招商業(yè)務商品價格課件市公開課一等獎省賽課獲獎課件

商品價格的相關工作華聯(lián)商廈有限公司招商業(yè)務部招商業(yè)務商品價格課件第1頁主講內容樓層（品類）業(yè)務部主要職責：樓層設有哪些人員：配合其它部門做好哪些工作：商廈自營商品價格管理規(guī)范進場經銷商（戶）商品柜（廳）商品價格管理規(guī)范招商業(yè)務部采價、比價工作規(guī)范明碼標價和“標價簽”管理規(guī)范招商業(yè)務部針對價格檢驗和監(jiān)督詳細事項營運過程中招商業(yè)務部對價格要求招商業(yè)務商品價格課件第2頁

樓層（品類）業(yè)務部主要職責：

（一）商廈各樓層（品類）業(yè)務部為二級價格管理部門，樓層（品類）業(yè)務部經理為本部門價格管理行為責任人，對本部門各商品柜組價格行為負責；樓層（品類）業(yè)務部兼職物價員由樓層（品類）業(yè)務部主管或指定營管員擔任，接收經營管理部專職物價員和樓層（品類）業(yè)務部經理雙重領導。招商業(yè)務商品價格課件第3頁樓層（品類）業(yè)務部主要職責：

（二）監(jiān)督檢驗各商品專柜（廳）價格行為，發(fā)覺問題及時糾正。（三）做好價格政策、價格知識宣傳教育工作，主動開展“物價、計量信得過單位”創(chuàng)建工作。（四）負責審核本部門商品柜（廳）“商品核價單”，并對審核“商品核價單”真實性、合理性、正當性負責。招商業(yè)務商品價格課件第4頁樓層設有哪些人員：兼職物價管理員

價格監(jiān)督小組招商業(yè)務商品價格課件第5頁配合其它部門做好哪些工作：依據經營管理部擬訂“商廈商品價格管理目錄”，做好商品訂價、調價、削價和折扣監(jiān)督和管理工作會同經營管理部制訂定時采價計劃，包含：采價商品目錄、采價時間、采價方法、人員安排配合經營管理部每七天一次對商廈本樓層商品柜（廳）經營商品價格進行嚴格檢驗，對抽查中發(fā)覺問題及時糾正，并查明原因，提出處理方法和方法。檢驗結果必須統(tǒng)計“價格檢驗臺帳”，招商業(yè)務部經理接收經營管理部檢驗結果確認配合經營管理部做好商廈“監(jiān)督電話”、“用戶留言薄”、“投訴箱”等價格公共監(jiān)督方法公布、設置和搜集工作，主動配合價格管理部門監(jiān)督、檢驗，虛心接收社會各界、消費者對商廈價格管理工作批評，并及時整改招商業(yè)務商品價格課件第6頁商廈自營商品價格管理規(guī)范

訂價訂價標準：1、商廈全部自營商品必須先訂價再上柜；2、遵照公平、正當和老實守信標準訂價，必須做到按要求差率、浮動幅度、最高限價和市場行情制訂商品售價。3、訂價要做到主動、及時，各方默契配合。招商業(yè)務商品價格課件第7頁商廈自營商品價格管理規(guī)范

訂價程序：由商品柜（廳）責任人按“商品核價通知單”所列項目和內容，填制“商品核價通知單”，并提供進貨發(fā)票、協(xié)議、進貨單等相關單據，必要時提供樣件，由樓層（品類）業(yè)務部購（引）進商品責任人確認，樓層（品類）業(yè)務部兼物價員審核，報經營管理部審批，并記入“商廈商品價格臺帳”。在“商品核價”交接時，必須注明交接時間、單據，增強責任心，提升工作效率，預防相互推諉，延誤最正確銷售時機。招商業(yè)務商品價格課件第8頁商廈自營商品價格管理規(guī)范商品調價和削價（或扣率作價）：在“商品核價”交接時，必須注明交接時間、單據，增強責任心，提升工作效率，預防相互推諉，延誤最正確銷售時機。（一）樓層（品類）業(yè)務部接到生產廠家“調價單”或“調價通知書”后，應及時填制“調價申請單”，經部門經理審核，報經營管理部專職物價員審核，審核同意后，各樓層商品柜（廳）在要求時間內作對應調整?！罢{價申請單”審核各步驟責任人，必須在“調價申請單”上簽字確認，示意已執(zhí)行；“調價申請單”各商品柜（廳）應妥善保管，謹防遺失。招商業(yè)務商品價格課件第9頁商廈自營商品價格管理規(guī)范（二）商廈經銷商品依據采價比價，市場行情，需對商品售價作調整，須按定價程序審批，同意后方可調(三)、因季節(jié)、花色、款式或商品有不影響使用瑕疵，需要削價或折扣銷售。各樓層商品柜，應本著既不損害消費者利益，又盡可能降低損失標準，準確確認削價幅度、削后售價或折扣率，由商品柜（廳）責任人填寫“商品削價處理申請表”，樓層（品類）業(yè)務部兼職物價員、經理和經營管理部審核后，按財務管理權限審批執(zhí)行；并做好監(jiān)督和檢驗招商業(yè)務商品價格課件第10頁進場經銷商（戶）商品柜（廳）商品價格管理規(guī)范

訂價訂價標準:1、商廈經營全部商品，必須先定價，后上柜；2、遵照公平、正當和老實守信標準，按市場行情制訂價格。招商業(yè)務商品價格課件第11頁進場經銷商（戶）商品柜（廳）商品價格管理規(guī)范訂價程序:新品上柜訂價，由經銷商按“商品核價通知單”所列項目和內容，填制“商品核價通知單”，并提供進貨發(fā)票等相關單、證，必要時提供樣件，由樓層（品類）業(yè)務部購（引）進商品責任人確認，樓層（品類）業(yè)務部兼職物價員、經理審核，報經營管理部審批，并記入“商品價格臺帳”。各部門責任人必須在“商品核價通知單”上簽字，簽字要簽全名，必須注明日期，增強責任心，提升工作效率，預防相互推諉，延誤最正確銷售時機。招商業(yè)務商品價格課件第12頁進場經銷商（戶）商品柜（廳）商品價格管理規(guī)范商品調價和削價（或扣率作價）:商廈經銷商對經銷商品售價需作調整或折扣銷售，須按“定價程序”申報，方可調整售價或折扣銷售，調價和削價同上。招商業(yè)務商品價格課件第13頁招商業(yè)務部采價、比價工作規(guī)范采價、比價工作規(guī)范：一、會同經營管理部制訂定時采價計劃，包含：采價商品目錄、采價時間、采價方法、人員安排二、依據采價所得第一手資料和平時從各渠道獲取價格信息，樓層（品類）業(yè)務部兼職物價員應及時與商廈商品價格水平進行對比，每個月制作“比價分析匯報”上報總經理室。三、依據“采價”、“比價”工作職責和工作規(guī)范對商廈經營商品進行價格調研對調研結果就本部門及時整改，防止經營管理部查處接收貴部門通報招商業(yè)務商品價格課件第14頁

明碼標價和“標價簽”管理規(guī)范

一、“標價簽”規(guī)范：使用市物價局統(tǒng)一監(jiān)制或同意認可“標價簽”，不得使用不規(guī)范自制“標價簽”特俗商品除外（珠寶、化裝品）二、“標價簽”填制規(guī)范品名、產地（進口商品必須標原產國名）等級（正品、處理品等字樣，若有詳細等級商品應如實填寫）標價簽中空白項目，必須用“/”表示，不能為空；三、“標價簽”書寫規(guī)范：樓層責任人指定兼職物價員按“核價單”或“調價通知單”統(tǒng)一監(jiān)督確認無誤后加蓋物價員章因特殊原因需要手寫“標價簽”時，書寫端正、字跡清楚，使用規(guī)范簡化字，漢字用“黑筆”填寫，金額用“紅色”號碼章蓋制，不得涂改。招商業(yè)務商品價格課件第15頁標價簽四、“標價簽”使用規(guī)范：（一）全商廈實施“明碼標價”、“折扣明示”，并按標價和明示折扣率進行交易；（二）必須一貨一簽，無污損、無涂改，價格變動必須及時更新“標價簽”；（三）全部上柜商品使用標價簽必須經過審核，并加蓋“價已審”專用章；（四）各商品柜（廳）失效標價簽必須統(tǒng)一上交樓層（品類）業(yè)務部兼職物價管理員，樓層（品類）業(yè)務部兼職物價管理員聚集后上交經營管理部專職物價員統(tǒng)一銷毀；招商業(yè)務商品價格課件第16頁價格簽（五）商廈開展促銷活動需要制作標價POP海報，經銷商（戶）商品柜（廳）事先應如實書寫原零售價、現(xiàn)優(yōu)惠價、特賣價或優(yōu)惠折扣率等內容，書面上報樓層（品類）業(yè)務部審核后，由企劃部門統(tǒng)一制作，按要求張貼或懸掛。樓層（品類）業(yè)務部應對促銷活動期間價格行為做好嚴格監(jiān)督、檢驗和管理，杜絕侵害消費者正當權益和損害商廈信譽事件發(fā)生招商業(yè)務商品價格課件第17頁招商業(yè)務部針對價格檢驗和監(jiān)督詳細事項專柜營業(yè)員天天營業(yè)前，必須檢驗自己專柜商品標價情況，確保上柜商品標價簽完整無遺漏業(yè)務部助理、兼職物價員天天應對各商品柜（廳）經營商品明碼標價、調整、促銷優(yōu)惠等進行自查，發(fā)覺問題及時糾正。檢驗結果必須統(tǒng)計“價格檢驗臺帳”，每七天匯總后，于下周一書面上報樓層經理和經營管理部。配合經營管理部每七天一次對商廈本樓層商品柜（廳）經營商品價格進行嚴格檢驗，對抽查中發(fā)覺問題及時糾正，并查明原因，提出處理方法和方法。檢驗結果必須統(tǒng)計“價格檢驗臺帳”，招商業(yè)務部經理接收經營管理部檢驗結果確認招商業(yè)務商品價格課件第18頁招商業(yè)務部檢驗和監(jiān)督詳細事項招商業(yè)務部遵照商廈商品標價簽陳列標準對慣用５種價簽（大價簽、小價簽、大降價簽、小降價簽、模特價簽，）及擺放位置進行陳列檢驗配合經營管理部做好商廈“監(jiān)督電話”、“用戶留言薄”、“投訴箱”等價格公共監(jiān)督辦法公布、設置和搜集工作，主動配合價格管理部門監(jiān)督、檢驗，虛心接收社會各界、消費者對商廈價格管理工作批評，并及時整改。招商業(yè)務商品價格課件第19頁營運過程中招商業(yè)務部對價格要求商場各專柜所銷售商品要求進行明碼標價。各品類商品需使用購物中心統(tǒng)一印制各自專用價簽。降價銷售商品必須使用降價簽進行標價，并如實標明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)分于以正常價格銷售商品；同時，經營者應該保留降價統(tǒng)計或核定價格原始憑證，方便查證。各專柜銷售商品零售價不得高于其品牌在其它零售點銷售價格。招商業(yè)務商品價格課件第20頁營運過程中招商業(yè)務部對價格要求控制專柜在參加華聯(lián)商廈各種