數(shù)據(jù)分析方法的總結(jié)課件

菜鳥一書常用分析方法介紹中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)先行者和領(lǐng)導(dǎo)者1菜鳥一書中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)先行者和領(lǐng)導(dǎo)者11.數(shù)據(jù)分析方法論1.1數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析法的區(qū)別數(shù)據(jù)分析方法論是對(duì)數(shù)據(jù)分析的宏觀指導(dǎo)，就像是一個(gè)數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃，指導(dǎo)著后期數(shù)據(jù)分析工作的開展。如數(shù)據(jù)采用何種方法分析？有幾個(gè)方面需要分析？各個(gè)方面有何指標(biāo)？······數(shù)據(jù)分析法是指具體的分析方法，常見的有對(duì)比分析、交叉分析、相關(guān)分析、回歸分析等。數(shù)據(jù)分析方法主要是從微觀角度指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析。1.數(shù)據(jù)分析方法論1.1數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析法的區(qū)別數(shù)據(jù)21.數(shù)據(jù)分析方法論1.2PEST分析法（主要用于行業(yè)分析）PEST是指對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會(huì)（Social）這四類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。一般用于對(duì)宏觀環(huán)境的分析，由于行業(yè)和企業(yè)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營方式，分析的具體內(nèi)容可能會(huì)稍有差異。經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)、企業(yè)政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、方針政策等。宏觀指國家國民收入、國民生產(chǎn)總值及變化情況。微觀指行業(yè)所在地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好等。包括一個(gè)國家的或地區(qū)的居民受教育程度和文化水平、信仰風(fēng)俗、價(jià)值觀念等。技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)了解：國家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn)、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度、專利及其保護(hù)情況、該領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究費(fèi)用總額等。1.數(shù)據(jù)分析方法論1.2PEST分析法（主要用于行業(yè)分析）31.數(shù)據(jù)分析方法論例用PEST分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)國家出臺(tái)哪些政策？有何影響？制約還是促進(jìn)？相關(guān)法律有哪些？有何影響？GDP及增長率、進(jìn)出口總額及增長率消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、失業(yè)率、居民可支配收入中國網(wǎng)民與中國公民在人口規(guī)模、性別比例、人口分布、購買習(xí)慣、教育情況、宗教信仰等方面，網(wǎng)民與全國是否有區(qū)別？技術(shù)的發(fā)明、技術(shù)傳播、更新、商品化速度、技術(shù)發(fā)展趨勢國家重點(diǎn)支持項(xiàng)目、國家投入費(fèi)用1.數(shù)據(jù)分析方法論例用PEST分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行分析互41.數(shù)據(jù)分析方法論1.35W2H分析法（用戶行為分析、業(yè)務(wù)專題分析）5W2H分析法是從回答中發(fā)現(xiàn)解決問題的線索的方法，即何因（why）、何事（what）、何人（who）、何時(shí)（when）、何地（where）、如何做（how）、何價(jià)（howmuch），這就構(gòu)成了5W2H的總框架。該方法簡單方便，容易理解，廣泛應(yīng)用于企業(yè)營銷管理活動(dòng)等方面。5W2H分析法Why何因What何事When何時(shí)Who何人Where何地How如何做Howmuch何價(jià)1.數(shù)據(jù)分析方法論1.35W2H分析法（用戶行為分析、業(yè)務(wù)51.數(shù)據(jù)分析方法論例5W2H分析法在用戶購買行為分析上的應(yīng)用用戶購買行為分析WhyWhatWhoWhenWhyWhereHowHowmuch用戶購買產(chǎn)品目的是什么？產(chǎn)品哪里吸引顧客？公司提供什么產(chǎn)品及服務(wù)？與用戶需求一致？誰是我們的用戶？用戶有何特點(diǎn)？何時(shí)購買？多久再次購買？用戶在哪購買？各個(gè)地區(qū)用戶構(gòu)成怎樣？用戶購買支付方式怎樣？用戶購買花費(fèi)時(shí)間、交通等成本各是多少？通過上面可以看出5W2H分析法讓分析問題變得簡單有條理，更有邏輯性與全面性。1.數(shù)據(jù)分析方法論例5W2H分析法在用戶購買行為分析上的應(yīng)61.4邏輯樹分析法（業(yè)務(wù)問題專題分析）1.數(shù)據(jù)分析方法論邏輯樹分析法是將一個(gè)已知問題當(dāng)成樹干，然后考慮這個(gè)問題和哪些問題有關(guān)。每想到一點(diǎn)，就給這個(gè)問題所在的樹干加一個(gè)樹枝，并標(biāo)明樹枝代表什么問題。邏輯樹方法又稱問題樹、演繹樹或分解樹。問題陳述問題一問題二問題三問題N················································1.4邏輯樹分析法（業(yè)務(wù)問題專題分析）1.數(shù)據(jù)分析方法論邏7邏輯樹的適用要遵循以下原則：1.數(shù)據(jù)分析方法論要素化：把相同問題歸納總結(jié)成要素框架化：將各個(gè)要素組成框架，遵守不重不漏的原則關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各元素保持必要的相互關(guān)系，簡單不孤立例邏輯樹分析法在利潤分析中的應(yīng)用利潤增長緩慢收入成本其他客戶少？質(zhì)量變差？對(duì)手競爭？材料成本？人工成本？廣告成本？············缺點(diǎn)：涉及相關(guān)問題可能會(huì)有遺漏。所以在用邏輯樹分析法的時(shí)候盡量把涉及的問題或要素考慮周全。邏輯樹的適用要遵循以下原則：1.數(shù)據(jù)分析方法論要素化：把相同81.54P營銷理論（公司整體經(jīng)營狀況）1.數(shù)據(jù)分析方法論4P營銷理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，它隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)。它將營銷要素概括為四類：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。如果需要了解公司的整體運(yùn)營情況，就可以采用4P營銷理論進(jìn)行分析指導(dǎo)。4P營銷理論價(jià)格Price渠道Place產(chǎn)品Product促銷Promotion1.54P營銷理論（公司整體經(jīng)營狀況）1.數(shù)據(jù)分析方法論491.數(shù)據(jù)分析方法論例4P營銷理論在公司業(yè)務(wù)中應(yīng)用公司業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷公司提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？哪個(gè)銷量好？與用戶需求是否一致？購買產(chǎn)品的用戶都是何人？公司銷售收入怎樣？增長還是減少？用戶接受的合理價(jià)格是多少？用戶購買支付方式怎樣？公司在各地區(qū)有多少銷售渠道？用戶通過何種渠道購買？公司渠道政策是否具有吸引力？投入多少促銷資源？效果如何？投放多少宣傳廣告？效果如何？1.數(shù)據(jù)分析方法論例4P營銷理論在公司業(yè)務(wù)中應(yīng)用公司業(yè)務(wù)產(chǎn)101.5用戶行為理論1.數(shù)據(jù)分析方法論用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務(wù)所采用的各種行動(dòng)，一般按照以下過程：對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)認(rèn)知、熟悉的過程，然后試用，再?zèng)Q定是否繼續(xù)消費(fèi)使用，最后成為忠實(shí)用戶。認(rèn)識(shí)熟悉試用使用忠誠1.5用戶行為理論1.數(shù)據(jù)分析方法論用戶使用行為是指用戶為112.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法定義：對(duì)比分析法是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析其中的差異，從而揭示這些事物所代表的發(fā)展變化情況和規(guī)律性。特點(diǎn)：非常直觀的看出事物某方面的變化或差距，而且可以準(zhǔn)確、量化的表示出變化的差距是多少。分類：靜態(tài)在同一時(shí)間下，不同總體之間的比較，也叫橫向比較。動(dòng)態(tài)在同一總體條件下對(duì)不同時(shí)期指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行比較，也叫縱向比較。2.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法定義：對(duì)比分析法是將兩個(gè)或122.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法完成值目標(biāo)1.與目標(biāo)對(duì)比實(shí)際完成值與目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，屬于橫比上個(gè)月本月2.不同時(shí)期對(duì)比選擇不同時(shí)期的指標(biāo)數(shù)值作為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，屬于縱比。同比、環(huán)比部門A部門B部門C部門D3.同級(jí)部門、單位、地區(qū)對(duì)比4.行業(yè)內(nèi)對(duì)比對(duì)比找出自身發(fā)展方向，屬于橫比活動(dòng)前活動(dòng)后5.活動(dòng)效果對(duì)比比較營銷活動(dòng)前后效果對(duì)比，屬于縱比2.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法完成值目標(biāo)1.與目標(biāo)對(duì)比上132.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法注意事項(xiàng)1.指標(biāo)的口徑范圍、計(jì)算方法計(jì)量單位一致2.對(duì)比的對(duì)象要有可比性3.對(duì)比的指標(biāo)類型必須一致2.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法注意事項(xiàng)1.指標(biāo)的口徑范圍142.數(shù)據(jù)分析方法2.2分組分析法定義：根據(jù)數(shù)據(jù)分析對(duì)象的特征，按照一定的指標(biāo)，把數(shù)據(jù)分析對(duì)象劃分為不同的部分和類型來進(jìn)行比較研究。目的：把總體中具有不同性質(zhì)的對(duì)象區(qū)分開，把性質(zhì)相同的對(duì)象合并在一起便于對(duì)比。分組分析一般都與對(duì)比分析結(jié)合使用。步驟：1.確定組數(shù)

2.確定各組組距組距=（最大值-最小值）/組數(shù)

3.根據(jù)組距大小，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，劃歸到相應(yīng)組內(nèi)2.數(shù)據(jù)分析方法2.2分組分析法定義：根據(jù)數(shù)據(jù)分析對(duì)象的特152.數(shù)據(jù)分析方法2.3結(jié)構(gòu)分析法定義：結(jié)構(gòu)分析法是指被分析研究總體內(nèi)各部分與總體之間進(jìn)行對(duì)比的分析方法，即總體內(nèi)各部分所占比例，屬于相對(duì)指標(biāo)。公式：結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)（比例）=總體某部分的數(shù)值/總體總量*100%典例：市場占有率=（某商品銷售量/該種商品市場銷售總量）*100%2.數(shù)據(jù)分析方法2.3結(jié)構(gòu)分析法定義：結(jié)構(gòu)分析法是指被分析162.數(shù)據(jù)分析方法2.4平均分析法定義：運(yùn)用計(jì)算平均數(shù)的方法來反映總體在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下某一數(shù)量特征的一般水平。作用：1.利用平均指標(biāo)對(duì)比同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、不同行業(yè)之間的差異程度，比用總量指標(biāo)更具說服力。

2.利用平均指標(biāo)對(duì)比某些現(xiàn)象在不同歷史時(shí)期的變化，更能說明其發(fā)展趨勢和規(guī)律。公式：算術(shù)平均數(shù)=總體各單位數(shù)值的總和/總體單位個(gè)數(shù)2.數(shù)據(jù)分析方法2.4平均分析法定義：運(yùn)用計(jì)算平均數(shù)的方法172.數(shù)據(jù)分析方法2.5交叉分析法定義：同時(shí)將兩個(gè)有一定聯(lián)系的變量及其值交叉排列在一張表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的交叉結(jié)點(diǎn)，一般用二維交叉表分析法。2.數(shù)據(jù)分析方法2.5交叉分析法定義：同時(shí)將兩個(gè)有一定聯(lián)系182.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法定義：將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠反映綜合情況的指標(biāo)來進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，用于解決復(fù)雜的分析對(duì)象。步驟：1.確定綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.搜集數(shù)據(jù)，并對(duì)不同計(jì)量單位的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理

3.確定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性

4.對(duì)經(jīng)處理后的指標(biāo)進(jìn)行匯總計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)指數(shù)

5.根據(jù)評(píng)價(jià)指數(shù)對(duì)參評(píng)單位排序，并得出結(jié)論特點(diǎn)：1.評(píng)價(jià)過程不是逐個(gè)順次完成，而是將多個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)同時(shí)完成

2.在過程中，要根據(jù)指標(biāo)重要性進(jìn)行加權(quán)處理

3.評(píng)價(jià)結(jié)果不是含有具體意義的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而是以指數(shù)表示參評(píng)單位綜合狀況的排序。2.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法定義：將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為192.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法0-1標(biāo)準(zhǔn)化：也叫離差標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行線性變換，使結(jié)果落到[0,1]區(qū)間內(nèi)。公式：第N個(gè)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理的值=（第N個(gè)原始值-最小值）/（最大值-最小值）

此方法的不足之處，當(dāng)有新數(shù)據(jù)加入時(shí)會(huì)影響最大最小值，需重新計(jì)算。權(quán)重確定方法（目標(biāo)優(yōu)化矩陣表）：將人腦的模糊思維轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)的1/0式邏輯思維，最后得出量化結(jié)果。某指標(biāo)權(quán)重=（某指標(biāo)新的重要性合計(jì)得分/所有指標(biāo)新的重要性合計(jì)得分）*100%2.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法0-1標(biāo)準(zhǔn)化：也叫離差202.數(shù)據(jù)分析方法0-1標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例目標(biāo)矩陣優(yōu)化實(shí)例2.數(shù)據(jù)分析方法0-1標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)例目標(biāo)矩陣優(yōu)化實(shí)例212.數(shù)據(jù)分析方法2.7杜邦分析法定義：利用各主要財(cái)務(wù)指標(biāo)間的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)的方法。全部成本凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)收益率權(quán)益乘數(shù)主要營業(yè)利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率凈利潤主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)收入其他利潤所得稅營業(yè)成本主營業(yè)務(wù)收入資產(chǎn)總額流動(dòng)資產(chǎn)長期資產(chǎn)2.數(shù)據(jù)分析方法2.7杜邦分析法定義：利用各主要財(cái)務(wù)指標(biāo)間222.數(shù)據(jù)分析方法2.7杜邦分析法A市場占有率A用戶14.26萬三公司用戶21.12萬A用戶14.26萬B用戶2.44萬C用戶4.42萬業(yè)務(wù)甲0.17萬業(yè)務(wù)乙11.1萬業(yè)務(wù)丙2.99萬業(yè)務(wù)丁2.05萬業(yè)務(wù)戊0.39萬7%73%21%18%15%20%15%49%24%105%32%2.數(shù)據(jù)分析方法2.7杜邦分析法A市場占有率A用戶三公司用232.數(shù)據(jù)分析方法2.7漏斗圖分析法定義：漏斗圖是一個(gè)適合業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范、周期比較長、各環(huán)節(jié)流程涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)比較多的分析。瀏覽商品放入購物車生成訂單支付訂單完成交易40%75%67%85%100%40%30%20%17%2.數(shù)據(jù)分析方法2.7漏斗圖分析法定義：漏斗圖是一個(gè)適合業(yè)242.數(shù)據(jù)分析方法2.7矩陣關(guān)聯(lián)分析法定義：將事物（產(chǎn)品、服務(wù)等）的兩個(gè)重要屬性（指標(biāo)）作為分析的依據(jù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，并找出解決問題的辦法。方法：以屬性A為橫軸，屬性B為縱軸，按某一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，構(gòu)成四個(gè)象限，將要分析的事物對(duì)應(yīng)投射到四個(gè)象限內(nèi)。滿意度重要性低高高IIIIIIIV高度關(guān)注區(qū)優(yōu)先改進(jìn)區(qū)無關(guān)緊要區(qū)維持優(yōu)勢區(qū)2.數(shù)據(jù)分析方法2.7矩陣關(guān)聯(lián)分析法定義：將事物（產(chǎn)品、服252.數(shù)據(jù)分析方法滿意度重要性低高高滿意度重要性低高高ABCD某公司3年來用戶對(duì)公司各指標(biāo)滿意情況變化AEBCDFGHIJ改進(jìn)難易程度氣泡大代表改進(jìn)難度大氣泡小代表改進(jìn)難度小2.數(shù)據(jù)分析方法滿意度重要性低高高滿意度重要性低高高ABCD263.數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)3數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)1.分析目的不明確，為了分析而分析2.缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，分析結(jié)果偏離實(shí)際3.一位追求高級(jí)分析方法，熱衷研究模型3.數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)3數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)1.分析目的不明確，為了27誰說菜鳥不會(huì)數(shù)據(jù)分析到此結(jié)束謝謝誰說菜鳥不會(huì)到此結(jié)束謝謝28菜鳥一書常用分析方法介紹中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)先行者和領(lǐng)導(dǎo)者29菜鳥一書中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)先行者和領(lǐng)導(dǎo)者11.數(shù)據(jù)分析方法論1.1數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析法的區(qū)別數(shù)據(jù)分析方法論是對(duì)數(shù)據(jù)分析的宏觀指導(dǎo)，就像是一個(gè)數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃，指導(dǎo)著后期數(shù)據(jù)分析工作的開展。如數(shù)據(jù)采用何種方法分析？有幾個(gè)方面需要分析？各個(gè)方面有何指標(biāo)？······數(shù)據(jù)分析法是指具體的分析方法，常見的有對(duì)比分析、交叉分析、相關(guān)分析、回歸分析等。數(shù)據(jù)分析方法主要是從微觀角度指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析。1.數(shù)據(jù)分析方法論1.1數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析法的區(qū)別數(shù)據(jù)301.數(shù)據(jù)分析方法論1.2PEST分析法（主要用于行業(yè)分析）PEST是指對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會(huì)（Social）這四類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。一般用于對(duì)宏觀環(huán)境的分析，由于行業(yè)和企業(yè)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營方式，分析的具體內(nèi)容可能會(huì)稍有差異。經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)、企業(yè)政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、方針政策等。宏觀指國家國民收入、國民生產(chǎn)總值及變化情況。微觀指行業(yè)所在地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好等。包括一個(gè)國家的或地區(qū)的居民受教育程度和文化水平、信仰風(fēng)俗、價(jià)值觀念等。技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)了解：國家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn)、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度、專利及其保護(hù)情況、該領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究費(fèi)用總額等。1.數(shù)據(jù)分析方法論1.2PEST分析法（主要用于行業(yè)分析）311.數(shù)據(jù)分析方法論例用PEST分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)國家出臺(tái)哪些政策？有何影響？制約還是促進(jìn)？相關(guān)法律有哪些？有何影響？GDP及增長率、進(jìn)出口總額及增長率消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、失業(yè)率、居民可支配收入中國網(wǎng)民與中國公民在人口規(guī)模、性別比例、人口分布、購買習(xí)慣、教育情況、宗教信仰等方面，網(wǎng)民與全國是否有區(qū)別？技術(shù)的發(fā)明、技術(shù)傳播、更新、商品化速度、技術(shù)發(fā)展趨勢國家重點(diǎn)支持項(xiàng)目、國家投入費(fèi)用1.數(shù)據(jù)分析方法論例用PEST分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行分析互321.數(shù)據(jù)分析方法論1.35W2H分析法（用戶行為分析、業(yè)務(wù)專題分析）5W2H分析法是從回答中發(fā)現(xiàn)解決問題的線索的方法，即何因（why）、何事（what）、何人（who）、何時(shí)（when）、何地（where）、如何做（how）、何價(jià)（howmuch），這就構(gòu)成了5W2H的總框架。該方法簡單方便，容易理解，廣泛應(yīng)用于企業(yè)營銷管理活動(dòng)等方面。5W2H分析法Why何因What何事When何時(shí)Who何人Where何地How如何做Howmuch何價(jià)1.數(shù)據(jù)分析方法論1.35W2H分析法（用戶行為分析、業(yè)務(wù)331.數(shù)據(jù)分析方法論例5W2H分析法在用戶購買行為分析上的應(yīng)用用戶購買行為分析WhyWhatWhoWhenWhyWhereHowHowmuch用戶購買產(chǎn)品目的是什么？產(chǎn)品哪里吸引顧客？公司提供什么產(chǎn)品及服務(wù)？與用戶需求一致？誰是我們的用戶？用戶有何特點(diǎn)？何時(shí)購買？多久再次購買？用戶在哪購買？各個(gè)地區(qū)用戶構(gòu)成怎樣？用戶購買支付方式怎樣？用戶購買花費(fèi)時(shí)間、交通等成本各是多少？通過上面可以看出5W2H分析法讓分析問題變得簡單有條理，更有邏輯性與全面性。1.數(shù)據(jù)分析方法論例5W2H分析法在用戶購買行為分析上的應(yīng)341.4邏輯樹分析法（業(yè)務(wù)問題專題分析）1.數(shù)據(jù)分析方法論邏輯樹分析法是將一個(gè)已知問題當(dāng)成樹干，然后考慮這個(gè)問題和哪些問題有關(guān)。每想到一點(diǎn)，就給這個(gè)問題所在的樹干加一個(gè)樹枝，并標(biāo)明樹枝代表什么問題。邏輯樹方法又稱問題樹、演繹樹或分解樹。問題陳述問題一問題二問題三問題N················································1.4邏輯樹分析法（業(yè)務(wù)問題專題分析）1.數(shù)據(jù)分析方法論邏35邏輯樹的適用要遵循以下原則：1.數(shù)據(jù)分析方法論要素化：把相同問題歸納總結(jié)成要素框架化：將各個(gè)要素組成框架，遵守不重不漏的原則關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各元素保持必要的相互關(guān)系，簡單不孤立例邏輯樹分析法在利潤分析中的應(yīng)用利潤增長緩慢收入成本其他客戶少？質(zhì)量變差？對(duì)手競爭？材料成本？人工成本？廣告成本？············缺點(diǎn)：涉及相關(guān)問題可能會(huì)有遺漏。所以在用邏輯樹分析法的時(shí)候盡量把涉及的問題或要素考慮周全。邏輯樹的適用要遵循以下原則：1.數(shù)據(jù)分析方法論要素化：把相同361.54P營銷理論（公司整體經(jīng)營狀況）1.數(shù)據(jù)分析方法論4P營銷理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，它隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)。它將營銷要素概括為四類：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。如果需要了解公司的整體運(yùn)營情況，就可以采用4P營銷理論進(jìn)行分析指導(dǎo)。4P營銷理論價(jià)格Price渠道Place產(chǎn)品Product促銷Promotion1.54P營銷理論（公司整體經(jīng)營狀況）1.數(shù)據(jù)分析方法論4371.數(shù)據(jù)分析方法論例4P營銷理論在公司業(yè)務(wù)中應(yīng)用公司業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷公司提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？哪個(gè)銷量好？與用戶需求是否一致？購買產(chǎn)品的用戶都是何人？公司銷售收入怎樣？增長還是減少？用戶接受的合理價(jià)格是多少？用戶購買支付方式怎樣？公司在各地區(qū)有多少銷售渠道？用戶通過何種渠道購買？公司渠道政策是否具有吸引力？投入多少促銷資源？效果如何？投放多少宣傳廣告？效果如何？1.數(shù)據(jù)分析方法論例4P營銷理論在公司業(yè)務(wù)中應(yīng)用公司業(yè)務(wù)產(chǎn)381.5用戶行為理論1.數(shù)據(jù)分析方法論用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務(wù)所采用的各種行動(dòng)，一般按照以下過程：對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)認(rèn)知、熟悉的過程，然后試用，再?zèng)Q定是否繼續(xù)消費(fèi)使用，最后成為忠實(shí)用戶。認(rèn)識(shí)熟悉試用使用忠誠1.5用戶行為理論1.數(shù)據(jù)分析方法論用戶使用行為是指用戶為392.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法定義：對(duì)比分析法是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析其中的差異，從而揭示這些事物所代表的發(fā)展變化情況和規(guī)律性。特點(diǎn)：非常直觀的看出事物某方面的變化或差距，而且可以準(zhǔn)確、量化的表示出變化的差距是多少。分類：靜態(tài)在同一時(shí)間下，不同總體之間的比較，也叫橫向比較。動(dòng)態(tài)在同一總體條件下對(duì)不同時(shí)期指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行比較，也叫縱向比較。2.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法定義：對(duì)比分析法是將兩個(gè)或402.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法完成值目標(biāo)1.與目標(biāo)對(duì)比實(shí)際完成值與目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，屬于橫比上個(gè)月本月2.不同時(shí)期對(duì)比選擇不同時(shí)期的指標(biāo)數(shù)值作為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，屬于縱比。同比、環(huán)比部門A部門B部門C部門D3.同級(jí)部門、單位、地區(qū)對(duì)比4.行業(yè)內(nèi)對(duì)比對(duì)比找出自身發(fā)展方向，屬于橫比活動(dòng)前活動(dòng)后5.活動(dòng)效果對(duì)比比較營銷活動(dòng)前后效果對(duì)比，屬于縱比2.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法完成值目標(biāo)1.與目標(biāo)對(duì)比上412.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法注意事項(xiàng)1.指標(biāo)的口徑范圍、計(jì)算方法計(jì)量單位一致2.對(duì)比的對(duì)象要有可比性3.對(duì)比的指標(biāo)類型必須一致2.數(shù)據(jù)分析方法2.1對(duì)比分析法注意事項(xiàng)1.指標(biāo)的口徑范圍422.數(shù)據(jù)分析方法2.2分組分析法定義：根據(jù)數(shù)據(jù)分析對(duì)象的特征，按照一定的指標(biāo)，把數(shù)據(jù)分析對(duì)象劃分為不同的部分和類型來進(jìn)行比較研究。目的：把總體中具有不同性質(zhì)的對(duì)象區(qū)分開，把性質(zhì)相同的對(duì)象合并在一起便于對(duì)比。分組分析一般都與對(duì)比分析結(jié)合使用。步驟：1.確定組數(shù)

2.確定各組組距組距=（最大值-最小值）/組數(shù)

3.根據(jù)組距大小，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，劃歸到相應(yīng)組內(nèi)2.數(shù)據(jù)分析方法2.2分組分析法定義：根據(jù)數(shù)據(jù)分析對(duì)象的特432.數(shù)據(jù)分析方法2.3結(jié)構(gòu)分析法定義：結(jié)構(gòu)分析法是指被分析研究總體內(nèi)各部分與總體之間進(jìn)行對(duì)比的分析方法，即總體內(nèi)各部分所占比例，屬于相對(duì)指標(biāo)。公式：結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)（比例）=總體某部分的數(shù)值/總體總量*100%典例：市場占有率=（某商品銷售量/該種商品市場銷售總量）*100%2.數(shù)據(jù)分析方法2.3結(jié)構(gòu)分析法定義：結(jié)構(gòu)分析法是指被分析442.數(shù)據(jù)分析方法2.4平均分析法定義：運(yùn)用計(jì)算平均數(shù)的方法來反映總體在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下某一數(shù)量特征的一般水平。作用：1.利用平均指標(biāo)對(duì)比同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、不同行業(yè)之間的差異程度，比用總量指標(biāo)更具說服力。

2.利用平均指標(biāo)對(duì)比某些現(xiàn)象在不同歷史時(shí)期的變化，更能說明其發(fā)展趨勢和規(guī)律。公式：算術(shù)平均數(shù)=總體各單位數(shù)值的總和/總體單位個(gè)數(shù)2.數(shù)據(jù)分析方法2.4平均分析法定義：運(yùn)用計(jì)算平均數(shù)的方法452.數(shù)據(jù)分析方法2.5交叉分析法定義：同時(shí)將兩個(gè)有一定聯(lián)系的變量及其值交叉排列在一張表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的交叉結(jié)點(diǎn)，一般用二維交叉表分析法。2.數(shù)據(jù)分析方法2.5交叉分析法定義：同時(shí)將兩個(gè)有一定聯(lián)系462.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法定義：將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠反映綜合情況的指標(biāo)來進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，用于解決復(fù)雜的分析對(duì)象。步驟：1.確定綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.搜集數(shù)據(jù)，并對(duì)不同計(jì)量單位的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理

3.確定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性

4.對(duì)經(jīng)處理后的指標(biāo)進(jìn)行匯總計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)指數(shù)

5.根據(jù)評(píng)價(jià)指數(shù)對(duì)參評(píng)單位排序，并得出結(jié)論特點(diǎn)：1.評(píng)價(jià)過程不是逐個(gè)順次完成，而是將多個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)同時(shí)完成

2.在過程中，要根據(jù)指標(biāo)重要性進(jìn)行加權(quán)處理

3.評(píng)價(jià)結(jié)果不是含有具體意義的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而是以指數(shù)表示參評(píng)單位綜合狀況的排序。2.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法定義：將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為472.數(shù)據(jù)分析方法2.6綜合評(píng)價(jià)分析法0-1標(biāo)準(zhǔn)化：也叫離差標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行線性變換，使結(jié)果落到[0,1]區(qū)間內(nèi)。公式：第N個(gè)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理的值=（第N個(gè)原始值-最小值）/（最大值-最小值）

此方法的不足之處，當(dāng)有新數(shù)據(jù)加入時(shí)會(huì)影響最大最小值，需重新計(jì)算。權(quán)重確定方法（目標(biāo)優(yōu)化矩陣表）：將人腦的模糊思維轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)的1/0式邏輯思維，最后得出量化結(jié)果。某指標(biāo)權(quán)重=（某指標(biāo)新的重要性合計(jì)得分/所有指標(biāo)新的重要性合計(jì)得分）*100%2.數(shù)據(jù)分析方法2.6