在省聯(lián)社助農(nóng)E終端商戶培訓(xùn)會上的講話(復(fù)件)

在省聯(lián)社助農(nóng)E終端商戶培訓(xùn)會上的講話(復(fù)件)在省聯(lián)社助農(nóng)E終端商戶培訓(xùn)會上的講話(復(fù)件)在省聯(lián)社助農(nóng)E終端商戶培訓(xùn)會上的講話(復(fù)件)在省聯(lián)社助農(nóng)E終端商戶培訓(xùn)會上的講話(復(fù)件)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:在省聯(lián)社助農(nóng)E終端商戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上的講話（2016年近年來,**農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社提出的發(fā)展普惠金融的要求，立足“三農(nóng)”，依托電子渠道業(yè)務(wù)，以拓展農(nóng)村市場為目標(biāo)，以服務(wù)創(chuàng)新為手段，穩(wěn)步推進(jìn)縣域普惠金融業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)窗口前移，拓寬了鄉(xiāng)村電子結(jié)算渠道，逐步構(gòu)建起了縣、鄉(xiāng)、村金融服務(wù)一體化模式，為全轄業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展注入了新的動力。一、基本情況**農(nóng)商銀行共有營業(yè)網(wǎng)點15個，為全縣萬城鄉(xiāng)居民提供金融服務(wù)。截至6月末，在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城中心共布設(shè)存取一體機（CRS）17臺，取款機（ATM）11臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面達(dá)到100%；在大型商場、酒店、個體商店共計布放POS消費機具113臺，在87個行政村成立了助農(nóng)服務(wù)點，累計安裝助農(nóng)E終端87臺，行政村覆蓋面達(dá)到了90%以上，農(nóng)民群眾結(jié)算、消費渠道更加方便快捷。全轄基本實現(xiàn)了“機到村、卡到戶、錢到賬”的目標(biāo)，滿足了農(nóng)民日常生產(chǎn)、生活、消費及小額支現(xiàn)等最基本的金融服務(wù)需求。轄內(nèi)15個營業(yè)網(wǎng)點堅持經(jīng)常性金融業(yè)務(wù)知識宣傳，定期通過“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村組”，我行電子產(chǎn)品知曉率和使用率大幅上升，15個網(wǎng)點均已開通大小額支付系統(tǒng)，全面改善了農(nóng)村“結(jié)算難”的局面，受到黨政部門及廣大客戶的好評。二、電子渠道業(yè)務(wù)取得的成效近年來，**農(nóng)商行電子渠道業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，助農(nóng)E終端是電子渠道業(yè)務(wù)產(chǎn)品中的佼佼者。助農(nóng)E終端商戶最大的優(yōu)點在于能夠?qū)崿F(xiàn)錯時經(jīng)營，“全天候不關(guān)門”，成為真正的“村組、社區(qū)零售銀行”。今年以來，全縣各網(wǎng)點累計通過助農(nóng)E終端辦理非柜面業(yè)務(wù)33917筆，交易總額達(dá)到萬元，累計向87戶助農(nóng)商戶支付手續(xù)費萬元。辦理業(yè)務(wù)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有**、**、***，辦理業(yè)務(wù)前三名的有***鎮(zhèn)**商店、**地區(qū)**商店、**鎮(zhèn)**商店。經(jīng)過兩年來的運行，助農(nóng)E終端正逐步成為農(nóng)戶金融服務(wù)的貼心助手，快捷、方便、安全的金融功能使農(nóng)戶真正享受到足不出村就能夠辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的便利，尤其對邊遠(yuǎn)山村群眾來說，真正體會到了“身邊銀行”的方便快捷。在座的一批優(yōu)秀助農(nóng)E終端商戶，能夠在很短時間內(nèi)看到助農(nóng)E終端業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，熟悉并掌握其功能和操作方法，任勞任怨，切實為農(nóng)民群眾提供良好的金融服務(wù)。他們在為農(nóng)民群眾服務(wù)的同時，助農(nóng)業(yè)務(wù)有了大幅提升，自已也取得了較好的經(jīng)濟效益，得到了群眾的認(rèn)可和支持，社會效益和經(jīng)濟效益“雙豐收”。和當(dāng)年的信用站相比，助農(nóng)商戶現(xiàn)在的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭盡管迅猛，但離當(dāng)年信用站占“半壁江山”的業(yè)務(wù)份額相差還很遠(yuǎn)；但目前我們很多商戶的報酬已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)年業(yè)務(wù)做得最好的**鎮(zhèn)**村***信用站。***干了20多年，報酬最多拿到1萬元；咱們好些商戶做了1年多時間，今年前半年的手續(xù)費早就超過1萬元，預(yù)計部分商戶全年手續(xù)費可能達(dá)到3萬元。所以，對商戶來說，經(jīng)營好助農(nóng)E終端等于在家里栽了一棵“搖錢樹”。三、存在問題1、商戶對助農(nóng)業(yè)務(wù)機具的推介力度太小，部分群眾對使用助農(nóng)機具辦理業(yè)務(wù)仍然心存顧慮。絕大部分商戶把助農(nóng)機具放在自己的商店里開辦業(yè)務(wù)，養(yǎng)成了座門等客的習(xí)慣，這樣，業(yè)務(wù)渠道和范圍太狹窄，只能覆蓋一兩個村民小組，不能在整個村、甚至更大范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。各位商戶試想一下，在你所在的村，到底有百分之幾的村民在你這里辦理業(yè)務(wù)目前，估計沒有服務(wù)范圍達(dá)到一半的商戶。通過努力在短時間內(nèi)能否達(dá)到70-80%各位商戶要有這樣的奮斗目標(biāo)。我相信，大家爭取的助農(nóng)業(yè)務(wù)越多，商店的生意也會越好。所以，大家做助農(nóng)業(yè)務(wù)一定要學(xué)“王婆賣瓜”，要吆喝著賣，要向群眾多宣傳，要引導(dǎo)更多的群眾來辦理業(yè)務(wù)。商行已經(jīng)把電費收繳給大家聯(lián)系過來，不要怕麻煩，借這個機會與村里的種養(yǎng)專業(yè)戶聯(lián)系，將他們的固定收入攬存過來；家里有大學(xué)生的村民，可動員孩子每月生活費的匯轉(zhuǎn)，等等。要動腦筋，不斷發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點，引導(dǎo)群眾，讓他們慢慢體會到在我們這里辦理業(yè)務(wù)的方便和快捷。2、優(yōu)秀商戶占比太小，一大部分商戶還未認(rèn)識到助農(nóng)E終端的積極作用和帶給自己的巨大的經(jīng)濟利益，還沒有真正下決心、赴下身子把這項事業(yè)做起來。助農(nóng)E終端具有消費、代收代繳、小額存取款、余額查詢等功能，是農(nóng)商行在清理了農(nóng)村信用站后為滿足農(nóng)民群眾金融需求而開發(fā)的電子產(chǎn)品，曾榮獲2015年度國家銀行業(yè)信息科技成果一等獎，是目前農(nóng)商行聯(lián)系農(nóng)村和農(nóng)民最重要的金融紐帶。優(yōu)秀的金融產(chǎn)品要靠人來推介，才能顯示出其威力；農(nóng)商行在農(nóng)村的金融業(yè)務(wù)只有靠各位來細(xì)心謀劃經(jīng)營，才能把農(nóng)商行的事業(yè)發(fā)揚廣大。部分商戶已經(jīng)把這項事業(yè)做得有了一定基礎(chǔ)，希望大家再鼓一把勁，提高自己的業(yè)務(wù)營銷能力，真正把這件事當(dāng)作安身立命的事業(yè)來做。這次培訓(xùn)會后，我們要把業(yè)務(wù)一直處于停滯狀態(tài)的商戶的助農(nóng)E終端機具收回，重新考查商戶，要把助農(nóng)E終端交給會經(jīng)營的人手里。四、對今后工作的要求1、宣傳先行，提高助農(nóng)E終端的使用率和知名度。各支行和商戶要利用營業(yè)網(wǎng)點、大屏貼畫、群發(fā)短信、集市廟會等多種渠道向農(nóng)民群眾開展多種樣式的宣傳，要幫助群眾打消顧慮、放心地使用自助機具，使廣大農(nóng)民充分享受到現(xiàn)代金融產(chǎn)品帶給他們的效率提高和便利。2、服務(wù)創(chuàng)新，強力拓展助農(nóng)E終端服務(wù)范圍。目前，我縣政府部門正在篩選“農(nóng)村淘寶”商戶，我們要免費為全縣第一批確定的電商安裝助農(nóng)E終端設(shè)備。重點推動一批本地?fù)碛刑厣r(nóng)產(chǎn)品、手工業(yè)品等基礎(chǔ)條件好的鄉(xiāng)村商戶開展電子商務(wù)，帶動當(dāng)?shù)卮迕窬W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、專業(yè)大戶和農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人等開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，支持涉農(nóng)網(wǎng)商進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展。支持一批優(yōu)秀電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供代運營、網(wǎng)店建設(shè)、營銷推廣、倉儲物流、資金結(jié)算等專業(yè)化服務(wù)。3、強化培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)營銷能力超強的新型商戶隊伍。商行對助農(nóng)商戶的培訓(xùn)已經(jīng)排上重要議事日程。準(zhǔn)備全年至少開兩次全縣商戶培訓(xùn)大會，通過業(yè)務(wù)評比促進(jìn)、操作技能提高、營銷知識介紹等，不斷提高商戶的業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營能力。各支行也要制定自己的培訓(xùn)計劃，把培訓(xùn)作為商戶業(yè)務(wù)能力提高的助推力量。4、精細(xì)管理，科學(xué)運用激勵機制管理商戶。實行“按績?nèi)〕辍⒍鄤诙嗟谩钡募钤瓌t。要根據(jù)商戶業(yè)務(wù)發(fā)展的階段采取不同的激勵措施，目前，大部分商戶正處于助農(nóng)業(yè)務(wù)的筑基階段，要建立以激勵為主的考核機制，鼓勵商戶做大做強。根據(jù)業(yè)務(wù)受理和綜合收益等指標(biāo)進(jìn)