職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座課件

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座2022/11/5職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座2022/11/2職業(yè)技1第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述第二章：現(xiàn)場督考內(nèi)容第三章：經(jīng)常性檢查內(nèi)容

今天講授內(nèi)容職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座2第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述今天講授內(nèi)容職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)導(dǎo)論第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性第三節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)工作流程第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座3第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念二、性質(zhì)特征三、體系結(jié)構(gòu)四、基本原則五、主要內(nèi)容六、工作方式職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座4第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念四、基本原則職業(yè)技能鑒一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)4、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度5、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)體系6、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作7、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)形式職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座5一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場現(xiàn)場工作現(xiàn)場經(jīng)常性檢查現(xiàn)場督考違規(guī)查處職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座6質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場工作經(jīng)現(xiàn)場督考違規(guī)查二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)2、帶有一定的強(qiáng)制性

3、行政與技術(shù)共施模式4、統(tǒng)一質(zhì)量督導(dǎo)形式

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座7二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊

人員板塊

質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)構(gòu)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座8三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊人員板塊質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看二是從性質(zhì)層面看三是從技術(shù)層面看

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座9體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施2、客觀科學(xué)、公平公正3、以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩4、以過程為主線，以質(zhì)量為目標(biāo)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座10四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作五、工作內(nèi)容

1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查； 2、對鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施鑒定活動進(jìn)行現(xiàn)場督考； 3、對考評員資格、管理等進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 4、對鑒定違規(guī)違章事件調(diào)查核實(shí)與處理； 5、對鑒定工作中的重大問題調(diào)查提出意見。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座11五、工作內(nèi)容 1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查；職業(yè)技能鑒第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位二、質(zhì)量督導(dǎo)的作用三、體系完善的需要四、實(shí)際工作的需要

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座12第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位職業(yè)技能鑒定質(zhì)量重要性之一：地位

鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命線。而加強(qiáng)質(zhì)量管理是保證鑒定質(zhì)量的關(guān)鍵所在，質(zhì)量督導(dǎo)又是質(zhì)量管理的重要組成部分和主要手段。這種特有地位是其他質(zhì)量控制制度與技術(shù)所不能替代也是替代不了的。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座13重要性之一：地位 鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策二、提高鑒定機(jī)構(gòu)的管理水平三、規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理行為四、促進(jìn)考評人員工作水平提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座14重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策職業(yè)技能鑒定重要性之三：體系完善的需要

一、任何一個組織或體系能夠不斷地適應(yīng)社會需要，取得生存和發(fā)展，都必須建立一個持續(xù)改進(jìn)、自我完善的系統(tǒng)。 二、對職業(yè)資格證書制度體系來說，雖然質(zhì)量督導(dǎo)貫穿整個鑒定工作的各個環(huán)節(jié)，但是在鑒定工作體系中成為獨(dú)立的質(zhì)量督導(dǎo)體系，開展質(zhì)量督導(dǎo)工作仍然是十分必要的。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座15重要性之三：體系完善的需要 一、任何一個組織或體系能夠不斷地重要性之四：實(shí)際工作的需要

一、改變現(xiàn)狀的需要二、健全鑒定評價體系的需要職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座16重要性之四：實(shí)際工作的需要一、改變現(xiàn)狀的需要職業(yè)技能鑒定質(zhì)第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性檢查兩種形式。還有違規(guī)事件調(diào)查處理特殊形式◆質(zhì)量督導(dǎo)的工作流程一般分為３個階段

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座17第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管理與工作程序、考場的設(shè)置設(shè)備與人員配備◆考中督考：考生資格的復(fù)核與抽查、考評人員的執(zhí)考行為與考評能力、考場的管理與紀(jì)律、考務(wù)管理的實(shí)施與程序◆考后督考：閱卷的評分程序、評定結(jié)果和證書核發(fā)等職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座18現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階段組織實(shí)施階段總結(jié)糾正階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座19現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與方式、選派質(zhì)量督導(dǎo)人員與組成檢查組、明確檢查組的職責(zé)與要求2、實(shí)施檢查活動、進(jìn)行觀察與抽查3、開展總結(jié)與評估、公布檢查結(jié)果、限期整頓與驗(yàn)收、完善與修訂管理辦法等多個環(huán)節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座20經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與經(jīng)常性檢查工作流程圖

行政部門通報中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座21經(jīng)常性檢查工作流程圖行政部門通報中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)2、根據(jù)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行定性與量定3、根據(jù)違規(guī)性質(zhì)與決定進(jìn)行處理職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座22違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)職違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖

行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段處理階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座23違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程

質(zhì)量督導(dǎo)人員是質(zhì)量督導(dǎo)工作的直接實(shí)施者，關(guān)系著該項(xiàng)工作質(zhì)量的高低，猶如考評人員決定著鑒定結(jié)果一樣。因此不僅對他們應(yīng)有專業(yè)技術(shù)水平和鑒定技術(shù)以及督導(dǎo)技術(shù)的提出要求，而且還要要求他們規(guī)范執(zhí)督。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座24第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程質(zhì)量督導(dǎo)人員人員等級劃分★分兩個等級：

質(zhì)量督導(dǎo)員、國家級質(zhì)量督導(dǎo)員★分三類：

現(xiàn)場督考人員、經(jīng)常性檢查人員、違規(guī)事件調(diào)查處理人員職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座25人員等級劃分★分兩個等級：職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階段匯報階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座26經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段匯報建議階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座27調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容

第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考 第二節(jié)考試現(xiàn)場督考 第三節(jié)考后相關(guān)工作督考職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座28第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容 第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序二、場地場所與儀器設(shè)備三、資格比例與安排落實(shí)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座29第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序職業(yè)技現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)做好充分的思想與技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)匯報和提出建議職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座30現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)職業(yè)技能鑒定考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計劃與安排檢查鑒定計劃與公告是否符合許可范圍檢查報名資料是否真實(shí)和程序是否規(guī)范詢問試卷管理的制度、程序抽查考場的布置與儀器設(shè)備配備各類人員資質(zhì)與配備職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座31考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計劃與安排職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理二、考場的紀(jì)律與管理三、考試的內(nèi)容與時間四、考評等人員的行為職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座32第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理職業(yè)技能鑒定質(zhì)考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會觀察考場考生資格復(fù)核情況觀察執(zhí)行考試內(nèi)容與時間情況監(jiān)督考評人員等人員工作行為是否規(guī)范檢查考場管理與紀(jì)律觀察填寫考場記錄表情況是否真實(shí)與客觀聽取考生、鑒定部門等人員及部門意見職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座33考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公正二、證書核發(fā)程序、資料與時效三、當(dāng)次考試工作總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座34第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評考生成績復(fù)核與上報證書管理與核發(fā)程序總結(jié)分析與整改職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座35考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型第二節(jié)準(zhǔn)備工作第三節(jié)實(shí)施檢查活動第四節(jié)評估評比

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座36第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型一、檢查原則

（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理（二）要求明確，分工合理（三）分析研究，持續(xù)改進(jìn)（四）探求方法，不斷創(chuàng)新

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座37一、檢查原則（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合

（二）自查與互查相結(jié)合（三）聽取匯報與查看資料相結(jié)合

（四）評估與評比相結(jié)合

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座38二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作第二節(jié)準(zhǔn)備工作

一、編制工作方案二、確定檢查內(nèi)容三、檢查項(xiàng)目與評估標(biāo)準(zhǔn)四、人員配備與安排部署職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座39第二節(jié)準(zhǔn)備工作一、編制工作方案職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指行政部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況 2、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況 3、政策執(zhí)行情況 4、配套措施內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座40行政部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況職業(yè)技術(shù)部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制度完善情況 2.機(jī)構(gòu)自身建設(shè)情況 3.執(zhí)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況 4.題庫運(yùn)行情況 5.考務(wù)管理工作情況 6.實(shí)施質(zhì)量督導(dǎo)情況 7.配套措施及其他情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座41技術(shù)部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制鑒定站質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目:1.本機(jī)構(gòu)管理制度建設(shè)2.鑒定條件 3.工作規(guī)范與程序 4.落實(shí)和自覺接受質(zhì)量督導(dǎo)情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座42鑒定站質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目:職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工第三節(jié)實(shí)施檢查活動一、全面質(zhì)量檢查二、多項(xiàng)或單項(xiàng)質(zhì)量檢查三、檢查的內(nèi)容

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座43第三節(jié)實(shí)施檢查活動一、全面質(zhì)量檢查職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工全面檢查之一：自查

1、行政部門根據(jù)檢查工作文件的相關(guān)要求對自己和所管轄的部門的工作情況進(jìn)行自查2、技術(shù)部門根據(jù)檢查工作要求進(jìn)行對自己和所管轄部門的實(shí)施情況進(jìn)行自查3、將自查情況匯總分析和上報職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座44全面檢查之一：自查1、行政部門根據(jù)檢查工作文件全面檢查之二：抽查檢查

1、勞動保障部分析各地區(qū)、各行業(yè)的自查工作報告，安排確定抽查的地區(qū)、行業(yè)。

2、組成檢查工作組，研究抽查重點(diǎn)，對下級行政及其鑒定中心進(jìn)行檢查。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座45全面檢查之二：抽查檢查1、勞動保障部分析各全面檢查之三：交換意見

勞動保障部檢查組對部分地區(qū)和行業(yè)實(shí)施抽查檢查后要交換抽查情況及意見：1、肯定經(jīng)驗(yàn)或好的做法；2、指出糾正不足或違規(guī)的；3、提出改進(jìn)建議和意見；4、給予總體評價評估。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座46全面檢查之三：交換意見勞動保障部檢查組對部分三、實(shí)施檢查中注意的問題（一）嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容范圍（二）查看聽問注意溝通（三）尊重事實(shí)客觀評價

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座47三、實(shí)施檢查中注意的問題（一）嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容范圍職業(yè)技能鑒定質(zhì)第四節(jié)評估評比

一、評估評比原則 二、評估評比步驟

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座48第四節(jié)評估評比 一、評估評比原則職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工一、評估評比原則（一）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)（二）公開公正（三）獎罰并舉職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座49一、評估評比原則（一）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手二、評估評比步驟（一）匯總?cè)媲闆r（二）對總體情況進(jìn)行分析（三）進(jìn)行化檔分類（四）公布評估評比結(jié)果（五）提出調(diào)整對策職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座50二、評估評比步驟（一）匯總?cè)媲闆r職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/5職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew51職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座2022/11/5職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座2022/11/2職業(yè)技52第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述第二章：現(xiàn)場督考內(nèi)容第三章：經(jīng)常性檢查內(nèi)容

今天講授內(nèi)容職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座53第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述今天講授內(nèi)容職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)導(dǎo)論第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性第三節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)工作流程第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座54第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念二、性質(zhì)特征三、體系結(jié)構(gòu)四、基本原則五、主要內(nèi)容六、工作方式職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座55第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念四、基本原則職業(yè)技能鑒一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)4、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度5、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)體系6、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作7、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)形式職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座56一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場現(xiàn)場工作現(xiàn)場經(jīng)常性檢查現(xiàn)場督考違規(guī)查處職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座57質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場工作經(jīng)現(xiàn)場督考違規(guī)查二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)2、帶有一定的強(qiáng)制性

3、行政與技術(shù)共施模式4、統(tǒng)一質(zhì)量督導(dǎo)形式

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座58二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊

人員板塊

質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)構(gòu)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座59三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊人員板塊質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看二是從性質(zhì)層面看三是從技術(shù)層面看

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座60體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施2、客觀科學(xué)、公平公正3、以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩4、以過程為主線，以質(zhì)量為目標(biāo)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座61四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作五、工作內(nèi)容

1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查； 2、對鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施鑒定活動進(jìn)行現(xiàn)場督考； 3、對考評員資格、管理等進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 4、對鑒定違規(guī)違章事件調(diào)查核實(shí)與處理； 5、對鑒定工作中的重大問題調(diào)查提出意見。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座62五、工作內(nèi)容 1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查；職業(yè)技能鑒第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位二、質(zhì)量督導(dǎo)的作用三、體系完善的需要四、實(shí)際工作的需要

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座63第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位職業(yè)技能鑒定質(zhì)量重要性之一：地位

鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命線。而加強(qiáng)質(zhì)量管理是保證鑒定質(zhì)量的關(guān)鍵所在，質(zhì)量督導(dǎo)又是質(zhì)量管理的重要組成部分和主要手段。這種特有地位是其他質(zhì)量控制制度與技術(shù)所不能替代也是替代不了的。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座64重要性之一：地位 鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策二、提高鑒定機(jī)構(gòu)的管理水平三、規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理行為四、促進(jìn)考評人員工作水平提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座65重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策職業(yè)技能鑒定重要性之三：體系完善的需要

一、任何一個組織或體系能夠不斷地適應(yīng)社會需要，取得生存和發(fā)展，都必須建立一個持續(xù)改進(jìn)、自我完善的系統(tǒng)。 二、對職業(yè)資格證書制度體系來說，雖然質(zhì)量督導(dǎo)貫穿整個鑒定工作的各個環(huán)節(jié)，但是在鑒定工作體系中成為獨(dú)立的質(zhì)量督導(dǎo)體系，開展質(zhì)量督導(dǎo)工作仍然是十分必要的。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座66重要性之三：體系完善的需要 一、任何一個組織或體系能夠不斷地重要性之四：實(shí)際工作的需要

一、改變現(xiàn)狀的需要二、健全鑒定評價體系的需要職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座67重要性之四：實(shí)際工作的需要一、改變現(xiàn)狀的需要職業(yè)技能鑒定質(zhì)第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性檢查兩種形式。還有違規(guī)事件調(diào)查處理特殊形式◆質(zhì)量督導(dǎo)的工作流程一般分為３個階段

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座68第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管理與工作程序、考場的設(shè)置設(shè)備與人員配備◆考中督考：考生資格的復(fù)核與抽查、考評人員的執(zhí)考行為與考評能力、考場的管理與紀(jì)律、考務(wù)管理的實(shí)施與程序◆考后督考：閱卷的評分程序、評定結(jié)果和證書核發(fā)等職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座69現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階段組織實(shí)施階段總結(jié)糾正階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座70現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與方式、選派質(zhì)量督導(dǎo)人員與組成檢查組、明確檢查組的職責(zé)與要求2、實(shí)施檢查活動、進(jìn)行觀察與抽查3、開展總結(jié)與評估、公布檢查結(jié)果、限期整頓與驗(yàn)收、完善與修訂管理辦法等多個環(huán)節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座71經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與經(jīng)常性檢查工作流程圖

行政部門通報中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座72經(jīng)常性檢查工作流程圖行政部門通報中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)2、根據(jù)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行定性與量定3、根據(jù)違規(guī)性質(zhì)與決定進(jìn)行處理職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座73違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)職違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖

行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段處理階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座74違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程

質(zhì)量督導(dǎo)人員是質(zhì)量督導(dǎo)工作的直接實(shí)施者，關(guān)系著該項(xiàng)工作質(zhì)量的高低，猶如考評人員決定著鑒定結(jié)果一樣。因此不僅對他們應(yīng)有專業(yè)技術(shù)水平和鑒定技術(shù)以及督導(dǎo)技術(shù)的提出要求，而且還要要求他們規(guī)范執(zhí)督。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座75第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程質(zhì)量督導(dǎo)人員人員等級劃分★分兩個等級：

質(zhì)量督導(dǎo)員、國家級質(zhì)量督導(dǎo)員★分三類：

現(xiàn)場督考人員、經(jīng)常性檢查人員、違規(guī)事件調(diào)查處理人員職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座76人員等級劃分★分兩個等級：職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階段匯報階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座77經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段匯報建議階段職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座78調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容

第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考 第二節(jié)考試現(xiàn)場督考 第三節(jié)考后相關(guān)工作督考職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座79第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容 第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序二、場地場所與儀器設(shè)備三、資格比例與安排落實(shí)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座80第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序職業(yè)技現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)做好充分的思想與技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)匯報和提出建議職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座81現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)職業(yè)技能鑒定考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計劃與安排檢查鑒定計劃與公告是否符合許可范圍檢查報名資料是否真實(shí)和程序是否規(guī)范詢問試卷管理的制度、程序抽查考場的布置與儀器設(shè)備配備各類人員資質(zhì)與配備職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座82考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計劃與安排職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理二、考場的紀(jì)律與管理三、考試的內(nèi)容與時間四、考評等人員的行為職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座83第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理職業(yè)技能鑒定質(zhì)考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會觀察考場考生資格復(fù)核情況觀察執(zhí)行考試內(nèi)容與時間情況監(jiān)督考評人員等人員工作行為是否規(guī)范檢查考場管理與紀(jì)律觀察填寫考場記錄表情況是否真實(shí)與客觀聽取考生、鑒定部門等人員及部門意見職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座84考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公正二、證書核發(fā)程序、資料與時效三、當(dāng)次考試工作總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座85第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評考生成績復(fù)核與上報證書管理與核發(fā)程序總結(jié)分析與整改職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座86考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型第二節(jié)準(zhǔn)備工作第三節(jié)實(shí)施檢查活動第四節(jié)評估評比

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座87第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型一、檢查原則

（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理（二）要求明確，分工合理（三）分析研究，持續(xù)改進(jìn)（四）探求方法，不斷創(chuàng)新

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座88一、檢查原則（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合

（二）自查與互查相結(jié)合（三）聽取匯報與查看資料相結(jié)合

（四）評估與評比相結(jié)合

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座89二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作第二節(jié)準(zhǔn)備工作

一、編制工作方案二、確定檢查內(nèi)容三、檢查項(xiàng)目與評估標(biāo)準(zhǔn)四、人員配備與安排部署職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座90第二節(jié)準(zhǔn)備工作一、編制工作方案職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指行政部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況 2、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況 3、政策執(zhí)行情況 4、配套措施內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座91行政部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況職業(yè)技術(shù)部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制度完善情況 2.機(jī)構(gòu)自身建設(shè)情況 3.執(zhí)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況 4.題庫運(yùn)行情況 5.考務(wù)管理工作情況 6.實(shí)施質(zhì)量督導(dǎo)情況 7.配套措施及其他情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座92技術(shù)部門質(zhì)量評價項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制鑒定站質(zhì)量評價項(xiàng)目