市場營銷學(xué)形考作業(yè)答案

PAGE9/NUMPAGES9市場營銷學(xué)形考作業(yè)答案《市場營銷學(xué)》離線作業(yè)答案

作業(yè)一

一、判斷正誤

1.社會市場營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（√）

2．從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）3．市場營銷就是推銷和廣告。（×）

4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。（√）6．企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（×）

7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）

8．國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（×）

9．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）

lO．顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（×）二、單項選擇。

1，該業(yè)務(wù)單位屬于（B）。

A．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類

2，市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（B）。

A．世紀(jì)50年代B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代D．18世紀(jì)中葉

3．市場營銷的核心是（C）。

A．生產(chǎn)B，分配C．交換D，促銷

4．市場營銷觀念的中心是（B）。

A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去

5．當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C）策略。

A．轉(zhuǎn)移B．減輕C對抗D競爭

6．消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B）。

A．個人全部收人B．個人可支配收人C．個人可任意支配的收人D．人均國民收人7．某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A）。

A．扭轉(zhuǎn)性營銷B．恢復(fù)性營銷C．刺激性營銷D．協(xié)調(diào)性營銷8．一個消費者的完整購買過程是從（A）開始的。

A．引起需要B．籌集經(jīng)費C．收集信息D．決定購買

9．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（C）。

A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B安排汀貨程序C．執(zhí)行情況的反饋和評價D．詳細(xì)說明需求項目的特點和數(shù)量

10．消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（C）。

A．經(jīng)常性購買B．選擇性購買C．探究性購買D．多變型

三、簡答題

1．銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？

答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。（2）竟?fàn)幍募觿。蛊髽I(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。2、兩者的區(qū)別：①營銷出發(fā)點。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發(fā)點。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達(dá)到長期利潤的。③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟?fàn)?；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。④?cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。

2．企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對策如何？

答：企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策有三種：①對抗策略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。②減輕策略。企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。③轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。

四、案例分析

通用汽車“輸”在哪里

近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。2004年，這個世界上最大的汽車制造商之一，竟出現(xiàn)了8900萬美元巨額虧損，其市場份額也跌至25．6％．作為第三世界國家一員，巴西的做法也許并不具有大的代表性，但有一點卻可以肯定，即作為世界范圍內(nèi)的一個潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何企業(yè)均無法抗拒和回避的因素。正如美國一位資源研究專家所言：節(jié)能環(huán)保本身就具有很大想像力的，但它們更具有強(qiáng)大的競爭力。（資料：《經(jīng)濟(jì)日報》2005年6月1日，谷子）

問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？

答：1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現(xiàn)實需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

2．通用公司和豐田公司的經(jīng)營結(jié)果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。

《市場營銷學(xué)》離線作業(yè)二

一、判斷正誤

1．營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）

2．因果分析預(yù)測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（×）

3．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠

的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（√）

4．選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（×）

5．市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（√）

6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）7．選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。（×）

8．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（√）

9．一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（√）

10．一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（√）

二、單項選擇

1．回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測方法的主要工具。

A．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析

2.市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。

A．確定一個抽樣計劃B．收集信息C．進(jìn)行調(diào)研設(shè)計D．確定問題研究目標(biāo)3．以防御為核心是（A）的競爭策略。

A．市場領(lǐng)先者B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者D市場補(bǔ)缺者4．當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采?。˙）競爭策略。A．進(jìn)攻策略B．專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C．市場多角化D．防御策略5．同一細(xì)分市場的顧客需求具有（B）。

A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性

6.無選擇性策略的最大優(yōu)點是(B).

A.市場占有率強(qiáng)

B.成本的經(jīng)濟(jì)性

C.市場適應(yīng)性強(qiáng)

D.需求滿足程度高7．市場細(xì)分是根據(jù)（A）的差異對市場進(jìn)行的劃分。

A．買方B．賣方C．產(chǎn)品D．中間商｜

8．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）。

A．深度B．長度C。寬度D．相關(guān)性

9．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。A．配套包裝B．附贈品包裝C．分檔包裝D．再使用包裝10．注冊后的品牌有利于保護(hù)（D）。

A．商品所有者B．資產(chǎn)所有者C．消費者D．品牌所有者三．問答題

1．市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？

答：1.確定問題和研究目標(biāo)2.制定調(diào)研方案3.收集信息4.分析信息5.撰寫調(diào)查報告,提出調(diào)研結(jié)論.

2．對品牌設(shè)計有哪些基本要求？

答：對品牌設(shè)計的要求：（1）、標(biāo)記性：設(shè)計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）、適應(yīng)性：便于在多種場合、多種傳播媒體使用，有利于企業(yè)開展促銷活動；適應(yīng)國內(nèi)外消費對象的愛好，避免禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請注冊。（3）、藝術(shù)性：針對消費者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)計專有名稱。

四、案例分析

智強(qiáng)集團(tuán)的細(xì)分策略

在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼

命地?fù)屨际袌龇蓊~，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準(zhǔn)確地說是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年，中國的乳業(yè)正在進(jìn)人黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費正從少數(shù)人享用的營養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾的生活必需品，年增長率達(dá)30％以上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與消費結(jié)構(gòu)逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，問題：請你對智強(qiáng)集團(tuán)的目標(biāo)市場策略作一個評價。

分析提示：營銷實戰(zhàn)中，采取差異化策略的市場新入者較多，這是因為差異化策略既避免了與大品牌的直接競爭，又能較容易地利用市場的熱度“借勢”占領(lǐng)一個新市場，但值得注意的是：細(xì)分市場競爭也十分激烈，一旦細(xì)分市場取得了超常利潤，大品牌絕對會下手，并以品牌優(yōu)勢擠壓新人者。本案例較特殊的一點是：智強(qiáng)在進(jìn)人液態(tài)奶市場之前，已經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國第一品牌。在進(jìn)人新市場后，原晶牌確實可以起到部分推動作用，智強(qiáng)確實也充分利用了這一優(yōu)勢，展開了差異化營銷的策略。另外，值得關(guān)注的是，智強(qiáng)不僅準(zhǔn)確定位細(xì)分產(chǎn)品，對目標(biāo)消費群也作了細(xì)分工作，在初期主打青少年市場，這一點是理性的，對現(xiàn)實銷售非常有幫助。需要注意的是：液態(tài)奶競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，經(jīng)銷商和物流方式日趨專業(yè)化。這對于作為市場新入者的智強(qiáng)是個挑戰(zhàn)，畢竟大多數(shù)經(jīng)銷商沒有操作液態(tài)奶的經(jīng)驗，有效鋪貨打終端將是一個硬仗，還需要企業(yè)更多的支持和配合。分析如下:企業(yè)采取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優(yōu)點、策略的選擇影響要素等對案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采取的是集中性目標(biāo)市場策略：即立足于某個細(xì)分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此激烈的情況下，智強(qiáng)集團(tuán)采取集中性目標(biāo)市場策略是比較明智的，因為：1.智強(qiáng)集團(tuán)的市場細(xì)分工作十分準(zhǔn)確。2.該集團(tuán)對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。4.集團(tuán)給產(chǎn)品采取了避強(qiáng)定位，有利于避免與其他強(qiáng)手抗衡。

5.為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風(fēng)險過大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時還要提高分銷渠道銷售能力。

《市場營銷學(xué)》離線作業(yè)三

一、判斷正誤

1．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（×）2．按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）3，美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（√）

4．產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）

5．尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。（×）

6．日用消費品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（√）

7，自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）

8．特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（×）

9，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（√）

10，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（√）

二、單項選擇

1．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的

產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（A）促銷方式。

A．廣告B．人員推銷C．價格折扣D．營業(yè)推廣

2．日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（B）

A．全新產(chǎn)品B．換代產(chǎn)品C．改進(jìn)產(chǎn)品D．新牌子產(chǎn)品

3．由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（C）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。A．企業(yè)營銷人員B．企業(yè)高級管理人員C．經(jīng)銷商D．競爭者4．理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（D）。

A．確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B．準(zhǔn)確了解競爭者的價格C．正確計算產(chǎn)品的單位成本D．找到比較準(zhǔn)確的理解價值

5．某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。

A．產(chǎn)品需求缺乏彈性B．產(chǎn)品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產(chǎn)品6．市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B）。A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品

7．下列情況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。

A．單價低、體積小的日常用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品D．生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

8．以下哪一項不是批發(fā)商的職能：（D）

A。集散商品B．溝通產(chǎn)銷信啟、C。承擔(dān)市場風(fēng)險D，延長產(chǎn)品的生命同期

9.以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：（D）。

A．競爭更公平B．溝通更有效C．成本更節(jié)省D。品質(zhì)更保障

10．Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B）定價策略。

A．撇脂定價B．滲透定價C．彈性定價D．理解價值定價

三．簡答題

1、什么是需求導(dǎo)向定價法？其主要有哪兩種方法？

答：需求導(dǎo)向定價法是以消費者的需求為中心的企業(yè)定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區(qū)分需求定價法。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷售促進(jìn)；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）、網(wǎng)址推廣。

四、案例分析

肯德基及時處理蘇丹紅事件

2005年3月15日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽撿時，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分．16日上午，百勝集團(tuán)上?？偛客ㄖ珖骺系禄植俊皬?6日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)料?！?/p>

3月16日下午，百勝發(fā)表公開聲明，宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴(yán)格追查相關(guān)供應(yīng)商在調(diào)料中違規(guī)使用“蘇丹紅一號”的責(zé)任。

肯德基中國公司的部分產(chǎn)晶，含有蘇丹紅事件在經(jīng)歷了近兩周的檢測和調(diào)查后，肯德基

所屬的中國百勝餐飲集團(tuán)總裁蘇敬軾2004年3月28日正式公布調(diào)查結(jié)果：經(jīng)過各級政府在不同城市對不同原料進(jìn)行抽檢，確認(rèn)所有問題調(diào)料均來自扛蘇宏芳香料(昆山)有限公司供應(yīng)給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團(tuán)向全國消費者保證，肯德基所有產(chǎn)品都不含蘇丹紅。

肯德基公司此次由于蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓(xùn)，中國百勝餐飲集團(tuán)決定采取三項措施防范部分食品生產(chǎn)供應(yīng)商不能嚴(yán)把食品安全關(guān)帶來的隱患：一是將在過去的基礎(chǔ)上加強(qiáng)原有的檢測能力，投資200萬元建立一個現(xiàn)代化食品安全檢測研究中心，對所有產(chǎn)品及使用原料進(jìn)行安全抽檢，井對中國食品供應(yīng)安全問題進(jìn)行研究。二是要求所有主要供應(yīng)商增加人員，添購必要的檢測設(shè)備，對所有進(jìn)料進(jìn)行食品安全抽檢。三是強(qiáng)化選擇上游供應(yīng)商的要求標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防不能堅持食品安全的供應(yīng)商混入供應(yīng)鏈。

請認(rèn)真閱讀上述資料，回答以下問題?

1．面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅，百勝集團(tuán)都采取了哪些對策?試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。

2．通過這起事件，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題?

答：回答本題應(yīng)包含一下要點：

1．環(huán)境包含機(jī)會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會，避免和減輕威脅。

2．企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境

3．本案例中，百勝集團(tuán)面對威脅，采取了以下措施：

(1)停止銷售含有蘇丹紅的產(chǎn)品，銷毀剩余調(diào)料；

(2)公開致歉，追查責(zé)任；

(3)公布檢測結(jié)果，并保證其所有產(chǎn)品都不含蘇丹紅,

(4)制定措施，消除隱患。

上述措施均屬于減輕策略的范疇，通過這些措施，企業(yè)逐步消除了事件的影響，重新贏得了消費者的信任。

4．在錯綜復(fù)雜、動蕩多變的營銷環(huán)境中，企業(yè)必須不斷打造自己的核心競爭力，增強(qiáng)應(yīng)變力，隨時把握環(huán)境動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速、妥善地解決問題，才能夠避免和減輕環(huán)境威脅，使企業(yè)健康發(fā)展。

《市場營銷學(xué)》離線作業(yè)四

一、判斷正誤

1．企業(yè)促銷活動中，如采取“推”的策略，則廣告作用最大；如采用“拉”策略，則人員推銷作用更大些。（×）

2．促銷的實質(zhì)是溝通。（√）

3勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（×）

4．職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)｀轟是可以滿足不同顧客群的需要。（×）

5．企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法（√）

6．所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（×）

7．服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的（√）

8．制定正確的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對服務(wù)的有形展示。（√）9．國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（×）

10．直接出口進(jìn)人國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。（×）

二．單項選擇

1．以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（C）。

A．形象生動逼真．感染力強(qiáng)B．專業(yè)性強(qiáng)，針對性強(qiáng)C．簡便靈活，制作方便，費用低廉D．表現(xiàn)手法多，藝術(shù)性強(qiáng)

2．人員推銷活動的主體是（C）。

A．推銷市場B．推銷品C．推銷人員D．推銷條件。

3．當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（A）。

A．認(rèn)識了解商品，提高知名度B．促成信任、購買C．增進(jìn)信任與偏愛D．滿足需求的多樣性

4．企業(yè)促銷的實質(zhì)是（A）。

A．信息溝通B．尋找買主C．細(xì)分市場D．促進(jìn)競爭

5．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）。

A．組織管理費用太高B．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C．容易造成計劃與實際的脫節(jié)D．不能及時得到足夠的市場信息

6．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（D），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

A．管理權(quán)B．保護(hù)權(quán)C．所有權(quán)D．使用權(quán)

7．在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（A）。

A．有形展示B．無形展示C．服務(wù)藍(lán)圖D．支持過程

8．以下哪一個屬于非關(guān)稅措施：（A）。

A．進(jìn)口許可證B．進(jìn)口附加稅C．進(jìn)口稅D．出口稅

9．對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略就是（D）。

A．產(chǎn)品延伸策略B．產(chǎn)品創(chuàng)新策略C．產(chǎn)品擴(kuò)展策略D.產(chǎn)品調(diào)整策略

10．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（D）。

A．統(tǒng)一定價策略B．多元定價策略C．控制定價策略D．轉(zhuǎn)移定價策略

三．問答題

1.企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪七個步驟？

答：企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標(biāo)受眾；（2）、決定溝通目標(biāo)；（3）、設(shè)計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預(yù)算；（6）、決定促銷組合。

2.通過國內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點？

答：優(yōu)點：（1）、可降低成本，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，因為企業(yè)可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節(jié)