工程建設(shè)QC小組活動知識講座PPT

廣西工程程建設(shè)QC小組活動知識識講座2013.1212第一章工工程程建設(shè)質(zhì)質(zhì)量管理理概述3什么是QCQ就是quality中文意思思：質(zhì)量量C就是control中文意思思：控制制QC就是：質(zhì)質(zhì)量控制制4什么是質(zhì)質(zhì)量【質(zhì)量】：一組固固有特性性滿足要要求的程程度。國家標準準GB/T19000——2000idtISO9000：20055質(zhì)量的特特征“質(zhì)量”可可使用形形容詞，，如：差差、好或或優(yōu)秀來來修飾；；“固有的的”——就是指某某事或某某物中本本來就有有的，尤尤其是那那種永久久的特性性。特性：可可區(qū)分的的特征：：1：特性可可以是賦賦予的或或固有的的；2：特性可可以是定定性的或或定量的的；63：質(zhì)量有有各種類類型的特特性：------物理的（如：：機械的、電電的、化學的的或生物學的的特性）------感官的（如：：嗅覺、觸覺覺、味覺、視視覺、聽覺））------行為的（如：：禮貌的、誠誠實、正直等等）------時間的（如：：準時性、可可靠性、可用用性）------人體工效的（（如：生理的的特性或有關(guān)關(guān)人身安全的的特性）------功能的（如：：汽車的最高高速度、手機機接收信號的的能力）建設(shè)工程質(zhì)量量：是指在國家家現(xiàn)行的有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)規(guī)、技術(shù)標準準、設(shè)計文件件和合同中，，對工程的安全、適用、、經(jīng)濟、環(huán)保保、美觀等特性的綜合合要求。78工程建設(shè)產(chǎn)品品質(zhì)量1、工程質(zhì)量2、工序質(zhì)量3、工作質(zhì)量針對工程質(zhì)量量開展QC小組活動的例例子：——“提高現(xiàn)澆鋼鋼筋混凝土樓樓板一次壓光光質(zhì)量”“大坡度斜屋屋面現(xiàn)澆混凝凝土板滲漏防防治”“攻克大口徑徑弧形管道彎彎扁變形”。。。。。。。9針對工序質(zhì)量量開展QC小組活動的例例子：——“確保深基坑坑順利開挖””“攻克弧形曲曲面幕墻安裝裝施工難點””“鋼筋統(tǒng)計與與加工的管理理創(chuàng)新”。。。。。。。。。10針對工作質(zhì)量量開展QC小組活動的例例子：——“提高職工食食堂飯菜滿意意度”“提高公文審審批流轉(zhuǎn)率””“降低業(yè)主投投訴率”“及時有效發(fā)發(fā)放農(nóng)民工工工資”。。。。。。。1112影響建筑工程程質(zhì)量的因素素“5M1E”——人(men)———人員素質(zhì)機(machine)———機械設(shè)備料(material)———工程材料法(method)——施工工藝、方方法環(huán)(environment)——環(huán)境條件測(measure)———測量人(men)———人員素質(zhì)如：操作工人人素質(zhì)差工種培訓不足足操作人員技術(shù)術(shù)不熟練工人工作過度度疲勞質(zhì)量檢查不到到位施工員無施工工經(jīng)驗。。。。。。。13機(machine)———機械設(shè)備如：施工機具具不齊全機械故障率高高施工電梯與防防護門不匹配配千斤頂讀數(shù)不不準鉆機鉆頭老化化磨損。。。。。。。14料(material)———工程材料如：水泥過期期砂子含泥量大大石灰膏未完全全熟化塌落度不合理理膠水不相容石材尺寸不標標準。。。。。。。15法(method)——施工工藝、方方法如：焊接接頭頭處置不當砌磚一天砌到到梁底鋼筋網(wǎng)綁扎密密度點不夠石材封邊順序序錯誤拆模時間過早早。。。。。。。16環(huán)(environment)——環(huán)境條件如：場地不平平整施工時氣溫過過高交通堵塞照明不足業(yè)主拖欠工程程款各專業(yè)管線復(fù)復(fù)雜交錯17測(measure)———測量如：鉆頭鉆進進深度測量誤誤差大高程測量未閉閉合鋼卷尺讀數(shù)不不清水準塔尺距離離水準儀過遠遠。。。。。。。1819質(zhì)量管理的發(fā)發(fā)展階段：1、質(zhì)量檢驗階階段2、統(tǒng)計質(zhì)量控控制階段3、全面質(zhì)量管管理階段——全員、全過程程、全企業(yè)、、多方法的質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量管理與QC的關(guān)系20日本的質(zhì)量管管理歷史?二戰(zhàn)前的日本本產(chǎn)品：便宜宜?品質(zhì)低質(zhì)量管理：企企業(yè)的體制改改善通過高質(zhì)量提提高出口競爭爭力?20世紀末的日本本產(chǎn)品：以高高品質(zhì)?適當?shù)膬r格進進行出口質(zhì)量管理與QC的關(guān)系211940年：導(dǎo)入質(zhì)量量管理的概念念與手法（后期）開始始質(zhì)量管理的的調(diào)查研究?1949年：正式開始始質(zhì)量管理制定“工業(yè)標標準化”，開開始JIS的標識制度22?1950年：日本的科科學家與工程程師聯(lián)合會邀邀請戴明博士士舉辦8天質(zhì)量講座。。內(nèi)容是：管理理圖和抽樣檢檢查的基礎(chǔ)內(nèi)內(nèi)容日日本技術(shù)術(shù)人員對統(tǒng)計計控制手法表表現(xiàn)了極大的的關(guān)心?1951年：日本創(chuàng)設(shè)設(shè)“戴明獎””（紀念戴明明博士來日））表彰實施了卓卓越質(zhì)量管理理的企業(yè)、個個人及團體231954年：朱蘭博士士赴日。強調(diào)調(diào)質(zhì)量管理是是經(jīng)營的一個個工具。通過這些活動動，在產(chǎn)業(yè)界界正式導(dǎo)入質(zhì)質(zhì)量管理，邁邁出了質(zhì)量管管理的第一步步。?1960年：導(dǎo)入在美美國得到提倡倡的全面質(zhì)量量管理。摸索出一套適適合日本國情情的全員參與與的質(zhì)量管理理推進辦法，，其中之一就就是QC小組活動。24?1970年：日本式的的全公司性的的質(zhì)量管理確確立了涉及企企業(yè)、開發(fā)、、銷售、服務(wù)務(wù)在內(nèi)的獨自自的質(zhì)量保證證體制。并確確立了QC小組活動、方方針、管理、、分職能管理理體系。?1980年：實行質(zhì)量量管理有組織織運營的日本本全公司性質(zhì)質(zhì)量管理的作作法受到海外外各國的關(guān)注注。25?1984年6月：美國NBC電臺以：“IfJapancan，whycan’twe.”為題目播放了了日本TQC的實況，指出出日本的發(fā)展展正是在于日日本的TQC。NHK電臺也也進行行了播播放，，在日日本的的產(chǎn)業(yè)業(yè)界引引起了了很大大的反反響。。26?在日本本發(fā)展展起來來的全全面質(zhì)質(zhì)量控控制20世紀80年代返返銷美美國，，并且且為美美國的的工業(yè)業(yè)復(fù)興興做出出了貢貢獻，，但在在西方方國家家使用用時，，這個個詞被被翻譯譯為全全面質(zhì)質(zhì)量管管理，，為了了與國國際實實踐相相銜接接，日日本把把這一一詞語語從TQC（全面面質(zhì)量量控制制）改改為TQM（全面面質(zhì)量量管理理）。。27?1990年：日日本對對以歐歐洲為為中心心的國國際規(guī)規(guī)格““ISO9000系列””要求求的質(zhì)質(zhì)量保保證體體系的的重視視進入入高潮潮，從從美國國引進進全面面質(zhì)量量經(jīng)營營的思思想。。于是：：日本本的質(zhì)質(zhì)量管管理通通過TQM（全面面質(zhì)量量管理理）等等一些些新的的摸索索，跨跨入了了下一一步的的飛越越階段段?！按筚|(zhì)質(zhì)量””的概概念大質(zhì)量量包含含——符合性性質(zhì)量量適用性性質(zhì)量量顧客和和其他他相關(guān)關(guān)方綜綜合滿滿意的的質(zhì)量量2829小組名稱黑龍江東輝建筑工程有限公司六公司QC小組課題名稱提高地下防水工程施工質(zhì)量合格率注冊編號1005成立時間2010年5月25日課題類型現(xiàn)場型小組人員10人活動頻率2次/周小組活動時間2010年6月1日至2010年8月31日出勤率100%小組接受TQC教育情況本活動小組成員均經(jīng)過TQC教育學習課時36小時成員簡介序號姓名性別文化程度職務(wù)職稱組內(nèi)職務(wù)小組分工1譚延龍男本科總工程師高級工程師組長總體策劃，指揮決策2杜福強男本科質(zhì)檢部長高級工程師副組長制定解決方案，質(zhì)量監(jiān)督，分析問題3王喜坤男?？萍夹g(shù)負責高級工程師組員組織施工生產(chǎn)，落實方案實施4劉曉東男?？祈椖拷?jīng)理高級工程師組員方案實施5陳彥斌男大專技術(shù)員工程師組員方案實施6楊勇男大專技術(shù)員工程師組員方案實施7王德奎男大專質(zhì)檢負責工程師組員質(zhì)量驗收8薛龍飛女大專施工員助理工程師組員方案實施9孫萍女大專技術(shù)員助理工程師組員方案實施10楊華女大專預(yù)算員助理工程師組員經(jīng)濟成本核算301962年，日日本首首創(chuàng)了了QC小組，，并把把廣泛泛開展展QC小組活活動作作為全全面質(zhì)質(zhì)量管管理的的一項項重要要工作作。之之后，，世界界各國國也相相續(xù)開開展了了這一一活動動，名名稱有有所不不同，，比如如：日日本和和中國國稱為為“QC小組””，新新加坡坡稱為為“品品管圈圈”，，香港港和臺臺灣叫叫作““品質(zhì)質(zhì)圈””，還還有一一些國國家稱稱之為為“質(zhì)質(zhì)量小小組””、““改進進小組組”等等。我國從從1978年開始始推行行全面面質(zhì)量量管理理和開開展QC小組活活動，，到今今天，，各行行業(yè)各各領(lǐng)域域都有有QC小組的的活動動。31第二章章QC小組活活動概概述32一、QC小組的的概念念和目目的QC小組活活動的的概念念：中國質(zhì)質(zhì)量管管理協(xié)協(xié)會——QC小組是是在生生產(chǎn)或或工作作崗位位上從從事各各種勞勞動的的職工工，圍圍繞企企業(yè)的的經(jīng)營營戰(zhàn)略略、方方針目目標和和現(xiàn)場場存在在的問問題，，以改改進質(zhì)質(zhì)量、、降低低消耗耗、提提高人人的素素質(zhì)和和經(jīng)濟濟效益益為目目的組組織起起來，，運用用質(zhì)量量管理理的理理論和和方法法開展展活動動的小小組。。33QC小組活活動與與工法法的關(guān)關(guān)系建設(shè)工工程工工法的的定義義：以以工程程為對對象，，工藝藝為核核心，，運用用系統(tǒng)統(tǒng)工程程原理理，把把先進進技術(shù)術(shù)和科科學管管理結(jié)結(jié)合起起來，，經(jīng)過過一定定的工工程實實踐形形成的的綜合合配套套的施施工方方法。。QC小組活活動與與工法法開發(fā)發(fā)，兩兩者是是相互互依存存、相相互促促進、、相得得益彰彰的。。34QC小組的的概念念和目目的QC小組活活動的的目的的：1、改進進質(zhì)量量2、降低低消耗耗3、提高高人的的素質(zhì)質(zhì)4、產(chǎn)生生經(jīng)濟濟效益益35一、QC小組的的特點點和作作用QC小組活活動的的主要要特點點：1、自主主性2、廣泛泛的群群眾性性3、高度度的民民主性性4、嚴密密的科科學性性二、QC小組的的組建建QC小組組組建的的原則則：1、自愿愿參加加、自自由組組合2、靈活活多樣樣，不不拘一一格3、實事事求是是，聯(lián)聯(lián)系實實際4、自上上而下下，上上下結(jié)結(jié)合3637二、QC小組的的組建建QC小組組組建的的三種種情況況：1、自下下而上上的組組建程程序2、自上上而下下的組組建程程序3、上下下結(jié)合合的組組建程程序38QC小組成成員主主要包包括組組長和和組員員。1、組長長：是是QC小組活活動的的組織織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者2、組員員：參參與活活動的的成員員3、人數(shù)數(shù)（5—10人）4、小組組概況況（小小組歷歷史、、成員員介紹紹、學學習培培訓情情況。。。。。）391、小組組的注注冊登登記2、活動動課題題的注注冊登登記小組的的注冊冊登記記40小組名稱廣西民族大學相思湖學生公寓樓施工進度控制QC小組活動課題科學管理、確保工程按時交付使用小組類型現(xiàn)場型注冊號建技-2007-02組建時間2007年3月25日活動次數(shù)11次活動時間2007年3月25日—10月8日平均接受TQM培訓72課時序號姓名性別年齡學歷職務(wù)職稱小組職務(wù)組內(nèi)分工1龐文新男37本科項目經(jīng)理高級工程師組長全面負責2張玉輝男43本科技術(shù)負責人

工程師

副組長技術(shù)指導(dǎo)3譚偉寧男30大專總工長助理工程師副組長技術(shù)措施4趙鴻界男44大專施工員助理工程師組員技術(shù)措施5唐思偉男30本科施工員工程師組員對策實施6鐘春亮男32大專施工員工程師組員對策實施7冼秉奎男52高中質(zhì)檢員助理工程師組員檢查驗證8韋程男26大專機械管理員助理工程師組員檢查驗證9黃紅衛(wèi)女47大專材料員助理工程師組員對策實施10彭勇男26大專安全員助理工程師組員對策實施11蘇璇女26本科資料員助理工程師組員資料收集41三、QC小組活活動涉涉及的的管理理技術(shù)術(shù)QC小組解解決課課題所所涉及及的管管理技技術(shù)主主要有有三個個方面面：1、遵循循PDCA循環(huán)2、以事事實為為依據(jù)據(jù)，用用數(shù)據(jù)據(jù)說話話3、應(yīng)用用統(tǒng)計計方法法42戴明博博士最最早提提出了了PDCA循環(huán)的的概念念，所所以又又稱其其為““戴明明環(huán)””。PDCA循環(huán)是是能使使任何何一項項活動動有效效進行行的一一種合合乎邏邏輯的的工作作程序序，特特別是是在質(zhì)質(zhì)量管管理中中得到到了廣廣泛的的應(yīng)用用。P、D、C、A四個英英文字字母所所代表表的意意義如如下：PDCA循環(huán)43◆P（Plan）--計劃。。包括括方針針和目目標的的確定定以及及活動動計劃劃的制制定；；◆D（Do）--執(zhí)行。。執(zhí)行行就是是具體體運作作，實實現(xiàn)計計劃中中的內(nèi)內(nèi)容；；◆C（Check）--檢查。。就是是要總總結(jié)執(zhí)執(zhí)行計計劃的的結(jié)果果，分分清哪哪些對對了，，哪些些錯了了，明明確效效果，，找出出問題題；◆A（Action）--處理。。對總總結(jié)檢檢查的的結(jié)果果進行行處理理，成成功的的經(jīng)驗驗加以以肯定定，并并予以以標準準化，，或制制定作作業(yè)指指導(dǎo)書書，便便于以以后工工作時時遵循循；對對于失失敗的的教訓訓也要要總結(jié)結(jié)，以以免重重現(xiàn)。。對于于沒有有解決決的問問題，，應(yīng)提提給下下一個個PDCA循環(huán)中中去解解決。。44APCDAPCD循環(huán)前前進，，階梯梯上升升APCDAPCDAPCDAPCD大環(huán)套套小環(huán)環(huán)，帶帶動前前進45PDCA循環(huán)的的模式式典型的的模式式被稱稱為““四個個階段段”、、“十十個步步驟””和““應(yīng)用用統(tǒng)計計工具具”。。四個階階段是是：P、D、C、A46十個步步驟是是：P階段步步驟1◆選擇課課題；；P階段步步驟2◆現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查，，找出出主要要問題題；P階段步步驟3◆確定目目標；；P階段步步驟4◆分析質(zhì)質(zhì)量問問題中中各種種影響響因素素；P階段步步驟5◆分析影影響質(zhì)質(zhì)量問問題的的主要要原因因；P階段段步步驟驟6◆針對對主主要要原原因因，，制制定定對對策策；；W?為什什么么要要制制定定這這個個措措施施？？W?達到到什什么么目目標標？？W?在何何處處執(zhí)執(zhí)行行？？W?由誰誰負負責責完完成成？？W?什么么時時間間完完成成？？H?怎樣樣執(zhí)執(zhí)行行？？47D階段段1步驟驟◆執(zhí)行行，，按按制制定定的的對對策策實實施施；；C階段段1步驟驟◆檢查查，，檢檢查查取取得得的的效效果果，，把把執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果與與要要求求達達到到的的目目標標進進行行對對比比；；A階段段步步驟驟1◆制定定鞏鞏固固措措施施；；A階段段步步驟驟2◆提出出遺遺留留問問題題，，及及下下一一步步打打算算。。48“老七七種種工工具具””是是：：在在質(zhì)質(zhì)量量管管理理中中廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用的的直直方方圖圖、、控控制制圖圖、、因因果果圖圖、、排排列列圖圖、、散散布布圖圖、、分分層層法法和和調(diào)調(diào)查查表表等等。?！啊靶滦缕咂叻N種工工具具””是是：：關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖、、系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖（（樹樹圖圖））、、親親和和圖圖、、PDPC法（（過過程程決決策策程程序序圖圖法法））、、矩矩陣陣圖圖、、矩矩陣陣數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析法法、、矢矢線線圖圖等等。。還有有一一些些簡簡易易圖圖表表，，包包括括柱柱狀狀圖圖、、餅餅分分圖圖、、折折線線圖圖、、帶帶狀狀圖圖、、雷雷達達圖圖等等。。統(tǒng)計計工工具具的的簡簡單單介介紹紹49輕質(zhì)質(zhì)空空心心隔隔墻墻板板抹抹灰灰裂裂紋紋調(diào)調(diào)查查表表檢查項（墻面裂縫）不合格點數(shù)

特點、原因分析室內(nèi)南向墻面板“T”型結(jié)點構(gòu)造裂縫

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冬季施工中墻體受晝夜溫度變化影響，重復(fù)產(chǎn)生溫度變形，墻體承受溫度應(yīng)力作用，導(dǎo)致的直接原因。墻板面抹灰產(chǎn)生“菱形”裂縫

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墻板上下兩端受樓層結(jié)構(gòu)的約束變形小，墻體中間相應(yīng)較大、裂縫也較大，因此，墻體抹灰產(chǎn)生“菱形”裂縫。組裝豎向拼縫重合縫5墻板組裝、板拼縫恰好在“T”結(jié)點處，粘結(jié)砂漿抗拉能力低，易開縫。室內(nèi)北向墻板3墻體受晝夜溫度變化較小。其它

2個別不利因素。50餅分分圖圖51活動動效效果果雷雷達達圖圖52活動動目目標標柱柱狀狀圖圖53成品品保保護護不不當當基層層潮潮濕濕含含水水量量大大基層層灰灰塵塵未未清清理理干干凈凈管道道邊邊補補縫縫不不嚴嚴實實溫差差造造成成管管道道與與混混凝凝土土樓樓板板產(chǎn)產(chǎn)生生縫縫隙隙防水水涂涂料料厚厚度度不不夠夠施工工方方案案針針對對性性不不強強卷材材粘粘結(jié)結(jié)不不牢牢固固混凝凝土土裂裂縫縫未未處處理理好好混凝凝土土開開裂裂漏漏水水卷材材搭搭接接不不好好施工工人人員員素素質(zhì)質(zhì)低低防水水材材料料遭遭損損壞壞防水水涂涂料料起起鼓鼓、、離離殼殼樓板板裂裂縫縫滲漏漏過樓樓板板管管道道邊邊滲滲漏漏工人人操操作作錯錯誤誤卷材材起起鼓鼓防水水涂涂料料不不連連續(xù)續(xù)54QC小組組活活動動課課題題類類型型1、問問題題解解決決型型———現(xiàn)場場型型、、攻攻關(guān)關(guān)型型、、管管理理型型、、服服務(wù)務(wù)型型2、創(chuàng)創(chuàng)新新型型55現(xiàn)場場型型課課題題———提高高復(fù)復(fù)合合風風管管安安裝裝一一次次合合格格率率加快快鋼鋼管管敷敷設(shè)設(shè)速速度度現(xiàn)澆澆鋼鋼筋筋混混凝凝土土坡坡屋屋面面施施工工質(zhì)質(zhì)量量控控制制施工工電電梯梯臨臨邊邊層層門門防防護護的的改改進進與與應(yīng)應(yīng)用用56攻關(guān)關(guān)型型課課題題———攻克克弧弧形形曲曲面面下下殼殼幕幕墻墻安安裝裝施施工工難難點點解決決懸懸挑挑式式倒倒料料平平臺臺技技術(shù)術(shù)安安全全關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題57管理理型型、、服服務(wù)務(wù)型型課課題題———降低低宣宣傳傳文文稿稿的的辭辭章章性性錯錯誤誤率率降低辦公公耗材損損耗率增強企業(yè)業(yè)員工歸歸宿感降低食堂堂飯菜質(zhì)質(zhì)量投訴訴率58創(chuàng)新型課課題——型鋼混凝凝土組合合結(jié)構(gòu)施施工技術(shù)術(shù)創(chuàng)新瀝青砂漿漿灌注方方法研究究鋼筋統(tǒng)計計與加工工的管理理創(chuàng)新59問題解決決型QC小組活動動1-1、自選目目標QC小組的十十個步驟驟：步驟1：選擇課課題步驟2：現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查步驟3：設(shè)定目目標步驟4：分析原原因步驟5：確定主主要原因因步驟6：制定對對策步驟7：實施對對策步驟8：檢查效效果步驟9：制定鞏鞏固措施施步驟10：總結(jié)和和下一步步打算60問題解決決型QC小組活動動1-2、指令性性目標QC小組的十十個步驟驟：步驟1：選擇課課題步驟2：設(shè)定目目標步驟3：目標可可行性分分析步驟4：分析原原因步驟5：確定主主要原因因步驟6：制定對對策步驟7：實施對對策步驟8：檢查效效果步驟9：制定鞏鞏固措施施步驟10：總結(jié)和和下一步步打算61創(chuàng)新型QC小組活動動創(chuàng)新型QC小組的活活動步驟驟——P階段步驟驟1——選擇課題題P階段步驟驟2——設(shè)定目標標P階段步驟驟3——提出各種種方案，，并確定定最佳方方案P階段步驟驟4——制定對策策表D階段——按對策表表實施C階段——確認效果果A階段——標準化，，總結(jié)及及今后打打算62QC成果的整整理P12663QC小組活活動程程序6465一、選擇擇課題661、課題來來源1、指令性性課題2、自選課課題3、指導(dǎo)性性課題4、選題范范圍672、選擇課課題要點點1)課題宜小小不宜大大2)課題的名名稱應(yīng)一一目了然然3)關(guān)于選題題理由，，應(yīng)直接接寫出選選此課題題的目的的和必要要性4）常用的的方法有有：調(diào)查查表、排排列圖和和一些簡簡易圖表表683、確定課課題容易易出現(xiàn)的的問題1、課題““口號式式”，大大而空2、課題名名稱穿靴靴戴帽，，不夠精精煉3、課題““手段+目的”4、課題包包含多個個內(nèi)容69公司質(zhì)量量方針及及要求篤志誠信信、筑就就精品、、和諧雙雙贏。項項目質(zhì)量量目標管管理——南寧市“結(jié)構(gòu)杯”。墻面抹灰灰觀感質(zhì)質(zhì)量——精品樣板板。安裝陶粒粒輕質(zhì)空空心隔墻墻板為新新工藝、、新材料料，公司司首次應(yīng)應(yīng)用一次次成優(yōu)，，確保工工程“結(jié)構(gòu)杯”。改進其結(jié)結(jié)點構(gòu)造造，防止止板面抹抹灰層裂裂紋。業(yè)主要求求項目要求求確定課題題70二、現(xiàn)狀狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的方方式：1）、從工工程技術(shù)術(shù)檔案、、統(tǒng)計報報表以及及記錄中中進行調(diào)調(diào)查2）、進行行現(xiàn)場調(diào)調(diào)查712、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的要要求1)用數(shù)據(jù)說說話2)對現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查取得得的數(shù)據(jù)據(jù)要整理理、分類類，進行行分層分分析3)不僅收集集已有記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)，更更需親自自到現(xiàn)場場去觀察察、去測測量、去去跟蹤4）現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查為設(shè)設(shè)定目標標提供依依據(jù)5)常用的方方法有：：調(diào)查表表、簡易易圖表、、排列圖圖、直方方圖、控控制圖、、散布圖圖、分層層法等72影響工程程順利交交付使用用因素統(tǒng)統(tǒng)計表：：序號因素頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1工期拖延2273.373.32工程資料跟不上31083.33質(zhì)量欠缺26.7904業(yè)主手續(xù)未完善26.796.75其他13.31006合計3073302724211815129630工期拖延工程資料跟不上質(zhì)量缺陷業(yè)主手續(xù)未完善其它10504030201009070806073.3%96.7%C類90%83.3%2232212混凝土外外觀質(zhì)量量缺陷排排列圖743、現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查常見見的問題題1）、把調(diào)調(diào)查的現(xiàn)現(xiàn)象當成成了原因因2）、直接接對課題題進行分分析3）、對取取得的數(shù)數(shù)據(jù)不進進行分析析4）、統(tǒng)計計工具、、方法過過于簡單單或者使使用錯誤誤75三、設(shè)定定目標1)目標要與與問題相相對應(yīng)2)目標要明明確表示示，盡可可能量化化。3)“一個為宜宜”的原則4)設(shè)定目標標所用的的方法，，通?？煽捎弥鶢顮顖D、折折線圖等等簡易圖圖表76設(shè)定目標標容易出出現(xiàn)的問問題1)不設(shè)目標標，或者者目標沒沒有量化化2）還未做做現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查就設(shè)設(shè)定了目目標3）設(shè)定的的目標過過多4）關(guān)于指指令性目目標77目標滿足業(yè)主主的辦學學要求，，在10月8日之前順利利將工程程交付業(yè)業(yè)主使用用。課題確定定：科學管理理、確保保工程按按時交付付使用現(xiàn)狀調(diào)查查：影響工程程順利交交付使用用的的主主要問題題為：工期拖延延78四、分析析原因1)要針對所所存在的的主要問問題分析析原因2)分析原因因要展示示問題的的全貌3)分析原因因要徹底底4)要正確、、恰當?shù)氐貞?yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計方法法5)分析原因因常用的的方法有有因果圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖與關(guān)關(guān)聯(lián)圖等等79工期拖延

機料法環(huán)人施工機械不足井架、塔吊安裝不及時施工人員對施工工藝不熟練施工人員不足材料供應(yīng)不及時施工區(qū)段劃分不合理流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象下雨停工因下雨造成工地進出運輸?shù)缆窡o法行車資金不到位80成品保護護不當基層潮濕濕含水量量大基層灰塵塵未清理理干凈管道邊補補縫不嚴嚴實溫差造成成管道與與混凝土土樓板產(chǎn)產(chǎn)生縫隙隙防水涂料料厚度不不夠施工方案案針對性性不強卷材粘結(jié)結(jié)不牢固固混凝土裂裂縫未處處理好混凝土開開裂漏水水卷材搭接接不好施工人員員素質(zhì)低低防水材料料遭損壞壞防水涂料料起鼓、、離殼樓板裂縫縫滲漏過樓板管管道邊滲滲漏工人操作作錯誤卷材起鼓鼓防水涂料料不連續(xù)續(xù)81原因分析析常見問問題1)針對課題題進行分分析2）分析不不全面、、不徹底底3）原因分分析工具具運用不不當4）繪制不不規(guī)范82五、確定定要因確定主要要原因可可按以下下兩個步步驟進行行：1)把因果圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖或關(guān)關(guān)聯(lián)圖中中的末端端因素收收集起來來2)在末端因因素逐條條確認，，以找出出真正影影響問題題的主要要原因確認常用用的方法法有以下下幾種：：1)現(xiàn)場驗證證2)現(xiàn)場測試試、測量量3)調(diào)查、分分析83序號末端因素確認方法標準負責人完成日期備注1工人缺乏專業(yè)培訓現(xiàn)場檢查內(nèi)業(yè)檢查工人必須培訓黃杰2009.11.10詳見以下要因確認表2打磨機精度存在偏差現(xiàn)場檢查打磨機檢測精度要達到0.2mm李云飛2009.11.133磨輪磨損嚴重現(xiàn)場檢查磨輪磨損量＜0.5mm，且要隨時調(diào)整刀補量魏軍2009.11.94打磨進刀量太大現(xiàn)場檢查進刀量不宜大于1.5mm趙勇強2009.11.135掃描儀器測量時承軌臺表面有積水現(xiàn)場檢查掃描儀測量時承軌臺表面無積水劉昌忠2009.11.106冷卻用水噴淋不充分現(xiàn)場檢查充分噴淋吳建成2009.11.127打磨機工作及檢測時，環(huán)境溫度不符合要求現(xiàn)場檢查環(huán)境溫度允許范圍10℃～40℃楊偉2009.11.108檢測工裝精度存在偏差現(xiàn)場檢查內(nèi)業(yè)檢查精度必須達到0.2mm崔愷緯2009.11.1084確認方法現(xiàn)場檢查確認標準磨輪磨損量＜0.5mm確認時間2009.11.9確認人占運平確認內(nèi)容經(jīng)現(xiàn)場實測，發(fā)現(xiàn)輪磨損量為0.9mm，超過了允許的最大值0.5mm；詢問操作人員得知打磨機的刀補量設(shè)定值為0.2mm，沒有根據(jù)磨輪磨損量進行調(diào)整。

確認結(jié)論要因85序號末端因素確認內(nèi)容目標責任人日期確認結(jié)果1施工人員不足由于開工準備時間較短，在開工的一個月內(nèi)，可能會存在施工人員不足的問題。保每個工種的施工人數(shù)達到計劃人數(shù)。龐文新譚偉寧2007年4月5日要因2施工人員對施工工藝不熟練農(nóng)民工的素質(zhì)不高，而且人員流動性較大，不能確保每一個班組的每個人員都對其工作的施工工藝熟練，需要在進場后進行再交底、教育。施工人員熟悉本工種的施工工藝，避免因出現(xiàn)質(zhì)量不合格造成返工，從而延長施工周期。張玉輝趙鴻界2007年4月5日非要因3施工區(qū)段劃分不合理、流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象由于施工組織設(shè)計與現(xiàn)場施工存在一定差異，有可能原先設(shè)計的施工段和流水施工安排不符合現(xiàn)場場地或施工隊組的要求，需要根據(jù)現(xiàn)場情況及時進行調(diào)整?，F(xiàn)場施工區(qū)段劃分合理，流水施工各個工序合理搭接，最大限度的發(fā)揮施工人員的勞動力。張玉輝唐思偉鐘春亮2007年4月5日要因4井架、塔吊安裝不及時主要是井架基礎(chǔ)需要工程基礎(chǔ)施工完畢，回填土施工完成后才能進行施工，所以有可能影響井架的安裝時間。在進行二層施工前完成井架安裝及其備案手續(xù)。韋程譚偉寧2007年4月5日要因5材料供應(yīng)不及時材料計劃人與材料采購之間的聯(lián)系不及時，或材料供應(yīng)商供不了貨造成窩工的現(xiàn)象。材料供應(yīng)及時，不耽誤工人進行工程施工。黃紅衛(wèi)龐文新2007年4月5日要因6下雨停工由于下雨，直接影響工程施工?？朔鞖鈱κ┕さ挠绊戁w鴻界鐘春亮2007年4月5日非要因7因下雨造成工地進出運輸?shù)缆窡o法行車現(xiàn)場施工道路未硬化，下雨后造成道路泥濘，重型運輸車輛不能駛?cè)?，造成材料不能及時運入。主要施工道路及材料場地硬化，確保道路暢通。唐思偉彭勇2007年4月5日非要因8資金不到位由于資金短缺，造成材料采購無法進行，工人工資無法支付，造成停工。保證工程正常運作的各項資金到位。龐文新譚偉寧2007年4月5日要因86要因確認認常見的的問題1)不進行要要因確認認，直接接認定要要因。2）未收集集完所有有的末端端原因。。3）確認方方法不當當，過于于主觀。。4）要因確確認的依依據(jù)錯誤誤。5）確認過過程過于于簡單。。87六、制訂訂對策制定對策策通?？煽梢苑秩齻€步驟驟進行:1)提出對策策2)研究、確確定所采采取的對對策3)制訂對策策表對策表要要注意按按“5W1H”是六個英英文單詞詞的第一一個字母母，即What(對策)、Why(目標)、Who(負責人)、Where(地點)、When(時間)、How(措施)。制定對策策常用的的方法有有：簡易易圖表、、矩陣圖圖、PDPC法、矢線線圖、優(yōu)優(yōu)選法、、正交試試驗設(shè)計計法等88序號要因?qū)Σ?WHAT)目標(WHY)措施(HOW)地點(WHERE)時間(WHEN)負責人(WHO)1施工人員不足與信譽好的勞務(wù)公司建立用工關(guān)系確保每個工種的施工人數(shù)達到計劃人數(shù)。與建德勞務(wù)公司簽訂勞務(wù)用工合同，確保施工人數(shù)滿足現(xiàn)場需求。勞務(wù)市場現(xiàn)場施工全過程龐文新譚偉寧2施工區(qū)段劃分不合理、流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象合理編制施工組織設(shè)計，合理安排施工流水現(xiàn)場施工區(qū)段劃分合理，流水施工各個工序合理搭接，最大限度的發(fā)揮施工人員的勞動力。加強施工組織設(shè)計的審核，嚴格按計劃安排施工，發(fā)現(xiàn)有與實際情況不符合的，及時的進行合理的調(diào)整。現(xiàn)場施工全過程張玉輝唐思偉鐘春亮3井架、塔吊安裝不及時加強管理、尋求服務(wù)良好的機械租賃方在進行二層施工前完成井架安裝及其備案手續(xù)?；靥钔潦┕ね瓿珊螅M快進行井架基礎(chǔ)施工，使用加有早強劑的高標號商品砼。在砼強度達到設(shè)計要求后，盡快安裝井架。現(xiàn)場施工前期韋程譚偉寧4材料供應(yīng)不及時合理、及時組織施工材料材料供應(yīng)及時，不耽誤工人進行工程施工。施工員根據(jù)進度計劃及時向材料員提供材料需求計劃，計劃必須詳細到每天的材料使用量。材料員及時采購材料，在場地及資金允許的情況下，可提前采購部分材料?，F(xiàn)場施工全過程黃紅衛(wèi)龐文新5資金不到位多方解決、多頭籌措、保證資金使用保證工程正常運作的各項資金到位。由項目經(jīng)理全盤把握工程資金的使用情況，并及時申報進度款。制定資金使用方案，尋求公司的資金支持。項目部現(xiàn)場施工全過程龐文新譚偉寧89七、實施施對策每條對策策實施完完畢，要要再次收收集數(shù)據(jù)據(jù)，與對對策表中中所定的的目標比比較，以以檢查對對策是否否已徹底底實施并并達到了了要求。。90對策實施施（舉例例）實施二：：合理編編制施工工組織設(shè)設(shè)計，合合理安排排施工流流水由張玉輝輝負責，，召集項項目部管管理人員員進行研研究討論論，根據(jù)據(jù)項目現(xiàn)現(xiàn)場實際際情況編編制切實實可行的的施工組組織設(shè)計計，科學學、周密密地部署署各流水水施工段段，使基基礎(chǔ)、主主體、裝裝飾等各各分部工工程能夠夠銜接合合理。按按照建筑筑物的伸伸縮縫為為分界線線，將工工程分為為I、II、III個施工段段，進行行人工、、材料、、機械等等要素的的流水作作業(yè)。由唐思偉偉、鐘春春亮負責責，根據(jù)據(jù)合同簽簽訂的交交工日期期及施工工部署倒倒排施工工進度計計劃，并并做好實實時跟蹤蹤糾正計計劃的措措施。91實施一：確定套套殼料中中摻入膨膨閏土的的配比參參數(shù)為防止袖袖閥管在在注漿過過程中變變形、變變位或破破損，保保證注漿漿料通過過，在注注漿段范范圍內(nèi)先先澆注套套殼料，，套殼料料的配比比嚴格按按參數(shù)控控制。套殼料的的配制及及用料：：水泥:膨潤土:水=1:1.6:2,其性能為為：粘度度26s，穩(wěn)定性性0.007，析水率率9%，7d齡期抗壓壓強度0.3-0.5Mpa。實施效果果：套殼料料的配比比按照確確定的參參數(shù)施工工后，袖袖閥管注注漿質(zhì)量量得到了了有效保保障。未未發(fā)現(xiàn)注注漿料不不通過現(xiàn)現(xiàn)象。92八、效果果檢查1)把對策實實施后的的數(shù)據(jù)與與對策實實施前的的現(xiàn)狀以以及小組組制定的的目標進進行比較較2)計算經(jīng)濟濟效益3)對無形成成果進行行總結(jié)931、質(zhì)量通過QC小組的有有效活動動，預(yù)期期目標得得以實現(xiàn)現(xiàn)，有效效的解決決了陶粒粒混凝土土輕質(zhì)墻墻體“T”型結(jié)點位位置墻面面裂縫的的問題，，達到了了控制裂裂縫的效效果。在在業(yè)主、、監(jiān)理、、市質(zhì)檢檢站組織織現(xiàn)場檢檢查驗收收中得到到了大家家一致好好評。編編制的施施工方法法得到了了市質(zhì)檢檢站的認認可。優(yōu)化了板板面抹面面裂縫施施工方案案，根據(jù)據(jù)墻面裂裂縫的具具體情況況，合理理選擇施施工方法法，安排排好各項項工序的的銜接，，減少了了返工重重復(fù)處理理，按業(yè)業(yè)主要求求確保工工程質(zhì)量量按期竣竣工。由由于安排排施工合合理，加加強成本本管理，，減少了了重復(fù)維維修次數(shù)數(shù)，節(jié)約約人工費費和材料料費以及及其它費費用3萬元陶?；炷凛p質(zhì)質(zhì)板隔墻墻板墻體體在我市市建筑中中廣泛利利用，為為公司在在板體抹抹灰施工工中探索索了一條條新路，，很好的的解決了了板體抹抹面裂縫縫的難題題，為今今后設(shè)計計與施工工方面提提供借鑒鑒經(jīng)驗。。2、經(jīng)濟效效益3、社會效效益94九、鞏固固措施1)把對策表表中通過過實施已已證明了了的有效效對策,初步納入入有關(guān)標標準，報報經(jīng)有關(guān)關(guān)主管部部門認可可，批準準后，制制定或修修訂有關(guān)關(guān)的標準準和管理理辦法、、制度。。2)再到現(xiàn)場場確認，，是否按按新的方方法操作作(工作)和執(zhí)行了了新的標標準。3)在取得效效果后的的一段時時期內(nèi)(鞏固期一一般以2-3個月為宜宜)要做好記記錄，進進行統(tǒng)計計，用數(shù)數(shù)據(jù)說明明成果的的鞏固狀狀況。95十、總結(jié)結(jié)回顧及及今后打打算1)通過QC活動，除除了解決決本課題題外還解解決了哪哪些相關(guān)關(guān)問題，，還需要要抓住哪哪些還沒沒有解決決的問題題。2)檢查在活活動程序序方面，，在以事事實為依依據(jù)，用用數(shù)據(jù)說說話方面面，在方方法的應(yīng)應(yīng)用方面面，明確確哪些方方面是成成功的，，用得好好，哪些些方面還還不大成成功，尚尚有不足足需要改改進，還還有哪些些心得體體會.963)認真總結(jié)結(jié)，通過過此次活活動所取取得的無無形效果果?？蓮膹摹八膫€個意識(質(zhì)量意識識、問題題意識、、改進意意識，參參與意識識”的提提高，個個人能力力的提高高、QC知識的掌掌握、解解決問題題的信心心、團隊隊精神的的增強等等方面來來總結(jié)，，這些效效果雖然然不直接接產(chǎn)生經(jīng)經(jīng)濟效益益，但卻卻是非常常寶貴的的精神財財富。有有的小組組在這方方面做得得很好，，他們對對上述各各項分別別就活動動前的狀狀態(tài)和活活動的狀狀態(tài)進行行了自我我評價，，并作出出了雷達達圖。(4)在做到到以上上幾點點的基基礎(chǔ)上上提出出下次次活動動要解解決的的課題題，以以便把把QC小組活活動持持續(xù)地地開展展下去去97創(chuàng)新型型課題題QC小組活活動創(chuàng)新型型與問問題解解決型型QC小組活活動的的區(qū)別別1）立意不同同2）過程不同同3）結(jié)果不同同4）選用的統(tǒng)統(tǒng)計方法有有所不同98創(chuàng)新型QC小組的活動動步驟——選擇課題—設(shè)定目標—提出各種方方案，并確確定最佳方方案—制定對策—實施對策—確認效果——制定鞏固措措施（標準準化）—總結(jié)和下一一步打算99創(chuàng)新型QC小組活動存存在的問題題1）選題不符符合“創(chuàng)新新”的要求求。2）活動程序序不規(guī)范。。3）目標設(shè)定定不量化