導購實習心得體會3篇

導購實習心得體會3篇導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內(nèi)往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現(xiàn)，而導購是解除消費者心理的種.種疑慮，關心消費者實現(xiàn)購買。下面是帶來的導購實習的心得體會，歡迎觀賞閱讀。

導購實習心得體會一：

在這一星期的時間里，我在店長、同事們的支持和關心下，用自己所學學問，在自己的崗位上，完成了工作任務。同時也盼望給公司做出了應有的貢獻。身為一名實習導購我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。現(xiàn)將我這周工作總結(jié)如下：

一、努力學習，完善自我：

隨著.的進展，經(jīng)濟的增長，我們公司也更上一層樓。服裝行業(yè)也越來越浩大。相對的，關于服裝的要求也更高。為了更好的完成工作，我不僅溫故了在校期間所學的服裝設計專業(yè)的相關學問還看了一些關于銷售方面的書籍。在網(wǎng)上查看如何做好一個導購、顧客心理、導購技巧等資料。并且有把那些了解到的理論學問應用到賣場的實踐中。在剛開頭的一段時間存在不適應是必定的，但是通過店長和同事們的友好關心我很快的適應過來，也開頭慢慢地真正的接觸到服裝銷售這一行業(yè)。

二、工作內(nèi)容與體會：

我的工作主要是引導顧客購買我們的服裝和學習相關的店鋪制度、基本服務流程、熟識賣場、店鋪構(gòu)架及崗位職責。

在這一周的學習中我從校內(nèi)的小型.正式的進入真正的.。其中的心情和感受是這樣的一個過程：興奮--期盼--緊急--感動--真實--淡定--目標。這個過程時快時慢，時好時壞，但是總體來說是好的。由于我學到了許多，也有了閱歷。我不是第一次賣衣服，但是是第一次在專賣店賣衣服。兩者的區(qū)分很大，例如公司的企業(yè)文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業(yè)道德等等。接觸第一個客人的時候很緊急不知道怎么向客人介紹和引導，擔憂自己的介紹客人不滿足從而把客人“趕走“。就算是說話的語調(diào)都不像平常。其實現(xiàn)在說話的語調(diào)還不似平常。我想這還需要時間讓我更進一步的學習和實踐。想想開頭一兩天的自己我用4個字形容“無頭蒼蠅“。不過現(xiàn)在好多了，而且我有信念以后會做得更好。給自己和公司制造更多的價值。

三、工作態(tài)度

我對銷售有一種說不出的熱衷。我覺得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人轉(zhuǎn)變初衷，把不想買變?yōu)楹芟胭I。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會本著一百二非常的熱忱去工作，努力做好一個導購員。

這一周的時間里盡管有了一些進步和成就，但在許多方面都存在不足。比如人際關系的處理，服裝的理貨，和客人之間的相處，導購技巧，賣場里的布置內(nèi)涵和意義等等。與之同時我會虛心的向資深的老員工學習和請教。在今后的時間里我將仔細的遵守店鋪制度，努力學習相關學問，爭取做一名優(yōu)秀的導購員，為公司的進展貢獻出自己的一份力。

導購實習心得體會二：

進入__從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是__品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩凸己玫姆?、建議和關心，以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、精確?????的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們供應適合的__產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學習力量。我們要具備良好的學習力量，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司供應的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜愛學習和反思，我覺得肯定要多學習，多了解__品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托__這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿.的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)打算成敗，時刻保持一種樂觀向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件__的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會始終從事這份我喜愛的工作，通過自己的努力，使08年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與__同成長!

導購實習心得體會三：

在__實習的其次個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡潔。導購員在銷售過程中有著不行代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀看、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。

在__雪專柜近一個月的實習，基本熟識了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：

一，商品的基本學問。作為一名導購，必需對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最終達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品學問有了熟識的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本學問包括許多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質(zhì)量與外在的完善融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)愛護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。

二，商品的陳設技巧。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳設，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果呈現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導顧客消費，并讓顧客順當隨便的觀看到他所想