培訓(xùn)系統(tǒng)的建立課件

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立職業(yè)經(jīng)理人系列課程?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立職業(yè)經(jīng)理人系列課程?1時間安排開場白 9:00-9:10培訓(xùn)文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培訓(xùn)需求的評估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培訓(xùn)課程的設(shè)立 1:30-2:30培訓(xùn)師的培養(yǎng) 2:30~3:00休息 3:00-3:15培訓(xùn)的組織 3:15-3:45培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù) 3:45-4:15問題解答 4:15-4:30?時間安排開場白 9:00-9:10?2游戲規(guī)則積極參與人到心到不受手機(jī)干擾?游戲規(guī)則積極參與?3你的期望參加本課程的目的參加完培訓(xùn)后,你希望得到什么??你的期望參加本課程的目的?4企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?5??6培訓(xùn)的文化培訓(xùn)的價值觀培訓(xùn)的原則?培訓(xùn)的文化培訓(xùn)的價值觀?7以小組為單位,討論并共同擬定你們組對此觀點的看法。培訓(xùn)的文化-

五個有爭議性的觀點?培訓(xùn)的文化-

五個有爭議性的觀點?8討論1:要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時間用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù),和如何有效地宣傳你自己...?討論1:要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下屬9討論2:實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理來“指導(dǎo)”不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中學(xué)到知識來得有效?！皩嵺`出真知”要比由一個經(jīng)理來作一次正式的”培訓(xùn)”課要省錢。?討論2:實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理來10討論3:有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀,這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個出色的管理員工的經(jīng)理。?討論3:有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看11討論4:工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個問題。由于我們每天都有大量的工作要做而資源又有限,培養(yǎng)員工一事正被壓到最小限度。事實上，只要每周花幾分鐘時間在發(fā)展你的下屬上,就會源源不斷出業(yè)務(wù)成果。?討論4:工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個問題。由于我12討論5:即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的,你也沒有必要一定要喜歡你手下的人。讓他們尊敬你要比讓他們對你友好要重要。實際上,與下屬太近乎會阻礙你取得你有效管理他們所需的尊敬。?討論5:即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的,你也沒有必要一13培訓(xùn)的價值企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)是否成功是以一百年來算的，世界前500強(qiáng)企業(yè)大都超過了一百年十年樹木，百年樹人，那么以人為本的企業(yè)也得用百年來樹一個企業(yè)如果想做“百年老店”對員工的培養(yǎng)是絕對不能忽視?培訓(xùn)的價值企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)?14培訓(xùn)的價值管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)一個管理者是否成功，要看他的存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向發(fā)展下去朝好的方向發(fā)展靠什么呢--就是靠對企業(yè)員工一代一代的培養(yǎng)和訓(xùn)練就是基于這樣的認(rèn)識，成功的管理者才如此重視對員工的培訓(xùn)?培訓(xùn)的價值管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)?15培訓(xùn)文化的評估了解公司目前的培訓(xùn)文化?培訓(xùn)文化的評估了解公司目前的培訓(xùn)文化?16培訓(xùn)的原則培訓(xùn)是為了提高業(yè)務(wù)的有效性上司是最好的培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)的特點建立培訓(xùn)課程,主要的培訓(xùn)師來自本企業(yè)培訓(xùn)不是獎勵,也不是什么特殊信號,只是為了提高你的表現(xiàn)培訓(xùn)過程不是評估過程?培訓(xùn)的原則培訓(xùn)是為了提高業(yè)務(wù)的有效性?17我完全承諾于對你的培養(yǎng)與發(fā)展。我相信你有巨大的潛力。培養(yǎng)員工的金科玉律?我相信你有巨大的潛力。培養(yǎng)員工的金科玉律?18企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?19培訓(xùn)需求的來源KSA評估表現(xiàn)提升的需求激勵的需求?培訓(xùn)需求的來源KSA評估?20

分析現(xiàn)狀?分析現(xiàn)狀?21Knowledge 完成工作所需要的信息或事知識實Skills技能 完成工作所需要的技術(shù)或能力Attitude態(tài)度 行為背后的信念(工作的意愿)KSA模型知識/技能/態(tài)度?KSA模型知識/技能/態(tài)度?22KSA是培訓(xùn)直接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)?KSA是培訓(xùn)直接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)?23討論6:小張是1999年分配來的大學(xué)生,對工作很有熱情,在主管的帶領(lǐng)下,半年時間就掌握了生產(chǎn)的全部技術(shù),獲得了總經(jīng)理的嘉獎。2000年公司擴(kuò)建,小張被任命為生產(chǎn)線的主管，可是天公似乎同小張作對，生產(chǎn)線接二連三的出安全或質(zhì)量事故，小張也盡了最大努力，每天只睡5個小時，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？?討論6:小張是1999年分配來的大學(xué)生,對工作很有熱情,24討論7：老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對公司各個部門的運作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待的任務(wù)總是要摧著才能干完，他的理由是手頭的活太多，電腦的速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？?討論7：老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對公司各個部25表現(xiàn)的提升-培訓(xùn)的間接需求減少心理干擾?表現(xiàn)的提升-培訓(xùn)的間接需求減少心理干擾?26P=C-IPerformance=Capacity-Interference

表現(xiàn)＝能力－心理干擾

CapacityInterferencePerformance?P=C-IPerformance=Capacit27OH230?28OH230?28超級表現(xiàn)的假設(shè)不管你現(xiàn)在的表現(xiàn)如何，你都有表現(xiàn)得更好的潛質(zhì)心理干擾阻礙了你的潛質(zhì)的發(fā)揮。集中注意力能夠減少心理干擾?超級表現(xiàn)的假設(shè)不管你現(xiàn)在的表現(xiàn)如29circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人們在饑餓世界鬧饑餓著力于你的影響圈，那么它就會擴(kuò)大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影響圈影響圈?circleofinfluencecircleofc30TheFlowState最佳狀態(tài)(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge

焦慮/擔(dān)心焦慮/沉悶

心目中的能力/技能

心目中

的挑戰(zhàn)?TheFlowState最佳狀態(tài)(Adapted31心理干擾自我或虛榮心完美主義自我意識自我懷疑害怕煩悶或心中忙亂生氣或沮喪?心理干擾自我或虛榮心?32討論8:中國男子足球隊終于走向了世界,但在過去的二十年中,中國隊確始終沒有走出“逢韓不勝”的陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥”的帽子.中國和韓國的差距真的有那麼大嗎,我們應(yīng)該多培訓(xùn)些什么??討論8:中國男子足球隊終于走向了世界,但在過去的二十年中,33討論9:小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質(zhì)檢,后來跳槽來到你公司.小劉學(xué)東西很快,在實驗室做試驗是一把好手,但就是遇到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因為找不到主管而耽誤了生產(chǎn),但其實問題都很簡單.做為培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉培訓(xùn)些什么??討論9:小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.34激勵需求-培訓(xùn)的綜合來源人性假設(shè),X,Y理論馬思洛的需求層次理論赫茲伯格的激勵理論?激勵需求-培訓(xùn)的綜合來源人性假設(shè),X,Y理論?351. 回避工作2. 回避責(zé)任3. 以需求為導(dǎo)向4. 不能做決定5. 不以成就為方向6. 依賴性強(qiáng)7. 靠金錢來激勵8. 不關(guān)心組織的需要9. 需要被控制10. 不想改變

1. 為目標(biāo)而工作2. 勇于承擔(dān)責(zé)任3. 自我導(dǎo)向4. 能夠作出決定5. 渴望成就6. 獨立7. 靠興趣和挑戰(zhàn)來激勵8. 關(guān)心組織的需求9. 希望支持別人10. 渴望成長和培養(yǎng)人性假設(shè):1960年,道格拉斯.麥克雷格OH340X理論Y理論?361. 回避工作1. 為目標(biāo)而工作人性假設(shè):OH340X理論YMaslow的需求層次理論生理的/生存的需要安全感歸屬感被尊敬的需要成就感OH342?37Maslow的需求層次理論生理的/生存的需要安全感歸屬感被Herzberg赫茲伯格因素不滿意因素--

缺少這些因素導(dǎo)致不滿意 工作環(huán)境,員工關(guān)系,安全保證,工資,必須的培訓(xùn)等滿意因素--帶來正面的激勵 成就感,獎勵和認(rèn)可,賦予責(zé)任,獎金,提升培訓(xùn)等OH344?38Herzberg赫茲伯格因素OH344?380滿意度不滿意因素滿意因素Herzberg赫茲伯格因素?390滿意度不滿意因素滿意因素Herzberg赫茲伯格因素?3討論10:老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下滑.市場的需求沒有減少,競爭對手的產(chǎn)品的市場占有率卻節(jié)節(jié)上升.老張在給總經(jīng)理的報告中提出:銷量下降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成的,應(yīng)該全面提高銷售人員的提成.做為總經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理,根據(jù)以上理論,你有什么解決辦法??討論10:老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下40企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?41培訓(xùn)課程的設(shè)立培訓(xùn)課程的分類培訓(xùn)課程的層次培訓(xùn)課程的負(fù)責(zé)?培訓(xùn)課程的設(shè)立培訓(xùn)課程的分類?42培訓(xùn)課程的分類企業(yè)通用培訓(xùn)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)營運活動培訓(xùn)提升訓(xùn)練業(yè)務(wù)培訓(xùn)人-人力資源管理培訓(xùn)財-財務(wù)會計物-生產(chǎn)研發(fā)行銷攻關(guān)?培訓(xùn)課程的分類企業(yè)通用培訓(xùn)?43培訓(xùn)課程的分類人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程?培訓(xùn)課程的分類人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運活44人才培養(yǎng)培訓(xùn)-提高技巧領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)目標(biāo)管理培訓(xùn)時間管理培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)人員培養(yǎng)技巧有效放權(quán)培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)?人才培養(yǎng)培訓(xùn)-提高技巧領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)?45企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)-培養(yǎng)企業(yè)文化公司的宗旨,目標(biāo)和價值觀公司的運作原則TQM-全面質(zhì)量管理6西格瑪ISO9000,ISO14000等培訓(xùn)安全衛(wèi)生管理企業(yè)通用培訓(xùn)?企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)-培養(yǎng)企業(yè)文化公司的宗旨,目標(biāo)和價值觀企業(yè)通用培46營運活動培訓(xùn)-綜合素質(zhì)提升團(tuán)隊合作的有效性危機(jī)管理瓶頸理論績效管理培訓(xùn)組織變革管理雙贏策略改善管理企業(yè)通用培訓(xùn)?營運活動培訓(xùn)-綜合素質(zhì)提升團(tuán)隊合作的有效性企業(yè)通用培訓(xùn)?47提升訓(xùn)練-研討班講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)生產(chǎn)管理專題特訓(xùn)標(biāo)桿培訓(xùn)超級業(yè)務(wù)精英特訓(xùn)WTO對企業(yè)的影響高效團(tuán)隊共識研討企業(yè)通用培訓(xùn)?提升訓(xùn)練-研討班講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)?48人-人力資源管理培訓(xùn)人事薪酬管理面試技巧培訓(xùn)人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作分析與工作評價有效激勵與情景管理沖突與壓力管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?人-人力資源管理培訓(xùn)人事薪酬管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?49財-財務(wù)會計年度預(yù)算規(guī)劃及控制預(yù)算管理及編制成本會計管理實物企業(yè)經(jīng)營節(jié)稅策略成本分析及財務(wù)控制非財務(wù)主管的財務(wù)管理戰(zhàn)略現(xiàn)場降低成本的辦法業(yè)務(wù)培訓(xùn)?財-財務(wù)會計年度預(yù)算規(guī)劃及控制業(yè)務(wù)培訓(xùn)?50物-生產(chǎn)研發(fā)TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理物流管理,庫存管理供應(yīng)商評估采購管理與談判技巧5S管理實物工廠品質(zhì)管理,抽樣檢驗評估系統(tǒng)產(chǎn)品試驗流程-CQV業(yè)務(wù)培訓(xùn)?物-生產(chǎn)研發(fā)TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?51行銷攻關(guān)市場開發(fā)與客戶管理行銷技巧與銷售管理客戶應(yīng)對技巧商業(yè)談判商業(yè)社交禮儀雙贏談判技巧行銷的產(chǎn)品策略和品牌策略超越價格競爭的思維案例分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)?行銷攻關(guān)市場開發(fā)與客戶管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?52培訓(xùn)課程的層次 培訓(xùn)層次 時間 目的入職培訓(xùn) 0-6個月 知道基層初級培訓(xùn) 6個月-兩年 理解中層中級培訓(xùn) 2~5年 應(yīng)用高層高級培訓(xùn) 4~8年 指導(dǎo)思維撞擊-研討班 >5年 創(chuàng)造?培訓(xùn)課程的層次 培訓(xùn)層次 時間 目的?53培訓(xùn)課程的責(zé)任企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各個業(yè)務(wù)部門設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排入職培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部門統(tǒng)一安排初級,中級,高級培訓(xùn)由相關(guān)部門設(shè)計課程,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排研討班通常由總經(jīng)理召集,由培訓(xùn)部門進(jìn)行安排?培訓(xùn)課程的責(zé)任企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安54討論11:老王是公司的培訓(xùn)主管,上午開會時得知公司新招聘了20名大學(xué)生,將做為公司的儲備干部分配到基層部門鍛煉.經(jīng)理要你給他們擬定一個為期半年的培訓(xùn)計劃,確保這些人半年后能夠在相應(yīng)部門開展主管工作.請幫老王草擬一個培訓(xùn)計劃.(市場和生產(chǎn))?討論11:老王是公司的培訓(xùn)主管,上午開會時得知公司新招聘了255企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?56培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的培訓(xùn)與考核培訓(xùn)師的評估與反饋?培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)師的選擇?57培訓(xùn)師的選擇良好的個人技巧良好的溝通能力是該培訓(xùn)課程的表率具有較豐富的經(jīng)驗有熱情?培訓(xùn)師的選擇良好的個人技巧?58培訓(xùn)師的評估和反饋評估:培訓(xùn)后學(xué)員評估輔講期間,經(jīng)驗評估反饋將培訓(xùn)師表現(xiàn)反饋其經(jīng)理認(rèn)可培訓(xùn)師(年度最佳培訓(xùn)師評選等)?培訓(xùn)師的評估和反饋評估:?59培訓(xùn)師的培訓(xùn)和考核跨國公司的通常做法-4步參加課程培訓(xùn)參加培訓(xùn)師培訓(xùn)輔講-Co–train主講?培訓(xùn)師的培訓(xùn)和考核跨國公司的通常做法-4步?60牢記最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理!?牢記最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理!?61企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?62培訓(xùn)的組織課程負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的需求總結(jié)企業(yè)的年度課程表培訓(xùn)學(xué)員的選擇與確認(rèn)培訓(xùn)課程的執(zhí)行反饋?培訓(xùn)的組織課程負(fù)責(zé)人?63課程負(fù)責(zé)人每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門的課程負(fù)責(zé)人一個人可以負(fù)責(zé)幾個課程職責(zé)該課程的總經(jīng)理課程需求分析課程的召集課程培訓(xùn)師的培養(yǎng)課程的改善?課程負(fù)責(zé)人每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門的課程負(fù)責(zé)人?64課程負(fù)責(zé)人圖?課程負(fù)責(zé)人圖?65培訓(xùn)的需求總結(jié)一年一度結(jié)合部門預(yù)算由經(jīng)理根據(jù)員工的技能和發(fā)展需求提出匯總到公司培訓(xùn)部具體到各個課程?培訓(xùn)的需求總結(jié)一年一度?66企業(yè)年度培訓(xùn)課程表來源于培訓(xùn)的需求由各個課程的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)以下作出:業(yè)務(wù)的需求培訓(xùn)師的狀況各個課程的培訓(xùn)匯集成企業(yè)的培訓(xùn)時間表優(yōu)點:滿足業(yè)務(wù)的需求和個人發(fā)展的需求強(qiáng)的計劃性鼓舞士氣?企業(yè)年度培訓(xùn)課程表來源于培訓(xùn)的需求?67培訓(xùn)學(xué)員的選擇和確認(rèn)選擇根據(jù)經(jīng)理的推薦-業(yè)務(wù)的需求注重差異性培訓(xùn)表現(xiàn)記錄確認(rèn)提前一個月發(fā)出培訓(xùn)邀請培訓(xùn)前2周完成確認(rèn)確認(rèn)后的退出申請管理?培訓(xùn)學(xué)員的選擇和確認(rèn)選擇?68培訓(xùn)課程的執(zhí)行在培訓(xùn)前發(fā)出提醒(時間,地點等注意事項)培訓(xùn)材料的更新培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)后勤工作的準(zhǔn)備?培訓(xùn)課程的執(zhí)行在培訓(xùn)前發(fā)出提醒(時間,地點等注意事項)?69反饋對培訓(xùn)課程設(shè)計的反饋對培訓(xùn)師培訓(xùn)技能的反饋對培訓(xùn)組織工作的反饋?反饋對培訓(xùn)課程設(shè)計的反饋?70企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?71培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)的有效性評估培訓(xùn)系統(tǒng)的更新和調(diào)整?培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)的有效性評估?72培訓(xùn)系統(tǒng)的有效性評估業(yè)務(wù)的需求是否滿足來自經(jīng)理的反饋來自員工的反饋培訓(xùn)成本標(biāo)桿培訓(xùn)系統(tǒng)的適應(yīng)能力培訓(xùn)文化的形成?培訓(xùn)系統(tǒng)的有效性評估業(yè)務(wù)的需求是否滿足?73培訓(xùn)系統(tǒng)的更新和調(diào)整更新適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求,增強(qiáng)企業(yè)競爭力政策更新調(diào)整業(yè)務(wù)的需求反饋標(biāo)桿系統(tǒng)的更新和調(diào)整是一個持續(xù)的過程?培訓(xùn)系統(tǒng)的更新和調(diào)整更新?74PDCA循環(huán)P-計劃A-調(diào)整D-執(zhí)行C-檢查?PDCA循環(huán)P-計劃A-調(diào)整D-執(zhí)行C-檢查?75問題馬思洛的五個需求層次?誰是最好的培訓(xùn)師?表現(xiàn)=能力心理干擾培訓(xùn)課程分幾類?培訓(xùn)師的培養(yǎng)分幾步?PDCA是什么??問題馬思洛的五個需求層次??76每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-2211月-22Saturday,November5,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。02:23:3402:23:3402:2311/5/20222:23:34AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2202:23:3402:23Nov-2205-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。02:23:3402:23:3402:23Saturday,November5,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。11月-2211月-2202:23:3402:23:34November5,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年11月5日2:23上午11月-2211月-22擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。05十一月20222:23:34上午02:23:3411月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十一月222:23上午11月-2202:23November5,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/11/52:23:3402:23:3405November2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。2:23:34上午2:23上午02:23:3411月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。11月-2211月-2202:2302:23:3402:23:34Nov-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2022/11/52:23:34Saturday,November5,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。11月-222022/11/52:23:3411月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-77企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立職業(yè)經(jīng)理人系列課程?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)及建立職業(yè)經(jīng)理人系列課程?78時間安排開場白 9:00-9:10培訓(xùn)文化的建立 9:10-10:30休息 10:30-10:45培訓(xùn)需求的評估 10:45-12:00午餐 12:00-1:30培訓(xùn)課程的設(shè)立 1:30-2:30培訓(xùn)師的培養(yǎng) 2:30~3:00休息 3:00-3:15培訓(xùn)的組織 3:15-3:45培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù) 3:45-4:15問題解答 4:15-4:30?時間安排開場白 9:00-9:10?79游戲規(guī)則積極參與人到心到不受手機(jī)干擾?游戲規(guī)則積極參與?80你的期望參加本課程的目的參加完培訓(xùn)后,你希望得到什么??你的期望參加本課程的目的?81企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?82??83培訓(xùn)的文化培訓(xùn)的價值觀培訓(xùn)的原則?培訓(xùn)的文化培訓(xùn)的價值觀?84以小組為單位,討論并共同擬定你們組對此觀點的看法。培訓(xùn)的文化-

五個有爭議性的觀點?培訓(xùn)的文化-

五個有爭議性的觀點?85討論1:要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下屬的經(jīng)理。你應(yīng)該把時間用在如何集中力量搞好業(yè)務(wù),和如何有效地宣傳你自己...?討論1:要想在公司成功，沒有必要成為一個有效的能培養(yǎng)下屬86討論2:實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理來“指導(dǎo)”不比讓他們自己去實踐，并從成功和失敗中學(xué)到知識來得有效。“實踐出真知”要比由一個經(jīng)理來作一次正式的”培訓(xùn)”課要省錢。?討論2:實踐是讓員工成長起來的最好老師。事實上，由經(jīng)理來87討論3:有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看法有多樂觀,這種才能你是天生要么有要么沒有。沒有什么培訓(xùn)能讓你從一個糟糕的管理員工的經(jīng)理變成一個出色的管理員工的經(jīng)理。?討論3:有效的管理才能是由人的先天能力決定的。無論公司的看88討論4:工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個問題。由于我們每天都有大量的工作要做而資源又有限,培養(yǎng)員工一事正被壓到最小限度。事實上，只要每周花幾分鐘時間在發(fā)展你的下屬上,就會源源不斷出業(yè)務(wù)成果。?討論4:工作壓力是目前公司面臨的唯一最大的一個問題。由于我89討論5:即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的,你也沒有必要一定要喜歡你手下的人。讓他們尊敬你要比讓他們對你友好要重要。實際上,與下屬太近乎會阻礙你取得你有效管理他們所需的尊敬。?討論5:即使是出于要有效地培養(yǎng)下屬的目的,你也沒有必要一90培訓(xùn)的價值企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)是否成功是以一百年來算的，世界前500強(qiáng)企業(yè)大都超過了一百年十年樹木，百年樹人，那么以人為本的企業(yè)也得用百年來樹一個企業(yè)如果想做“百年老店”對員工的培養(yǎng)是絕對不能忽視?培訓(xùn)的價值企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)?91培訓(xùn)的價值管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)一個管理者是否成功，要看他的存在前后，企業(yè)是否一如既往按良性方向發(fā)展下去朝好的方向發(fā)展靠什么呢--就是靠對企業(yè)員工一代一代的培養(yǎng)和訓(xùn)練就是基于這樣的認(rèn)識，成功的管理者才如此重視對員工的培訓(xùn)?培訓(xùn)的價值管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)?92培訓(xùn)文化的評估了解公司目前的培訓(xùn)文化?培訓(xùn)文化的評估了解公司目前的培訓(xùn)文化?93培訓(xùn)的原則培訓(xùn)是為了提高業(yè)務(wù)的有效性上司是最好的培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)的特點建立培訓(xùn)課程,主要的培訓(xùn)師來自本企業(yè)培訓(xùn)不是獎勵,也不是什么特殊信號,只是為了提高你的表現(xiàn)培訓(xùn)過程不是評估過程?培訓(xùn)的原則培訓(xùn)是為了提高業(yè)務(wù)的有效性?94我完全承諾于對你的培養(yǎng)與發(fā)展。我相信你有巨大的潛力。培養(yǎng)員工的金科玉律?我相信你有巨大的潛力。培養(yǎng)員工的金科玉律?95企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?96培訓(xùn)需求的來源KSA評估表現(xiàn)提升的需求激勵的需求?培訓(xùn)需求的來源KSA評估?97

分析現(xiàn)狀?分析現(xiàn)狀?98Knowledge 完成工作所需要的信息或事知識實Skills技能 完成工作所需要的技術(shù)或能力Attitude態(tài)度 行為背后的信念(工作的意愿)KSA模型知識/技能/態(tài)度?KSA模型知識/技能/態(tài)度?99KSA是培訓(xùn)直接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)?KSA是培訓(xùn)直接需求知識技能態(tài)度表現(xiàn)?100討論6:小張是1999年分配來的大學(xué)生,對工作很有熱情,在主管的帶領(lǐng)下,半年時間就掌握了生產(chǎn)的全部技術(shù),獲得了總經(jīng)理的嘉獎。2000年公司擴(kuò)建,小張被任命為生產(chǎn)線的主管，可是天公似乎同小張作對，生產(chǎn)線接二連三的出安全或質(zhì)量事故，小張也盡了最大努力，每天只睡5個小時，但似乎效果不大。這種情況下，該怎樣幫助小張？?討論6:小張是1999年分配來的大學(xué)生,對工作很有熱情,101討論7：老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對公司各個部門的運作都很熟悉，但好象上班總打不起精神。主管交待的任務(wù)總是要摧著才能干完，他的理由是手頭的活太多，電腦的速度又慢。這種情況下，該怎樣幫助老王？?討論7：老王在公司已經(jīng)是工作20年的老員工了，對公司各個部102表現(xiàn)的提升-培訓(xùn)的間接需求減少心理干擾?表現(xiàn)的提升-培訓(xùn)的間接需求減少心理干擾?103P=C-IPerformance=Capacity-Interference

表現(xiàn)＝能力－心理干擾

CapacityInterferencePerformance?P=C-IPerformance=Capacit104OH230?105OH230?28超級表現(xiàn)的假設(shè)不管你現(xiàn)在的表現(xiàn)如何，你都有表現(xiàn)得更好的潛質(zhì)心理干擾阻礙了你的潛質(zhì)的發(fā)揮。集中注意力能夠減少心理干擾?超級表現(xiàn)的假設(shè)不管你現(xiàn)在的表現(xiàn)如106circleofinfluencecircleofconcern印度街上的人們在饑餓世界鬧饑餓著力于你的影響圈，那么它就會擴(kuò)大circleofinfluencecircleofinfluencecircleofinfluence影響圈影響圈?circleofinfluencecircleofc107TheFlowState最佳狀態(tài)(Adaptedfrom揃eyondBoredom&Anxiety?byMihalyCsikszentmihalyi)FLOWSTATEAnxietyWorryBoredomAnxietyPerceivedCapability/SkillPerceivedChallenge

焦慮/擔(dān)心焦慮/沉悶

心目中的能力/技能

心目中

的挑戰(zhàn)?TheFlowState最佳狀態(tài)(Adapted108心理干擾自我或虛榮心完美主義自我意識自我懷疑害怕煩悶或心中忙亂生氣或沮喪?心理干擾自我或虛榮心?109討論8:中國男子足球隊終于走向了世界,但在過去的二十年中,中國隊確始終沒有走出“逢韓不勝”的陰影,直到今天,還戴者“恐韓癥”的帽子.中國和韓國的差距真的有那麼大嗎,我們應(yīng)該多培訓(xùn)些什么??討論8:中國男子足球隊終于走向了世界,但在過去的二十年中,110討論9:小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.小劉中專畢業(yè)后在一家國企作質(zhì)檢,后來跳槽來到你公司.小劉學(xué)東西很快,在實驗室做試驗是一把好手,但就是遇到問題就不知道該怎么辦,主管說該怎么辦就怎么辦.有幾次都因為找不到主管而耽誤了生產(chǎn),但其實問題都很簡單.做為培訓(xùn)經(jīng)理,該給小劉培訓(xùn)些什么??討論9:小劉目前是質(zhì)檢部的的員工,他在這個崗位上已經(jīng)3年了.111激勵需求-培訓(xùn)的綜合來源人性假設(shè),X,Y理論馬思洛的需求層次理論赫茲伯格的激勵理論?激勵需求-培訓(xùn)的綜合來源人性假設(shè),X,Y理論?1121. 回避工作2. 回避責(zé)任3. 以需求為導(dǎo)向4. 不能做決定5. 不以成就為方向6. 依賴性強(qiáng)7. 靠金錢來激勵8. 不關(guān)心組織的需要9. 需要被控制10. 不想改變

1. 為目標(biāo)而工作2. 勇于承擔(dān)責(zé)任3. 自我導(dǎo)向4. 能夠作出決定5. 渴望成就6. 獨立7. 靠興趣和挑戰(zhàn)來激勵8. 關(guān)心組織的需求9. 希望支持別人10. 渴望成長和培養(yǎng)人性假設(shè):1960年,道格拉斯.麥克雷格OH340X理論Y理論?1131. 回避工作1. 為目標(biāo)而工作人性假設(shè):OH340X理論YMaslow的需求層次理論生理的/生存的需要安全感歸屬感被尊敬的需要成就感OH342?114Maslow的需求層次理論生理的/生存的需要安全感歸屬感被Herzberg赫茲伯格因素不滿意因素--

缺少這些因素導(dǎo)致不滿意 工作環(huán)境,員工關(guān)系,安全保證,工資,必須的培訓(xùn)等滿意因素--帶來正面的激勵 成就感,獎勵和認(rèn)可,賦予責(zé)任,獎金,提升培訓(xùn)等OH344?115Herzberg赫茲伯格因素OH344?380滿意度不滿意因素滿意因素Herzberg赫茲伯格因素?1160滿意度不滿意因素滿意因素Herzberg赫茲伯格因素?3討論10:老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下滑.市場的需求沒有減少,競爭對手的產(chǎn)品的市場占有率卻節(jié)節(jié)上升.老張在給總經(jīng)理的報告中提出:銷量下降主要是銷售隊伍不穩(wěn)定,銷售人員跳槽太多造成的,應(yīng)該全面提高銷售人員的提成.做為總經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理,根據(jù)以上理論,你有什么解決辦法??討論10:老張是銷售部的經(jīng)理,但近一段時間來,銷售業(yè)績連連下117企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?118培訓(xùn)課程的設(shè)立培訓(xùn)課程的分類培訓(xùn)課程的層次培訓(xùn)課程的負(fù)責(zé)?培訓(xùn)課程的設(shè)立培訓(xùn)課程的分類?119培訓(xùn)課程的分類企業(yè)通用培訓(xùn)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)營運活動培訓(xùn)提升訓(xùn)練業(yè)務(wù)培訓(xùn)人-人力資源管理培訓(xùn)財-財務(wù)會計物-生產(chǎn)研發(fā)行銷攻關(guān)?培訓(xùn)課程的分類企業(yè)通用培訓(xùn)?120培訓(xùn)課程的分類人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運活動人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程?培訓(xùn)課程的分類人力資源財務(wù)會計行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運活121人才培養(yǎng)培訓(xùn)-提高技巧領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)目標(biāo)管理培訓(xùn)時間管理培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)人員培養(yǎng)技巧有效放權(quán)培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)?人才培養(yǎng)培訓(xùn)-提高技巧領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)?122企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)-培養(yǎng)企業(yè)文化公司的宗旨,目標(biāo)和價值觀公司的運作原則TQM-全面質(zhì)量管理6西格瑪ISO9000,ISO14000等培訓(xùn)安全衛(wèi)生管理企業(yè)通用培訓(xùn)?企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)-培養(yǎng)企業(yè)文化公司的宗旨,目標(biāo)和價值觀企業(yè)通用培123營運活動培訓(xùn)-綜合素質(zhì)提升團(tuán)隊合作的有效性危機(jī)管理瓶頸理論績效管理培訓(xùn)組織變革管理雙贏策略改善管理企業(yè)通用培訓(xùn)?營運活動培訓(xùn)-綜合素質(zhì)提升團(tuán)隊合作的有效性企業(yè)通用培訓(xùn)?124提升訓(xùn)練-研討班講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)生產(chǎn)管理專題特訓(xùn)標(biāo)桿培訓(xùn)超級業(yè)務(wù)精英特訓(xùn)WTO對企業(yè)的影響高效團(tuán)隊共識研討企業(yè)通用培訓(xùn)?提升訓(xùn)練-研討班講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)企業(yè)通用培訓(xùn)?125人-人力資源管理培訓(xùn)人事薪酬管理面試技巧培訓(xùn)人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作分析與工作評價有效激勵與情景管理沖突與壓力管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?人-人力資源管理培訓(xùn)人事薪酬管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?126財-財務(wù)會計年度預(yù)算規(guī)劃及控制預(yù)算管理及編制成本會計管理實物企業(yè)經(jīng)營節(jié)稅策略成本分析及財務(wù)控制非財務(wù)主管的財務(wù)管理戰(zhàn)略現(xiàn)場降低成本的辦法業(yè)務(wù)培訓(xùn)?財-財務(wù)會計年度預(yù)算規(guī)劃及控制業(yè)務(wù)培訓(xùn)?127物-生產(chǎn)研發(fā)TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理物流管理,庫存管理供應(yīng)商評估采購管理與談判技巧5S管理實物工廠品質(zhì)管理,抽樣檢驗評估系統(tǒng)產(chǎn)品試驗流程-CQV業(yè)務(wù)培訓(xùn)?物-生產(chǎn)研發(fā)TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?128行銷攻關(guān)市場開發(fā)與客戶管理行銷技巧與銷售管理客戶應(yīng)對技巧商業(yè)談判商業(yè)社交禮儀雙贏談判技巧行銷的產(chǎn)品策略和品牌策略超越價格競爭的思維案例分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)?行銷攻關(guān)市場開發(fā)與客戶管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?129培訓(xùn)課程的層次 培訓(xùn)層次 時間 目的入職培訓(xùn) 0-6個月 知道基層初級培訓(xùn) 6個月-兩年 理解中層中級培訓(xùn) 2~5年 應(yīng)用高層高級培訓(xùn) 4~8年 指導(dǎo)思維撞擊-研討班 >5年 創(chuàng)造?培訓(xùn)課程的層次 培訓(xùn)層次 時間 目的?130培訓(xùn)課程的責(zé)任企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各個業(yè)務(wù)部門設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排入職培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部門統(tǒng)一安排初級,中級,高級培訓(xùn)由相關(guān)部門設(shè)計課程,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安排研討班通常由總經(jīng)理召集,由培訓(xùn)部門進(jìn)行安排?培訓(xùn)課程的責(zé)任企業(yè)通用培訓(xùn)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)設(shè)計,由經(jīng)理負(fù)責(zé)安131討論11:老王是公司的培訓(xùn)主管,上午開會時得知公司新招聘了20名大學(xué)生,將做為公司的儲備干部分配到基層部門鍛煉.經(jīng)理要你給他們擬定一個為期半年的培訓(xùn)計劃,確保這些人半年后能夠在相應(yīng)部門開展主管工作.請幫老王草擬一個培訓(xùn)計劃.(市場和生產(chǎn))?討論11:老王是公司的培訓(xùn)主管,上午開會時得知公司新招聘了2132企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?133培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的培訓(xùn)與考核培訓(xùn)師的評估與反饋?培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)師的選擇?134培訓(xùn)師的選擇良好的個人技巧良好的溝通能力是該培訓(xùn)課程的表率具有較豐富的經(jīng)驗有熱情?培訓(xùn)師的選擇良好的個人技巧?135培訓(xùn)師的評估和反饋評估:培訓(xùn)后學(xué)員評估輔講期間,經(jīng)驗評估反饋將培訓(xùn)師表現(xiàn)反饋其經(jīng)理認(rèn)可培訓(xùn)師(年度最佳培訓(xùn)師評選等)?培訓(xùn)師的評估和反饋評估:?136培訓(xùn)師的培訓(xùn)和考核跨國公司的通常做法-4步參加課程培訓(xùn)參加培訓(xùn)師培訓(xùn)輔講-Co–train主講?培訓(xùn)師的培訓(xùn)和考核跨國公司的通常做法-4步?137牢記最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理!?牢記最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理!?138企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立培訓(xùn)需求的評估培訓(xùn)課程的設(shè)立及更新培訓(xùn)師的培養(yǎng)培訓(xùn)的組織培訓(xùn)系統(tǒng)的健康維護(hù)?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的范疇培訓(xùn)文化的建立?139培訓(xùn)的組織課程負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的需求總結(jié)企業(yè)的年度課程表培訓(xùn)學(xué)員的選擇與確認(rèn)培訓(xùn)課程的執(zhí)行反饋?培訓(xùn)的組織課程負(fù)責(zé)人?140課程負(fù)責(zé)人每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門的課程負(fù)責(zé)人一個人可以負(fù)責(zé)幾個課程職責(zé)該課程的總經(jīng)理課程需求分析課程的召集課程培訓(xùn)師的培養(yǎng)課程的改善?課程負(fù)責(zé)人每一個企業(yè)通用課程都需要有一個專門的課程負(fù)責(zé)人?141課程負(fù)責(zé)人圖?課程負(fù)責(zé)人圖?142培訓(xùn)的需求總結(jié)一年一度結(jié)合部門預(yù)算由經(jīng)理根據(jù)員工的技能和發(fā)展需求提出匯總到公司培訓(xùn)部具體到各個課程?培訓(xùn)的需求