工業(yè)閥門行業(yè)發(fā)展概況和趨勢分析

工業(yè)閥門行業(yè)發(fā)展概況和趨勢分析整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負(fù)責(zé)人對資源進(jìn)行合理分配，使其在營銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評價(jià)，這是對營銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競爭，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計(jì)葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計(jì)與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會(huì)“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來越少，品牌的感召力也會(huì)越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。行業(yè)競爭格局閥門市場從技術(shù)角度可以分為三個(gè)不同特點(diǎn)的市場層次，即低端工業(yè)閥門和民用閥門市場、中端工業(yè)閥門市場、高端工業(yè)閥門市場，不同市場層次中的競爭格局存在差異。低端工業(yè)閥門和民用閥門市場的主要產(chǎn)品為鑄鐵閥門和青銅閥門，面向這一市場的閥門產(chǎn)品需求量大，技術(shù)含量低，進(jìn)入門檻不高，充斥了大量的家庭式、作坊式的小閥門生產(chǎn)企業(yè)，市場競爭程度最高，利潤水平較低。目前，國內(nèi)大量閥門出口企業(yè)屬于零件生產(chǎn)商或貼牌生產(chǎn)商，其中，相當(dāng)多的企業(yè)處于低端工業(yè)閥門和民用閥門領(lǐng)域。中端工業(yè)閥門市場的主要產(chǎn)品為使用環(huán)境較為寬松的工業(yè)閥門，一般為碳鋼或不銹鋼閥門，面向這一市場的閥門產(chǎn)品市場需求量大，需要達(dá)到工業(yè)級的質(zhì)量要求，技術(shù)含量較高，且終端客戶普遍設(shè)定合格供應(yīng)商資格，因此存在一定的行業(yè)進(jìn)入障礙，競爭水平低于低端工業(yè)閥門和民用閥門市場，利潤水平較高。我國閥門行業(yè)的一些大型企業(yè)，由于進(jìn)入國際市場較早，在生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝方面較為成熟，并且與很多國際級的客戶建立起了較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，已經(jīng)在中端閥門市場中占有較為重要的地位。高端工業(yè)閥門市場的主要產(chǎn)品為使用環(huán)境非常嚴(yán)苛（如超高溫、超低溫、超高壓、真空、有核等極端環(huán)境）的高端工業(yè)閥門，多為特殊材料閥門。高端工業(yè)閥門市場是由大量的細(xì)分市場組成，面向這些市場的閥門產(chǎn)品，質(zhì)量要求嚴(yán)格，技術(shù)含量很高，市場多為壟斷競爭的局面，利潤水平很高，市場主要由歐洲、美國、日本的國際知名企業(yè)占據(jù)。但是隨著技術(shù)水平、工藝水平以及材料技術(shù)的不斷提高，目前國內(nèi)企業(yè)在高端閥門市場領(lǐng)域的競爭力已逐步顯現(xiàn)。市場需求變動(dòng)趨勢1、石油天然氣行業(yè)需求情況隨著全球經(jīng)濟(jì)和人口的增長，能源消費(fèi)需求呈持續(xù)上升態(tài)勢。根據(jù)BP石油發(fā)布的《BP世界能源統(tǒng)計(jì)年鑒（2022）》，2021年全球一次能源總消費(fèi)量經(jīng)歷了有史以來最大增長，全年消費(fèi)量較2020年增加了31艾焦耳至595.15艾焦耳，扭轉(zhuǎn)了2020年以來的下行趨勢并超出2019年總消費(fèi)量8艾焦耳。其中，石油、煤炭和天然氣目前仍是全球能源的主要來源，2021年占全球一次能源消費(fèi)的比重分別為30.95%、26.90%和24.42%，合計(jì)達(dá)到82.28%。從石油和天然氣的具體情況來看，2011至2021年期間的消費(fèi)量呈穩(wěn)步增長趨勢。未來較長時(shí)期內(nèi)石油和天然氣仍將作為全球能源的主要來源，全球范圍內(nèi)的石油、天然氣開采將保持增長。根據(jù)《BP全球能源展望（2022）》，未來10年對上游油氣的年均投資約為3,750億美元到5,000億美元，從而對油井、油氣管線的建設(shè)形成穩(wěn)定需求。根據(jù)中國石油新聞中心發(fā)布的信息《全球油氣管道建設(shè)持續(xù)推進(jìn)》，截止到2021年，全球在役管道油氣管道總里程約202萬公里，其中天然氣長輸管道約135萬公里，占比達(dá)67%；全球計(jì)劃或在建的油氣管道約16.6萬公里。遠(yuǎn)期來看，全球管道建設(shè)將呈現(xiàn)以下態(tài)勢：北美發(fā)達(dá)地區(qū)油氣管道建設(shè)及規(guī)劃活動(dòng)保持穩(wěn)態(tài)，管網(wǎng)完善及出口通道建設(shè)有序推進(jìn)；歐洲地區(qū)以歐盟國家天然氣管道聯(lián)絡(luò)線、摻氫管道建設(shè)和打通進(jìn)口通道為主；亞太地區(qū)將是全球管道建設(shè)投產(chǎn)率較高的地區(qū)，其中中國和印度天然氣管道建設(shè)處于高速發(fā)展期，將促進(jìn)本國能源調(diào)配、提升區(qū)域氣化水平。全球油氣管線的大額投資將推動(dòng)油氣管線用工業(yè)閥門尤其是大口徑閥門需求的持續(xù)擴(kuò)張。國內(nèi)方面，我國自2003年成為世界第二大石油消耗國以來對石油的消費(fèi)逐年走高，石油消耗量與美國的差距日益縮小，2021年我國大陸的日均消耗量為15,442千桶，達(dá)到美國的82.65%；天然氣年消耗量由2011年的1,352億立方米上升至2021年的3,787億立方米，排在美國和俄羅斯之后，位列主要國家和地區(qū)的第三位。2021年至2021年期間，我國石油、天然氣消耗量分別增長了60.35%和180.10%，同期產(chǎn)量分別增長了-1.96%和96.99%，供求缺口的逐年擴(kuò)大造成經(jīng)濟(jì)增長對外國石油和天然氣的依賴程度日益提高。作為油氣輸送的重要形式，油氣管線擁有低泄漏、低污染、高效率等諸多優(yōu)點(diǎn)，并且能夠解決我國油氣進(jìn)口主要依賴海運(yùn)的問題，改善能源安全環(huán)境，因此已經(jīng)成為我國能源戰(zhàn)略中的重要組成部分。2006年至2015年間，我國累計(jì)新增油氣長輸管道里程數(shù)為6.47萬公里，其中，“十一五”期間新增3.45萬公里，“十二五”期間新增3.02萬公里。2021年,我國新建成油氣管道里程約5,414千米,油氣管道總里程累計(jì)達(dá)到15萬千米。建成了中哈原油管道、中亞天然氣管道A線/B線/C線、中俄原油管道一線/二線、中緬原油管道、中緬天然氣管道等重要管線，中俄東線天然氣管道南段(永清-上海)和西氣東輸三線中段(中衛(wèi)-吉安)中衛(wèi)二站等天然氣重要工程開工建設(shè)，未來將繼續(xù)增加中亞天然氣管道D線、中俄東線/西線天然氣管道。2但從國際市場對比情況來看，截止至2017年，美國、俄羅斯在役油氣長輸管道里程數(shù)達(dá)到66萬公里、24.87萬公里，中國僅分別為其四分之一、五分之三，未來仍有較大的提升空間。根據(jù)國家發(fā)改委和國家能源局發(fā)布的《中長期油氣管網(wǎng)規(guī)劃》，到2025年我國油氣管網(wǎng)規(guī)模將達(dá)到24萬公里，較2018年末增長76.47%。其中原油、成品油、天然氣管網(wǎng)里程分別達(dá)到3.7、4.0和16.3萬公里，網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)一步擴(kuò)大，全國省區(qū)市成品油、天然氣主干管網(wǎng)全部連通，儲(chǔ)運(yùn)能力大幅提升。油氣管網(wǎng)的建設(shè)對閥門需求的增長起到較強(qiáng)的支撐作用。以國內(nèi)油氣管網(wǎng)建設(shè)為例，預(yù)計(jì)至2025年，我國新建油氣長輸管線理論投資總規(guī)模為1.68萬億元，將帶來對工業(yè)閥門的巨大需求。2、化工行業(yè)需求情況石油、天然氣開采的持續(xù)增長推動(dòng)了下游石化行業(yè)的大力發(fā)展。從全球范圍情況來看，2021年全球石油日均開采量為8,987.7萬桶，較2011年增長了6.93%，日均煉油產(chǎn)量為7,922.9萬桶，較2011年增長了4.86%，煉油產(chǎn)量增幅低于開采量增幅?？傮w而言，全球煉油能力整體仍存在較大缺口。從地區(qū)構(gòu)成來看，全球石化產(chǎn)業(yè)鏈基本形成了中東地區(qū)、北美、獨(dú)聯(lián)體國家進(jìn)行開采，亞太地區(qū)、北美、歐洲進(jìn)行煉化加工的格局。2011年至2021年間，亞太地區(qū)、中東地區(qū)和獨(dú)聯(lián)體國家的煉油加工量分別增長了21.95%、20.56%和7.52%.其中，中國大陸的煉油加工量增長了66.49%，占全球總量的比重由2011年的11.50%上升至2021年的18.25%，表明石化行業(yè)持續(xù)向這些區(qū)域集中，未來亞太地區(qū)、中東地區(qū)和獨(dú)聯(lián)體國家仍將是全球石化行業(yè)主要的增長點(diǎn)。國內(nèi)市場方面，當(dāng)前我國石化產(chǎn)業(yè)正處于新一輪的產(chǎn)能擴(kuò)張周期，其中2019年恒力石化2,000萬噸煉化一體化項(xiàng)目和浙江石化（一期）項(xiàng)目先后投產(chǎn)，拉開本輪增長序幕。2025年前后，僅民營煉化企業(yè)就有包括浙江石化（二期）等在內(nèi)的多個(gè)新增項(xiàng)目建成，預(yù)計(jì)煉油能力將有1.57億噸的增長，加上中石化中科煉化項(xiàng)目、中石油廣東揭陽項(xiàng)目、中海油惠州煉化二期等國有企業(yè)項(xiàng)目，以及以巴斯夫、埃克森美孚、沙特阿美等外資企業(yè)以及中石油、中石化參與的合資企業(yè)紛紛布局新建產(chǎn)能，我國后續(xù)煉油項(xiàng)目仍有較大工程量。同時(shí)，在化工基礎(chǔ)原料和化工材料方面，我國目前“三苯三烯”、樹脂、橡膠、纖維單體均顯著依賴進(jìn)口，亟需通過產(chǎn)能擴(kuò)建實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代。上述國際市場和國內(nèi)市場石化行業(yè)的產(chǎn)能建設(shè)將對工業(yè)閥門帶來穩(wěn)定增長的需求。3、電力行業(yè)需求情況電力在全球能源消費(fèi)形式中占有越重要的地位。根據(jù)《BP世界能源統(tǒng)計(jì)年鑒（2022）》，全球電力產(chǎn)出由2011年的22,268.9太瓦時(shí)增長至2021年的28,466.3太瓦時(shí)，增長幅度為27.83%。其中，中國大陸電力產(chǎn)出由2011年的4,713.0太瓦時(shí)增長至2021年的8,534.3太瓦時(shí)，增長幅度為81.08%，占比由21.16%上升至29.98%，是全球最大的電力生產(chǎn)國和電力產(chǎn)出增長的主要來源。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、石油天然氣行業(yè)景氣波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)石油天然氣行業(yè)的景氣波動(dòng)對閥門產(chǎn)品銷售具有重要影響。全球原油、液化天然氣價(jià)格均呈現(xiàn)一定程度的波動(dòng)，油氣價(jià)格的波動(dòng)直接影響上游開采意愿，進(jìn)而影響對閥門等設(shè)備的采購需求。因此，石油天然氣行業(yè)的周期性波動(dòng)將對閥門生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生較大的影響。2、貿(mào)易政策變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)油氣閥門行業(yè)具有很強(qiáng)的外向性特征，國際政治、法律、經(jīng)濟(jì)等條件頗具復(fù)雜性，包括政治環(huán)境、法律法規(guī)、進(jìn)入壁壘、貿(mào)易摩擦、合同違約等，均可能對閥門出口產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。目前，美國、歐盟、中東等重要的油氣產(chǎn)業(yè)國家和地區(qū)對中國生產(chǎn)的閥門產(chǎn)品除了設(shè)置質(zhì)量認(rèn)證外，沒有其他限制性技術(shù)貿(mào)易政策。但如果未來主要出口國家和地區(qū)對相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易政策和認(rèn)證制度發(fā)生變化，或主要海外市場的國家和地區(qū)對中國實(shí)施貿(mào)易制裁或發(fā)生激烈的貿(mào)易戰(zhàn)，則閥門生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營將可能受到不利影響。3、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)閥門產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜，流體介質(zhì)、工況環(huán)境存在顯著差異，對產(chǎn)品的耐溫、耐壓、耐候、耐腐蝕等各項(xiàng)性能參數(shù)均存在個(gè)性化需求。閥門生產(chǎn)企業(yè)需針對上述要求進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品選材、制造工序、生產(chǎn)工藝到密封和壓力測試均需進(jìn)行針對性的開發(fā)，創(chuàng)造不同的定制化產(chǎn)品，從而對創(chuàng)新能力形成了較高要求。市場規(guī)模1、全球市場規(guī)模工業(yè)閥門作為通用設(shè)備的重要品類在國民經(jīng)濟(jì)中有著廣泛應(yīng)用，是能源、石化、電力、冶金等行業(yè)裝備、機(jī)械與管線等固定資產(chǎn)中的關(guān)鍵設(shè)備之一，其發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)周期以及固定資產(chǎn)投資情況具有緊密的相關(guān)性。自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟(jì)在2021年經(jīng)歷了一定程度的復(fù)蘇，但整體仍存在不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。國際貨幣基金組織（IMF）公開數(shù)據(jù)顯示，2011年至2019年，世界經(jīng)濟(jì)年復(fù)合增長率CAGR保持在3.5%左右。同時(shí)，IMF預(yù)測，全球經(jīng)濟(jì)增長將從2021年的6.1%放緩至2022年和2023年的3.6%。目前，除中國外世界主要經(jīng)濟(jì)體均處于高通脹水平，大宗商品價(jià)格持續(xù)走高，一定程度上刺激了石油天然氣、化工、電力等行業(yè)的固定資產(chǎn)投資，帶動(dòng)了對工業(yè)閥門需求的持續(xù)增長。根據(jù)GIA的預(yù)測，2026年全球工業(yè)閥門的市場規(guī)模將達(dá)到923億美元，較2020年的732億美元，增幅約為26.1%。從中長期來看，影響閥門下游行業(yè)擴(kuò)張的主要因素，包括不斷增長的能源需求、全球人口的持續(xù)增加以及發(fā)展中國家的城市化、工業(yè)化進(jìn)程并沒有發(fā)生根本性改變，工業(yè)閥門市場需求仍將穩(wěn)步增長。2、中國市場規(guī)模進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)保持了良好的增長勢頭。受益于經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的穩(wěn)步開展，2011年至2021年期間，我國固定資產(chǎn)投資規(guī)模從30.19萬億元增長到54.45萬億元，年復(fù)合增長率高達(dá)6.08%。隨著國內(nèi)油氣管道、電力能源等各類工程項(xiàng)目的逐步推進(jìn)，我國工業(yè)閥門市場規(guī)模持續(xù)增長。根據(jù)GIA的預(yù)測數(shù)據(jù)，2026年中國閥門行業(yè)的市場規(guī)模將上升至182億美元，2021至2026年間的年復(fù)合增長率為6.2%。行業(yè)壁壘閥門產(chǎn)品因其廣泛的應(yīng)用場景和多樣的工況條件，對其產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)性能乃至在生產(chǎn)制造的過程中的工藝水平和材料質(zhì)量等方面均有不同要求。其中，民用閥門和低端工業(yè)閥門領(lǐng)域，行業(yè)進(jìn)入門檻很低；而一些應(yīng)用于高溫、高壓、超低溫、強(qiáng)腐蝕等高參數(shù)復(fù)雜工況的中高端閥門領(lǐng)域，則存在較高的行業(yè)進(jìn)入壁壘。1、資質(zhì)和認(rèn)證壁壘由于壓力管道是在生產(chǎn)、生活中使用的可能引起燃爆或中毒等危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備，我國在壓力管道閥門領(lǐng)域制定了前置生產(chǎn)許可制度。國家市場監(jiān)督局質(zhì)量監(jiān)督部門按專業(yè)類別制定了特種設(shè)備行政許可規(guī)則和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，規(guī)定屬于壓力管道元件的金屬閥門、安全閥制造企業(yè)必須取得制造許可證后，方能從事相應(yīng)的生產(chǎn)銷售活動(dòng)。除在我國開展閥門產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造和維修等業(yè)務(wù)均需要通過TS認(rèn)證外，向國外客戶出售還需要取得客戶認(rèn)可的國際質(zhì)量認(rèn)證。國際上參與工業(yè)閥門市場的主要經(jīng)濟(jì)體均有建立完整的質(zhì)量認(rèn)證體系，如美國石油學(xué)會(huì)制定的API標(biāo)準(zhǔn)和美國機(jī)械工程師協(xié)會(huì)制定的ASME標(biāo)準(zhǔn)、歐盟通用的CE-PED認(rèn)證以及國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定的ISO9001認(rèn)證等。質(zhì)量認(rèn)證通常會(huì)對申請人的生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備、專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系等情況進(jìn)行考核與評價(jià)，其考核要求與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置較高，形成了對閥門制造企業(yè)較高的進(jìn)入門檻。2、合格供應(yīng)商資格壁壘閥門細(xì)分市場的客戶來源主要為油氣開采、煉化、化學(xué)工業(yè)、能源等行業(yè)的業(yè)主或工程單位，對于供應(yīng)商的資質(zhì)和能力要求高、吸納新供應(yīng)商的頻率低。除需要滿足各類質(zhì)量認(rèn)證外，還需要通過客戶自身的供應(yīng)商篩選和認(rèn)定程序。期間，客戶會(huì)對工業(yè)閥門供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模、制造能力、商業(yè)信譽(yù)、售后服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行考察，通過考核才可入選合格供應(yīng)商名錄?？蛻粼诓少徆I(yè)閥門或發(fā)布采購招標(biāo)文件時(shí)也只針對合格供應(yīng)商或僅限合格供應(yīng)商參與競標(biāo)。3、技術(shù)壁壘在滿足行業(yè)與客戶的質(zhì)量體系要求的基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)工業(yè)閥門產(chǎn)品的銷售，企業(yè)還需要具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平，包括一定程度的技術(shù)積累和穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在真實(shí)商業(yè)環(huán)境中，客戶對于工業(yè)閥門產(chǎn)品特別是中高端產(chǎn)品的產(chǎn)品性能和參數(shù)要求上有較高的特異性，這就要求制造商能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶的具體要求并通過產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工藝的調(diào)整來實(shí)現(xiàn)。閥門企業(yè)需要對新產(chǎn)品具備一定的開發(fā)能力包括圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、模擬試驗(yàn)和試制檢測等，且能夠持續(xù)地提高現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的性能參數(shù)以保持在同類產(chǎn)品中的競爭力。4、生產(chǎn)能力壁壘除產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)外，閥門企業(yè)還需要具備相當(dāng)?shù)闹圃炷芰?，中高端閥門在產(chǎn)品精度、加工尺寸等方面較其他閥門有顯著的提高。閥門企業(yè)需要購置能夠滿足相應(yīng)加工需求的生產(chǎn)設(shè)備并配備同水準(zhǔn)的檢測設(shè)備，同時(shí)還需要合理布置生產(chǎn)線、妥善安排生產(chǎn)計(jì)劃、擁有一支穩(wěn)定和成熟的生產(chǎn)隊(duì)伍。閥門企業(yè)在此基礎(chǔ)上還需要不斷提高生產(chǎn)效率、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，在維持較高質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上，探索降低生產(chǎn)成本的有效途徑，提升產(chǎn)品的利潤水平。5、產(chǎn)品安全使用業(yè)績最終用戶除對閥門供應(yīng)商設(shè)置合格供應(yīng)商資格以外，還會(huì)對供應(yīng)商相關(guān)產(chǎn)品以往的安全使用業(yè)績進(jìn)行考察。在某些特殊領(lǐng)域，最終用戶出于產(chǎn)品質(zhì)量和耐用性方面的考慮，一般對相關(guān)產(chǎn)品以往的安全使用業(yè)績做明確要求，通常不會(huì)選用沒有使用紀(jì)錄的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品安全使用業(yè)績的要求為新企業(yè)、新產(chǎn)品進(jìn)入市場形成了較高的難度。6、資金壁壘閥門企業(yè)在培養(yǎng)和鞏固研發(fā)隊(duì)伍與生產(chǎn)隊(duì)伍，開展各類技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，購置現(xiàn)代化的生產(chǎn)線和配套設(shè)備等方面需要投入大量的資金。經(jīng)營過程中，閥門企業(yè)在采購原材料時(shí)通常需要直接支付貨款或開具銀行承兌，在參與投標(biāo)或?qū)Σ少徯枨筮M(jìn)行響應(yīng)是需要繳納保證金。同時(shí)，還需要做好應(yīng)對較長的生產(chǎn)周期、較長的賬期和以及質(zhì)保金等情況對于企業(yè)流動(dòng)性的壓力。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢1、閥門的定義和分類工業(yè)閥門是工業(yè)管路上控制介質(zhì)流動(dòng)的一種重要附件，可用于控制空氣、水、蒸汽、各種腐蝕性介質(zhì)、泥漿、油品、液態(tài)金屬和放射性介質(zhì)等各種類型流體的流動(dòng)。工業(yè)閥門廣泛地應(yīng)用于油氣、化工、電力、冶金、水務(wù)等領(lǐng)域，是工業(yè)設(shè)備的重要組成部分。工業(yè)閥門的種類眾多，綜合其原理和作用，可將工業(yè)閥門按用途分為截?cái)嚅y、止回閥、安全閥、調(diào)節(jié)閥和分流閥等；按工程壓力分為真空閥、低壓閥、中壓閥、高壓閥和超高壓閥等；按介質(zhì)溫度分為超低溫閥、低溫閥、常溫閥、中溫閥和高溫閥等；按閥體材料分為金屬材料閥門、非金屬材料閥門、金屬閥體襯里閥門等；按驅(qū)動(dòng)方式分為自動(dòng)閥、動(dòng)力驅(qū)動(dòng)閥和手動(dòng)閥等。2、全球閥門行業(yè)發(fā)展概況全球工業(yè)閥門的消費(fèi)市場主要集中于經(jīng)濟(jì)和工業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)。近年來，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方興未艾，固定資產(chǎn)投資上升較塊，以中國為代表的發(fā)展中國家對于工業(yè)閥門的需求呈現(xiàn)高速增長趨勢，同時(shí)期西歐和北美發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體則存在大量維修跟換和升級改造的需求，上述地區(qū)成為工業(yè)閥門消費(fèi)的主要集中地。旺盛的市場需求也催生了供給的增加和競爭的加劇。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球閥門制造行業(yè)市場份額中中國占全球的17%，是僅次于美國的第二大市場，美國占比為27%，除此之外，德國、日本和歐洲其他國家也占到了相當(dāng)高的市場份額?？傮w呈現(xiàn)出發(fā)達(dá)國家憑借工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)把持市場，中國發(fā)展迅速在世界工業(yè)閥門市場中地位和話語權(quán)不斷提高的局面。閥門在工業(yè)管道中起到關(guān)節(jié)節(jié)點(diǎn)的控制作用，是流體控制系統(tǒng)不可或缺的關(guān)鍵部件。世界各國因其經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和工業(yè)能力的不同，其經(jīng)濟(jì)體系對工業(yè)閥門產(chǎn)品的需求分布也有較大差異。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Mcilvaine統(tǒng)計(jì)，油氣、能源、煉化和化工在全球工業(yè)閥門市場的占比分別為17%、14%、13%和11%，前幾名主要應(yīng)用領(lǐng)域占全部工業(yè)閥門市場規(guī)模的比重高達(dá)55%。生產(chǎn)端來看，全球閥門生產(chǎn)企業(yè)主要分布在美洲、歐洲和亞洲，形成了以美國為代表的北美經(jīng)濟(jì)體，以德國、英國、法國為代表的歐盟地區(qū)，和以中國、日本為代表的亞太地區(qū)三大集群。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國閥門制造企業(yè)超過110家，年產(chǎn)值超過40億美元；德國的閥門產(chǎn)值超過22億歐元，閥門產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，在歐洲市場的占有率約為50%；日本的閥門企業(yè)約有706家，總產(chǎn)值約為6億美元。上述國家是除中國外的全球工業(yè)閥門的主要供應(yīng)國。3、國內(nèi)閥門行業(yè)發(fā)展概況從生產(chǎn)端來看，我國閥門行業(yè)起步較晚，從20世紀(jì)50年代至今經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，即起步期（20世紀(jì)50年代至80年代）、擴(kuò)展期（20世紀(jì)80年代至21世紀(jì)初）、改革期（21世紀(jì)初至21世紀(jì)10年代）和增長期（21世紀(jì)10年代以后）。在行業(yè)發(fā)展初期，閥門產(chǎn)品種類和規(guī)格較少，但自上世紀(jì)80年代以來，部分骨干企業(yè)開始采取自主開發(fā)與引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合的方式提高生產(chǎn)技術(shù)，制造水平和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，并開始走向歐美、東南亞、中東等國際市場。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，在國內(nèi)、國際需求持續(xù)增長的驅(qū)動(dòng)下，我國工業(yè)閥門企業(yè)數(shù)量明顯增多。根據(jù)中國通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2020年12月31日，我國閥門行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)達(dá)到1,928家。在企業(yè)數(shù)量增長的同時(shí)，行業(yè)整體技術(shù)水平也得到了大幅提升，包括閥門在內(nèi)的油氣管道四大關(guān)鍵設(shè)備的國產(chǎn)化率已突破90%，一批擁有高端閥門生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)在國際市場的競爭力逐漸增強(qiáng)，我國閥門行業(yè)作為整體在全球市場逐步占具了重要地位。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過長期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競爭要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個(gè)部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動(dòng)。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。體驗(yàn)營銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營銷感覺直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗(yàn)營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營銷中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無二的感受，