chǎn)品相關(guān)小游戲，市場調(diào)查）等，能夠?yàn)閺V告客戶提供豐富的選擇。

四、媒體廣告價(jià)格表（廣告投放最少單位為2000臺(tái)）網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)廣告媒體廣告價(jià)目表

單位：（人民幣）元公布形式規(guī)

格公布單價(jià)(元/天/臺(tái))月公布價(jià)(元/月/臺(tái))年公布價(jià)(元/年/臺(tái))規(guī)劃廣告數(shù)目桌面整屏1024*768像素0.30元9.00元100元3桌面大屏700*600像素0.25元7.50元90元2動(dòng)畫圖標(biāo)鏈接100*300像素0.12元3.60元43元4IE旗幟廣告750*120像素0.16元4.80元57元5文字鏈廣告18個(gè)字0.05元1.50元18元4掃瞄器首頁無0.35元10元120元1其他廣告形式專門規(guī)格面議

互動(dòng)：互動(dòng)是網(wǎng)吧媒體最大特點(diǎn)某發(fā)動(dòng)機(jī)活塞市場推廣草案一、背景：隨著中國的經(jīng)濟(jì)飛速的進(jìn)展，國民的生活水平也在不斷的提高，家用及商用轎車的市場份額在不斷的擴(kuò)大，即便是重載車由于我國重工業(yè)的進(jìn)展，特不是物流的逐漸興起使得重載卡車有了專門好的進(jìn)展的前景，然而不得不承認(rèn)，汽車產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)汽車政策陸續(xù)出臺(tái)、宏觀調(diào)控、油價(jià)上漲、價(jià)格大戰(zhàn)、市場疲軟、庫存激增、汽車企業(yè)效益銳減。然而不得不面對一個(gè)特不嚴(yán)峻的問題，由于油價(jià)的上漲極大的限制消費(fèi)者的購買欲望，在2005年不管是微型家用車，依舊重載卡車，銷量都有不同程度的萎縮，各大商家所面臨的問題確實(shí)是節(jié)約油。針對當(dāng)前的形式，我們目前推出一種能夠?qū)ｉT大程度上節(jié)約用油的發(fā)動(dòng)機(jī)活塞，進(jìn)一步節(jié)約耗油的成本，不管是對商家依舊對消費(fèi)者差不多上有極大的吸引力。家庭用車可劃分為三大類：第一類是以QQ、吉利、夏利為代表的AO級(jí)小車，要緊用途專門簡單，確實(shí)是代步，消費(fèi)者首要的考慮要素也專門簡單，那確實(shí)是廉價(jià)的價(jià)格和是否省油。第二類是以飛度、威馳、騏達(dá)、POLO為代表的較高品質(zhì)的純家庭用小車，要緊用途依舊代步。消費(fèi)者首要的考慮要素是省油和一定的舒適型，同時(shí)應(yīng)該看到，能買得起上述小車作為家庭用車的消費(fèi)者，往往是金領(lǐng)階層、政府公務(wù)員等家庭收入富有的中產(chǎn)階級(jí)，這些人往往具備了較高的文化素養(yǎng)和優(yōu)雅的生活態(tài)度（也確實(shí)是有點(diǎn)小資），因此對車輛的外形、內(nèi)飾的精巧度和品牌的專注度都較為考究。第三類是以伊蘭特、凱越、福美來、花冠為代表的家用、生意場合公眾場合兼顧著使用的車，這類消費(fèi)者要緊以小生意經(jīng)營者、或者是創(chuàng)業(yè)不久者為主。生意做大了考慮的車型確實(shí)是帕薩特、雅閣了，不在本文的討論范圍。這類消費(fèi)者首要的考慮要素是車型大氣（要接送一下客人因此車內(nèi)空間不能太小、夠面子）、外形中庸（要兼顧多種場合和各人不同的審美觀），還要省油和一定的舒適型（怎么講是小生意時(shí)期還要顧及經(jīng)濟(jì)因素）。這一類型的低端的代表車型確實(shí)是奇瑞的風(fēng)云（現(xiàn)在統(tǒng)一到旗云系列了）、華普的自由艦。重載車方面，2005年重型車市場進(jìn)入調(diào)整期后，行業(yè)競爭加劇，市場競爭格局也出現(xiàn)變化，20余家重卡企業(yè)銷量座次瞬間移位。東風(fēng)汽車首次躍上重型車市場銷量的“頭把交椅”，一汽解放跌居第二，重汽位居老三位置！陜汽、福田、紅巖位居四到六位，形成了“3＋3”微型車方面，2005年銷量位居前三位的分不是，上汽五菱，長安汽車，昌河汽車，盡管南京長安位居第四，然而在過去的一年中，它是虧損的。而長安及昌河在過去的幾年中銷量一直名列前茅，比較穩(wěn)定。我們所針對的家用車型只能是以第一類為主，以第二類為輔，同時(shí)兼顧重載卡車和小型微貨，以這些車型為依托，來推廣我們的活塞。二、潛在競爭產(chǎn)品的分析：目前能夠使發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)約用油的方式有四種：其一，通過火花塞來節(jié)約用油，市面上銷售的諸多火花塞大多有節(jié)約用油的功能，它是通過調(diào)整點(diǎn)火的頻率來達(dá)到節(jié)油，然而效果不太明顯，有的甚至只是一種炒作。其二，目前推出許多新型的發(fā)動(dòng)機(jī),專門多新一代發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)都能提高燃油的燃燒效率從而節(jié)油。其三，節(jié)油產(chǎn)品，油價(jià)攀升，油耗問題已成為有車族的一塊心病，在這種形勢下，各種節(jié)油產(chǎn)品打著省油的牌子，殺入市場。目前市場上銷售的節(jié)油產(chǎn)品大致能夠分為添加劑、節(jié)油器、節(jié)油貼三類。許多添加劑產(chǎn)