醫(yī)院績效管理淺析

醫(yī)院績效管理淺析【摘要】目的及時掌握各級經(jīng)濟管理質(zhì)量管理等方面的實際問題，方法：逐級考核目的管理法，強迫分配法等管理方法、以績效改良為中心組織施行，對員工進展公平、公正、客觀的績效考核。結(jié)果：起到教育培訓、保證組織目的的施行、促進員工職業(yè)生涯的開展，增強管理效能揭開的進步員工業(yè)績，市場競爭得到提升開展。結(jié)論：在醫(yī)院中施行績效管理是積極的是新時期一個科學高效的管理形式。隨著市場經(jīng)濟的開展，醫(yī)療行業(yè)的競爭日益劇烈，績效工資與績效管理如何進展有機的結(jié)合，是每一個醫(yī)院管理者必須考慮和解決的問題1績效工資的概況1.1進步對績效管理的認識績效管理對醫(yī)院壯大具有重要意義，績效管理與考核有利于對各部門及全體工作人員進展合理公正的評價，有利于人力資源決策和薪酬分配，有利于鼓勵全體工作人員，特別是醫(yī)院的管理者要引起充分重視[1]，績效工資的分配關(guān)系到工作人員的切身利益，績效考核方案的制定是根據(jù)各部門各崗位的實際情況，既要具有挑戰(zhàn)性、又要有科學性方案制過嚴不僅影響工作效率，而且容易挫傷工作人員的積極性，方案制定過松即起不到鼓勵的作用，也失去了績效考核的意義，績效考核要與獎懲、晉升、加薪、人力資源配置，培訓等掛鉤，讓績效考核真正起到促進和鼓勵的作用。1.2實行績效工資的制定根據(jù)科室的工作性質(zhì)確定分配方式，表達一流人才，一流來績，一流報酬，形成多階級式分配構(gòu)造，將管理要素、技術(shù)要素、責任要素一并納入分配因素確定績效工資。實行綜合目的管理制，健全各項考核制度，實行質(zhì)量否決堅持有鼓勵和有約束，量效掛鉤的分配原那么。非業(yè)務(wù)部門等崗位，按照責任大小，效勞好壞，和工作量多少來進展任務(wù)考核。2試行年薪制原那么2.1根據(jù)科室工作量及人個工資級別設(shè)立年薪，平均按實際數(shù)計數(shù)的比例發(fā)放每季度，考核后兌現(xiàn)剩余局部，對年終各項考核成績優(yōu)秀的科室負責人，實行一次性提成獎勵，半年考核后對年薪制科室適當調(diào)整。2.2績效工資考核方法醫(yī)院醫(yī)技、護、行管后勤等在同系列中的同系列中的不同崗位分別設(shè)立崗位質(zhì)控目的考核，按月進展考核。醫(yī)生以醫(yī)生組為根本核算單位，護士以護理單元為根本核算單位，分開核算各自獨立分配，護理單元必須優(yōu)先滿足本協(xié)作區(qū)醫(yī)生組收治病的要求，病區(qū)收治病人所發(fā)生的工作量按照醫(yī)生和護士各自的標準和工作業(yè)績分別統(tǒng)計，核算分配。績效考核的內(nèi)容，個人評分表項包括，科室、姓名、級別、考核時間、評定分數(shù)、〔自評和管理人員評價〕考核說明、個人意見、審核人簽名。管理人員根本考核內(nèi)容包括：組織指導才能、方案才能、人力資源管理、控制、工作績效、協(xié)調(diào)溝通、責任感、創(chuàng)新開展、特殊奉獻加分工程?？己烁緝?nèi)容包括：根本素質(zhì)、工作知識和技能、主動性和責任感、組織紀律、工作績效、合作性與創(chuàng)新性。根據(jù)質(zhì)控考核指標，逐級考核上報，堅持質(zhì)量否決、量效掛鉤，每月將考核分直接與人個績效掛鉤。2.3績效考核的施行單一的崗位工資，只能反映不同崗位勞動的差異，無法反映不同素質(zhì)員工在同一崗位上的勞動差異。績效工資作為一種業(yè)績工資,可以較好地解決這個問題，它表達在這一局部工資與員工個人的業(yè)績、部門業(yè)績以及醫(yī)院業(yè)績相結(jié)合，從而進一步加強了薪酬分配的競爭和鼓勵作用。醫(yī)院根據(jù)績效考核的結(jié)果將績效工資分配至部門，部門根據(jù)對員工的個人考核結(jié)果再發(fā)放至個人。對詳細的崗位類別來說，崗位績效工資中的每個工資單元的比例可以不同。假如某個單元的比重占了整體收入的主體局部，薪酬形式就相應的發(fā)生了變化。如對醫(yī)院高級經(jīng)營管理者來說，同樣可以施行崗位績效工資制度，但績效付酬的比例可以加大。當浮動收入超過固定收入時，這類崗位的薪酬形式已經(jīng)是以績效為主了，盡管也可以叫做崗位績效工資[2]。因此，對該類管理者而言，年薪制可能是更符合邏輯的稱謂。對一般中層管理者而言，浮動收入最好不要超過固定收入。對一般管理人員，浮動局部應占較小的比重。對醫(yī)療或?qū)I(yè)技術(shù)崗位，可以根據(jù)技術(shù)崗位的詳細工作性質(zhì)，采用技能工資或者崗位績效工資形式。4討論通過績效考核分析，有工作崗位職責落實不清、職責不到位的情況，根據(jù)績效情況的反應，按照各崗位工作人員工作職責，要求人人簽署崗位承諾書，以完成崗位職責作為績效考核之一重要考核內(nèi)容，崗位職責中員工的質(zhì)量是關(guān)鍵點，將崗位職責落實到績效考核中后，使員人關(guān)注自己的工作效果，關(guān)心工作質(zhì)量，把病人是否滿意、工作是否標準，作為想問題做工作的出發(fā)點，主動并高質(zhì)量、高效率地做好每一項詳細工作，不斷促進工作績效的進步。醫(yī)院戰(zhàn)略目的的實現(xiàn),要通過各部門及全體工作人員的共同努力,績效指標的制定既要科學合理便于操作,又要有所難度激人奮斗。績效指標通過層層分解,層層落實,互相監(jiān)視,定期考核,將整個績效管理體系與醫(yī)院、各科室和各崗位績效管理目的有機的結(jié)合起來,增強工作人員效勞質(zhì)量意識,進步醫(yī)療技術(shù)程度和患者滿意度,使醫(yī)院整體實力得到加強,最終實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目的?？冃е笜说闹贫ㄅc分解要根據(jù)各科室、各崗位特點,公正、客觀、實事求是,盡可能量化便于考核。相關(guān)職能部門要做好調(diào)查研究,確保績效指標科學合理操作性。通過建立系統(tǒng)、客觀、科學的績效考核體系，運用目的管理法在我院推廣績效工資制以來，員工表現(xiàn)出極大的熱情，醫(yī)院凝聚得到進步，杜絕了人才外流、惡意跳槽的發(fā)生，社會效益明顯，患者滿意度保持在95%以上，市場競爭力得到