優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腎內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在腎內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用摘要：目的：探究在腎內(nèi)科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式后的效果。方法：將本院腎內(nèi)科在2021年上半年收治的患者作為整體，從中隨機(jī)挑選出100例作為研究對象，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組兩組，對照組患者在住院期間采用腎內(nèi)科常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，觀察組患者則在對照組護(hù)理模式的基礎(chǔ)上聯(lián)合采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并且對兩組患者住院期間的護(hù)理效果進(jìn)行統(tǒng)計和比較。結(jié)果:觀察組患者對護(hù)理的滿意度明顯優(yōu)于對照組患者，同時負(fù)責(zé)觀察組護(hù)理工作的護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識良好率較負(fù)責(zé)對照組的患者有了明顯地提升。上述兩項指標(biāo)的組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（PV0.05）。結(jié)論：采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對于提升腎內(nèi)科的整體護(hù)理質(zhì)量以及營造良好的護(hù)患氛圍具有重要的意義，因此在臨床上具有推廣的價值。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；腎內(nèi)科護(hù)理；護(hù)理滿意度；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識1資料與方法1.1一般資料本次研究選擇的對象從2021年上半年我院腎內(nèi)科收治的住院患者中隨機(jī)挑選，并且采用數(shù)字分組的方法將其分為對照組和觀察組，每組患者都為50例。兩組患者在年齡、性別、病程等一般資料之間的差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義，因此兩組患者的一般資料具有可比性。在開展本次研究之前，向研究對象充分說明本次研究的目的、方法，征求患者同意并簽署知情同意書。同時，向醫(yī)院倫理委員會告知此項研究的目的及方法，并且經(jīng)過倫理委員會批準(zhǔn)之后開展本項研究。1.2方法對照組患者在住院期間接受腎內(nèi)科常規(guī)護(hù)理，具體包括觀察患者生命體征、臨床體征，每日記錄患者尿量變化，囑咐患者遵醫(yī)囑服用藥物，同時協(xié)助患者的日常生活。觀察組患者在對照組患者的基礎(chǔ)上聯(lián)合采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，根據(jù)患者個人的實際病情制定針對性的護(hù)理計劃，具體內(nèi)容包括如下幾個方面：1.對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)我科護(hù)理人員的實際情況將其進(jìn)行技術(shù)分層，明確每一級護(hù)理人員的具體工作內(nèi)容以及對應(yīng)的上下級人員，由上向下指導(dǎo)各級護(hù)理人員的工作并且對其進(jìn)行監(jiān)督。同時，對我院腎內(nèi)科的護(hù)理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這一概念有一個清楚的認(rèn)識，同時根據(jù)護(hù)理內(nèi)容的差異開展相應(yīng)的學(xué)習(xí)。采取老帶新、強(qiáng)帶弱的形式，提升組內(nèi)競爭強(qiáng)度。在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，開展相應(yīng)的討論會，相互之間分享心得體會，進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2.建立完善的護(hù)理模式。對傳統(tǒng)的排班模式APN連續(xù)性排班進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)患者從入院到出院后隨訪全過程的無縫隙護(hù)理，根據(jù)護(hù)理人員的實際工作能力來對護(hù)理人員進(jìn)行人性化管理，做到合理排班以及排班本身具有可調(diào)節(jié)性，防止突發(fā)事件發(fā)生導(dǎo)致患者無人負(fù)責(zé)情況的發(fā)生。同時，還需要加強(qiáng)夜班以及中班的護(hù)理力度，避免患者在夜間以及正午有事尋找護(hù)士時無法找到情況的發(fā)生。另外，還需要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對護(hù)理人員工作態(tài)度以及工作質(zhì)量的監(jiān)督，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展和進(jìn)行。3.心理護(hù)理。腎內(nèi)科患者往往罹患較為復(fù)雜的疾病，病程周期長、短期治療效果不顯著，同時治療開銷較大，因此患者往往在住院接受治療時伴有較大的心理負(fù)擔(dān)。針對這一情況，護(hù)理人員需要和患者建立良好的溝通關(guān)系，對患者進(jìn)行心理指導(dǎo)，耐心的向患者講述疾病的治療過程以及可觀的預(yù)后效果，強(qiáng)化患者的治療信心，讓患者對未來充滿希望，這樣才能夠讓患者保持一個積極向上的態(tài)度來配合醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作。1.3觀察指標(biāo)本次研究選擇患者對護(hù)理的滿意度以及護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識率作為觀察指標(biāo)。上述兩項觀察指標(biāo)均采用問卷調(diào)查表的形式來進(jìn)行獲取。護(hù)理人員護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識率包括護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理操作以及各項實施情況等。1.4統(tǒng)計學(xué)方法本次研究采用SPSS18.1.0對研究獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理，同時運(yùn)用卡方檢驗、t檢驗以及回歸分析進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)意義的處理。當(dāng)上述選擇的觀察指標(biāo)在對照組患者以及觀察組患者之間的差異計算PV0.05時，則認(rèn)為該項觀察指標(biāo)的差異具有統(tǒng)計學(xué)層面的意義2結(jié)果2.1患者對所接受護(hù)理的滿意度對本次研究的所有患者發(fā)放住院患者護(hù)理滿意度評分表，100分為滿分，高于80分為非常滿意，處于60到80分之間為滿意，低于60分記為不滿意，對護(hù)理滿意度評分表的情況進(jìn)行列表。組別n非常滿意滿意不滿意總體滿意率對照組5025131276%觀察組50408296%P----V0.052.2護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識率向護(hù)理人員發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)問卷調(diào)查表，該表分為良好、一般以及較差三個等級，得到如下表格數(shù)據(jù)：組別n良好一般較差對照組5019265觀察組5031163P-<0.05<0.05<0.05通過上述表格數(shù)據(jù)可知，觀察組患者對于住院期間所接受護(hù)理的滿意度更高，同時責(zé)任護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識率也明顯高于對照組患者，上述指標(biāo)在兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（PV0.05）。3討論隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的以及人們生活質(zhì)量地提升，住院患者對于所接受護(hù)理的服務(wù)要求也越來越高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為一種將患者作為護(hù)理工作中心的信心護(hù)理服務(wù)理念，能夠?qū)颊叩牟∏橛谐浞值恼莆?，并且制定個性化的護(hù)理措施。這對于提升護(hù)理質(zhì)量、改善患者預(yù)后具有非常重要的意義，同時，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展和普及也標(biāo)志著更好的護(hù)理口碑以及更高的患者康復(fù)率。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，也需要護(hù)理人員具有更高的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力以及操作技術(shù)。在本次研究中，通過對兩組患者采用不同的護(hù)理模式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)接受了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的患者對于護(hù)理的滿意度更高，同時該組患者的責(zé)任護(hù)士同樣具有更高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識率，這標(biāo)志著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量、加速患者康復(fù)、減少護(hù)患糾紛、營造良好的護(hù)患氛圍，因此在臨床上具有推廣的意義和價值。參考文獻(xiàn)李曉清.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].智慧健康，2021,7(06):129-131.王妍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在腎內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南，2020,18(31):173-175.徐友麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在腎內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用效果評價[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,202