![廣東省2015年01月自學(xué)考試06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題答案_第1頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f467/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f4671.gif)
![廣東省2015年01月自學(xué)考試06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題答案_第2頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f467/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f4672.gif)
![廣東省2015年01月自學(xué)考試06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題答案_第3頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f467/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f4673.gif)
![廣東省2015年01月自學(xué)考試06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題答案_第4頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f467/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f4674.gif)
![廣東省2015年01月自學(xué)考試06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題答案_第5頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f467/215c476979de4ec7cc0f2070ecb9f4675.gif)
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
廣東省2015年1月高等教育自學(xué)考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理試題課程代碼:06093一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將"答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.下列不屬于人力資源能動(dòng)性特征的是(C)1-3A.人的自我強(qiáng)化 B.選擇職業(yè)C.接受培訓(xùn) D.積極勞動(dòng)2.認(rèn)為管理的重點(diǎn)就是營(yíng)造和諧的人際關(guān)系的是(D)1-18A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.“復(fù)雜人”假設(shè)3.人力資源規(guī)劃的目的是(A)2-29A.實(shí)現(xiàn)組織人力資源需求和供給的平衡 B.分析現(xiàn)有人力資源的質(zhì)量C.檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 D.分析人力資源管理的效果4.按人力資源規(guī)劃的期限分,人力資源規(guī)劃包括(B)2-33A.總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃 B.長(zhǎng)期、中期和短期規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和行動(dòng)方案 D.人員使用規(guī)劃和人員晉升規(guī)劃5.下列不屬于工作分析流程步驟的是(D)3-52A.搜集背景信息 B.選擇工作樣本C.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) D.編寫(xiě)工作日志6.問(wèn)卷分析法是指(A)3-55A.以書(shū)面問(wèn)答的方式對(duì)任職者進(jìn)行調(diào)查,以獲取工作要素信息的方法B.通過(guò)面對(duì)面詢問(wèn)而獲取工作要素信息的方法C.通過(guò)對(duì)職務(wù)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)觀察而獲取職務(wù)要素信息的方法D.對(duì)完成工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄,選擇其中最重要和最關(guān)鍵性的部分送行評(píng)定的方法7.下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是(B)99-教材中找不到答案A.工作輪換 B.校園招聘C.工作告示 D.人才庫(kù)和繼任計(jì)劃8.—般來(lái)說(shuō),更適合從內(nèi)部招聘的崗位是(A)99-教材中找不到答案A.技術(shù)類 B.行政類C.生產(chǎn)類 D.營(yíng)銷類9.為了企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要,企業(yè)讓在職員工離開(kāi)現(xiàn)任的工作崗位去接受培訓(xùn),是指(C)5-120A.崗前培訓(xùn) B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn) D.專業(yè)人才培訓(xùn)10.調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性,讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象的雙方互動(dòng)中學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法是(D)5-134A.課堂教學(xué)法 B.工作指導(dǎo)法C.影視法 D.參與式培訓(xùn)法11.下列屬于職業(yè)生涯規(guī)劃的劃分角度的是(A)6-154A.個(gè)人角度 B.家庭角度C.專業(yè)角度 D.社會(huì)角度12.組織管理部門(mén)根據(jù)組織發(fā)展和組織人力資源規(guī)劃的需要,根據(jù)員工自身的特點(diǎn)及崗位特征進(jìn)行評(píng)價(jià),協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程,稱為(D)6-160A.職業(yè)生涯管理 B.企業(yè)職業(yè)生涯管理C.個(gè)人職業(yè)生涯管理 D.員工職業(yè)生涯管理13.各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)而共同參與的績(jī)效計(jì)劃制訂、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程,這是(C)7-171A.績(jī)效管理 B.績(jī)效溝通C.績(jī)效考核 D.績(jī)效目標(biāo)14.貫穿于績(jī)效管理始終的過(guò)程是(B)7-179A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效溝通C.績(jī)效考核 D.績(jī)效反饋15.下列不屬于確定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容是(A)7-184A.部門(mén)職責(zé)的分解 B.明確企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)C.確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 D.設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)16.下列不屬于間接經(jīng)濟(jì)性薪酬的是(D)8-209A.保健計(jì)劃 B.住房資助C.員工服務(wù) D.股權(quán)17.通過(guò)績(jī)效評(píng)估,對(duì)員工個(gè)人的技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),并與薪酬緊密掛鉤,以激發(fā)員工的進(jìn)取心,這是指薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)具備(C)8-212A.對(duì)內(nèi)公正性 B.對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性C.個(gè)人激勵(lì)性 D.易于管理性18.將本企業(yè)薪酬水平定位在等于或接近市場(chǎng)平均薪酬水平的策略稱為(C)8-232A.領(lǐng)先型 B.混合型C.追隨型 D.滯后型19.員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人是(D)9-257A.高層管理人員 B.普通員工C.中層管理人員 D.職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)20.對(duì)勞動(dòng)合同雙方已訂立的合同條款達(dá)成修改補(bǔ)充協(xié)議的法律行為,稱之為(C)9-264A.勞動(dòng)合同的訂立 B.勞動(dòng)合同的履行C.勞動(dòng)合同的變更 D.勞動(dòng)合同的解除二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21.人力資源管理的理論基礎(chǔ)主要有(ABCE)99-教材中找不到答案A.人性假設(shè)理論 B.人本管理理論C.激勵(lì)理論 D.系統(tǒng)理論E.X理論22.人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)包括(ABD)2-29A.以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為根本目的B.具有針對(duì)性、實(shí)用性和有效性C.有助于人力資源管理活動(dòng)的有序化D.對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的量化分析及其對(duì)策方案制訂的要求更高E.有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性23.工作日志法記錄的內(nèi)容包括(ABCDE)3-56A.工作任務(wù) B.工作程序C.工作方法 D.工作職責(zé)E.工作權(quán)限24.對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試,下列表述正確的有(CD)99-教材中找不到答案A.考官與考生應(yīng)保持適當(dāng)距離 B.應(yīng)為考生準(zhǔn)備飲用水和紙巾C.應(yīng)避免前后考生在場(chǎng)外相互交流 D.考生回答問(wèn)題有困難,可以適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間E.沒(méi)有一個(gè)事先的框架25.直接傳授培訓(xùn)方式的具體形式主要有(ABC)5-132A.課堂教學(xué)法 B.工作指導(dǎo)法C.影視法 D.案例分析法E.角色扮演法26.職業(yè)生涯規(guī)劃涉及的主體主要有(ACD)6-155A.員工 B.客戶C.組織 D.上級(jí)主管E.供應(yīng)商27.在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí),通常需要考慮的標(biāo)準(zhǔn)有(BC)7-177A.擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.基本標(biāo)準(zhǔn)C.卓越標(biāo)準(zhǔn) D.最低標(biāo)準(zhǔn)E.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)28.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系包括多個(gè)層面的指標(biāo),這些層面有(BDE)7-184A.行為層面的指標(biāo) B.企業(yè)層面的指標(biāo)C.結(jié)果層面的指標(biāo) D.部門(mén)層面的指標(biāo)E.個(gè)人層面的指標(biāo)29.薪酬對(duì)員工來(lái)說(shuō),具有的功能主要包括(ACE)8-209A.經(jīng)濟(jì)保障功能 B.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效功能C.心理激勵(lì)功能 D.支持企業(yè)變革E.社會(huì)信息功能30.被迫減薪企業(yè)員工忠誠(chéng)度管理的主要手段有(BC)9-261A.減薪要全員進(jìn)行 B.減薪前要充分溝通C.比較擇適宜的減薪方式 D.減薪制度要嚴(yán)格E.減薪后要重建忠誠(chéng)三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)。31.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門(mén)有哪幾種角色?1-8答:(1)發(fā)展戰(zhàn)略的策劃者;(2)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴;(3)組織管理的技術(shù)幕僚;(4)員工的代言人;(5)變革的推進(jìn)者;(6)行政事務(wù)專家;(7)內(nèi)部公關(guān)高手。32.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的主要作用。2-30答:(1)有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃;(2)確保組織生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求;(3)有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化;(4)有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性;(5)有利于控制人力資源成本。33.定編定員的方法有哪些?3-64答:(1)勞動(dòng)效率法;(2)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法;(3)本行業(yè)比例法;(4)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法;(5)預(yù)算控制法。34.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用。5-119答:(1)培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。(2)培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工的雙向溝通,增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。(3)培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。(4)培訓(xùn)能適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命力。35.簡(jiǎn)述員工職業(yè)生涯管理的流程。6-160答:(1)員工自我評(píng)估;(2)組織對(duì)員工的評(píng)估;(3)職業(yè)信息的傳遞;(4)職業(yè)咨詢與指導(dǎo);(5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。四、論述題:(本大題共2小題,每小題10分,共20分)36.試述現(xiàn)代企業(yè)的招聘理念。4-85答:(1)重視學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)精神;(2)對(duì)應(yīng)聘者坦誠(chéng)相見(jiàn);(3)應(yīng)聘者是否與本企業(yè)文化相融合;(4)招聘過(guò)程要樹(shù)立企業(yè)的品質(zhì)形象;(5)招聘需要人力部門(mén)與直線部門(mén)配合。37.試述職位薪酬體系建立的基本步驟。8-222答:職位薪酬體系的建立步驟如下所示。(l)職位分析。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上,明確部門(mén)職能和職位關(guān)系,人力資源部和各部門(mén)主管合作編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。(2)職位評(píng)價(jià)。比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的相對(duì)重要性,得出職位等級(jí)序列;為進(jìn)行薪資調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),消除不同公司間由于職位名稱不同、或即使職位名稱相同但實(shí)際工作要求和工作內(nèi)容不同所導(dǎo)致的取位難度差異。(3)薪資調(diào)查。薪資調(diào)查的對(duì)象,最好是選擇與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司或同行業(yè)類似公司,重點(diǎn)考慮員工的流失去向和招聘來(lái)源。(4)薪資定位。在分析同行業(yè)的薪資數(shù)據(jù)后,需要做的是根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪資水平。在薪資定位上,可以選擇領(lǐng)先策略或跟隨策略。(5)薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。要綜合考慮三個(gè)方面的因素:一是職位等級(jí),二是個(gè)人的技能和資歷,三是個(gè)人績(jī)效。在工資結(jié)構(gòu)上與其相對(duì)應(yīng)的,分別是職位工資、技能工資、績(jī)效工資。(6)薪資體系的實(shí)施和修正。在確定薪資調(diào)整比重時(shí),要對(duì)總體薪資水平做出準(zhǔn)確的預(yù)算。為準(zhǔn)確起見(jiàn),最好同時(shí)由人力資源部做此測(cè)算。因?yàn)榘凑胀馄蟮膽T例,財(cái)務(wù)部門(mén)并不清楚具體工資數(shù)據(jù)和人員變動(dòng)情況。人力資源部需要建好工資臺(tái)賬,并設(shè)計(jì)一套比較好的測(cè)算方法。五、案例分析題(本題15分)38.A是一家日資企業(yè),成立于1998年。自2002年起,公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,總部派人先后設(shè)立銷售、設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃等部門(mén);產(chǎn)品銷售區(qū)域從國(guó)外轉(zhuǎn)向以大陸為主。隨著組織機(jī)構(gòu)的膨脹,人員考核中的矛盾開(kāi)始暴露出來(lái)。2003年4月,公司月度考核之后,公司設(shè)在上海的銷售公司的全體中方員工40多人集體跳槽,只留下一個(gè)日籍銷售總監(jiān)和3個(gè)銷售主管。于是,公司派人赴上海調(diào)查,以下是與已跳槽員工的訪談內(nèi)容:?jiǎn)T工小朱抱怨:自己對(duì)面談沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備,原因是交當(dāng)月考評(píng)表的前一天他才接到銷售總監(jiān)的電話,要求他馬上過(guò)去進(jìn)行績(jī)效面談;員工小田反應(yīng):銷售總監(jiān)平時(shí)與他沒(méi)有任何溝通,但在面談中卻列舉了每周客戶投訴他的一些小事件,他認(rèn)為這是銷售總監(jiān)給自己穿小鞋,何況自己已經(jīng)完成了當(dāng)月的銷售定額;員工小夏認(rèn)為:銷售總監(jiān)不尊重中方員工,每個(gè)月的績(jī)效面談大都是批評(píng)之辭,而且還不允許下屬提反對(duì)意見(jiàn),面談中若稍微辯解了兩句,銷售總監(jiān)就咆哮起來(lái)。事實(shí)上,從中方主管到普通員工,每個(gè)月大家都想方設(shè)法完成銷售總監(jiān)制定的銷售定額……請(qǐng)問(wèn):(1)上述案例中出現(xiàn)了什么問(wèn)題?(2)結(jié)合實(shí)際談?wù)効?jī)效溝通時(shí)應(yīng)注意哪些技巧。7-181答:(1)上述案例中出現(xiàn)了什么問(wèn)題?7-179這是績(jī)效面談中溝通上出了問(wèn)題。績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的始終。在一定程度上,績(jī)效管理就是管理者與員工就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而持續(xù)不斷地進(jìn)行雙向溝通的過(guò)程。(2)結(jié)合實(shí)際談?wù)効?jī)效溝通時(shí)應(yīng)注意哪些技巧???jī)效溝通的技巧主要有:(1)第一,時(shí)間、場(chǎng)所的選擇。避開(kāi)上下班、開(kāi)會(huì)等讓人分心的時(shí)間段,與員工事先商討雙方都能接受的時(shí)間,遠(yuǎn)離辦公室,選擇安靜、輕松的小會(huì)客廳,雙方成一定夾角而坐,給員工一種平等、輕松的感覺(jué)。(2)第二,認(rèn)真傾聽(tīng)員工解釋。主管應(yīng)盡量撇開(kāi)自己的偏見(jiàn),控制情緒,耐心地聽(tīng)取員工講述并不時(shí)地概括或重復(fù)對(duì)方的談話內(nèi)容,鼓勵(lì)員工繼續(xù)講下去,幫助分析原因,這是面談得以成功的重要基礎(chǔ)。(3)第三,為了員工更多
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年春八年級(jí)歷史下冊(cè) 第11課 城鄉(xiāng)人民生存狀態(tài)的滄桑巨變說(shuō)課稿1(pdf) 川教版
- Unit 2 Understanding each other Project 說(shuō)課稿-2023-2024學(xué)年高中英語(yǔ)牛津譯林版(2020)選擇性必修第四冊(cè)
- Unit 6 Meet my family Part B Let's talk Let's learn大單元整體說(shuō)課稿表格式-2024-2025學(xué)年人教PEP版英語(yǔ)四年級(jí)上冊(cè)
- 2024年秋七年級(jí)生物上冊(cè) 3.5.2 綠色植物的呼吸作用說(shuō)課稿 (新版)新人教版001
- 葡萄園立柱施工方案
- 2023三年級(jí)數(shù)學(xué)下冊(cè) 三 美麗的街景-兩位數(shù)乘兩位數(shù)信息窗1 美麗的街燈第2課時(shí)說(shuō)課稿 青島版六三制
- 預(yù)制水泥臨時(shí)圍墻施工方案
- 臨時(shí)合同范例復(fù)制
- 西安電動(dòng)推拉雨棚施工方案
- 2024秋一年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè) 漢語(yǔ)拼音 11 ie üe er說(shuō)課稿 新人教版
- FZ∕T 54007-2019 錦綸6彈力絲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
- 人教部編版四年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)課內(nèi)外閱讀訓(xùn)練2《鄉(xiāng)下人家》(有答案)
- ??停?024年智能制造校園招聘白皮書(shū)
- 住院病人燙傷的應(yīng)急演練
- 新入職消防員考核試卷題庫(kù)(240道)
- 海員的營(yíng)養(yǎng)-1315醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)霍建穎等講解
- 2023年廣東省招聘事業(yè)單位人員考試真題及答案
- 質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量保障措施
- 全國(guó)自然教育中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃
- 機(jī)修崗位述職個(gè)人述職報(bào)告
- 光伏發(fā)電項(xiàng)目 投標(biāo)方案(技術(shù)方案)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論