2022秋國開現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)1-4試題及答案

現(xiàn)代管理原理·現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)一一、單項選擇（每小題2分，共30分）2.下列各選項中，（）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動C.組織目標(biāo)和組織活動D.組織中的人正確答案：B3.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B.目標(biāo)、部門和效率C.目標(biāo)、部門和關(guān)系D.目標(biāo)、部門和人員正確答案：C4.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（）。A.實踐活動符合于計劃B.組織資源和組織活動C.實踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行正確答案：A5.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖正確答案：D6.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能正確答案：B7.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強責(zé)任感正確答案：C8.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（）。A.工業(yè)管理之父B.工業(yè)管理之父C.經(jīng)營管理之父D.行政管理之父正確答案：C9.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯正確答案：D10.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。A.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D.企業(yè)正確答案：B11.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程正確答案：A12.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。A.執(zhí)行計劃B.檢查計劃C.選擇計劃D.制定計劃正確答案：D13.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.中層管理者D.所有管理者正確答案：A14.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計劃D.戰(zhàn)略計劃正確答案：D15.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。A.簡單易行B.利潤最大C.風(fēng)險最小D.最滿意正確答案：D16.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）。A.更長B.更短C.適中D.不確定正確答案：B二、多項選擇（每小題2分，共30分）18.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。多選題(2.0分)A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會化大生產(chǎn)D.社會制度正確答案：AC19.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。多選題(2.0分)A.人際關(guān)系角色B.組織人事角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色正確答案：ACD20.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。多選題(2.0分)A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能正確答案：BCD21.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。多選題(2.0分)A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境正確答案：ABCD22.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。多選題(2.0分)A.宏觀環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境C.物質(zhì)環(huán)境D.文化環(huán)境正確答案：AB23.古典管理理論的代表人物主要有：（）。多選題(2.0分)A.塞繆爾·紐曼B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯正確答案：BCD24.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。多選題(2.0分)A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率正確答案：ABC25.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。多選題(2.0分)A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性----合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力正確答案：ABD26.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。多選題(2.0分)A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化正確答案：ACD27.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。多選題(2.0分)A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景正確答案：ABCD28.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。多選題(2.0分)A.戰(zhàn)略計劃B.作業(yè)計劃C.長期計劃D.短期計劃正確答案：AB29.用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。多選題(2.0分)A.銷售費用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算正確答案：ACD30.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。多選題(2.0分)A.發(fā)展B.目標(biāo)C.策略D.政策正確答案：BCD31.任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。多選題(2.0分)A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇正確答案：BCD32.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。多選題(2.0分)A.市場預(yù)測B.財務(wù)預(yù)測C.定性預(yù)測D.定量預(yù)測正確答案：CD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）34.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。35.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。36.組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。37.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。38.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。39.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。40.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。41.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。42.確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。43.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。四、案例分析（20分）45.東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1．計劃工作的步驟是什么？(4分)2．怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3．如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)簡答題(20.0分)參考答案：1.完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。2.首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3.首先，公司要制訂一個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計劃或作業(yè)計劃。（管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

現(xiàn)代管理原理·現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)二一、單項選擇（每小題2分，共30分）2.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任正確答案：C3.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A.宏觀環(huán)境分析B.消費水平分析C.經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析D.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析正確答案：D4.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動計劃B.進行方案分解C.進行結(jié)構(gòu)調(diào)整D.進行目標(biāo)分解正確答案：A5.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化B.關(guān)聯(lián)多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化正確答案：B6.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策正確答案：A7.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.決策樹法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法正確答案：C8.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A.25臺B.100臺C.125臺D.12.5臺正確答案：C9.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A.機械式B.有機式C.直線式D.平行式正確答案：B10.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)正確答案：A11.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。A.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B.有機式結(jié)構(gòu)C.機械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)正確答案：B12.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)正確答案：D13.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟效益正確答案：A14.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。A.中層管理者B.基層管理者C.普通管理者D.高層管理者正確答案：D15.如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。A.關(guān)系部門B.上級部門C.下屬部門D.主管部門正確答案：C16.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評正確答案：D二、多項選擇（每小題2分，共30分）18.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力正確答案：BCD19.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B.尋找組織的發(fā)展機會C.避開存在的威脅D.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢正確答案：BC20.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。A.經(jīng)營目標(biāo)集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強正確答案：ABC21.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A.生產(chǎn)系統(tǒng)B.產(chǎn)品的核心技術(shù)C.顧客基礎(chǔ)D.銷售渠道正確答案：ABCD22.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)性決策正確答案：BC23.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策正確答案：BD24.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個人決策的精確性強正確答案：ABD25.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。A.預(yù)測B.決策C.函詢D.反饋正確答案：CD26.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A.機械式組織B.有機式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織正確答案：AB27.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排正確答案：ABD28.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模正確答案：ABCD29.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)正確答案：ABD30.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事?lián)袢薆.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化正確答案：ABCD31.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要正確答案：ABD32.對管理人員的貢獻考評包括（）。A.心理素質(zhì)考評B.業(yè)務(wù)能力考評C.達標(biāo)績效評價D.管理績效評價正確答案：CD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）34.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。35.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。36.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。37.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。38.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。39.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。40.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。41.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）A.對B.錯正確答案：A42.群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。43.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。四、案例分析（20分）45.把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀(jì)90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：1．格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）簡答題(20.0分)參考答案：1.在當(dāng)時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術(shù)。2.準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3.密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源,提高資源利用效率。（管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

現(xiàn)代管理原理·現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)三一、單項選擇（每小題2分，共30分）2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。A.權(quán)力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力正確答案：B3.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型正確答案：C4.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系正確答案：A5.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法正確答案：D6.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮正確答案：A7.（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論正確答案：A8.波特—勞勒模式是以（）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A.公平理論B.強化理論C.雙因素理論D.期望理論正確答案：D9.成就需要理論一般適用于（）的研究。A.普通員工B.技術(shù)人員C.主管人員D.一線員工正確答案：C10.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通正確答案：C11.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通正確答案：A12.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示正確答案：C13.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。A.妥協(xié)B.強制解決C.合作D.樹立更高目標(biāo)正確答案：C14.即時控制通常指的是（）。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制正確答案：C15.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。A.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng)正確答案：C16.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗性D.協(xié)調(diào)一致性正確答案：B二、多項選擇（每小題2分，共30分）18.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境正確答案：ABCD19.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級關(guān)系正確答案：BCD20.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)D.實干型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：AC21.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力正確答案：ABCD22.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D.工作得到認(rèn)可和賞識正確答案：AB23.期望理論公式中的三個要素是（）。A.激勵水平的高低B.環(huán)境C.期望值D.效價正確答案：ACD24.強化理論中的強化類型有（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退正確答案：ABCD25.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻正確答案：ABD26.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.信息的傳遞B.對信息的理解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道正確答案：AB27.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋正確答案：ABCD28.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通正確答案：CD29.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠正確答案：ABCD30.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員C.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員正確答案：ACD31.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施正確答案：ABCD32.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經(jīng)濟適用性D.靈活性正確答案：ABC三、判斷正誤（每小題2分，共20分）34.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。35.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。36.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。37.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。38.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。39.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。40.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。41.控制客體即控制對象，即組織中的人。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。42.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。43.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。四、案例分析（20分）45.年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）簡答題(20.0分)參考答案1：1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。參考答案2：(1)企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。當(dāng)然激勵問題也是非常重要的，案例體現(xiàn)了年輕職工對加薪的需求。此案例可結(jié)合需要層次理論來分析。(2)根據(jù)綜合激勵模式的理論思想，企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵(如薪酬)外，還要強調(diào)運用精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。即使是在運用薪酬等物質(zhì)激勵手段時，薪酬改革不是一個鼓勵問題，而是涉及企業(yè)的方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。（管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

現(xiàn)代管理原理·現(xiàn)代管理原理形考任務(wù)四一、名詞解釋（20分）（難易度:中）2.從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋簡答題(20.0分)（難易度:中）參考答案：1.管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。2.管理學(xué)：系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。3.系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。4.霍桑實驗：1924~1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。因研究研究在西方電氣公司的霍桑工廠進行，后人稱為霍桑實驗。5.戰(zhàn)略管理：組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。6.全面質(zhì)量管理：組織以質(zhì)量為中心，以全員參與基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。7.社會責(zé)任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。8.管理道德：道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結(jié)