模式動(dòng)物行業(yè)可定制化新興模型分析

模式動(dòng)物行業(yè)可定制化新興模型分析營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。模式動(dòng)物行業(yè)可定制化新興模型模式動(dòng)物中，基因修飾動(dòng)物作為一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域正在迅速崛起。近年來(lái)靶向藥物因?yàn)槠浒悬c(diǎn)明確、安全性高、療效好等原因，在商業(yè)化上取得巨大成功，2021年全球前五大暢銷藥中三款是靶向藥（其余兩款為新冠疫苗），因此靶向藥研究也成為熱門方向。這類藥物的臨床前開(kāi)發(fā)依賴于針對(duì)相關(guān)靶點(diǎn)的基因編輯動(dòng)物模型，可以對(duì)靶向藥的機(jī)理、藥效評(píng)價(jià)等方面做出評(píng)估，進(jìn)而篩選出臨床候選分子。基因修飾動(dòng)物模型是通過(guò)基因編輯技術(shù)對(duì)模式動(dòng)物進(jìn)行修飾，導(dǎo)入或刪除目的DNA片段，獲得具有特定基因型及表型的動(dòng)物，進(jìn)而應(yīng)用于基礎(chǔ)研究或藥物開(kāi)發(fā)。相較于傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)動(dòng)物，基因修飾動(dòng)物可以更特異性地服務(wù)于針對(duì)特定基因或疾病開(kāi)展的研究，具備獨(dú)特應(yīng)用方式：1）發(fā)現(xiàn)基因功能：通過(guò)敲入/敲除動(dòng)物模型的特定基因，研究其相關(guān)功能。2）研究疾病機(jī)制：構(gòu)造模擬人類疾病表型的動(dòng)物，可以研究其相關(guān)生理活動(dòng)與基因水平活動(dòng)。3）藥物研發(fā)和藥效評(píng)估：針對(duì)藥物發(fā)現(xiàn)，全人源動(dòng)物模型可以產(chǎn)生人源化抗體，進(jìn)而篩選藥物；針對(duì)臨床前研究，基因修飾動(dòng)物模型可以特異性地評(píng)價(jià)藥物效果、藥物動(dòng)力、安全性等。隨著技術(shù)革新，制備基因修飾動(dòng)物模型的技術(shù)層出不窮，常見(jiàn)主流方法包括ES打靶和定點(diǎn)基因編輯如CRISPR/Cas9等兩大類。前者于1990年左右得到發(fā)展，應(yīng)用歷史較久遠(yuǎn)，是比較成熟的基因修飾動(dòng)物構(gòu)建方法；后者則是在2007-2010年間迅速發(fā)展，并因其便利性迅速在科研及工業(yè)界得到推廣。兩種方法各有優(yōu)劣，共同成為基因修飾動(dòng)物的兩大構(gòu)建技術(shù)。模式動(dòng)物行業(yè)生命科學(xué)研究模式動(dòng)物是實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的重要分支，指經(jīng)人工繁育選擇，采用基因工程或其他方式獲取的具有穩(wěn)定性狀、重復(fù)性好的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)動(dòng)物。因其可用于揭示具有普遍規(guī)律的生命現(xiàn)象，也被稱為“活試劑”，尤其是具備特殊基因型或表型的動(dòng)物，在藥物開(kāi)發(fā)中具有重要作用，常用來(lái)解析疾病發(fā)病機(jī)理、發(fā)現(xiàn)潛在治療靶點(diǎn)或者驗(yàn)證新藥的安全性和有效性。實(shí)驗(yàn)動(dòng)物作為生命科學(xué)工具之一，與實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)試劑、生物信息等同處于生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈上游。其下游客戶則可主要分為科研用戶與工業(yè)用戶兩類：科研客戶主要包括科研院校和三甲醫(yī)院；工業(yè)客戶主要包括創(chuàng)新藥企和CRO研發(fā)企業(yè)。在科研端，利用模式動(dòng)物可以進(jìn)行針對(duì)基因、生理活動(dòng)等展開(kāi)基礎(chǔ)科學(xué)研究，揭示普遍的生命科學(xué)規(guī)律；在工業(yè)端，模式動(dòng)物則為新型治療手段的發(fā)現(xiàn)與驗(yàn)證起重要作用，可用于靶點(diǎn)驗(yàn)證、藥效評(píng)估、藥動(dòng)藥代研究、安全性評(píng)價(jià)等多個(gè)方面。按動(dòng)物種類區(qū)分，模式動(dòng)物主要分為鼠類、猴類、犬類、兔類、線蟲、果蠅、斑馬魚等，以適用不同需求。不同種類的模式動(dòng)物各有特點(diǎn)，其具體應(yīng)用場(chǎng)景也有所不同，如線蟲、果蠅、斑馬魚在基因研究中扮演重要角色，而鼠類、兔類、犬類及猴類在藥物開(kāi)發(fā)中起關(guān)鍵作用。模式動(dòng)物行業(yè)科研需求與工業(yè)需求根據(jù)銷售額拆解模式動(dòng)物的客戶結(jié)構(gòu)，我國(guó)科研客戶與工業(yè)客戶占市場(chǎng)比例相近，而海外則是工業(yè)客戶占據(jù)主要地位。以國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)小鼠產(chǎn)品及服務(wù)的銷售為例，2019年其市場(chǎng)規(guī)模為28億元，科研客戶銷售為15.9億元，占比為56.0%；工業(yè)客戶銷售為12.5億元，占比為44.0%。而GMI對(duì)2018年全球模式動(dòng)物銷售額的統(tǒng)計(jì)顯示，科研院所及各類政府/非政府組織僅占模式動(dòng)物市場(chǎng)的31%。從工業(yè)客戶的市場(chǎng)占比來(lái)看，我國(guó)藥企及CRO企業(yè)對(duì)模式動(dòng)物的需求仍有巨大提升空間，工業(yè)客戶將成為我國(guó)模式動(dòng)物市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力。模式動(dòng)物行業(yè)工業(yè)化基因修飾動(dòng)物作為基因編輯的下游產(chǎn)品，其快速發(fā)展主要受益于技術(shù)的不斷進(jìn)步。以往CRO公司大多提供較為成熟的普通小鼠品系或傳統(tǒng)疾病模型品系，無(wú)法滿足對(duì)新動(dòng)物模型（各類基因編輯動(dòng)物模型）日益增長(zhǎng)的需求。根據(jù)Marketresearchguru的報(bào)告，2022年全球主要模式動(dòng)物供應(yīng)商CharlesRiver、Envigo、Taconic、JacksonLaboratory、以及南模生物等，占據(jù)了整個(gè)動(dòng)物模型服務(wù)市場(chǎng)的35%份額，競(jìng)爭(zhēng)格局集中度較低。CRISPR作為基因編輯的一個(gè)突破性工具，大幅降低基因編輯的成本并縮短基因編輯周期，相應(yīng)地推廣了基因修飾動(dòng)物的應(yīng)用與發(fā)展。最早應(yīng)用的基因編輯技術(shù)為基于同源重組的ES打靶技術(shù)，制作單基因突變的小鼠模型可能需要2-3年時(shí)間，并花費(fèi)10萬(wàn)美元，較長(zhǎng)的制作周期與高昂的成本限制了其產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。隨后定點(diǎn)修飾基因技術(shù)如ZFN和TALEN的出現(xiàn)則將制作基因修飾小鼠的周期縮短至約一年，花費(fèi)也相應(yīng)降至約5萬(wàn)美元，基因修飾動(dòng)物初步具備了工業(yè)應(yīng)用價(jià)值。而最新的CRISPR技術(shù)出現(xiàn)后，進(jìn)一步縮短制作周期至4-6個(gè)月，花費(fèi)也降至1萬(wàn)美元以內(nèi)。更快的制作周期與更低的生產(chǎn)成本，使基因修飾動(dòng)物模型初步具備產(chǎn)業(yè)應(yīng)用價(jià)值?？蒲性核眯碌幕蚓庉嫾夹g(shù)可以更快更方便地構(gòu)建模式動(dòng)物，但面對(duì)諸多問(wèn)題，包括品系不穩(wěn)定、重人力投入、依舊需要一定制作周期等。隨著新基因編輯技術(shù)的普及，CRO公司得以吸納足量相關(guān)人才，具備高效快速構(gòu)建動(dòng)物模型的能力，進(jìn)行工業(yè)化構(gòu)建實(shí)驗(yàn)動(dòng)物模型。與各研究實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立分散地進(jìn)行模型構(gòu)建相比，工業(yè)化生產(chǎn)具備多個(gè)優(yōu)勢(shì)：1）質(zhì)控好：通過(guò)培訓(xùn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)與生產(chǎn)人員，利用標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制體系，供應(yīng)商可以保證產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性。而科研院所的研究人員具有流動(dòng)性高、非標(biāo)程度高等問(wèn)題，難以保證穩(wěn)定地構(gòu)建模式動(dòng)物。2）大規(guī)模供應(yīng)：CRO公司具有較大產(chǎn)能與人員，可以大批量生產(chǎn)模式動(dòng)物，并降低成本。3）品類豐富：CRO公司可以構(gòu)建大量品系模式動(dòng)物，供給不同研究者使用，而科研院所實(shí)驗(yàn)室出于研究目的，可能僅構(gòu)建少量品系。此外，CRO公司可以提前構(gòu)建好動(dòng)物模型，避免各實(shí)驗(yàn)室需要重新構(gòu)建動(dòng)物模型。模式動(dòng)物需求根據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計(jì)，全球模式動(dòng)物市場(chǎng)（不含動(dòng)物模型相關(guān)服務(wù)）從2015年的108億美元增長(zhǎng)至2019年的146億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為7.8%，預(yù)計(jì)至2024年可達(dá)226億美元，2019-2024年間CAGR達(dá)9.2%。相較于海外市場(chǎng)，中國(guó)模式動(dòng)物市場(chǎng)起步較晚，規(guī)模較小，但近年來(lái)發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)將由2019年的11億美元增長(zhǎng)至2023年的15億美元。其中嚙齒類實(shí)驗(yàn)動(dòng)物作為實(shí)驗(yàn)動(dòng)物模型中最重要的一大類，2015年至2019年間其市場(chǎng)規(guī)模由10億元增長(zhǎng)至33億元，CAGR為34.7%。預(yù)計(jì)至2024年總規(guī)模將達(dá)到98億元，整體增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于全球模式動(dòng)物市場(chǎng)增速?；蛐揎梽?dòng)物作為模式動(dòng)物市場(chǎng)的新興領(lǐng)域，正在快速發(fā)展并成為模式動(dòng)物市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。GMI統(tǒng)計(jì)顯示，2019年基因修飾動(dòng)物模型市場(chǎng)規(guī)模約為100億美元，預(yù)計(jì)到2023年將增至141億美元，占模式動(dòng)物市場(chǎng)近67%。中國(guó)基因修飾動(dòng)物市場(chǎng)則相對(duì)較小，在2019年僅約8億美元，預(yù)計(jì)2023年增至10億美元。我國(guó)模式動(dòng)物市場(chǎng)的快速發(fā)展主要由兩方面因素驅(qū)動(dòng)：1）需求端的結(jié)構(gòu)化改善與需求放量；2）供應(yīng)端的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一方面，模式動(dòng)物兩大類客戶群體，科研客戶與工業(yè)客戶均持續(xù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，且工業(yè)客戶占比有望進(jìn)一步提升；另一方面，技術(shù)進(jìn)步降低高端模式動(dòng)物構(gòu)造成本，并且行業(yè)從分散作坊式供應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝ЧS化供應(yīng)，更好更快地提供穩(wěn)定的動(dòng)物模型。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)剩”的性質(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛(ài)好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開(kāi)發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，需要研究與開(kāi)發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感覺(jué)”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒(méi)到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買者群體，二是有購(gòu)買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷傳播（IMC）專著《整合營(yíng)銷傳播》在美國(guó)問(wèn)世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷傳播的定義是：“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對(duì)唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開(kāi)拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相