班組長(zhǎng)角色課件

班組長(zhǎng)角色(1)2022/10/29班組長(zhǎng)角色(1)班組長(zhǎng)角色(1)2022/10/22班組長(zhǎng)角色(1)1課程目錄◆一、班組長(zhǎng)是什么◆二、班組長(zhǎng)使命與職責(zé)◆三、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知◆四、班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求◆五、班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉◆六、班組會(huì)議召開的技巧◆七、班組長(zhǎng)的一天班組長(zhǎng)角色(1)課程目錄◆一、班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)角色(1)2“我是誰？”——自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價(jià)值，所以擁有清晰的個(gè)人角色是成就優(yōu)秀班組長(zhǎng)的第一步。分組討論：班組長(zhǎng)是什么？第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)角色(1)“我是誰？”——自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一3班組長(zhǎng)是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果班組長(zhǎng)角色(1)班組長(zhǎng)是：小組討論結(jié)果班組長(zhǎng)角色(1)4第一章班組長(zhǎng)是什么首先：班組長(zhǎng)必須依據(jù)班組而存在班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。而班組長(zhǎng)則身負(fù)管理這個(gè)細(xì)胞的重任。職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。班組長(zhǎng)角色(1)第一章班組長(zhǎng)是什么首先：班組長(zhǎng)必須依據(jù)班組而存在5第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長(zhǎng)差別于普通員工的最大不同！現(xiàn)實(shí)中，很多班組長(zhǎng)不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績(jī)效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。班組長(zhǎng)的最大角色是——“管理者”班組長(zhǎng)角色(1)第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)的最大角色是什么——首先要6第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的基層管理者。班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。從這個(gè)意義上而言：班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；

班組長(zhǎng)是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者；班組長(zhǎng)是一個(gè)激勵(lì)支持者而非冷眼旁觀者。班組長(zhǎng)角色(1)第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一定數(shù)量7第二章班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)第二章班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)8使命根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組織責(zé)任或者被分配的業(yè)務(wù)作為一汽通用紅塔公司的班組長(zhǎng)，我們的使命是什么？班組長(zhǎng)角色(1)使命根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組9我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)提高生產(chǎn)效率降低成本保證安全生產(chǎn)人才育成班組長(zhǎng)角色(1)我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量班組長(zhǎng)角色(1)10討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)身為班組長(zhǎng)的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達(dá)成？

班組長(zhǎng)角色(1)討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)身為班組長(zhǎng)的我們需要通過哪些11我們的職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)我們的職責(zé)：討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)12生產(chǎn)管理質(zhì)量管理成本控制現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理組織管理班組長(zhǎng)職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員班組長(zhǎng)角色(1)生產(chǎn)管理班組長(zhǎng)職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員班組長(zhǎng)角色(1)13第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色(1)第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色(1)14第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把型哥們義氣型片面的班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色(1)第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把15往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人。生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)角色(1)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)角色(1)16帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。盲目執(zhí)行型班組長(zhǎng)角色(1)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的盲目執(zhí)行型班組長(zhǎng)角色(1)17有些班組長(zhǎng)不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心，實(shí)際上完全徒有虛名。大撒把型班組長(zhǎng)角色(1)有些班組長(zhǎng)不是很樂意擔(dān)任這一大撒把型班組長(zhǎng)角色(1)18在工作中，一般能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部份人必須進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)，不然很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作。勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)角色(1)在工作中，一般能踏踏實(shí)實(shí)，勤勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)角色(1)19對(duì)待班組成員常常稱兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。哥們義氣型班組長(zhǎng)角色(1)對(duì)待班組成員常常稱兄道弟，象哥們義氣型班組長(zhǎng)角色(1)20第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)的期望對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)……基層管理者班組長(zhǎng)角色(1)第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)21第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)角色(1)第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)角色(1)22基層管理者的重要性

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”即豐田的基層管理者這個(gè)常見問題時(shí)。豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。

一般企業(yè)看高層

優(yōu)秀企業(yè)看中層

卓越企業(yè)看基層

班組管理是企業(yè)即有機(jī)體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績(jī)效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。所有的——貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力……等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。班組長(zhǎng)角色(1)基層管理者的重要性班組長(zhǎng)角色(1)23個(gè)人管理能力—素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力人本激勵(lì)能力時(shí)間管理第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長(zhǎng)只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。將班組長(zhǎng)的勝任能力素質(zhì)歸納如下：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力–知識(shí)技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)管理“抓質(zhì)量”“保安全”降成本辦公軟件操作問題解決……角色認(rèn)知—態(tài)度層面角色認(rèn)知職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色(1)個(gè)人管理能力—素質(zhì)層面第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班24特點(diǎn)：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理方法能夠通過作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范。

3、這些技能很容易通過培訓(xùn)獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)管理“抓質(zhì)量”“保安全”“降成本”辦公軟件操作例會(huì)管理……基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力因?yàn)槭亲罨A(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對(duì)我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識(shí)都比較到位。

一上任都會(huì)很重視這些能力的學(xué)習(xí)。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗(yàn)、上級(jí)的培訓(xùn)等途徑基本已經(jīng)具備。班組長(zhǎng)角色(1)特點(diǎn)：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理25案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)---拉面師傅的激勵(lì)

有一個(gè)牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機(jī)”，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽5角錢，賣的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢也多。但是多放牛肉加大了成本，老板賠了錢。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點(diǎn)也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面師傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂得清閑，老板則十分著急。

怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓(xùn)的各班組長(zhǎng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出答案。班組長(zhǎng)角色(1)案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)---拉面師傅的激勵(lì)有26大家提供的各種方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺少管理智慧。他們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理并不陌生，他們提出來的一些管理對(duì)策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。

班組長(zhǎng)忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對(duì)各種管理方案莫衷一是表明，由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，任何一個(gè)管理決策都不可能面面俱到，成為一個(gè)萬全之策；反過來說，任何一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的決策，都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟(jì)于事。從這個(gè)意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。在管理實(shí)踐中不可能就一個(gè)具體問題不停地重新決策，而對(duì)于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行則是時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的工作，這正是班組長(zhǎng)大有用武之地。例如我們學(xué)習(xí)過的標(biāo)準(zhǔn)化、看板管理、目視管理三大管理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)---拉面師傅的激勵(lì)班組長(zhǎng)角色(1)大家提供的各種方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺27案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)“我真的不想再做這份工作了。我覺得一點(diǎn)發(fā)展都沒有，而且又不受重視，又不見我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)罵人！我不走還等什么？”小于這段時(shí)間總是想著辭職的問題，但他還一直沒有下定決心，他想等他朋友過來后再走?！靶∮?，這個(gè)貨做好了沒有呀？”下一道工序接貨人小王問小于貨做好了沒有?！霸趺凑f呢？”小于含含糊糊回答“到底做好了沒??？”又問?！昂孟癯鰡栴}了呢，我勸您還是別問我了?！毙∮谝荒樃呱钅獪y(cè)的樣子說?！班?，噢——這樣呀，明白了?！毙⊥鹾孟衩靼琢耸裁醋吡恕！安恢雷约喝ゲ檠?，麻煩死了，把我當(dāng)成什么了，不忽悠你才怪。不過你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。明天早會(huì)說起來組長(zhǎng)又該背黑鍋了，嘿嘿??！”小于望著小王的背影想。因?yàn)樗偸窍胱叩氖?，所以?duì)別的同事都是愛理不理的，甚至故意背后使壞?！罢媸请y熬??！什么時(shí)候才能下班呢？每天都面對(duì)這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。班組長(zhǎng)角色(1)案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)28案例二小于的工作狀態(tài)如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？這些措施中需要用到您的哪些能力？1、溝通協(xié)調(diào)能力

2、人本激勵(lì)能力3、分析解決問題能力班組長(zhǎng)角色(1)案例二小于的工作狀態(tài)如果要小于是你的29案例三團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)

人作為獨(dú)立的個(gè)體，其價(jià)值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價(jià)值才會(huì)最大化顯現(xiàn)，組織是個(gè)人價(jià)值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營(yíng)造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵(lì)其創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、共享價(jià)值的組織平臺(tái)是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長(zhǎng)能力塑造的最高層次。班組長(zhǎng)不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個(gè)員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力具體分解：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導(dǎo)利用。團(tuán)隊(duì)精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。培訓(xùn)發(fā)展他人的能力：培訓(xùn)保證團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步，從而提高團(tuán)隊(duì)能力督導(dǎo)激勵(lì)能力：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作行為的監(jiān)督管理能力班組長(zhǎng)角色(1)案例三團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)人作為獨(dú)立的個(gè)體30案例四時(shí)間管理認(rèn)識(shí)--小楊的煩惱小楊的煩惱月底又到了，小楊坐在位子上滿面愁容：主管早會(huì)上要我今天必須把月度總結(jié)報(bào)告交上去，否則會(huì)扣我的績(jī)效；管理組又在催我交員工的考勤報(bào)表，遲了員工的工資無法按時(shí)發(fā)出；計(jì)劃又打來電話，有一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是計(jì)劃根本不聽我的解釋，要我們自己想辦法？正在頭疼怎么辦的時(shí)候，電話來了，線上出了一個(gè)嚴(yán)重的質(zhì)量事故，身為班組長(zhǎng)的我們不得不去現(xiàn)場(chǎng)了解處理。還沒處理完，一個(gè)員工跑過來找我說因?yàn)榧依镉H人生病要辭職回家照顧家人。好像3點(diǎn)鐘還有一個(gè)會(huì)議要參加，看看表已經(jīng)過了半個(gè)小時(shí)了，完全忙忘記了這件事?！影嗟?0點(diǎn)，回去的路上一想，上面的事都花了很多時(shí)間去處理，但是除了報(bào)告寫完了之外其它都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R??！。班組長(zhǎng)角色(1)案例四時(shí)間管理認(rèn)識(shí)--小楊的煩惱小楊31特點(diǎn)職位不高,決策不少“麻雀”雖小,責(zé)任不小 想要?jiǎng)偃?，要求不低班組長(zhǎng)角色(1)特點(diǎn)職位不高,決策不少班組長(zhǎng)角色(1)32第五章班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色(1)第五章班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色(1)33職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知

一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能二、專業(yè)化的技能：知識(shí)、能力

三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場(chǎng)關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理念、敬業(yè)精神班組長(zhǎng)角色(1)職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能班組長(zhǎng)34應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)具有不被既定觀念約束的柔軟性根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí))解決問題具有與其他人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品班組長(zhǎng)角色(1)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)班組長(zhǎng)角色(1)35第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早10分鐘上班2.晨會(huì)3.準(zhǔn)備工作的確認(rèn)4.現(xiàn)場(chǎng)巡查5.……①作業(yè)的觀察②安全作業(yè)狀態(tài)檢查③把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績(jī)④對(duì)于作業(yè)變更⑤生產(chǎn)進(jìn)度的把握……班組長(zhǎng)角色(1)第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早1036第二、

實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握

2、自我能力素質(zhì)提升

3、具備一定的解決問題方法

……1.邏輯運(yùn)用6W3H2.PDCA循環(huán)法則3.質(zhì)量工具……班組長(zhǎng)角色(1)第二、

實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握

2、自我能力素質(zhì)37第三、

學(xué)會(huì)管理他人1、員工管理流程制度的熟悉

2、合理分配任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)他人

3、員工教育培訓(xùn)

4、

……班組長(zhǎng)角色(1)第三、

學(xué)會(huì)管理他人1、員工管理流程制度的熟悉

2、合理分配38第四、

職業(yè)心態(tài)塑造如何面對(duì)上司的批評(píng)要有危機(jī)意識(shí)自我時(shí)間管理自我塑造個(gè)人發(fā)展方案我如何達(dá)成我的目標(biāo)班組長(zhǎng)角色(1)第四、

職業(yè)心態(tài)塑造如何面對(duì)上司的批評(píng)班組長(zhǎng)角色(1)39明確動(dòng)力確定目標(biāo)并銘刻在心改變習(xí)慣積極的態(tài)度有益的自我談話如何塑造一個(gè)好的心態(tài)主要有以下幾點(diǎn)1.要進(jìn)行有益自我談話2.要有明確動(dòng)力3.要有積極的態(tài)度4.學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣5.確定目標(biāo)并銘刻在心班組長(zhǎng)角色(1)明確確定目改變積極有益如何塑造一個(gè)好的心態(tài)主要有以下幾點(diǎn)班組40第六章班組會(huì)議召開的技巧第六章班組會(huì)議召開的技巧班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧第六章班組會(huì)議召開的技巧班組41第六章班組會(huì)議召開的技巧班組會(huì)的分類●班前會(huì)●班后會(huì)●班組周質(zhì)量例會(huì)●班組民主生活會(huì)班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組會(huì)的分類●班前會(huì)班組長(zhǎng)角色(42第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)

指以班為單位，在開始工作之前，在指定的地方，大家集合在一起，班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)名，傳達(dá)公司的有關(guān)要求精神和，分析前一天的工作狀況和布置當(dāng)天的工作任務(wù)，并在結(jié)束時(shí)齊喊安全口號(hào)的一種會(huì)議形式。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)班組長(zhǎng)角色(1)43第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)的主要內(nèi)容1、問候及人員確定2、傳達(dá)公司及車間的指示事項(xiàng)3、班前問題點(diǎn)的總結(jié)確認(rèn)4、班組間的工作交接5、當(dāng)日計(jì)劃下達(dá)，崗位調(diào)整6、工作重點(diǎn)注意事項(xiàng)7、必須物品準(zhǔn)備和發(fā)放8、安全問題提醒9、儀容儀表（PPE）整理檢查10、問題點(diǎn)反饋11、喊“口號(hào)”12、結(jié)束班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)的主要內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(144第六章班組會(huì)議召開的技巧◆對(duì)班前會(huì)的幾種看法●一位班長(zhǎng)：我總覺得企業(yè)講究的就是產(chǎn)量，要的就是效益，有開會(huì)的時(shí)間不如早點(diǎn)干活兒，多創(chuàng)造效益呢！●一位員工：開什么班前會(huì)，還得讓我早來半小時(shí)，聽那些不干活的人嘮嘮叨叨，有時(shí)還批評(píng)人，真煩死了！——這兩種思想是否正確？——為什么會(huì)有這種思想？班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆對(duì)班前會(huì)的幾種看法班組長(zhǎng)角色(45第六章班組會(huì)議召開的技巧◆為什么要召開班前會(huì)●安全的需要：班組長(zhǎng)用很短的時(shí)間開“班前會(huì)”，將作業(yè)場(chǎng)所潛在和上班遺留的危險(xiǎn)因素給職工們講清楚，不僅能提高職工對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)工藝流程的重視和臨場(chǎng)解決問題的能力，還使職工養(yǎng)成檢查安全隱患和預(yù)防事故的習(xí)慣，提高自主安全的意識(shí)，更有利于生產(chǎn)的順利進(jìn)行。另把大家集中起來開班前會(huì)，還觀察每個(gè)員工的精神狀態(tài)，對(duì)消除人的不安全行為所引發(fā)事故的機(jī)率。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆為什么要召開班前會(huì)班組長(zhǎng)角色(46第六章班組會(huì)議召開的技巧●工作的需要：班前會(huì)是班組每班工作開始之召開的會(huì)議，是對(duì)班組工作的統(tǒng)籌和安排，讓每位員工清楚當(dāng)班自己的任務(wù)，這對(duì)當(dāng)班的工作順利完成具有非常重要的保證作用?！窆芾淼男枰喊嗲皶?huì)是班組長(zhǎng)發(fā)輝個(gè)人魅力和樹立威信的最佳場(chǎng)合。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧●工作的需要：班前會(huì)是班組每班工47第六章班組會(huì)議召開的技巧◆開好班前會(huì)應(yīng)具備的基本技能

班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆開好班前會(huì)應(yīng)具備的基本技能班組48第六章班組會(huì)議召開的技巧1、搜集分析現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作信息的能力。做到及時(shí)全面掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀況，并能發(fā)現(xiàn)問題。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧1、搜集分析現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作信息的能49第六章班組會(huì)議召開的技巧2、抓住現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，并有較強(qiáng)的概述問題的能力。一個(gè)管理者還要知道先管什么，后管什么，不知哪些是自己親自抓的，哪些是別人協(xié)作的，管理現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)很亂。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧2、抓住現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，并有較強(qiáng)的50第六章班組會(huì)議召開的技巧3、了解現(xiàn)場(chǎng)的各種法規(guī)和管理制度，并會(huì)應(yīng)用。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧3、了解現(xiàn)場(chǎng)的各種法規(guī)和管理制度51第六章班組會(huì)議召開的技巧4、表達(dá)和溝通能力。開會(huì)要演講，要和員工面對(duì)面溝通，一定的表達(dá)能力和溝通能力是班組長(zhǎng)必備的。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧4、表達(dá)和溝通能力。開會(huì)要演講，52第六章班組會(huì)議召開的技巧5、簡(jiǎn)單的文字表達(dá)能力。能夠?qū)憰?huì)議總結(jié)和簡(jiǎn)單的匯報(bào)材料，能檢查臺(tái)賬并發(fā)現(xiàn)問題。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧5、簡(jiǎn)單的文字表達(dá)能力。能夠?qū)憰?huì)53第六章班組會(huì)議召開的技巧開好班前會(huì)的技巧在“班前會(huì)”上，班組長(zhǎng)應(yīng)用簡(jiǎn)短的語言布置工作、提醒班組成員注意操作安全。有時(shí)，車間一些新的任務(wù)和新的情況，也會(huì)在班前會(huì)中向班組成員明確。開好班前會(huì)主要從以下六個(gè)方面著手：班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧開好班前會(huì)的技巧班組長(zhǎng)角色(1)54第六章班組會(huì)議召開的技巧1、做好班前會(huì)的準(zhǔn)備工作。班組長(zhǎng)應(yīng)全面的掌握當(dāng)班的任務(wù)、工作狀態(tài)、人員動(dòng)態(tài)及前一班組的遺留問題等情況。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧1、做好班前會(huì)的準(zhǔn)備工作。班組長(zhǎng)55班組會(huì)議召開的技巧2、布置工作時(shí)應(yīng)分工明確，任務(wù)落實(shí)到人頭，使每一名班組成員都清楚的知道自己要做哪些工作。班組長(zhǎng)角色(1)班組會(huì)議召開的技巧2、布置工作時(shí)應(yīng)分工明確，任務(wù)落實(shí)到人頭，56第六章班組會(huì)議召開的技巧3、明確一天工作的完成程度，細(xì)化、量化工作任務(wù)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧3、明確一天工作的完成程度，細(xì)化57第六章班組會(huì)議召開的技巧4、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的工作環(huán)節(jié)，尤其是安全環(huán)節(jié)。班前會(huì)不強(qiáng)調(diào)安全，班組成員在工作中就容易產(chǎn)生麻痹思想，違章蠻干。即使職工都有牢固的安全生產(chǎn)意識(shí)，班組長(zhǎng)在安排工作時(shí)也不能只講任務(wù)落實(shí)，不講安全注意事項(xiàng)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧4、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的工作環(huán)節(jié)，尤其是安58第六章班組會(huì)議召開的技巧5、配合科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核措施。明確指出考核項(xiàng)目與考核指標(biāo)，將其與班組成員的工作態(tài)度、工作情況及今后的獎(jiǎng)懲制度掛鉤。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧5、配合科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核措59第六章班組會(huì)議召開的技巧6、語言要謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、有責(zé)任感。用鼓勵(lì)的語言結(jié)束班前會(huì)。

班組長(zhǎng)要保持良好的精神面貌。班前會(huì)是一天工作的開始，良好的精神和愉快的心情能有效的減輕班組成員的工作負(fù)擔(dān)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧6、語言要謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、有責(zé)任感。60第六章班組會(huì)議召開的技巧◆進(jìn)行會(huì)議的程序準(zhǔn)備：

開始：

進(jìn)行：

結(jié)束：－內(nèi)容－目地－集中主題－概括及整理－對(duì)象－議題－條理清楚－會(huì)議記錄－時(shí)間－肢體語言－地點(diǎn)班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆進(jìn)行會(huì)議的程序班組長(zhǎng)角色(1)61第六章班組會(huì)議召開的技巧◆運(yùn)作會(huì)議的注意事項(xiàng)控制好時(shí)間緊扣會(huì)議的主題語言簡(jiǎn)潔，通俗易懂把握氣氛消除不安全感，保持有自信的態(tài)度保持良好的姿式精神飽滿，表情自然肢體語言的運(yùn)用班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆運(yùn)作會(huì)議的注意事項(xiàng)班組長(zhǎng)角色(62第六章班組會(huì)議召開的技巧◆主持會(huì)議時(shí)如何運(yùn)用演講技巧■目光交流■手式■站立的姿式■克服語言和身體的習(xí)慣■音量/語速的控制班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆主持會(huì)議時(shí)如何運(yùn)用演講技巧班組63第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前準(zhǔn)備●確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、品種、材料備貨?！裆a(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足?！袂妩c(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按當(dāng)班生產(chǎn)物流要求備料，組織生產(chǎn)?！翊_認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以及應(yīng)注意問題?！裆习喑霈F(xiàn)批量質(zhì)量事故，不良品超標(biāo)，影響下班?！窠M織人員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，分析原因，根據(jù)分析結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)立即向技術(shù)人員或車間反饋，并要求給予解決。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解64第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前準(zhǔn)備●檢查設(shè)備停機(jī)及潤(rùn)滑例保情況?！裨O(shè)備故障停機(jī)?！窳私庠?，做記錄，確定開車時(shí)間?！翊_認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)5S考核結(jié)果及考核問題點(diǎn)●現(xiàn)場(chǎng)不達(dá)標(biāo)?！癜?S要求，不達(dá)標(biāo)開班，并向車間經(jīng)理反饋?！駲z查當(dāng)班特種崗位人員上崗證情況，必須持證上崗?！裆蠉徸C牌未佩戴?！袢鐚俎D(zhuǎn)崗，應(yīng)報(bào)車間安全員，培訓(xùn)合格后方可上崗；未攜帶，兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值?！駲z查各工位設(shè)備及器具完好無損。

班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解65第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前會(huì)集合●班組成員于會(huì)前1分鐘在固定區(qū)域列隊(duì)站好，隊(duì)伍排列整齊，每排不超過10人，班長(zhǎng)面向隊(duì)伍站在中間?！癜嘟M成員遲到?！癜磩趧?dòng)紀(jì)律規(guī)定，按遲到論處，兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值?！袢M成員統(tǒng)一著裝（工作服），勞保用品佩帶齊全（按工種要求）?！駝诒Ｓ闷肺磁宕??！衽宕髡R后再開會(huì)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解66第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前會(huì)●班前點(diǎn)名，班長(zhǎng)宣讀姓名，班組成員聽到自己的名字后喊“到”，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員都清楚?！癜嘟M成員缺勤?！癜嚅L(zhǎng)頂位生產(chǎn)，班后了解缺勤原因?！裥及嗲皶?huì)開始，公布昨日產(chǎn)量、質(zhì)量完成情況?！襁B續(xù)兩天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題，不良品超標(biāo)?！窠M織召開班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解67第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前會(huì)●公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點(diǎn)、責(zé)任人?！駜?yōu)劣程度不明確，考核不準(zhǔn)。●車間經(jīng)理把關(guān)，對(duì)弄虛作假、輪流坐莊者通報(bào)批評(píng)?！癜踩珬l例宣貫。

班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解68第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前會(huì)●公布其它指標(biāo)情況?！裉厥庥唵?，無工藝要求，昨日組織生產(chǎn)?！穹答伂F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員，如無工藝通知單，索要工藝要求宣貫后，再組織生產(chǎn)?！窆甲蛉兆顑?yōu)及最劣員工，同時(shí)公布主要優(yōu)劣點(diǎn)?！癜嘟M管理平臺(tái)、職能管理人員不及時(shí)或不審核?！穹答佨囬g予以糾偏，車間按班組建設(shè)管理平臺(tái)兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解69第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前會(huì)●根據(jù)周或昨日工作情況，可請(qǐng)優(yōu)秀典型人員出列自我評(píng)析，講述自己工作措施及方法、值得推廣點(diǎn)，講述完后回到所站位置，班長(zhǎng)給予講解評(píng)價(jià)●車間未對(duì)該班組管理平臺(tái)審核或未做批示、評(píng)價(jià)?！駜?yōu)秀典型不好意思講?！裼绍囬g按部門管理平臺(tái)規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值?！裾_引導(dǎo)，消除不好意思問題。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解70第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)班前會(huì)●部署工作：1、今日生產(chǎn)品種、產(chǎn)量計(jì)劃、時(shí)間要求及注音事項(xiàng)（重點(diǎn)調(diào)度瓶頸工序與改進(jìn)措施）；2、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)及主要控制點(diǎn)可能發(fā)生的問題對(duì)策（特別強(qiáng)調(diào)昨日前三位問題和遺留質(zhì)量問題）。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解71第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)班前會(huì)●其它工作安排：1、班長(zhǎng)帶領(lǐng)全體成員進(jìn)行班前安全喊話，要求口號(hào)一般不超過五句，喊口號(hào)洪亮整齊，有振作精神作用；2、班長(zhǎng)宣布班前會(huì)結(jié)束散會(huì)，班組成員各自回到工位開始生產(chǎn)；3、班長(zhǎng)按要求填寫班組管理平臺(tái)，字跡工整、清楚，記錄準(zhǔn)確。班前會(huì)記錄放到指定區(qū)域內(nèi)懸掛。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解72第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班后總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班后小結(jié)●當(dāng)日工作總結(jié)，分析查找優(yōu)、劣質(zhì)典型?！癫涣计肺聪?xiàng)完?！裾页鲐?zé)任人完成消項(xiàng)?！癜嘟M材料清點(diǎn)、整理記錄投入產(chǎn)出帳?！翊稳詹牧闲∮?小時(shí)生產(chǎn)?！穹答佨囬g生產(chǎn)調(diào)度組織備貨。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班后總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)及問題解73第七章班組長(zhǎng)的一天班組長(zhǎng)角色(1)第七章班組長(zhǎng)的一天班組長(zhǎng)角色(1)74每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)75每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)76每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)77每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)每天管理內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1)78每天工作順序（例）班組長(zhǎng)角色(1)每天工作順序（例）班組長(zhǎng)角色(1)79每天工作順序（例）—續(xù)班組長(zhǎng)角色(1)每天工作順序（例）—續(xù)班組長(zhǎng)角色(1)80你所做的事也許暫時(shí)看不到成功，但不要灰心，你不是沒有成長(zhǎng)，而是在扎根。班組長(zhǎng)角色(1)你所做的事也許暫時(shí)看不到成功，但不要灰心，你不是沒有成長(zhǎng)，而81在抱怨自己賺錢少之前，先努力，學(xué)著讓自己值錢。班組長(zhǎng)角色(1)在抱怨自己賺錢少之前，先努力，學(xué)著讓自己值錢。班組長(zhǎng)角色(182只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?。班組長(zhǎng)角色(1)只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?。班組長(zhǎng)角色(1)83演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/29班組長(zhǎng)角色(1)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew84班組長(zhǎng)角色(1)2022/10/29班組長(zhǎng)角色(1)班組長(zhǎng)角色(1)2022/10/22班組長(zhǎng)角色(1)85課程目錄◆一、班組長(zhǎng)是什么◆二、班組長(zhǎng)使命與職責(zé)◆三、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知◆四、班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求◆五、班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉◆六、班組會(huì)議召開的技巧◆七、班組長(zhǎng)的一天班組長(zhǎng)角色(1)課程目錄◆一、班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)角色(1)86“我是誰？”——自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價(jià)值，所以擁有清晰的個(gè)人角色是成就優(yōu)秀班組長(zhǎng)的第一步。分組討論：班組長(zhǎng)是什么？第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)角色(1)“我是誰？”——自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一87班組長(zhǎng)是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果班組長(zhǎng)角色(1)班組長(zhǎng)是：小組討論結(jié)果班組長(zhǎng)角色(1)88第一章班組長(zhǎng)是什么首先：班組長(zhǎng)必須依據(jù)班組而存在班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。而班組長(zhǎng)則身負(fù)管理這個(gè)細(xì)胞的重任。職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。班組長(zhǎng)角色(1)第一章班組長(zhǎng)是什么首先：班組長(zhǎng)必須依據(jù)班組而存在89第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長(zhǎng)差別于普通員工的最大不同！現(xiàn)實(shí)中，很多班組長(zhǎng)不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績(jī)效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。班組長(zhǎng)的最大角色是——“管理者”班組長(zhǎng)角色(1)第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)的最大角色是什么——首先要90第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的基層管理者。班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。從這個(gè)意義上而言：班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；

班組長(zhǎng)是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者；班組長(zhǎng)是一個(gè)激勵(lì)支持者而非冷眼旁觀者。班組長(zhǎng)角色(1)第一章班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一定數(shù)量91第二章班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)第二章班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)92使命根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組織責(zé)任或者被分配的業(yè)務(wù)作為一汽通用紅塔公司的班組長(zhǎng)，我們的使命是什么？班組長(zhǎng)角色(1)使命根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組93我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)提高生產(chǎn)效率降低成本保證安全生產(chǎn)人才育成班組長(zhǎng)角色(1)我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量班組長(zhǎng)角色(1)94討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)身為班組長(zhǎng)的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達(dá)成？

班組長(zhǎng)角色(1)討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)身為班組長(zhǎng)的我們需要通過哪些95我們的職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)我們的職責(zé)：討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)角色(1)96生產(chǎn)管理質(zhì)量管理成本控制現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理組織管理班組長(zhǎng)職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員班組長(zhǎng)角色(1)生產(chǎn)管理班組長(zhǎng)職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員班組長(zhǎng)角色(1)97第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色(1)第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色(1)98第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把型哥們義氣型片面的班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色(1)第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把99往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人。生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)角色(1)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)角色(1)100帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。盲目執(zhí)行型班組長(zhǎng)角色(1)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的盲目執(zhí)行型班組長(zhǎng)角色(1)101有些班組長(zhǎng)不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心，實(shí)際上完全徒有虛名。大撒把型班組長(zhǎng)角色(1)有些班組長(zhǎng)不是很樂意擔(dān)任這一大撒把型班組長(zhǎng)角色(1)102在工作中，一般能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部份人必須進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)，不然很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作。勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)角色(1)在工作中，一般能踏踏實(shí)實(shí)，勤勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)角色(1)103對(duì)待班組成員常常稱兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。哥們義氣型班組長(zhǎng)角色(1)對(duì)待班組成員常常稱兄道弟，象哥們義氣型班組長(zhǎng)角色(1)104第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)的期望對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)……基層管理者班組長(zhǎng)角色(1)第三章班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)105第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)角色(1)第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)角色(1)106基層管理者的重要性

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”即豐田的基層管理者這個(gè)常見問題時(shí)。豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。

一般企業(yè)看高層

優(yōu)秀企業(yè)看中層

卓越企業(yè)看基層

班組管理是企業(yè)即有機(jī)體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績(jī)效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。所有的——貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力……等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。班組長(zhǎng)角色(1)基層管理者的重要性班組長(zhǎng)角色(1)107個(gè)人管理能力—素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力人本激勵(lì)能力時(shí)間管理第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長(zhǎng)只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。將班組長(zhǎng)的勝任能力素質(zhì)歸納如下：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力–知識(shí)技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)管理“抓質(zhì)量”“保安全”降成本辦公軟件操作問題解決……角色認(rèn)知—態(tài)度層面角色認(rèn)知職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色(1)個(gè)人管理能力—素質(zhì)層面第四章班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班108特點(diǎn)：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理方法能夠通過作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范。

3、這些技能很容易通過培訓(xùn)獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)管理“抓質(zhì)量”“保安全”“降成本”辦公軟件操作例會(huì)管理……基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力因?yàn)槭亲罨A(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對(duì)我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識(shí)都比較到位。

一上任都會(huì)很重視這些能力的學(xué)習(xí)。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗(yàn)、上級(jí)的培訓(xùn)等途徑基本已經(jīng)具備。班組長(zhǎng)角色(1)特點(diǎn)：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理109案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)---拉面師傅的激勵(lì)

有一個(gè)牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機(jī)”，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽5角錢，賣的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢也多。但是多放牛肉加大了成本，老板賠了錢。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點(diǎn)也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面師傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂得清閑，老板則十分著急。

怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓(xùn)的各班組長(zhǎng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出答案。班組長(zhǎng)角色(1)案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)---拉面師傅的激勵(lì)有110大家提供的各種方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺少管理智慧。他們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理并不陌生，他們提出來的一些管理對(duì)策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。

班組長(zhǎng)忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對(duì)各種管理方案莫衷一是表明，由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，任何一個(gè)管理決策都不可能面面俱到，成為一個(gè)萬全之策；反過來說，任何一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的決策，都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟(jì)于事。從這個(gè)意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。在管理實(shí)踐中不可能就一個(gè)具體問題不停地重新決策，而對(duì)于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行則是時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的工作，這正是班組長(zhǎng)大有用武之地。例如我們學(xué)習(xí)過的標(biāo)準(zhǔn)化、看板管理、目視管理三大管理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)---拉面師傅的激勵(lì)班組長(zhǎng)角色(1)大家提供的各種方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺111案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)“我真的不想再做這份工作了。我覺得一點(diǎn)發(fā)展都沒有，而且又不受重視，又不見我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)罵人！我不走還等什么？”小于這段時(shí)間總是想著辭職的問題，但他還一直沒有下定決心，他想等他朋友過來后再走?！靶∮?，這個(gè)貨做好了沒有呀？”下一道工序接貨人小王問小于貨做好了沒有?！霸趺凑f呢？”小于含含糊糊回答“到底做好了沒??？”又問?！昂孟癯鰡栴}了呢，我勸您還是別問我了?！毙∮谝荒樃呱钅獪y(cè)的樣子說?！班?，噢——這樣呀，明白了?！毙⊥鹾孟衩靼琢耸裁醋吡??！安恢雷约喝ゲ檠?，麻煩死了，把我當(dāng)成什么了，不忽悠你才怪。不過你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。明天早會(huì)說起來組長(zhǎng)又該背黑鍋了，嘿嘿??！”小于望著小王的背影想。因?yàn)樗偸窍胱叩氖?，所以?duì)別的同事都是愛理不理的，甚至故意背后使壞?！罢媸请y熬??！什么時(shí)候才能下班呢？每天都面對(duì)這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。班組長(zhǎng)角色(1)案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)112案例二小于的工作狀態(tài)如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？這些措施中需要用到您的哪些能力？1、溝通協(xié)調(diào)能力

2、人本激勵(lì)能力3、分析解決問題能力班組長(zhǎng)角色(1)案例二小于的工作狀態(tài)如果要小于是你的113案例三團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)

人作為獨(dú)立的個(gè)體，其價(jià)值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價(jià)值才會(huì)最大化顯現(xiàn)，組織是個(gè)人價(jià)值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營(yíng)造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵(lì)其創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、共享價(jià)值的組織平臺(tái)是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長(zhǎng)能力塑造的最高層次。班組長(zhǎng)不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個(gè)員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力具體分解：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導(dǎo)利用。團(tuán)隊(duì)精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。培訓(xùn)發(fā)展他人的能力：培訓(xùn)保證團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步，從而提高團(tuán)隊(duì)能力督導(dǎo)激勵(lì)能力：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作行為的監(jiān)督管理能力班組長(zhǎng)角色(1)案例三團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)人作為獨(dú)立的個(gè)體114案例四時(shí)間管理認(rèn)識(shí)--小楊的煩惱小楊的煩惱月底又到了，小楊坐在位子上滿面愁容：主管早會(huì)上要我今天必須把月度總結(jié)報(bào)告交上去，否則會(huì)扣我的績(jī)效；管理組又在催我交員工的考勤報(bào)表，遲了員工的工資無法按時(shí)發(fā)出；計(jì)劃又打來電話，有一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是計(jì)劃根本不聽我的解釋，要我們自己想辦法？正在頭疼怎么辦的時(shí)候，電話來了，線上出了一個(gè)嚴(yán)重的質(zhì)量事故，身為班組長(zhǎng)的我們不得不去現(xiàn)場(chǎng)了解處理。還沒處理完，一個(gè)員工跑過來找我說因?yàn)榧依镉H人生病要辭職回家照顧家人。好像3點(diǎn)鐘還有一個(gè)會(huì)議要參加，看看表已經(jīng)過了半個(gè)小時(shí)了，完全忙忘記了這件事?！影嗟?0點(diǎn)，回去的路上一想，上面的事都花了很多時(shí)間去處理，但是除了報(bào)告寫完了之外其它都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R??！。班組長(zhǎng)角色(1)案例四時(shí)間管理認(rèn)識(shí)--小楊的煩惱小楊115特點(diǎn)職位不高,決策不少“麻雀”雖小,責(zé)任不小 想要?jiǎng)偃?，要求不低班組長(zhǎng)角色(1)特點(diǎn)職位不高,決策不少班組長(zhǎng)角色(1)116第五章班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色(1)第五章班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色(1)117職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知

一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能二、專業(yè)化的技能：知識(shí)、能力

三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場(chǎng)關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理念、敬業(yè)精神班組長(zhǎng)角色(1)職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能班組長(zhǎng)118應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)具有不被既定觀念約束的柔軟性根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí))解決問題具有與其他人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品班組長(zhǎng)角色(1)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)班組長(zhǎng)角色(1)119第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早10分鐘上班2.晨會(huì)3.準(zhǔn)備工作的確認(rèn)4.現(xiàn)場(chǎng)巡查5.……①作業(yè)的觀察②安全作業(yè)狀態(tài)檢查③把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績(jī)④對(duì)于作業(yè)變更⑤生產(chǎn)進(jìn)度的把握……班組長(zhǎng)角色(1)第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早10120第二、

實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握

2、自我能力素質(zhì)提升

3、具備一定的解決問題方法

……1.邏輯運(yùn)用6W3H2.PDCA循環(huán)法則3.質(zhì)量工具……班組長(zhǎng)角色(1)第二、

實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握

2、自我能力素質(zhì)121第三、

學(xué)會(huì)管理他人1、員工管理流程制度的熟悉

2、合理分配任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)他人

3、員工教育培訓(xùn)

4、

……班組長(zhǎng)角色(1)第三、

學(xué)會(huì)管理他人1、員工管理流程制度的熟悉

2、合理分配122第四、

職業(yè)心態(tài)塑造如何面對(duì)上司的批評(píng)要有危機(jī)意識(shí)自我時(shí)間管理自我塑造個(gè)人發(fā)展方案我如何達(dá)成我的目標(biāo)班組長(zhǎng)角色(1)第四、

職業(yè)心態(tài)塑造如何面對(duì)上司的批評(píng)班組長(zhǎng)角色(1)123明確動(dòng)力確定目標(biāo)并銘刻在心改變習(xí)慣積極的態(tài)度有益的自我談話如何塑造一個(gè)好的心態(tài)主要有以下幾點(diǎn)1.要進(jìn)行有益自我談話2.要有明確動(dòng)力3.要有積極的態(tài)度4.學(xué)會(huì)改變自己的習(xí)慣5.確定目標(biāo)并銘刻在心班組長(zhǎng)角色(1)明確確定目改變積極有益如何塑造一個(gè)好的心態(tài)主要有以下幾點(diǎn)班組124第六章班組會(huì)議召開的技巧第六章班組會(huì)議召開的技巧班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧第六章班組會(huì)議召開的技巧班組125第六章班組會(huì)議召開的技巧班組會(huì)的分類●班前會(huì)●班后會(huì)●班組周質(zhì)量例會(huì)●班組民主生活會(huì)班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組會(huì)的分類●班前會(huì)班組長(zhǎng)角色(126第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)

指以班為單位，在開始工作之前，在指定的地方，大家集合在一起，班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)名，傳達(dá)公司的有關(guān)要求精神和，分析前一天的工作狀況和布置當(dāng)天的工作任務(wù)，并在結(jié)束時(shí)齊喊安全口號(hào)的一種會(huì)議形式。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)班組長(zhǎng)角色(1)127第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)的主要內(nèi)容1、問候及人員確定2、傳達(dá)公司及車間的指示事項(xiàng)3、班前問題點(diǎn)的總結(jié)確認(rèn)4、班組間的工作交接5、當(dāng)日計(jì)劃下達(dá)，崗位調(diào)整6、工作重點(diǎn)注意事項(xiàng)7、必須物品準(zhǔn)備和發(fā)放8、安全問題提醒9、儀容儀表（PPE）整理檢查10、問題點(diǎn)反饋11、喊“口號(hào)”12、結(jié)束班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆班前會(huì)的主要內(nèi)容班組長(zhǎng)角色(1128第六章班組會(huì)議召開的技巧◆對(duì)班前會(huì)的幾種看法●一位班長(zhǎng)：我總覺得企業(yè)講究的就是產(chǎn)量，要的就是效益，有開會(huì)的時(shí)間不如早點(diǎn)干活兒，多創(chuàng)造效益呢！●一位員工：開什么班前會(huì)，還得讓我早來半小時(shí)，聽那些不干活的人嘮嘮叨叨，有時(shí)還批評(píng)人，真煩死了！——這兩種思想是否正確？——為什么會(huì)有這種思想？班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆對(duì)班前會(huì)的幾種看法班組長(zhǎng)角色(129第六章班組會(huì)議召開的技巧◆為什么要召開班前會(huì)●安全的需要：班組長(zhǎng)用很短的時(shí)間開“班前會(huì)”，將作業(yè)場(chǎng)所潛在和上班遺留的危險(xiǎn)因素給職工們講清楚，不僅能提高職工對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)工藝流程的重視和臨場(chǎng)解決問題的能力，還使職工養(yǎng)成檢查安全隱患和預(yù)防事故的習(xí)慣，提高自主安全的意識(shí)，更有利于生產(chǎn)的順利進(jìn)行。另把大家集中起來開班前會(huì)，還觀察每個(gè)員工的精神狀態(tài)，對(duì)消除人的不安全行為所引發(fā)事故的機(jī)率。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆為什么要召開班前會(huì)班組長(zhǎng)角色(130第六章班組會(huì)議召開的技巧●工作的需要：班前會(huì)是班組每班工作開始之召開的會(huì)議，是對(duì)班組工作的統(tǒng)籌和安排，讓每位員工清楚當(dāng)班自己的任務(wù)，這對(duì)當(dāng)班的工作順利完成具有非常重要的保證作用?！窆芾淼男枰喊嗲皶?huì)是班組長(zhǎng)發(fā)輝個(gè)人魅力和樹立威信的最佳場(chǎng)合。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧●工作的需要：班前會(huì)是班組每班工131第六章班組會(huì)議召開的技巧◆開好班前會(huì)應(yīng)具備的基本技能

班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆開好班前會(huì)應(yīng)具備的基本技能班組132第六章班組會(huì)議召開的技巧1、搜集分析現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作信息的能力。做到及時(shí)全面掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀況，并能發(fā)現(xiàn)問題。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧1、搜集分析現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作信息的能133第六章班組會(huì)議召開的技巧2、抓住現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，并有較強(qiáng)的概述問題的能力。一個(gè)管理者還要知道先管什么，后管什么，不知哪些是自己親自抓的，哪些是別人協(xié)作的，管理現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)很亂。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧2、抓住現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)，并有較強(qiáng)的134第六章班組會(huì)議召開的技巧3、了解現(xiàn)場(chǎng)的各種法規(guī)和管理制度，并會(huì)應(yīng)用。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧3、了解現(xiàn)場(chǎng)的各種法規(guī)和管理制度135第六章班組會(huì)議召開的技巧4、表達(dá)和溝通能力。開會(huì)要演講，要和員工面對(duì)面溝通，一定的表達(dá)能力和溝通能力是班組長(zhǎng)必備的。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧4、表達(dá)和溝通能力。開會(huì)要演講，136第六章班組會(huì)議召開的技巧5、簡(jiǎn)單的文字表達(dá)能力。能夠?qū)憰?huì)議總結(jié)和簡(jiǎn)單的匯報(bào)材料，能檢查臺(tái)賬并發(fā)現(xiàn)問題。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧5、簡(jiǎn)單的文字表達(dá)能力。能夠?qū)憰?huì)137第六章班組會(huì)議召開的技巧開好班前會(huì)的技巧在“班前會(huì)”上，班組長(zhǎng)應(yīng)用簡(jiǎn)短的語言布置工作、提醒班組成員注意操作安全。有時(shí)，車間一些新的任務(wù)和新的情況，也會(huì)在班前會(huì)中向班組成員明確。開好班前會(huì)主要從以下六個(gè)方面著手：班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧開好班前會(huì)的技巧班組長(zhǎng)角色(1)138第六章班組會(huì)議召開的技巧1、做好班前會(huì)的準(zhǔn)備工作。班組長(zhǎng)應(yīng)全面的掌握當(dāng)班的任務(wù)、工作狀態(tài)、人員動(dòng)態(tài)及前一班組的遺留問題等情況。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧1、做好班前會(huì)的準(zhǔn)備工作。班組長(zhǎng)139班組會(huì)議召開的技巧2、布置工作時(shí)應(yīng)分工明確，任務(wù)落實(shí)到人頭，使每一名班組成員都清楚的知道自己要做哪些工作。班組長(zhǎng)角色(1)班組會(huì)議召開的技巧2、布置工作時(shí)應(yīng)分工明確，任務(wù)落實(shí)到人頭，140第六章班組會(huì)議召開的技巧3、明確一天工作的完成程度，細(xì)化、量化工作任務(wù)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧3、明確一天工作的完成程度，細(xì)化141第六章班組會(huì)議召開的技巧4、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的工作環(huán)節(jié)，尤其是安全環(huán)節(jié)。班前會(huì)不強(qiáng)調(diào)安全，班組成員在工作中就容易產(chǎn)生麻痹思想，違章蠻干。即使職工都有牢固的安全生產(chǎn)意識(shí)，班組長(zhǎng)在安排工作時(shí)也不能只講任務(wù)落實(shí)，不講安全注意事項(xiàng)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧4、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的工作環(huán)節(jié)，尤其是安142第六章班組會(huì)議召開的技巧5、配合科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核措施。明確指出考核項(xiàng)目與考核指標(biāo)，將其與班組成員的工作態(tài)度、工作情況及今后的獎(jiǎng)懲制度掛鉤。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧5、配合科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核措143第六章班組會(huì)議召開的技巧6、語言要謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、有責(zé)任感。用鼓勵(lì)的語言結(jié)束班前會(huì)。

班組長(zhǎng)要保持良好的精神面貌。班前會(huì)是一天工作的開始，良好的精神和愉快的心情能有效的減輕班組成員的工作負(fù)擔(dān)。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧6、語言要謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、有責(zé)任感。144第六章班組會(huì)議召開的技巧◆進(jìn)行會(huì)議的程序準(zhǔn)備：

開始：

進(jìn)行：

結(jié)束：－內(nèi)容－目地－集中主題－概括及整理－對(duì)象－議題－條理清楚－會(huì)議記錄－時(shí)間－肢體語言－地點(diǎn)班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆進(jìn)行會(huì)議的程序班組長(zhǎng)角色(1)145第六章班組會(huì)議召開的技巧◆運(yùn)作會(huì)議的注意事項(xiàng)控制好時(shí)間緊扣會(huì)議的主題語言簡(jiǎn)潔，通俗易懂把握氣氛消除不安全感，保持有自信的態(tài)度保持良好的姿式精神飽滿，表情自然肢體語言的運(yùn)用班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆運(yùn)作會(huì)議的注意事項(xiàng)班組長(zhǎng)角色(146第六章班組會(huì)議召開的技巧◆主持會(huì)議時(shí)如何運(yùn)用演講技巧■目光交流■手式■站立的姿式■克服語言和身體的習(xí)慣■音量/語速的控制班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧◆主持會(huì)議時(shí)如何運(yùn)用演講技巧班組147第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前準(zhǔn)備●確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、品種、材料備貨?！裆a(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足?！袂妩c(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按當(dāng)班生產(chǎn)物流要求備料，組織生產(chǎn)?！翊_認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以及應(yīng)注意問題?！裆习喑霈F(xiàn)批量質(zhì)量事故，不良品超標(biāo)，影響下班?！窠M織人員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，分析原因，根據(jù)分析結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)立即向技術(shù)人員或車間反饋，并要求給予解決。班組長(zhǎng)角色(1)第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解148第六章班組會(huì)議召開的技巧班組管理工作班前會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及問題解決辦法工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題解決措施班前準(zhǔn)備●檢查設(shè)備停機(jī)及潤(rùn)滑例保情況?！裨O(shè)備故障停機(jī)?！窳私庠?，做記錄，確定開車時(shí)間?！翊_認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)5S考核結(jié)果及考核問題點(diǎn)●現(xiàn)場(chǎng)不達(dá)標(biāo)?！癜?S要求，不達(dá)標(biāo)開班，并向車間經(jīng)理反饋?！駲z查當(dāng)班特種崗位人員上崗證情況，必須持證上