酒店客房管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告

PAGEPAGE15酒店客房管理系統(tǒng)可行性分析可行性分析TOC\o"1-3"\h\z1引言 31.1編寫(xiě)目的 31.2背景 31.3參考資料 32可行性研究的前提 32.1要求 32.2目標(biāo) 42.3條件、假定和限制 43對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 53.1處理流程 53.2工作負(fù)荷 63.3費(fèi)用開(kāi)支 63.4人員 63.5設(shè)備 63.6現(xiàn)有系統(tǒng)局限性 64所建議的系統(tǒng) 74.1對(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明 74.2改進(jìn)之處 74.3影響 74.3.1對(duì)設(shè)備的影響 74.3.2對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響 74.3.3對(duì)系統(tǒng)用戶過(guò)程的影響 85可選擇的其他系統(tǒng)方案 86投資及效益分析 86.1支出 86.1.1基本建設(shè)投資 86.1.2其他一次性支出 86.1.3非一次性支出 96.2收益 96.2.1一次性收益 96.3收益／投資比 96.4投資回收周期 96.5敏感性分析 97社會(huì)因素方面的可行性 97.1法律方面的可行性 97.2使用方面的可行性 98結(jié)論 9一、引言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店正向著大型化、現(xiàn)代化發(fā)展，而對(duì)于中小型酒店，客房、顧客等有關(guān)的信息的管理隨之急劇增加。在這種情況下單靠人工來(lái)處這些不但顯得力不從心，而且極容易出錯(cuò)。1.1編寫(xiě)目的目的：本可行性分析報(bào)告的編寫(xiě)目的在于，對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)作充分的可行性研究分析及指出其存在的重要性。分析、對(duì)比原始的系統(tǒng)與用計(jì)算機(jī)管理和控制的營(yíng)銷系統(tǒng)，進(jìn)而研究計(jì)算機(jī)管理的營(yíng)銷系統(tǒng)的可行性、優(yōu)越性、先進(jìn)性，明確開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的方向、有效途徑，確定開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)所采取的步驟、方法及對(duì)策，并通過(guò)研究找出在企業(yè)中推廣本系統(tǒng)的路徑。1.2背景開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理系統(tǒng)

本項(xiàng)目的委托單位為：鄭氏軟件開(kāi)發(fā)有限公司

本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)單位為：傳奇軟件開(kāi)發(fā)有限公司

用戶為：各大中小型賓館、酒店1.3參考資料《軟件工程》陳明編中央廣播電視大學(xué)出版社《實(shí)用軟件工程》鄭人杰、殷人昆、陶永雷編著清華大學(xué)出版社

計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南（GB8567-88）《軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》2可行性研究的前提2.1要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)酒店各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化管理，減少工作量，提高效率，增強(qiáng)可靠性。系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成，本系統(tǒng)中的客房信息管理系統(tǒng)需要完成的功能主要有：1.客房信息管理，包括房間編號(hào)、房間級(jí)別、房間類型、房間價(jià)格、是否住人等信息的輸入、修改和刪除等等。2.客人信息管理，包括客人姓名、身份證號(hào)，房間號(hào)，入住日期的輸入、修改和刪除等等。3.退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金額的輸入、修改和刪除等等。4.客房信息查詢，包括查詢房間編號(hào)、房間級(jí)別、房間類型、房間價(jià)格、是否主任等信息。5.收費(fèi)信息查詢，包括查詢收費(fèi)日期、付款金額等。6.效益信息查詢，包括查詢某一段時(shí)間內(nèi)的營(yíng)業(yè)情況。7.房間情況報(bào)表的打印，包括房間編號(hào)、房間級(jí)別、房間類型、房間價(jià)格、是否住人等信息。8.系統(tǒng)維護(hù)，主要是為了方便用戶進(jìn)行添加新用戶和用戶密碼修改的操作。2.2目標(biāo)人力與設(shè)備費(fèi)用的減少；處理速度的提高；控制精度或生產(chǎn)能力的提高；管理信息服務(wù)的改進(jìn)；自動(dòng)決策系統(tǒng)的改進(jìn)；人員利用率的改進(jìn)。2.3條件、假定和限制系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值15年；進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間；經(jīng)費(fèi)、投資方面的來(lái)源和限制；法律和政策方面的限制；硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境方面的條件和限制；可利用的信息和資源；系統(tǒng)投入使用的最晚時(shí)間2年。系統(tǒng)流程圖：開(kāi)始開(kāi)始用戶登錄系統(tǒng)維護(hù)基本信息管理基本信息查詢信息報(bào)表輸出進(jìn)入系統(tǒng)失敗達(dá)到3次退出程序重試成功失敗否是3.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析采用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)（或者采用VB設(shè)計(jì)），本系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了新的數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，使用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與數(shù)據(jù)管理技術(shù)，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性得到了很大的提高，且在用戶的并行操作與用戶管理方面也有了極大地改善。即使遇到困難，也能從豐富的資源中找到解決方案。開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)具有庫(kù)存酒店管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計(jì)每年、每月、某天的客房住宿情況。3.1處理流程將選好的客房讓系統(tǒng)檢驗(yàn)↓酒店持身份證的驗(yàn)證將選好的客房讓系統(tǒng)檢驗(yàn)酒店持身份證的驗(yàn)證酒店前臺(tái)酒店前臺(tái)↗入住根據(jù)客戶要求入住根據(jù)客戶要求更新預(yù)留客房信息3.2工作負(fù)荷本系統(tǒng)主要是以開(kāi)發(fā)酒店客房管理系統(tǒng)為主要目標(biāo)。所有參加本次開(kāi)發(fā)的人員有：詳情如下：組長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)整個(gè)酒店管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)。組員：負(fù)責(zé)搜集關(guān)鍵酒店的材料。組員：負(fù)責(zé)實(shí)地考察。3.3費(fèi)用開(kāi)支本次軟件開(kāi)發(fā)開(kāi)支較少，其主要開(kāi)支為搜集網(wǎng)絡(luò)資料和實(shí)地資料。其軟件適合中小型酒店使用.其軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間短，使用壽命長(zhǎng)。3.4人員本次軟件開(kāi)發(fā)總共有留四人參加。均為傳奇軟件開(kāi)發(fā)公司人員。3.5設(shè)備此次開(kāi)發(fā)使用的設(shè)備為個(gè)人臺(tái)式機(jī)。采用建議系統(tǒng)后，改進(jìn)了原有系統(tǒng)的性能所以對(duì)設(shè)備要求自然更高，建議系統(tǒng)使用了最先進(jìn)的技術(shù)使設(shè)備也必須跟著升級(jí)。運(yùn)行環(huán)境：Windowsxpprofessional開(kāi)發(fā)軟件:SQLServer、VB等3.6現(xiàn)有系統(tǒng)局限性現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性有：1、處理時(shí)間（處理速度）趕不上需要；2、響應(yīng)不及時(shí)；3、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力不足；4、數(shù)據(jù)處理工作做得不夠好；5、處理功能不夠完善；6、系統(tǒng)的穩(wěn)定性不夠好；7、各功能模塊的獨(dú)立性不好，配合性也不好；8、系統(tǒng)安全保密性不夠好；9、系統(tǒng)可擴(kuò)充性不夠好等。由于系統(tǒng)的上述局限性，加上它的工作負(fù)荷，二者根本不協(xié)調(diào)，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)及維護(hù)已經(jīng)不能解決問(wèn)題，如果真硬要在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行改進(jìn)和維護(hù)，那也只是徒增加人力的耗損、金錢(qián)的浪費(fèi)等等?，F(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)完全沒(méi)有必要繼續(xù)維持下去，必須進(jìn)行新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4.所建議的系統(tǒng)4.1對(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明本軟件負(fù)責(zé)酒店顧客的信息存檔、對(duì)酒店信息的查詢及對(duì)帳務(wù)的管理、入住及退房情況的管理。本軟件所使用的軟件為SQLServer、VB等。其理論均來(lái)自<軟件工程原理與應(yīng)用(第二版)>與<軟件工程>等等.4.2改進(jìn)之處所建議系統(tǒng)相對(duì)于現(xiàn)存系統(tǒng)具有的改進(jìn)如下：1、人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，及人員利用率的提高；2、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、處理速度、工作效率的提高；3、數(shù)據(jù)輸入、處理、輸出操作安全性和準(zhǔn)確率的提高；3、系統(tǒng)穩(wěn)定性好；4、管理信息服務(wù)的改進(jìn)；5、處理功能的完善；6、操作簡(jiǎn)單、人機(jī)界面性好；8、系統(tǒng)安全保密性好；9、系統(tǒng)可擴(kuò)充性好。4.3影響本系統(tǒng)使用的軟件多是SQLServer、VB.管理人員在使用時(shí),應(yīng)注意更新軟件.以及及時(shí)保存客戶資料.4.4.1.對(duì)設(shè)備的影響新提出的設(shè)備要求及對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備須作出的修改要求為：目前使用的如是人工操作系統(tǒng)，而要使用此系統(tǒng)，則那些以前的設(shè)備設(shè)施多數(shù)將無(wú)效，必須新購(gòu)買此系統(tǒng)所需的電腦耗材。目前使用的如已是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，則設(shè)備方面可以無(wú)需作多大改變。4.4.2本軟件建議使用WindowsXP以上的系統(tǒng)集成環(huán)境.使用人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí).會(huì)使用計(jì)算SQLServer、VB.等相關(guān)軟件。本系統(tǒng)使用的新技術(shù)是完全基于原有的系統(tǒng)上的,故用戶不必考慮新系統(tǒng)帶來(lái)的人員培訓(xùn)。4.4.3(1)應(yīng)用模式a.單機(jī)應(yīng)用可在單機(jī)上安裝本系統(tǒng),連接時(shí)連接到本機(jī)(即把本機(jī)作為服務(wù)器),即可通過(guò)管理人員的操作,把數(shù)據(jù)錄入,以及隨時(shí)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì).將整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)情況管理起來(lái)。b.局域網(wǎng)應(yīng)用可在局域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)單機(jī)上安裝本系統(tǒng),全部連接到服務(wù)器即可通過(guò)管理人員的操作,把數(shù)據(jù)錄入,以及隨時(shí)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì).將整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)情況管理起來(lái)。c.Internet應(yīng)用主管人員在出差時(shí),可使用筆記本電腦以虛擬網(wǎng)絡(luò)的形式,通過(guò)遠(yuǎn)程撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接,實(shí)現(xiàn)信息查詢遠(yuǎn)程操作。(2)應(yīng)用環(huán)境a.硬件環(huán)境:主服務(wù)器為P4/1.2G/256GB,其余連接機(jī)器均使用普通PC.多種類型打印機(jī)。b.軟件環(huán)境:主服務(wù)器操作系統(tǒng)為microsoftwindowsxp,microsoftSQLsever.局域網(wǎng)內(nèi)各計(jì)算機(jī)均使用windowsxp.以上系統(tǒng)。c.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:以星型以太網(wǎng)和總線型以太網(wǎng)為主的混合型網(wǎng)絡(luò).d.軟件系統(tǒng):30用戶/2帳套。5.可選擇的其他系統(tǒng)方案無(wú)6.投資及效益分析本系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，做一個(gè)Web系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。本系統(tǒng)采用VB編程，編寫(xiě)出該酒店客房管理系統(tǒng)，滿足用戶要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理，提高效率。6.1支出主要包括，項(xiàng)目費(fèi)用，員工工資，還有軟件維護(hù)費(fèi)用。6.1.1基本建設(shè)投資采用本公司的編程系統(tǒng)，不需基本建設(shè)投資。6.1.2其他一次性支出包括下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：研究（需求的研究和設(shè)計(jì)的研究）；開(kāi)發(fā)計(jì)劃與測(cè)量基準(zhǔn)的研究；數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；檢查費(fèi)用和技術(shù)管理性費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開(kāi)發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；人員的退休及調(diào)動(dòng)費(fèi)用等次一次性支出合計(jì)人名幣10萬(wàn)元6.1.3非一次性支出該系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用大約是：每年2000￥。6.2收益該系統(tǒng)大大提高了工作效率，使酒店各業(yè)務(wù)處理及時(shí)，受益增加。6.2.1非一次性收益服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少了很多，可以及時(shí)掌握信息的改進(jìn)情況，組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等，合計(jì)每年提高8萬(wàn)元。7.社會(huì)因素方面的可能性7.1.法律方面的可行性編寫(xiě)軟件全部采用正版軟件，所有技術(shù)資料都由提出方保管，合同制定確定違約責(zé)任。7.2.使用方面的可行性使用本系統(tǒng)管理人員要求有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的人員,系統(tǒng)管理員要求由計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí),酒店人員不需經(jīng)過(guò)