企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑

企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑作者：侯琪來(lái)源：《中小企業(yè)管理與科技?中旬刊》2021年第12期【摘要】當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技的迅速發(fā)展要求企業(yè)不斷創(chuàng)新、變革、轉(zhuǎn)型，同時(shí)對(duì)工商管理人員的專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)等均提出了更高的要求，要求工商管理人員迅速適應(yīng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、獲取新信息。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工商管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的重要作用，工商管理人員的能力水平直接影響企業(yè)的管理水平甚至企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)需要通過(guò)多種途徑鼓勵(lì)工商管理人員不斷提升能力素養(yǎng)、提升管理效率，從而促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。論文從我國(guó)企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀入手，對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)策略，以期對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)培養(yǎng)工商管理人才提供些許建議。[Abstract]Atpresent，therapiddevelopmentofChina'seconomy，societyandscienceandtechnologyrequiresenterprisestoconstantlyinnovate,changeandtransform.Atthesametime,itputsforwardhigherrequirementsfortheprofessionalability,comprehensiveabilityandprofessionalqualityofbusinessadministrationpersonnel，andrequiresbusinessadministrationpersonneltoquicklyadapttothenewmarkettrend,findnewopportunitiesandobtainnewinformation.Enterprisesshouldfullyunderstandtheimportantroleofbusinessadministrationintheoperationanddevelopmentofenterprises.Theabilitylevelofbusinessadministrationpersonneldirectlyaffectsthemanagementlevelofenterprisesandeventhesustainableandhealthydevelopmentofenterprises.Enterprisesneedtoencouragebusinessadministrationpersonneltocontinuouslyimprovetheirabilityandquality,improvemanagementefficiency,soastopromotethesteadydevelopmentofenterprisesthroughvariouspaths.StartingwiththecurrentsituationofbusinessadministrationpersonnelinChina'senterprises,thispapersummarizestheexistingproblems,andputsforwardcorrespondingstrategiesonthisbasis,soastoprovidesomesuggestionsformodernenterprisestocultivatebusinessadministrationpersonnel.[關(guān)鍵詞】企業(yè);工商管理人員;能力;途徑[Keywords]enterprise;businessadministrationpersonnel;ability;path[中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92[文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A[文章編號(hào)】1673-1069(2021)12-0137-031引言當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，科學(xué)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。在國(guó)際方面，全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生重大調(diào)整變化。在國(guó)際國(guó)內(nèi)大形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)面臨變革與創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇，需要不斷增強(qiáng)自身適應(yīng)環(huán)境的能力，這不僅考驗(yàn)著企業(yè)家也考驗(yàn)著工商管理人員的管理智慧。提高工商管理人員的能力是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)步發(fā)展的重要手段之一，而工商管理是一項(xiàng)內(nèi)容繁雜、系統(tǒng)性和綜合性強(qiáng)的工作，如何提高企業(yè)工商管理人員的專(zhuān)業(yè)能力，應(yīng)展開(kāi)重點(diǎn)研究。本文從工商管理人員所必須具有的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及決策能力等方面出發(fā)，研究了企業(yè)工商管理人員所應(yīng)具有的基本能力和具體提高途徑，旨在為企業(yè)工商管理人員提供參考和幫助。2我國(guó)企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀我國(guó)企業(yè)的工商管理水平總體上穩(wěn)步提高，工商管理在企業(yè)中的重要作用日益凸顯，企業(yè)管理者在面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)能夠迅速把握機(jī)遇、適應(yīng)新形勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，管理方式和管理理念也能夠不斷創(chuàng)新變革。但在大量中小企當(dāng)中仍有以下方面的問(wèn)題。2.1工商管理人員的定位不明確有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)部分企業(yè)尤其是大量中小型企業(yè)對(duì)工商管理人員的工作定位較為模糊，沒(méi)有明晰的職責(zé)邊界，沒(méi)有充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)作用。企業(yè)沒(méi)有制定明確的工商管理目標(biāo)，此外，工商管理人員多精專(zhuān)業(yè)、懂管理，技術(shù)等其他方面的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)較為缺乏，因而在工作中，較常出現(xiàn)技術(shù)型人才與理論型人才溝通不暢、合作效率低的情況，對(duì)企業(yè)的工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，部分中小企業(yè)對(duì)工商管理人才缺乏足夠的重視，不善于挖掘工商管理人才的潛力、不善于培養(yǎng)工商管理人才。2.2工商管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足工商管理工作實(shí)操性強(qiáng)，需要綜合調(diào)用多種知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)從業(yè)人員要求較高。對(duì)于剛走出校門(mén)的工商管理從業(yè)者，雖然具有較為完善的理論儲(chǔ)備，但缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)習(xí)慣尚未養(yǎng)成。此外，許多從業(yè)者善于“紙上談兵”卻不愿深入基層，對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)的掌握情況較為片面、不夠深入，在實(shí)際工作中泛于空談、不善于將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中捉襟見(jiàn)肘。2.3培訓(xùn)課程體系有待健全與完善根據(jù)相關(guān)企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前對(duì)企業(yè)工商管理人才綜合能力的培養(yǎng)課程內(nèi)容相對(duì)單一，缺乏完整的培訓(xùn)體系。同時(shí)，工商管理人員專(zhuān)攻管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)法律、技術(shù)等其他領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備重視度不夠高?；谏鲜銮闆r，既無(wú)法有效提高工商管理人才的工作能力，又無(wú)法有效促進(jìn)公司的良性發(fā)展。3企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力工商管理彳楚業(yè)人員應(yīng)具有一定的思想道德素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，具備法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，除此之外應(yīng)具備以下幾點(diǎn)。工商管理人員應(yīng)及時(shí)獲取和學(xué)習(xí)本領(lǐng)域的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握與當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境相匹配的先進(jìn)管理理念。與此同時(shí)，工商管理從業(yè)者應(yīng)迅速、全面、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)準(zhǔn)確分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境、政策導(dǎo)向和制度規(guī)定，做到隨機(jī)應(yīng)變，提前預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略。在信息時(shí)代，工商管理工作人員需要學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)等新技能，迅速有效篩選龐數(shù)據(jù)以獲得有效信息，從繁雜信息中選出最有利于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的和具有較高應(yīng)用價(jià)值的重要信息，進(jìn)而對(duì)企業(yè)合理制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，促使企業(yè)能夠充分把握適應(yīng)市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)固地位。3.2溝通表達(dá)能力工商管理人員需要具備較強(qiáng)的口頭、書(shū)面表達(dá)能力，善于準(zhǔn)確傳達(dá)信息、降低溝通成本。在工作中，工商管理從業(yè)人員不僅需要面對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還需要面對(duì)企業(yè)間的洽談、協(xié)作、合作，維持上下游經(jīng)濟(jì)合作伙伴間的關(guān)系對(duì)于具有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需了解合作國(guó)家的經(jīng)濟(jì)文化狀況，掌握其語(yǔ)言文字。因此，工商管理人員需要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。人才是企業(yè)發(fā)展的重要基石，企業(yè)需要大量人才支撐以擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并保持可持續(xù)發(fā)展。管理人才并非采取簡(jiǎn)單粗放的溝通模式，如果工商管理人員運(yùn)用的溝通方法不當(dāng)，則極易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不和諧、合作效率低甚至人才流失。3.3團(tuán)隊(duì)組織能力在當(dāng)今企業(yè)管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作可以形成合力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在企業(yè)管理中心愈發(fā)重要。但很多企業(yè)尤其是大量中小企業(yè)的在團(tuán)隊(duì)組織工作中仍然存在不足之處，如缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺少合作經(jīng)驗(yàn)、管理者不善于統(tǒng)籌分工等常見(jiàn)問(wèn)題。因此，為了更加科學(xué)高效地管理團(tuán)隊(duì)，工商管理人員應(yīng)該在工作中不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，通過(guò)搭建跨部門(mén)協(xié)同辦公系統(tǒng)、文化引導(dǎo)等方式，提高團(tuán)隊(duì)合作的管理水平、管理效率，建立起團(tuán)隊(duì)作業(yè)時(shí)正確協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的方法，構(gòu)建精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的企業(yè)文化，營(yíng)造交流暢通、合作高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，使團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)更容易達(dá)成。3.4人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)能力在企業(yè)管理中，需要妥善處理員工利益與組織利益之間的關(guān)系，工商管理人員需要敏銳察覺(jué)員工狀態(tài)，準(zhǔn)確分析并采取合理的解決方式，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，不斷激發(fā)其主觀能動(dòng)性，使員工將個(gè)人利益與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系。因此，工商管理工作人員需要具備一定人事管理能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，在宏觀上統(tǒng)籌設(shè)計(jì)企業(yè)員工年齡、技術(shù)、類(lèi)型的配比，在具體上應(yīng)落實(shí)到員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)退留轉(zhuǎn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等諸多方面。此外，要科學(xué)采取各種鼓勵(lì)激勵(lì)措施，不斷提高企業(yè)文化軟實(shí)力、核心凝聚力，為員工營(yíng)造團(tuán)結(jié)活躍的工作氛圍。在當(dāng)今市場(chǎng)上，新技術(shù)迭代加快、新應(yīng)用層出不窮、新企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新環(huán)境，做到隨機(jī)應(yīng)變、及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)型，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要。企業(yè)工商管理從業(yè)人員需要時(shí)刻保持創(chuàng)新精神與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從管理體系、管理方法、管理人才等方面著手，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新過(guò)程中遇到的困難，迎難而上、勇于創(chuàng)新、順勢(shì)而為，把企業(yè)制度與創(chuàng)新方式有效結(jié)合，不斷促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。4企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑4.1調(diào)整自身心態(tài)優(yōu)秀的工商管理人員往往是企業(yè)的中堅(jiān)力量，其能力水平在一定程度上關(guān)乎企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。除了專(zhuān)業(yè)技能，更需要工商管理人員擁有博大的胸懷、開(kāi)放的心態(tài)、廣闊的視野，為企業(yè)看長(zhǎng)遠(yuǎn)、布大局、謀發(fā)展。在實(shí)際工作中，工商管理人員并非一帆風(fēng)順，往往難免遇到關(guān)口狹隘、瓶頸難題、批評(píng)指責(zé)，面對(duì)難題需要迎難而上、面對(duì)批評(píng)需要虛心傾聽(tīng)，始終保持包容開(kāi)放、平和冷靜的心態(tài)，避免固步自封、倒行逆施。同時(shí)，工商管理人員要始終保持認(rèn)真先進(jìn)的工作態(tài)度，在處理具體工作或問(wèn)題中要努力適應(yīng)社會(huì)的變化，用新穎思維與良好習(xí)慣鞭策自己不斷進(jìn)步，工商管理人員要積極聽(tīng)取他人提出的意見(jiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚地努力實(shí)現(xiàn)自我突破與發(fā)展。4.2提高分析判斷能力工商管理人員往往需要處理錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題、面對(duì)千變?nèi)f化的外部環(huán)境，若想靈活自如地處理好工商管理工作，一定的分析判斷能力必不可少。一方面，心態(tài)上要沉著冷靜。工商管理人員要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、隱患和漏洞，保持鎮(zhèn)定、認(rèn)真分析、理性應(yīng)對(duì)、提前預(yù)判，面對(duì)突如其來(lái)的問(wèn)題或棘手狀況，工商管理人員要采取積極的措施有效應(yīng)對(duì)，并在這一過(guò)程中不斷磨煉自己的堅(jiān)韌意志品格與毅力信念，為分析判斷能力的提升夯實(shí)基礎(chǔ)。2.1工商管理人員的定位不明確有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)部分企業(yè)尤其是大量中小型企業(yè)對(duì)工商管理人員的工作定位較為模糊，沒(méi)有明晰的職責(zé)邊界，沒(méi)有充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)作用。企業(yè)沒(méi)有制定明確的工商管理目標(biāo)，此外，工商管理人員多精專(zhuān)業(yè)、懂管理，技術(shù)等其他方面的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)較為缺乏，因而在工作中，較常出現(xiàn)技術(shù)型人才與理論型人才溝通不暢、合作效率低的情況，對(duì)企業(yè)的工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，部分中小企業(yè)對(duì)工商管理人才缺乏足夠的重視，不善于挖掘工商管理人才的潛力、不善于培養(yǎng)工商管理人才。工商管理工作實(shí)操性強(qiáng)，需要綜合調(diào)用多種知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)從業(yè)人員要求較高。對(duì)于剛走出校門(mén)的工商管理從業(yè)者，雖然具有較為完善的理論儲(chǔ)備，但缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)習(xí)慣尚未養(yǎng)成。此外，許多從業(yè)者善于“紙上談兵”卻不愿深入基層，對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)的掌握情況事交為片面、不夠深入，在實(shí)際工作中泛于空談、不善于將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中捉襟見(jiàn)肘。2.3培訓(xùn)課程體系有待健全與完善根據(jù)相關(guān)企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前對(duì)企業(yè)工商管理人才綜合能力的培養(yǎng)課程內(nèi)容相對(duì)單一，缺乏完整的培訓(xùn)體系。同時(shí)，工商管理人員專(zhuān)攻管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)法律、技術(shù)等其他領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備重視度不夠高?；谏鲜銮闆r，既無(wú)法有效提高工商管理人才的工作能力，又無(wú)法有效促進(jìn)公司的良性發(fā)展。3企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力工商管理從業(yè)人員應(yīng)具有一定的思想道德素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，具備法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，除此之外應(yīng)具備以下幾點(diǎn)。3.1與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)能力工商管理人員應(yīng)及時(shí)獲取和學(xué)習(xí)本領(lǐng)域的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握與當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境相匹配的先進(jìn)管理理念。與此同時(shí)，工商管理從業(yè)者應(yīng)迅速、全面、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)準(zhǔn)確分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境、政策導(dǎo)向和制度規(guī)定，做到隨機(jī)應(yīng)變，提前預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略。在信息時(shí)代，工商管理工作人員需要學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)等新技能，迅速有效篩選龐數(shù)據(jù)以獲得有效信息，從繁雜信息中選出最有利于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的和具有較高應(yīng)用價(jià)值的重要信息，進(jìn)而對(duì)企業(yè)合理制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，促使企業(yè)能夠充分把握適應(yīng)市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)固地位。3.2溝通表達(dá)能力工商管理人員需要具備較強(qiáng)的口頭、書(shū)面表達(dá)能力，善于準(zhǔn)確傳達(dá)信息、降低溝通成本。在工作中，工商管理從業(yè)人員不僅需要面對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還需要面對(duì)企業(yè)間的洽談、協(xié)作、合作，維持上下游經(jīng)濟(jì)合作伙伴間的關(guān)系對(duì)于具有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需了解合作國(guó)家的經(jīng)濟(jì)文化狀況，掌握其語(yǔ)言文字。因此，工商管理人員需要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。人才是企業(yè)發(fā)展的重要基石，企業(yè)需要大量人才支撐以擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并保持可持續(xù)發(fā)展。管理人才并非采取簡(jiǎn)單粗放的溝通模式，如果工商管理人員運(yùn)用的溝通方法不當(dāng)，則極易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不和諧、合作效率低甚至人才流失。在當(dāng)今企業(yè)管理中，團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作可以形成合力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在企業(yè)管理中心愈發(fā)重要。但很多企業(yè)尤其是大量中小企業(yè)的在團(tuán)隊(duì)組織工作中仍然存在不足之處，如缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺少合作經(jīng)驗(yàn)、管理者不善于統(tǒng)籌分工等常見(jiàn)問(wèn)題。因此，為了更加科學(xué)高效地管理團(tuán)隊(duì)，工商管理人員應(yīng)該在工作中不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，通過(guò)搭建跨部門(mén)協(xié)同辦公系統(tǒng)、文化引導(dǎo)等方式，提高團(tuán)隊(duì)合作的管理水平、管理效率，建立起團(tuán)隊(duì)作業(yè)時(shí)正確協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的方法，構(gòu)建精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的企業(yè)文化，營(yíng)造交流暢通、合作高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，使團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)更容易達(dá)成。3.4人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)能力在企業(yè)管理中，需要妥善處理員工利益與組織利益之間的關(guān)系，工商管理人員需要敏銳察覺(jué)員工狀態(tài)，準(zhǔn)確分析并采取合理的解決方式，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，不斷激發(fā)其主觀能動(dòng)性，使員工將個(gè)人利益與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系。因此，工商管理工作人員需要具備一定人事管理能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，在宏觀上統(tǒng)籌設(shè)計(jì)企業(yè)員工年齡、技術(shù)、類(lèi)型的配比，在具體上應(yīng)落實(shí)到員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)退留轉(zhuǎn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等諸多方面。此外，要科學(xué)采取各種鼓勵(lì)激勵(lì)措施，不斷提高企業(yè)文化軟實(shí)力、核心凝聚力，為員工營(yíng)造團(tuán)結(jié)活