《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版-教案最新

《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版-教案2021章節(jié)名稱模塊1管理概述知識單元1.1管理系統(tǒng)授課時數(shù)2授課時間2021.3.6-3.7授課安排授課方法講授+案例分析授課教具多媒體教學(xué)教學(xué)目的掌握管理的概念、管理基本常識教學(xué)重點管理的定義及理解；管理系統(tǒng)的構(gòu)成；管理的屬性；管理的定義多種表述與理解教學(xué)難點一、導(dǎo)入課程1、老師與學(xué)生互動內(nèi)容：本學(xué)期的個人學(xué)習(xí)生活計劃。老師自我介紹，然后同學(xué)們互動介紹（學(xué)生們自由交流5分鐘，然后由一位同學(xué)向大家介紹本組同學(xué)在本學(xué)期的生活學(xué)習(xí)計劃）2、管理學(xué)基礎(chǔ)--課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時，計54學(xué)時一、管理概述（6學(xué)時）二、企業(yè)管理（14學(xué)時）三、管理思想、理念（6學(xué)時）四、管理職能-計劃（10學(xué)時）五、管理職能-組織（6學(xué)時）六、管理職能-領(lǐng)導(dǎo)（6學(xué)時）七、管理職能-控制（4學(xué)時）；總復(fù)習(xí)（2學(xué)時）；期末考試。3、管理學(xué)基礎(chǔ)-課程評分標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)要求二、授課內(nèi)容第一章管理概述【案例】高志升的思考高志生是某單位一個基層部門的經(jīng)理。他當(dāng)然知道其本職工作就是管理?？墒撬栕约海骸暗降资裁词枪芾恚抗芾硪苄┦裁?？怎樣才能管好？……”在實踐中他感覺到，基層管理者總要有一些管理實務(wù)：第一節(jié)管理系統(tǒng)與管理職能一、管理的必然性與概念二、管理的屬性三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成一、管理的必然性與概念（一）管理的必然性●管理是共同勞動的產(chǎn)物?！窆芾硪殉蔀楝F(xiàn)代社會極為重要的社會機(jī)能●管理廣泛適用于社會的一切領(lǐng)域●管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展（二）管理的概念1.管理定義的多樣化2.關(guān)于管理定義的理解3.管理的定義二、管理屬性管理屬性——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理能力是一種在實踐中習(xí)得的心智技能●管理是一種心智技能?！窆芾砑寄苤荒茉趯嵺`中習(xí)得，在實踐中提高三、管理的系統(tǒng)及其構(gòu)成三、教學(xué)總結(jié)與反思：1、通過與學(xué)生的互動與交流，幫助學(xué)生明確在本學(xué)期內(nèi)的生活、學(xué)習(xí)目標(biāo)。2、通過對管理學(xué)的基本介紹，管理定義的講述，讓學(xué)生對管理學(xué)有初步認(rèn)識。章節(jié)名稱模塊1管理概述知識單元1.1管理系統(tǒng)授課時數(shù)2授課安排授課方法講授+案例分析教學(xué)目的掌握管理者的定義及理解；管理者的層次劃分；管理者的素質(zhì)、技能；管理四大職能教學(xué)重點管理者的素質(zhì)、技能教學(xué)難點管理者的三大核心技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能管理四大職能與十大實務(wù)技能一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課主要知識點：什么是管理；管理的系統(tǒng)五要素；管理的雙重屬性二、授課內(nèi)容第二節(jié)管理主體—管理者一、管理者1．管理者的概念:傳統(tǒng)管理者VS現(xiàn)代管理者2．管理者的類型按管理者層次分類,基層管理者；中層管理者；高層管理者二、管理者的素質(zhì)1管理者的基本素質(zhì)2管理者的核心技能：概念技能；人際技能；技術(shù)技能●有效的管理者＝成功的管理者（現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新）三、管理職能1．管理職能的涵義與內(nèi)容,四大管理職能簡介，2．十大實務(wù)技能3.正確處理職能之間的關(guān)系正確處理管理職能的普遍性與差異性正確理解各管理職能之間的關(guān)系三、教學(xué)小結(jié)與反思通過管理者概念的講解，管理者技能與素質(zhì)評判標(biāo)準(zhǔn)的說明，使學(xué)生對企業(yè)管理者的責(zé)任感、貢獻(xiàn)度有了一定了解。同時使學(xué)生對成為管理者的能力素質(zhì)要求有了明確的認(rèn)識。章節(jié)名稱模塊1管理概述知識單元1.1管理系統(tǒng)授課時數(shù)2授課安排授課方法教學(xué)目的教學(xué)重點講授+案例分析掌握管理對象具體內(nèi)容；管理的機(jī)制與具體方法管理客體：管理對象包括資源、要素；職能活動；管理環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境；管理媒介：管理機(jī)制包括運行機(jī)制、動力機(jī)制、約束機(jī)制；管理方法包括經(jīng)濟(jì)、行政、法律、心理。教學(xué)難點一、一、導(dǎo)入課程知識點回顧，管理者的定義及理解；管理者的層次劃分；管理者的素質(zhì)、技能；管理四大職能，十大實務(wù)技能。二、授課內(nèi)容第三節(jié)管理客體——管理對象與管理環(huán)境一、管理對象1．管理對象的概念管理對象要素間的關(guān)系2．管理對象——組織的形態(tài)3．管理對象——資源或要素4．管理對象——職能活動二、管理環(huán)境1．管理與環(huán)境2．管理與環(huán)境的關(guān)系——環(huán)境對管理的影響3．環(huán)境管理●1.管理對象的外延；●2.管理與環(huán)境的關(guān)系；●3.環(huán)境管理的作用。第四節(jié)管理媒介—管理機(jī)制與管理方法1．管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制2．管理機(jī)制的構(gòu)成，1運行機(jī)制，2動力機(jī)制，動力機(jī)制主要構(gòu)成3約束機(jī)制管理機(jī)制的本質(zhì)與類型管理故事：三個和尚有水喝二、管理方法1．管理方法的涵義與分類，經(jīng)濟(jì)方法；行政方法；法律方法；社會學(xué)心理學(xué)方法。2．四大常用方法的比較3.管理方法的完善與有效應(yīng)用：加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。要弄清管理方法的性質(zhì)和特點，正確地運用管理方法研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點，提高針對性。注意管理方法的綜合運用。了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。三、教學(xué)小結(jié)與反思1.強(qiáng)調(diào)各種管理方式方法的實際運用效果。2.作業(yè)：我最喜歡的企業(yè)（4家）.企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、大事件、喜歡該企業(yè)的理由。從學(xué)生自身出發(fā)激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣與對企業(yè)經(jīng)營運作的興趣。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1企業(yè)概述授課時數(shù)2授課時間2021.3.20-3.21授課安排授課方法教學(xué)目的講授授課教具多媒體了解并掌握企業(yè)定義，企業(yè)的基本職能：教學(xué)重點企業(yè)的定義，企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展；企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)；企業(yè)的基本職能（研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)、人力資源、物流）教學(xué)難點企業(yè)的基本分類一、導(dǎo)入課程對上節(jié)課知識要點回顧；請同學(xué)們完成本學(xué)期費用與支出的計算二、授課內(nèi)容第二章企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)概述一、企業(yè)的概念與基本職能二、企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展三、企業(yè)類型四、企業(yè)的構(gòu)成與特征●企業(yè)的生存、競爭與發(fā)展●美國企業(yè)1、IBM2、微軟3、臉譜-facebook●中國的企業(yè)---1、淘寶網(wǎng)--2、騰訊一、企業(yè)的概念與基本職能1、企業(yè)的概念2、企業(yè)的基本職能就是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，向社會提供產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足社會需要?！窆I(yè)企業(yè)的職能：●通過工業(yè)性生產(chǎn)活動，即利用科學(xué)技術(shù)與設(shè)備，改變原材料的形狀與性能，為社會生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品；●商業(yè)企業(yè)的基本職能：●通過商品實體轉(zhuǎn)移或價值交換，為社會提供所需產(chǎn)品或服務(wù)。二、企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展●隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、社會的進(jìn)步，企業(yè)形式不斷發(fā)展完善。企業(yè)演進(jìn)主要經(jīng)歷以下三個階段：1、工場手工業(yè)時期。（16世紀(jì)至17世紀(jì)）●封建家庭手工業(yè)--資本主義工場手工業(yè)●一些西方國家的封建社會制度向資本主義制度轉(zhuǎn)變，資本主義原始積累加快，大規(guī)模地剝奪農(nóng)民的土地，使家庭手工業(yè)急劇瓦解，開始向資本主義工場制轉(zhuǎn)變。工場手工業(yè)是企業(yè)的雛形。2、工廠制時期。18世紀(jì)。●西方各國相繼開展了工業(yè)革命，大機(jī)器的普遍采用，為工廠制的建立奠定了基礎(chǔ)。1717年，英國阿克萊特在克隆福特創(chuàng)立第一家棉紗工廠。19世紀(jì)30-40年代工廠制度在英、德等國家普遍建立。工廠制的主要特征是：實行大規(guī)模的集中勞動；采用大機(jī)器高效率生產(chǎn)；實行雇用工人制度；勞動分工深化，生產(chǎn)走向社會化。工廠制的建立，標(biāo)志著企業(yè)的真正誕生。3、現(xiàn)代企業(yè)時期。19世紀(jì)末20世紀(jì)初●自由資本主義向壟斷資本主義過渡；工廠發(fā)生復(fù)雜又深刻的變化；不斷采用新技術(shù)，使生產(chǎn)迅速發(fā)展；生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，競爭加劇，壟斷企業(yè)出現(xiàn)。經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，形成職業(yè)化管理階層；普遍建立科學(xué)管理制度，形成科學(xué)管理理論。三、企業(yè)類型1、按財產(chǎn)組織形式劃分2、按組合方式劃分3、按所有制形式劃分4、按行業(yè)性質(zhì)分類1、按財產(chǎn)組織形式分1個體企業(yè)。是由業(yè)主個人出資興辦，由業(yè)主自己經(jīng)營的企業(yè)。業(yè)主個人擁有企業(yè)的全部資產(chǎn)，完全自主經(jīng)營，享有全部經(jīng)營所得，同時承擔(dān)無限經(jīng)營責(zé)任。2合伙制企業(yè)。是由兩個獲兩個以上的個人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。合伙人共同投資，分享企業(yè)所得，共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，每個合伙人都要負(fù)連帶無限清償責(zé)任。個體企業(yè)和合伙企業(yè)在法律上均屬自然人企業(yè)。3合作制企業(yè)。是指以資金、勞動，或其他資產(chǎn)（含無形資產(chǎn)）投入進(jìn)行合作，共同經(jīng)營的企業(yè)。典型有兩種：城鎮(zhèn)小型工商企業(yè)實行的股份合作制和中外合作經(jīng)營企業(yè)。4公司制企業(yè)。是一種現(xiàn)代企業(yè)形式，屬法人性質(zhì)的企業(yè)。公司制企業(yè)有三種基本形式，●無限責(zé)任公司。是指由兩個或兩個以上股東所組成，股東對公司的債務(wù)承擔(dān)無限清償責(zé)任的企業(yè)?！裼邢挢?zé)任公司。是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認(rèn)繳的出資額對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)?！窆煞萦邢薰尽Ｊ侵?，其注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司是典型的現(xiàn)代企業(yè)制度形態(tài)。股份有限公司主要特點⑴股份有限公司是完全獨立法人，擁有獨立的法人財產(chǎn)權(quán)。股東成為單純的股票持有者，他們的權(quán)益主要體現(xiàn)在股票上，并隨股票的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移。⑵股份有限公司的資本總額劃分為每股金額相等的股份，并以股份的多少計算股東的權(quán)益。⑶股份有限公司實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離體制。⑷股份有限公司最顯著的優(yōu)點是通過在交易所上市，向社會發(fā)行股票，可以大規(guī)模的籌資；股東負(fù)有限責(zé)任，降低股東投資風(fēng)險；股東通過拋售股票，即“用腳投票”的方式，迫使經(jīng)理人員必須全力提高企業(yè)績效。⑸股份有限公司的缺點主要有：設(shè)立于變更程序復(fù)雜；股東關(guān)注的是從股票升值中獲利，不關(guān)心企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；由于所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，產(chǎn)生復(fù)雜的委托代理關(guān)系等問題。⑹股份有限公司作為一種現(xiàn)代企業(yè)典型形態(tài)，適合應(yīng)用于大中型企業(yè)。2、按組合方式分1、單一企業(yè)。即指一家工廠或一家商店就是一個企業(yè)。2、多元企業(yè)。即指由兩個以上的工廠組成的企業(yè)。經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。這是指由一些企業(yè)組成的松散的、相對穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。3、企業(yè)集團(tuán)。是以資產(chǎn)為紐帶建立起來的、由若干獨立企業(yè)法人組成的企業(yè)群體組織，是獨立核算企業(yè)的較緊密聯(lián)系的復(fù)合組織。4、連鎖企業(yè)。是指由一個資本統(tǒng)一經(jīng)營和管理眾多的企業(yè)或店鋪的企業(yè)群體。3、按所有制形式分1、全民所有制企業(yè)，或稱國有企業(yè)。是指有國家或全民所有制單位投資建立的企業(yè)。2、集體企業(yè)。由勞動者集體投資設(shè)立的企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)歸勞動者集體所有?！?、私營企業(yè)。是指由公民個人投資設(shè)立的企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)歸投資者個人所有。●4、混合所有制企業(yè)。是指由不同所有制的單位或個人投資設(shè)立的企業(yè)。包括各種合資、合作、股份制企業(yè)。4、按行業(yè)性質(zhì)分1、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。具體類型有：⑴生產(chǎn)加工企業(yè)；工程與服務(wù)企業(yè)；零售企業(yè)。金融保險企業(yè)；工商一體化企業(yè)。咨詢中介企業(yè)。2、商品經(jīng)營企業(yè)。批發(fā)企業(yè)；3、服務(wù)企業(yè)。⑴餐飲服務(wù)企業(yè)；四、企業(yè)的構(gòu)成與特征企業(yè)是生態(tài)有機(jī)體。企業(yè)作為一個由人組成的、發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)，是一個能動適應(yīng)外部環(huán)境變化，自我運作與發(fā)展，具有誕生、成長與消亡壽命周期的生命有機(jī)體。企業(yè)的主要特征功能性；法人性；營利性；系統(tǒng)性。三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、教會學(xué)生按書上知識點對企業(yè)進(jìn)行具體分類。對自己所喜歡的企業(yè)進(jìn)行具體類型的劃分。2、通過作業(yè)批改，檢查學(xué)生對劃分標(biāo)準(zhǔn)的掌握度，對劃分不對的主要問題，在課堂上進(jìn)行評改修訂。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1現(xiàn)代企業(yè)制度授課時數(shù)2授課安排授課講授方法教學(xué)目的了解并掌握現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)涵，企業(yè)的改革與發(fā)展教學(xué)重點現(xiàn)代企業(yè)制度：產(chǎn)權(quán)制度；治理制度；治理模式；治理機(jī)制；企業(yè)的改革與發(fā)展；教學(xué)難點產(chǎn)權(quán)制度；法人治理制度一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識點二、授課內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)制度與改革管理情景：究竟應(yīng)該請示誰？●呂爽剛剛從車間技術(shù)員崗位調(diào)到公司業(yè)務(wù)部工作。她到崗后的第一項工作就是起草一份請示。所請示的這項工作只是常規(guī)性業(yè)務(wù)，并且是已請示過總經(jīng)理的。但是，在實施過程中，董事長突然過問此事，主管此事的業(yè)務(wù)部經(jīng)理只得再向董事長請示。但呂爽卻聽到這位經(jīng)理在抱怨：這種常規(guī)性業(yè)務(wù)屬總經(jīng)理管轄范圍，董事長的直接干預(yù)符合程序嗎？呂爽真的鬧糊涂了：又是總經(jīng)理，又是董事長，官兒都比她的頂頭上司大，他們之間的職權(quán)到底如何分配的呢？●學(xué)生分析與決策●⑴你認(rèn)為公司的總經(jīng)理與董事長之間是什么關(guān)系？●⑵你是否贊同業(yè)務(wù)部經(jīng)理的意見？并說明理由？一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度二、產(chǎn)權(quán)制度三、企業(yè)治理制度四、我國國有企業(yè)改革的歷程與方向一、現(xiàn)代企業(yè)●現(xiàn)代企業(yè)的特點：1.擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)；2.股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化；3.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離；4.實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化；5.具有較大的規(guī)模、實力和成長能力。●現(xiàn)代企業(yè)的形態(tài)：公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)制度●現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)需要，符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系?！瘳F(xiàn)代企業(yè)制度主要包括兩類基本制度：●⑴企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；●⑵企業(yè)法人治理制度，亦稱公司法人治理制度。●建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。1、產(chǎn)權(quán)制度●產(chǎn)權(quán)制度是指以一定的財產(chǎn)組合為基礎(chǔ)，構(gòu)建特定的權(quán)能關(guān)系體系的制度系統(tǒng)。應(yīng)在如下兩個層次上理解產(chǎn)權(quán)制度：●⑴構(gòu)建產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)是財產(chǎn)組合，即資產(chǎn)所有者形式。如投資主體的多寡、投資數(shù)額的結(jié)構(gòu)等，這是構(gòu)建產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)；●⑵構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的實質(zhì)內(nèi)容是特定的權(quán)能關(guān)系體系，即產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。公司產(chǎn)權(quán)運營的市場化●公司產(chǎn)權(quán)市場化是指運用市場機(jī)制對公司的產(chǎn)權(quán)變換進(jìn)行運作與經(jīng)營?！窆井a(chǎn)權(quán)市場化主要包括：●⑴所有權(quán)運營的市場化；●即：企業(yè)股份化●⑵法人產(chǎn)權(quán)運營的市場化；●產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓市場●⑶公司產(chǎn)權(quán)運營評價的市場化?！褡C券市場，股東會購入或拋出股票。2、企業(yè)治理制度●企業(yè)治理制度，●即企業(yè)法人治理制度，是指為維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。其核心是如何對企業(yè)進(jìn)行有效控制問題?！瘳F(xiàn)代公司治理模式。公司治理系統(tǒng)主要由治理結(jié)構(gòu)與治理機(jī)制構(gòu)成。●現(xiàn)代公司治理的系統(tǒng)模式。我國企業(yè)改革與發(fā)展●1、放權(quán)讓利階段●2、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制階段●3、建立現(xiàn)代企業(yè)制度階段四、我國企業(yè)改革的方向●國有大中型企業(yè)建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度●國有中小企業(yè)與民營企業(yè)的改革與發(fā)展●堅持“抓大放小”的方針1.國家將主要抓好關(guān)系國計民生的重點骨干企業(yè)，集中力量，重點指導(dǎo)，盡快取得改革的成效。改革的主要方向就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。2.對于一些完全競爭性的行業(yè)和小企業(yè)，完全放開，讓他們在市場經(jīng)濟(jì)和改革的大潮中，自主運作，自主發(fā)展。國有大中型企業(yè)---建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度●總的要求：●國有大中型企業(yè)的改革，要按照中央提出的?°產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)?±的要求，進(jìn)行規(guī)范的股份制改造，真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度?！窀母锏闹攸c是：●以改革企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)，●以健全科學(xué)合理的治理結(jié)構(gòu)與機(jī)制為核心。中小企業(yè)的改革與發(fā)展●國有中小企業(yè)的改革。中小企業(yè)要結(jié)合實際，進(jìn)行各種形式的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營與改制。●⑴采用出售、出租、抵押、交換、轉(zhuǎn)讓等方式進(jìn)行資產(chǎn)運營，推進(jìn)股份合作制等多種形式的改造與改制，再造企業(yè)的活力與生機(jī)?！瘼仆瑫r推進(jìn)兩個置換。國有企業(yè)進(jìn)行改制，要正確處理兩個置換。即一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的置換；二是職工身份的置換?！瘼菆猿謱嵭锌茖W(xué)管理。民營企業(yè)的改革與發(fā)展●民營企業(yè)的改革與發(fā)展?！瘼艖?yīng)規(guī)范私營企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度；●⑵應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；●⑶應(yīng)實行科學(xué)的管理。●作業(yè)：⑴對收集的企業(yè)信息按分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分●知識測試的重點內(nèi)容為：1.現(xiàn)代企業(yè)的特點；2.產(chǎn)權(quán)制度的含義；3.現(xiàn)代公司的內(nèi)部治理；4.現(xiàn)代公司的外部治理；5.現(xiàn)代公司治理系統(tǒng)模式；6.我國企業(yè)的改革與發(fā)展。訓(xùn)練項目1.3.2：組建模擬公司三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、通過講解，使學(xué)生對企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理制度有一定了解。2、作業(yè)：模擬公司組建，各班進(jìn)行小組分組。（組名、組長、組標(biāo)、組口號、組歌）：各組按預(yù)定計劃完成自愿分組，以后上課按分組完成各種實操練習(xí)。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1財務(wù)管理授課時數(shù)2授課安排授課講授方法教學(xué)目的了解并掌握企業(yè)資金運動；財務(wù)管理內(nèi)容；教學(xué)重點資金的籌集、使用、回收與分配管理；資產(chǎn)管理、費用成本管理、利潤管理教學(xué)資產(chǎn)管理；成本費用計算；利潤的計算難點一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課知識點二、課程講授第四節(jié)企業(yè)財務(wù)管理一、財務(wù)管理的內(nèi)容、任務(wù)與職能二、資金籌集管理三、資產(chǎn)管理四、成本費用管理五、利潤管理●【案例】曉剛的創(chuàng)業(yè)之路至2021年1月末，他們已經(jīng)招收了50個學(xué)員，除了歸還師姐的借款本金和利息計5000元、抵銷各項必須的費用外，各獲得講課、服務(wù)等凈收入30000元和22000元。●他們用這筆錢又繼續(xù)租房，擴(kuò)大了畫室面積，為了擴(kuò)大招收學(xué)員的數(shù)量，他們甚至聘請了非常有經(jīng)驗的教授、留學(xué)歸國學(xué)者免費作了兩次講座，為培訓(xùn)部的下一步發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)?！袼膫€月下來，他們的“白鷺美術(shù)培訓(xùn)部”平均每月共招收學(xué)員39位，獲取月均收入計24000元。他們還以每小時200元的講課報酬雇傭了4位同學(xué)作兼職教師?！裰链耍麄兒怂懔艘幌?，除去房租等各項費用共獲利67800元。這筆錢足夠他們各自購買一臺非?？尚牡挠嬎銠C(jī)并且還有一筆不小的節(jié)余。●問題：曉剛是如何一步步創(chuàng)辦并發(fā)展他的企業(yè)的？三、相關(guān)財務(wù)術(shù)語●借款、支出、合伙人、報酬、利息、費用、凈收入、收入、雇傭、核算、節(jié)余四、財務(wù)會計的角色：●記錄經(jīng)營活動、資金流動，為畫室進(jìn)行財務(wù)管理。●計算收入、支出和利潤，為下一步發(fā)展提供建議。經(jīng)營最基礎(chǔ)的財務(wù)意識：開源節(jié)流、量入為出一、財務(wù)管理的內(nèi)容、任務(wù)與職能●企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容資金籌集管理資金運用管理資金回收與分配管理●財務(wù)管理的基本職能財務(wù)預(yù)測與決策財務(wù)計劃（預(yù)算）財務(wù)控制和財務(wù)分析。工業(yè)企業(yè)的資金活動過程圖二、資金籌集管理●資金籌集的作用與原則●資金籌集的來源與方式⑴投入資金⑵借入資金。●籌資渠道?；I資渠道是指企業(yè)取得資金的來源途徑。我國企業(yè)籌資的主要渠道有：⑴國家財政資金；⑵銀行信貸資金；⑶非銀行機(jī)構(gòu)的資金；⑷其他企業(yè)資金；⑸公共團(tuán)體資金；⑹家庭或個人資金；⑺外商資金；⑻其它資金?！窕I資方式?；I資方式是指企業(yè)取得資金的具體形式。我國企業(yè)的籌資方式主要有：⑴發(fā)行股票；⑵吸收對企業(yè)的各種投資；⑶發(fā)行債券；⑷銀行借款；⑸保留盈余；⑹融資租賃；⑺其它方式。三、資產(chǎn)管理●流動資產(chǎn)管理●⑴貨幣資金。⑵應(yīng)收或預(yù)付款項。⑶存貨。⑷其他。包括短期投資、代攤費用、一年內(nèi)到期的債券投資等?！窆潭ㄙY產(chǎn)管理●固定資產(chǎn)的特點。其主要特點有：⑴固定資產(chǎn)使用時間長；⑵固定資產(chǎn)在使用中，實物形態(tài)不變，但其價值逐步轉(zhuǎn)移，其價值補償與實物更新期不一致；⑶固定資產(chǎn)的使用年限決定其資金周轉(zhuǎn)期?！駸o形資產(chǎn)【案例】利潤怎么算？李明、張飛、王華三人是好朋友，他們立志要干一番大事業(yè)。經(jīng)過緊張的籌備，他們?nèi)撕限k的一家公司開張了—專門從事電腦硬件銷售。第一年，公司購進(jìn)電腦硬件50萬元，購買辦公設(shè)備30萬元（當(dāng)年應(yīng)計提折舊總額3萬元），發(fā)生日常辦公費用3萬元，房屋租金10萬元，發(fā)放工資30萬元。截至當(dāng)年12月31日，該公司主營業(yè)務(wù)收入為100萬元，已銷商品成本為40萬元。12月31日那天，王華說今年公司開業(yè)大吉，建議辦一個聯(lián)歡會，邀請過去的同窗好友和合作伙伴參加。李明和張飛不同意，認(rèn)為公司不但沒賺到錢，反而虧了23萬元，今年的聚會就不要辦了。【王華和李明、張飛之間的問題出在哪里了？利潤到底怎么計算呢？】利潤=收入-成本-費用四、利潤管理●利潤及其構(gòu)成●實現(xiàn)利潤最大化的途徑開拓市場，擴(kuò)大銷售。提高效率，降低成本。運用最佳化分析，實行科學(xué)決策。利潤分配利潤分析五、成本費用管理●降低成本費用的途徑與舉措節(jié)約材料消耗，降低直接材料費用。提高勞動生產(chǎn)率，降低直接人工費用。推行定額管理，降低制造費用。加強(qiáng)預(yù)算控制，降低期間費用。實行全面成本管理，全面降低成本費用水平。三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、完成企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容，資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益，學(xué)習(xí)對企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容有了初步了解。對資產(chǎn)的劃分與類型有了基本掌握。2、完成財務(wù)收入、費用、利潤講解。對成本、費用劃分，與成本計算、節(jié)約成本進(jìn)行細(xì)致講解。學(xué)生基本了解成本構(gòu)成。要求學(xué)生完成了利潤表的計算，效果較好。3、使學(xué)生掌握資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的基本計算方式，如何解讀企業(yè)的財務(wù)報表。4、作業(yè)：完成創(chuàng)建企業(yè)的財務(wù)預(yù)算。收入預(yù)計、費用開支預(yù)算、利潤估算。學(xué)生們對費用計算較為擅長，但對于收入預(yù)計比較沒有頭緒。通過批改、講解，使學(xué)生掌握了收入的基本預(yù)計方法。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1市場營銷授課時數(shù)2授課安排授課講授方法教學(xué)目的了解并掌握市場營銷的戰(zhàn)略步驟教學(xué)重點市場營銷定義；市場營銷意義；市場營銷的戰(zhàn)略四步教學(xué)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)市場的選擇；市場定位難點一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課知識點二、課程講授第三節(jié)企業(yè)市場營銷一、市場營銷及其理念二、市場分析與定位三、產(chǎn)品策略四、價格策略五、分銷策略六、促銷策略菲利普·科特勒--現(xiàn)代營銷學(xué)之父●具有芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、哈佛大學(xué)博士后、及蘇黎世大學(xué)等其它8所大學(xué)的榮譽博士學(xué)位。是許多美國和外國大公司在營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷組織、整合營銷上的顧問。這些企業(yè)包括：IBM、通用電氣（GeneralElectric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韋爾（Honeywell）、美洲銀行（BankofAmerica）、北歐航空（SASAirline）、米其林（Michelin）、環(huán)球市場集團(tuán)（GMC）等等。此外，他曾擔(dān)任美國管理學(xué)院主席、美國營銷協(xié)會董事長和項目主席以及彼得·德魯克基金會顧問。同時他還是將近二十本著作的作者，為《哈佛商業(yè)評論》、《加州管理雜志》、《管理科學(xué)》等第一流雜志撰寫了100多篇論文《營銷管理》菲利普-科特勒，1967第一版，與凱文·凱勒合著）不斷再版已是第十四次再版，是世界范圍內(nèi)使用最廣泛的營銷學(xué)教科書，該書成為現(xiàn)代營銷學(xué)的奠基之作，它被選為全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽為市場營銷學(xué)的“圣經(jīng)”。在大多數(shù)學(xué)校的MBA項目中，這本著作是市場營銷學(xué)的核心教材，它改變了主要以推銷、廣告和市場研究為主的營銷概念，擴(kuò)充了營銷的內(nèi)涵，將營銷上升為科學(xué)。市場營銷不僅僅是推銷術(shù)的華麗版本，和創(chuàng)新一樣，它是企業(yè)最重要的功能之一。本書的中心思想就是企業(yè)必須積極地創(chuàng)造并滋養(yǎng)市場?！景咐?--高價策略與低價策略之爭●新新公司最近推出一種具有全新功能的產(chǎn)品。但產(chǎn)品投放市場之后，卻遭到消費者的冷遇，無人問津，銷路不暢。公司營銷部召開會議，緊急研究對策。在研究出一系列加大營銷力度的措施之后，爭論的焦點集中到價格決策上…….●學(xué)生分析與決策⑴你是贊成高價策略，還是贊成降價策略？試說明理由。⑵你知道營銷部經(jīng)理所講的：“市場營銷組合策略”是什么意思？包括哪些內(nèi)容？一、市場營銷及其理念市場營銷的定義與理解市場營銷的意義1、是決定企業(yè)總體經(jīng)營效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2、是使企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)環(huán)境的橋梁和紐帶。3、可以更好地滿足消費需求。營銷觀念的演進(jìn)賣方導(dǎo)向理念—傳統(tǒng)營銷觀念。買方導(dǎo)向理念—市場營銷觀念。社會導(dǎo)向理念—社會市場營銷觀念?，F(xiàn)代營銷觀念1、整體市場營銷1992年。企業(yè)從長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，對與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的所有行為開展全方位的市場營銷，而不是局限于把產(chǎn)品賣出去，指為牟利而進(jìn)行的各種營銷工作?！?、顧客讓渡價值。（顧客總價值與總成本的差額）顧客總價值：商品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。顧客總成本：貨幣成本、時間成本、精神成本、體力成本●3、關(guān)系營銷。要點：以尋求共同利益為基礎(chǔ)；以融通情感、維系關(guān)系為重點；雙向溝通；建立網(wǎng)絡(luò)化、長期化的營銷關(guān)系體系。●4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)代市場營銷的重要發(fā)展趨勢。包括：電子貿(mào)易與服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨物儲運等。運用電子方式進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)交易的就是網(wǎng)絡(luò)營銷。二、市場分析與定位●市場調(diào)研與分析●市場細(xì)分化●目標(biāo)市場選擇●市場定位市場細(xì)分●根據(jù)市場需求和購買行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場劃分為若干消費者群的過程。如：兒童服務(wù)、女裝、男裝、老年裝●1、必要性●是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求；是資源限制與面對競爭的壓力；●有利于發(fā)掘和利用新的市場機(jī)會市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)●消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1、地理2、人口3、心理4、行為●生產(chǎn)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1、地理標(biāo)準(zhǔn)2、社會經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)3、產(chǎn)品用途標(biāo)準(zhǔn)4、用戶規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)市場●含義：是指在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)去滿足其需要的消費者群體。企業(yè)可根據(jù)需要，選擇一個或幾個細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)：●要有足夠的市場容量；有充分的發(fā)展?jié)摿Γ皇潜酒髽I(yè)可以占領(lǐng)的●在該市場上，企業(yè)有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢；可以獲得穩(wěn)定、長期的收益目標(biāo)市場的營銷策略●市場營銷策略主要有三種：無差異策略；差異化策略；集中策略定位●產(chǎn)品的市場定位就是在目標(biāo)營銷過程中，企業(yè)必須技術(shù)先進(jìn)本企業(yè)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊偏好?！袢纾褐放?，高檔豪華，經(jīng)濟(jì)實惠，技術(shù)領(lǐng)先，專業(yè)經(jīng)營定位的原則有以下幾點：●應(yīng)突出企業(yè)的優(yōu)勢●應(yīng)與競爭者形成顯著差別●要迎合顧客的需要和偏好●特色鮮明，便于識記●定位要相對穩(wěn)定，長期打造。三、教學(xué)小結(jié)與反思1、通過對市場營銷的定義講解，讓學(xué)生對市場營銷對企業(yè)經(jīng)營的重要性有清楚的認(rèn)識。2、讓學(xué)生了解企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略四步的基本內(nèi)容。學(xué)生們有了初步的認(rèn)識，但尚不具備熟練運用劃分市場的能力。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1市場營銷授課時數(shù)2授課安排授課講授方法教學(xué)目的了解并掌握市場營銷的組合策略教學(xué)重點市場營銷組合策略（4P）,產(chǎn)品策略、價格策略、教學(xué)產(chǎn)品的整體概念；影響價格的因素難點一、導(dǎo)入課程回顧市場營銷戰(zhàn)略四步：市場調(diào)研與分析，市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇，市場定位二、課程講授營銷組合策略1、產(chǎn)品策略●產(chǎn)品的定義●產(chǎn)品組合策略●品牌策略●產(chǎn)品生命周期各階段的策略2、價格策略影響價格的主要因素：●定價目標(biāo)，●產(chǎn)品成本，●產(chǎn)品的市場，●宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與國家政策產(chǎn)品定價策略有：心理定價；優(yōu)惠折扣定價；差別定價；新產(chǎn)品定價策略；產(chǎn)品組合定價策略【案例分析】-加多寶整合營銷策略三、教學(xué)小結(jié)與反思通過具體案例的分析與講解，使學(xué)生對產(chǎn)品、價格的內(nèi)涵有了一定了解。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1市場營銷授課時數(shù)2授課安排授課講授方法教學(xué)目的了解并掌握市場營銷的組合策略教學(xué)重點市場營銷組合策略（4P）渠道策略、促銷策略教學(xué)難點渠道策略，促銷策略(廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系)一、導(dǎo)入課程回顧市場營銷4P：產(chǎn)品定義，產(chǎn)品的寬度與深度；影響價格的因素，定價的基本策略二、課程講授3、分銷策略●含義：商品由生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的途徑和路線?！穹咒N渠道的設(shè)計●分銷渠道長度策略：長渠道、短渠道、零渠道●分銷渠道寬度策略：密集分銷；選擇分銷；獨家分銷【案例】聯(lián)想的渠道策略與戴爾的競爭【案例】格力電器的分銷策略變革4、促銷策略●促銷與促銷組合：是指為有效實現(xiàn)促銷目標(biāo)，對各種促銷方式與策略的選擇以、設(shè)計與配合?！裰饕绞接幸韵聨追N：廣告；人員推銷；營業(yè)推廣；公共關(guān)系促銷廣告策略●廣告媒體的選擇-類型；廣告設(shè)計與產(chǎn)品生命周期；廣告支出的實際策略人員推銷策略1、含義2、人員推銷的過程3、推銷策略營業(yè)推廣策略1、主要形式：商品展示饋贈促銷服務(wù)促銷優(yōu)惠促銷2、特點公共關(guān)系促銷策略●是指企業(yè)通過與其公眾之間的雙向信息傳播，建樹良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)定融洽的顧客關(guān)系，以有效促進(jìn)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)的活動。●宣傳性公關(guān)；交際性公關(guān)；服務(wù)性公關(guān)；社會性公關(guān)；征詢性公關(guān)三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、通過對市場營銷的重要性及營銷策略的講解，讓學(xué)生掌握4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)2、作業(yè)：分析一家企業(yè)的市場營銷策略，運用所學(xué)知識進(jìn)行市場戰(zhàn)略四步，營銷組合策略分析。布置學(xué)生分組完成《某公司市場營銷分析》，大部分小組的內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整，演講效果好。章節(jié)名稱第二章企業(yè)管理---1生產(chǎn)管理授課時數(shù)2授課安排授課方法教學(xué)目的教學(xué)重點講授了解并掌握生產(chǎn)管理的內(nèi)容生產(chǎn)的類型；生產(chǎn)計劃制度；生產(chǎn)控制的內(nèi)容；生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法教學(xué)難點生產(chǎn)計劃制定；現(xiàn)場管理方法一、導(dǎo)入課程回顧市場營銷戰(zhàn)略四步：市場調(diào)研與分析，市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇，市場定位。企業(yè)市場營銷在于推陳出新、攻城略地；而企業(yè)的生產(chǎn)管理則在于精耕細(xì)作、成本控制。二、課程講授第五節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)類型二、生產(chǎn)計劃三、生產(chǎn)過程的構(gòu)成與組織四、生產(chǎn)作業(yè)控制五、專項業(yè)務(wù)管理【案例分析】-一項困難的生產(chǎn)決策●江北機(jī)械廠是一家小型機(jī)械加工廠。最近，正在就兩筆長期訂貨進(jìn)行研究與決策。一筆訂貨是可以長期、大量生產(chǎn)一種設(shè)備，但客戶卻在極力壓低價格；另一筆訂貨是要輪流生產(chǎn)幾種設(shè)備，即只能組織成批生產(chǎn)，但客戶方面愿意出較高的價格。而江北機(jī)械廠生產(chǎn)能力有限，只能接受其中一筆訂貨。為此，廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究，但是做出選擇也是很困難的?！駟栴}⑴你知道什么是“大量生產(chǎn)”和“成批生產(chǎn)”嗎？⑵要做此決策，你認(rèn)為應(yīng)考慮哪些因素？一、導(dǎo)入課程對上章節(jié)知識要點全面回顧。在完成企業(yè)經(jīng)營的財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)管理基本內(nèi)容的講解后，學(xué)生對企業(yè)的經(jīng)營管理有了初步的認(rèn)識。切入各管理學(xué)家對于企業(yè)管理的理論貢獻(xiàn)，以及對企業(yè)發(fā)展的實際貢獻(xiàn)。引發(fā)學(xué)生對管理思想、管理理論的興趣。二、授課內(nèi)容第三章管理思想一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生二、古典管理理論三、人際關(guān)系論【案例分析】—高志升走出困惑●高經(jīng)理在實際管理的過程中，一方面經(jīng)常碰到一些棘手難題不知道如何解決，而另一方面又經(jīng)常聽到一些管理的新理論、新名詞，但卻不甚了了，更不知怎樣應(yīng)用。特別是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評他觀念陳舊，沒有創(chuàng)新。這些使他對管理理論與新的理念產(chǎn)生了濃厚的興趣。他認(rèn)為，基層管理者雖是做實際工作的，但下面的一些事必須當(dāng)大事來抓：管理職責(zé)與實務(wù)⒈不斷更新管理理念，堅持用現(xiàn)代理念指導(dǎo)所管轄的工作，開創(chuàng)管理的新局面；⒉當(dāng)處理一些管理難題或重要決策時，急需運用一些適用的現(xiàn)代管理理論與方法解決實際問題；⒊在日益重視軟管理的今天，管理者必須用相當(dāng)一部分精力抓企業(yè)的文化建設(shè)。第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成管理情景：---是嚴(yán)格管理，還是自我控制？在車間領(lǐng)導(dǎo)班子會議上，兩位車間副主任就如何進(jìn)一步提升管理工作水平問題發(fā)表意見。周副主任主張應(yīng)向嚴(yán)格管理方向努力，重點是加強(qiáng)管理的規(guī)范化。要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進(jìn)行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為?°科學(xué)管理之父?±的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的。而吳副主任則不贊成這種意見。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時的管理思想。他主張應(yīng)堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。并強(qiáng)調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周主任則堅持認(rèn)為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠自覺是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩人爭執(zhí)不下。學(xué)生分析與決策3你知道被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅及其思想嗎？⑵你了解梅奧的人際關(guān)系論嗎？⑶你更傾向哪位副主任的觀點？一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與產(chǎn)生1.經(jīng)驗管理與管理理論萌芽的出現(xiàn)。2.管理理論產(chǎn)生與形成階段的基本脈絡(luò)二、古典管理理論1.古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物●古典管理理論階段時間劃分。●主要代表人物與理論。●古典理論產(chǎn)生的背景。2．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅的主要實驗：秒表測時；搬運生鐵實驗；鐵鍬實驗；金屬切削實驗泰羅的主要思想；對泰勒制的評價3．法約爾與管理過程理論：法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)：對法約爾的評價4．韋伯與理想行政組織體系：韋伯管理思想主要體現(xiàn)三、人際關(guān)系論1.梅奧與“霍桑試驗”2.梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點三、教學(xué)總結(jié)與反思1、通過講解，讓學(xué)生對古典管理思想家泰羅、法約爾、韋伯的經(jīng)歷、理論內(nèi)容、社會評價有了一定的掌握。2、作業(yè)，完成我最喜歡的管理學(xué)家資料收集。內(nèi)容要求包括個人生平、理論內(nèi)容體系、社會貢獻(xiàn)與評價。章節(jié)名稱第三章管理思想-近現(xiàn)代管理學(xué)派授課時數(shù)2授課安排授課方法教學(xué)目的講授管理思想介紹，代表人物及主要觀點教學(xué)重點近現(xiàn)代代表人物：孔茨；彼德.德魯克；馬斯洛；赫茨伯格；麥格雷戈；巴納德；西蒙；盧桑斯；波特；邁克爾-哈默；彼得-圣吉；教學(xué)難點行為理論一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識點。二、課程講授第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化【案例分析】---能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？鄭倩在公司財務(wù)部工作已整整25年了，就是擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理也已有十幾年了。她對財會業(yè)務(wù)與財務(wù)管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務(wù)部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領(lǐng)導(dǎo)上一直是滿意的?？墒?，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用，財務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應(yīng)接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導(dǎo)與下邊單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開對財務(wù)部的工作提出批評。在一次社會上舉辦的“最新管理思想”講座中，佟倩聽到了“學(xué)習(xí)型組織理論”這個新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺得應(yīng)該嘗試運用“學(xué)習(xí)型組織理論”指導(dǎo)本部門的創(chuàng)新與改革?？墒?，“學(xué)習(xí)型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務(wù)部這樣的職能部門能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？怎樣應(yīng)用？鄭經(jīng)理陷入深思。學(xué)生分析與決策：⑴你知道什么是?°學(xué)習(xí)型組織理論嗎？⑵你能對鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)的崛起管理科學(xué)理論的特點與主要觀點2．管理理論的熱帶叢林三、管理理論的集中化趨勢1．系統(tǒng)管理理論卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說2．權(quán)變管理理論觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（二）戰(zhàn)略管理思想（三）企業(yè)再造理論企業(yè)再造流程的過程企業(yè)再造流程的過程（四）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想；組織成員的五項修煉【學(xué)生講堂】組織學(xué)生對我最喜歡的管理學(xué)家分組進(jìn)行介紹。知識測試的重點內(nèi)容為：●1.現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò);2.管理過程學(xué)派;●3.經(jīng)驗學(xué)派;4.行為科學(xué)學(xué)派;●5.決策理論學(xué)派;6.系統(tǒng)管理理論;●7.權(quán)變管理理論;8.非理性主義傾向與企業(yè)文化●9.戰(zhàn)略管理思想;10.企業(yè)再造理論;●11.“學(xué)習(xí)型組織”理論三、教學(xué)總結(jié)與反思1、通過學(xué)生作業(yè)的匯集，對寫相同管理學(xué)家的同學(xué)進(jìn)行分組，課堂上讓各組學(xué)生對所寫的管理學(xué)家的個人生平、理論內(nèi)容、實際運用進(jìn)行現(xiàn)場介紹與演講。2、通過演講使學(xué)生對各管理學(xué)派的理論和實用性有了進(jìn)一步深入了解。效果較好。章節(jié)名稱第三章管理思想-企業(yè)文化授課時數(shù)2授課授課安排授課方法教學(xué)目的講授管理思想介紹，代表人物及主要觀點組織文化，文化的功能，三層結(jié)構(gòu)；建設(shè)方法教學(xué)重點教學(xué)難點組織文化，團(tuán)隊建設(shè)一、導(dǎo)入課程回顧管理思想的基本學(xué)派，強(qiáng)調(diào)理論結(jié)合實際。導(dǎo)入企業(yè)文化的意義。二、課程講授第三節(jié)組織文化一、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)1．組織文化的概念2．組織文化的結(jié)構(gòu)3．組織文化的功能管理情景—組織文化是什么？●在公司產(chǎn)品開發(fā)部的會議室里，部領(lǐng)導(dǎo)和部分技術(shù)骨干正在商討如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)的問題。議論的焦點是如何建設(shè)組織文化問題。究竟什么是組織文化?它包括哪些內(nèi)容？從何處下手？大家各抒己見，討論極為熱烈。有的認(rèn)為，提高每個人的文化素質(zhì)就是組織文化建設(shè)；有的認(rèn)為組織文化是一種奮斗精神；有的認(rèn)為，大家彼此尊重，和諧相處就是建設(shè)組織文化；有的則認(rèn)為，生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，也是一種組織文化建設(shè)；還有的提出，打掃好環(huán)境衛(wèi)生，修建更美的廠區(qū)也是組織文化建設(shè)。大家眾說紛紜，莫衷一是?！駥W(xué)生分析與決策⑴你是否贊成上述的各種說法？⑵你認(rèn)為組織文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容？一、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)1．組織文化的概念、結(jié)構(gòu)、功能組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容:精神文化建設(shè)制度文化建設(shè)物質(zhì)（行為）文化建設(shè)組織文化的類型●根據(jù)企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)進(jìn)行分類。日本學(xué)者河野豐弘從這一角度出發(fā)把企業(yè)文化分為三種類型：⑴有活力的企業(yè)文化。⑵停滯的企業(yè)文化。⑶官僚的企業(yè)文化●根據(jù)企業(yè)的價值取向或行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。⑴民族文化⑵市場文化●根據(jù)企業(yè)所在國別或民族進(jìn)行劃分⑴美國的企業(yè)文化。⑵日本的企業(yè)文化⑶中國的企業(yè)文化三、組織文化的建設(shè)組織文化建設(shè)的基本要求●組織文化建設(shè)堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，與社會主義精神文明相協(xié)調(diào)。●組織文化建設(shè)要立足國情，把傳統(tǒng)文化精華與最先進(jìn)的時代特征緊密地結(jié)合起來?！窠M織文化建設(shè)要服務(wù)于組織的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成自身特色?！窠M織文化建設(shè)要有科學(xué)的程序和方法，并注重實效。●組織文化建設(shè)要形成以組織精神為核心的文化體系。組織文化建設(shè)的階段●識別與規(guī)劃階段。變革與發(fā)展階段。確立與鞏固階段；培育與強(qiáng)化階段。組織文化建設(shè)的方法●正面灌輸法規(guī)范法激勵法示范法實踐法暗示法感染法管理情景---團(tuán)隊建設(shè)1.培養(yǎng)從組織文化的視角分析企業(yè)中管理矛盾與問題的能力；2.認(rèn)識東西方文化的差異，增強(qiáng)對不同文化分析比較的能力；3.培養(yǎng)運用組織文化強(qiáng)化軟管理的能力。【作業(yè)】根據(jù)所學(xué)知識以及對實際企業(yè)所獲得的信息資料，研討并設(shè)計本公司的管理理念與組織文化。2.本公司應(yīng)樹立哪些先進(jìn)的管理理念；3.對本公司的文化建設(shè)提出設(shè)想與舉措，并制定建設(shè)方案。三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、通過課堂講解，使學(xué)生對企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，基本內(nèi)涵有了初步了解。2、使學(xué)生對中美日企業(yè)文化的內(nèi)涵有了深入了解。章節(jié)名稱第四章管理職能---計劃職能授課時數(shù)2授課時間2021.5.15-5.16授課安排授課方法教學(xué)目的教學(xué)重點講授授課教具多媒體掌握計劃的基本概念與技術(shù)(戰(zhàn)略分析的方法)環(huán)境分析方法:swot分析方法，競爭戰(zhàn)略分析法，掌握SWOT分析法，波特五力模型教學(xué)難點一、導(dǎo)入課程對上節(jié)課知識要點回顧二、授課內(nèi)容第四章計劃●計劃職能概述●單元一環(huán)境分析與問題的界定●單元二創(chuàng)新與運籌能力●單元三決策能力單元四編制計劃能力管理四職能（本書觀點）●計劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算?！窠M織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；●領(lǐng)導(dǎo):對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；●控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。管理職責(zé)與實務(wù)⒈必須明確地制定本部門切實可行的工作目標(biāo)，這是所有工作的出發(fā)點與歸宿；⒉要科學(xué)制定目標(biāo)與計劃，就必須認(rèn)真分析所處的內(nèi)外部環(huán)境，做到心中有數(shù)；⒊經(jīng)常碰到各種各樣問題，要有效地解決這些問題，就必須首先分析與界定這些問題；⒋無論是制定計劃還是解決問題，都必須善于運用創(chuàng)造性思維，形成富有創(chuàng)意的“點子”；⒌在制定計劃或解決問題的過程中，最核心的環(huán)節(jié)是科學(xué)決策；⒍要將各種創(chuàng)意與方案編制成完善的計劃，以便按照計劃有條不紊地開展工作。要將各種創(chuàng)意與方案編制成完善的計劃，以便按照計劃有條不紊地開展工作。計劃職能概述一、計劃職能的涵義、地位和重要性●廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程；●狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。本章主要是就狹義計劃職能而言的?！裼媱澛毮艿闹匾杂媱澛毮艿牡匚挥媱澛毮茉诟黜椆芾砺毮苤械牡匚患畜w現(xiàn)在首位性上(1)計劃是實施管理活動的依據(jù)。(2)計劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險，減少損失。(3)計劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動。(4)計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。二、計劃職能的程序●分析環(huán)境，預(yù)測未來。制定目標(biāo)?！裨O(shè)計與抉擇方案。反饋計劃執(zhí)行情況。編制計劃單元一戰(zhàn)略管理---環(huán)境分析與問題的界定【管理情景】歐洲迪斯尼樂園歐洲迪斯尼樂園于1992年4月在巴黎郊外建成了，一開放就遭遇巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時歐洲正值嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，人們都在節(jié)約開支。迪斯尼樂園以明顯高于在美國的價格，即按42.25美元一張門票收費。其賓館也按一晚340美元的價格收費，其已高于巴黎最高檔賓館的價格。歐洲人有喜歡午餐和晚餐飲酒的習(xí)慣，而迪斯尼樂園卻規(guī)定在樂園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒。迪斯尼公司認(rèn)為周一游客少而周五游客多，而實際情況則恰恰相反，致使周一游客多而服務(wù)人員少；周五游客少而服務(wù)人員多，工作混亂。他們聽說歐洲人不吃早餐，就設(shè)計了很小的餐館規(guī)模，結(jié)果，在只有350個座位的餐館里，卻要提供2500份早餐，游客排起了長長的隊伍……●開辦者本以為在法國開設(shè)的迪斯尼樂園一定會大獲成功，可結(jié)果卻是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼樂園虧損額高達(dá)9.6億美元，陷入困境?！駥W(xué)生分析與決策●⑴你認(rèn)為環(huán)境因素對迪斯尼樂園經(jīng)營績效影響大嗎？●⑵他們面臨的環(huán)境包括哪些因素？并請對這些環(huán)境因素進(jìn)行簡要分析?！瘼钦堉赋銎涫〉慕逃?xùn)，提出你的建議，并說明理由。一、環(huán)境分析●企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析●企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析●排除企業(yè)隱憂，建立競爭優(yōu)勢二、管理問題的分析與界定●分析與解決管理問題的程序模型●管理問題分析界定的基本內(nèi)容●管理問題分析界定的方法與技術(shù)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析●一般環(huán)境分析的基本內(nèi)容。一般環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對企業(yè)的經(jīng)營活動都產(chǎn)生雖然間接，然而卻是極為重要的影響作用。影響較大的一般環(huán)境主要有：⑴經(jīng)濟(jì)環(huán)境；⑵技術(shù)環(huán)境；⑶政治與法律環(huán)境；⑷社會與心理環(huán)境等?！袢蝿?wù)環(huán)境分析的基本內(nèi)容。任務(wù)環(huán)境是某一個或某一類企業(yè)開展經(jīng)營活動所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。任務(wù)環(huán)境主要包括：⑴產(chǎn)品市場；⑵顧客；⑶競爭者；⑷供應(yīng)商；⑸金融機(jī)構(gòu)與融資渠道；⑹相關(guān)法律與法規(guī)；⑺政府主管部門等。●產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。五種競爭力量就是：⑴新加入者的威脅⑵替代品的接近程度⑶購買者的議價能力⑷供應(yīng)商的議價能力⑸現(xiàn)有企業(yè)的競爭●找出機(jī)會與危脅。⑴發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會。⑵發(fā)現(xiàn)并規(guī)避危脅。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析⑴分析經(jīng)營的各種營運范疇。⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)⑶分析企業(yè)的文化因素●分析模型與方法——價值鏈分析價值鏈，也稱增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的一系列經(jīng)營活動所組成的鏈條。價值鏈?zhǔn)怯梢幌盗猩a(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成的。波特將價值活動區(qū)分為兩大類：⑴基本活動，主要有采購、生產(chǎn)、儲運、營銷、服務(wù)等功能或活動，是對創(chuàng)造價值直接做出貢獻(xiàn)的活動；⑵支援活動，主要有技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、財務(wù)等功能或活動，是為創(chuàng)造價值作出間接貢獻(xiàn)的。價值鏈分析，就是對上述企業(yè)各種經(jīng)營活動（含基本活動與支援活動）領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入地分析。一方面可以對每一項價值活動進(jìn)行分析，另一方面，是對各項價值活動之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。通過分析，找出優(yōu)勢與劣勢，以提高價值的創(chuàng)造能力。排除企業(yè)隱憂，建立競爭優(yōu)勢●建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)●建立競爭優(yōu)勢的策略●劣勢分析企業(yè)劣勢的消除企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，四個方面：●⑴質(zhì)量⑵效率⑶創(chuàng)新⑷顧客建立競爭優(yōu)勢的策略，主要有三個：⑴成本領(lǐng)先策略。⑵產(chǎn)品差異化策略。⑶專一化策略。分析與解決管理問題的程序模型●管理問題的含義●分析與解決管理問題的基本程序●分析與解決管理問題的程序模型管理問題分析界定的基本內(nèi)容●確定管理問題的性質(zhì)與程度?！裾页鲈颍诰蚋??！窆芾韱栴}相關(guān)的條件與環(huán)境●明確解決問題的方向與思路管理問題分析界定的方法與技術(shù)信息搜集方法；觀察方法；分析方法；魚刺圖法；“整-分-合”法三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、各班所有小組完成了《某企業(yè)SWOT戰(zhàn)略分析法》的PPT制作。在對各小組提交的PPT內(nèi)容與知識點框架進(jìn)行了仔細(xì)審閱和修改。2、組織各小組在課堂上完成對本組PPT的現(xiàn)場講解與分享學(xué)習(xí)。效果較好。章節(jié)名稱第四章管理職能---計劃職能授課時數(shù)2授課安排授課方法講授教學(xué)目的教學(xué)重點教學(xué)難點掌握計劃的基本概念與技術(shù)(決策的軟方法與硬方法)決策的類型與方法；創(chuàng)新與運籌能力頭腦風(fēng)暴法、盈虧平衡分析一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識點二、課程講解一、決策分類與程序二、定性決策方法三、定量決策方法一、決策分類與程序●決策的涵義與重要性●決策的類型決策的程序單元二創(chuàng)新與運籌能力管理情景●為廣告提供創(chuàng)意某企業(yè)研制出一種全新概念的生物成分的高檔護(hù)膚品。由于投入巨額的研究費用與昂貴的原料，商品售價很高，又一時不為消費者所認(rèn)識。如果產(chǎn)品銷路不暢，將導(dǎo)致巨額虧損，企業(yè)面臨巨大的市場開拓壓力，如果廣告投入過大，效果又不明顯，將會使企業(yè)的財務(wù)陷入危機(jī)。經(jīng)研究一致認(rèn)為，最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)就是如何打出極富創(chuàng)意的廣告?！駥W(xué)生分析與決策●⑴你將運用怎樣的思維形式與方法形成創(chuàng)意？●⑵請?zhí)岢瞿愕膹V告創(chuàng)意。知識研修●一、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)意●二、管理方案的科學(xué)運籌一、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)意●創(chuàng)造力的來源●創(chuàng)造性思維的形式●管理中的創(chuàng)造技法●創(chuàng)意及其形成過程創(chuàng)造力的來源●創(chuàng)新精神●知識、經(jīng)驗與技能●創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法●勤奮工作●環(huán)境●激勵創(chuàng)造性思維的形式發(fā)散型思維●收束型思維●靈感思維管理中的創(chuàng)造技法●尋異綜合分解擇中換元重組移植逆尋創(chuàng)意及其形成過程●創(chuàng)意的含義●創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是創(chuàng)新在計劃職能中的體現(xiàn)，是決定計劃價值的核心要素?！駝?chuàng)意的形成過程●⑴創(chuàng)意的準(zhǔn)備。⑵創(chuàng)意的醞釀。⑷創(chuàng)意的確定。⑶創(chuàng)意的閃現(xiàn)。⑸創(chuàng)意的完善。二、管理方案的科學(xué)運籌●科學(xué)安排計劃要素●合理配置資源●巧妙運籌時空與活動●彈性與應(yīng)變科學(xué)安排計劃要素目標(biāo)與環(huán)境的互動●對策與措施的創(chuàng)新性與可行性●標(biāo)準(zhǔn)、時限、責(zé)任者與獎懲合理配置資源●按目標(biāo)、任務(wù)分配資源●正確處理重點與一般的關(guān)系●資源使用的有效性與經(jīng)濟(jì)性巧妙運籌時空與活動●活動運籌；程序運籌；空間運籌彈性與應(yīng)變●彈性。為有效應(yīng)付各種變化，要在運籌過程中預(yù)先保留相應(yīng)的余地與運作空間，使活動方案具有較大的彈性，增強(qiáng)計劃的靈活、適應(yīng)程度●預(yù)案。對管理方案實施中遭遇意外或突發(fā)事故，要事先做好充分準(zhǔn)備，并擬訂突發(fā)事故或意外出現(xiàn)時的基本對策或防范、處理措施。有時要準(zhǔn)備幾套備用方案?！瘼怕?lián)系身邊的事，暢談創(chuàng)新技法與創(chuàng)意；●⑵設(shè)定一項工作或難題，對其進(jìn)行運籌。注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進(jìn)行?！瘼眲?chuàng)造力的來源；●2.創(chuàng)造性思維的形式；●3.管理中的創(chuàng)造技法；●4.創(chuàng)意及其形成過程；●5.管理方案的科學(xué)運籌。管理情景－東山再起面對的抉擇巨人集團(tuán)在20世紀(jì)90年代靠電腦起家，迅速崛起，并大力向房地產(chǎn)和保健品進(jìn)軍。由于戰(zhàn)線過長，資金周轉(zhuǎn)困難，不能及時償還貸款，導(dǎo)致破產(chǎn)。經(jīng)過大起大落，其掌門人史玉柱總結(jié)了戰(zhàn)線過長的教訓(xùn)，在重整旗鼓，東山再起時，擬采取重點經(jīng)營戰(zhàn)略?？墒侵鞴シ较蜻x在哪里？有的主張從老本行電腦做起，但有的人反對，認(rèn)為電腦行業(yè)屬于更新極快的高不確定產(chǎn)業(yè)，離開這么多年，已經(jīng)陌生，經(jīng)營電腦風(fēng)險太大。還有人建議從腦黃金做起，因為為了搞腦黃金已投入了一個億，而且保健品處于低不確定性的環(huán)境之中。但也有人反對：企業(yè)破產(chǎn)時就栽在腦黃金上，再搞腦黃金豈不是“重蹈故轍”嗎？史玉柱面臨兩難抉擇……●學(xué)生分析與決策●⑴你認(rèn)為影響巨人集團(tuán)決策有哪些因素？●⑵應(yīng)該按照怎樣的程序進(jìn)行他們的決策？●⑶請做出你的選擇，并說明理由?！瘼冉Y(jié)合此例，談?wù)勀銓Q策的理解?！裰R研修決策的類型●按決策的作用范圍分為：(1)戰(zhàn)略決策(2)戰(zhàn)術(shù)決策，(3)業(yè)務(wù)決策●按決策的時間分為：(1)中長期決策(2)短期決策●按照制定決策的層次分為：(1)高層決策(2)中層決策(3)基層決策●按決策的重復(fù)程度分為：(1)程序化決策(2)非程序化決策●按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度分為：(1)確定型決策，(2)風(fēng)險型決策(3)不確定型決策●按決策的時態(tài)，可分為：(1)靜態(tài)決策(2)動態(tài)決策決策的程序二、定性決策方法●決策的“硬”方法與“軟”方法●定性決策方法決策的硬方法與軟方法●決策“硬”方法。是指運用數(shù)學(xué)模型及計算機(jī)手段，在對決策問題進(jìn)行定量化分析基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。也稱定量決策方法?！駴Q策“軟”方法。決策“軟”方法也就是定性決策方法。它是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進(jìn)行決策的方法。定性決策方法頭腦風(fēng)暴法；認(rèn)知沖突法；征詢法；方案前提分析法；電子頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會法。它是一種邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。一般邀請五至十二人，時間在一個小時左右。主持者介紹背景，提出總議題；然后，與會者暢所欲言，形成思想和熱情的風(fēng)暴；最后，形成創(chuàng)意、決策意向，或方案。頭腦風(fēng)暴法主要規(guī)則；⑴放開思路，自由鳴放；⑵不相互批評，不要爭論；⑶倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵提多種不同方案；⑷激勵相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。三、定量決策方法●確定型決策方法●風(fēng)險決策方法不確定型決策方法三、教學(xué)總結(jié)與反思1、對決策的各類型理論與方法，通過案例分析，讓學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解和把握。2、對盈虧平衡分析法的計算題，現(xiàn)場進(jìn)行鞏固與練習(xí)，使學(xué)生對盈虧平衡分析法有較好掌握。章節(jié)名稱第四章管理職能---計劃職能授課時數(shù)2授課安排授課方法講授教學(xué)目的教學(xué)重點教學(xué)難點掌握目標(biāo)的制定，計劃的編制，計劃書的編寫目標(biāo)制定；各類計劃書的結(jié)構(gòu)與編寫營銷計劃書的編寫一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課知識點，決策的定性方法與定量方法。二、課程講授單元四編制計劃能力一、目標(biāo)制定二、計劃編制管理情景－他會制訂計劃嗎？王志強(qiáng)畢業(yè)于某高職院校。他沒想到剛一進(jìn)入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項任務(wù)：為即將舉辦的一項大型營銷活動制定一份活動草案。雖說是草案，可是怎樣提出目標(biāo)？怎樣寫出計劃文本，在校期間可從來沒寫過，這可難壞了小王?！駥W(xué)生分析與決策⑴需要搜集哪些方面的信息？⑵依據(jù)什么確定目標(biāo)？訂立一個還是幾個目標(biāo)？⑶一份簡單的計劃書包括哪些基本的內(nèi)容？一、目標(biāo)制定●目標(biāo)與目標(biāo)體系目標(biāo)含義，目標(biāo)是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式?！裢暾哪繕?biāo)概念應(yīng)包括以下含義：⑴目標(biāo)既要有目標(biāo)項目，又要有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)有完成時限。如降低成本是目標(biāo)項目；降低5%則是達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。只有項目而無標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不能成為有效的目標(biāo)。目標(biāo)=目標(biāo)項目+達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)⑵目標(biāo)是質(zhì)與量的統(tǒng)一。完整的目標(biāo)，既有質(zhì)的規(guī)定性，又有量的界限。⑶目標(biāo)是有時間維的。目標(biāo)的實現(xiàn)一定要有明確的完成時限。目標(biāo)體系⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu)⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu)思考與質(zhì)疑●你認(rèn)為什么目標(biāo)都必須既有目標(biāo)項目又有目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嗎？●試為你所在班級提出一個簡要的目標(biāo)體系。目標(biāo)制定●制定目標(biāo)的原則●制定目標(biāo)的依據(jù)●制定目標(biāo)的程序●獲得員工對目標(biāo)的認(rèn)同二、計劃編制●計劃的種類●計劃書內(nèi)容的基本結(jié)構(gòu)●編制計劃的要領(lǐng)企業(yè)基本計劃類型(1)戰(zhàn)略計劃(2)生產(chǎn)經(jīng)營計劃(3)作業(yè)計劃計劃書基本框架模式●一般的計劃均采用這種模式，主要用于社會組織及其下屬部門的年度及以下時間段的工作計劃。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴內(nèi)外環(huán)境（背景）分析；⑵確定工作目標(biāo)（任務(wù)）；⑶制定行動（工作）方案，包括工作內(nèi)容、要求、途徑、措施等；⑷資源配置方案，包括執(zhí)行人、資金預(yù)算、物資配備、完成時限等。重要的工作計劃書最開始的部分通常還要提出工作的指導(dǎo)思想?！景咐治觥慷ㄎ魅A美4S店銷售計劃書計劃書的基本項目●各種計劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與具體格式各不相同，甚至有很大的差異。這里只就一般性計劃的最基本項目作一個簡要歸納：⑴封面（標(biāo)題）；⑵序言；⑶正文，主要包括環(huán)境或問題分析、行動目標(biāo)、工作方案、資源配置等內(nèi)容；⑷附件，主要有計劃指標(biāo)體系、計劃進(jìn)度表，及其他相關(guān)資料。計劃書的專案（問題）框架模式●這是指為解決特定問題或開展某項工作而擬定專案計劃所采用的模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴對所要解決的問題或?qū)ｍ椚蝿?wù)進(jìn)行分析與界定；⑵分析主客觀環(huán)境，把握有利與不利條件；⑶尋求與確定解決問題或完成任務(wù)的路徑與行動目標(biāo)；｛4｝制定解決問題或完成任務(wù)的方案與措施。思考與質(zhì)疑編制計劃的要領(lǐng)●明確制定計劃的目的與依據(jù)?！褚仃P(guān)注中基層管理者所負(fù)責(zé)的計劃類型●抓住四個環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運作●⑴以你熟悉的一個單位或部門為例，說明其目標(biāo)體系；●⑵分析并指出計劃書基本框架模式與計劃書的專案（問題）框架模式在內(nèi)容與應(yīng)用范圍上的區(qū)別三、教學(xué)小結(jié)與反思：1、收集完成作業(yè)《某企業(yè)年度銷售計劃書》。內(nèi)容要求包括：銷售總目標(biāo)，月度銷售計劃分解表，具體行動計劃。對未達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重新補充，學(xué)生作業(yè)總體完成效果好。2、通過對月度銷售計劃分解表的講解，使學(xué)生掌握市場淡旺季的區(qū)別與計劃制定的對應(yīng)。章節(jié)名稱第五章管理職能---組織授課時數(shù)2授課時間2021.5.29-5.30授課安排授課方法教學(xué)目的授課教具講授多媒體了解組織結(jié)構(gòu)的六種形式,人力資源管理的基本職能教學(xué)重點組織定義，職能設(shè)計原則與程序；橫向與縱向結(jié)構(gòu);管理層次與幅度;集權(quán)與分權(quán)。教學(xué)難點組織結(jié)構(gòu)6種形式：直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式一、導(dǎo)入課程]對上節(jié)課知識要點回顧二、授課內(nèi)容第五章組織●組織職能概述●單元一組織設(shè)計能力●單元二選聘與培訓(xùn)能力單元三考核與獎酬能力管理職責(zé)與實務(wù)1.科學(xué)地劃分部門或工作組織，合理進(jìn)行人員分工；2.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的制度，并結(jié)合實際訂立必要的本部門工作制度或規(guī)范；3.在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，招聘或挑選優(yōu)秀的員工到本部門工作；4.通過各種可能的方式培訓(xùn)員工，把促進(jìn)部下的愉快工作與全面發(fā)展作為管理者重要職責(zé)；5.對員工進(jìn)行全面考核；6.按照貢獻(xiàn)發(fā)放獎金，在授權(quán)的部門內(nèi)改革獎酬辦法。組織職能概述一、組織職能的涵義與內(nèi)容●組織職能是為有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動?！窠M織職能的內(nèi)容(1)設(shè)計并建立組織結(jié)構(gòu)；(2)設(shè)計并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度規(guī)范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行；(3)人員配備與人力資源開發(fā)；(4)組織協(xié)調(diào)與變革。二、組織職能的原則和程序●組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則●組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序見圖管理者的組織職能主要包括組織設(shè)計、組織運行與組織變革三大部分內(nèi)容。組織職能的基本程序單元一組織設(shè)計能力管理情景---怎樣設(shè)置精簡高效的組織機(jī)構(gòu)？●馮新志承包了公司下屬的一個小廠。職工共有五十多人，原有的機(jī)構(gòu)都解散了。馮新志必須在進(jìn)短時間內(nèi)，重新建立起精簡高效的組織機(jī)構(gòu)?？墒牵瑧?yīng)該怎樣設(shè)置部門？管理幅度與層次是怎么回事？有哪些可供選擇的組織形式？弄得馮新志一頭霧水?！駥W(xué)生分析與決策⑴你能說清部門、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？⑵你認(rèn)為什么樣的組織才是精簡高效的組織？一、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計●管理幅度與管理層次●管理幅度。管理幅度亦稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實際上反映著上級管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少?！窆芾韺哟?。管理層次亦稱組織層次，是指社會組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少個組織等級。管理層次實質(zhì)上反映的是組織內(nèi)部縱向分工關(guān)系，各個層次將擔(dān)負(fù)不同的管理職能。因此，伴隨層次分工，必然產(chǎn)生層次之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)問題?！窆芾矸扰c管理層次的關(guān)系。管理幅度與管理層次互相制約，之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系?！窆芾矸扰c層次設(shè)計組織的高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)1．高層結(jié)構(gòu)的特點⑴優(yōu)點：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級提供晉升機(jī)會。⑵缺點：增加管理費用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動下級積極性。2．扁平結(jié)構(gòu)的特點⑴優(yōu)點：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費用。⑵缺點：不利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。●你怎樣理解“在現(xiàn)代企業(yè)管理中，組織結(jié)構(gòu)扁平化是一種普遍趨勢”？請舉例說明。集權(quán)與分權(quán)●集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。所謂集權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力集中在組織的高層管理者；所謂分權(quán)，是指較多的權(quán)力和較重要的權(quán)力分授給組織的基層管理者?！奥殭?quán)的集中和分散是一種趨向性，它的性質(zhì)就像是‘熱’和‘冷’一樣。”●集權(quán)有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制。但另一方面，會加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；特別是不利于調(diào)動下級的積極性與主動性；難以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。而分權(quán)的優(yōu)缺點則正與集權(quán)相反。但現(xiàn)代管理中總的趨勢是組織職權(quán)分權(quán)化?！窦瘷?quán)與分權(quán)的關(guān)鍵在于所集中或分散權(quán)力的類型與大小。在判斷或評價集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)上，決策權(quán)比執(zhí)行權(quán)更為重要；人權(quán)、財權(quán)比一般業(yè)務(wù)權(quán)更為重要；最終決定權(quán)比建議權(quán)、過程管理權(quán)更為重要。管理者應(yīng)該根據(jù)實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要，結(jié)合上述影響因素，正確地確定集權(quán)或分權(quán)的權(quán)力類型與大小，實現(xiàn)科學(xué)的職權(quán)分配?！景咐治觥课譅柆斉c家樂福的采購集權(quán)與分權(quán)制度對比二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計●組織結(jié)構(gòu)設(shè)計●部門劃分的涵義與原則●部門劃分方法●部門職責(zé)委派組織結(jié)構(gòu)設(shè)計●組織結(jié)構(gòu)的涵義。又可稱權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)?！窠M織結(jié)構(gòu)的影響因素。主要包括：(1)組織目標(biāo)與任務(wù)；(2)組織環(huán)境；(3)組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段；(4)生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況；(5)組織規(guī)模；(6)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)?！窠M織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時機(jī)?！窠M織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容。部門劃分的涵義與原則●部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。不同的管理或業(yè)務(wù)部門，是使整個管理系統(tǒng)有機(jī)地運轉(zhuǎn)起來的細(xì)胞與基礎(chǔ)?！癫块T劃分的原則?！?1)有效實現(xiàn)組織目標(biāo)原則。即部門劃分必須以有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)作為出發(fā)點和歸宿?！?2)專業(yè)化原則。即按專業(yè)化分工，將相似職能、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)匯到一個部門中?！?3)滿足社會心理需要原則。劃分部門也不宜過度專業(yè)化，而應(yīng)按照現(xiàn)代工作設(shè)計的原理，使員工的工作實現(xiàn)擴(kuò)大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。部門劃分方法●按服務(wù)對象劃分部門；按人數(shù)劃分部門；按時間劃分部門；按職能劃分部門；按產(chǎn)品劃分部門；按區(qū)域劃分部門；按工藝過程（設(shè)備）劃分部門；按服務(wù)對象劃分部門部門職責(zé)委派●劃分部門還涉及到各項具體業(yè)務(wù)工作的分配、部門職責(zé)的委派等問題。委派職責(zé)，分配任務(wù)的一個最基本的依據(jù)就是按業(yè)務(wù)工作的類似性分配任務(wù)。●在向各部門委派職責(zé)時，應(yīng)注意防止發(fā)生下列問題：1.重復(fù)：一旦發(fā)生問題，幾家來回“扯皮”，誰都有“責(zé)”，又誰都不“負(fù)責(zé)”，問題反而難以解決。2.遺漏：出現(xiàn)有事無人管現(xiàn)象，必然影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)和工作的正常進(jìn)行。3.不當(dāng)：這是指將某項職責(zé)委派給了不適于完成這一職責(zé)的部門三、組織結(jié)構(gòu)的基本形式（一）直線制（二）職能制（三）直線——職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制三、教學(xué)小結(jié)與反思布置學(xué)生作業(yè)，搜集一家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，并運用所學(xué)知識對該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行分析，來判斷學(xué)生對組織結(jié)構(gòu)類型知識點的掌握程度。章節(jié)第五章管理職能---組織名稱授課2時數(shù)授課安排授課講授方法教學(xué)了解人力資源招聘、培訓(xùn)的基本流程目的教學(xué)招聘、培訓(xùn)工作要點與流程，職務(wù)說明書，企業(yè)制度規(guī)范重點教學(xué)招聘的方法；培訓(xùn)的方法難點一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)知識，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型；集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵；部門的劃分方法。二、課程講授四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行●制度規(guī)范的含義與功能●制度規(guī)范的類型與制定的原則●制定制度規(guī)范的程序●管理制度的制定制度規(guī)范的含義與功能●制度規(guī)范的含義。制度規(guī)范是指組織為有效實現(xiàn)目標(biāo)，對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系?！裰贫纫?guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的功能是對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，以保證有效實現(xiàn)組織的目標(biāo)。⑴規(guī)范功能。⑵制約功能。⑶協(xié)調(diào)功能。制度規(guī)范的類型與制定的原則組織的制度規(guī)范主要包括四大類：組織的根本制度。組織的管理制度。組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范。組織成員的個人行為規(guī)范。單元二選聘與培訓(xùn)能力管理情景陳光最近被提升為公司新成立的廣告部主任，授權(quán)對外招聘五名員工。陳光長時間從事營銷廣告工作，對人事工作一無所知。但是，他必須在一周時間內(nèi)，制定出招聘計劃并付諸實施，這令他感到很大的壓力?！緦W(xué)生分析與決策】⑴他應(yīng)該招聘什么樣的人？你能幫助他提出選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)嗎？⑵人員招聘應(yīng)采取哪幾個步驟？一、人力資源管理的內(nèi)容與原則二、人員選聘三、人員分工與組合四、人員培訓(xùn)與發(fā)展一、人力資源管理的內(nèi)容與原則●人力資源管理的含義與內(nèi)容在狹義上，人力資源管理是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)是指對人力資源的充分發(fā)掘和對人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展?！袢肆Y源管理的內(nèi)容⑴人力資源需求預(yù)測與規(guī)劃；⑵人員選聘與組合；⑶人員使用與激勵；⑷人力資源開發(fā)。人的領(lǐng)導(dǎo)與激勵問題在下一章中研究?！袢肆Y源管理的原則：優(yōu)化原則;競爭原則;激勵原則;開發(fā)原則。二、人員選聘管理者選聘的途徑：外部招聘；內(nèi)部提升。管理者選聘的方式：公開競聘。組織選拔與調(diào)整。員工選聘步驟：初次面試；審查申請表；錄用面試；測試人才；評價；對新員工進(jìn)行上崗教育三、人員培訓(xùn)與發(fā)展●人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容(1)思想覺悟與職業(yè)道德；(2)技術(shù)與業(yè)務(wù)理論知識；(3)技術(shù)與業(yè)務(wù)能力?！翊_定培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù)●人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)主要包括管理者培訓(xùn)和一般員工培訓(xùn)?！翊龠M(jìn)員工的全面發(fā)展管理者培訓(xùn)具體培訓(xùn)方式主要包括以下幾種：⑴輪換工作。⑵設(shè)立“助理”職位。⑶臨時性晉升。⑷參加委員會工作。⑸在崗輔導(dǎo)。⑹外部培訓(xùn)。一般員工培訓(xùn)⑴上崗培訓(xùn)。員工上崗前，必須接收系統(tǒng)的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)道德等。⑵崗位練兵。即在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，邊干邊學(xué)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高技術(shù)操作的熟練程度。⑶集中培訓(xùn)。即企業(yè)根據(jù)發(fā)展的需要或引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)的需要，組織員工進(jìn)行集中性的培訓(xùn)。⑷脫產(chǎn)進(jìn)修。為培養(yǎng)技術(shù)骨干，企業(yè)將員工送到專門學(xué)校或培訓(xùn)班進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)進(jìn)修。⑸技術(shù)考核與晉級。促進(jìn)員工的全面發(fā)展⑴尊重員工的主人翁地位。⑵鼓勵員工的首創(chuàng)精神。⑶建立終身學(xué)習(xí)的體系。⑷尊重員工的個性，鼓勵員工健康的個性發(fā)展和人格的自我完善。⑸滿足員工的各種社會心理需要。⑹在完成工作任務(wù)的同時，關(guān)心并促進(jìn)員工的身心健康。⑺要利用本組織的各種有利條件，使本組織的成員有高質(zhì)量的、愉悅的社會生活，使他們不但是“工作的人”，而且還成為“幸福的人”。⑻樹立組織成員的社會責(zé)任意識?！袢?、教學(xué)小結(jié)與反思校園代理的崗位招聘，以小組為單位，組織進(jìn)行招聘宣講。各小組要草擬招聘簡章的內(nèi)容并現(xiàn)場講解，效果不錯。章節(jié)名稱第五章管理職能---組織授課時數(shù)2授課安排授課方法教學(xué)目的教學(xué)重點教學(xué)難點講授了解人力資源招聘、培訓(xùn)的基本流程招聘、培訓(xùn)工作要點與流程，職務(wù)說明書，企業(yè)制度規(guī)范招聘的方法；培訓(xùn)的方法單元三考核與獎酬能力一、人員考核管理情景---年終考核●某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來了，卻一石激起千層浪！大家議論紛紛，有的認(rèn)為自己工作時間長，有經(jīng)驗，怎么還不如年輕人評價高？有的認(rèn)為自己貢獻(xiàn)大，成績顯著，為什么沒有獲得應(yīng)有的評價？有的認(rèn)為一些不比自己強(qiáng)的人卻獲得較高的評價；有的則直接指責(zé)部門的考核辦法有問題；有的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有出于公心……似乎大家都不滿意，業(yè)務(wù)部的褚經(jīng)理傷透了腦筋?！駥W(xué)生分析與決策⑴你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問題出在何處？⑵你認(rèn)為應(yīng)怎樣搞好人員考核？一、人員考核人員考核的含義與作用●人員考核的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)教學(xué)難點領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用與合理授權(quán)一、導(dǎo)入課程對上節(jié)課知識要點回顧二、授課內(nèi)容第六章領(lǐng)導(dǎo)職能管理職責(zé)與實務(wù)１．明確工作目標(biāo)與任務(wù)，部署工作，配置資源；2.以命令、指示、輔導(dǎo)、指導(dǎo)等方式指揮下級完成工作任務(wù)；3.以各種方式實施有效激勵，不斷地調(diào)動員工積極性；4.及時處理各種管理矛盾與沖突，與上級、平級和下級進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系與工作；5.搜集并有效傳遞工作中的各類信息，及影響部門內(nèi)外的各種相關(guān)人員；6.注重文化建設(shè)，營造積極、向上、和諧的群體氛圍，指導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)。單元一領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運用能力【管理情景】一次夭折的改革●衛(wèi)剛原是公司人事部的干事，最近被提升派到公司營銷部任經(jīng)理。這個部門，管理混亂，人心渙散，營銷績效不斷下滑，公司領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，這次派衛(wèi)剛來徹底解決這一難題。衛(wèi)剛到任后，不動聲色，但暗中做了許多調(diào)查，已弄清情況，并針對本部實際高出一整套整頓措施與方案。于是，他大刀闊斧地搞起改革。整頓勞動紀(jì)律，批評處罰違紀(jì)者，改革獎金發(fā)放辦法，對營銷業(yè)績明顯不好的還扣了部分工資。他想，這些是各單位改