物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度

物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度總則1.1本文件規(guī)定了青龍物業(yè)所屬各單位/部門(mén)員工培訓(xùn)類(lèi)別、計(jì)劃及實(shí)施、評(píng)估、自修學(xué)習(xí)等要求。1.2本文件適用于青龍物業(yè)所屬各單位/部門(mén)。定義2.1內(nèi)聘講師—系指有一定專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、在公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)中被聘請(qǐng)授課的非專(zhuān)職培訓(xùn)師。2.2外聘講師—根據(jù)公司工作需要，從社會(huì)上聘請(qǐng)為公司員工進(jìn)行培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員。2.3內(nèi)部培訓(xùn)—公司根據(jù)工作要求，邀請(qǐng)內(nèi)聘講師或者聘請(qǐng)外部講師專(zhuān)門(mén)組織進(jìn)行的培訓(xùn)。2.4外部培訓(xùn)—公司派出員工參加的外部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外考察、員工自行安排的學(xué)歷學(xué)習(xí)、資格證書(shū)學(xué)習(xí)及其它提升知識(shí)技能的培訓(xùn)。職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，并負(fù)責(zé)建立員工外出培訓(xùn)履歷表。3.2各單位/部門(mén)負(fù)責(zé)本單位/部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。工作要求4.1內(nèi)部培訓(xùn)4.1.1內(nèi)部培訓(xùn)范圍：A.中層干部培訓(xùn)：針對(duì)中層干部進(jìn)行的培訓(xùn)，固定時(shí)間在每次考評(píng)會(huì)前（0.5—1個(gè)小時(shí)），內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略、文化、管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。B.儲(chǔ)備人才培訓(xùn)：公司統(tǒng)一選拔專(zhuān)業(yè)能力突出、工作成績(jī)優(yōu)異，具備培養(yǎng)潛質(zhì)的員工作為儲(chǔ)備人才，進(jìn)行系統(tǒng)的階段性培訓(xùn)，主要針對(duì)管理知識(shí)、技能，以及綜合能力的提高，以1-2年作為一個(gè)培訓(xùn)周期。C.新入職員工培訓(xùn)：新入職員工在入職7天內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化、制度流程、等一系列基本的入職培訓(xùn)。新入職員工未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，不允許上崗。D.各單位/部門(mén)日常培訓(xùn)：各單位/部門(mén)每周需自行組織進(jìn)行本單位內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)第1頁(yè)共14頁(yè)內(nèi)容包括企業(yè)文化、制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理案例等等。E.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)工程、客服、秩序維護(hù)、綠化保潔等各不同專(zhuān)業(yè)，或者采取TOP意識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)等形式的，結(jié)合公司需要隨時(shí)組織相關(guān)人群的針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。4.1.2培訓(xùn)計(jì)劃編制A．人力資源部于每年11月份向各單位/部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，收集各單位/部門(mén)培訓(xùn)需求。B．人力資源部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃工作要點(diǎn)及各單位培訓(xùn)需求，制定《青龍物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃》，呈報(bào)總經(jīng)理審批，并結(jié)合具體情況，在實(shí)施過(guò)程中予以調(diào)整。C．各單位/部門(mén)根據(jù)《青龍物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃》及本部門(mén)實(shí)際工作需要，可自行安排本部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)。D．人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)《青龍物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃》實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理及考核。4.1.3培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施A．人力資源部和各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。評(píng)估可采取多種形式，如筆試、授課講師提問(wèn)等方式，評(píng)估記錄由人力資源部保存，作為受訓(xùn)人員年終績(jī)效考核的依據(jù)之一，對(duì)各單位組織的培訓(xùn)進(jìn)行抽查。B．人力資源部組織對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師授課質(zhì)量和效果的評(píng)估，要求受訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)師評(píng)估表》，以便收集反饋意見(jiàn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。C．人力資源部每月5日前統(tǒng)計(jì)核實(shí)各單位上月組織實(shí)施的培訓(xùn)情況，匯總后予以公示，相關(guān)核實(shí)結(jié)果作為月度計(jì)劃考核的依據(jù)，在月度計(jì)劃考評(píng)時(shí)兌現(xiàn)。D.人力資源部選擇抽取參加各單位基層培訓(xùn)，適時(shí)了解基層培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。要求年度內(nèi)每個(gè)單位均有抽取最少一次。4.1.4外部講師的聘請(qǐng)人力資源部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)外部講師，參照社會(huì)行情與其確定授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《外聘講師授課審批表》呈送總經(jīng)理報(bào)批。4.1.5內(nèi)部講師授課補(bǔ)貼一般情況下，公司級(jí)別的培訓(xùn)，人力資源部可安排內(nèi)部講師授課，公司給予內(nèi)部講80元/次的授課補(bǔ)貼。培訓(xùn)之前由人力資源部填寫(xiě)《內(nèi)部講師授課審批表》報(bào)批，培2頁(yè)共14頁(yè)2000元—5000元（不含5000元）24個(gè)月5000元以上36個(gè)月4.3.3因參加多個(gè)培訓(xùn)而簽訂多個(gè)《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》的員工，每個(gè)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議作為效力獨(dú)立的協(xié)議，單獨(dú)計(jì)算，分別執(zhí)行。4.3.4員工違反《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》規(guī)定應(yīng)賠償相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，賠償費(fèi)用的計(jì)算方式如下：賠償金額=個(gè)人累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用×員工未服務(wù)的時(shí)間/培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)期限4.3.5員工在接受外部培訓(xùn)期間若因個(gè)人原因離職，需向公司全額返還為其支付的學(xué)費(fèi)和差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。4.4培訓(xùn)獎(jiǎng)懲規(guī)則4.4.1適用范圍：該規(guī)則適用于公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。4.4.2參訓(xùn)人員要求提前10分鐘進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地。4.4.3對(duì)無(wú)故缺席的培訓(xùn)人員，每次處200元罰款，在其當(dāng)月工資中兌現(xiàn)；因個(gè)人原因無(wú)法參訓(xùn)的，每缺席1次，在當(dāng)月工資中扣減50元，每遲到或早退1次，在當(dāng)月工資中扣減20元。4.4.4若因公司事務(wù)安排，導(dǎo)致無(wú)法參加培訓(xùn)，或無(wú)法全程參加培訓(xùn)，可由參訓(xùn)人直接分管領(lǐng)導(dǎo)出具請(qǐng)假證明，在培訓(xùn)開(kāi)始前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案，視為因公請(qǐng)假，不做處罰。4.4.5有效請(qǐng)假以培訓(xùn)開(kāi)始前收到的信息為準(zhǔn)，培訓(xùn)結(jié)束后立即公示培訓(xùn)考勤信息；4.4.6因違反培訓(xùn)制度而扣減的款項(xiàng)全部用于公司年終培訓(xùn)考核獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。4.4.7中層培訓(xùn)連續(xù)兩次不請(qǐng)假，或季度出勤率為0者，將由人力資源部提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)后直接處以降職處分。4.4.8公司干部晉升必須要與培訓(xùn)相結(jié)合，凡培訓(xùn)考核較差者啟用要從嚴(yán)，原則上不予晉升。4.4.9公司人力資源部負(fù)責(zé)青龍物業(yè)所屬各單位/部門(mén)培訓(xùn)相關(guān)督導(dǎo)、檢查工作。A、凡未完成月度追加培訓(xùn)計(jì)劃的，給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元/項(xiàng)罰款并通報(bào)。B、凡培訓(xùn)資料弄虛作假的、培訓(xùn)抽查不合格的，給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200元/次罰款第4頁(yè)共14頁(yè)并通報(bào)。C、凡新入職員工未按公司要求實(shí)施培訓(xùn)既上崗的，給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人500元/人罰款并通報(bào)。D、延遲提報(bào)月度培訓(xùn)資料的，給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人50元罰款并通報(bào)。相關(guān)文件無(wú)相關(guān)記錄序號(hào)記錄名稱保存單位保存期限1《外出培訓(xùn)審批表》人力資源部2年2《外聘講師審批表》人力資源部2年3《員工培訓(xùn)履歷表》人力資源部5年4《培訓(xùn)簽到表》人力資源部2年5《培訓(xùn)評(píng)估表》人力資源部2年6《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》人力資源部3年7《授課費(fèi)支付申請(qǐng)表》財(cái)務(wù)部2年附加說(shuō)明本文件末次修訂起草人：本文件由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第5頁(yè)共14頁(yè)外出培訓(xùn)考察審批表年月日申請(qǐng)人所在部門(mén)學(xué)歷現(xiàn)任崗位培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式脫產(chǎn)半脫產(chǎn)業(yè)余培訓(xùn)目的自年月日至年月培訓(xùn)時(shí)間日合計(jì)總學(xué)時(shí)：培訓(xùn)主辦單位培訓(xùn)費(fèi)用（）公費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)：元；差旅費(fèi)：元；合計(jì)：元（）自費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)：元；差旅費(fèi)：元；合計(jì)：元費(fèi)用支付方式及比例（）報(bào)名時(shí)：%，報(bào)銷(xiāo)金額（大寫(xiě)）：按比例報(bào)銷(xiāo)（）結(jié)業(yè)時(shí)：%報(bào)銷(xiāo)金額（大寫(xiě)）：項(xiàng)目/部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)人力資源部門(mén)意見(jiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)第6頁(yè)共14頁(yè)外聘講師授課審批表講師姓名 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)范圍授課學(xué)時(shí) 授課費(fèi)人力資源部門(mén)意見(jiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)第7頁(yè)共14頁(yè)內(nèi)部講師授課審批表講師姓名 所在單位培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)范圍授課學(xué)時(shí) 授課補(bǔ)貼人力資源部門(mén)意見(jiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)第8頁(yè)共14頁(yè)培訓(xùn)簽到表表號(hào)：

編號(hào)：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)主講人：

培訓(xùn)日期：姓名 簽名 姓名 簽名 姓名 簽名注： 出勤√ 缺勤0 請(qǐng)假×第10頁(yè)共14頁(yè)培訓(xùn)評(píng)估表請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際感受填妥以下10項(xiàng)內(nèi)容，若能附以簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明更佳。無(wú)論建議或是意見(jiàn)，無(wú)論高分還是低分，均是支持。我們將衷心感謝您的寶貴意見(jiàn)，并在以后的工作中悉心完善。請(qǐng)?jiān)诳崭裉幋颉?。培?xùn)主題： 培訓(xùn)時(shí)間：考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目培訓(xùn)課程內(nèi)容是否主次分明可把握重點(diǎn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程是否符合受訓(xùn)人需求培訓(xùn)內(nèi)容與課程是否契合培訓(xùn)前的準(zhǔn)備是否充分培訓(xùn)師的講解是否專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容是否易于理解、消化、掌握培訓(xùn)過(guò)程是否組織合理、有序能否提升受訓(xùn)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)效果能否提升受訓(xùn)人對(duì)企業(yè)文化、制度的認(rèn)知能否滿足企業(yè)發(fā)展的需求

非常不滿意非常滿意0分1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分其他意見(jiàn)：第11頁(yè)共14頁(yè)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：【 】公司地址：乙方：【 】部門(mén)/職務(wù)：身份證號(hào)碼/家庭住址：鑒于：1、乙方基于為甲方提供服務(wù)需要，申請(qǐng)參加（脫產(chǎn)/半脫產(chǎn)/不脫產(chǎn)）的外部培訓(xùn)、就學(xué)或繼續(xù)教育（以下簡(jiǎn)稱“受訓(xùn)”），甲方同意該申請(qǐng)。2、乙方受訓(xùn)機(jī)構(gòu)為【 】，地點(diǎn)【 】省【 】市，受訓(xùn)專(zhuān)業(yè)或科目為【 】，受訓(xùn)起止期間自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日（以下稱受訓(xùn)期間）?，F(xiàn)甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商,就乙方受訓(xùn)期間以及受訓(xùn)結(jié)束后雙方的權(quán)利和義務(wù)簽訂本協(xié)議，以共同遵守：第一條:受訓(xùn)費(fèi)用甲方同意為乙方提供受訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)【】元，其中學(xué)費(fèi)【】元，差旅費(fèi)預(yù)計(jì)【】元。第二條：受訓(xùn)要求乙方受訓(xùn)期間，應(yīng)按時(shí)向甲方匯報(bào)受訓(xùn)情況，并于結(jié)業(yè)后向甲方提交學(xué)習(xí)成績(jī)，如學(xué)習(xí)成績(jī)達(dá)不到結(jié)業(yè)要求，甲方有權(quán)要求乙方返還甲方實(shí)際支出受訓(xùn)費(fèi)用總額的50%，乙方一次退換有困難的，甲方酌情從其月總收入中扣除。第三條：服務(wù)要求及期限。1、乙方受訓(xùn)期間，應(yīng)該完成甲方交辦的工作任務(wù)，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)扣發(fā)乙方工資。2、乙方受訓(xùn)結(jié)業(yè)后，需為甲方服務(wù)不少于【】年，若未滿上述服務(wù)期限乙方提出辭職，乙方應(yīng)將甲方為其支付的受訓(xùn)費(fèi)用按比例返還給甲方，計(jì)算公式為：“（尚欠服務(wù)月數(shù)/應(yīng)服務(wù)月數(shù)）*受訓(xùn)費(fèi)用?！眰€(gè)人累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)額度最低服務(wù)年限500元—2000元（不含2000元）12個(gè)月2000元—5000元（不含5000元）24個(gè)月5000元以上36個(gè)月3、甲方有權(quán)決定乙方是否必須履行本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限。第四條：其他1