供熱收費(fèi)管理制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考供熱收費(fèi)管理制度制度化，特制定本管理制度。一、管理職責(zé)市公司供熱客服部具體實(shí)施。二、管理容和要求（一）1、供熱申請(qǐng)的提交與審核已實(shí)施集中供熱的熱用戶和已完成集中供熱施工的新用戶，在申請(qǐng)供熱前，需按供熱申請(qǐng)流程填報(bào)《熱用戶供申請(qǐng)表（詳見附表 1?？头吭诮邮軣嵊脩艄嵘暾?qǐng)后，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)容進(jìn)行審核。2、供熱申請(qǐng)的受理與回復(fù)確（詳見附表2留33、供熱面積的核查完成供熱面積的確認(rèn)。4、供熱審批審（詳見附表3，并按審批流程報(bào)審。5、簽訂供用熱合同《熱用戶供熱審批表》審批結(jié)束，由供熱客服部與申請(qǐng)供熱用戶協(xié)商供用熱合同的有關(guān)條款，雙方達(dá)成一致意見進(jìn)行報(bào)審。6、收費(fèi)及收費(fèi)確認(rèn)《供用熱合同》簽訂后，供熱客服部填報(bào)《熱費(fèi)交納開票審批單（到公司財(cái)務(wù)部開具收據(jù)或發(fā)票并轉(zhuǎn)交熱用戶。熱用戶按照集中供熱合同約定收費(fèi)條款，到公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行交費(fèi)或通過支票、網(wǎng)銀的方式向公司財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬交費(fèi)。供熱客服部持《收費(fèi)查詢單（5）務(wù)部核查交費(fèi)情況。熱用戶按合同約定條款支付的熱費(fèi)到賬后，供熱客服部將收費(fèi)信息錄入收費(fèi)信息臺(tái)賬。熱用戶未及時(shí)按合同約定條款支付熱費(fèi)，由供熱客服部負(fù)責(zé)督促收交。7、實(shí)施供熱客服部向總調(diào)度室下達(dá)?？傉{(diào)度室按照通知要求，具體安排實(shí)施供熱有關(guān)事項(xiàng)。（二）供熱收費(fèi)管理容和要求1供熱專題經(jīng)理辦公會(huì)議，就冬季供熱有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行總體安排。2、地市公司辦公室根據(jù)供熱專題會(huì)議精神，就供熱試各供熱小區(qū)熱用戶。3、供熱客服部根據(jù)供熱專題會(huì)議精神，安排熱費(fèi)收交保證熱費(fèi)的足額收交。4、由供熱客服部聯(lián)系各物業(yè)小區(qū)，確定二次管網(wǎng)試水要求后，經(jīng)情況反饋供熱客服部。5、熱用戶足額交納熱費(fèi)后，由供熱客服部下達(dá)開啟熱閥進(jìn)行開啟。供熱入網(wǎng)管理制度化、制度化，特制定本制度。一、管理職能。服部具體實(shí)施。二、管理容和要求。（一）供熱入網(wǎng)申請(qǐng)的提交和審核：用（詳見附表1，同時(shí)提交以下資料，供熱客服部對(duì)申請(qǐng)表和資料進(jìn)行審核。1、營業(yè)執(zhí)照；2、稅務(wù)登記證（包括國稅和地稅；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證；4、土地使用證；5、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；6、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；7、供熱小區(qū)平面布置圖；8、單項(xiàng)建筑物平面圖；9、采暖設(shè)施布局圖；10、建筑圖紙（包括紙質(zhì)版和電子版；以上供熱入網(wǎng)提交資料為復(fù)印件，需加蓋申請(qǐng)單位公章。（二）供熱入網(wǎng)申請(qǐng)的受理資料后，供熱客服部工作人員填寫《熱用戶供熱入網(wǎng)申請(qǐng)受理（詳見表2，存根聯(lián)由客服部留存?zhèn)洳椋貓?zhí)聯(lián)轉(zhuǎn)交熱用戶。（三）供熱施工踏勘勘的主要容為：1、 申請(qǐng)供熱施工小區(qū)是否需要單獨(dú)建站；2、 與現(xiàn)有管網(wǎng)、換熱站的距離；3、 一次網(wǎng)、二次網(wǎng)管線的走向情況；4、 小區(qū)供熱熱計(jì)量結(jié)算表的安裝位置；5、 室采暖方式等。（詳見附表3司分管副總經(jīng)理。（四）供熱方案審核公司分管副總經(jīng)理依照技術(shù)部提交的《現(xiàn)場踏勘報(bào)告供熱方案，與申請(qǐng)供熱入網(wǎng)用戶協(xié)商簽訂入網(wǎng)合同有關(guān)條款。（五）供熱入網(wǎng)審批公司經(jīng)理辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)熱用戶供熱入網(wǎng)申請(qǐng)后，由客服部通知用戶提交分戶花名冊(cè)、分戶面積圖紙或登記表，供熱客服部和稽查隊(duì)根據(jù)用戶提交的分戶花名冊(cè)和分戶面積圖紙，深入現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)測(cè)、復(fù)核，填寫《供熱面積復(fù)核表（詳見附表4。用戶填寫《供熱入網(wǎng)審批表（詳見附表5，并簽字蓋章（熱客服部、財(cái)務(wù)部各留存一份。（六）施工設(shè)計(jì)和預(yù)算供熱客服部將相關(guān)資料提交技術(shù)部，向技術(shù)部提交供7和工程預(yù)算，并安排供熱客服部與熱用戶簽訂供熱入網(wǎng)合同。（七）交費(fèi)和交費(fèi)確認(rèn)與熱用戶簽訂供熱入網(wǎng)合同后，供熱客服部填報(bào)《供熱入網(wǎng)施工費(fèi)用開票審批單（（詳見附表7）到公司財(cái)務(wù)部核查交費(fèi)情況，用戶按合同約定條款供熱客服部負(fù)責(zé)督促