項(xiàng)目保潔服務(wù)方案

項(xiàng)目保潔服務(wù)方案采取以下措施：?規(guī)范化管理：?jiǎn)T工禮儀、行為規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范化、清潔工具規(guī)范化。?專(zhuān)項(xiàng)清潔與日常清潔相結(jié)合。?落實(shí)人、機(jī)、料管理，守衛(wèi)信息安全的生命線。?垃圾處置分類(lèi)管理（可回收類(lèi)、危險(xiǎn)類(lèi)、生活類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)）。?注重客戶感知面的作業(yè)時(shí)間及頻次（洗手間、茶水房）。?保潔員服務(wù)形象、清潔工具配置管理、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)。一、 對(duì)清潔服務(wù)的要求1、 用人原則符合采購(gòu)人開(kāi)展的各項(xiàng)認(rèn)證要求。2、 每月提供清潔服務(wù)方案及工作計(jì)劃和總結(jié)；3、建立清潔人員檔案庫(kù)并備案，清潔員工上崗前進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包含用電安全、操作安全的基本常識(shí)培訓(xùn)；4、提供日常清潔人員測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)；5、特殊區(qū)域清潔人員保持相應(yīng)固定，并嚴(yán)格遵守各崗位安全管理要求。二、作業(yè)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：職務(wù)性別年齡文化程工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)要求(崗位)要求要求度要求保潔管理身體健康、能吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、以身作不限38歲以下高中員則、團(tuán)結(jié)同事。保潔員男50歲以下初中A.五官端正、身體健康、動(dòng)作麻利、吃苦耐勞、品行端正。保潔員女50歲以下初中B.有清潔公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、清潔人員管理要求1、 清潔人員統(tǒng)一著裝，集體出入，人員定編、定崗、定人、定時(shí)，嚴(yán)禁無(wú)證上崗及串崗；2、 男、女衛(wèi)生間分別安排男、女保潔員打掃，午休時(shí)間衛(wèi)生間安排清潔人員值1頁(yè)共15頁(yè)班；3、 員工上崗前需對(duì)安全操作規(guī)范系統(tǒng)培訓(xùn)，包括用電安全、人身安全、操作安全、信息安全等，每季上網(wǎng)清潔人員檔案庫(kù)及有培訓(xùn)記錄；4、 特殊區(qū)域清潔人員需保持相應(yīng)固定，并遵守安全管理要求，人員變動(dòng)時(shí)需提前一周知會(huì)相關(guān)接口人；5、 重要區(qū)域(領(lǐng)導(dǎo)辦公室等)需有人在場(chǎng)或按約定時(shí)間進(jìn)入，不得私自進(jìn)入無(wú)人辦公的重要區(qū)域作業(yè)；6、 統(tǒng)一使用無(wú)毒無(wú)異味的環(huán)保垃圾袋，損壞后需及時(shí)更換；固體廢棄物收集、清理及移交清單記錄需符合認(rèn)證要求；7、 工具集中存放，上班期間不得攜帶私人物品進(jìn)入作業(yè)區(qū)，特殊情況攜物出門(mén)時(shí)，需接受安全崗檢查；四、日常作業(yè)要求1、愛(ài)護(hù)建筑物及室內(nèi)各種設(shè)施，如因工作人員操作失誤造成損失和人身安全事故，由清潔公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，實(shí)物照價(jià)賠償。2、重要區(qū)域（領(lǐng)導(dǎo)辦公室）需有人在場(chǎng)或按約定時(shí)間進(jìn)入，未經(jīng)采購(gòu)人使用部門(mén)許可，不得私自進(jìn)入無(wú)人辦公的重要區(qū)域作業(yè)。3、統(tǒng)一使用白色透明無(wú)毒無(wú)異味的環(huán)保垃圾袋，垃圾簍損壞后需及時(shí)更換。4、固體廢棄物收集、清理及移交清單記錄符合認(rèn)證要求。5、耗材要求：清潔所用試劑不含磷成分，并不得對(duì)地面、墻面石材造成損傷；衛(wèi)生間紙品、洗手液等材料經(jīng)采購(gòu)人對(duì)口部門(mén)認(rèn)可后再行使用。五、垃圾清運(yùn)要求1、當(dāng)天生活垃圾在約定的時(shí)間，完成垃圾清理并送至指定的垃圾房或存放地。2、每天清理垃圾時(shí)，核實(shí)垃圾內(nèi)容是否含有機(jī)密文檔、器件、鑰匙等物件，若發(fā)現(xiàn)此類(lèi)物件或異常情況，及時(shí)與采購(gòu)人使用部門(mén)相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)。3、每天對(duì)垃圾房或存放地進(jìn)行垃圾清運(yùn)。六、清潔服務(wù)分區(qū)及各區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目的日常清潔管理分為五大部分：1、 衛(wèi)生間序號(hào) 日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)2頁(yè)共15頁(yè)消毒：每天進(jìn)行全面消毒并做好填寫(xiě)記錄表；清潔頻次：根據(jù)需要每天不低于兩次；保潔頻次；每30—60分鐘巡視保潔一次；清潔用具：嚴(yán)格按顏色分類(lèi)要求使用清潔用具；易耗品補(bǔ)充：及時(shí)添加大卷紙、洗手液、座便紙、擦手紙；保持空氣流通、空氣清新、香氣怡人；整體清潔：保持地面干爽、便器干凈、臺(tái)面整潔；2、 會(huì)議室/休息室序號(hào) 日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議前：接到通知后及時(shí)安排專(zhuān)人清潔干凈會(huì)議桌椅及設(shè)施，并擺放整1齊；會(huì)議后：安排專(zhuān)人攜帶所需清潔物料、及時(shí)清理干凈垃圾、雜物，整理2好物品，并做好相關(guān)記錄；休息室：根據(jù)需要，每天不低于兩次清理干凈休息室；休息室：清潔作業(yè)時(shí)應(yīng)輕聲慢步；休息室：保持干凈、整潔、溫馨、避免清潔時(shí)燥音污染；3、 休閑區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)樓層VIP區(qū)域序日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)號(hào)休閑區(qū)：整體清潔每天不低于兩次；（家私、物品擦拭、地面、臺(tái)面、垃1圾清理等）休閑區(qū)：每天除塵一次；VIP區(qū)域：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)VIP區(qū)域清潔工作；VIP區(qū)域：垃圾隨產(chǎn)隨清4、 辦公區(qū)（開(kāi)放辦公區(qū)/獨(dú)立辦公間/領(lǐng)導(dǎo)辦公室）序號(hào) 日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)挑選服務(wù)意識(shí)好、樸實(shí)、能干的保潔人員負(fù)責(zé)日常清潔工作；按相關(guān)要求，準(zhǔn)備好專(zhuān)用清潔用具；3頁(yè)共15頁(yè)3清潔前：需爭(zhēng)得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入工作；4清潔中：發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)通知管理人員處理；工作時(shí)嚴(yán)格按相關(guān)崗位操作流程有條不紊的操作；擦拭物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放；5清潔完后：應(yīng)檢查有無(wú)漏做，如有及時(shí)補(bǔ)做；清潔完畢后物品應(yīng)放回原位；清潔工具無(wú)遺漏；并做好相關(guān)記錄；6離開(kāi)時(shí)：清潔用品及垃圾及時(shí)清理干凈，關(guān)燈、關(guān)門(mén)。7注意事項(xiàng)：不允許翻閱任何資料、打電話、喝水等；應(yīng)做好保密工作；及時(shí)清理垃圾、雜物、保持干凈、整潔；8定期做好全面大清潔及消毒工作；七、特殊清潔服務(wù)除了日常清潔管理的五大部分外，我司還擬訂出如下特殊清潔服務(wù)：1、要求設(shè)置機(jī)動(dòng)組，任何緊急情況，突擊清潔，隨時(shí)組織大量人員突擊協(xié)助。2、暴雨襲擊前，組織專(zhuān)人全面檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)所有工程，特別是平臺(tái)、下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或去水不暢通，將即時(shí)處理，務(wù)求做到去水暢通，排除水浸現(xiàn)象，并及時(shí)做好臺(tái)風(fēng)后環(huán)境清潔工作。八、家具保養(yǎng)、地毯清洗等專(zhuān)項(xiàng)清潔可提供專(zhuān)項(xiàng)清潔業(yè)務(wù)內(nèi)容包括外墻清洗、打蠟（含普通蠟、防靜電蠟、超強(qiáng)封地蠟等）、晶硬處理、地毯清洗等，費(fèi)用另行商議。1、專(zhuān)項(xiàng)清潔作業(yè)技術(shù)處理操作規(guī)程?地面打蠟：1）設(shè)備工具：拋光機(jī)、吸水器、洗地機(jī)、蠟拖、標(biāo)識(shí)牌、磨墊、刀片清潔藥劑：清潔劑、起蠟水、面臘、底蠟2）清潔標(biāo)準(zhǔn)：均勻、光亮3）操作規(guī)程：（a）放置作業(yè)標(biāo)識(shí)牌；（b）清理作業(yè)區(qū)域，把可移動(dòng)的物件，輕輕地搬離該區(qū)域；（c）用小刀刮掉可見(jiàn)的堅(jiān)硬污垢，注意不要刮傷地面；（d）地面吸塵，將起蠟水稀釋?zhuān)?：30）后，用拖把均勻地將起蠟水涂在地面4頁(yè)共15頁(yè)上，用洗地機(jī)器擦洗,用吸水器吸干；（e）磨墊磨刷地面，要全部磨到，使原大理石,水磨石表面的蠟質(zhì)全部溶解；（f）吸水器吸干地面，再用清水洗兩次，并吸干、拖干凈，使地面光亮、清潔、無(wú)污漬；（g）待地面干后將底蠟用蠟拖均勻地涂在地面上，縱橫各一次，等等地面干后在打1-2次地蠟，打蠟時(shí)應(yīng)做到均勻，防止起泡；（h）最后一次面蠟，并用拋光機(jī)拋光；（i）檢查一遍工作質(zhì)量，確認(rèn)合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處，洗凈所有工具收好，待蠟完全干透后，移走標(biāo)識(shí)牌。? 地面拋光1)設(shè)備工具：標(biāo)識(shí)牌、噴壺、拋光機(jī)、白色拋光潔墊或亞麻拋光墊、地拖清潔藥劑：拋光蠟2)標(biāo)準(zhǔn)：均勻、光亮3)操作規(guī)程：（a）放置作業(yè)標(biāo)識(shí)牌；（b）先除塵或洗地、拖地等，除去灰塵雜物等；（c）在拋光機(jī)上裝好合適的拋光墊；（d）用愛(ài)堅(jiān)噴磨保養(yǎng)蠟通過(guò)噴霧器灑向地面（不要過(guò)多噴灑，否則地面會(huì)起霧）；（e）用高速拋光機(jī)慢慢移動(dòng)，磨光地面（如墊子磨損，應(yīng)及時(shí)更換）；（f）用塵推除去灰塵；（g）洗凈所有工具，放回原處；（h）保留標(biāo)識(shí)牌直至地面完全干燥；（i）將所有移動(dòng)過(guò)的物件還原原位，擺放整齊。? 晶面處理1)設(shè)備工具：標(biāo)識(shí)牌、毛巾、水桶\噴壺、鋼絲棉、紅墊、洗地機(jī)（單擦機(jī)）、加重晶面處理機(jī)、吸水器、刀片、玻璃刮刀。清潔藥劑：晶面劑(晶面粉)、光亮劑；2)清潔標(biāo)準(zhǔn)：均勻、光亮；3)操作程序：5頁(yè)共15頁(yè)（a）放置標(biāo)識(shí)牌，設(shè)置圍欄，避免行人行走；（b）將晶面粉兌適量水，稀釋均勻，注入噴壺內(nèi)待用，或?qū)⒕鎰┳⑷雵妷卮?；（c）將洗地機(jī)（單擦機(jī)）推入工作區(qū)域；（d）給洗地機(jī)（單擦機(jī)）底盤(pán)放入紅色潔墊；（e）用干毛巾擦凈地面；（f）將稀釋的晶面粉溶液或晶面劑適量噴于地面；（j）啟動(dòng)加重晶面處理機(jī)磨勻噴劑并持續(xù)，直至地面光亮；（h）用吸水器將地面殘留物吸干；（i）給洗地機(jī)（單擦機(jī)）換上拋光墊；（j）噴施光亮劑于地面，用單擦機(jī)打磨、拋光，直至地面出現(xiàn)晶面效果。? 地毯清洗1)地毯干洗（粉末清洗法）（a）設(shè)備工具：標(biāo)識(shí)牌、刷地機(jī)、刷盤(pán)、吸塵器、加壓工噴霧器、長(zhǎng)把刷、局部除污具，清潔藥劑：粉末清潔精、預(yù)先處理劑等；（b）清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈、干爽，無(wú)污漬；（c）操作規(guī)程：A.放置標(biāo)識(shí)牌；B.清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)的礙事物品；C.開(kāi)啟吸塵器吸塵；D.用地毯清潔劑清除地毯污跡，油污多的地方先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解；E.在作業(yè)區(qū)域內(nèi)均勻布灑清潔精。每平方米布灑量為100克左右；F.為防止粉末干燥，一次布灑面積以10平方米為好；G.在刷地機(jī)上裝好刷盤(pán)，按機(jī)器使用要領(lǐng)進(jìn)行操作，依此從里到外對(duì)地毯進(jìn)行刷洗；H.機(jī)器刷完后，帶粉末干燥后在回收（約30分鐘）；I.用長(zhǎng)把刷把進(jìn)入纖維內(nèi)的粉末刷出，在用吸塵器將粉末回收；G.作業(yè)結(jié)束后，確認(rèn)作業(yè)效果，收拾機(jī)器工具。6頁(yè)共15頁(yè)2)地毯濕洗(噴吸清潔法)（a）設(shè)備工具：地毯清洗機(jī)（也可有帶水箱刷地機(jī)、吸水機(jī)代替）、刷盤(pán)、吸塵器、加壓式噴霧器、長(zhǎng)把刷、局部除污工具、防污墊布。（b）清潔藥劑：地毯清洗劑、預(yù)先處理劑（c）清潔標(biāo)準(zhǔn)：干凈、干爽，無(wú)污漬（d）操作規(guī)程：A.放置標(biāo)識(shí)牌；B.清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)的礙事物品；C.開(kāi)啟吸塵器吸塵；D.用地毯清潔劑清除地毯污跡，油污多的地方先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解；E.使用地毯清洗機(jī)自動(dòng)噴水、擦洗、吸水、吸泡，從里到外清潔地毯，不要留下空檔；F.用起毛刷刷起并理順地毯絨毛；G.用吹風(fēng)機(jī)風(fēng)干或自然晾干；自然晾干需6小時(shí)后方可走動(dòng)，故操作應(yīng)放在夜間進(jìn)行。? 外墻清洗操作技術(shù)要求：1)外墻清洗一般為高空作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ80-91）的規(guī)定；2)施工工作面下部做好圍擋警戒、警示標(biāo)識(shí)，并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。施工工作面下部有出入口通道或人員活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)應(yīng)設(shè)置遮擋防護(hù)措施。3)清洗維護(hù)作業(yè)時(shí)，不得在同一垂直方向上的上下面同時(shí)作業(yè)。4)高空清洗作業(yè)人員必須有高處作業(yè)操作證書(shū)（有效期內(nèi)），持證上崗，并通過(guò)了技術(shù)和安全培訓(xùn)，熟悉清洗操作規(guī)程，掌握安全操作規(guī)程。5)作業(yè)人員應(yīng)配備必要的勞保防護(hù)用品（防滑膠鞋、雨衣、防護(hù)眼鏡、防護(hù)手套等）6)天、霧天、氣溫超過(guò)35℃或低于5℃，或者風(fēng)力超過(guò)5級(jí)不得進(jìn)行高處作業(yè)。夜間不得進(jìn)行高處作業(yè)。7)墻清洗時(shí)，遇到墻體上安裝的機(jī)電設(shè)備設(shè)施（如標(biāo)識(shí)燈箱、景觀照明燈具、防7頁(yè)共15頁(yè)雷避雷設(shè)施等），需要與設(shè)備設(shè)施管理單位溝通協(xié)調(diào)和確認(rèn)，不可自作主張進(jìn)行清洗、移位、拆卸等操作。8)空吊板/吊繩作業(yè)，應(yīng)注意以下安全事項(xiàng)：A.員工使用吊板/吊繩前，必須穿好工作服、工作鞋，帶好安全帶、安全帽，并把安全帽帽攀扣好；工作時(shí)必須是一人二繩（主吊繩，安全繩），絕對(duì)不準(zhǔn)放單繩作業(yè)；B.使用吊板前，結(jié)扎吊繩必須安全可靠的節(jié)點(diǎn)，必須將繩子固定在二個(gè)節(jié)點(diǎn)以上，且有專(zhuān)人驗(yàn)收符合要求后，方可使用；C.在繩子與建筑物菱角接觸部位，需加護(hù)墊并用繩索固定在吊繩，以免移動(dòng)失效；使用頻繁的吊繩,吊板,自鎖器，必須進(jìn)行班前檢查,發(fā)現(xiàn)異常停止使用；D.在吊板作業(yè)所需帶物品、工具，必須綁扎牢靠或用繩子連接,以免掉落；E.多人在吊板作業(yè)時(shí),要保持進(jìn)行速度一致，如有快慢容易產(chǎn)生清洗的質(zhì)量問(wèn)題。9）門(mén)型腳手架作業(yè)，應(yīng)注意以下相關(guān)安全事項(xiàng)：A.作業(yè)前應(yīng)對(duì)臨時(shí)搭建腳手架的斜撐、輪子、安全搭扣等連接處進(jìn)行安全檢查；B.腳手架平臺(tái)頂端應(yīng)設(shè)有安全扶欄；搭設(shè)前應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)地坪，立面進(jìn)行勘查，平面地坪應(yīng)平整、堅(jiān)實(shí)、無(wú)凹凸、搭建上空無(wú)電源線等,地面是松土或大理石,腳手架底下應(yīng)墊跳板或保護(hù)墊；C.搭建高度超過(guò)3付以上腳手架，上端必須與立面固定或旁邊增加腳手架、以防作業(yè)時(shí)在力的反作用下引起腳手架晃動(dòng)、傾斜；D.移動(dòng)腳手架時(shí),腳手架上不準(zhǔn)有施工人員及所有作業(yè)用具，以防物品下墜；腳手架作業(yè)時(shí)，周?chē)鷳?yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)及警示牌，禁止其他人員進(jìn)入施工區(qū)域；E.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù),腳手架作業(yè)時(shí)監(jiān)護(hù)人員不準(zhǔn)擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；F.作業(yè)人員必須佩帶安全帽、安全帶,作業(yè)時(shí)作業(yè)人員必須掛好安全帶方可作業(yè)，并嚴(yán)格遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定；G.移動(dòng)腳手架時(shí)，應(yīng)保證地面平整，地面無(wú)其它物品,如地面不平整或是松土地面，腳手架不能移動(dòng)，只能搬移。2、技術(shù)要求（1）外墻清洗的目的是清除飾面上的各種污垢，使飾面恢復(fù)原有的材質(zhì)表現(xiàn)。8頁(yè)共15頁(yè)（2）清洗作業(yè)前，需在外墻底部選擇污染嚴(yán)重處進(jìn)行小面積試驗(yàn)，以便預(yù)先掌握所用材料的種類(lèi)、特性、配制比例、操作關(guān)鍵、使用效果等。另外需要根據(jù)情況采取措施對(duì)非清洗部位及樹(shù)木綠化等進(jìn)行保護(hù)，以及廢水排放設(shè)施。（3）外墻清洗劑的具體要求如下：1)清洗污垢的速度快，溶垢徹底。清洗劑自身對(duì)污垢有很強(qiáng)的反應(yīng)、分散或溶解清除能力，在有限的工期內(nèi)，可較徹底地除去污垢。2)對(duì)清洗對(duì)象的損傷應(yīng)在許可的限度內(nèi)，對(duì)金屬可能造成的腐蝕有相應(yīng)的抑制措施。3)清洗劑對(duì)生物與環(huán)境無(wú)毒或低毒，所生成的廢氣，廢液與廢渣，應(yīng)能夠被處理到符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)的要求。4)墻清洗劑清洗過(guò)程不在清洗對(duì)象表面殘留下不溶物，不形成新的有害于后續(xù)工序的覆蓋層，不影響產(chǎn)品的質(zhì)量。5)墻清洗劑不產(chǎn)生影響清洗過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的泡沫和異味。6)洗劑的PH值的范圍：4至10。7)施工過(guò)程管理要求：（a）施工前，施工單位需要編制施工組織設(shè)計(jì)文件，包括但不限于：（b）工程概況；（c）施工平面布置圖；（d）施工方案、人員配備和工期計(jì)劃以及施工管理措施；（e）質(zhì)量保證措施；（f）安全技術(shù)和應(yīng)急預(yù)案措施；（g）環(huán)境污染預(yù)防措施；8）施工前，由施工單位按照施工工序制作滿足工程質(zhì)量要求的施工樣板，并應(yīng)得到甲方、監(jiān)理（如有）的簽字確認(rèn)，樣板要保留至竣工驗(yàn)收。9)施工作業(yè)工序、設(shè)備設(shè)施的使用、環(huán)境污染控制等按照《建筑外墻清洗維護(hù)技術(shù)規(guī)程》（JGJ168-2009）規(guī)定執(zhí)行。3、驗(yàn)收質(zhì)量要求1、打蠟、地毯清洗、晶硬處理、外墻清洗工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)在竣工后一周內(nèi)進(jìn)行，由施工人自檢合格后報(bào)接口人待驗(yàn)。9頁(yè)共15頁(yè)2、防靜電蠟測(cè)試附合防靜電標(biāo)準(zhǔn)，外墻經(jīng)過(guò)清洗的飾面表面應(yīng)清潔、無(wú)污垢，且不應(yīng)殘留酸、堿、砂等清洗材料，并應(yīng)達(dá)到色澤均勻和順，無(wú)泛黃斑跡的效果。3、檢查施工的書(shū)面材料，包含但不限于每次施工前安全交底記錄。驗(yàn)收文件和記錄應(yīng)體現(xiàn)施工全過(guò)程，必須做到真實(shí)準(zhǔn)確，不能有涂改和偽造。文件需有相關(guān)責(zé)任人簽字存檔，以備將來(lái)有據(jù)可查。4、按國(guó)家和地方現(xiàn)行相關(guān)行業(yè)的施工驗(yàn)收規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，質(zhì)量等級(jí)要達(dá)到合格以上。4、專(zhuān)項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)及操作要求：（1）、外墻、玻璃、雨棚清洗幕墻清潔1、工具準(zhǔn)備：工作繩、安全繩、吊板（座板）、安全帶、自鎖器、U型卡、工作桶、耐高壓水管、玻璃套裝工具、板刷、橡膠手套、藥劑噴壺等。2、作業(yè)程序：A．用吊籃或吊板的方式進(jìn)行幕墻表面清洗；B．工作區(qū)域地面設(shè)置隔離帶及警示牌，以提醒。才佩帶好安全帶及安全帽。C．按玻璃的清潔程度，按要求配比好清潔劑。D．發(fā)現(xiàn)玻璃有污跡、膠痕時(shí)，先用玻璃鏟刀清除干凈。E．根據(jù)所刮玻璃，使用涂水毛頭。把涂水器按在玻璃面一側(cè)的頂端，按照順序上下垂直或橫向洗抹均勻地涂擦要洗的玻璃上有污跡的地方重點(diǎn)洗抹。F．最后用干毛巾抹去玻璃邊緣的污水痕跡。G．操作結(jié)束后將吊籃停放到指定位置，吊繩、安全繩收好并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報(bào)廢處理；H．將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油；I．作好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和主管在施工單簽字。3、幕墻清洗中作業(yè)方法及防護(hù)措施防護(hù)措施10頁(yè)共15頁(yè)A.東側(cè)幕墻作業(yè)時(shí)在清洗范圍10米外設(shè)立防護(hù)圍欄及高空作業(yè)警示牌，安排安全員給予出入辦公樓人員道路指引。B．西側(cè)幕墻作業(yè)時(shí)在清洗范圍10米外設(shè)立防護(hù)圍欄及高空警示牌，安排安全員給予出入辦公樓人員道路指引。如發(fā)現(xiàn)風(fēng)力、風(fēng)向因素對(duì)商場(chǎng)照成影響，應(yīng)提前或終止當(dāng)天作業(yè)。C．中間連廊部分清洗時(shí)應(yīng)用圍欄封閉風(fēng)調(diào)雨順之間的道路、關(guān)閉北大堂南側(cè)小門(mén)、南大堂北側(cè)小門(mén)，并聯(lián)系保安主管打開(kāi)2個(gè)大堂的西側(cè)自動(dòng)門(mén)。安排安全員給予去商場(chǎng)的顧客道路指引。高空頂棚玻璃清潔1、工具準(zhǔn)備：防護(hù)繩索、保險(xiǎn)帶、工作警示牌、掃帚、簸箕、垃圾袋、伸縮桿、涂水器、鏟刀、刮水器、玻璃清潔劑、水桶。2、作業(yè)程序：A．將工作指示牌擺放在要清潔玻璃處的旁邊，示提醒。B．佩帶好安全帶及安全帽，無(wú)法直接掛設(shè)安全的場(chǎng)所應(yīng)先設(shè)置安全繩后再加安全帶扣在安全繩上才能作業(yè)。C．按玻璃的清潔程度，按要求配比好（溫水）璃清潔劑（1：2——1：50）。D．用掃帚、簸箕掃去頂棚玻璃上面落葉雜物，裝入垃圾袋。E．發(fā)現(xiàn)玻璃有污跡時(shí)，先用玻璃鏟刀清除干凈。F．根據(jù)所刮玻璃，使用涂水器按在玻璃面一側(cè)的頂端，按照順序上下垂直或橫向洗抹均勻地涂擦要洗的玻璃上有污跡的地方重點(diǎn)洗抹。G．最后用干毛巾抹去玻璃邊緣的污水痕跡。欄桿玻璃清潔1、工具準(zhǔn)備：工作警示牌、垃圾袋、伸縮桿、毛巾夾、涂水器、鏟刀、刮水器、玻璃清潔劑、水桶。2、玻璃刮洗程序：A．將工作指示牌擺放在要清潔玻璃處的旁邊，以示提醒。B．按玻璃的清潔程度，按要求配比玻璃清潔劑（1：20—1：50）。C．發(fā)現(xiàn)玻璃有污跡時(shí)，先用玻璃鏟刀清除干凈。D．把涂水器按在玻璃面一側(cè)的頂端，按照順序上下垂直或橫向洗抹。均勻11頁(yè)共15頁(yè)地涂擦要洗的玻璃上有污跡的地方重點(diǎn)洗抹。E．用玻璃刮刀，刮去玻璃面上的水分。在刮洗的過(guò)程中刮刀和玻璃的平面要保持一定的角度。F．用干毛巾收去鋁扣板上水跡、欄桿不銹鋼灰塵及花架縫污跡。G．外側(cè)玻璃如遇綠化較多可以用毛巾夾清潔外側(cè)玻璃3、作業(yè)規(guī)定A.保潔人員在工作期間應(yīng)遵守:儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)。B.影響正常的辦公和購(gòu)物環(huán)境和秩序。C.做好安全防護(hù)、正確設(shè)立警示標(biāo)志。D.工具固定牢固防止工作中掉落。E.高空作業(yè)必須佩帶安全帶、安全帽，并符合國(guó)家安全法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。F.不得酒后作業(yè)。G.大風(fēng)等惡劣天氣及國(guó)家安全法規(guī)規(guī)定不適合高空作業(yè)的天氣應(yīng)停止作業(yè)。H.保險(xiǎn)帶、安全繩、吊籃等安全設(shè)備設(shè)施必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、部分繩股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。消殺防治管理方案工作程序1、消殺所用藥物必須是符合國(guó)家規(guī)定的合格藥品。2、消殺必須嚴(yán)格依照消殺程序進(jìn)行消殺。3、消殺藥物必須嚴(yán)格按照“施藥規(guī)范”放置，嚴(yán)禁放在人群接近的地方。4、施藥后，按照消殺實(shí)施方案規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行檢查，清理施藥現(xiàn)場(chǎng)。5、在整個(gè)消殺過(guò)程中必須派專(zhuān)人跟蹤、檢查、監(jiān)督。6、每次消殺完成后，管理處一定要作好《消殺記錄表》保證每次消殺質(zhì)量合格。消殺區(qū)域1、各樓梯口的梯口、梯間及樓棟周?chē)?、各部門(mén)辦公室。3、衛(wèi)生間