電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務合同

Word——4—電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務合同第一條合同范圍

本合同是關于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）供應電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。

乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。

1.《系統(tǒng)設備清單》（詳見附件一）

經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方供應服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方供應的《系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。

2.合同設備或設備

2.1.《系統(tǒng)設備清單》中列及的設備或配件。

2.2.乙方僅對合同設備供應服務。

3.故障設備

已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。

4.標準服務時間

星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。

5.標準響應時間

從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務懇求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間：

6.標準服務項目

服務內(nèi)容：

1.系統(tǒng)升級及更新詢問；

2.定期檢測及保養(yǎng)；

3.硬件更新升級的安裝配置；

4.數(shù)據(jù)遷移及恢復；

5.病毒檢測及清除；

6.操作系統(tǒng)故障檢測及排解；

7.系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調試；

8.網(wǎng)絡硬件設備的檢測；

9.系統(tǒng)連接檢查；

10.接通internet網(wǎng)的調試；

11.設備移機；

12.打印機等外圍設備驅動程序安裝維護。

其次條維護方式

1.定期上門維護

乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。

2.隨機故障處理

2.1.電話支持

乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排解、操作指導的服務。電話支持并不能排解全部的故障。

2.2.現(xiàn)場服務

當乙方在斷定無法只通過電話支持來排解故障設備的故障時，將依據(jù)合同條款中的有關規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。

第三條合同不涉及的服務

1.系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。

2.非乙方緣由造成的數(shù)據(jù)丟失。

3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。

4.乙方所承諾供應服務地點以外的地方。

5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

6.除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的全部其他操作系統(tǒng)和應用軟件。

第四條不行抗力

由于火災，洪水，戰(zhàn)斗暴力或其他類似人力不行抗拒大事引起的事故，使雙方不能準時履行各自責任，雙方均不對此擔當責任。但雙方可因此延遲履行本合同。

第五條保密

在事先未得到一方書面許可的狀況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。假如乙方指定的轉包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。

/r