企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者離不開的六個(gè)故事、五個(gè)故事要素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者離不開的六個(gè)故事、五個(gè)故事要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者離不開的六個(gè)故事、五個(gè)故事要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者離不開的六個(gè)故事、五個(gè)故事要素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者離不開的六個(gè)故事、五個(gè)故事要素編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者離不開的六個(gè)故事、五個(gè)故事要素你將如何說服人們跟隨你改革將如何促成彼此的合作將如何平息散播的謠言如何傳達(dá)出你的價(jià)值觀你如何帶領(lǐng)他人共同邁向未來張瑞敏說過：“企業(yè)中要提出新的經(jīng)營理念并不難，但要讓別人認(rèn)同你的理念，那才是最困難的。我常常想：為什么《圣經(jīng)》能夠在西方深入人心《圣經(jīng)》靠的就是里面一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的故事。所以，我認(rèn)為如果要推廣某個(gè)理念，講故事將會(huì)是一種比較好的方式?！睙o論你要詮釋本公司的文化、還是促進(jìn)公司的凝聚力、還是教導(dǎo)員工、解決內(nèi)部問題、發(fā)動(dòng)企業(yè)變革，故事都將是最有效的方法。故事本身就是說服力，沒有說服力的領(lǐng)導(dǎo)孤掌難鳴。故事也是現(xiàn)代組織行為學(xué)的核心重點(diǎn)，是企業(yè)運(yùn)作的樞紐。缺乏故事的企業(yè)一定難以長青，所有成功的企業(yè)都擁有無數(shù)地獨(dú)特的故事，這并不是偶然。領(lǐng)導(dǎo)者比一般員工更需要故事，故事能夠有效地構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力。問題1：什么時(shí)候需要講故事詮釋文化時(shí)……文化故事一般相當(dāng)于：你希望企業(yè)的精神是什么樣的你希望大家如何看待企業(yè)喬布斯帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)時(shí)，在黑板上寫下“讓我們來海盜吧”，他的團(tuán)隊(duì)也是海盜軍團(tuán)——這經(jīng)典的“反派海盜故事”中蘊(yùn)含的拼搏、勵(lì)志精神正和喬布斯的創(chuàng)新方向不謀而合。當(dāng)你在公司需要詮釋文化時(shí)，你需要一個(gè)故事，來指引員工擁有故事中的精神。解決問題時(shí)……企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者解決問題時(shí)并不需要靠硬碰硬，解決問題有多種手段，多種手段都在故事中體現(xiàn)，有各式各樣的關(guān)于解決問題的故事都應(yīng)該被掌握，博弈故事，解決利益糾紛問題，公關(guān)故事，解決公關(guān)的危機(jī)，團(tuán)結(jié)故事，解決員工內(nèi)部矛盾。教導(dǎo)員工時(shí)……如果你想要員工具備執(zhí)行力，單靠說“你要提高你的執(zhí)行力”可不是個(gè)好辦法，你得讓員工自己明白這一點(diǎn)：通過故事使他們明白。教導(dǎo)員工時(shí)使用故事是很好的方法。推動(dòng)變革時(shí)……人們討厭改變、害怕變革，到了企業(yè)內(nèi)部也是如此。但是人們喜歡聽故事，你需要推動(dòng)變革時(shí)，你就得講個(gè)不破不立的故事，要么關(guān)于不變革之后死亡，要么關(guān)于變革之后大家都過上了幸福的生活。制定戰(zhàn)略時(shí)……企業(yè)的成功是30%的戰(zhàn)略加70%的執(zhí)行，但是如果戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，執(zhí)行越快，加速企業(yè)的死亡。戰(zhàn)略故事是關(guān)于“我們該如何行動(dòng)”，通過故事告訴大家我們行動(dòng)的方向。提升形象時(shí)……大牌的品牌故事往往深入人心：無論是勞斯萊斯汽車的貴族故事、大名鼎鼎海藍(lán)之謎護(hù)膚品的燒傷故事、頂級奢侈品路易威登和泰坦尼克號的故事……都詮釋了提升了公司的形象，在故事中體現(xiàn)了公司的品牌價(jià)值。問題2：什么樣的故事吸引人自己的故事員工的故事客戶的故事名人的故事家人的故事寓言的故事問題3：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該掌握什么樣的故事領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)的6個(gè)故事：圖：領(lǐng)導(dǎo)者離不開的6個(gè)故事角色故事：我是誰角色故事可以是“我是誰”，也可以是“我們是誰”。第一種故事是“我是誰”，領(lǐng)導(dǎo)者通過講述自己的人生經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)，用“我行那么你們也能行”的方式來激勵(lì)聽者，激發(fā)員工的積極性；許多創(chuàng)業(yè)公司的老板都非常喜歡這樣的故事，彼時(shí)公司的文化還沒有完全形成，“我們的故事”還不夠豐富和感人，我是誰的故事會(huì)更加有效。某次一位美國高官在一個(gè)學(xué)院中激勵(lì)學(xué)生的，正是一個(gè)“我是誰”的故事：“我的母親是個(gè)聾子，也沒有辦法說話，而我父親，我不知道他是誰，甚至不知道他是否還活著。我能找到的第一份工作，就是去棉花田里面干活。如果生活不如意，我們可以找辦法自己去改變，決定一個(gè)人未來的不是他的運(yùn)氣，他所在的環(huán)境，他生下來的環(huán)境，如果一個(gè)人想要改變眼前的不幸和不理想的情況，他只需要回答一個(gè)簡單的問題——我希望的未來是什么樣的然后為之努力，這個(gè)努力需要你全心全意地投入，向著你的目標(biāo)前進(jìn)。這就是我的故事，現(xiàn)在我以美國高官的身份站在這。”她的故事就是“我是誰”的故事，顯然這個(gè)故事具備極強(qiáng)的說服力和激勵(lì)作用。我是誰的本質(zhì)是：如果我行，那么你也行，行動(dòng)吧！第二種故事是“我們是誰”，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)——我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是什么樣的我們需要同心協(xié)力。喬布斯對這個(gè)問題的回答很能說明這點(diǎn)——我們是誰我們是海盜，現(xiàn)在發(fā)揮海盜精神吧！使命故事：我為什么存在使命故事能帶給員工異乎尋常的使命感，不要小看這個(gè)使命感的激勵(lì)作用：《把信送給加西亞》是世界第二暢銷的書，而把信送給加西亞正是一個(gè)典型的使命故事。接到任務(wù)，然后沒有任何借口的完成，是我們存在的使命。愿景故事：我們要去哪里愿景故事的核心是“我們要去哪里”，愿景就是描述、解釋企業(yè)未來的愿景：我們要做些什么、我們將會(huì)是什么樣子的。愿景故事勾勒出現(xiàn)實(shí)和理想的差距，使員工被激發(fā)出行動(dòng)起來去實(shí)現(xiàn)理想的熱情。幾十年前，微軟公司就發(fā)現(xiàn)了愿景故事的魔力，他們的愿景故事是“微軟讓未來的每一臺(tái)桌上都有電腦”，這是多么大的愿景！我們的目標(biāo)，就是為了讓每一臺(tái)桌上都有電腦，簡單明晰。凡是優(yōu)秀的企業(yè)家都是講故事的天才，他能夠通過故事告訴你：未來的你、我們、企業(yè)將是什么樣子的。愿景故事將激發(fā)大家立刻就去打天下的愿望。喬布斯在激勵(lì)員工制造蘋果新產(chǎn)品時(shí)就說：我們應(yīng)當(dāng)讓互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)你的口袋里，隨時(shí)都可以拿出來。他說的不是：讓互聯(lián)網(wǎng)走到每個(gè)家庭，也不是：人人都要使用互聯(lián)網(wǎng)，而是口袋里就是互聯(lián)網(wǎng)——這真是有想象又有意思的愿景，當(dāng)然也非常艱巨。這艱巨又明確的愿景激發(fā)了員工的工作熱情。后來他們真的做到了。價(jià)值觀故事：我們依照什么行動(dòng)還有一類價(jià)值觀故事我們行動(dòng)做事的法則，目的是讓員工承擔(dān)起自己的責(zé)任。比如說，當(dāng)企業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起“管理者的責(zé)任”時(shí)，有這樣一個(gè)故事可以參考：一群猴子生活在一起，有一天，猴王出去了，淘氣的小猴子們把鄰居家的一顆果樹上的果子全偷跑了，還把樹枝扯得稀巴爛。猴叔發(fā)現(xiàn)后，問誰干的，誰都不承認(rèn)。不久之后猴王回來了，猴王大怒：到底是誰干的小猴子們都默不言語，猴叔挺身而出，說是我允許大家這么干的，請?zhí)幜P我吧。小猴子們被感動(dòng)了，它們愧疚地向猴王承認(rèn)是自己干的。這個(gè)故事告訴我們：只有敢于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)下屬的錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)還是稱職的領(lǐng)導(dǎo)，做稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。這就是一個(gè)典型的價(jià)值觀故事。還有一類故事，通常是悲劇，但是卻充滿了英雄主義，一種獻(xiàn)身和犧牲精神?；ㄆ煦y行的故事就是如此：越戰(zhàn)時(shí)期，花旗銀行的里奧丹不顧公司放棄救援的指令，一心救助自己的同事：他冒充當(dāng)?shù)匾幻殕T的配偶，然后10次往返于美軍機(jī)場和西貢，一共幫助了105花旗銀行的同事逃出越南：這個(gè)偉大的傳奇包含了自我犧牲、團(tuán)結(jié)、團(tuán)隊(duì)精神、愛、偉大的歷史等多種要素，至今仍被花旗銀行引為驕傲，作為花旗銀行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，作為花旗銀行團(tuán)隊(duì)精神的象征。變革故事：為什么要變革變革故事：如果你期望員工支持你的變革，你就得給出一個(gè)理由，這個(gè)理由最好有說服力——故事是有說服力的。20世紀(jì)的90年代中期，有一位領(lǐng)導(dǎo)者就需要這樣的故事，他是世界第四大輪胎公司、德國大陸集團(tuán)的CEO赫伯特?格萊柏，目前公司的現(xiàn)狀是必須變革：如果公司想要繼續(xù)生存下去，就得尋找新的核心競爭力，過去公司致力于輪胎制造并始終如一，現(xiàn)在情況變了，如果他們沒有新的核心能力，公司會(huì)喪失競爭力，此外國內(nèi)的市場已經(jīng)不夠了，必須尋求海外的發(fā)展——這意味大陸公司不能夠再持續(xù)發(fā)展了。他深深知道要說服員工是多么難，首先他要取得公司精英員工們的支持——沒有他們的支持，一切都是紙上談兵。他選擇了講故事，他先是邀請這批核心員工來參加公司的領(lǐng)導(dǎo)力課程，然后給他們講了一個(gè)故事：在未來，大陸集團(tuán)將怎樣在激烈競爭的行業(yè)中變革成功。之后赫伯特?格萊柏說，過去大陸集團(tuán)擁有驕矜自傲的文化傳統(tǒng)，但是大陸集團(tuán)必須到了改變的時(shí)候，是時(shí)候用更寬廣的思路去迎接變革、尋找新的合作伙伴。繼續(xù)承襲大陸集團(tuán)過去的傳統(tǒng)和行為，只會(huì)使它變得舉步維艱，這會(huì)變成阻礙大陸集團(tuán)變革成功的最大絆腳石。在故事中他們領(lǐng)悟到變革勢在必行，于是這些核心員工成為了這場變革的主要推動(dòng)者，他們組成新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，接洽新的跨國供應(yīng)商、技術(shù)支持商，并且與其他的輪胎制造商建立了新的合作模式。這些共同構(gòu)成了大陸集團(tuán)在全球競爭中獲勝的關(guān)鍵。動(dòng)員故事：為什么要當(dāng)下行動(dòng)號召行動(dòng)故事：你也可以通過講故事的方法來號召行動(dòng)。所有的知識都要落實(shí)到實(shí)踐，所有的想法也需要行動(dòng)，演講最難的不是傳達(dá)知識，而是真正帶動(dòng)聽眾行動(dòng)起來。動(dòng)員人們行動(dòng)時(shí)，我常常會(huì)講這樣一個(gè)故事：“朋友們，我的演講就要結(jié)束了，在結(jié)束前我想和大家分享一個(gè)故事：在一個(gè)村莊里，住著一位老者，這個(gè)老人非常有智慧，以至于村里不懂的事情全區(qū)請教他。后來有一天有一個(gè)小男孩非常淘氣，爬上樹在鳥窩里找到一只小鳥，去和老人開玩笑。他把握著小鳥的手藏在背后，說：爺爺，既然你這么有智慧，你能猜到我手里的小鳥是死是活嗎老人聽完后，立刻就知道小男孩的心思了：兩個(gè)答案都是錯(cuò)的，如果回答死的，小男孩就會(huì)把手放開，小鳥當(dāng)然是活的；但是如果老人回答死的，那么小鳥被一捏，當(dāng)然就是死的了。老人對小男孩說：孩子，小鳥是死是活，答案并不在心里，而在你的手里。我和大家分享了這么多內(nèi)容，而真正使它產(chǎn)生效用的答案并不我的心里，而在你們的手里。此外，我們該如何行動(dòng)選擇什么樣的市場如何部署我們的人員如何占領(lǐng)市場，這都是戰(zhàn)略故事要能帶給聽眾的。領(lǐng)導(dǎo)者故事的5個(gè)關(guān)鍵要素：一個(gè)真正能發(fā)揮效用、能構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的故事，至少包含5個(gè)關(guān)鍵要素：要素1：故事背景和企業(yè)現(xiàn)狀相吻合。故事要符合當(dāng)前情境，和企業(yè)現(xiàn)狀面臨的挑戰(zhàn)或困境相結(jié)合。要素2：故事中角色要與聽眾的角色相吻合，對普通員工講國王怎樣成功的故事是不合適的，《給加西亞的信》這類執(zhí)行力故事也不是給企業(yè)的董事長看的。要素3：故事要生動(dòng)富有激情，千萬不能采取匯報(bào)、說教式的故事展示方式，領(lǐng)導(dǎo)者在呈現(xiàn)故事時(shí)，應(yīng)當(dāng)使它真實(shí)、生動(dòng)、富有激情。要素4：具備啟發(fā)現(xiàn)狀的意義，故事應(yīng)當(dāng)具備很大的學(xué)習(xí)價(jià)值，能夠激勵(lì)聽眾做出行動(dòng)，直到改變現(xiàn)狀。故事可以是全面啟發(fā)如何行動(dòng)的指南，也可以只是描述了一個(gè)正確的積極有效的價(jià)值觀。但是最好的故事永遠(yuǎn)同時(shí)兼具兩者：它既能使組織了解到現(xiàn)狀的方向，同時(shí)又能激起聽眾對組織的認(rèn)同。要素5：故事要具備一定戲劇性。一個(gè)有戲劇性的故事才能吸引別人的注