2021年江蘇省南通市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)

2021年江蘇省南通市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要（）

A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能

2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流

C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)為前提

D.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率

3.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類(lèi)型（）

A.前饋控制周期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

4.下列哪種情況屬于非程序性決策（）

A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開(kāi)支中支出一筆錢(qián)作為顧客的洗衣費(fèi)

B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償

C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線(xiàn)—職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

D.企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道

5.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵(lì)員工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、責(zé)任

B.晉升、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、承認(rèn)、良好的人際關(guān)系和成長(zhǎng)

D.工作本身、成長(zhǎng)、成就和責(zé)任

6.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開(kāi)始只有不到十個(gè)人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來(lái)，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過(guò)問(wèn)各部門(mén)的業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過(guò)程是（）

A.由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)榄h(huán)式

7.俗語(yǔ)說(shuō)：要想公道，打個(gè)顛倒。這種觀點(diǎn)反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

8.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

9.對(duì)于解決組織最復(fù)雜的問(wèn)題的最有效的溝通方式是（）

A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.全通道式

10.在壟斷程度較高的市場(chǎng)中，決策者的決策重點(diǎn)通常在于（）

A.密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向B.如何不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何滿(mǎn)足客戶(hù)需要

二、填空題(10題)11.PDCA循環(huán)中的P指的是____

12.被稱(chēng)為人事管理之父的是____

13.為了提高等級(jí)鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級(jí)之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

14.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€(gè)步驟，即____

15.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

16.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)反饋

17.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

18.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

19.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

20.企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，就是____

三、判斷題(10題)21.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門(mén)（）

A.否B.是

22.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成（）

A.否B.是

23.積極傾聽(tīng)時(shí)不要從事與談話(huà)無(wú)關(guān)的活動(dòng)（）

A.否B.是

24.人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

25.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立市場(chǎng)交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系（）

A.否B.是

26.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

27.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)中提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。（）

28.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

29.在組織的正式溝通過(guò)程中，員工參與度和滿(mǎn)意度較高，適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

30.一般來(lái)講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)

32.合乎道德管理的特征有哪些？

33.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)。請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

34.簡(jiǎn)述信息加工的一般步驟

35.簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)

五、案例分析(2題)36.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

37.你覺(jué)得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿(mǎn)意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由

六、材料題(2題)38.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C

2.D本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項(xiàng)，對(duì)于幼童領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型，應(yīng)忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

3.DD注意對(duì)前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

4.CC程序化決策解決例行問(wèn)題，非程序化決策解決例外問(wèn)題。具體到本題，只有C項(xiàng)是例外問(wèn)題，屬于非程序化決策

5.D本考題考查考生保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別

6.BB輪式溝通是有多個(gè)下屬向一個(gè)上級(jí)報(bào)告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個(gè)主管通過(guò)第二級(jí)與下級(jí)溝通的方式

7.DD本題考查道德觀。要想公道，打個(gè)顛倒意為站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

8.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

9.DD這是全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)。全通道式溝通的信息流動(dòng)不受限制，溝通充分，員工參與度和滿(mǎn)意度較高，適合解決復(fù)雜問(wèn)題

10.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。C選項(xiàng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模屬于以生產(chǎn)為導(dǎo)向；其他屬于以市場(chǎng)為導(dǎo)向

11.計(jì)劃

12.羅伯特·歐文

13.跳板

14.實(shí)驗(yàn)和推廣

15.法約爾

16.口頭

17.賒銷(xiāo)收入凈額

18.信息角色

19.工作成熟度

20.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

21.N政府機(jī)關(guān)中各部門(mén)是按照各自的職能任務(wù)劃分的

22.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成

23.Y√本題考查積極傾聽(tīng)的藝術(shù)

24.Y√本題考查對(duì)人員配備原則的人事動(dòng)態(tài)平衡這一原則的考查

25.N×組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場(chǎng)交易關(guān)系的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系

26.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

27.N梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人。

28.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜

29.Y√考生應(yīng)識(shí)記幾種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)

30.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

31.采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一

32.（1）不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任；（2）不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問(wèn)題；（3）尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系；（4）不僅把人看作手段，更把人看作目的；（5）超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就；（6）具有自律的特征；（7）以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向

33.（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。（2）企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會(huì)慈善事業(yè)。（5）自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境

34.信息加工的一般步驟指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程，主要包括：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫(xiě)

35.（1）有明確的分工；（2）按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排；（3）通過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工；（4）擔(dān)任公職的人都是任命的；（5）行政管理人員是專(zhuān)職的管理人員；（6）行政管理人員是企業(yè)的工作人員；（7）行政管理人員必須遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律；（8）組織成員間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)

36.B具體環(huán)境也稱(chēng)任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等

37.不會(huì)，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒(méi)有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

38.（1）管理方格理論亦稱(chēng)管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂(lè)部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過(guò)關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來(lái)完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂(lè)部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

39.（1）所犯錯(cuò)誤：

①?zèng)]有做好長(zhǎng)