ISO9001-ISO14001考試試卷(內(nèi)審員答案)

GENESIS （ 年）認(rèn)證試卷 年 月 日修訂 R.00內(nèi)審員考試試題及答案姓名：________ 工號：________ 職位：________ 得分：________一、填空題（ 每空2分,共30分）1.“與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息”是： 審核證據(jù)2.審核員在現(xiàn)場審核中尋找的是： 客觀證據(jù)3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是： 行為科學(xué)，系統(tǒng)理論4.“三同時” 制度是指建設(shè)項目中的環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時 : 設(shè)計 、同時:施工 、同時: 投產(chǎn)的制度。5.過程控制與管理的方法:PDCA6.質(zhì)量方針是由組織的：最高管理者正式發(fā)布的該組織總的:質(zhì)量宗旨和方向7.ISO9001：2009和ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)分別由:ISO/TC176技術(shù)委員會和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO第207技術(shù)委員會組織制定的。8.一個組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為:環(huán)境因素9.ISO9001范圍內(nèi)允許刪減的部分:7產(chǎn)品實現(xiàn)10八項質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的:理論基礎(chǔ)二、判斷題（每題2分,共20分）1.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)沒有強(qiáng)制要求作進(jìn)料檢驗。(√)2.設(shè)計輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求。（√）3.對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。（×）4.公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。(×)5.內(nèi)審的目的是找出不符合項以便改正，發(fā)現(xiàn)問題越多，審核員的工作越出色。（×）6.內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下。(√)7.不確定或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品必須按不合格品對待。(√)8.我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，應(yīng)按照ISO9001的7.5.2進(jìn)行審核。(√)9.對某項產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。(√)10.質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。（√）三、選擇題（ 每題2分,共20 分）1關(guān)于文件控制 ,以下說法正確的有 ( B)A.客戶訂單不能當(dāng)作外來文件進(jìn)行管理 B. 文件更改后必須重新審批后方可使用C.作廢文件一定要標(biāo)識并保存 D. 應(yīng)規(guī)定文件的保存期限2.. 自下而上的審核方法是 ( D)A. 從下級部門審到上級部門 B. 從工藝流程下游審到上游C.先從信息比較集中的部門進(jìn)行了解 ,再到其他相關(guān)部門收集證據(jù)D.先從現(xiàn)場收集證據(jù) ,再去看整個過程是如何策劃的3. 公司內(nèi)審時在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號為 XC-20080315 的圖紙未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批 ,原因是工作人員疏忽所致 ,其適當(dāng)?shù)募m正措施應(yīng)該是 ( C )A. 在文件中規(guī)定圖紙使用時必經(jīng)審批 B. 對該工作人員進(jìn)行罰款C.責(zé)令工作人員補(bǔ)簽 D. 提醒工作人員以后要細(xì)心 ,不能再出錯4. 關(guān)于測量儀器游標(biāo)卡尺的校驗和管理要求 ,以下說法正確的有 ( B )GENESIS （ 年）認(rèn)證試卷 年 月 日修訂 R.00不可以用經(jīng)外校合格的游標(biāo)卡尺來校驗廠內(nèi)其他的游標(biāo)卡尺新買來的游標(biāo)卡尺一定要經(jīng)過校驗才可以使用用游標(biāo)卡尺外測量爪來測量產(chǎn)品時,只要有可能盡量夾在測量爪的中部D.游標(biāo)卡尺的校驗周期都是一年教一次5ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助A. 制造業(yè)

_____實施并運行有效的質(zhì)量管理體系B.服務(wù)業(yè) C.IT

業(yè)

(

D )D.各種組織6.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助_____實施并運行有效的質(zhì)量管理體系(D)A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.IT業(yè)D.各種組織7.ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)的目的是為組織實現(xiàn)A. 有效性和效率

_____的指南( A )B.充分性

C.

建立

D.都不對8.ISO19011

標(biāo)準(zhǔn)是對

_____

的進(jìn)行審核的指南

(

C )A.

質(zhì)量管理體系

B.環(huán)境管理體系

C. A+B

D.都不對9.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)(D)A.制定質(zhì)量方針B.確保組織關(guān)注顧客要求C.增強(qiáng)員工意識D.提高產(chǎn)品競爭力10.管理評審是對質(zhì)量管理體系的

_____

進(jìn)行評價

(

D )A.適宜性

B.有效性

C.充分性

D.以上都是四、簡答題（ 每題7.5分,共30分）1、內(nèi)審員的職責(zé)有哪些？按分布范圍、按審核計劃、審核準(zhǔn)則編制檢查表（簡單、實用、操作性強(qiáng)）；按要求到現(xiàn)場收集客觀證據(jù)；將觀察結(jié)果形成文件、記錄；確保文件機(jī)密性報告審核結(jié)果；配合并支持審核組長工作驗證糾正措施的有效性2、依據(jù) GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)要求，文件審核中程序文件的審核應(yīng)注意內(nèi)容？標(biāo)準(zhǔn)明確要求的文件是否齊全，必備的附件是否完整；支持性文件是否反映體系文件的架構(gòu)；文件的內(nèi)容是否將手冊中的要求進(jìn)行了細(xì)化，二者是否統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；程序文件是否清晰描述每個重要過程的目的、范圍、職責(zé)、活動順序和方法，是否具有可操作性。各程序之間是否有清晰明確的接口；文件是否已得到有效的實施，是否符合實際情況文件的形式是否正確，包括：發(fā)布及生效日期；按規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行審批；按規(guī)定編號和發(fā)放；是否最新版本；符合文件GENESIS （ 年）認(rèn)證試卷 年 月 日修訂 R.00八項質(zhì)量管理原則是什么?1.以顧客為關(guān)注焦點;領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實的決策方法;與供方互利的關(guān)系.如何理解“全員參與”？（答案可靈活處理）1.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益;2.組織的所有員工是組織的基礎(chǔ),要搞好組織的質(zhì)量管理必須有全體員工的積