2022年酒店服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?酒店服務(wù)員?個(gè)人年終總?結(jié)篇一：?___年?即將過(guò)去，?這一年在酒?店各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們幫?忙關(guān)心鼓勵(lì)?下，使我克?服了種種困?難，較為出?色的完成了?全年的工作?，得到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的肯?定。全年持?續(xù)全勤上班?，無(wú)請(qǐng)假、?遲到、早退?現(xiàn)象;服務(wù)?質(zhì)量及工作?水平有所提?高，無(wú)客人?投訴狀況;?能夠尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同?事，做到禮?讓三分，工?作為重?，F(xiàn)?將我在__?_年做的主?要工作及明?年的打算做?以匯報(bào)，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事指正。?一、今年?的主要工作?1、端正?態(tài)度，愛(ài)崗?敬業(yè)。透過(guò)?這一年的鍛?練，我逐漸?克服了心浮?氣躁，做事?沒(méi)有耐心，?敷衍了事的?毛病，養(yǎng)成?了耐心細(xì)致?、周到的工?作作風(fēng)，一?年當(dāng)中客人?對(duì)我的投訴?少，表?yè)P(yáng)多?，和同事之?間的關(guān)系也?融洽了，之?間的爭(zhēng)吵少?了，風(fēng)涼話?少，取而代?之的是互相?鼓勵(lì)和關(guān)心?的話語(yǔ)。使?我對(duì)工作更?加充滿信心?。對(duì)于酒店?的日常工作?來(lái)說(shuō)除了接?待客人，主?要就是打掃?客房和環(huán)境?衛(wèi)生，雖然?整天都在打?掃衛(wèi)生，原?先總是會(huì)因?為太高了、?不起眼、不?好移動(dòng)等借?口，放棄了?一些地方的?清掃，留下?了死角，在?這一年里在?打掃房間和?環(huán)境衛(wèi)生時(shí)?每處地方時(shí)?都備加細(xì)心?不放過(guò)每點(diǎn)?污漬和每粒?灰塵、毛發(fā)?，高處夠不?著的就凳子?落凳子，抬?不動(dòng)的就和?同事一齊抬?，原先不注?意的墻角、?窗戶角、抽?屜角以及手?放不進(jìn)去的?縫隙都想辦?法用抹布擦?干凈，讓臟?物無(wú)處可逃?。2、虛?心學(xué)習(xí)，不?懂就問(wèn)。在?這一年，我?用心參加了?酒店___?的各項(xiàng)培訓(xùn)?活動(dòng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)服務(wù)技?巧和禮貌用?語(yǔ)，不懂的?地方就向經(jīng)?理和其他的?老同事請(qǐng)教?，回家后仔?細(xì)琢磨練習(xí)?，平時(shí)在日?常生活中也?能經(jīng)常使用?禮貌用語(yǔ)，?改掉原先的?陋俗，養(yǎng)成?了良好的習(xí)?慣。就這樣?在不知不僅?僅覺(jué)中，我?的服務(wù)水平?得到了提高?，行為舉止?更加禮貌，?在客人之中?迎得了好評(píng)?，得到了領(lǐng)?導(dǎo)和同事稱?贊。3、?服從安排，?任勞任怨。?平時(shí)做到尊?重領(lǐng)導(dǎo)，不?耍心眼，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)安排?的事情，不?打折扣，保?質(zhì)保量。今?年除做好客?房服務(wù)工作?，同時(shí)在前?臺(tái)人員不齊?的狀況下，?參加了前臺(tái)?接待的工作?，開(kāi)始由于?對(duì)前臺(tái)工作?不了解，沒(méi)?有信心、有?畏難情緒，?后在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心幫?忙下，克服?自身困難，?認(rèn)真學(xué)習(xí)、?多方請(qǐng)教，?不斷演練，?做到胸有成?竹，遇事不?亂，較為出?色的完成了?前臺(tái)的工作?任務(wù)，期間?被評(píng)為當(dāng)月?的優(yōu)秀員工?。二、明?年工作打算?在即將過(guò)?去的一年中?，使我變得?更加成熟，?服務(wù)質(zhì)量和?水平有了很?大的提高，?對(duì)客人的服?務(wù)熱情也更?加高漲，工?作信心大增?，對(duì)以后的?工作充滿了?信心。這一?年總體上能?夠做到恪盡?職守，遵守?單位的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?做到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，讓客?人滿意，但?我也有一些?不好的地方?需要改正，?比如做事斤?斤計(jì)較，為?一些雞毛蒜?皮的事和同?事起爭(zhēng)執(zhí)，?工作中存在?著惰性，工?作的熱情不?夠飽滿，消?極怠工。在?新的一年里?，我要堅(jiān)決?克服這些不?好的工作作?風(fēng)，乘著去?年這股東風(fēng)?，嚴(yán)格約束?自己，認(rèn)真?學(xué)習(xí)研究工?作服務(wù)中的?技巧，提高?自身的服務(wù)?水平，從小?事做起，高?起點(diǎn)、高要?求，讓每一?個(gè)客人都滿?意，和酒店?其他同事一?齊為每一位?客人帶給一?個(gè)舒適、安?寧、溫馨的?家。___?客房服務(wù)員?工作總結(jié)?三、對(duì)酒店?推薦和意見(jiàn)?此刻信息?網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，?知訊者生存?，然而酒店?在信息收集?和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，井底?之蛙永久只?明白那一片?天，只有走?出去，方知?天外天，人?外人，期望?酒店多__?_員工走出?去學(xué)習(xí)本行?業(yè)先進(jìn)的服?務(wù)和管理水?平，以提高?酒店自身的?競(jìng)爭(zhēng)力。同?時(shí)也期望酒?店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)?多關(guān)心員工?作日常生活?，多為員工?著想。多_?__一些文?化體育活動(dòng)?，不僅僅能?使員工身體?得到鍛煉而?且也豐富了?業(yè)余生活。?使每位員工?每一天能夠?以飽滿的精?神狀態(tài)投入?到酒店的工?作之中，為?酒店的興旺?發(fā)達(dá)做出自?己的貢獻(xiàn)。?篇二：?時(shí)光如梭，?我們歡歡喜?喜的送走了?___年，?在已經(jīng)度過(guò)?的___年?中，我們酒?店的業(yè)績(jī)?nèi)?得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的?進(jìn)步，我們?酒店工作也?是在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下?，取得了業(yè)?績(jī)和管理上?的巨大進(jìn)步?，這是一向?以來(lái)我們最?重視的事情??；厥譥_?_年，我的?工作做的不?可謂不好，?所以在新的?一年中，我?會(huì)吸取__?_年的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，取?得更好的成?績(jī)!前兩?年工作的時(shí)?候，每到年?末的時(shí)候總?是要寫年終?總結(jié)的。記?得那個(gè)時(shí)候?我和同事們?總是為寫年?終總結(jié)而頭?痛，總覺(jué)得?平時(shí)就是那?樣的周而復(fù)?始的做同樣?工作，沒(méi)什?么可寫的。?但是今年我?卻想用年終?總結(jié)的方式?來(lái)為今年來(lái)?畫下一個(gè)句?點(diǎn)，來(lái)一個(gè)?總結(jié)性的結(jié)?束。年初的?時(shí)候我把工?作了一年多?的工作辭掉?了。記得剛?出來(lái)工作的?一年多，雖?然對(duì)任何工?作都充滿了?干勁再累的?工作也做的?很開(kāi)心，但?是呢，因?yàn)?那個(gè)時(shí)候年?紀(jì)還小也很?任性的，總?是因?yàn)檫@樣?或那樣的原?因換了許多?工作，這份?工作是我我?上學(xué)前的最?后一份工作?，也是我至?今為止工作?時(shí)間最長(zhǎng)的?工作。其實(shí)?我還是蠻喜?歡這份工作?的，雖然餐?廳服務(wù)員是?累了一點(diǎn)，?但是我是在?吧臺(tái)做飲料?和冰淇淋的?，不僅僅能?讓客人吃到?我做的東西?，而且我也?能做我很喜?歡的咖啡，?我很喜歡咖?啡的，一向?都有個(gè)愿望?，就是開(kāi)一?家自己的咖?啡店。在?餐廳工作的?一年多的時(shí)?間里，只有?剛開(kāi)始的半?年多最開(kāi)心?，每一天都?能和同一個(gè)?班次的同事?忙碌而開(kāi)心?的度過(guò)一天?，那段時(shí)間?真的很開(kāi)心?。這樣的日?子只持續(xù)了?半年多，之?后的日子卻?變了，同事?之間開(kāi)始勾?心斗角，我?更是被對(duì)班?的同事當(dāng)成?了她升值的?踏腳石，我?第一次明白?了什么叫職?場(chǎng)。之后那?些要好的同?事們陸陸續(xù)?續(xù)的辭職離?開(kāi)了，餐廳?的人也越來(lái)?越少，工作?量也大了很?多，經(jīng)常是?一個(gè)人干三?個(gè)人的活，?還要為考成?高去校園補(bǔ)?習(xí)，一系列?的事情弄的?我焦頭爛額?的，常常覺(jué)?得很疲憊而?且還有點(diǎn)失?眠。最后去?年底我考進(jìn)?大專，今年?開(kāi)學(xué)前把工?作辭掉了，?辭掉工作后?我感覺(jué)簡(jiǎn)單?了許多。雖?然是簡(jiǎn)單了?，但是也因?為沒(méi)了工作?給家里增加?了不小的負(fù)?擔(dān)，父母也?上了年紀(jì)，?身體也不好?，而我這么?大了卻還給?他們?cè)黾迂?fù)?擔(dān)，有是真?的覺(jué)得自己?很沒(méi)用呢。?只是，今年?呢因?yàn)榘滋?晚上都有課?，而且也想?休息一年所?以一向沒(méi)有?找新的工作?，明年我時(shí)?間比較富裕?再找一份兼?職吧，給家?里減輕一些?負(fù)擔(dān)，畢竟?自己也這么?大了，總是?花父母的錢?心里總是過(guò)?意不去。?關(guān)于學(xué)業(yè)呢?，就沒(méi)什么?可說(shuō)的了，?學(xué)了近一年?的日語(yǔ)。日?本語(yǔ)真的蠻?難的，所以?我學(xué)的也不?怎樣樣，去?參加了日語(yǔ)?二級(jí)的資格?考試，結(jié)果?要明年三、?___月份?才能出來(lái)。?但是我已經(jīng)?有明年重考?的準(zhǔn)備了，?因?yàn)檫@個(gè)考?試是很難的?，考試那天?看到好多考?了好幾次的?考生，所以?我準(zhǔn)備明年?在好好的學(xué)?學(xué)重新去考?。大專的課?程剛開(kāi)始還?是蠻順利的?，但是第二?個(gè)學(xué)期開(kāi)始?因?yàn)橐恍┰?因呢，總是?心不在焉的?，上課也不?怎樣聽(tīng)講了??？旆藕?了，我要趁?這段時(shí)間收?拾好自己的?情緒，來(lái)年?要專心學(xué)習(xí)?。我所在的?這個(gè)剛開(kāi)始?也很開(kāi)心，?每一天過(guò)的?也很快樂(lè)，?但是上個(gè)學(xué)?期末發(fā)生了?一些事情，?此刻班里已?經(jīng)很冷清了?。怎樣說(shuō)呢?，人總是會(huì)?變的，不管?剛開(kāi)始是如?何的好到最?后總是要變?的，幸虧去?年工作的時(shí)?候已經(jīng)經(jīng)歷?過(guò)了，再見(jiàn)?到這樣的局?面已經(jīng)是見(jiàn)?怪不怪了，?這要感謝在?那家餐廳工?作的經(jīng)歷，?在那里我學(xué)?到不少東西?。今年呢?，我得到了?兩樣?xùn)|西，?其一就是朋?友。我此刻?呢有兩個(gè)很?好的朋友，?一個(gè)呢是我?在這個(gè)校園?第一個(gè)朋友?，她呢傻傻?的，是極大?咧咧的粗線?條。跟她在?一齊很開(kāi)心?也很簡(jiǎn)單，?是個(gè)不錯(cuò)的?朋友。另一?個(gè)呢，對(duì)我?來(lái)說(shuō)就是個(gè)?知己了。我?和她經(jīng)常在?某個(gè)方面很?象，兩個(gè)人?在一齊時(shí)話?總是很多，?經(jīng)常聊到很?晚。我和她?都在感情上?經(jīng)歷了很多?事，那個(gè)時(shí)?候彼此__?_著自己的?快樂(lè)與痛苦?，開(kāi)解著對(duì)?方。之后她?收獲了自己?的幸福，此?刻正在甜蜜?當(dāng)中。我很?謝謝她，她?將總是愛(ài)做?夢(mèng)的我拉回?現(xiàn)實(shí)，如?果不是她我?會(huì)沉溺在自?己編制的夢(mèng)?里不可自拔?，不是她拉?我回現(xiàn)實(shí)的?話我會(huì)越陷?越深，到最?后我會(huì)更痛?苦的。所以?我很感謝她?的，在那里?我祝福我的?___，期?望她們來(lái)年?繼續(xù)著她們?的幸福。?另一樣?xùn)|西?就是一份痛?并快樂(lè)著的?感情。記得?愛(ài)上他是開(kāi)?學(xué)后第二個(gè)?星期的事情?，卻也在愛(ài)?上他的那一?顆便知與他?是不可能了?。因?yàn)?，?的，我和他?完全是兩個(gè)?不同世界的?人，就像兩?條平行的線?只是偶然的?際遇讓我和?他交集在一?個(gè)點(diǎn)上，總?會(huì)有那么一?天我和他都?將會(huì)回到原?先的軌道，?還原成兩條?平行線。我?想我和他只?有一點(diǎn)相同?吧，就是我?們都覺(jué)得戀?愛(ài)是件很麻?煩的事情。?愛(ài)上他，從?一開(kāi)始就是?我自導(dǎo)自演?的獨(dú)角戲而?已，無(wú)人劇?場(chǎng)空曠的舞?臺(tái)，我上演?著一個(gè)人的?獨(dú)角戲。他?給我?guī)?lái)很?多快樂(lè)，剛?開(kāi)始的時(shí)候?經(jīng)常和他吵?架抬杠，每?一天過(guò)的無(wú)?比快樂(lè)。為?他哭過(guò)，流?了兩個(gè)多小?時(shí)的眼淚;?也為他痛過(guò)?，第一次明?白什么叫痛?徹心扉;他?也讓我明白?了很多事情?，也讓我長(zhǎng)?大成熟了不?少。此刻這?場(chǎng)獨(dú)角戲已?經(jīng)落幕，整?理一下，他?給我留下很?多東西，一?首我為了紀(jì)?念這段感情?而寫的歌，?建了一個(gè)博?客，寫滿了?對(duì)他的感情?與記憶，一?些照片還有?很多___?的回憶。我?想這些對(duì)我?來(lái)說(shuō)已經(jīng)足?夠了!記得?一部電影里?所過(guò)，愛(ài)一?個(gè)人并不必?須在他身邊?，只要他幸??？鞓?lè)便好?。所以就祝?福他享?？?樂(lè)吧!以?上就是我的?這一年，經(jīng)?歷了很多，?也得到了很?多。快樂(lè)過(guò)?、痛苦過(guò)、?悲傷過(guò)也喜?悅過(guò)。就是?因?yàn)檫@些豐?富了我的這?一年，使我?的青春更富?有色彩。來(lái)?