產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總6篇

第11頁產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總6篇產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇1

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一、公司信譽承諾

1、我公司是XX高壓探討所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、我公司擁有肯定的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的牢靠性。

5、我公司設(shè)有特地的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

2、供應(yīng)具體資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所須要的全部技術(shù)資料郵出。

3、供應(yīng)合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

4、供應(yīng)考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作供應(yīng)您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、我們保證采納全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)解除故障或您新的設(shè)備短暫運用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)解除故障或給您新的設(shè)備短暫運用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費修理，終身維護。在將來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品詢問、詳盡的技術(shù)資料及熱忱周到的考察接待;售中供應(yīng)全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后供應(yīng)遍及全國各區(qū)域剛好的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇2

一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構(gòu)可以賜予全方位、周到有力的服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費質(zhì)保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守，保證活動的順當(dāng)進行。?為剛好的使顯示屏在故障后能快速復(fù)原功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫，剛好拆換故障木塊，使顯示屏正常運用。

工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費供應(yīng)修理服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不行抗力造成設(shè)備損壞的.由業(yè)主自行擔(dān)當(dāng)修理費用）。

投標(biāo)人為本項目供應(yīng)的限制軟件為擁有獨立自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久運用權(quán)，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少供應(yīng)一次免費的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

在質(zhì)保期內(nèi)，由專項售后服務(wù)經(jīng)理成立專項小組，配備特地維護工程師，針對本項目的售后狀況和工程現(xiàn)場狀況制定售后安排，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導(dǎo)。

二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)

本公司承諾質(zhì)保期滿后將接著為LED顯示屏系統(tǒng)供應(yīng)后續(xù)修理、維護服務(wù)，內(nèi)容有：

免費長期技術(shù)詢問，免費進行軟件版本升級。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

質(zhì)保期后的修理服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采納年保方式，可依據(jù)實際修理工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費用。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇3

一、質(zhì)量保證

我們慎重承諾：

1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未運用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2、保證所供應(yīng)的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其運用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿足的性能。

3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

4、依據(jù)甲方按檢驗標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，假如貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或運用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，馬上作出響應(yīng)，并剛好解決。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費修理更換有缺陷的貨物或部件。

6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi)，全部產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時供應(yīng)產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生根據(jù)最低成本價格收取。

二、售后服務(wù)承諾

1、供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質(zhì)保期免費供應(yīng)備品備件;

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4、免費供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的供應(yīng);

6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標(biāo)測、修理。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8、服務(wù)范圍：

本項目中涉及的全部產(chǎn)品及可能涉及的其他平安防護產(chǎn)品。

三、售后服務(wù)體系

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)修理網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)嫻熟的修理工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴(yán)格根據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機供應(yīng)六年免費保修，包括壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自選購 單位購買運用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方擔(dān)當(dāng)。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費送至選購 方所在地并供應(yīng)設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行牢靠、維護便利。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到選購 單位技術(shù)服務(wù)懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)解除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方接著供應(yīng)維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門修理，修理收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇4

科技有限公司為創(chuàng)建品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定平安運行的原則向您慎重承諾:

凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司供應(yīng)的售后服務(wù)如下:

1.技術(shù)支持服務(wù)

供應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù)，用于幫助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題剛好得到解決。

●電話支持:用戶在運用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均供應(yīng)電話詢問服務(wù)，國家法定工作日，每天8小時服務(wù)方式。

●遠程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠程幫助，解決系統(tǒng)售后問題。

●現(xiàn)場支持:假如不能通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)須要進行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場幫助用戶解除故障。

2.資料服務(wù)

隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。

同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶剛好了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品運用操作技巧。

售后服務(wù)收費及相應(yīng)其它補充條款:

1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務(wù)!

2、應(yīng)用培訓(xùn)，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶供應(yīng)系統(tǒng)運用說明書，供應(yīng)產(chǎn)品的操作運用培訓(xùn)，直到用戶嫻熟駕馭系統(tǒng)操作及日常維護技巧。

3、售后故障響應(yīng)時間，工作日內(nèi)為24小時之內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。

4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。

三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年以內(nèi)，免費修理。

一年以上硬件出現(xiàn)故障的，依據(jù)合同單價進行相應(yīng)的修理收費或者更換。

系統(tǒng)正式的網(wǎng)站

20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇5

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

依據(jù)貴方招標(biāo)編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議選購 項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品書目、運用說明書、合格證及運用指南);

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購 中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費運用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日期：XXX年2月10日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇6

敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿足，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1.嚴(yán)格根據(jù)合同要求，供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量合格的產(chǎn)品.

2.嚴(yán)格檢查和限制原材