物業(yè)人員精選工作計(jì)劃三篇

第8頁共8頁物業(yè)人員精選工作方案三篇物業(yè)人員精選工作方案尊敬的業(yè)主：新年好!過去的一年，在您的支持和幫助下，效勞中心各項(xiàng)工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)95.03%?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：一、客戶效勞1、小區(qū)今年處于裝修頂峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時(shí)，還標(biāo)準(zhǔn)了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運(yùn)工作。2、建立空置房月檢制度：針對(duì)部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部溝通，并做好維修跟進(jìn)工作。3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民效勞以及社區(qū)文化活動(dòng)，努力營造溫馨的人居氣氛，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費(fèi)領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費(fèi)檢測(cè)”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動(dòng)的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的間隔。4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。二、工程管理1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進(jìn)工作。2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報(bào)修共計(jì)1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，業(yè)主生活無憂。3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對(duì)園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)展摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且可以改進(jìn)的設(shè)施設(shè)備逐步進(jìn)展改造。4、在日常工作中，嚴(yán)格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保方案做好維保工作，做到“月月有方案、周周有落實(shí)”，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)展定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除潛在的隱患，減少故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。5、完成全年度報(bào)修維修處理工作與施工單位維修跟進(jìn)工作。6、喜迎新春佳節(jié)布置。三、保潔綠化1、按保潔效勞監(jiān)視卡要求做好每日會(huì)所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。2、雨季降臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護(hù)工作。5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護(hù)工作。四、秩序維護(hù)部1、嚴(yán)格貫徹公司5S標(biāo)準(zhǔn)，做好培訓(xùn)的同時(shí)，要求隊(duì)員按標(biāo)準(zhǔn)流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2、積極開展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。3、注重安防建立，維護(hù)小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起平安責(zé)任事故，與此同時(shí)，積極協(xié)同工程部催促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。4、做好小區(qū)裝修工人、材料進(jìn)出管理，催促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送效勞工作，大大進(jìn)步業(yè)主認(rèn)可及快遞。物業(yè)人員精選工作方案為進(jìn)步物業(yè)效勞品質(zhì)，現(xiàn)將效勞中心20xx年工作方案進(jìn)展公示，歡迎廣闊業(yè)主監(jiān)視，監(jiān)視：88711001、加強(qiáng)各部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力進(jìn)步效勞意識(shí)，量化效勞標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升效勞程度;2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費(fèi)全面收繳工作;3、加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通，強(qiáng)化以客服管家為主推手的業(yè)主互開工作;4、加強(qiáng)效勞中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主理解物業(yè)的日常工作。5、組織切合實(shí)際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動(dòng)和便民效勞;6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知本卷須知;7、加強(qiáng)裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;8、按月、季、年度方案做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;9、加強(qiáng)維修人員入室維修培訓(xùn)及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;10、完成每季度二次供水水費(fèi)的日常抄表工作;11、按方案做好小區(qū)日常環(huán)境保潔、四害消殺，綠化日常養(yǎng)護(hù)、消殺、防曬、防凍等工作;12、按方案做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個(gè)清潔且具有欣賞性的生態(tài)水系景觀;13、嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)裝修人員、車輛、材料進(jìn)出管理，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范工作;14、定期做好周界報(bào)警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護(hù)工作，為確保小區(qū)的平安豎起堅(jiān)強(qiáng)的屏障。我們深知在日常的管理和效勞中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續(xù)前行!同時(shí)也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和效勞中來，共同踐行文明社區(qū)行為標(biāo)準(zhǔn)，為文明、和諧小區(qū)建立添磚加瓦,給我們提出珍貴意見和建議，為物業(yè)效勞品質(zhì)提升諫言獻(xiàn)策，讓我們本著互相理解、包容的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)效勞之旅!物業(yè)人員精選工作方案一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原那么，強(qiáng)化員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)展了基層管理才能培訓(xùn)，使基層管理不斷強(qiáng)化和進(jìn)步。3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大進(jìn)步。4、日常保潔工作強(qiáng)化一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)開工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和進(jìn)步、垃圾搜集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)展物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以進(jìn)步機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)發(fā)開工，進(jìn)展合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠