年度工作計(jì)劃3篇

年度工作計(jì)劃3篇年度工作計(jì)劃篇1

XX年已接近尾聲，過(guò)去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

一、回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)

（1）管理和維護(hù)俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設(shè)計(jì)素材。

（2）完成7月8日廣州建博會(huì)所用廣告、x架、畫(huà)冊(cè)、品牌促銷用品設(shè)計(jì)及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7。8晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)錄影及拍攝，確保建博會(huì)期間活動(dòng)順利舉行。

（3）完成XX年新帝豪招商手冊(cè)方案及設(shè)計(jì)制作

（4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計(jì)方案，根據(jù)形象風(fēng)格和客戶意向設(shè)計(jì)出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3d立體圖。

（5）通過(guò)電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題并合理有效解決提供給加盟商開(kāi)店物資。

（6）配合布置設(shè)計(jì)各項(xiàng)公司節(jié)日促銷活動(dòng)所有提供的物資及促銷單張。

（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。

（8）12月開(kāi)始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負(fù)責(zé)公司前期設(shè)計(jì)策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（vi）、畫(huà)冊(cè)風(fēng)格款式跟蹤制作、設(shè)計(jì)定出品牌logo及風(fēng)格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。

二、在今年工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題

（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10。1活動(dòng)促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷活動(dòng)對(duì)象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細(xì)的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過(guò)程中我覺(jué)得我經(jīng)驗(yàn)欠缺，知識(shí)面不廣，設(shè)計(jì)好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等問(wèn)題。

（2）在設(shè)計(jì)專賣店中有成績(jī)也有布置考慮得不周全，我覺(jué)得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，嚴(yán)格處理好自己對(duì)工作的責(zé)任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，不出錯(cuò)或少出錯(cuò)。堅(jiān)持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的原則，確保上級(jí)安排的每一份工作都能處理得當(dāng)。

三、展望XX工作計(jì)劃

XX年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的一年中我計(jì)劃完成的工作

（1）1~3月設(shè)計(jì)策劃協(xié)助完成金福圖冊(cè)的印刷及各項(xiàng)出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊(cè)、光盤等。

（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標(biāo)簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。

（3）5~6月開(kāi)始籌備新帝豪和金福門業(yè)7。8建材博覽會(huì)及晚會(huì)所用宣傳物資。

（4）7~8月全力協(xié)助高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持好新一年的廣州博覽會(huì)成功舉行。

（5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開(kāi)加盟店進(jìn)行服務(wù)與設(shè)計(jì)。以及10。1促銷活動(dòng)。

（6）對(duì)于XX年解決每項(xiàng)新開(kāi)或升級(jí)的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對(duì)信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯(cuò)或不出錯(cuò)。

XX年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，少出錯(cuò)”的宗旨，努力改正過(guò)去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹(shù)立公司品牌的目標(biāo)放在第一位，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、堅(jiān)決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，敢于面對(duì)自己過(guò)失，敢于承擔(dān)責(zé)任，天道酬勤，我深信我能做到。年度工作計(jì)劃篇2

20xx年，我們將繼續(xù)在街道黨工委和區(qū)統(tǒng)計(jì)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新工作思路，高質(zhì)高量完成以下各項(xiàng)工作。

（一）認(rèn)真完成各項(xiàng)定報(bào)工作。

我街道定報(bào)單位數(shù)20xx年已達(dá)1000余家（其中國(guó)家一套表系統(tǒng)單位數(shù)達(dá)580余家，其他直報(bào)系統(tǒng)約400余家），占全區(qū)總量的三成，并呈逐年遞增趨勢(shì)，近幾年來(lái)的增幅約為10%，目前區(qū)局剛下發(fā)給本街道擬核增的單位達(dá)310余家，實(shí)際核增數(shù)尚未確定，預(yù)計(jì)全部一套表單位將達(dá)到600家以上，其他直報(bào)系統(tǒng)定報(bào)數(shù)量未定，同時(shí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)將由季報(bào)改為月報(bào)，定報(bào)任務(wù)量將持續(xù)增加。為了更好地完成此項(xiàng)工作，鞏固減員增效的成果，我們計(jì)劃從以下三個(gè)方面努力，一是加強(qiáng)培訓(xùn)，我們準(zhǔn)備在20xx年年初組織轄區(qū)定報(bào)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，屆時(shí)將邀請(qǐng)區(qū)局專業(yè)主管過(guò)來(lái)指導(dǎo)，重點(diǎn)講述企業(yè)的統(tǒng)計(jì)法定義務(wù)以及如實(shí)按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表的必要性。我們還會(huì)將企業(yè)以往遇到的問(wèn)題以及解決方法整理成電子版供企業(yè)查閱，并精心制作ppt課件，讓企業(yè)熟悉報(bào)送步驟、報(bào)送方法以及報(bào)送時(shí)間要求，對(duì)于無(wú)法正常登錄的企業(yè)實(shí)行上門“一對(duì)一”服務(wù)等等。二是精細(xì)化服務(wù)，社區(qū)統(tǒng)計(jì)員收歸街道管理，辦公地方離企業(yè)有一定的距離，我們將要求統(tǒng)計(jì)員就企業(yè)統(tǒng)計(jì)員的信息，包括聯(lián)系方式，是否支持遠(yuǎn)程協(xié)助，整理分析以往報(bào)送情況等信息建立臺(tái)帳，重點(diǎn)關(guān)注不支持遠(yuǎn)程協(xié)助及報(bào)送不積極的企業(yè)，沿用ab角或abc角制度，實(shí)行定報(bào)截止日期的最后一天實(shí)行a角在辦公室催報(bào)，b角做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的制度。三是加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系。我們將急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，力所能及地幫企業(yè)解決困難，對(duì)于街道層面無(wú)法解決的積極向上級(jí)呼吁，日常工作中認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)的建議，耐心并及時(shí)幫企業(yè)解疑答惑，同時(shí)將有關(guān)資金扶持等利好政策宣傳到位，指導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)材料申請(qǐng)各類扶持資金。四是沿用短信平臺(tái)輔助催報(bào)。20xx年使用短信平臺(tái)催報(bào)報(bào)表獲得了良好的效果，20xx年將繼續(xù)使用并重點(diǎn)關(guān)注短信平臺(tái)各類信息的及時(shí)性和有效性，關(guān)注并更新企業(yè)統(tǒng)計(jì)員的聯(lián)系方式，采用閑時(shí)小更，忙時(shí)大核的制度，即在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)員及聯(lián)系方式有變動(dòng)的，及時(shí)告知專業(yè)報(bào)專人更新，定報(bào)開(kāi)始前核對(duì)，發(fā)送短信后校對(duì)，及時(shí)將短信發(fā)送及接收情況反饋至各統(tǒng)計(jì)員，確保通知到位。五是做好“四上”單位入庫(kù)工作。每年底，統(tǒng)計(jì)都要開(kāi)展單位增減變動(dòng)審核確認(rèn)工作，對(duì)于新增的達(dá)到統(tǒng)計(jì)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)以上的單位，都要進(jìn)行核實(shí)并收集一整套資料進(jìn)行入庫(kù)申報(bào)，以備納入今后的統(tǒng)計(jì)定報(bào)系統(tǒng)；對(duì)于注銷、搬遷、變更等單位進(jìn)行信息核實(shí)，修改調(diào)整定報(bào)系統(tǒng)資料，為今后的定報(bào)工作奠定基礎(chǔ)。

（二）認(rèn)真完成各類專項(xiàng)調(diào)查工作。

除定報(bào)工作外，統(tǒng)計(jì)站還承擔(dān)著多項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，包括城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查、月度勞動(dòng)力抽樣調(diào)查、小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的跟蹤調(diào)查、基普庫(kù)維護(hù)更新調(diào)查等，這些工作也是統(tǒng)計(jì)工作每年的“重頭戲”，我們將以20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，做好這些工作。

1、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作。包括一是做好新住戶的指導(dǎo)工作。20xx年底，我街道已經(jīng)完成5個(gè)記賬戶的輪換，對(duì)于新住戶剛開(kāi)始記賬工作，我們要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和重點(diǎn)指導(dǎo)，經(jīng)常對(duì)新記賬戶進(jìn)行走訪或電詢，及時(shí)了解記賬工作初期容易出現(xiàn)的畏難情緒、馬虎作風(fēng)等思想動(dòng)態(tài)，并解決記賬中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。二是做好住戶月度調(diào)查。每月收集紙質(zhì)和電子賬本，解答記賬疑問(wèn)，對(duì)住戶每月至少進(jìn)行一次隨訪，關(guān)注電子記賬平臺(tái)，對(duì)3天未更新賬本的住戶進(jìn)行提醒。三是做好調(diào)查賬本的編碼、錄入、審核及上報(bào)工作。四是做好記賬戶的維護(hù)工作。及時(shí)了解記賬戶的各種狀況，做好溝通解釋工作，上門看望困難住戶并幫助解決實(shí)際困難，及時(shí)上報(bào)記賬戶動(dòng)態(tài)情況，維護(hù)記賬戶樣本的穩(wěn)定性。五是做好中高收入住戶抽樣調(diào)查工作，此項(xiàng)工作每季一次，依據(jù)住戶調(diào)查中中高收入住戶數(shù)確定調(diào)查對(duì)象開(kāi)展調(diào)查。

2、做好月度勞動(dòng)力抽樣調(diào)查工作。此項(xiàng)工作每月一次，一次歷時(shí)約10余天，本街道涉及1個(gè)居委20戶中選居民，每月輪換20%住戶，工作量占全區(qū)1/3。工作步驟包括：中選小區(qū)居民情況摸底輪換20%住戶，調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)查前期宣傳，定期入戶調(diào)查，上門填報(bào)問(wèn)卷，問(wèn)卷行業(yè)碼和職業(yè)碼的編碼，住戶情況月度臺(tái)帳編制，換戶情況表及失業(yè)人口對(duì)比表填報(bào)，問(wèn)卷指標(biāo)邏輯性審核，報(bào)表錄入上報(bào)，數(shù)據(jù)反饋核實(shí)等工作。重點(diǎn)是加強(qiáng)pda錄入的操作和數(shù)據(jù)處理。

3、做好消費(fèi)者信心指數(shù)抽樣調(diào)查工作。此項(xiàng)工作每季一次，一次歷時(shí)約10天，本街道涉及1個(gè)居委20戶中選居民，工作量占全區(qū)1/3。工作步驟包括：抽選調(diào)查戶、調(diào)查員選調(diào)、調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)查前期宣傳、定期入戶調(diào)查，上門填報(bào)問(wèn)卷，報(bào)表錄入及上報(bào)等工作。

4、做好小微企業(yè)及個(gè)體戶跟蹤調(diào)查。此項(xiàng)調(diào)查為今年底新開(kāi)展的調(diào)查項(xiàng)目，為期至少三年，頻率為一個(gè)季度一次，調(diào)查對(duì)象為新成立的小微企業(yè)和個(gè)體戶樣本，雖然目前核定的數(shù)量不多，但是調(diào)查對(duì)象規(guī)模較小，流動(dòng)性較大且工作基礎(chǔ)較為薄弱，我們要及時(shí)跟蹤調(diào)查對(duì)象的動(dòng)態(tài)，采取多種方式爭(zhēng)取調(diào)查對(duì)象的配合，并熟練掌握pda采集數(shù)據(jù)的操作方法和流程，高質(zhì)量完成每期調(diào)查。

5、做好房屋租賃業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。此項(xiàng)調(diào)查每年一次，時(shí)間要求緊，工作任務(wù)重，每年的調(diào)查方式不盡相同，我們將嚴(yán)格按上級(jí)文件要求做好此項(xiàng)工作。

6、做好每年兩次的基普庫(kù)維護(hù)更新調(diào)查工作。根據(jù)國(guó)家五部委關(guān)于建立基本單位名錄庫(kù)更新機(jī)制的共同決定，街道每年于3月、8月分兩次對(duì)轄區(qū)新增、注銷、變更等單位開(kāi)展基本情況核實(shí)登記工作，以便及時(shí)了解轄區(qū)單位的變動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位的動(dòng)態(tài)管理。南湖街道是XX區(qū)的商業(yè)旺區(qū)，每半年的新增單位達(dá)1000家左右，統(tǒng)計(jì)員們需要通過(guò)采取反復(fù)上門、電話聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種方式，核對(duì)單位實(shí)際存在地點(diǎn)，上門收集單位基本情況表并錄入到基普庫(kù)，對(duì)不存在的單位還要標(biāo)注核實(shí)的具體情況匯總反饋回區(qū)局。對(duì)于辦理注銷或變更的單位，我們要按區(qū)局的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成單位基本信息的系統(tǒng)更新，維護(hù)轄區(qū)基普庫(kù)單位信息的及時(shí)完整，為進(jìn)一步查清轄區(qū)各類單位底數(shù)，掌握單位的最新發(fā)展變化情況提供了第一手資料。

（三）認(rèn)真組織開(kāi)展1%人口抽樣調(diào)查工作。

為了解每次人口普查以來(lái)我國(guó)人口在數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布以及居住等方面的變化情況，為制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息支持，國(guó)家定于每?jī)纱稳丝燮詹榈闹虚g年份開(kāi)展一次1%人口抽樣調(diào)查，俗稱小“人普”，20xx年正是開(kāi)展此項(xiàng)工作的年份。按照要求，我街道將組織力量開(kāi)展此項(xiàng)中型調(diào)查，目前抽中社區(qū)及人數(shù)尚未確定。調(diào)查內(nèi)容主要是人口和住戶的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、民族、受教育程度、行業(yè)、職業(yè)、遷移流動(dòng)、社會(huì)保障、婚姻、生育、死亡、住房情況等。調(diào)查時(shí)點(diǎn)為20xx年11月1日零時(shí)。為了順利開(kāi)展并完成此項(xiàng)工作，我們將從以下五個(gè)方面著手做好此項(xiàng)工作：一是宣傳動(dòng)員先行。我們將通過(guò)在住宅區(qū)定點(diǎn)宣傳、解疑答惑，在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)，在轄區(qū)顯眼處懸掛橫幅，協(xié)調(diào)轄區(qū)物業(yè)管理處在電子屏幕上播放宣傳視頻，通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)、家園網(wǎng)公布相關(guān)事項(xiàng)等，廣泛深入宣傳調(diào)查的重要意義和工作要求，引導(dǎo)廣大調(diào)查對(duì)象依法配合調(diào)查，如實(shí)申報(bào)，為調(diào)查工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。二是繪制小區(qū)地圖。按照上級(jí)文件要求，以規(guī)定人口數(shù)為單位繪制普查小區(qū)地圖供抽選，我們將嚴(yán)格按文件規(guī)定處理好飛地等特殊事項(xiàng)，做好確定邊界、按要求編排普查小區(qū)順序等工作，為將來(lái)的調(diào)查入戶工作奠定良好基礎(chǔ)。三是選調(diào)調(diào)查“兩員”。指導(dǎo)員與普查員的素質(zhì)對(duì)原始數(shù)據(jù)的收集起著至關(guān)重要的作用，因此在“兩員”的選調(diào)上將格外重視，以現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)員作為指導(dǎo)員，同時(shí)選調(diào)一批工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事積極主動(dòng)、熱情好學(xué)耐心的普查員，為普查工作的正常開(kāi)展，為采集真實(shí)、有效的普查數(shù)據(jù)以及成功開(kāi)發(fā)普查資料提供保障。四是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。據(jù)了解，20xx的1%人口抽樣調(diào)查將采取pda入戶調(diào)查的形式采集數(shù)據(jù)，雖然在第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作中，我們對(duì)pda的使用有了一定程度的了解，但是由于人員變動(dòng)以及普查的對(duì)象不同，我們將認(rèn)真組織“兩員”開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)pda的操作及入戶技巧，并以測(cè)試及現(xiàn)場(chǎng)模擬的結(jié)束加深“兩員”對(duì)各個(gè)步驟的理解。五是上門摸底調(diào)查。按文件要求開(kāi)展對(duì)調(diào)查小區(qū)的人口狀況進(jìn)行摸底工作，明確調(diào)查登記的范圍、繪制調(diào)查小區(qū)地圖、編制調(diào)查小區(qū)戶主姓名底冊(cè)。六是入戶正式調(diào)查。登記采用普查員入戶詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)填報(bào)的方式進(jìn)行。普查員按照調(diào)查表中的項(xiàng)目逐戶逐人詢問(wèn)，逐項(xiàng)填寫(xiě)，做到不重不漏、準(zhǔn)確無(wú)誤。七是全面復(fù)查?，F(xiàn)場(chǎng)登記結(jié)束后，指導(dǎo)員組織普查員按照規(guī)定的方法進(jìn)行全面復(fù)查，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)經(jīng)核實(shí)后予以更正。八是審核編碼錄入。采取批量審核結(jié)合個(gè)別審核的方式，對(duì)錄入資料進(jìn)行審核。九是總結(jié)整理分析。整理調(diào)查報(bào)表并歸檔，總結(jié)本次調(diào)查做得好的地方以及不足之處，為以后同類工作的開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告。

（四）加大培訓(xùn)力度，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

統(tǒng)計(jì)工作中，統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用，為此，我們將不定組地組織統(tǒng)計(jì)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)素質(zhì)。一是組織統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展從業(yè)資格培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)統(tǒng)計(jì)條例》第八條“統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備國(guó)家統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格并參加國(guó)家規(guī)定的繼續(xù)教育”的規(guī)定，組織街道統(tǒng)計(jì)員主動(dòng)積極學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加從業(yè)資格考試以及繼續(xù)教育工作。二是鼓勵(lì)統(tǒng)計(jì)員參加統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》第三十一條“國(guó)家實(shí)行統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試、評(píng)聘制度，提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)，保障統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性”的要求，鼓勵(lì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，參加專業(yè)技術(shù)資格考試，整體提升統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平。三是加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)。根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》第九條“統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員對(duì)在統(tǒng)計(jì)工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密”的規(guī)定，我們將不定期組織統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展關(guān)于職業(yè)道德方面的培訓(xùn)并強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。四是加強(qiáng)各類應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)。統(tǒng)計(jì)工作與時(shí)俱進(jìn)，三經(jīng)普采用了手持電子終端（pda）采集數(shù)據(jù)，日常工作中經(jīng)常使用excel公式整理分析數(shù)據(jù)，20xx年，我們將采取不定期組織統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)與鼓勵(lì)統(tǒng)計(jì)人員交流工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的方式進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員對(duì)應(yīng)用軟件的熟悉度，不斷增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員分析、處理問(wèn)題的能力。

（五）認(rèn)真做好其他工作。

除了做好常規(guī)性的統(tǒng)計(jì)工作、專項(xiàng)調(diào)查工作之外，我們還會(huì)積極主動(dòng)地做好其他工作，一是不斷提高工作信息、政務(wù)微博的報(bào)送質(zhì)量。從20xx年完成信息的情況來(lái)看，由于大部分的統(tǒng)計(jì)工作專業(yè)性較強(qiáng)，而且耗時(shí)長(zhǎng)，因此，我們報(bào)送的信息、微博僅局限于圍繞日常統(tǒng)計(jì)工作，20xx年，我站將進(jìn)一步做好信息、微博的撰寫(xiě)工作，鼓勵(lì)對(duì)寫(xiě)作有興趣，對(duì)社會(huì)問(wèn)題關(guān)注的統(tǒng)計(jì)員編寫(xiě)信息工作，助力統(tǒng)計(jì)工作的宣傳，提高統(tǒng)計(jì)員關(guān)注社會(huì)問(wèn)題的敏銳度，提高工作信息及政務(wù)微博的報(bào)送質(zhì)量，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人才和優(yōu)秀信息員的培養(yǎng)。二是繼續(xù)利用統(tǒng)計(jì)站的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為街道其他部門科室和區(qū)局各專業(yè)主管提供數(shù)據(jù)信息支持。根據(jù)街道和區(qū)局各部門的業(yè)務(wù)需求，認(rèn)真搜集轄區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)資料，及時(shí)進(jìn)行整理分析，提供除《統(tǒng)計(jì)法》要求保密的統(tǒng)計(jì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息給需要的相關(guān)部門，實(shí)行資源共享，避免多次上門影響企業(yè)正常工作。三是按規(guī)定做好本科室文件檔案的管理工作、固定資產(chǎn)的管理及調(diào)撥工作、賬務(wù)工作、物資的申領(lǐng)等日常行政事務(wù)工作。社區(qū)體制改革統(tǒng)計(jì)人員整合后，相關(guān)的行政事務(wù)工作量將進(jìn)一步增大，統(tǒng)計(jì)站要協(xié)調(diào)好人力做好相關(guān)工作，做好統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作的后勤保障。四是協(xié)助掛點(diǎn)社區(qū)做好街道各項(xiàng)中心工作。根據(jù)街道安排，我站掛點(diǎn)文錦社區(qū)，20xx年我們將一如既往地協(xié)助文錦社區(qū)做好包括文明城市迎檢工作、市容環(huán)境綜合整治、開(kāi)展義工服務(wù)在內(nèi)的街道各項(xiàng)中心工作。五是完成好領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作任務(wù)。做好應(yīng)政府工作需要而臨時(shí)開(kāi)展的一些不定期統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)調(diào)查，如人民南商圈調(diào)查、文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)調(diào)查等。年度工作計(jì)劃篇3

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前臺(tái)的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要組成部分之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部分，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將迎來(lái)世界各國(guó)友人，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是酒店一直注重的，本部也應(yīng)響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。建議質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

其中：

七月份的工作計(jì)劃:

1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦.

2、協(xié)助銷售部做好團(tuán)隊(duì)接待、公司協(xié)議及散客預(yù)訂接待工作.

3、結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的'培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語(yǔ)。（如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師專門駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識(shí)），這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率.

八月份的工作計(jì)劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)“家外之家”的溫暖.

2、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài).

3、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.

九月份的工作計(jì)劃：

1、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn).

3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作計(jì)劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作計(jì)劃，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策.

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題.

4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行