全面知識管理

ComprehensiveKnowledgeManagement)全面知識管理（CKM）是用來支撐企業(yè)競爭力并取得成功的。它通過清晰的、系統(tǒng)的企業(yè)優(yōu)先運作途徑達到：明確需要被創(chuàng)造與保持的智力資本（知識）一一包括需要從PoA那里獲得的需要傳遞的競爭服務(wù)案例和上作成果的相關(guān)知識。提供并傳遞所需知識并確保持續(xù)更新。發(fā)現(xiàn)能獲取的知識財產(chǎn)（智力資本）在任何合適的地方都能得到有效的應(yīng)用。通過提供企業(yè)范圍的支持、基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)，管理與管理相關(guān)的過程和各種關(guān)系。另一方面，IKM兒乎趨向強制明確與進行與知識管理相關(guān)的行動，經(jīng)常是作為已經(jīng)發(fā)生了的舉動 個日常業(yè)務(wù)增值改進，但是沒有注意到知識財富是否得到應(yīng)用。企業(yè)進行全面、系統(tǒng)的知識管理一一全面知識管理一一發(fā)現(xiàn)他們通過一些次要的實踐共同促成整體的成功。他們異常關(guān)注在企業(yè)成功的因素中知識的有效作用。這些次要的實踐包括以下方面的努力：培育支持知識的企業(yè)文化 般企業(yè)文化的特點包括一個健康的工作環(huán)境、合乎規(guī)范的行為、無需處理的人際關(guān)系、團隊精神和最基本的按時、高效完成工作等等，“少說話，多辦事”是最好的總結(jié)。提出共同看法一一找到對以下問題的被廣泛認(rèn)可的理解：企業(yè)的任務(wù)、當(dāng)前SJ標(biāo)、個人在支持企業(yè)與個人利益中的作用。關(guān)注知識管理實踐與企業(yè)LI標(biāo)的結(jié)合一一全面知識管理的實踐者們明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向以確保與知識相關(guān)的輔助因素得到恰當(dāng)?shù)年P(guān)注并得到保持。實踐加速學(xué)習(xí)一一通過廣泛知識傳遞行為取保有價值的知識被獲取、組織起來并結(jié)構(gòu)化，廣泛傳播、使用并取得效果。這種方式使重要知識針對所有有價值的LI標(biāo)以適當(dāng)數(shù)量、恰當(dāng)、有效的方式迅速傳遞應(yīng)用〃成功四因素法則”一一這四個因素重點強調(diào)向員工提供：知識與資源一一員工能及時獲取專業(yè)的、精煉的、指導(dǎo)性的知識和改造后的知識、信息與其它必備的信息源，以利用這些傳遞符合情況與一般案例要求的工作成果。員工必須同時具備必須的技能和態(tài)度（那就是，個人品質(zhì)）。這些品質(zhì)能保證他們縝密思考，并根據(jù)所提供的改造后的知識進行創(chuàng)造。機會一一員工必須被安排到能發(fā)揮他們能力的工作崗位。建成的工作團隊要能發(fā)揮成員的能力、開發(fā)創(chuàng)新潛能、應(yīng)對變化。承諾一一員工必須擁有進行工作的良好環(huán)境。那就意味著他們被允許進行創(chuàng)新、即興發(fā)揮、并“擴展”到服務(wù)于企業(yè)、持股人最大利益但超出企業(yè)規(guī)定范圍的企業(yè)規(guī)則和實踐。激勵一一員工必須有動力使他們的做法更明智一一“做正確的事”一一員工需要知道并感受到他們的工作將對持股人和企業(yè)，更多的是對他們自己有多么重要。這個因素非常重要，卻很難有效應(yīng)用。它需要新的、更加有效的積極溝通方式。創(chuàng)造基礎(chǔ)支持能力一一完成新的或者調(diào)整已經(jīng)存在的能力以提供知識管理所需要的、有效的支持。為知識管理實踐提供有效的管理——發(fā)起、評估、引導(dǎo)知識管理行為、計劃、結(jié)果、機會。企業(yè)經(jīng)常將全面知識管理實踐的模式應(yīng)用于企業(yè)行為和實踐的結(jié)構(gòu)化，這些模式包括在圖1“研究機構(gòu)的知識進化循環(huán)”和圖2“個人知識進化循環(huán)”中。專業(yè)研究機構(gòu)的知識進化循環(huán)大致包含五個階段：知識累積過程。知識通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)造和從外部獲取得到累積。知識熟悉過程。知識通過使用和長期檢驗得到理解和掌握。知識提煉過程。知識通過被組織、傳達、或者包含在寫作材料中、知識倉庫等其它方式得到應(yīng)用。知識的傳播與擴散過程。知識通過兒種方式得到傳播教育、培訓(xùn)課程、自動知識儲存系統(tǒng)、專家網(wǎng)絡(luò)等使一部分人和實踐介入科技與過程等。知識的效果。知識通過被應(yīng)用或者其它方式取得效果。通過在實踐中的應(yīng)用，知識成為遠(yuǎn)期學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，或者其它名稱的工具。個人知識進化循環(huán)同樣也有五個階段，描繪出知識如何在一個人的意識中更好的奠積、從兒乎不能領(lǐng)會的兒個觀點得到更好的理解和應(yīng)用。這五個階段包括：潛在的知識。知識經(jīng)常被忽視、缺乏深入理解。我們經(jīng)常對一個新概念只是一掃而過。理想的形式與表達完善的知識。我們對這類知識的一部分非常熟悉、清楚一一我們經(jīng)常運用這些知識。這類多數(shù)是隱性的，在我們的視覺與精神模式中，只有在無意識的情況下能使用。系統(tǒng)的綱要和方法論參考知識。這類知識存在于系統(tǒng)、一般規(guī)則、問題解決策略之中，擁有大量內(nèi)容，是我們所熟悉的明確的知識。決策與實踐知識。決策知識是非常明確的、具有實踐性的。它支持日常工作與決策，經(jīng)常被使用。日常工作知識。我們非常熟悉這類知識以致我們自動使用它們。大部分變?yōu)殡[性知識一一我們在無意識之中自動使用這類知識解決任務(wù)。知識能從隱性知識逐漸被理解成為有意識的知識，然后成為系統(tǒng)的知識，再變?yōu)闆Q策知識，最后成為被理解的自動的知識。個人知識的特點包括兒個不同的方面：（R與能力相關(guān)的主題知識一一專業(yè)知識和理解一一與進行日常和更復(fù)雜的任務(wù)相關(guān)；（b）與一般策略和解決方式相關(guān)的改造后的知識。全面知識管理不意味著將知識管理用于每一項工作。與此相反，它意味著由公司高層倡導(dǎo)的一種企業(yè)文化，這種企業(yè)文化使每一個員工、每一個部門將知識的創(chuàng)造作為每天的工作，持續(xù)進行知識分析確保恰當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和分析能夠保障工作成功完成。這種文化引導(dǎo)和諧的創(chuàng)造氛圍的形成（參見附錄）。這個概念解釋了為什么某些人在沒有相關(guān)知識的情況下，能夠在緊急情況下完成出色工作。原因是，他們擁有大量的改造后的知識能為他們在微妙的情況下找到感覺，創(chuàng)造出有效的解決方法。附:實現(xiàn)全面知識管理的Z種途徑：創(chuàng)造和諧的創(chuàng)新環(huán)境規(guī)劃知識能力、機會、需求、約束衡量智力資本設(shè)立整合智