2023年前廳經(jīng)理酒店管理工作計(jì)劃

2023前廳經(jīng)理酒店管理工作計(jì)劃新年新氣象，身為酒店前廳經(jīng)理，如何制定新的一年的工作規(guī)劃呢？下面是美文閱讀網(wǎng)我收集整理的前廳經(jīng)理酒店治理工作規(guī)劃，歡送閱讀。

前廳經(jīng)理酒店治理工作規(guī)劃篇一

由于九鑫山莊所具有的特別性，既擔(dān)當(dāng)政務(wù)接待，又擔(dān)當(dāng)主管上級(jí)單位的接待，還面對(duì)社會(huì)游客開放，展望20xx年，隨著一號(hào)樓改造完成，九鑫山莊已經(jīng)整體向高規(guī)格酒店看齊了，為了有與之配套的前臺(tái)效勞隊(duì)伍，總臺(tái)的工作要做如下調(diào)整：

1;考慮到本酒店的性質(zhì)，規(guī)模和業(yè)務(wù)量，為保證前臺(tái)的工作效益以及便利顧客，正確設(shè)立前廳部組織機(jī)構(gòu)及人員編制。

2;對(duì)酒店效勞工作的性質(zhì)而言，每一項(xiàng)詳細(xì)的工作都有其詳細(xì)的特別技能要求，標(biāo)準(zhǔn)崗位工作細(xì)則和效勞流程，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導(dǎo)員工工作是否到達(dá)最低要求的依據(jù)條文。

3培訓(xùn)工作的重點(diǎn)除了標(biāo)準(zhǔn)效勞程序，更要注意培育愛崗敬業(yè);團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神以及禮儀姿勢(shì)等能表現(xiàn)出一個(gè)人良好的綜合素養(yǎng)這些方面來。

一、嚴(yán)以律己，改正缺乏

作為半年多來的工作回憶，盼望在今后的工作中，從以下四個(gè)方面來改正自己缺乏之處，以便更好更順當(dāng)?shù)拈_展工作。

一在工作中要擅長(zhǎng)理解別人，包涵別人，保持進(jìn)取心，注意培育自己多方面的力量素養(yǎng)，爭(zhēng)取成為本職工作方面的能手。

二工作上要有高度責(zé)任心，建立更加流暢的溝通渠道。

三要常常站在別人的立場(chǎng)上觀看自己，實(shí)事求是的對(duì)待自己，感于查找自己的弱點(diǎn)和成認(rèn)工作中的缺乏。

四加強(qiáng)內(nèi)部治理，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、干凈。

二、提高治理者素養(yǎng)

酒店是一個(gè)青春職場(chǎng)，酒店效勞應(yīng)當(dāng)是布滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆歡樂的心，這樣的狀態(tài)效勞才有質(zhì)的飛躍，在此根底上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作才能順當(dāng)開展;又要有序競(jìng)爭(zhēng)，效勞質(zhì)量才能提高，為此;

1治理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙治理進(jìn)步)。

2治理人員要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的士氣(遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責(zé)任，事后再來總結(jié)得失)

3治理人員要盡力做到公正;公正和公開(員工才是企業(yè)進(jìn)展的根底，企業(yè)的勝利首先是員工的勝利，受到正確對(duì)待的員工發(fā)揮的能量更大)

4治理人員要有調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的力量(這一點(diǎn)尤為重要，酒店的工作大局部都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些緣由，員工難免有心情低落的時(shí)候，假如任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著，即便工作能夠完成，那也是供應(yīng)的不合格產(chǎn)品)俗話說細(xì)節(jié)打算成敗，酒店治理無大事，做好小事，才能成就大事，效勞質(zhì)量的凹凸取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到效勞的存在，這一點(diǎn)在山莊決策層的治理體系中得到了充分的體會(huì)。

前廳經(jīng)理酒店治理工作規(guī)劃篇二

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，前廳經(jīng)理工作規(guī)劃。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開展保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有規(guī)劃、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫忙部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的效勞理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參與酒店的培訓(xùn)，并且依據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)規(guī)劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好2023年的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng)新治理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

嚴(yán)格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不行缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的治理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感，。

2、創(chuàng)新宿舍治理，打造員工“舒適家園”

宿舍的治理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍***搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查和通報(bào)。

其次要加強(qiáng)寢室的安全治理，時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來人員隨便進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變治理型為效勞型。***要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍***要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的暖和。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的治理

要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的治理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將依據(jù)實(shí)際狀