業(yè)務培訓工作實施方案文檔

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2020

業(yè)務培訓工作實施方案文檔

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業(yè)務培訓工作實施方案文檔

前言語料：溫馨提醒，公務文書，又叫公務文件，簡稱公文，是法定機關與社會組

織在公務活動中為行使職權，實施管理而制定的具有法定效用和規(guī)范體式的書面文

字材料，是傳達和貫徹方針和政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，實行行政措施，指示答

復問題，知道，布置和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)驗的重要工具

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篇一

為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的中級技術業(yè)務培訓，結合醫(yī)藥行業(yè)的實際，特提出以下辦法。

一、指導思想和培訓目標

醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓是在初級技術業(yè)務培訓的基礎上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展和技術進步的客觀要求出發(fā)，對技術工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員進行的一種定向專業(yè)技術業(yè)務培訓。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的技術業(yè)務素質、改變醫(yī)藥職工隊伍技術業(yè)務等級結構不合理狀況的重要措施，是崗位職務培訓的組成部分，是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營實際，突出重點，強調針對性，保證培訓質量，以促進醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展。

醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓的目標，是使醫(yī)藥工人在技術理論知識和實際操作技能方面達到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)

的工人技術等級標準四至六級應知應會的要求，使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員在業(yè)務技術理論知識和實際工作技能方面達到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營人員業(yè)務技術等級標準三至四級應知應會的要求，并具有一定的企業(yè)管理知識和技術革新的能力。

二、培訓重點和培訓規(guī)劃

醫(yī)藥工人中級技術培訓的對象是具有初中文化和實際水平已達到初級而未達到中級技術水平的技術工人，醫(yī)藥經(jīng)營人員的中級業(yè)務技術培訓的對象是具有初中文化和實際水平已達到初級而未達到中級業(yè)務技術的經(jīng)營人員(指以五大員為主體的有關業(yè)務人員，下同)。

中級技術業(yè)務培訓的重點是工業(yè)企業(yè)的班組長、生產(chǎn)骨干和在關鍵崗位上操作的技術工人，商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負責人和業(yè)務骨干。

專業(yè)對口的中專、技校等中等以上學校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識的培訓。

通過“七五”期間的中級技術業(yè)務培訓，力爭醫(yī)藥工業(yè)(包括中成藥、醫(yī)療器械)行業(yè)到1990年有50%左右的技術工人的實際水平達到中級技術水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營人員的實際水平達到中級業(yè)務技術水平，沿海、中部省、區(qū)應高于上述指標，邊緣省、區(qū)可略低于上述指標。

大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求，結合本企業(yè)實際自行確定培訓的對象范圍、進度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安排。

三、教學計劃、教學大綱和教材

各醫(yī)藥工種中級技術業(yè)務培訓理論教學(即應知部分培訓)參照國家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學計劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級技術業(yè)務培訓的內容具有較強的針對性、適應性，各單位在執(zhí)行時，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營實際和崗位職務的實際需要出發(fā)，對培訓內容作必要的增刪和調整，并報主管醫(yī)藥部門批準。理論培訓總課時數(shù)不能低于600學時。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學計劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國務院有關部門制定的教學計劃、大綱和教材執(zhí)行。

實際操作技能的培訓(即應會部分的培訓)，原則上實行逐級培訓、逐級考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術比賽等方式進行。

四、培訓形式和方法

中級技術業(yè)務培訓可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學。在辦學方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨辦班，沒條件單獨辦班的企業(yè)可實行聯(lián)合辦學和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學。各地各單位可根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學條件的地、市，可由地、市醫(yī)藥局(公司)牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學;人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或專業(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學;個別專業(yè)還可以通過國家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓班或向師資緊

缺的省、區(qū)選派講師團等。在聯(lián)合辦學中，各級醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務的全局思想、熱心牽線，辦學單位要本著勤儉辦學的精神，合理收費。對基礎好的學員也可實行自學的方法，但要定期進行輔導或編寫自學輔導材料，防止放任自流。

中級技術業(yè)務培訓一定要堅持標準，保證培訓質量。在培訓時，要把好入學關，對不具備初中文化或雙補時未補化學的學員，在培訓前都要補習初中文化及化學課程。

要加強師資隊伍的建設。要抽調部分既懂專業(yè)知識又有教學工作經(jīng)驗的人員充實師資隊伍，專職教師數(shù)量應占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓班，提高教師的教學水平。也可聘請部分有教學能力的技術人員擔任專業(yè)課的兼職教師。要加強教學管理，要有專職管理人員及嚴密的教學管理制度。

五、考核、發(fā)證

中級技術業(yè)務培訓的考核、發(fā)證可以“哪里培訓，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法，報省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市醫(yī)藥管理局(總公司)批準后執(zhí)行?？荚囈獓栏癜唇虒W大綱的要求命題，有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴肅考場紀律，各級醫(yī)藥管理部門要進行檢查或抽查考試。

中級技術業(yè)務合格證書由各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市醫(yī)藥管理部門會同地方同級勞動部門統(tǒng)一印制。

六、加強領導、通力協(xié)作

中級技術業(yè)務培訓任務重，技術業(yè)務性強，涉及面廣，因此，各級醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強領導，納入重要的議事日

程。教育、勞動、工會、技術等有關部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級技術業(yè)務培訓的規(guī)劃，要采取有力措施，認真解決培訓中的實際困難，從師資、物力、財力上給予支持。要結合各地的實際情況制定必要的政策規(guī)定，調動各方面的積極性，保證培訓工作的順利進行。

篇二

為了使本部門員工能夠更好的服務客戶，進一步全面提升本部門員工的業(yè)務技能及綜合素質，滿足公司發(fā)展和員工成長的雙重需要，經(jīng)研究決定本部將于三季度開展業(yè)務技能培訓，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、參培人員

集團客戶中心、個人VIP大客戶中心、家庭客戶中心、全業(yè)務運營中心全體客戶經(jīng)理

二、培訓時間

20xx年7月-9月

三、培訓地點

河西新辦公大樓九樓會議室、各中心(組)辦公室

四、培訓內容

1、服務及綜合類

普通話、服務禮儀規(guī)范、商務禮儀規(guī)范

2、市場營銷類

全業(yè)務營銷技巧、校園促銷各類營銷技巧、集團單位(個人VIP客戶上門營銷技巧

3、數(shù)據(jù)業(yè)務類

三季度粘性數(shù)據(jù)業(yè)務營銷技巧、“快樂100”數(shù)據(jù)及信息業(yè)務整合營銷活動

4、各項臨時性的文件

五、培訓組織

成立鶴城分公司重要客戶部員工業(yè)務技能提升培訓小組，具體負責培訓的組織協(xié)調工作。

組長：梁斌

副組長：顏英華、蘇莉寧、袁梅、劉炎

執(zhí)行組長：寧文麗、諶芬芬

執(zhí)行組員:禹陽、周秋、胡果、華明智、劉芳、張丁香、申泰澤、張玉

六、獎勵措施

本次培訓將分為七個組開展競賽，以各組綜合成績取前三名，分別獎勵綜合考評分5分、3分、2分。以季度形式予以兌現(xiàn)。

7個組分別為集團一組、集團二組、集團三組、個人一組、