解決問題引導(dǎo)-2015年度hr培訓

4年聯(lián)想6年中國綜合管理處評測中心項目管理培訓5年 大學2013年1月至今力學院廣聯(lián)達企業(yè)文化與培訓部：部門：人力資源部學習發(fā)展部工作經(jīng)歷：3年航天部某工廠 計劃調(diào)度3期待問題、困擾與期待陳述人才培養(yǎng)的原則，能夠應(yīng)用總部的線上+線

下培訓資源，為員工主動提供相匹配的培訓機會；通過一個結(jié)構(gòu)化的研討過程，對 的實際問題提出解決方案。5解決問題研討人才培養(yǎng)的理論及公司的資源1、認為自己參加完這次培訓，能力會得到提升的請舉手2、認為自己參加完培訓，能做好HRBP工作的請舉手3、認為自己不參加這次培訓，也能做好HRBP工作的請舉手7糾結(jié)的培訓據(jù)

：全球80%的CEO認為能力問題是制約公司發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。而同時有65%的CEO認為企業(yè)的培訓是無效的或針對性不強的。咋回事？請思考幾個問題公司做新員工文化培訓，想要的是什么？公司做產(chǎn)品經(jīng)理培訓，想要的是什么？公司做HRBP培訓，想要的是什么？要的是能力？要的是有能力的人？不同的對象主打不同的培養(yǎng)方式10%課堂學習20%人際學習70%實踐學習70%

性工作經(jīng)歷20%發(fā)展型關(guān)系10%傳統(tǒng)培訓說：你給我安排個***培訓你該怎么做？為客戶著想，創(chuàng)造雙贏客戶的要求客戶的期望客戶的企業(yè)利益客戶的個人利益什么原因 想安排這個培訓？這個問題有哪些表現(xiàn)？哪些方面 覺得是學員能力的問題？能力提高的話會有什么表現(xiàn)？您想通過培訓達到什么效果？除了培訓，還可以有什么方法可以更好地改善這個問題？給 ？多少時間？什么人參加？預(yù)期結(jié)果現(xiàn)狀差距（問題）思考整體解決方案：環(huán)境：機制：有沒有 流程制度需要調(diào)整文化：團隊氛圍有沒有可調(diào)整工作任務(wù)：工作的 性是否合適關(guān)系：經(jīng)理輔導(dǎo)和反饋；圈子有沒有可幫忙；培訓：知識、技能和態(tài)度的比例（產(chǎn)品與）研發(fā)學院（執(zhí)行機構(gòu)：研發(fā)服務(wù)部）2014年廣聯(lián)達大學成立，下設(shè) 學院、研發(fā)學院和 學院，執(zhí)行機構(gòu)設(shè)在人力資源服務(wù)部、研發(fā)服務(wù)部、服務(wù)支持部。學院負責：銷售 、銷售經(jīng)理、服務(wù)基層 由兩個學院負責培訓，中層

由校長（董事長）、服務(wù)經(jīng)理走。BOB。學院負責培訓。院長：人

管學院（執(zhí)行機構(gòu)：人力資源部）院長： 主管（服務(wù)）學院（執(zhí)行機構(gòu)：國內(nèi)

運作支持部）執(zhí)行副校長院長：研發(fā)主管中層以上

（含產(chǎn)品經(jīng)理、分支經(jīng)理、市場經(jīng)理）重點關(guān)注：中層面向區(qū)域市場、銷售、服務(wù)重點關(guān)注：新員工和基層主管面向研發(fā)、研究重點關(guān)注：新員工和基層主管學院基礎(chǔ)平臺包括：內(nèi)容資源（線上線下課程+知識庫）、講師、方法論、培訓管理制度支撐：學員

、公開課和內(nèi)訓、培養(yǎng)項目、績效提升咨詢廣聯(lián)達大學E-Learning、APP、知識管理（達人吧）、G-share管理制度、流程與方法論課程體系 培訓管理制度 講師 方法論產(chǎn)

經(jīng)品

營經(jīng)

管理

理培

干養(yǎng)

部國際

管化

培人

生才

培培

養(yǎng)養(yǎng)業(yè)務(wù)專家銷

服售

務(wù)人

人員

員培

培養(yǎng)

養(yǎng)技術(shù)專家學院研發(fā)學院BOBTOT總部新

企人

業(yè)文

文化

化培訓培養(yǎng)激發(fā)主動知識對象：分支經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域市場經(jīng)理、省辦大區(qū)經(jīng)理基本原則：打造員工自生長學

臺長短結(jié)合：系統(tǒng)培訓+激發(fā)主

制引導(dǎo)+營造氛圍知識

：沉淀方法論+治學原則長短結(jié)合三目標工作原則方式考核機制：績效+任職資格+考試激勵機制：學習評比+內(nèi)部講師表彰ELearning資料中心一年級通用管理技能（上學期）模塊一：角色認知（管理方法論、管理五環(huán)、績效管理）（下學期）模塊二：團隊管理、項目管理（通用）、卓越呈現(xiàn)專業(yè)管理技能（上學期）模塊一：市場管理（MM）、市場（下學期）模塊二：敏捷研發(fā)、MM升級版二年級模塊四：模塊六：經(jīng)營最佳實踐通用管理技能（上學期）模塊三：知人善任（下學期）模塊五：專業(yè)管理技能（上學期）模塊三：商業(yè)模式（互聯(lián)網(wǎng)思維）、產(chǎn)品地圖（下學期）模塊四：用戶體驗

互聯(lián)網(wǎng)化的MM三年級通用管理技能模塊七：

與創(chuàng)新管理模塊八：

管理專業(yè)管理技能模塊五：產(chǎn)品及商業(yè)模式創(chuàng)新模塊六：管理創(chuàng)新模塊七：互聯(lián)網(wǎng)模塊八：企業(yè)信息化規(guī)劃經(jīng)營意識和能力角色認知及基礎(chǔ)技能規(guī)劃及推動高級中級基礎(chǔ)層級以及每個層級

的 不變知識框架和能力要素不變形式和內(nèi)容與時俱進日期級別人群內(nèi)容講師備注1月30日全體全體分支經(jīng)理、副經(jīng)理交底已完成4月7日-12日一年級上學期新任分支經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)13人1、管理方法論2、績效管理3、管理五環(huán)4、5、互聯(lián)網(wǎng)思維盧旭東、只飛、程、 、謝永紅通用課程與總部一起上，專業(yè)課程線上 ，不再集訓3月22-23日一年級下學期二年級上學期全體分支經(jīng)理、副經(jīng)理、總監(jiān)輔導(dǎo)：省辦經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理團隊管理（上）、規(guī)劃研討（上）、

經(jīng)營、與一季度 審計一起6月下旬一年級下學期二年級上學期全體分支經(jīng)理、副經(jīng)理輔導(dǎo)：省辦經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理團隊管理（下）、規(guī)劃研討（下）、

經(jīng)營、與二季度

審計一起，具體時間跟服務(wù)支持部安排走4-5月待定二年級下學期省辦經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理1、內(nèi)外部2、 問題研討待定時間待定目標：覆蓋率95%提醒：講師需要是分支經(jīng)理以上總部支持：提前半個月可幫助協(xié)調(diào)講師、給講師本人提供標準課件、對講師進行指導(dǎo)、費用報銷（詳見分支管理制度）一、規(guī)劃學習路徑告訴員工從新手到獨擋一面要經(jīng)歷怎樣的學習歷程、面授、 會議、 、考試等綜二、培訓項目管理規(guī)定和 一段時間內(nèi)包括合學習活動三、學習HR專業(yè)知識四、 本區(qū)域的學習情況可以推送課程， 學習情況，并提供統(tǒng)計報表解決問題研討人才培養(yǎng)的理論及公司的資源澄清聚焦成功標準問題范圍到底要解決什么問題？問題要解決到什么程度？要在怎樣的范圍和前提下解決問題？現(xiàn)實地分析，不假設(shè)不猜測。以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。深度挖掘事實，詢問為什么？情況如何？怎么會？誰參與？何時？何地？跳出條條框框與限制，假設(shè)自己是其它不相關(guān)第三者！用即時帖列示問題的主要要素。用大白紙和魚骨圖表示分析的結(jié)果。是什么導(dǎo)致這些現(xiàn)象或問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？其它可能的原因呢？原因的邏輯關(guān)系正確嗎？有什么 可以論證這個因果關(guān)系？存在因果顛倒的可能性嗎？是否考慮了所有關(guān)鍵的原因？缺乏對新制度的準確理解缺乏必要的技能制度更新不及時缺少有效的工具和信息評估和激勵機制的偏差缺少方法和工具經(jīng)理 管理與輔導(dǎo)能力不足有關(guān)信息缺乏及時溝通不一致的績效流程和工作評估和評價體角色模糊

系流程設(shè)計不合理員工缺乏工作角色和責任不明確難以及時查詢相關(guān)信息

基本技能激勵機制引導(dǎo)性不足經(jīng)理

的評價標準不同投資機會$$$高投資回報30/60/90置之不理低垂的果實高低難易影響度可執(zhí)行性這些原因消除后到底能在多大程度上解決問題？你是如何知道的？這些原因的變化趨勢如何？的目標對準了什么問題？重要性問題（原因）針對性的解決思路和方案1234團隊智慧突破性備份如果沒有任何限制，你會采取什么方法呢？這些方法是否可以相互嫁接產(chǎn)生新方法呢？什么原因你認為只能選擇這些方案？方案必須滿足的標準是什么？這些標準重要的原因是什么？還有其他需要考慮的標準嗎？評分的依據(jù)是什么？這個方案可能的風險是什么？如何規(guī)避？如果反過來做，又怎么樣呢？時間具體行動交付成果贊助者－具體嗎？－明確嗎？－完整嗎？－必要嗎？－現(xiàn)實嗎？排出順序團隊問題方案成本收益時間