銀行支行領(lǐng)導(dǎo)職位競選發(fā)言

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各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：

大家好!

感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行*****職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。

多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了**財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計算機(jī)和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。我的工作思路是：

一、狠抓大客戶建設(shè),完成任務(wù)目標(biāo).在快速發(fā)展公司業(yè)務(wù)中培養(yǎng)循環(huán)客戶、鋼鐵客戶的要求，突出“聯(lián)動”，全行下力氣，繼續(xù)鞏固與**鋼新軋、新鋼鐵、***鋼鐵(集團(tuán))等老客戶的合作關(guān)系，擴(kuò)大公司理財業(yè)務(wù)、票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)模，聯(lián)手開展國際結(jié)算業(yè)務(wù)，培養(yǎng)一批支撐業(yè)務(wù)上臺階的“鋼鐵客戶”，完成開發(fā)5個千萬元大客戶的任務(wù)指標(biāo)。同時開發(fā)公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域、新行業(yè)，通過向城建房地產(chǎn)、方圓建設(shè)公司、中建裝飾公司等績優(yōu)客戶提供授信吸引沈陽電業(yè)局、沈陽商貿(mào)金融開發(fā)區(qū)等大型優(yōu)質(zhì)客戶。

二、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。把優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作為中信服務(wù)的品牌來抓，加強(qiáng)員工崗位技能訓(xùn)練和客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練，在短時間內(nèi)使員工的崗位技能和服務(wù)水平迅速提升到一個新的高度。要努力通過提升企業(yè)文化，催化業(yè)務(wù)經(jīng)營。不斷營造“理解、協(xié)同、奮進(jìn)”的文化氛圍，通過開展文化聯(lián)誼、結(jié)對子等有益活動，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識。

三、搞好營銷,擴(kuò)大業(yè)務(wù).進(jìn)行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品專業(yè)性營銷，組織員工深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)宣傳個人委托貸款、國債預(yù)約等個人理財新產(chǎn)品。開發(fā)大型居住區(qū)、幼兒園客戶群，開展中信卡代繳托費、物業(yè)管理費、煤水電費等便民服務(wù)，擴(kuò)大中信卡的覆蓋率。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點是我對****工作的思考，只要我能聘上，我會為此努力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

謝謝!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：

大家好!

今天，我很高興能夠參加這次競選答辯。首先讓我對參加答辯會的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們表示衷心的感謝!感謝黨組織給予我展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會!中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是總公司深化人事制度改革的一項重

大舉措。我不但擁護(hù)支持，更是積極參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，勇敢地走上臺來，接受大家的考驗。

我叫***，現(xiàn)年31歲，中共黨員，1997年畢業(yè)于***，同年分配到***公司從事水質(zhì)化驗工作。我的主要任務(wù)是檢測生活飲用水及其水源水中氯化物、硫酸鹽和硝酸鹽等陰離子以及有機(jī)物苯并蓖的測定，此外還要負(fù)責(zé)大型儀器LC-10A高效液相色譜儀的維修及保養(yǎng)工作。同時我利用業(yè)余時間對化驗室內(nèi)部計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)更新，對由我編辦的晨陽在線網(wǎng)站維護(hù)更新。在工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，遵守總公司和分公司的各項規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，嚴(yán)守職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)群眾，不弄虛作假，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。

我所競聘的職位是：總公司中心化驗室副主任

各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，同志們我競聘這一職位的優(yōu)勢有如下四點：

一、有過硬的政治素質(zhì)。我出生在南陽的一個偏遠(yuǎn)的山村，在那艱苦的環(huán)境條件下，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏踏實實、默默無聞的好品質(zhì)。憑著我的刻苦努力加上我的聰明智慧，我走出了大山，走進(jìn)了鄭州大學(xué)。我在大學(xué)期間一直擔(dān)任學(xué)生會干部，培養(yǎng)了我的管理組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在校四年連續(xù)獲得獎學(xué)金，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江總書記的“七一”講話，擁護(hù)“三個代表”的重要思想，做一個政治上絕對合格的共產(chǎn)黨員。多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！睓C(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得如此驕人的成績。但這些成績的取得與總公司、分公司和化驗室的領(lǐng)導(dǎo)、老師及同志們的培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝!

金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：由于這幾年我一直潛心鉆研化學(xué)分析業(yè)務(wù)與計算機(jī)管理，與同事們交流思想不夠。不過我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。

假如我能在此次競爭中脫穎而出走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，努力學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，解放思想，大膽創(chuàng)新，緊緊圍繞總公司的中心工作，不斷提高水質(zhì)監(jiān)測質(zhì)量和服務(wù)水平，為供水事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。因此我打算從以下幾個方面來開展工作：

一、加強(qiáng)水質(zhì)管理做好水質(zhì)分析監(jiān)測工作

2、對水質(zhì)事故的判斷、分析、解決具有一定的經(jīng)驗。當(dāng)突發(fā)水質(zhì)事故時能夠快速的到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行取樣分析，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷應(yīng)分析的檢驗項目，快速的得到準(zhǔn)確的結(jié)果，指導(dǎo)水廠的水質(zhì)處理。

我曾進(jìn)行過四大指標(biāo)、揮發(fā)性酚、氯化物、硫酸鹽、硝酸鹽、苯并芘等幾十項檢驗項目的分析，對水質(zhì)現(xiàn)象有一定的積累解決能力。如“五一八”事件，就是由于企業(yè)將含有酚的污水排入水源而導(dǎo)致供水含有特異氣味。水中含有微量酚類，在加氯消毒時，可產(chǎn)生特異的氯酚臭。因此可根據(jù)特異的氣味來判斷水質(zhì)被酚污染?？焖俚乇O(jiān)測來指導(dǎo)供水生產(chǎn)。

嚴(yán)格按照《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》來要求所檢驗的項目，對水質(zhì)現(xiàn)象有一定的積累和體會。如好的水質(zhì)感官性狀應(yīng)無色、無味、無臭;一般的化學(xué)指標(biāo)若不符合標(biāo)準(zhǔn)則有不良影響，如鐵錳含量高，則水色黃，硫酸鹽高則味苦，氯化物高則味咸;毒理學(xué)指標(biāo)中氯仿、砷、苯并芘是致癌物，氟化物過低會導(dǎo)致齲齒，過高導(dǎo)致齒斑癥甚至氟骨癥;細(xì)菌總數(shù)高表示水的污染，而總大腸菌群則反映水的糞便污染等等一些現(xiàn)象，因此當(dāng)發(fā)生水質(zhì)事故后，我會對此進(jìn)行判斷、分析并提出解決方發(fā)。

3、根據(jù)化驗室分析化驗的結(jié)果指導(dǎo)水廠的水質(zhì)處理。根據(jù)檢驗結(jié)果，適時采取一些措施指導(dǎo)水廠生產(chǎn)。如出廠水游離余氯不低于0.3mg/L,管網(wǎng)末梢不低于0.05mg/L，假如不符合，則要加氯，測定水中的余氯對掌握產(chǎn)水工藝中的消毒，滅菌情況具有重要的意義，是保證出廠水、管網(wǎng)水細(xì)菌學(xué)指標(biāo)合格的重要手段之一。

4、負(fù)責(zé)科研項目的開發(fā)。建設(shè)部水質(zhì)目標(biāo)規(guī)劃將一類城市供水水質(zhì)目標(biāo)定為89項，而我化驗室踞離目標(biāo)甚遠(yuǎn)，實際檢測項目僅有45項，今年將開發(fā)11項，其中酚類化合物占六項將由我今年獨立完成，現(xiàn)正在進(jìn)行中。為以后工作開展積累一定經(jīng)驗。而且88項中新增項目大部分為氣項色譜法分析，由于我在操作液相色譜分析儀器的同時，也曾掌握過氣象色譜分析儀器的操作，可以指導(dǎo)今后新增項目的開發(fā)。

二、充分利用計算機(jī)優(yōu)勢，勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

社會在進(jìn)步，科技在發(fā)展。由于我具有一定計算機(jī)先進(jìn)理論和編程水平，可以將化驗室內(nèi)部系統(tǒng)不斷更新，目前我正協(xié)同主任進(jìn)行此項研究工作。當(dāng)內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，由于我熟知其細(xì)節(jié)，可以用較快的速度恢復(fù)，不使工作受到影響。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要某一方面的大量數(shù)據(jù)時，我可用最快的速度將其編程使數(shù)據(jù)匯總，呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)一目了然的結(jié)果，達(dá)到事半功倍的效果。利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及本人所辦的網(wǎng)站，進(jìn)行技術(shù)資料的搜索，將本站人員的論文發(fā)布在網(wǎng)上，進(jìn)行同行業(yè)之間的技術(shù)交流。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1、每年對檢測人員進(jìn)行一次計量法規(guī)、計量常識、有關(guān)城市供水方面的政策、法令、法規(guī)等業(yè)務(wù)知識的輪訓(xùn)。每年組織短期專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)(包括質(zhì)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、檢測技術(shù)等)，根據(jù)需要派專業(yè)人員參加國內(nèi)外有關(guān)學(xué)術(shù)交流會，不斷提高專業(yè)水平。購入先進(jìn)檢測儀器同時派技術(shù)人員到國外學(xué)習(xí)，定期對各類人員進(jìn)行理論及實際操作技能的考核。

2、帶領(lǐng)本室人員加強(qiáng)計算機(jī)理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，熟悉計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，利用計算機(jī)進(jìn)行技術(shù)交流。

3、和本室人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極深入的學(xué)習(xí)三大標(biāo)準(zhǔn)，讓同事明確工作職責(zé)。貫徹三大標(biāo)準(zhǔn)，深入學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的各項法令法規(guī)政策文件，加強(qiáng)職工道德規(guī)范建設(shè)，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工。

4、在我室內(nèi)部實行獎勵制度，對成績突出貢獻(xiàn)重大的人員實行獎勵，促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能，為供水事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識

常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。化驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，乙炔氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到實驗環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。放射性實驗室工作人員進(jìn)入放射性區(qū)應(yīng)戴好防護(hù)用品，熟悉事故處理方法。

五、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀

首先對本室里的工作，要盡職盡責(zé)，向主任提供合理建議和主張，幫助主任正確作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)主任外出時，自己要堅守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，尤其當(dāng)本室計算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，更能獨擋一面，順利解決各類問題。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。

六、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展

天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助主任拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。

七、服務(wù)奉獻(xiàn)，勇爭一流

上崗后，要把為人民服務(wù)放于首位。我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前，只有奉獻(xiàn)，不能索取，公正廉明。同時努力學(xué)習(xí)，用自己的人格魅力，做好表率?？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。這句話深刻地揭示了“為官一任，造福一方”;它諄諄告誡我們必須培養(yǎng)正氣，以身示范。律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

如果我能競選上這個職位，我將珍惜這個機(jī)會，以踏實的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心，用情、用智慧干好本職工作。希望大家能助我一“筆”之力，讓我的理想騰飛!

謝謝大家!

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!我叫李XX，今年XX歲，財會專業(yè)本科畢業(yè)，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，使我有幸面對機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

從1993年7月畢業(yè)至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了。9年間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，自已的理論水平、業(yè)

務(wù)技能得到了明顯提高。同時通過學(xué)習(xí)和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動地開展工作;由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓;由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)。期間每一個過程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。

在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實踐、認(rèn)識、再實踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。

我這次報名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力;第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮;第三，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。

競爭這一崗位，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：

一、具備豐富的工作經(jīng)驗。在從93年跨入農(nóng)行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作，開展工作。我認(rèn)為，有9年扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項任務(wù)。

二、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。實事求是地講，我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī)、英語、會計等多方面專業(yè)知識和技能。通過學(xué)習(xí)，我取得了“計算機(jī)等級考試二級證書”;通過學(xué)習(xí)，我圓滿完成了財會專業(yè)本科的學(xué)習(xí)，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優(yōu)秀論文;通過學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱;同樣通過學(xué)習(xí)，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi)，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。

三、具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去。通過技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20%客戶的80%存款;通過大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展;通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運(yùn)營做出了一點貢獻(xiàn)。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為2001年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。

四、具備良好的工作作風(fēng)。我始終堅定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。

在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結(jié)合，推動本職工作開展方面做得還不夠;工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新;業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。

在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢，盡快彌補(bǔ)自身的不足，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企

業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的宗旨。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù);二是耐心回答顧客所問的每一個問題;三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決;四是實行首問責(zé)任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業(yè)文明用語，要根據(jù)分管部門工作特點，制定出一定數(shù)量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù)。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進(jìn)行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高。

二、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強(qiáng)工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。要想實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。同時加強(qiáng)知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

三、樹立團(tuán)隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊。首先要身先士卒，