全國2021年4月自學考試00147人力資源管理（一）試題答案

2021年4月高等教育自學考試全國統一命題考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．使用人力資源必須及時，使用時間不一樣，所得效益也不相同。人力資源的這一特征指的是（C）1-47A．生成過程的時代性 B．開發(fā)對象的能動性C．使用過程的時效性 D．閑置過程的消耗性2．人力資源管理從功能上看有不同模式，主要關注勞工關系協調的模式是（C）1-62A．參與模式 B．投資模式C．產業(yè)模式 D．高靈活性模式3．與低成本戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略特點是（A）1-69A．強調員工技能的高度專業(yè)化 B．薪酬系統更加關注外部公平性C．為員工提供較寬廣的職業(yè)通道 D．培訓主要集中在強化員工的協作能力上4．美國心理學家海德提出的歸因理論認為事件的原因有內因和外因，下列選項屬于外因的是（D）2-91A．能力 B．人格C．情緒 D．情境5．組織對其成員所期望的努力方向、行為方式和應遵循的價值觀進行規(guī)定的制度是（B）2-94A．行為幅度制度 B．行為導向制度C．行為歸化制度 D．行為時空制度6．下列選項屬于過程型激勵理論的是（A）2-87A．期望理論 B．強化理論C．雙因素理論 D．需要層次理論7．工作的定義很多，狹義的工作就是（B）3-100A．項目 B．任務C．工程 D．職務8．在工作分析中，編制描述的是（A）3-102A．職位數量 B．職位質量C．職位結構 D．職位功能9．完成工作任務所需要的工具、儀器、設備等是（C）3-115A．工作規(guī)范 B．工作權限C．工作條件 D．工作職責l0．下列選項屬于人力資源規(guī)劃要保證得到長期利益的對象是（C）4-128A．社會 B．組織C．組織和個體 D．社會和政府ll．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進入成熟階段的時間是（D）4-150A．20世紀50年代 B．20世紀60年代C．20世紀70年代 D．20世紀80年代12．下列選項屬于內部招募渠道的是（C）5-161A．網絡招募 B．廣告招募C．職位輪換 D．校園招募13．招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，下列選項屬于招聘基本前提的是（C）5-157A．招聘成本評估 B．人員素質測評C．人力資源規(guī)劃 D．職業(yè)生涯規(guī)劃14．招募信息包括內部信息和外部信息，下列選項屬于內部信息的是（A）5-159A．組織發(fā)展現狀 B．組織所處城市環(huán)境C．競爭對手的薪酬水平 D．勞動力市場供求狀況15．個體為完成某項活動與任務所具備的基本條件和基本特點是（D）6-185A．個性 B．能力C．才能 D．素質16．為考察被測者的組織協調能力，最適用的測評方法是（B）6-195A．筆試 B．心理測驗C．結構化面試 D．無領導小組討論17．側重于技能、技巧提高和行為規(guī)范調整的培訓，其適用的對象是（A）7-224A．普通員工 B．基層管理人員C．中層管理人員 D．高層管理人員18．柯克帕特里克模型被稱為柯氏四級評估法，其中了解受訓者滿意程度的一級評估是（B）7-231A．學習層 B．反應層C．行為層 D．結果層19．下列選項屬于講授培訓法缺點的是（D）7-236A．隨意性 B．無序性C．開發(fā)時間較長 D．缺少交流和溝通20．員工的績效可以從工作業(yè)績、工作努力和工作態(tài)度等方面進行評價，這種說法體現的績效特點是（B）8-249A．多因性 B．多維性C．動態(tài)性 D．可持續(xù)性21．對員工在績效考核期間工作任務和工作要求所做的界定被稱為（A）8-253A．績效目標 B．績效面談C．績效反饋 D．績效溝通22．以員工對工作的勝任力為依據支付的薪酬被稱為（B）9-288A．績效薪酬 B．能力薪酬C．職位薪酬 D．外在薪酬23．在薪酬構成中，預先將具體的利益分享方案和考核標準告知員工，并根據員工的實際業(yè)績達成情況按規(guī)定給予兌現的薪酬是（D）9-289A．基本薪酬 B．固定薪酬C．福利薪酬 D．激勵薪酬24．當個體做出職業(yè)選擇時，他所堅持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心被稱為（A）10-326A．職業(yè)錨 B．職業(yè)興趣C．職業(yè)能力 D．職業(yè)價值觀25．在職業(yè)生涯管理中，提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑的責任主體是（D）10-319A．員工 B．政府C．直線經理 D．組織與人力資源部門二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26．下列選項屬于人力資源管理作用的有（ABCDE）1-53A．協助組織達成目標 B．為組織招聘和培訓合格的人力資源C．充分發(fā)揮組織中全體員工的技術和能力 D．就人力資源管理政策、制度等與相關人員進行溝通E．使員工的工作滿意度和自我實現感得到最大限度的提高27．下列選項屬于物質激勵的有（AB）2-96A．獎金激勵 B．福利激勵C．目標激勵 D．成長激勵E．榮譽激勵28．人力資源戰(zhàn)略包括的內容有（ABCDE）4-148A．人力資源的使命 B．人力資源發(fā)展的目標C．人力資源發(fā)展的方針 D．人力資源發(fā)展的政策E．人力資源發(fā)展的方向29．績效考核體系包括的內容有（ABCDE）8-269A．考核對象 B．考核主體C．考核內容 D．考核方法E．考核周期30．下列選項屬于個人可選擇的職業(yè)發(fā)展路線有（CDE）10-239A．職業(yè)規(guī)劃 B．職業(yè)目標C．自我創(chuàng)業(yè) D．轉換職業(yè)E．立足本職三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。31．簡述工作設計的內容。3-117答：

（1）工作內容。主要是關于工作范疇及工作需完成的任務，包括工作種類、工作自主性、工作復雜性、工作難度和工作整體性。（2）工作職責。主要關于工作本身的描述，包括工作責任、工作權限、工作方法、協調配合和信息溝通。（3）工作關系。上下級關系、同事之間關系、個體和群體關系。（4）工作結果。工作產生的數量、質量和效率以及對任職者的獎懲。（5）工作結果的反饋。工作本身的直接反饋，上下級和同事的間接反饋。（6）任職者的反應。滿意度、出勤率和離職率。

32．簡述企業(yè)制定招募計劃包含的內容。5-159答：

招募計劃是根據組織人力資源規(guī)劃，在進行工作分析的基礎上，通過分析與預測組織內崗位空缺及合格員工獲得的可能性，制訂的關于實現員工補充的一系列工作安排。主要包括招募人數、招募標準、招募對象、招募周期、招募成本、應征人員的估計等內容。

33．簡述選拔性測評的含義及特點。6-190答：

選拔性測評是根據職位的需要，以選拔優(yōu)秀人才為目的的測評。選拔性測評的主要特點：（1）強制測評的區(qū)分和選拔功能。（2）測評標準的剛性較強。（3）測評指標的選擇具有靈活性。（4）測評結果以分數或等級的形式呈現。

34．簡述員工培訓中案例分析法的優(yōu)點。7-237答：

（1）案例分析法生動形象，有利于深化理論學習（2）案例分析方法運用方式靈活多樣，有利于激發(fā)學員求知欲（3）案例分析過程中的交流，有利于學員能力的培養(yǎng)

35．簡述績效反饋面談的程序。8-280答：

（1）面談開場。（2）面談對象簡要進行自我評估。（3）面談者對面談對象進行評估。（4）雙方商談。（5）進一步討論。（6）確定績效評估的得分或等級。（7）績效反饋面談結束。

四、論述題：本題10分。

36．試從員工的角度論述薪酬的功能。9-291答：

（1）補償功能。任何勞動都要消耗一定的體力和腦力，為了使得勞動持續(xù)進行，必須使勞動得到補償房動力的代際延續(xù)，也需要通過薪酬的補償功能來實現。為提高勞動者的工作技能和素質而進行的人力資本投資，也需要得到補償。（2）激勵功能。在薪酬分配時，根據勞動者貢獻的勞動數量和質量及崗位對技術水平要求高低等加以區(qū)分，使優(yōu)秀員工多勞多得，相對較差的員工少勞少得，這就是薪酬的激勵功能。（3）保障功能。薪酬的保障體現在滿足員工在吃、穿、住、行等方面的基本生活需要，同時要滿足他們在娛樂、教育、文化和自己發(fā)展方面的需要。（4）價值功能。薪酬除了在物質上保障員工的生存需要外，還有助于增強員工的歸屬感、安全感、成就感，從而滿足其安全需要、社會需要、尊重需要乃至自我實現需要，讓員工將企業(yè)利益和自身利益高度統一起來。五、分析說明題：本題10分。37．背景資料：ZM公司是一家成長迅速、技術領先、效益良好的科技公司．該公司特別要求人力資源管理者一定要懂業(yè)務．隨著對人力資源的開發(fā)和利用，企業(yè)的決策受到人力資源管理的影響越來越多．因此，企業(yè)人力資源管理逐漸被納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，成為企業(yè)謀求發(fā)展的核心因素．ZM公司強調一個合格的人力資源管理者必須參與到戰(zhàn)略決策中去，要站在決策層的高度，用戰(zhàn)略引導決策層，同他們一起研究如何達成公司戰(zhàn)略，告訴決策層各部門員工應該做什么，怎么做，做到什么程度，然后將其轉變?yōu)榭己酥笜耍瑥亩每冃б龑T工行為。問題：（1）簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點。（2）結合材料談談戰(zhàn)略性人力資源管理對人力資源管理者提出的要求。1-66答：

（1）簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點。①代表了現代企業(yè)一種全新的管理理念②是對人力資源戰(zhàn)略進行系統化管理的過程③是現代人力資源管理的發(fā)展的更高階段④對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高要求。（2）結合材料談談戰(zhàn)略性人力資源管理對人力資源管理者提出的要求。①戰(zhàn)略性人力資源管理是現代人力資源管理發(fā)展的一個新階段，也將是21世紀人力資源管理的主流。在這樣一個新的發(fā)展階段，人力資源管理無論是在管理的理念和目標、管理的性質和深度，還是在管理的角色和職能、管理的方式和方法等諸多方面都突顯出新的變化和特色。所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，就是指“為了提高企業(yè)績效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動同戰(zhàn)略目標和目的聯系在一起的做法”。戰(zhàn)略性人力資源管理這一概念所要強調的核心理念是，人力資源管理必須能夠幫助組織實現戰(zhàn)略目標以及贏得競爭優(yōu)勢。②戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準有：第一，基礎工作的健全程度。企業(yè)人力資源管理的各項基礎工作是否健全，如各項規(guī)章制度的健全情況、人力資源信息管理的配套程度等。第二，組織系統的完善程度。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的子系統是否確立、內外系統是否配套和協調等。第三，領導觀念的更新程度。企業(yè)高層決策者是否樹立全新的戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，實質性地將人力資源管理部門提升到決策層面，視人力資源經理為自己的戰(zhàn)略經營伙伴。第四，綜合管理的創(chuàng)新程度。從企業(yè)文化、管理理念到組織結構、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等鄉(xiāng)方面都有所發(fā)展。第五，管理活動的精確程度。人力資源管理的精確程度可以從多個角度去衡量，如人力資源重大決策的效率和效果、管理評估的數量化和標準化程度等。總之，戰(zhàn)略人力資源管理的標準不是一成不變的，是一個不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程，隨著時代的發(fā)展，它的衡量標準也是需要與時俱進的。

六、案例分析題：本題l5分。38．沃爾瑪公司的人力資源需求預測沃爾瑪公司在全球擁有200多萬員工，因此，公司員工的招聘和管理成為公司重要的事務．2015年有報道稱沃爾瑪小時工年均員工流失率達到44%，這對公司昀發(fā)展構成了極大的威脅．公司管理層將人力資源規(guī)劃問題，特別是員工需求預測問題列為特別重要的問題沃爾瑪公司進行人力資源需求預測時首先是從超市