DB34-T 4155-2022圖書館網(wǎng)上借閱工作指南-高清現(xiàn)行

ICS01.140.20CCSICS01.140.20CCSA14安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4155—2022圖書館網(wǎng)上借閱工作指南Workguidanceofonlineborrowinginlibraries20222022032920220429安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省文化和旅游廳提出并歸口。圖書館網(wǎng)上借閱工作指南范圍本文件確立了圖書館網(wǎng)上借閱工作的基本要求，并規(guī)定了服務內(nèi)容、流程、管理和宣傳推廣。本文件適用于圖書館網(wǎng)上借閱工作。本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。網(wǎng)上借閱onlineborrowing4總體要求4總體要求易用網(wǎng)上借閱操作界面應符合社會公眾使用習慣，易學易用。時效圖書館與物流企業(yè)應對用戶網(wǎng)借訂單快速響應，完成圖書配送。安全平臺應用系統(tǒng)應具有用戶信息保密措施和安全保障機制，確保平臺穩(wěn)定且運行安全?；菝癫皇軙r間、空間等因素的限制，拓展服務邊界，提升社會影響力。5具體要求圖書館宜配備館外246借閱流程讀者通過網(wǎng)絡平臺查詢借閱圖書，圖書館根據(jù)網(wǎng)借訂單為讀者配送圖書，網(wǎng)上借閱流程見圖1，過程中應符合下列要求：——平臺登陸可由讀者憑有效身份證、圖書館借書證等在系統(tǒng)內(nèi)完成注冊；——應能通過電腦及移動等多終端登錄訪問平臺系統(tǒng)，并檢索借閱圖書相關(guān)信息；——讀者所需圖書的借閱需求以訂單形式提交；——訂單經(jīng)圖書館工作人員人工復核后，安排相應圖書配送工作，及時更新訂單狀態(tài)；——對訂單信息異常的應及時與讀者溝通解決；——承擔配送的物流企業(yè)應及時向讀者通知配送信息；——讀者可通過自行歸還圖書館或24小時圖書借閱自助設備及快遞寄還三種方式歸還圖書；——對超期未還圖書的，應及時提醒讀者，并按照圖書館相關(guān)管理辦法處理；——圖書館工作人員應對讀者歸還圖書消毒處置后，重新入庫上架。讀者簽收圖書配送自取24小時自助設讀者簽收圖書配送自取24小時自助設平臺登錄平臺登錄查詢書籍異常查詢書籍異常處理訂單告知讀者提交訂單圖書消毒圖書消毒圖書入庫圖書歸還圖1圖書館網(wǎng)上借閱流程圖圖1圖書館網(wǎng)上借閱流程圖7監(jiān)督管理平臺管理積極探索以云端為媒介，以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，創(chuàng)新方式方法，通過線上線下活動宣傳推廣網(wǎng)上借閱，發(fā)展用戶，增強用戶黏性。借力新媒體，與新媒體平臺合作，互補互益。利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，分析網(wǎng)借用戶借閱行為和用戶層次，針對性地進行推送服務。評價方式評價內(nèi)容持續(xù)改進持續(xù)改進圖書館