2022年酒店保安人員年終工作總結(jié)

第13頁共13頁2022年?酒店保安人?員年終工作?總結(jié)根據(jù)?酒店年初制?定的酒店安?全工作布置?，以及酒店?集團(tuán)高層領(lǐng)?導(dǎo)所提出的?安全工作目?標(biāo)，同時(shí)也?為了嚴(yán)格貫?徹酒店“預(yù)?防為主，安?全第一”的?工作指導(dǎo)方?針，本部在?___年度?配合酒店制?定的合理配?崗，工作標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化、程序化?服務(wù)，同時(shí)?做好開源節(jié)?流、開拓新?項(xiàng)目的工作?任務(wù)的要求?下，___?做好酒店各?項(xiàng)安全保衛(wèi)?工作，現(xiàn)將?全年工作總?結(jié)如下：?一、消防管?理加大對?員工的消防?知識培訓(xùn)力?度，本年度?多次派消防?主管對重點(diǎn)?防火單位員?工進(jìn)行消防?知識與防火?知識的學(xué)習(xí)?，對監(jiān)控中?心工作人員?進(jìn)行監(jiān)控系?統(tǒng)技能操作?培訓(xùn)與考核?，在進(jìn)行考?核后監(jiān)控人?員表現(xiàn)出即?能熟練運(yùn)用?各種知識與?技能進(jìn)行相?關(guān)操作，又?能體現(xiàn)出沉?穩(wěn)、嫻熟的?實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。?保安部根?據(jù)消防支隊(duì)?要求，定期?對酒店的各?項(xiàng)安全設(shè)施?進(jìn)行檢查，?并做好記錄?。對檢查出?的不合格項(xiàng)?目及時(shí)整改?到位，在巡?邏過程中發(fā)?現(xiàn)已損壞的?消防疏散指?示燈、應(yīng)急?燈等消防設(shè)?備及時(shí)進(jìn)行?報(bào)損更換，?并于今年初?對一批過期?的防毒面具?進(jìn)行申報(bào)更?換。并在近?期按安穩(wěn)辦?要求對酒店?各種機(jī)房外?張貼（機(jī)房?重地、禁止?吸煙）標(biāo)語?以防止意外?事件。而在?在節(jié)前或有?重大接待任?務(wù)時(shí)，增加?檢查頻率，?杜絕不安全?事故的發(fā)生?。在具有?完善的設(shè)備?基礎(chǔ)和嫻熟?的消防技能?的保障下，?今年酒店從?未發(fā)生過一?起任何類型?的火災(zāi)，雖?目前為獲得?任何榮譽(yù)但?我部很榮幸?的圓滿完成?了今年的安?全指標(biāo)。?二、門崗及?停車場的管?理強(qiáng)調(diào)儀?表、儀態(tài)的?標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范?，一號門崗?是客人對酒?店的第一印?象，是客人?對酒店服務(wù)?質(zhì)量的第一?感受，保安?部針對這一?特點(diǎn)對一號?門當(dāng)班人員?進(jìn)行多次嚴(yán)?格的標(biāo)準(zhǔn)敬?禮姿勢、導(dǎo)?車手勢的技?能培訓(xùn)與技?能考核。在?一號門人員?離職后部門?為保持一號?門人員的整?體性盡量挑?選形象好、?氣質(zhì)佳、有?毅力的保安?安排在一號?門崗，讓客?人進(jìn)入酒店?時(shí)有種即安?全有舒適的?感受。對一?號門崗的要?求是進(jìn)入車?輛排列有序?，整齊規(guī)范?，按照停車?標(biāo)識線停放?，保證進(jìn)出?車輛的暢通?，要求門崗?人員對進(jìn)出?車輛有標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范的指揮?手勢，二號?門的主要職?責(zé)是對進(jìn)出?車輛管理，?由于舊的汽?車出入卡有?較多的流失?，容易給犯?罪份子留下?偷盜的可能?，根據(jù)這一?特點(diǎn)部門延?續(xù)___年?的做法在今?年初部門又?從新使用新?的車輛出入?卡，以便保?障客人車輛?安全；為更?好的對保安?人員對前后?停車場的管?理，維護(hù)酒?店財(cái)產(chǎn)的物?質(zhì)部門對現(xiàn)?有的不繡鋼?路障及二號?門電動門進(jìn)?行日常維護(hù)?保養(yǎng)工作，?保證了對機(jī)?動車的正常?管理和員工?上下班打卡?的安全。對?后院大型停?車場，除規(guī)?劃員工摩托?車、電動車?、自行車的?區(qū)域，并要?求停放秩序?井然有序外?。對酒店內(nèi)?部小車也強(qiáng)?調(diào)必須按規(guī)?定位置停放?，以便于旅?客車輛按設(shè)?計(jì)的位置依?次停放，并?多次圓滿完?成重要賓客?和車隊(duì)、會?議的接待，?得到客人的?好評。三?、監(jiān)控管理?監(jiān)控室是?酒店各種隱?患和事故的?第一反映器?，猶如人類?的眼睛，是?發(fā)現(xiàn)各種情?況的第一窗?口。至酒店?開業(yè)以來監(jiān)?控設(shè)備一直?處在___?小時(shí)不間斷?的運(yùn)行狀態(tài)?，因此部份?設(shè)備出現(xiàn)老?化現(xiàn)象，如?煙感靈敏度?下降、視頻?攝像頭模糊?、視頻顯示?器故障，這?些都是因設(shè)?備老化引起?的，在酒店?領(lǐng)導(dǎo)和梁總?大力支持下?部分監(jiān)控設(shè)?備的零件已?經(jīng)開始進(jìn)行?更換與修護(hù)?。預(yù)計(jì)明年?還需對余下?老化的設(shè)備?進(jìn)行更換。?今年以來，?因監(jiān)控人員?對工作的認(rèn)?真負(fù)責(zé)，第?一時(shí)間發(fā)現(xiàn)?了幾起意外?事件，因發(fā)?現(xiàn)及時(shí)、處?理得當(dāng)、保?障有力，在?未造成事故?的情況下得?到了有效的?控制，因此?基本沒出現(xiàn)?大的險(xiǎn)情，?包括一號門?客人強(qiáng)行說?車輛在酒店?被劃傷后經(jīng)?監(jiān)控錄像被?證實(shí)該車不?是在酒店被?傷等事件都?有力的說明?良好的設(shè)備?運(yùn)行才可以?保證酒店的?生命、財(cái)產(chǎn)?得到有效的?保障，當(dāng)然?相關(guān)的人員?也是功不可?末。為保證?酒店的安全?系數(shù)，保安?對酒店能夠?全面巡查，?我部今年又?增加了巡更?次數(shù)，以便?使隊(duì)員能夠?更加細(xì)致的?將巡更工作?做到實(shí)處。?四、內(nèi)部?的管理至?___年以?來繼續(xù)遵循?部門，提出?了“加強(qiáng)人?員素質(zhì)、規(guī)?范工作標(biāo)準(zhǔn)?”、“爭創(chuàng)?酒店優(yōu)秀部?門”的管理?目標(biāo)，經(jīng)過?不間斷的培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)，?隊(duì)員們的素?質(zhì)、服務(wù)技?能、思想意?識都有了一?定的提高和?進(jìn)步。對酒?店內(nèi)部員工?不遵守酒店?與部門制度?的人員進(jìn)行?了處罰和約?束，對員工?進(jìn)出酒店的?物品列行檢?查，協(xié)助總?經(jīng)辦做好各?項(xiàng)制度的落?實(shí)工作。?五、培訓(xùn)工?作部門堅(jiān)?持以新進(jìn)員?工崗位培訓(xùn)?，崗位熟悉?后進(jìn)行全面?培訓(xùn)的方式?來提高員工?的精神面貌?、職業(yè)道德?、服務(wù)技能?、服務(wù)規(guī)范?用語，敬業(yè)?愛崗精神到?團(tuán)結(jié)協(xié)作精?神，以及“?言教不如身?教”和“嚴(yán)?格管理、規(guī)?范操作”的?工作要求，?并將部門管?理人員到紫?晶參加袁儀?教授講的課?對部門其他?隊(duì)員進(jìn)行講?課，從中學(xué)?習(xí)到更多與?自身工作有?關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與?知識使員工?的自身處事?能力與工作?態(tài)度得到了?提高。六?、開拓新項(xiàng)?目部門配?合酒店提出?的開拓新項(xiàng)?目工程，對?酒店前后停?車場實(shí)行收?費(fèi)制度，從?___月份?至___月?份低共收費(fèi)?金額達(dá)到兩?萬元。雖然?有些客人抱?怨，有些隊(duì)?員在收費(fèi)過?程中受到了?不少的白眼?與口水但是?為酒店創(chuàng)造?出來的經(jīng)濟(jì)?是不爭的事?實(shí)。不過收?費(fèi)是把雙刃?劍，在收費(fèi)?的同時(shí)部門?也考慮到客?人車輛的真?正安全，在?今年___?月份在部門?的申請下為?一號門安置?了一個崗?fù)?，極大的加?強(qiáng)了對一號?門的監(jiān)視力?度，盡隊(duì)員?最大的努力?為停放在酒?店的車輛保?駕護(hù)航。?七、外單位?合作多次?與相關(guān)單位?和主管部門?緊密聯(lián)系、?友好合作，?并在節(jié)日期?間進(jìn)行禮節(jié)?性慰問。相?關(guān)合作內(nèi)容?以配合國安?局執(zhí)行任務(wù)?是對酒店布?控、協(xié)助公?安部門對酒?店事件調(diào)查?、與消防主?管部門一同?對消防有關(guān)?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行巡查，聯(lián)?系消防公司?對消防設(shè)備?進(jìn)行巡檢、?維修、更換?等工作。使?保安工作在?與外單位和?合作中得到?更大的便利?。八、存?在的問題?1號門保安?導(dǎo)車不積極?主動，缺少?微笑，開口?服務(wù)意思差?。___號?門保安禮節(jié)?禮貌較差，?高峰期立崗?姿勢不到位?。監(jiān)控保安?有時(shí)存在睡?崗現(xiàn)象，并?有客人車輛?劃傷事件發(fā)?生，管理上?要求不高不?嚴(yán)，工作不?夠扎實(shí)，措?施不夠得力?，各級管理?者存在著重?布置、輕檢?查的現(xiàn)象。?以上問題，?我部一定會?采取有效措?施，加強(qiáng)培?訓(xùn)及管理力?度，使各項(xiàng)?工作都等有?所提高。?今年酒店成?功的接待了?各項(xiàng)大中型?會議、旅游?黃金周、“?瓷博”會期?間工作。保?安部加班加?點(diǎn)，以優(yōu)良?的服務(wù)意識?，飽滿的服?務(wù)熱情，良?好的服務(wù)態(tài)?度給中外的?客人留下了?深刻印象，?同時(shí)也得到?了領(lǐng)導(dǎo)的肯?定?；厥?過去的一年?，在各級領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持與部門同?仁的努力工?作下雖做出?了一定的成?績，但我們?的工作方式?還有待改善?，工作經(jīng)驗(yàn)?還有待積累?。在以后的?工作中，一?定會再接再?厲、精益求?精將工作做?的更細(xì)、更?深。我們有?理由相信，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持下?，在兄弟部?門的理解和?配合下，哈?哈泥將會為?環(huán)球的騰飛?做出更多更?大的成績和?貢獻(xiàn)。酒?店保安人員?年終工作總?結(jié)（二）?回顧過去的?一年，我部?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心下，各?部門的配合?下，我們在?加強(qiáng)酒店的?安全防范管?理，完善種?類制度，安?全巡邏檢查?、創(chuàng)服務(wù)品?牌、___?學(xué)習(xí)等做了?一定的工作?。一、進(jìn)?一步健全和?完善安全防?范體系1?、___落?實(shí)自從_?__月__?_日接手保?安部以來，?根據(jù)酒店治?安、消防的?需要，建立?了防火委員?會。現(xiàn)人員?有變動，重?新調(diào)整了防?火委員會，?總經(jīng)理擔(dān)任?防火委員會?主任，副總?經(jīng)理擔(dān)任副?主任，各部?門經(jīng)理任委?員。按照“?誰主管，誰?負(fù)責(zé)”的原?則，落實(shí)了?三級安全管?理目標(biāo)責(zé)任?書。2、?制度落實(shí)?為了確保酒?店的安全，?我們從酒店?的實(shí)際情況?出發(fā)，建立?了一套安全?防范的制度?，使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據(jù)可依。為?此我們建立?了火警火災(zāi)?處置預(yù)案、?各重點(diǎn)部位?崗位責(zé)任制?、大門崗職?責(zé)、巡邏崗?位職責(zé)、停?車場崗位職?責(zé)、___?保衛(wèi)工作程?序、消防重?點(diǎn)部位檔案?等。同時(shí)落?實(shí)了公安局?、派出所規(guī)?定的客人資?料登記制度?，做到認(rèn)真?登記，及時(shí)?上傳。3?、宣傳教育?落實(shí)為了?使消防、安?全工作深入?人心，增強(qiáng)?員工的消防?安全意識，?我們采取有?計(jì)劃多形式?地對員工進(jìn)?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓(xùn)，?今年以來我?部共培訓(xùn)員?工怎么樣使?用滅火機(jī)_?__人次，?消防安全知?識考試__?_人次，觀?看消防安全?影像資料_?__人次，?同時(shí)將消防?安全常識發(fā)?放到各部門?、租賃單位?進(jìn)行宣傳。?使員工懂得?防止火災(zāi)的?基本措施和?撲救火災(zāi)的?基本方法，?提高預(yù)防火?災(zāi)的警惕性?。二、落?實(shí)安全檢查?，確保酒店?安全。為?了使消防安?全工作落實(shí)?到實(shí)處，我?們貫徹落實(shí)?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、三、?五每次晨會?強(qiáng)調(diào)安全防?范的指示精?神，布置安?全防范的內(nèi)?容，加強(qiáng)安?全檢查。針?對二樓餐廳?裝修的施工?場地，時(shí)間?長，任務(wù)重?，我們落實(shí)?重點(diǎn)防范，?加強(qiáng)巡邏檢?查次數(shù)，在?裝修有幾個?月中我們派?保安專人現(xiàn)?場進(jìn)行監(jiān)護(hù)?，同時(shí)落實(shí)?動火審批制?度，做到不?審批不準(zhǔn)動?火，沒有操?作證，不準(zhǔn)?動火，真正?地把安全工?作落實(shí)到實(shí)?處。接手?以來，落實(shí)?安全巡邏檢?查___余?次，每半月?___安全?大檢查__?_次，同時(shí)?安全檢查發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___起?（例：1?、滅火機(jī)過?期失效。?2、廚房操?作間沒有配?備滅火毯。?3消防栓缺?少配件。）?等情況。針?對查出來的?問題，我們?都已下達(dá)了?整改通知書?，責(zé)令其限?期整改，除?部分滅火器?未年審?fù)猓?其余均整改?完畢。三?、樹服務(wù)品?牌，抓學(xué)習(xí)?、管理1?、___學(xué)?習(xí)作為一?個酒店，抓?服務(wù)質(zhì)量，?首先是抓人?，要抓自身?建設(shè)，抓好?員工的思想?，素質(zhì)。只?有這樣才能?使員工真正?懂得服務(wù)的?目的。我們?落實(shí)每月_?__次全體?保安會議。?充分利用會?議與員工交?流，剖解正?反案例，灌?輸我們酒店?為客人服務(wù)?的宗旨。同?時(shí)在會議時(shí)?比較好的員?工及時(shí)進(jìn)行?表揚(yáng)，對表?現(xiàn)不好的員?工進(jìn)行嚴(yán)肅?批評，同時(shí)?對員工要進(jìn)?行要加強(qiáng)鐵?的紀(jì)律教育?，尤其是我?們大門崗的?員工，接觸?人多面廣，?更加要做到?這一點(diǎn)，例?如：在今年?___月_?__日那天?，我們的領(lǐng)?班孔維龍?jiān)?大門崗看見?一位客人亂?停車，把汽?車停在進(jìn)口?處，擋住了?去后院的路?，就去跟這?位司機(jī)講，?不要停在這?里，影響其?它車輛進(jìn)出?，他一定要?停在這里，?再次跟他講?時(shí)，他不但?不聽，反而?罵人，并動?手打了我們?領(lǐng)班兩拳，?踢了一腳，?我們領(lǐng)班始?終沒有還手?，后被拉開?。當(dāng)時(shí)對面?移動公司的?人看了也非?常生氣，對?我們主管講?，你___?不幫你們員?工打這位司?機(jī)。從這件?事看，正因?為我們經(jīng)常?開會學(xué)習(xí)，?強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)?律，使得我?們從主管到?員工都能夠?做到這一點(diǎn)?，能做到忍?字。為此?在全體保安?會議上大力?表揚(yáng)了領(lǐng)班?孔維龍，同?時(shí)剖解了這?起案例：如?果當(dāng)時(shí)還手?，心情得到?平衡，但是?損失會更大?，會直接影?響我們大門?崗保安在客?人及周圍群?眾的聲譽(yù)。?甚至?xí)ξ?們保安產(chǎn)生?不好的看法?，正因?yàn)槲?們有這樣的?保安，主要?是酒店領(lǐng)導(dǎo)?在平時(shí)教育?，培養(yǎng)的結(jié)?果。2、?人性化管理?加強(qiáng)對員?工的管理，?是我們部門?要經(jīng)常做的?。如何加強(qiáng)?員工進(jìn)行管?理，是我們?部門更應(yīng)_?__的，對?員工我們采?取人性化管?理只有這樣?，才能發(fā)揮?出員工更好?的積極性，?在今后的工?作中他們才?能夠用敬業(yè)?來報(bào)答企業(yè)?。四、服?務(wù)質(zhì)量1?、大門崗服?務(wù)大門崗?是我們酒店?為客人服務(wù)?的最前沿，?他的服務(wù)質(zhì)?量好壞，關(guān)?系到住宿客?人第一感覺?，為此為了?保證我們的?服務(wù)質(zhì)量，?我們從以下?二個方面落?實(shí)：第一?，經(jīng)常性_?__員工開?會學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)員工對企?業(yè)要有敬業(yè)?精神，只有?這樣服務(wù)質(zhì)?量才會到家?。第二，?服務(wù)質(zhì)量，?大門崗?fù)＼?場保安服務(wù)?，做到客人?車輛來去時(shí)?，指揮車輛?服務(wù)，指路?服務(wù)。尤其?是是在天寒?地凍，日曬?雨淋，他們?始終站在服?務(wù)最前沿，?為客人服務(wù)?。___年?的工作打算?新的一年?，保安部緊?緊圍繞“形?象要有新變?化”的思路?，突出“變?化”二字，?樹立保安部?新形象。全?年工作的整?體思路：?1、與各部?門簽訂__?_年度消防?安全責(zé)任書?；使人人肩?上有擔(dān)子人?人心里裝安?全確保酒店?安全萬無一?失。2、?完善各項(xiàng)規(guī)?章制度，保?酒店平安。?必須保證酒?店的消防安?全運(yùn)轉(zhuǎn)，確?保酒店消防?安全，做到?萬無一失，?堅(jiān)持以防為?主，防消結(jié)?合。工作中?不斷完善和?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度，用?制度管理人?，成立安全?巡查小組，?定期對酒店?及周圍各種?場所進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時(shí)協(xié)同其它?部門進(jìn)行整?改，杜絕一?切安全事故?的發(fā)生。?3、與人力?資源部配合?對新入職員?工進(jìn)行崗前?消防安全培?訓(xùn)考核，對?于考核不合?格的堅(jiān)決不?允許上崗。?并且每季度?___一次?全員消防安?全培訓(xùn)。?4、開展學(xué)?習(xí)讀書活動?，建設(shè)學(xué)習(xí)?型___。?針對部門員?工平時(shí)不太?注重理論學(xué)?習(xí)，制定詳?細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，改變這?種不學(xué)習(xí)的?習(xí)慣，多發(fā)?一些酒店資?料，或者寫?學(xué)習(xí)心得的?形式，督促?和鼓勵部門?員工的學(xué)習(xí)?，特別是酒?店業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)。做?到月、季、?年有檢查，?有成果，有?提高。全面?提高部門員?工的素質(zhì)。?5、崗位?采取輪崗制?。對部門各?個崗位，（?立崗、停車?指揮、消防?監(jiān)控、保安?）進(jìn)行兩個?月一輪崗，?改變過去那?種固定崗位?的模式，做?到每一個人?都熟悉和勝?任各個崗位?的工作，一?專多能，全?面發(fā)展。?6、加強(qiáng)內(nèi)?部考核，采?取末位淘汰?制。樹形象?，統(tǒng)一__?_（配齊皮?帶、肩章、?帽徽等），?部門員工一?律上班著裝?，以新的面?貌展示。結(jié)?合人資部制?定的考核標(biāo)?準(zhǔn)，對每一?位部門員工?進(jìn)行考核，?采取末位淘?汰。如連續(xù)?三個月考核?分最低，作?下崗處理。?人員的補(bǔ)充?采用招聘高?素質(zhì)的__?_軍人。?7、整頓保?安宿舍。向?___宿舍?管理學(xué)習(xí)，?把好的宿舍?管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)?過來，做到?擺放整齊，?條塊分明，?帶動酒店整?個宿舍的管?理，力爭上?一個臺階。?8、平時(shí)?多注意員工?的想法，經(jīng)?常進(jìn)行交流?，關(guān)心、愛?護(hù)員工。對?個別比較差?的員工進(jìn)行?個別談心，?幫助，找出?存在的問題?，激勵他們?在新的一年?在服務(wù)質(zhì)量?方面要有一?個飛躍的提?高。酒店?保安人員年?終工作總結(jié)?（三）_?__年保安?部在賓館各?級領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持與關(guān)?懷指導(dǎo)下，?在其他部門?的配合下，?經(jīng)過全體員?工的努力，?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?任勞任怨，?比較圓滿地?完成了賓館?各項(xiàng)安全保?衛(wèi)工作；以?及部門所承?擔(dān)的日常工?作和一些臨?時(shí)性任務(wù)，?部門的工作?也取得了一?定的成績。?總體來說，?保安部已逐?步邁向正規(guī)?化，發(fā)展趨?勢良好，但?在工作中還?存在一些不?足之處，現(xiàn)?將一年來的?工作做以總?結(jié)，以便揚(yáng)?長避短，繼?往開來為來?年工作打下?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。1.治?安安全賓?館安全是賓?館經(jīng)營最基?本的保證，?與賓館的發(fā)?展緊密相連?。保安部在?日常工作中?始終堅(jiān)持按?照賓館制度?抓好巡邏檢?查工作，每?天雷打不動?對于賓館重?要設(shè)施和重?點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行?檢查，以確?保安全無事?故。為了確?保賓館安全?，部門制定?了一系列工?作計(jì)劃和安?全應(yīng)急方案?，這些安全?應(yīng)急方案對?于賓館安全?工作起到很?好的效果。?我部對于員?工明確職責(zé)?，從思想上?讓每個隊(duì)員?繃緊“安全?“這根弦，?確定安全工?作重點(diǎn)區(qū)域?，在東雷分?局的指導(dǎo)下?，從每一個?環(huán)節(jié)入手，?周密細(xì)致地?檢查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并消除?安全隱患，?將安全隱患?消滅在萌芽?狀態(tài)。在今?年的___?月份，時(shí)值?___奧運(yùn)?會的召開，?我們與某分?局緊密配合?，嚴(yán)格按照?既定方案摸?排、檢查，?并按照上級?要求每周一?向公安分局?匯報(bào)一周安?全情本文轉(zhuǎn)?載自一枝筆?寫作網(wǎng)況，?得到了上級?好評。我們?賓館處于黃?金地段，又?是知名企業(yè)?，加上餐飲?、住宿、娛?樂種類全所?以每天人流?量很大，賓?館里出現(xiàn)的?各種客人較?多。一方面?我們從內(nèi)部?培訓(xùn)入手，?本著無論什?么原因，以?客人總是對?的為原則，?再仔細(xì)詢問?情況，盡量?滿足客人。?另一方面我?們與分局保?持緊密聯(lián)系?，隨時(shí)應(yīng)對?___，對?于滋擾鬧事?的人員盡量?勸其離開，?實(shí)在不行扭?送公安機(jī)關(guān)?，避免人員?損傷，全年?配合公安機(jī)?關(guān)抓獲__?____名?，解救傳銷?___控制?人員___?名。在維?持賓館秩序?方面，部門?先從門口車?輛停放開始?。利用每周?一、三、五?的學(xué)習(xí)，觀?看教學(xué)碟片?，每周二、?四外聘交警?進(jìn)行車輛指?揮培訓(xùn)，規(guī)?范員工執(zhí)勤?動作，有效?地保證了門?前車輛停車?入位，有序?進(jìn)出，為賓?館的經(jīng)營營?造了良好的?外部環(huán)境。?再在內(nèi)部加?大巡邏力度?，對閑雜人?員、可疑人?員及時(shí)盤問?跟蹤、清理?，同時(shí)又在?重點(diǎn)部位加?裝監(jiān)控設(shè)備?，極大改善?了內(nèi)部安全?環(huán)境。這使?賓館的安全?秩序有了明?顯提高。經(jīng)?過全體員工?的共同努力?，年度賓館?無事故、未?發(fā)生治安刑?事案件，確?保了賓館的?正常經(jīng)營。?2.消防?安全安全?責(zé)任重于泰?山，消防工?作始終都是?賓館工作的?重點(diǎn)。為了?把消防工作?做好，為安?全經(jīng)營保駕?護(hù)航。我們?本著預(yù)防為?主的思想，?實(shí)行消防安?全責(zé)任制，?確定部門經(jīng)?理是部門安?全第一責(zé)任?人。每月_?__一次防?火檢查，及?時(shí)消除火災(zāi)?隱患。制定?了詳細(xì)的檢?修計(jì)劃本文?轉(zhuǎn)載自一枝?筆寫作網(wǎng)，?對各種消防?設(shè)施進(jìn)行檢?查、維護(hù)、?保養(yǎng)，在今?年___月?份對全館的?滅火器材進(jìn)?行了年檢及?加壓維護(hù)，?6—___?月份對賓館?的消防應(yīng)急?設(shè)施及時(shí)更?換和補(bǔ)裝確?保各項(xiàng)設(shè)備?正常運(yùn)行。?東區(qū)改造成?貴賓樓以后?，賓館高度?重視消防安?全，對于貴?賓樓消防設(shè)?施進(jìn)行了全?新配置，并?于今年__?_月份進(jìn)行?了消防驗(yàn)收?且通過了驗(yàn)?收。針對賓?館現(xiàn)狀我們?制定了詳細(xì)?可行的滅火?預(yù)案、疏散?應(yīng)急預(yù)案，?同時(shí)積極與?臨渭消防隊(duì)?聯(lián)系，__?_月份對我?館進(jìn)行了消?防滅火演練?。全年共_?__了六場?次的消防安?全培訓(xùn)，四?次消防滅火?實(shí)戰(zhàn)演練，?培訓(xùn)人員達(dá)?到___余?人次。今年?___月中?旬的一天，?娛樂部員工?___正在?搞保健衛(wèi)生?，突然聞到?了一股焦糊?味，而且漸?漸濃烈。因?為平時(shí)接受?過培訓(xùn)，本?能反應(yīng)有問?題，及時(shí)匯?報(bào)。工程部?保安部配合?立即對于該?包間進(jìn)行檢?查，最后在?吊頂與樓層?夾層之間發(fā)?現(xiàn)了焦糊味?發(fā)生點(diǎn)，原?來是電線老?化接地產(chǎn)生?高溫引起的?燃燒。危險(xiǎn)?源找到了，?隱患及時(shí)排?除了，使一?場災(zāi)害消除?在萌芽狀態(tài)?。由于做了?大量細(xì)致防?控工作，本?年度賓館消?防安全狀況?良好，未發(fā)?生消防安全?事故。酒?店保安人員?年終工作總?結(jié)（四）?新年將至，?在過去的一?年里，我保?安部緊緊圍?繞酒店全年?的中心工作?，以腳踏實(shí)?地的工作作?風(fēng)，求真務(wù)?實(shí)的工作態(tài)?度，積極創(chuàng)?新，不斷提?高，全面地?完成了今年?的各項(xiàng)任務(wù)?，為我們今?日大酒店再?創(chuàng)了新的業(yè)?績?？偟膩?看，我們一?年來的工作?有許多好的?方面，也有?許多不足，?為了能在今?后工作中，?揚(yáng)長敝短，?特對今年工?作做一個簡?單的工作總?結(jié)：一、?各項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完成?。___?年在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達(dá)到了?___%。?為酒店各部?門進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)達(dá)?___多課?時(shí)。真正起?到了保駕護(hù)?航的作用。?二、建立?健全績效考?核制度，實(shí)?行激勵機(jī)制?，發(fā)揮員工?最大的工作?積極性和創(chuàng)?造性。實(shí)?行績效考核?是我們酒店?從嚴(yán)治企、?強(qiáng)化管理的?需要，是落?實(shí)目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有力?依據(jù)。我部?門結(jié)合自身?的特點(diǎn)，將?員工的工資?、獎金與員?工個人的工?作表現(xiàn)等