工程項目顧客滿意度調(diào)查表

PAGE5-工程項目顧客滿意度調(diào)查表尊敬的顧客：感謝您對項目的大力支持，為了進一步改進我們工作，我局將對在建項目顧客滿意度進行調(diào)查。一、進度1.總體評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.關(guān)鍵工期、里程碑工期是否符合規(guī)定□非常符合□比較符合□一般□不符合□很不符合3.各項技術(shù)方案措施是否科學、可行□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意4.施工計劃的執(zhí)行情況□很好□好□一般□不好□非常不好二、質(zhì)量1.總體評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.對原材料、構(gòu)件和設備的質(zhì)量控制評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意3.各項技術(shù)方案措施是否科學、可行□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意4.對工序質(zhì)量的評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意5.對關(guān)鍵工序、特殊工序質(zhì)量的評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意6.工程質(zhì)量通病□少□較少□多□較多□很多三、履約1.總體評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.各項確認報審是否主動、及時、正確□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意3.各項合同義務是否有效實施□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意4.當發(fā)生合同（設計）變更時能否主動配合□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意5.索賠要求是否有依據(jù)，實事求是□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意四、服務1.總體評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.施工協(xié)調(diào)能否主動配合大局□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意3.對業(yè)主、監(jiān)理的指令能否及時回復、妥善處理□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意4.與業(yè)主的溝通是否充分、有效□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意5.環(huán)保是否符合規(guī)定□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意6.對安全生產(chǎn)、文明施工的評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意7.對成品保護和工完場清的評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意五、人員素質(zhì)1.總體評價□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意2.項目管理人員業(yè)務能力□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意3.項目管理人員解決問題的能力□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意4.項目勞務人員的技術(shù)水平□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意5.項目管理人員溝通的能力□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意六、其他1.向其他業(yè)主推薦的可能性□積極推薦□推薦□隨便□不推薦□反對使用2.如果有再次選擇的機會，是否還會選擇我單位□主動選擇□選擇□可以考慮□不選擇□反對使用其他改進意見和建議

調(diào)查單位：地址：主管部門：電話：傳真：郵箱：

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