手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案

___________________________________________________________________________________________________我們根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)開展了“六個(gè)加強(qiáng)”，即：加強(qiáng)術(shù)前術(shù)后訪視的落實(shí)、加強(qiáng)術(shù)中人性化護(hù)理、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育、加訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育。具體方案如下：一、加強(qiáng)術(shù)前術(shù)后訪視，做到三落實(shí)1.人員與時(shí)間上的落實(shí)病人床旁與病人交談。真正做到人員上的落實(shí)。時(shí)間上的落實(shí)：按常規(guī)每天上午

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點(diǎn)前，次日的手術(shù)就安排就緒，值班護(hù)士便可在這些時(shí)間中抽空對(duì)病人進(jìn)行術(shù)前術(shù)后訪視，每人次時(shí)間在大約10

分鐘。2.內(nèi)容上的落實(shí) 我們?cè)谛g(shù)前術(shù)后訪視上按照護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行訪視，做到認(rèn)真收集主客觀資料。內(nèi)容，第三部分為進(jìn)入手術(shù)室后要做什么，讓病人心中有數(shù)。第四部分為手術(shù)結(jié)束后應(yīng)該注意。術(shù)后訪視分三個(gè)部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，精品資料___________________________________________________________________________________________________安心恢復(fù)。第三部分對(duì)病人的疑問，耐心解答，并給予鼓勵(lì)的話語，意度3.

效果上的落實(shí)術(shù)前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講病人自己能夠說出，明天手術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。對(duì)于兒童和老人，我們要讓家長和親屬了解重點(diǎn)掌握的相關(guān)知識(shí)。術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護(hù)理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項(xiàng)。二、加強(qiáng)術(shù)中人性化護(hù)理1.保持手術(shù)室適宜溫度，保護(hù)病人的隱私部位。2.在不影響病人安全的情況下，導(dǎo)尿、靜脈穿刺、插胃管等操作盡量安排在麻醉后進(jìn)行。3

防止發(fā)生壓瘡。4.精品資料___________________________________________________________________________________________________三、

加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育，做到三經(jīng)常1.

經(jīng)常與病人接觸，學(xué)會(huì)與病人溝通交流，要走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在病人的整個(gè)圍手術(shù)期都可以進(jìn)行，只有這樣才能了解病人及家屬對(duì)我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進(jìn)和提高。2.

經(jīng)常換位思考，學(xué)會(huì)站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止3.

經(jīng)常想想我能為病人做什么，在這個(gè)問題上，老年病人進(jìn)入手術(shù)室后，體位墊應(yīng)更柔軟，更應(yīng)體貼入微。在對(duì)病人及家屬說話時(shí)做到嘴甜一點(diǎn)，心細(xì)一點(diǎn)，愛多一點(diǎn)，溫柔一點(diǎn)，禮貌一點(diǎn)。在做工作時(shí)做到行動(dòng)快一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報(bào)務(wù)。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高，做到三堅(jiān)持1.

堅(jiān)持每日考評(píng)制度的落實(shí)果與獎(jiǎng)罰掛鉤?？荚u(píng)人員由護(hù)士長擔(dān)任，做到公平，公開，公正。通精品資料___________________________________________________________________________________________________保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升。2.

堅(jiān)持每月科室質(zhì)量分析會(huì)議制度的落實(shí)質(zhì)量分析會(huì)我們科已經(jīng)堅(jiān)持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎(jiǎng)金掛鉤。五、加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理，做到三把關(guān)1.

把好人員進(jìn)入手術(shù)室這個(gè)關(guān)，做好進(jìn)入手術(shù)室人員的崗前培序，做到更衣前認(rèn)真檢查手術(shù)人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲，在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等嚴(yán)格把關(guān)。以確保環(huán)境不被人為污染。2.

把好手術(shù)室物品進(jìn)出關(guān)，做好種類物品的管理，凡是進(jìn)入手道。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報(bào)告，確保手術(shù)室物品的安全。3.

把好清潔衛(wèi)生消毒滅菌這個(gè)關(guān)，手術(shù)室環(huán)境要達(dá)到無菌必須

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精品資料___________________________________________________________________________________________________要求我們特別給制定了手術(shù)室保潔措施，有達(dá)標(biāo)要求，責(zé)任到人，確保手術(shù)室物理環(huán)境安全。六、

加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，做到三到位1.

理論知識(shí)學(xué)到位，在理論知識(shí)學(xué)習(xí)上我們從三基抓起，每次尊重。同時(shí)也更好地為病人服務(wù)。2.

基礎(chǔ)操作練到位，在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上，十五項(xiàng)技術(shù)操作我入手術(shù)區(qū)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護(hù)應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。3.

日常檢查考核到位，檢查考核的目的是為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，找出不足之處，有利于學(xué)習(xí)上的提高。并且考試成績與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實(shí)作用。精品資料___________________________________________________________________________________________________通過以上“六個(gè)加強(qiáng)”的開展，目的是為了進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復(fù)。精品資料____