人力資源管理師二級考試課件

2011年國家職業(yè)資格

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)(管理師)

「人力資源規(guī)劃課程」主講：鄭蜀治2011年國家職業(yè)資格

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)(管理師)

「講師簡介姓名:鄭蜀治職業(yè)資格：國家高級人力資源管理師職業(yè)經(jīng)理人、講師有15年的外資企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗．早期曾服務(wù)于：臺灣致福企業(yè)集團(tuán)(臺資)、東莞偉易達(dá)集團(tuán)(港資)、深圳威仕風(fēng)服裝有限公司(港資)、瑞飾木業(yè)(歐洲企業(yè))等大中型企業(yè)?，F(xiàn)任:()深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校講師廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院講師東莞理工學(xué)院成教學(xué)院講師東莞智通人才培訓(xùn)學(xué)校講師深圳尚德職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師個人技能：擅長績效管理和薪酬管理的實操及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作.曾為數(shù)家企業(yè)設(shè)計績效方案、薪酬方案、驗廠輔導(dǎo)、勞資關(guān)系預(yù)案，并成功達(dá)到客戶目標(biāo)。關(guān)于合作：旨在為企業(yè)提供高效、實用人力資源相關(guān)事務(wù)的解決方案.知識改變命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來講師簡介姓名:鄭蜀治職業(yè)資格：國家高級人力資源管理師2011新年致辭成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。寧做一天的獅子，不做一世的綿羊。能吃虧是做人的一種境界.

,2011新年致辭成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。老鷹的故事師生共勉!老鷹的故事師生共勉!現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度定向以人為本人力資源管理師二級考試課件以人為本寶潔成長的密碼何在？從寶潔公司前任董事長的一段話里，也許能找到答案。說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！彼伎迹悍此记凹泄镜膯T工離職輔導(dǎo)工作，我們呢？以人為本寶潔成長的密碼何在？從寶潔公司前任董事長的一段話里，

的分類通才（多面手）總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理助理秘書專才招聘專員培訓(xùn)專員薪酬專員考核專員文員/考勤/前臺接待/保安員/后勤員

的分類通才（多面手）人力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)管理績效管理薪酬福利勞動關(guān)系人力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃上課要求課前預(yù)習(xí)課程,課堂認(rèn)真聽講忘記工作和生活瑣事,調(diào)整進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)放松心情，課間和同學(xué)相互交流積極參與課堂問答,問答得越多收獲越多調(diào)整手機(jī)到振動，尊重一起上課的同學(xué)上課要求課前預(yù)習(xí)課程,課堂認(rèn)真聽講學(xué)習(xí)方法（五遍法則）１．課前要預(yù)習(xí)課程內(nèi)容３０分鐘（第一遍）２．課上跟著老師的思路聽課（第二遍）３．課后２４小時之內(nèi)用３０分鐘回憶課程內(nèi)容（第三遍）４．課后認(rèn)真做輔導(dǎo)書的習(xí)題和模擬測試題并參考近二年的考題，每天固定做３０道（第四遍）５．參加考前串講，流覽全書目錄（第五遍）６．整理全書的脈絡(luò)，調(diào)整狀態(tài)，輕松應(yīng)考．

送考生四個字:天道酬勤學(xué)習(xí)方法（五遍法則）１．課前要預(yù)習(xí)課程內(nèi)容３０分鐘（第一遍）考核知識權(quán)重分布項目三級二級理論(%)技能(%)理論(%)技能(%)基礎(chǔ)知識20/10/人力資源規(guī)劃15151520招聘與配置15201515培訓(xùn)與開發(fā)15151515績效管理10151515薪酬管理10201520勞動關(guān)系管理15151515合計100100100100考核知識權(quán)重分布項目三級二級理論(%)技能(%)理論(%)技1、工作崗位分析與設(shè)計2、企業(yè)勞動定員管理3、人力資源管理制度規(guī)劃4、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革2、企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序3、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測4、企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡1、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略2、組織設(shè)計3、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃4、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

1、企業(yè)組織信息采集與處理2、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制3、工作崗位的調(diào)查4、企業(yè)員工與工時統(tǒng)計5、企業(yè)勞動定額管理6、人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算職業(yè)資格1-4級知識點對比（人力資源規(guī)劃）4級3級2級1級1、工作崗位分析與設(shè)計1、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略職業(yè)資格1一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一。狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，供給和需求達(dá)到平衡，合理配置，有效激勵員工的過程。一、人力資源規(guī)劃的基本概念14

人力資源規(guī)劃的區(qū)分

從期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為：1、長期規(guī)劃（5年以上）2、中期規(guī)劃（1～5年）3、短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)）思考：我們在企業(yè)常做的人力規(guī)劃是？14

人力資源規(guī)劃的區(qū)分

從期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為：課程大綱第一節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第二節(jié)：企業(yè)人力規(guī)劃的基本程序第三節(jié)：企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第四節(jié)：企業(yè)人力資源的供給預(yù)測與供求平衡考試答題技巧及考場注意事項課程大綱第一節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一節(jié)第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論二、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析1.組織理論又稱為廣義的組織理論或大組織理論，包括了組織運(yùn)行的全部問題，如組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等，都屬于其研究對象。2.組織設(shè)計理論又稱為狹義的組織理論或小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的影響因素來加以研究。二、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析1.組織理論組織理論的發(fā)展組織理論發(fā)展的三個階段：古典組織理論近代組織理論現(xiàn)代組織理論以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)剛性以行為科學(xué)為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素以權(quán)變管理理論為依據(jù)，兼收并蓄組織理論的發(fā)展組織理論發(fā)展的三個階段：以行政組織理論為依據(jù)，組織設(shè)計理論的分類組織設(shè)計理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。動態(tài)的組織設(shè)計理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓(xùn)等。關(guān)系：現(xiàn)代組織設(shè)計理論屬于動態(tài)的組織設(shè)計理論。在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進(jìn)一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系。組織設(shè)計理論的分類組織設(shè)計理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的三.組織設(shè)計的基本原則P21.任務(wù)與目標(biāo)原則。2.專業(yè)分工和協(xié)作的原則。3.有效管理幅度原則4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則5.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則課堂思考:你認(rèn)為一名生產(chǎn)組長的直接下屬應(yīng)該是多少人?生產(chǎn)經(jīng)理呢?總經(jīng)理?為什么?三.組織設(shè)計的基本原則P21.任務(wù)與目標(biāo)原則。四.組織結(jié)構(gòu)模式（基礎(chǔ)知識）直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制四.組織結(jié)構(gòu)模式（基礎(chǔ)知識）直線制

直線制

直線制直線制的特點指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專門參謀結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式。其特征是：一切管理職能均由各級行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，主要適用于小型企業(yè)。。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速、效率較高。缺點：缺乏專業(yè)化分工，領(lǐng)導(dǎo)能力有限，不適合大型企業(yè)。直線制的特點指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專職能制職能制職能制的特點指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。特點：業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)配有通曉業(yè)務(wù)的參謀機(jī)構(gòu)作助手，并在其分管范圍內(nèi)發(fā)號施令。優(yōu)點：實現(xiàn)了專業(yè)分工化，利用發(fā)揮專家作用。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮。沒有得到全面推廣。職能制的特點指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時是否適合采用職能制？1、您企業(yè)的規(guī)模：大□中□小□2、您企業(yè)所處環(huán)境的不確定性程度；大□中□低□3、您企業(yè)所用技術(shù)的例行性程度：大□中□低□4、你企業(yè)所用技術(shù)的相互依賴程度：大□中□低□參考答案：如果您的選擇中至少有三項是最后一項，且沒有選第一項，建議您在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時采用職能式組織結(jié)構(gòu)。是否適合采用職能制？1、您企業(yè)的規(guī)模：直線職能制直線職能制直線職能制的特點在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。優(yōu)點是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。直線職能制的特點在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取事業(yè)部制

2007年度考點！事業(yè)部制

2007年度考點！事業(yè)部制的特點

2007年度考點！指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。特點：1、按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部；2、事業(yè)部獨立經(jīng)營、單獨核算，擁有一定經(jīng)營自主權(quán)；3、總公司最高層有人事、財務(wù)、價格等控制監(jiān)督權(quán)，利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多。事業(yè)部制的特點

2007年度考點！指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營是否適合采用事業(yè)部制？1、您企業(yè)的規(guī)模：大□中□小□2、您企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營種類：多□中□少□3、您企業(yè)所處環(huán)境的不確定程度：高□中□低□4、您企業(yè)所用技術(shù)的例行性程度：低□中□高□5、您企業(yè)所用技術(shù)的相互依賴程度：高□中□低□參考答案：如果您的選擇中至少有三項是第一項，且沒有選最后一項，建議您在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。是否適合采用事業(yè)部制？1、您企業(yè)的規(guī)模：矩陣制矩陣制矩陣制的特點指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織形式。特點：職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)；項目小組根據(jù)任務(wù)中的需要而隨時成立或解散，適應(yīng)性強(qiáng)。優(yōu)點：使企業(yè)管理中的縱向與橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，提高工作效率；有助于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，培育和發(fā)揮專業(yè)人員的工作能力；有利于加速開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，推廣現(xiàn)代科學(xué)管理方法；具有較好的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。缺點：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系雙重性，易引發(fā)矛盾。矩陣制的特點指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合成是否適合采用矩陣制？1、您企業(yè)的規(guī)模：□大□中□小2、您企業(yè)的產(chǎn)品種類：□單一生產(chǎn)線□少量生產(chǎn)線□多種經(jīng)營3、您企業(yè)對產(chǎn)品的要求：□高質(zhì)量是第一位的□對質(zhì)量和產(chǎn)品更新速度有幾乎同樣的要求□產(chǎn)品快速更新4、您企業(yè)對資源共享的要求：□可以不共享□共享□部分共享5、您企業(yè)所處的環(huán)境：□低度不確定性□高度不確定性□中度不確定性參考答案：如果您的答案中有三項以上（包括三項）選擇中間的選項，說明您的企業(yè)需要進(jìn)行矩陣式結(jié)構(gòu)設(shè)計。是否適合采用矩陣制？1、您企業(yè)的規(guī)模：新型組織結(jié)構(gòu)模式P4多維立體組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)分公司與總公司子公司與母公司企業(yè)集團(tuán)新型組織結(jié)構(gòu)模式P4多維立體組織結(jié)構(gòu)1.多維制結(jié)構(gòu)又稱立體結(jié)構(gòu)，是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。1.多維制結(jié)構(gòu)又稱立體結(jié)構(gòu)，是矩陣制組1.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織是直線型、職能參謀型、矩陣型、事業(yè)部型與不同時間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式。它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理機(jī)構(gòu)。1.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織是直線型、職能參謀型、矩陣型2.模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的一種組織結(jié)構(gòu)形式。2007年度考點！2.模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

2007年度考點！人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門,使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營的積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。案例:中國北方工業(yè)總公司（晉西機(jī)械工業(yè)集團(tuán)：內(nèi)部支票制度即各部門用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價格來相互購買和出售產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)行本部門長期利潤和成本的計算）東莞偉易達(dá)集團(tuán)（內(nèi)部服務(wù)價格體系）2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

2007年度考點！人為地把企業(yè)分成許3.分公司與總公司分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。4.子公司與母公司子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動，即獨立承擔(dān)法律責(zé)任。3.分公司與總公司5.企業(yè)集團(tuán)P6企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖依托型組織職能機(jī)構(gòu)獨立型組織職能機(jī)構(gòu)智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心非常設(shè)機(jī)構(gòu)5.企業(yè)集團(tuán)P6五.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序P8

2009年度考點!1.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息溝通2.根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。3.為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4.將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5.根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。五.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序P8

2009年度考點!1.分析六.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)2.以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)3.以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)六.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

2010年考點!一.企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實施的必要手段.美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒教授的著名理論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2.企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略有:增大數(shù)量戰(zhàn)略擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略縱向整合戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

2010年考點!一.企業(yè)戰(zhàn)略與二.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序１．組織結(jié)構(gòu)診斷２．實施結(jié)構(gòu)變革３．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價二.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序１．組織結(jié)構(gòu)診斷組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查(1)工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務(wù)流程圖參考附件案例:工作崗位說明書/組織架構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容2.組織結(jié)構(gòu)分析P11(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職能可以取消或合并？(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別。產(chǎn)生成果的職能:研發(fā)、生產(chǎn)、銷售支援性職能：、、財務(wù)、法律附屬性業(yè)務(wù)：后勤、醫(yī)療、飲食。。組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容2.組織結(jié)構(gòu)分析P11組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容3.組織決策分析P12組織應(yīng)當(dāng)有哪些決策要做？是何種類別決策？這些決策各由哪個管理層次來做？決策制定涉及哪些有關(guān)部門？誰是決策的負(fù)責(zé)人及參與者？決策做出后應(yīng)通知哪些部門？4.組織決策分析要考慮的因素決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者所需具備的能力決策的性質(zhì)。組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容3.組織決策分析P12組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容5.組織關(guān)系分析P12分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容5.組織關(guān)系分析P12三.實施結(jié)構(gòu)變革P121.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力三.實施結(jié)構(gòu)變革P121.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆1.企業(yè)組織變革的征兆P12企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落1.企業(yè)組織變革的征兆P12企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革爆破式變革計劃式變革（推薦的變革方式）舉例變革裁減樣品部2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革四.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力

2008年度考點!1.反對變革的根本原因由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感；部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊的思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。2.保證變革順利進(jìn)行的措施讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。四.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力

2008年度考點!1.反對變五.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

2008年度考點!組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式,是一種計劃式變革.企業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)的表現(xiàn):1.各部門經(jīng)常出現(xiàn)沖突。2.存在過多的委員會，職責(zé)不清楚。3.高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互沖突時的裁判和調(diào)解者。4.組織結(jié)構(gòu)本身失去作用。五.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

2008年度考點!組織結(jié)構(gòu)整合是企企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程

2008年度考點!1.擬定目標(biāo)階段2.規(guī)劃階段3.互動階段4.控制階段參考P14頁:10分鐘,提出自已的意見…某鋼鐵有限公司組織結(jié)變革方案.企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程

2008年度考點!1.擬定目標(biāo)階段組織變革的注意事項P21

2010年考點!仔細(xì)研究，充分醞釀先行試點，逐步推廣完善制度，配套保障避免“朝令夕改”避免“虎頭蛇尾”避免“限期完成”組織變革的注意事項P21

2010年考點!避免“朝令夕改課堂演討講出你所在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。組織變革實操：1.計時轉(zhuǎn)計件；2.5天工作制變?yōu)?天工作制？如何高效裁撤部門？課堂演討講出你所在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。錯過你曾經(jīng)買了一件很喜歡的衣裳卻捨不得穿，鄭重地供奉在衣櫃裡；許久之後，當(dāng)你再看見它的時候，卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)過時了。所以，你就這樣與它錯過了。

你也曾經(jīng)買了一塊漂亮的蛋糕卻捨不得吃，鄭重地供奉在冰箱裡；許久之後，當(dāng)你再看見它的時候，卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)過期了。所以，你也這樣與它錯過了。

沒有在最喜歡的時候上身的衣裳，沒有在最可口的時候品嘗的蛋糕，就像沒有在最想做的時候去做的事情，都是遺憾。

生命也有保存期限，想做的事該趁早去做。如果你只是把你的心願鄭重地供奉在心裡，卻未曾去實行，那麼唯一的結(jié)果，就是與它錯過，一如那件過時的衣裳，一如那塊過期的蛋糕。錯過

錯過你曾經(jīng)買了一件很喜歡的衣裳卻捨不得穿，鄭重地供奉在衣櫃第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序第二節(jié)一.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分.狹義人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃（人員配備計劃；人員補(bǔ)充計劃；人員晉升計劃）。廣義人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃（包括以上三項，以及：人員培訓(xùn)開發(fā)計劃；員工薪酬激勵計劃；員工職業(yè)生涯規(guī)劃；其他計劃）。一.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分.人員規(guī)劃人員規(guī)劃是將管理的基本原理用于企業(yè)對勞動力需求的規(guī)劃，是企業(yè)在分析環(huán)境變化、預(yù)測未來事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出員工的需求規(guī)劃。人員規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，它是在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膭趧恿r格，向企業(yè)適當(dāng)?shù)牟块T提供適當(dāng)?shù)娜藛T，保障企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)和實施其他經(jīng)營規(guī)劃。人員規(guī)劃人員規(guī)劃是將管理的基本原理用于企業(yè)對勞動力需求的規(guī)用人規(guī)劃總量規(guī)劃調(diào)整規(guī)劃引進(jìn)規(guī)劃排出規(guī)劃提職規(guī)劃降職規(guī)劃內(nèi)部調(diào)動規(guī)劃補(bǔ)充規(guī)劃招聘規(guī)劃退休規(guī)劃裁員規(guī)劃辭退規(guī)劃用總量規(guī)劃調(diào)整規(guī)劃引進(jìn)規(guī)劃排出規(guī)劃提職規(guī)劃降職規(guī)劃內(nèi)部調(diào)動規(guī)二.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求2.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展3.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃4.提高企業(yè)人力資源的利用效率5.使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致二.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求三.企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境P24(一)外部環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.人口環(huán)境3.科技環(huán)境4.文化法律等社會因素(二)內(nèi)部環(huán)境1.企業(yè)的行業(yè)特征2.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3.企業(yè)文化4.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)三.企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境P24(一)外部環(huán)境四.制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則P25確保人力資源需求的原則與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則保持適度流動性的原則(離職率應(yīng)是多少?)參考附件1：生產(chǎn)部人員標(biāo)準(zhǔn)配置計劃四.制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則P25確保人力資源需求的五.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序P26狹義的人力資源規(guī)劃核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：2008年考點！1.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2.確定人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。3.采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)方法，對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。4.制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃。5.人員規(guī)劃的評價與修正。五.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序P26狹義的人力資源規(guī)六.企業(yè)各類人員計劃的編制P281.人員配置計劃2.人員需求計劃3.人員供給計劃4.人員培訓(xùn)計劃5.人力資源費(fèi)用計劃(招聘費(fèi)、調(diào)配費(fèi)？）6.人力資源政策調(diào)整計劃：最低工資調(diào)整？7.對風(fēng)險進(jìn)行評估并提出對策六.企業(yè)各類人員計劃的編制P281.人員配置計劃某公司生產(chǎn)部2010年6月份-9月份人員/產(chǎn)量計劃部門實際作業(yè)人數(shù)計劃作業(yè)人數(shù)員工架構(gòu)月產(chǎn)量28天(標(biāo)準(zhǔn)展示架)人均日產(chǎn)量需淘汰人數(shù)備注師付熟手普工開料25218211676211.504

膠合20193610638412.001

五金29277101054437.202

手表架1111

6550820165.000

打磨867812462063342.908

貼紙1212

9326888.000

油房27269

1766989.201

組裝/絲印58426181864685.5016

包裝1616268649614.500

柜子組裝402789104910.6513

蜂窩紙箱33

124625.500小計327282

45

備注:一、表中標(biāo)準(zhǔn)展示架為及展示架系列。及中號小號系列不在此范圍。二、8月份請各部門參照表中計劃作業(yè)人數(shù)進(jìn)行考核淘汰，按部門的排列順序開始精兵簡制。三、此計劃按人均產(chǎn)值2200的標(biāo)準(zhǔn)計劃。某公司生產(chǎn)部2010年6月份-9月份人員/產(chǎn)量計劃部門實際作悄悄曾經(jīng)有一段時間，你心情低落，甚至懶得拉開窗簾，看著窗外的陽光。

因此你當(dāng)然也忘了去看看，窗臺上那一盆每天都需要喝水的瑪格麗特。

如此不知過了多久，總算有一天，你度過了心情的低潮，同時也想起了你的

瑪格麗特。

天啊，可憐的花，她還活著嗎？

你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地拉開窗簾，卻見她迎風(fēng)招搖，花顏可掬。

原來在過去的這段日子裡，你雖然忘了餵她喝水，老天卻沒忘了以雨露眷顧她呢。

許多事物悄悄地在你的視線之外進(jìn)行，而且悄悄地安排好了它們自己。天生萬物，天養(yǎng)萬物，一切其實無須擔(dān)心。悄悄曾經(jīng)有一段時間，你心情低落，甚至懶得拉開窗簾，看著窗外第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第三節(jié)第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序一.人力資源需求預(yù)測概述就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合。它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。二.人力資源供給預(yù)測概述就是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序一.人力資源需求預(yù)測概述三.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容(重點)1.企業(yè)人力資源需求預(yù)測企業(yè)人力資源需求預(yù)測是指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測。2.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測是對企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷。3.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測:直接生產(chǎn)人數(shù):間接生產(chǎn)人數(shù)4.企業(yè)特種人力資源預(yù)測三.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容(重點)1.企業(yè)人力資源需求預(yù)測四.人力資源預(yù)測的作用(一)對組織方面的貢獻(xiàn)1.滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求。2.提高組織的競爭力。3.人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。(二)對人力資源管理的貢獻(xiàn)1.人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。2.有助于調(diào)動員工的積極性。四.人力資源預(yù)測的作用(一)對組織方面的貢獻(xiàn)五.人力資源預(yù)測的局限性環(huán)境的不確定性企業(yè)內(nèi)部的抵制預(yù)測的代價高昂知識水平的限制五.人力資源預(yù)測的局限性環(huán)境的不確定性六.影響需求預(yù)測的因素P32顧客需求的變化生產(chǎn)需求勞動力成本趨勢勞動生產(chǎn)率的變化趨勢追加培訓(xùn)的需求每個工種員工的移動情況曠工趨向政府的方針政策的影響工作小時的變化退休年齡的變化社會安全福利的保障六.影響需求預(yù)測的因素P32顧客需求的變化七.人力資源需求預(yù)測程序人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實人力資源預(yù)測、未來人力資源需求預(yù)測、未來流失人力資源預(yù)測分析。人力資源需求預(yù)測具體三大程序1、準(zhǔn)備階段2、預(yù)測階段3、編制人員需求計劃七.人力資源需求預(yù)測程序人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實人力資源(一)準(zhǔn)備階段P331.構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成：(1)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)(2)企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)(3)人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)2.預(yù)測環(huán)境與影響因素分析(1)分析法：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅。(2)競爭五要素分析法：競爭對手、新加入者、客戶、替代品、供應(yīng)商。(一)準(zhǔn)備階段P331.構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)(一)準(zhǔn)備階段3.崗位分類(1)專門技能人員分類(2)專業(yè)技術(shù)人員分類(3)經(jīng)營管理人員分類4.資料采集與初步處理(1)數(shù)據(jù)的采集。為了便于數(shù)據(jù)的處理和分析，要求采集的數(shù)據(jù)真實、完整、連續(xù)。(2)數(shù)據(jù)的初步處理。

(一)準(zhǔn)備階段3.崗位分類(二)預(yù)測階段P361.根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置；2.進(jìn)行人力資源盤點；3.將上述統(tǒng)計結(jié)果與部門管理者討論，修正并得出統(tǒng)計結(jié)果(現(xiàn)實人力資源需求量)；4.對預(yù)測期內(nèi)可能流失的人員進(jìn)行統(tǒng)計，得出統(tǒng)計結(jié)果(未來人員流失狀況)；5.確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計結(jié)果(未來人力資源需求量)；6.將現(xiàn)實人力資源需求量、未來人員流失狀況和未來人力資源需求量進(jìn)行匯總計算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測。(二)預(yù)測階段P361.根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制(三)編制人員需求計劃P37計劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量＝計劃期內(nèi)員工總需求量－報告期期末員工總數(shù)＋計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)(三)編制人員需求計劃P37計劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量＝計劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法一、需求預(yù)測的定性方法1、經(jīng)驗預(yù)測法利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗，結(jié)合本公司的特點，對公司的人員需求加以預(yù)測。經(jīng)驗預(yù)測法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式。2、描述法人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。3、德爾菲法一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法一、需求預(yù)測的定性第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量方法（掌握）P411.轉(zhuǎn)換比率法首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)（或業(yè)務(wù)量）估計組織所需要的一線生產(chǎn)人員（或業(yè)務(wù)員）的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。2.人員比率法首先計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的比例，然后根據(jù)可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。

學(xué)習(xí)掌握例題的解法．Ｐ４２第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量方法(了解!)3.趨勢外推法根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，隨著時間變化的趨勢具有連續(xù)性原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申，即從過去延伸將來，從而達(dá)到對人力資源的未來發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測的目的。4.回歸分析法依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測方法。5.經(jīng)濟(jì)計量模型法先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司間的員工需求。6.灰色預(yù)測模型法指對引導(dǎo)范圍內(nèi)變化的，與時間有關(guān)的灰色過程進(jìn)行預(yù)測的模型。第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量方法7.生產(chǎn)模型法根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測人力資源需求量。8.馬爾可夫分析法通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律.9.定員定額分析法10.計算機(jī)模擬法

第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(了解)一.企業(yè)人員總量需求預(yù)測P481.趨勢外推法2.回歸分析法3.運(yùn)用灰色預(yù)測理論進(jìn)行預(yù)測4.利用模型進(jìn)行預(yù)測二.企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測1.企業(yè)勞動定員定額分析2.回歸分析三.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員總量預(yù)測四.企業(yè)經(jīng)營管理人員總量預(yù)測第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(了解)一.企業(yè)人員總量需第四單元企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(了解)一.企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測二.企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測課堂討論:你所在的企業(yè)以上人員的比例為多少?為什么?參考附件:某企業(yè)人員日報表()第四單元企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(了解)一.企業(yè)專門技能人員單純

因為思慮過多，所以你常常把你的人生複雜化了。

明明是活在現(xiàn)在，你卻總是念念不忘著過去，又憂心忡忡著未來；堅持?jǐn)y帶著過去、未來與現(xiàn)在同行，你的人生當(dāng)然只有一片拖泥帶水。

而單純是一種恩寵狀態(tài)。單純地以皮膚感受天氣的變化，單純地以鼻腔品嘗雨後的青草香，單純地以眼睛統(tǒng)攝遠(yuǎn)山近景如一幅畫。單純地活在當(dāng)下。

而當(dāng)下其實無所謂是非真假。既然沒有是非，就不必思慮；沒有真假，就無須念念不忘又憂心忡忡。無是非真假，不就像在做夢一樣了嗎?是呀，就單純地把你的人生當(dāng)成夢境去執(zhí)行吧。單純

因為思慮過多，所以你常常把你的人生複雜化了。

明第四節(jié)企業(yè)人力資源的供給預(yù)測與供求平衡第四節(jié)第一單元企業(yè)人力資源供給分析人力資源供給預(yù)測企業(yè)人力資源的供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測。第一單元企業(yè)人力資源供給分析人力資源供給預(yù)測第一單元企業(yè)人力資源供給分析一.內(nèi)部供給預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下列因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失：傷殘、退休、死亡等：內(nèi)部流動：晉升、降職、平調(diào)等；跳槽：辭職、解聘等。第一單元企業(yè)人力資源供給分析一.內(nèi)部供給預(yù)測第一單元企業(yè)人力資源供給分析二.外部供給預(yù)測影響企業(yè)外部勞動力供給的因素1.地域性因素主要包括：企業(yè)所在地的人力資源的調(diào)整現(xiàn)況、所在地對人才的吸引程度、企業(yè)薪酬福利對所在地人才的吸引程度、企業(yè)本身對人才的吸引程度等。2.人口政策及人口現(xiàn)狀主要影響因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動力參與率等。3.勞動力市場發(fā)育程度勞動力市場發(fā)育良好，將有利于勞動力自由進(jìn)入市場，由市場工資率引導(dǎo)勞動力的合理流動。4.社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好城市失業(yè)人員和應(yīng)屆大學(xué)生的擇業(yè)觀，造成勞動力市場的不平衡。5.嚴(yán)格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給。尤其是高層次經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人員的補(bǔ)充。第一單元企業(yè)人力資源供給分析二.外部供給預(yù)測第一單元企業(yè)人力資源供給分析三.外部人力資源供給的主要渠道P64大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人失業(yè)人員、流動人員其他組織在職人員第一單元企業(yè)人力資源供給分析三.外部人力資源供給的主要渠第一單元企業(yè)人力資源供給分析四.企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟1.對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀。2.分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。3.向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。4.將上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。5.分析影響外部人力資源供給的各種因素(主要是地域性因素和全面性因素)，并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。6.將企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。第一單元企業(yè)人力資源供給分析四.企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟第一單元企業(yè)人力資源供給分析五.內(nèi)部供給預(yù)測方法(一)人力資源信息庫1.技能清單：崗位適合度、技術(shù)等級和潛力2.管理才能清單：管理才能、管理業(yè)績(二)管理人員接替模型P652006年度考點!重點:課堂演練(管理人員接替模型)第一單元企業(yè)人力資源供給分析五.內(nèi)部供給預(yù)測方法第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡企業(yè)人力資源供求關(guān)系通常有三種情況:人力資源供求平衡人力資源供不應(yīng)求人力資源供大于求第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡企業(yè)人力資源供求關(guān)系通常一.人力資源供求平衡有時總量平衡，但在層次、結(jié)構(gòu)上可能不平衡。一.人力資源供求平衡有時總量平衡，但在層次、結(jié)構(gòu)上可能不平衡二.人力資源供不應(yīng)求的對策1.將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2.如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應(yīng)擬定外部招聘計劃。3.如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃。4.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。5.制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等。6.制定聘用全日制臨時用工計劃。二.人力資源供不應(yīng)求的對策1.將符合條件，而又處于相對富余狀人力資源供不應(yīng)求的對策最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計等方式，來調(diào)動員工積極性，提高勞動生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求。人力資源供不應(yīng)求的對策最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵機(jī)三.人力資源供大于求解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1.永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工。2.合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3.鼓勵提前退休或內(nèi)退。4.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競爭力。5.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。6.減少員工的工作時間，隨之降低工資水平。7.由多個員工分擔(dān)以前只需一個或少數(shù)幾個人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資的辦法。三.人力資源供大于求解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：

逃避不一定躲得過,面對不一定最難受

孤單不一定不快樂,得到不一定能長久

失去不一定不再有,轉(zhuǎn)身不一定最軟弱

逃避不一定躲得過,面對不一定最難受

孤單不一歷年試題分析2007年度管理師試題:(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計)2008年度管理師試題:(人力資源規(guī)劃基本程序)2009年度管理師試題:(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序）2010年度管理師試題:(組織結(jié)構(gòu)變革)職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料歷年試題分析2007年度管理師試題:(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計)考試注意事項考試答題技巧1。字跡規(guī)范、卷面整潔；2。做技能題要有條有理,回憶相關(guān)的理論知識點，并答滿試卷（不會也要答滿）3。注意答題速度：3０秒答一道選擇題4。理解勝過死記硬背！！考試注意事項考試答題技巧考試注意事項考場注意事項１．提前一天看考場，并注意休息．２．帶齊資料提前３０分鐘到達(dá)適應(yīng)考場氣氛．３．心態(tài)平和輕松應(yīng)考（緊張會使你忘記已掌握的知識；深呼吸放松法）考試注意事項考場注意事項共贏共贏

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每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-2211月-22Tuesday,November8,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。01:44:2301:44:2301:4411/8/20221:44:23AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2201:44:2301:44Nov-2208-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。01:44:2301:44:2301:44Tuesday,November8,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。11月-2211月-2201:44:2301:44:23November8,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年11月8日1:44上午11月-2211月-22擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。08十一月20221:44:23上午01:44:2311月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十一月221:44上午11月-2201:44November8,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/11/81:44:2301:44:2308November2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。1:44:23上午1:44上午01:44:2311月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。11月-2211月-2201:4401:44:2301:44:23Nov-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2022/11/81:44:23Tuesday,November8,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。11月-222022/11/81:44:2311月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-107每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-2211月-22Tuesday,November8,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。01:44:2301:44:2301:4411/8/20221:44:23AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2201:44:2301:44Nov-2208-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。01:44:2301:44:2301:44Tuesday,November8,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。11月-2211月-2201:44:2301:44:23November8,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年11月8日1:44上午11月-2211月-22擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。08十一月20221:44:23上午01:44:2311月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十一月221:44上午11月-2201:44November8,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/11/81:44:2301:44:2308November2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。1:44:23上午1:44上午01:44:2311月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。11月-2211月-2201:4401:44:2301:44:23Nov-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2022/11/81:44:23Tuesday,November8,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。11月-222022/11/81:44:2311月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-1082011年國家職業(yè)資格

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)(管理師)

「人力資源規(guī)劃課程」主講：鄭蜀治2011年國家職業(yè)資格

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)(管理師)

「講師簡介姓名:鄭蜀治職業(yè)資格：國家高級人力資源管理師職業(yè)經(jīng)理人、講師有15年的外資企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗．早期曾服務(wù)于：臺灣致福企業(yè)集團(tuán)(臺資)、東莞偉易達(dá)集團(tuán)(港資)、深圳威仕風(fēng)服裝有限公司(港資)、瑞飾木業(yè)(歐洲企業(yè))等大中型企業(yè)?，F(xiàn)任:()深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校講師廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院講師東莞理工學(xué)院成教學(xué)院講師東莞智通人才培訓(xùn)學(xué)校講師深圳尚德職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師個人技能：擅長績效管理和薪酬管理的實操及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作.曾為數(shù)家企業(yè)設(shè)計績效方案、薪酬方案、驗廠輔導(dǎo)、勞資關(guān)系預(yù)案，并成功達(dá)到客戶目標(biāo)。關(guān)于合作：旨在為企業(yè)提供高效、實用人力資源相關(guān)事務(wù)的解決方案.知識改變命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來講師簡介姓名:鄭蜀治職業(yè)資格：國家高級人力資源管理師2011新年致辭成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。寧做一天的獅子，不做一世的綿羊。能吃虧是做人的一種境界.

,2011新年致辭成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點。老鷹的故事師生共勉!老鷹的故事師生共勉!現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度定向以人為本人力資源管理師二級考試課件以人為本寶潔成長的密碼何在？從寶潔公司前任董事長的一段話里，也許能找到答案。說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！彼伎迹悍此记凹泄镜膯T工離職輔導(dǎo)工作，我們呢？以人為本寶潔成長的密碼何在？從寶潔公司前任董事長的一段話里，

的分類通才（多面手）總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理助理秘書專才招聘專員培訓(xùn)專員薪酬專員考核專員文員/考勤/前臺接待/保安員/后勤員

的分類通才（多面手）人力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)管理績效管理薪酬福利勞動關(guān)系人力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃上課要求課前預(yù)習(xí)課程,課堂認(rèn)真聽講忘記工作和生活瑣事,調(diào)整進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)放松心情，課間和同學(xué)相互交流積極參與課堂問答,問答得越多收獲越多調(diào)整手機(jī)到振動，尊重一起上課的同學(xué)上課要求課前預(yù)習(xí)課程,課堂認(rèn)真聽講學(xué)習(xí)方法（五遍法則）１．課前要預(yù)習(xí)課程內(nèi)容３０分鐘（第一遍）２．課上跟著老師的思路聽課（第二遍）３．課后２４小時之內(nèi)用３０分鐘回憶課程內(nèi)容（第三遍）４．課后認(rèn)真做輔導(dǎo)書的習(xí)題和模擬測試題并參考近二年的考題，每天固定做３０道（第四遍）５．參加考前串講，流覽全書目錄（第五遍）６．整理全書的脈絡(luò)，調(diào)整狀態(tài)，輕松應(yīng)考．

送考生四個字:天道酬勤學(xué)習(xí)方法（五遍法則）１．課前要預(yù)習(xí)課程內(nèi)容３０分鐘（第一遍）考核知識權(quán)重分布項目三級二級理論(%)技能(%)理論(%)技能(%)基礎(chǔ)知識20/10/人力資源規(guī)劃15151520招聘與配置15201515培訓(xùn)與開發(fā)15151515績效管理10151515薪酬管理10201520勞動關(guān)系管理15151515合計100100100100考核知識權(quán)重分布項目三級二級理論(%)技能(%)理論(%)技1、工作崗位分析與設(shè)計2、企業(yè)勞動定員管理3、人力資源管理制度規(guī)劃4、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革2、企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序3、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測4、企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡1、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略2、組織設(shè)計3、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃4、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

1、企業(yè)組織信息采集與處理2、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制3、工作崗位的調(diào)查4、企業(yè)員工與工時統(tǒng)計5、企業(yè)勞動定額管理6、人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算職業(yè)資格1-4級知識點對比（人力資源規(guī)劃）4級3級2級1級1、工作崗位分析與設(shè)計1、組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略職業(yè)資格1一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一。狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，供給和需求達(dá)到平衡，合理配置，有效激勵員工的過程。一、人力資源規(guī)劃的基本概念122

人力資源規(guī)劃的區(qū)分

從期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為：1、長期規(guī)劃（5年以上）2、中期規(guī)劃（1～5年）3、短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)）思考：我們在企業(yè)常做的人力規(guī)劃是？14

人力資源規(guī)劃的區(qū)分

從期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為：課程大綱第一節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第二節(jié)：企業(yè)人力規(guī)劃的基本程序第三節(jié)：企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第四節(jié)：企業(yè)人力資源的供給預(yù)測與供求平衡考試答題技巧及考場注意事項課程大綱第一節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一節(jié)第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論二、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析1.組織理論又稱為廣義的組織理論或大組織理論，包括了組織運(yùn)行的全部問題，如組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等，都屬于其研究對象。2.組織設(shè)計理論又稱為狹義的組織理論或小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的影響因素來加以研究。二、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析1.組織理論組織理論的發(fā)展組織理論發(fā)展的三個階段：古典組織理論近代組織理論現(xiàn)代組織理論以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)剛性以行為科學(xué)為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素以權(quán)變管理理論為依據(jù)，兼收并蓄組織理論的發(fā)展組織理論發(fā)展的三個階段：以行政組織理論為依據(jù)，組織設(shè)計理論的分類組織設(shè)計理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。動態(tài)的組織設(shè)計理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓(xùn)等。關(guān)系：現(xiàn)代組織設(shè)計理論屬于動態(tài)的組織設(shè)計理論。在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進(jìn)一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系。組織設(shè)計理論的分類組織設(shè)計理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的三.組織設(shè)計的基本原則P21.任務(wù)與目標(biāo)原則。2.專業(yè)分工和協(xié)作的原則。3.有效管理幅度原則4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則5.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則課堂思考:你認(rèn)為一名生產(chǎn)組長的直接下屬應(yīng)該是多少人?生產(chǎn)經(jīng)理呢?總經(jīng)理?為什么?三.組織設(shè)計的基本原則P21.任務(wù)與目標(biāo)原則。四.組織結(jié)構(gòu)模式（基礎(chǔ)知識）直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制四.組織結(jié)構(gòu)模式（基礎(chǔ)知識）直線制

直線制

直線制直線制的特點指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專門參謀結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式。其特征是：一切管理職能均由各級行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，主要適用于小型企業(yè)。。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速、效率較高。缺點：缺乏專業(yè)化分工，領(lǐng)導(dǎo)能力有限，不適合大型企業(yè)。直線制的特點指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專職能制職能制職能制的特點指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。特點：業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)配有通曉業(yè)務(wù)的參謀機(jī)構(gòu)作助手，并在其分管范圍內(nèi)發(fā)號施令。優(yōu)點：實現(xiàn)了專業(yè)分工化，利用發(fā)揮專家作用。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮。沒有得到全面推廣。職能制的特點指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時是否適合采用職能制？1、您企業(yè)的規(guī)模：大□中□小□2、您企業(yè)所處環(huán)境的不確定性程度；大□中□低□3、您企業(yè)所用技術(shù)的例行性程度：大□中□低□4、你企業(yè)所用技術(shù)的相互依賴程度：大□中□低□參考答案：如果您的選擇中至少有三項是最后一項，且沒有選第一項，建議您在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時采用職能式組織結(jié)構(gòu)。是否適合采用職能制？1、您企業(yè)的規(guī)模：直線職能制直線職能制直線職能制的特點在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。優(yōu)點是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。直線職能制的特點在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取事業(yè)部制

2007年度考點！事業(yè)部制

2007年度考點！事業(yè)部制的特點

2007年度考點！指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。特點：1、按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部；2、事業(yè)部獨立經(jīng)營、單獨核算，擁有一定經(jīng)營自主權(quán)；3、總公司最高層有人事、財務(wù)、價格等控制監(jiān)督權(quán)，利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多。事業(yè)部制的特點

2007年度考點！指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營是否適合采用事業(yè)部制？1、您企業(yè)的規(guī)模：大□中□小□2、您企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營種類：多□中□少□3、您企業(yè)所處環(huán)境的不確定程度：高□中□低□4、您企業(yè)所用技術(shù)的例行性程度：低□中□高□5、您企業(yè)所用技術(shù)的相互依賴程度：高□中□低□參考答案：如果您的選擇中至少有三項是第一項，且沒有選最后一項，建議您在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。是否適合采用事業(yè)部制？1、您企業(yè)的規(guī)模：矩陣制矩陣制矩陣制的特點指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織形式。特點：職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)；項目小組根據(jù)任務(wù)中的需要而隨時成立或解散，適應(yīng)性強(qiáng)。優(yōu)點：使企業(yè)管理中的縱向與橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，提高工作效率；有助于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，培育和發(fā)揮專業(yè)人員的工作能力；有利于加速開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，推廣現(xiàn)代科學(xué)管理方法；具有較好的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。缺點：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系雙重性，易引發(fā)矛盾。矩陣制的特點指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合成是否適合采用矩陣制？1、您企業(yè)的規(guī)模：□大□中□小2、您企業(yè)的產(chǎn)品種類：□單一生產(chǎn)線□少量生產(chǎn)線□多種經(jīng)營3、您企業(yè)對產(chǎn)品的要求：□高質(zhì)量是第一位的□對質(zhì)量和產(chǎn)品更新速度有幾乎同樣的要求□產(chǎn)品快速更新4、您企業(yè)對資源共享的要求：□可以不共享□共享□部分共享5、您企業(yè)所處的環(huán)境：□低度不確定性□高度不確定性□中度不確定性參考答案：如果您的答案中有三項以上（包括三項）選擇中間的選項，說明您的企業(yè)需要進(jìn)行矩陣式結(jié)構(gòu)設(shè)計。是否適合采用矩陣制？1、您企業(yè)的規(guī)模：新型組織結(jié)構(gòu)模式P4多維立體組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)分公司與總公司子公司與母公司企業(yè)集團(tuán)新型組織結(jié)構(gòu)模式P4多維立體組織結(jié)構(gòu)1.多維制結(jié)構(gòu)又稱立體結(jié)構(gòu)，是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。1.多維制結(jié)構(gòu)又稱立體結(jié)構(gòu)，是矩陣制組1.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織是直線型、職能參謀型、矩陣型、事業(yè)部型與不同時間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式。它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理機(jī)構(gòu)。1.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織是直線型、職能參謀型、矩陣型2.模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的一種組織結(jié)構(gòu)形式。2007年度考點！2.模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

2007年度考點！人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門,使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營的積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。案例:中國北方工業(yè)總公司（晉西機(jī)械工業(yè)集團(tuán)：內(nèi)部支票制度即各部門用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價格來相互購買和出售產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)行本部門長期利潤和成本的計算）東莞偉易達(dá)集團(tuán)（內(nèi)部服務(wù)價格體系）2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

2007年度考點！人為地把企業(yè)分成許3.分公司與總公司分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。4.子公司與母公司子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動，即獨立承擔(dān)法律責(zé)任。3.分公司與總公司5.企業(yè)集團(tuán)P6企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖依托型組織職能機(jī)構(gòu)獨立型組織職能機(jī)構(gòu)智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心非常設(shè)機(jī)構(gòu)5.企業(yè)集團(tuán)P6五.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序P8

2009年度考點!1.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息溝通2.根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。3.為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4.將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5.根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。五.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序P8

2009年度考點!1.分析六.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)2.以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)3.以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)六.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

2010年考點!一.企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實施的必要手段.美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒教授的著名理論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2.企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略有:增大數(shù)量戰(zhàn)略擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略縱向整合戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

2010年考點!一.企業(yè)戰(zhàn)略與二.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序１．組織結(jié)構(gòu)診斷２．實施結(jié)構(gòu)變革３．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價二.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序１．組織結(jié)構(gòu)診斷組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查(1)工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務(wù)流程圖參考附件案例:工作崗位說明書/組織架構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容2.組織結(jié)構(gòu)分析P11(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職能可以取消或合并？(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別。產(chǎn)生成果的職能:研發(fā)、生產(chǎn)、銷售支援性職能：、、財務(wù)、法律附屬性業(yè)務(wù)：后勤、醫(yī)療、飲食。。組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容2.組織結(jié)構(gòu)分析P11組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容3.組織決策分析P12組織應(yīng)當(dāng)有哪些決策要做？是何種類別決策？這些決策各由哪個管理層次來做？決策制定涉及哪些有關(guān)部門？誰是決策的負(fù)責(zé)人及參與者？決策做出后應(yīng)通知哪些部門？4.組織決策分析要考慮的因素決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者所需具備的能力決策的性質(zhì)。組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容3.組織決策分析P12組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容5.組織關(guān)系分析P12分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容5.組織關(guān)系分析P12三.實施結(jié)構(gòu)變革P121.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力三.實施結(jié)構(gòu)