廣東省2021年01月自學考試11468工作崗位研究原理與應用試題答案

2021年1月高等教育自學考試廣東統(tǒng)一命題考試工作崗位研究原理與應用課程代碼：11468一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．采用直接觀察法進行工作分析時，調查者在什么地方觀察比較合適？（B）2-68A．工作者身邊 B．不引人注意的地方C．工作者對面 D．引人注意的地方2．由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的工作任務、職責與要求的工作分析方法是（A）2-24A．主管人員分析法 B．訪談法C．工作日志法 D．觀察法3．為實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動是（A）1-2A．任務 B．職責C．崗位 D．職業(yè)4．人力資源管理的基礎和前提是（C）1-3A．人力資源規(guī)劃 B．薪酬管理C．工作分析 D．員工招聘5．在工作分析過程中，中層管理人員需要擔當?shù)慕巧话ǎ–）3-57A．支持并協(xié)助工作分析專家實施工作分析計劃B．選擇適合參與工作信息搜集的任職者C．根據(jù)信息搜集過程和信息分析的結果，編制工作說明書D．審核與認可工作分析結果6．能夠監(jiān)控在職者所從事的工作，對目標工作的相關情況非常了解的主體是（C）3-61A．工作分析專家 B．工作任職者C．工作任職者的上級主管 D．組織高層領導7．工作規(guī)范的內容較為簡單，主要涉及的是（C）4-91A．崗位的性質和特征的說明 B．有關崗位程序的說明C．對崗位人員任職資格條件的要求 D．有關崗位的方法和要求說明8．在一般性的人員任職條件中，視覺、聽覺等感知能力屬于（B）4-92A．身體索質 B．心理素質C．知識經驗 D．職業(yè)品德9．工作設計的實質是（D）5-119A．工作任務變革 B．工作結構變革C．工作職責變革 D．一場組織的變革10．將職權和權力委派給下屬稱（B）5-136A．轉讓 B．授權C．轉移 D．越權11．最簡單、最容易操作的工作評價方法是（C）6-156A．評分法 B．分類法C．排列法 D．因素比較法12．工作評價是對企業(yè)各類崗位的_____進行衡量的過程。（C）6-142A．有形價值 B．無形價值C．相對價值 D．絕對價值13．根據(jù)組織內部管理人員或外部管理專家對外部環(huán)境變化、組織應對變化的經驗估計，預測組織在中、短期的人力資源需求的方法是（B）7-188A．現(xiàn)狀頂測法 B．經驗預測法C．自上而下法 D．統(tǒng)計學方法14．在人力資源素質評價的因素中，演講能力屬于（D）7-196A．體質 B．智力C．情商 D．能力和素養(yǎng)15．對同類應聘者按事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下面試者回答和對他的評價的面試方式是（A）7-193A．結構化面試 B．非結構化面試C．混合面試 D．問卷面試16．在確保滿足培訓需求的同時，企業(yè)的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓活動中，需要進行（C）8-205A．培訓需求方案制訂 B．培訓需求方法選擇C．培訓需求分析 D．培訓需求確定17．決定績效評估方式的是（C）9-232A．任職者特點 B．績效評估標準C．崗位特點 D．績效評估內容18．在按照績效計劃開展工作的過程中，管理者對員工進行績效溝通、指導、幫助和監(jiān)督其表現(xiàn)稱為（B）9-231A．績效計劃 B．績效輔導C．績效考核 D．績效反饋19．企業(yè)最低薪酬與最高薪酬的確定問題是指（A）10-269A．薪酬范圍 B．薪酬C．薪酬的幅度 D．薪酬的公平性20．評價崗位凈勞動時間長短的是（D）6-146A．勞動率 B．勞動緊張程度C．體力勞動強度 D．工時利用率二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21．工作分析的內容有（ABCDE）1-6A．工作職責分析 B．工作流程分析C．工作權限分析 D．工作關系分析E．工作環(huán)境分析22．以人員為導向的工作分析方法包括（CDE）2-28A．關鍵事件法 B．職能工作分析法C．職位分析問卷法 D．工作要素法E．臨界特質分析法23．工作信息搜集者的類型通常包括（ABC）3-60A．工作分析專家 B．工作任職者C．工作任職者的上級主管 D．工作任職者的同事E．各部門的領導24．任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件稱（BCE）4-91A．工作性質 B．工作規(guī)范C．崗位規(guī)范 D．工作內容E．任職資格25．工作說明書的主要內容包括（ABCDE）4-99A．工作標志 B．工作概要C．工作的績效標準 D．工作聯(lián)系E．工作環(huán)境條件26．知識型員工的個性特點有（ABE）5-135A．自主意識強 B．注重自我價值的實現(xiàn)C．重視行政權力 D．流動性小E．流動性大27．工作崗位的主要影響因素有（ABDE）6-161A．工作責任 B．工作技能.C．工作質量 D．勞動強度E．工作環(huán)境28．影響組織人力資源需求的主要因素有（BC）7-187A．能力因素 B．組織的內部因素C．組織的外部因素 D．素質因素E．人力資源自身因素29．培訓的重要性主要表現(xiàn)為（ABCDE）8-204A．培訓能夠使員工更加認同組織文化，更加清楚組織目標B．培訓能夠使員工加深對崗位要求的理解C．培訓可以提高企業(yè)開發(fā)與研制新產品的能力D．當培訓產生效果時，可以減少管理成本E．培訓具有激勵作用30．影響薪酬的內在因素有（ABCDE）10-253A．權利和責任 B．技能和培訓C．工作時間 D．工作環(huán)境E．福利及優(yōu)惠三、簡答題：本大題共5小題。每小題5分，共25分。31．簡述工作信息來源的渠道。3-62答：書面資料；（1分）任職者的報告；（1分）同事的報告；（1分）直接的觀察。（1分）【評分說明】（簡要說明得1分）32．簡述工作描述的基本內容。4-81答：主要包括工作識別、工作概要、工作關系、工作職責、績效標準、工作環(huán)境等方面的內容?！驹u分說明】（以上6點答對1點得1分，答對5點得5分）33．簡述關鍵勝任能力的內容。7-193答：技術技能；（1分）認知能力；（1分）工作風格；（1分）人際技能。（1分）【評分說明】（簡要說明得1分）34．簡述工作分析與員工培訓的關系。8-205答：（1）工作分析有利于員工培訓需求的確定。（1分）企業(yè)開展培訓工作時必須了解培訓的需求、培訓的目的。（1分）而這些培訓需求的確定都離不開工作分析。（1分）（2）工作分析是設計員工培訓方案的基礎。（1分）企業(yè)需要在工作分析的基礎上，根據(jù)各崗位的不同特點，有針對性地設計不同崗位的培訓方案。（1分）35．簡述薪酬結構確定需要考慮的問題。10-269答：薪酬范圍（1分）薪率（1分）薪酬的幅度。（1分）【評分說明】（簡要說明得2分）四、論述隨：本大題共2小題，每小題10分共20分。36．試論述知識型員工工作設計的一般思路。5-136答：（1）授權。（1分）實現(xiàn)決策權與知識的匹配（1分）增強知識型員工的工作動力。（1分）（2）重視工作任務特征。（1分）對知識型員工的工作進行設計，應重視工作目標?？冃Х答?、工作自主性等工作任務特征。（2分）（3）圍繞工作團隊進行工作設計。（1分）圍繞團隊進行工作設計會對知識型員工產生強烈的激勵作用，主要表現(xiàn)在以下三個方面：提供參與式激勵；（1分）滿足工作自主性要求：（1分）共享信息、分享知識，滿足發(fā)展需要。（1分）37．試論述設計出科學合理的薪酬體系和薪酬制度的幾個步驟。10-255答：（1）工作分析；（1分）（論述得1分）（2）工作評價；（1分）（論述得1分）（3）薪酬調查；（1分）（論述得1分）（4）薪酬定位；（1分）（論述得1分）（5）薪酬結構設計；（1分）（論述得1分）五、案例分析題：本題15分。38．R企業(yè)是一家典型的民營鋼鐵企業(yè)。2001年8月正式成立。隨著生產機械化程度的提高，企業(yè)對生產現(xiàn)場管理日益重視，許多崗位的工作內客發(fā)生了變化，工作環(huán)境也改善了，崗位評價也發(fā)生了相應的變化.在這種情況下，對R企業(yè)崗位重新設置及評價，并在此基礎上設置一套符合本企業(yè)崗位特征的薪酬體系就顯得尤為重要。伴隨著2008年金融危機，企業(yè)度過了艱辛的一年，組織膨脹，人心渙散，許多生產管理和技術方面的核心員工紛紛跳槽，企業(yè)面臨著亟須調整的困境。改革成了必然。通過對企業(yè)員工訪談得知，很多員工對公司的薪酬不滿，尤其是中下級崗位的普通員工覺得薪酬既缺少外部的競爭力，又缺乏內部公平性。一些崗位的工資設置不合理，未能反映其市場價格；一些員工崗位相似，工作內容大致相同。但工資相差懸珠；有些員工工作業(yè)績相差很大，但工資水平相當，甚至出現(xiàn)了業(yè)績工資成反比的情況。這種現(xiàn)象，導致了員工產生嚴重的不公平感，大大挫傷了員工的積極性和主動性。R企業(yè)通過對問卷調查收集的數(shù)據(jù)進行因子分析；進一步篩選和確定了工作評價的指標?？茖W合理地確定了指標的權重分配，成功實施了工作評價，為制定科學，合理的薪酬制度打下了堅實的基礎，解決了員工公平性和滿意度的問題。結合案例分析說明：（1）工作評價的功能是什么？（2）如何進行工作評價。6-144答：（1）工作評價的功能是什么？6-143工作評價具有以下功能：以量值表現(xiàn)崗位的特征；（1分）比較崗位價值的大小；（2分）為實現(xiàn)薪酬管理的內部公平、公正提供依據(jù)。（2分）（2）如何進行工作評價。①按照崗位的工作性質，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干大類；（1分）②收集崗位的各種信息；（1分）③成立評價小組/r