銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告2022范文

Word——16—銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告2022范文精選

【銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告2022范文精選】是我要為大家搜集的述職報(bào)告范文，用最精練的文字，概括地交待，如主要狀況、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、大事經(jīng)過(guò)等。僅供參考，盼望對(duì)大家有關(guān)心。

新年伊始，萬(wàn)象更新，忙勞碌碌的一年又過(guò)去了，回顧這一年的工作以來(lái)，不曉得銀行員工們會(huì)有哪些收獲呢?一起來(lái)了解下吧!下面是我為大家?guī)?lái)的有關(guān)銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告2022最新(五篇)，盼望大家喜愛(ài)。

銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告【篇一】

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，樂(lè)觀協(xié)作好上級(jí)工作，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作閱歷邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方樂(lè)觀、虛心向同事請(qǐng)教，盡快把握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，仔細(xì)履職

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，仔細(xì)執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，興奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的樂(lè)觀性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行爭(zhēng)論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)嬉戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)詢問(wèn)，產(chǎn)品宣揚(yáng);優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推舉，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的樂(lè)觀作用。為進(jìn)一步提高員工的工作樂(lè)觀性，員工的績(jī)效安排考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓全部員工參加評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的樂(lè)觀性有了較大的提高。

(3)、樂(lè)觀拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿足度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是樂(lè)觀開(kāi)展各項(xiàng)宣揚(yáng)、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣揚(yáng)、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了肯定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

本人在職期間，始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，仔細(xì)學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)悟精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)全部員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公正、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作方案

本人在一年中雖取得了不少成果，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新力量不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理力量仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn):

1、實(shí)行有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必需強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整風(fēng)光貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。

一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。

二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。

三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)進(jìn)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批判指正。

銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告【篇二】

敬重的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好!

時(shí)間匆忙走過(guò)，不知不覺(jué)間，在我們的團(tuán)結(jié)努力下，__銀行___支行再一次順當(dāng)?shù)耐瓿闪诉@一年的任務(wù)，并勝利超越了今年的指定目標(biāo)。

對(duì)我們而言，這無(wú)疑是一個(gè)特別精彩的成果。但就銀行整體的狀況來(lái)說(shuō)，我卻感到我們更多的潛力!信任在好好的反思并梳理了這一年的工作后，我們肯定會(huì)在今后的工作中取得更多，更好的成果。

一年來(lái)，作為銀行辦公室主任，在工作方面我始終以最嚴(yán)格的態(tài)度和要求去做好自己的責(zé)任!我自知辦公室主任的責(zé)任之重，為此在工作的各個(gè)方面都加強(qiáng)了自我的要求和管理。以下是我這一年的工作匯報(bào)：

一、思想方面，加強(qiáng)自我管理

作為管理層，我深知自身在思想上的重要性!在這一年的工作中，我重視思想的要求，在工作方面，嚴(yán)格學(xué)習(xí)公司方案和思想，并樂(lè)觀理解學(xué)習(xí)，對(duì)應(yīng)自身的工作進(jìn)行完善，且在這一年里，我也在樂(lè)觀改進(jìn)自身的思想，通過(guò)自我管理的完善，較好的完成了員工的管理和公司內(nèi)管理方案的制定。

二、提高力量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作

在工作方面，我也始終在加強(qiáng)自我的管理。通過(guò)過(guò)去的反思和方案，我加深了對(duì)自身的生熟悉。為此，在這一年來(lái)也樂(lè)觀的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，改進(jìn)。并通過(guò)空閑時(shí)間里對(duì)自我的充電，更好的加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)力量，提高了管理方法。

三、管理加強(qiáng)，提升隊(duì)伍的管理

在員工管理上，我協(xié)作各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)觀加強(qiáng)員工的要求和培訓(xùn)，提高銀行員工的個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)銀行分散力，提高了我們銀行隊(duì)伍業(yè)務(wù)力量和服務(wù)力量，在一年來(lái)，也得到了不少客戶的好評(píng)和建議。這些，都讓我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)到了更多不足和問(wèn)題。但今后的要求上，我們還要更多熟悉隊(duì)伍的不足，完善工作的要求。

四、自我的不足

一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格的遵守規(guī)定要求，但卻也有一些死板。在今后，我要更多的分析銀行的狀況，緊跟公司的進(jìn)展，對(duì)今后的隊(duì)伍進(jìn)展和方案進(jìn)行嚴(yán)格的管理和提升。并更加貼合各部門(mén)的要求，完善好員工進(jìn)展和整體的進(jìn)步。

一年來(lái)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下樂(lè)觀的改進(jìn)了自己，但在下一年，我還有許多的任務(wù)需要完成，我會(huì)打起精神，帶著全新的目標(biāo)和動(dòng)力做好將來(lái)的任務(wù)!

此致

敬禮!

銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告【篇三】

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過(guò)去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及國(guó)家支部的帶領(lǐng)下，我樂(lè)觀聽(tīng)從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，樂(lè)觀協(xié)作、團(tuán)結(jié)同事，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上堅(jiān)固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱忱樂(lè)觀、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平常工作同，我也比較注意團(tuán)結(jié)同志，由于我深信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服供應(yīng)更好的服務(wù)，才能為我們銀行制造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也樂(lè)觀地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷充實(shí)自己，提高自己。

二、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作

在工作上，通過(guò)思想熟悉上的提高使我更加仔細(xì)的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作力量不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。總之在過(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，發(fā)覺(jué)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增加政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成果，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

成果屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告【篇四】

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最終一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實(shí)工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己樂(lè)觀的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無(wú)保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問(wèn)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問(wèn)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終樂(lè)觀參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽(tīng)課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠、當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世、面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性、理論基礎(chǔ),專業(yè)學(xué)問(wèn),文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素養(yǎng)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)、對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟識(shí),不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必需通過(guò)對(duì)鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增加分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的力量。

二是增加大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行員工年度個(gè)人述職報(bào)告【篇五】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我是____年5月份開(kāi)頭擔(dān)當(dāng)科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成果是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行領(lǐng)導(dǎo)職工的關(guān)心和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，詳細(xì)的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順當(dāng)開(kāi)展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)

內(nèi)部人員爭(zhēng)論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的進(jìn)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的平安運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時(shí)頻繁消失波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行始終都是特別穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目許多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了準(zhǔn)時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了服務(wù)功能，逐步建立了肯定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行

外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，由于一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響特別大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我仔細(xì)實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的看法，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有肯定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的樂(lè)觀性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象

一年來(lái)，我非常留意加強(qiáng)科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面