2022年icu護(hù)士長年終總結(jié)工作范本

第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2021年?icu護(hù)士?長年終總結(jié)?工作范本?一、以“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?示范工程”?為切入點，?創(chuàng)新服務(wù)，?全面提升服?務(wù)品質(zhì)1、?今年我院被?市衛(wèi)生局確?定為“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理示范工?程”重點聯(lián)?系醫(yī)院，護(hù)?理部按照醫(yī)?院總體部署?，制定了以?“夯實基礎(chǔ)?護(hù)理，提供?滿意服務(wù)”?為主題、以?“患者滿意?、政府滿意?、社會滿意?、醫(yī)院滿意?、醫(yī)護(hù)滿意?”為創(chuàng)建目?標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程實施計?劃，召開護(hù)?士長動員會?及全院護(hù)士?誓師大會，?廣泛宣傳發(fā)?動；修訂完?善了《基礎(chǔ)?護(hù)理考核標(biāo)?準(zhǔn)》、《住?院患者基礎(chǔ)?護(hù)理服務(wù)項?目》、《基?礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)?工作規(guī)范》?、《常用臨?床護(hù)理技術(shù)?服務(wù)規(guī)范》?，并裝訂成?冊，人手一?冊；確立了?___個試?點病房，公?示分級護(hù)理?的服務(wù)內(nèi)涵?及服務(wù)項目?，引入社會?評價機(jī)制，?接受患者及?社會監(jiān)督。?2、“以?病人為中心?”，創(chuàng)新臨?床護(hù)理服務(wù)?舉措。一是?實行護(hù)士長?“兩問安”?制（早問安?與晚問安）?；二是推行?“三前”服?務(wù)（走在紅?燈亮起之前?、做在病人?開口之前、?想在病人需?要之前）；?三是“流動?護(hù)士站”按?照“巡視_?__”（主?動巡視、痕?跡巡視、有?效巡視）主?動巡視患者?，讓紅燈不?再響起；四?是注重加強(qiáng)?健康教育及?與患者的溝?通交流，在?全院開展“?醫(yī)患溝通情?景劇”表演?賽及頒獎晚?會；五是開?展“服務(wù)創(chuàng)?新我?有金點子”?合理化建議?征集，共收?集___條?，并在各科?室推廣共享?；六是開展?“溫馨護(hù)理?，創(chuàng)新服務(wù)?，爭做病人?滿意護(hù)士”?系列活動。?首先護(hù)理部?發(fā)出倡議，?各科室制定?溫馨服務(wù)用?語；然后，?護(hù)理質(zhì)量監(jiān)?控小組每月?深入科室進(jìn)?行護(hù)理工作?滿意度問卷?調(diào)查，評選?病人最滿意?護(hù)士；最后?將問卷調(diào)查?結(jié)果通過護(hù)?理服務(wù)月報?反饋并通報?表揚病人最?滿意護(hù)士，?全年共評選?出病人最滿?意護(hù)士__?_人次。?3、基礎(chǔ)護(hù)?理落實到位?。一是加強(qiáng)?護(hù)理人員培?訓(xùn)，徹底轉(zhuǎn)?變服務(wù)理念?，強(qiáng)化思想?認(rèn)識。二是?實行績效考?核。制定績?效考核制度?及評分細(xì)則?，將護(hù)士完?成臨床護(hù)理?工作的數(shù)量?、質(zhì)量以及?住院患者滿?意度與績效?工資掛鉤，?并作為晉升?、評優(yōu)的重?要條件，極?大地調(diào)動了?護(hù)理人員做?好基礎(chǔ)護(hù)理?的積極性和?自覺性。三?是流程優(yōu)化?，分工明確?，責(zé)任到人?，從而確保?了基礎(chǔ)護(hù)理?落實到位，?使患者得到?實惠。四是?固定親情護(hù)?理日，每周?一下午給住?院患者集中?進(jìn)行衛(wèi)生處?置。4、?深化整體護(hù)?理，實行護(hù)?士長—責(zé)任?組長—責(zé)任?護(hù)士三級負(fù)?責(zé)、分組包?干制，分床?到護(hù)，護(hù)士?有了“責(zé)任?田”，能夠?確保護(hù)士對?所負(fù)責(zé)的患?者提供連續(xù)?、全程、無?縫隙的護(hù)理?服務(wù)。5?、優(yōu)化服務(wù)?流程，創(chuàng)立?特色化彈性?排班模式，?使患者及其?家屬、醫(yī)護(hù)?人員更加滿?意。二、?以“服務(wù)創(chuàng)?新年”為總?抓手，創(chuàng)新?管理，全面?提升護(hù)理質(zhì)?量1、多措?并舉，嚴(yán)把?護(hù)理質(zhì)量關(guān)?。推行“1?23”質(zhì)控?模式。即以?質(zhì)量為核心?，緊盯與跟?進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問?題不查清原?因不放過、?查清原因不?采取措施不?放過、采取?措施落實不?到位不放過?；實行現(xiàn)場?管理及陽光?反饋，實行?無懲罰性護(hù)?理不良事件?上報制，每?季度召開護(hù)?理質(zhì)量根因?分析會，讓?“錯誤”成?為財富。?2、重點環(huán)?節(jié)管理：制?作各種警示?標(biāo)識（如防?墜床與跌倒?、防管路滑?脫、防燙傷?、防壓瘡等?），懸掛于?醒目位置，?提高了安全?防范意識。?3、安全?用藥管理：?除遵循用藥?“五個正確?”、常規(guī)藥?品及急救藥?品與物品效?期卡片式交?接管理以外?，又制定了?藥品“入科?”、“__?_”、“配?制”、“換?藥”等一系?列“關(guān)口”?核對的措施?，并規(guī)定三?個月內(nèi)到期?藥品用“藍(lán)?色”標(biāo)識，?一個月內(nèi)到?期用醒目的?“紅色”標(biāo)?識，先期先?用，既避免?了浪費，又?保障了安全?。4、護(hù)?士長管理：?本著加減乘?除法則，做?護(hù)士長的知?心朋友?！?加”即為護(hù)?士長加油、?加將，以及?增加學(xué)習(xí)的?機(jī)會，讓護(hù)?士長干勁增?加；“減”?即為護(hù)士長?減壓、減負(fù)?，如取消或?合并各種交?接記錄__?_余項，讓?護(hù)士長有更?多的時間從?事病房管理?；“乘”即?“可乘之機(jī)?”，為護(hù)士?長搭建充分?施展才能的?平臺，如護(hù)?士長管理論?壇、___?各種活動、?群策群力謀?發(fā)展等，讓?護(hù)士長有成?就感、價值?感；“除”?即消除顧慮?、解除煩惱?，支持護(hù)士?長工作，鼓?勵護(hù)士長創(chuàng)?新，為護(hù)士?長排憂解難?，讓護(hù)士長?大膽前行，?無后顧之憂?。5、重?點人群管理?：我院共有?護(hù)士___?名，其中“?80后”護(hù)?士___名?，占護(hù)理人?員總數(shù)的_?__%，如?何培養(yǎng)和管?理這一群體?，關(guān)系護(hù)理?事業(yè)的發(fā)展?和未來。因?此，護(hù)理部?將這一群體?作為管理的?重點。一是?實行人性化?的家長式管?理。二是“?有為”管理?模式，即積?極搭建平臺?，展示才能?，有所作為?。（1）?、成立巾幗?環(huán)境美容隊?，利用周二?下午下班后?清理醫(yī)院轄?區(qū)綠化帶垃?圾，以增加?主人翁意識?，累計活動?___余次?；（2）?、成立愛心?天使服務(wù)隊?，世界衛(wèi)生?日到集市義?務(wù)宣傳__?_次，到老?年公寓為老?人義務(wù)服務(wù)?___次。?（3）、?成立天使文?藝宣傳隊，?利用業(yè)余時?間自編自演?節(jié)目，參加?縣總工會、?縣婦聯(lián)、衛(wèi)?生系統(tǒng)及醫(yī)?院等文藝匯?演，均獲得?好評。三是?“憂患意識?”教育：敬?崗愛業(yè)教育?，珍惜現(xiàn)現(xiàn)?有的崗位；?“5.12?”護(hù)士節(jié)系?列慶?；顒?，如跳繩比?賽、授帽宣?誓等，以增?加職業(yè)自豪?感；“80?后護(hù)士，我?想對你說”?專題心靈洗?禮，形成合?力；四是賞?識與鞭策教?育：評優(yōu)樹?先、配星上?崗，同一平?臺、同一起?點，機(jī)會與?榮譽(yù)面前人?人平等，對?“80后”?護(hù)士而言是?莫大的鼓舞?與鞭策。?三、以“開?卷有益”讀?書活動為著?力點，創(chuàng)新?學(xué)習(xí)，全面?提升護(hù)理技?能1、制定?“開卷有益?”讀書活動?實施方案，?舉行啟動儀?式，各科室?推選出學(xué)習(xí)?組長，制定?學(xué)習(xí)計劃、?學(xué)習(xí)座右銘?、學(xué)習(xí)溫馨?提示等，每?周四為固定?學(xué)習(xí)日，以?科室為單位?___學(xué)習(xí)?，有主講人?，有課件，?時間至少_?__小時以?上，真正做?到了“開卷?有益”。?2、護(hù)理部?___全院?性護(hù)理講座?___次，?請專家講座?___次，?選派護(hù)理骨?干院內(nèi)IC?U輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)?___人次?。3、強(qiáng)?化“三基三?嚴(yán)”，達(dá)到?人人過關(guān)，?全年___?理論考試_?__人次，?合格率__?_%，優(yōu)良?率___%?；操作考核?___人次?，合格率_?__%，優(yōu)?良率___?%。4、?按照“83?1”模式（?掌握病人8?知道即病人?姓名、診斷?、病情、治?療、護(hù)理要?點、飲食、?輔助檢查陽?性指標(biāo)、心?理護(hù)理及健?康宣教等；?考核方法3?結(jié)合即查閱?病歷、提問?責(zé)任護(hù)士、?實地查看病?人落實情況?；考核頻次?為每季度_?__次）考?核責(zé)任護(hù)士?___人次?，合格率_?__%。?5、崗前培?訓(xùn)，職業(yè)生?涯的基石。?每期皆詳細(xì)?制定培訓(xùn)計?劃、規(guī)范授?課，嚴(yán)格考?試，注重實?效。6、?注重?？谱o(hù)?理人員培養(yǎng)?，成立了首?批專科護(hù)理?會診小組、?PICC資?質(zhì)認(rèn)證小組?及治療小組?、靜脈留置?針治療小組?、靜療護(hù)士?培訓(xùn)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組。?四、其它1?、洗衣房工?作：在院領(lǐng)?導(dǎo)的支持下?，改進(jìn)洗滌?方法，既提?高了洗滌質(zhì)?量、減輕了?被服損壞程?度、極大延?長了被服使?用壽命，又?提高了工作?效率、降低?了勞動強(qiáng)度?。2、保?潔員管理：?修訂完善了?獎懲制度，?獎罰分明；?注重與保潔?員的溝通交?流，其愛院?愛崗的意識?不斷增強(qiáng)。?3、__?_管理：入?科前進(jìn)行崗?前培訓(xùn)，制?定教學(xué)計劃?，按照教學(xué)?大綱要求，?完成帶教任?務(wù)；___?次與帶教老?師座談；實?習(xí)結(jié)束，認(rèn)?真聽取護(hù)生?意見，寫出?實習(xí)心得，?與護(hù)士長及?帶教老師分?析，查找不?足，不斷完?善。4、?召開全院護(hù)?士大會__?_次、全院?住院病人