論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則

論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則什么是企業(yè)形象日本學(xué)者八卷俊雄認(rèn)為“企業(yè)形象指企業(yè)的關(guān)系者對(duì)企業(yè)所抱的想法。”“環(huán)繞企業(yè)各層面的關(guān)系者對(duì)公司的看法、觀念構(gòu)成了該公司的企業(yè)形象?！泵靼蚕阏J(rèn)為“企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)：”羅長海等認(rèn)為：“所謂企業(yè)形象，是企業(yè)在其全部活動(dòng)過程中所展現(xiàn)的各種特性和品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)。”它包括3個(gè)方面：客觀企業(yè)形象、主體企業(yè)形象和社會(huì)企業(yè)形象客觀企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)實(shí)際存在著的文明總體狀態(tài)；主體企業(yè)形象是指本企業(yè)的職工、管理者和股東對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后的總印象；社會(huì)企業(yè)形象指一個(gè)企業(yè)在本企業(yè)人員以外的公眾心目中的所留下的印象。所謂企業(yè)形象設(shè)計(jì)，就是CIS(CorporateIdentitySys-ern)設(shè)計(jì)。CIS的含義是“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)”、“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”或“企業(yè)身份系統(tǒng)的意思，它是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和實(shí)踐發(fā)展的結(jié)晶。CIS設(shè)計(jì)是一種有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的管理行為，它把管理的哲理性、科學(xué)性和藝術(shù)性很好地結(jié)合起來，為企業(yè)競爭中求生存圖發(fā)展塑造一個(gè)具有生命力的完整形象。CIS設(shè)計(jì)包括企業(yè)的理念(MI)設(shè)計(jì)、企業(yè)的結(jié)構(gòu)或行動(dòng)(BI)設(shè)計(jì)、企業(yè)的視覺性表情(VI)設(shè)計(jì)，其中，企業(yè)理念是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心，它決定著企業(yè)的行動(dòng)設(shè)計(jì)和企業(yè)的視覺性表情設(shè)計(jì)。在西方，CIS設(shè)計(jì)產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，最早成功地導(dǎo)入CIS的是美國的國際商業(yè)機(jī)械公司(即IBM公司)，此后，CIS在西方國家廣為傳播。在中國，由于長期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)不存在產(chǎn)品買不出去的問題，因此很少注意企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)，企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)一直成為我國企業(yè)經(jīng)營管理的邊緣領(lǐng)域隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的初步確立，企業(yè)形象設(shè)計(jì)逐步受到企業(yè)的重視：中國企業(yè)是在20世紀(jì)80年代末和90年代初才開始認(rèn)識(shí)和導(dǎo)入CIS，登上企業(yè)形象建設(shè)舞臺(tái)。他山之石，可以攻玉，處于CIS建設(shè)雛形階段上的中國企業(yè)可以吸收和借鑒西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本國實(shí)際對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行重新設(shè)計(jì)：但在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循一定的原則。這些企業(yè)形象設(shè)計(jì)的主要原則可以概括為以下幾條：1．講真求實(shí)的原則。即在企業(yè)形象的策劃過程中，要始終堅(jiān)持以客觀事實(shí)為依據(jù)，尊重客觀事實(shí)。企圖掩蓋事實(shí)真相的策劃，只能使企業(yè)走向自己愿望的反面?！捌髽I(yè)形象靠吹，吹不出來；靠捧，捧不起來。企業(yè)形象的塑造和樹立，得靠一系列實(shí)實(shí)在在的設(shè)計(jì)活動(dòng)?！币簿褪菓?yīng)該設(shè)計(jì)“看得見、摸得著、講得出、感覺得到的實(shí)際操作過程?！崩?，德國奔馳汽車公司為了保證質(zhì)量，培訓(xùn)了一支技術(shù)熟練的職工隊(duì)伍，制定并執(zhí)行了一套嚴(yán)格的質(zhì)量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個(gè)不合格，就要全部退貨；對(duì)本公司生產(chǎn)的引擎，要經(jīng)過42道檢驗(yàn)；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅(jiān)固的混凝三二厚墻，以測驗(yàn)前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發(fā)現(xiàn)我們的奔馳汽車發(fā)生故障，被修理車拖走，我們將贈(zèng)送您1萬美元?！睆亩谏鐣?huì)公眾中樹立了良好的企業(yè)形象。2．有的放矢的原則。一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)限于自身的財(cái)力、物力和精力，不可能都是重點(diǎn)，全面出擊。企業(yè)形象設(shè)計(jì)和塑造的著力點(diǎn)、角色的確立和選擇，必須從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)。在企業(yè)形象策劃時(shí)，一定要明確在現(xiàn)階段、現(xiàn)時(shí)期形象塑造活動(dòng)的目標(biāo)是什么特定企業(yè)所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任不同，服務(wù)于社會(huì)的方式方法不同，所接觸的重點(diǎn)公眾對(duì)象不同，其策劃推出的形象一定要充分考慮這些特殊的因素。微軟公司的總裁比爾蓋茨和保羅艾倫從1975年創(chuàng)建微軟公司的第一天起，就立下了一個(gè)宏偉的志向：“計(jì)算機(jī)不僅是國防部、研究院、大學(xué)才能擁有的大家伙。”他們“要讓個(gè)人電腦進(jìn)入每一個(gè)家庭，占據(jù)每一張書桌?！边@意味著微軟公司把自己的目標(biāo)定位于“專門搞個(gè)人電腦”，而計(jì)算機(jī)微型化的關(guān)鍵不在硬件，而在軟件，因此他們把自己的公司起名為“微一軟”，這個(gè)名稱是“微型電腦”和“軟件”的結(jié)合，表示他們將在編制微型計(jì)算機(jī)軟件方面，有所作為。這種有的放矢的定位正是微軟公司起得成功的秘訣。3．個(gè)性化和獨(dú)創(chuàng)性原則。企業(yè)要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自己的形象具有個(gè)性化和差異性。這就要求企業(yè)策劃必須有一定的獨(dú)創(chuàng)性。企業(yè)策劃人員要根據(jù)資源，開展國際合作，占領(lǐng)國際市場的一個(gè)重要途徑跨國經(jīng)營必然要克服文化障礙，促使本土文化與外來文化融合，實(shí)現(xiàn)文化溝通。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本土文化與外來文化的融合，必將成為現(xiàn)代企業(yè)文化的新亮點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的新變化、新特點(diǎn)，決定了企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷開展文化創(chuàng)新。四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，必須從企業(yè)文化的構(gòu)成要素人手。一般而言，企業(yè)文化有以下要素構(gòu)成，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)人才因素、企業(yè)形象等。筆者認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。1．營造良好的企業(yè)文化創(chuàng)新環(huán)境企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境是指企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中所面臨的外在現(xiàn)實(shí)處境。創(chuàng)新環(huán)境是創(chuàng)新人才、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法的土壤，是企業(yè)文化創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。它包括兩個(gè)層面：一是一般環(huán)境，即所有追求創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的基本一致的處境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律、科技水平等，即外部環(huán)境。一般環(huán)境因素是企業(yè)文化形成的基石，也是構(gòu)成企業(yè)文化創(chuàng)新中共性的重要因素。二是特殊環(huán)境，即不同企業(yè)在不同創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目及不同生產(chǎn)地等所面臨的各自的特定環(huán)境，即內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境企業(yè)無法去改變，屬于不可控因素，而內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)而言是可控的，企業(yè)必須不斷去創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因此，營造特定的外部創(chuàng)新環(huán)境是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新的前提。2．堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新文化理念。人是企業(yè)文化系統(tǒng)的圓心，企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是人的建設(shè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭從根本上說就是人才的競爭。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)，就企業(yè)文化而言，對(duì)于作為知識(shí)載體及其運(yùn)作主體的人以及人群(團(tuán)隊(duì))的重視，將比以往任何一個(gè)時(shí)期都更為重要。企業(yè)文化創(chuàng)新的根本任務(wù)是堅(jiān)持以人為本，如：搞人力資源的開發(fā)，激發(fā)人的潛力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力、創(chuàng)新力企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵不僅是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新水平，更重要的是引導(dǎo)員工樹立企業(yè)經(jīng)營理念價(jià)值觀、企業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)與能力。因而，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新必須建立在人的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新文化理念。3．確定企業(yè)不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工在共同觀念、共同利益基礎(chǔ)上形成的群體價(jià)值觀，在企業(yè)文化內(nèi)容體系中居于核心地位，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力至關(guān)重要，在以創(chuàng)新為靈魂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以“智力產(chǎn)業(yè)”為標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它的核心就是創(chuàng)新，西方企業(yè)界流行著這樣一句至理名言：“不創(chuàng)新即死亡”縱觀全球，凡是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中獲勝的企業(yè)，如美國的英特爾、通用、微軟、強(qiáng)身，我國的海爾集團(tuán)等，其秘訣都在于他們把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。比爾蓋茨有一句名言：“微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18-I"月。”道出了微軟追求創(chuàng)新的經(jīng)營理念。與其相反，曾經(jīng)名聲大振的蘋果公司，這些年來，在與微軟和IBM的較量中屢屢敗陣，它目前在全球前500強(qiáng)企業(yè)的排名已從以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在創(chuàng)新上功力不深所致。4．樹立企業(yè)創(chuàng)新精神。企業(yè)精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量。它反映著企業(yè)對(duì)一系列問題的認(rèn)識(shí)，以及所采取的態(tài)度等，包括員工們所共有的經(jīng)營觀、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及他們對(duì)企業(yè)的依賴意識(shí)、責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感等。創(chuàng)新精神是企業(yè)精神的核心和基石。企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各個(gè)方面，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每位員工的心理和行為，在很大程度上反映了企業(yè)創(chuàng)新水平的高低和創(chuàng)新能否取得成功。在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新精神表現(xiàn)為一種親和力、凝聚力和自信心；在企業(yè)外部，企業(yè)創(chuàng)新精神表現(xiàn)為吸引力、競爭力和影響力。由此可見，企業(yè)創(chuàng)新精神反映了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中較為深層的東西，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中給員工以理想、以方向、以鼓勵(lì)、以榮譽(yù)，同時(shí)也給員工的創(chuàng)新行為以規(guī)范和約束。它在企業(yè)文化創(chuàng)新中居于重要的地位。5．塑造創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象。企業(yè)形象是顧客、社會(huì)公眾、員工對(duì)企業(yè)的總體評(píng)價(jià)和認(rèn)定，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)和外在反映。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭在一定程度上講就是企業(yè)形象的競爭因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就